El arte de hacer preguntas concretas La importancia del lenguaje en la comunicación
En ocasiones recibimos la comunicación de manera muy superfcial lo que nos lleva a desconocer en proundidad lo que nuestro interlocutor quiere comunicar, comunicar, quitándole valor así a la proundidad de una verdadera comunicación, el verdadero poder del lenguaje. La percepción que concibe el individuo lo transorma en lenguaje a través del pensamiento. El modelo propuesto es una serie de preguntas que nos permiten averiguar aquello que está altando, incluso para la conciencia del propio emisor. odelo Ling!ístico concebido por ". #lander y ". $linder que relaciona el lenguaje empleado por una persona con la e%periencia concreta vivida con el fn de corregir las eliminaciones, distorsiones y generali&aciones en la estructura de la comunicación superfcial. 'anto 'anto en el diálogo e%terno como en el interno, se dan (misiones, (misiones, $enerali&aciones $enerali&aciones y )istorsiones )istorsiones como estructura estructura superfcial superfcial del lenguaje, lenguaje, que proviene provienen, n, de la e%perien e%periencia cia concret concreta a vivida vivida o la estructura prounda del interlocutor. En la primera comunicamos y en la segunda codifcamos. *l cambiar el comportamiento *cción +ace que cambies tu pensamiento. Es el mismo triángulo de uerpo-Emo uerpo-Emoción ción-en -ente te o el triángul triángulo o onocim onocimient iento-ot o-otivac ivaciónión-abi abilida lidad d /para /para las personas personas00 o el triángulo 1ersonas-osas-2ituaciones /para las cosas0. 3ue tiene relación directa con las tres partes del cerebro ental, 4nstintivo y Emocional. 1E"E1456, 1E"E1456, 1E62*4E6'( 7 LE6$8*9E "ealidad:;Estructura prounda:;Estructura superfcial )atos del e%terior:;Estímulos e%terior:;Estímulos /*tención, "elevancia, "elevancia, 2entimientos0 :;odelo del undo /2upresión, $enerali&ación, )istorsión0 :;omunicación 4nterna y E%terna. )E 38< '"*'* E2'E ()EL( Es un sistema que permite recuperar desde la estructura prounda del cerebro toda la inormación oculta oculta altan altante te en la verbal verbali&a i&ació ción. n. onoce onocerr la disci discipli plina na de este este model modelo o del lengua lenguaje je es una +erramienta muy eectiva para recuperar la inormación que está oculta en el diálogo. =1*"* 38< 24">E E2'E ()EL(? 1ara 1ara tener tener una visió visión n clara clara y especí específca fca y poder poder dar una opini opinión. ón. 1ara sincr sincroni oni&ar &ar el rappor rapportt /mimeti&ación0, crear empatía /ponerse en el lugar del otro0 y liderar la conversación acerca de las limitaciones e%istentes en los otros /intento de manipulación0. * mayor @e%ibilidad nuestro modelo del mundo, mayor capacidad de elección, mayor posibilidad de é%ito y mayor adaptación con efcacia.
A. EL 1"46414( )E (42456
Es un proceso que permite ignorar elementos que nos permita tener un mundo más amplio y no ser tan cerrados en nuestras apreciaciones con las generali&aciones, distorsionas. *mpliar el mapa no signifca justifcar la acción del otro, sino ampliar nuestra visión. Es decir, la (misión nos permite ir directamente a lo esencial. 6os permite a+orra tiempo en detrimento de la precisión. *sí, pasamos por alto ante la masifcación de datos que colapsaría nuestro sistema cognitivo /libro págs. BC a DA0. Eric #erne F9uegos en que participamosG. Llamamos metamodelo a un conjunto de preguntas que te permiten reunir inormaciones que especifquen la e%periencia de alguien, para que puedas conseguir una mejor representación de la e%periencia vivida por el otro. El metamodelo puedo usarse para recoger inormación, aclarar signifcados, identifcar limitaciones y abrir nuevas opciones. ay varios modelos de metalenguaje (misión, 2upresión o Eliminación, que sirve para aclarar inormación, especifcar con mayor e%actitud a qué se refere y tener una mejor idea del mapa de la otra persona. La (misión se divide en alta de índice reerencial, omisión simple, omisión comparativa, verbo inespecífco, nominali&ación /convertir una cosa en una acción0, ejecución pérdidaHjuicio /identifcar en base a qué para emitir el juicio, son creencias0. El segundo modelo de metalenguaje son las $enerali&aciones o )istorsiones, que es un juicio de valor que no menciona quién lo dijo ni cómo llega a esa conclusión. Las $enerali&aciones se dividen en cuantifcadores generales, operadores modales de necesidad, operadores modales de necesidad y posibilidad. Las )istorsiones es actuar como si supieras lo que el otro está pensando. 2e divide en lectura mental o alsa terapia, causa-eecto, presuposiciones. E9E1L(2 (misiones 2imple, *nonimato, omparación, 6ominali&aciones, *mbig!edad. E9E"44( Estoy conundidoI =en qué estás conundido? =3ué te conunde? e gusta trabajar con élI =En que te gusta trabajar? =3uién es él?
