Coaching e Psicologia:
A Importância da Psicologia Organizacional Para Empresas
Sumário
14 03 Introdução
Como a Psicologia Organizacional afeta o ambiente corporativo
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O que é Psicologia Organizacional?
Psicologia Organizacional e Coaching
19 07 A Teoria de Maslow
Formações em Coaching mais indicadas para psicólogos organizacionais
Introdução: Contar com uma equipe de alta performance é vantagem competitiva para qualquer organização. O mercado está cada vez mais dinâmico e para se manter nele, as empresas precisam atrair e reter talentos que façam a diferença e deem o seu melhor. Mas por que é tão t ão difícil motivar os colaboradores? Acontece que grande parte das empresas tratam seus prossionais como números ou robôs. Muitas nem ao menos investem em estratégias motivacionais porque acreditam que precisarão desembolsar altas quantias. Elas não compreendem que os colaboradores são seres humanos e precisam ser valorizados. Como todas as pessoas, eles têm famílias, necessidades, sonhos, objetivos e problemas. Você já parou para pensar o que há em comum entre as melhores empresas para se trabalhar? Em geral, elas