trabajo de ajuste. Las generali&aciones, desde el punto de vista positivo, es que permiten operar más efcientemente de conte%to a conte%to y es muy Mtil en el aprendi&aje. E9E1L(2 )E $E6E"*L4*4(6E2 'odos, 6adieI La genteI 6unca, siempre, jamásI 2oloI 6o puedo. 2e trata de conrontar a la persona para conocer qué es lo que desea realmente la persona. E9E"44( i jee no me escuc+a nuncaI 6adie me quiereI 2olo me escuc+a cuando quiere algoI 6o puedo +acerlo. La intención que posiblemente esté detrás de las $enerali&aciones, estriba en que la persona re@e%ione y la +aga más realista +aciéndola Fmovili&arG a la acción. El objetivo es promover ese cambio, esa re@e%ión. El cómo va más dirigido a lo que está omitiendo, mientras que el FquéG intenta averiguar el sentido de la rase que se distorsiona. B. EL 1"46414( )E )42'("2456 /cambiar la naranja por la man&ana0 2e produce cuando reali&amos cambios en nuestra e%periencia, reali&ando cambios o sustituciones erróneas acerca de los datos de nuestra e%periencia. 'iene su lado negativo cuando adopta presuposiciones de relaciones causa-eecto arbitrarias y de interpretaciones o anticipaciones desacertadas. Este proceso nos permite antasear, crear, planifcar y probar confguraciones dierentes a las captadas por el mundo normalmente. Lo positivo es que nos permite identifcar el criterio o la uente de inormación de afrmación. Es clave para la creatividad, para dar una organi&ación dierente o para imaginar una nueva agrupación de conceptos u objetos. E9E1L( El tono de vo& me pone nerviosoI ir en metro me agobia /es la persona que se siente agobiada, porque el metro no tiene una cualidad específca que produ&ca agobio0. 2e trata de identifcar el cómo y que la persona tome conciencia. 1resuposiciones o creencias propias proyectadas en el otro. 1or ejemplo, +arás el trabajo a+ora o por la tarde /presupone que +ace el trabajo0. LimitaciónI 1resuposiciónI Lectura de la menteI 4mplicaciónI ausa-eecto. Es importante sacar las personas de los +ec+os Fuando te comportas de esta manera, me sacas de las casillasG. E9E"44( aces que me enadeI La gente me molestaI 2é que no me aprecia porque no contesta a mis correosI 'odo el mundo piensa que no valga para el puestoI 2é lo que mejor para mi jeeI 2i lo supiera no me lo contaría. La (misión, la $enerali&ación y la )istorsión, nada tienen que ver con la anipulación, sino más bien son canales de comunicación basados en la mayeMtica socrática, que consiste en la creencia de que e%iste un conocimiento que se acumula mediante el diálogo cuestionado, para reencau&ar lo positivo del interlocutor que tenemos delante. Este conocimiento se acumula en la conciencia por la tradición y la e%periencia de generaciones pasadas, a modo de impactos cerebrales que construyen nuestra orma de comportarnos, y segMn sea la parte del cerebro donde predominan dic+os impactos. 1or lo tanto, en la mayéutica el individuo es invitado a descubrir la verdad que se encuentra latente en él, sin +aberla +ec+o consciente, es una actuación inconsciente. *sí, decimos que la intención de la mayéutica o el arte de +acer preguntas concretas es llegar al conocimiento de la esencia o rasgos universales de las cosas.
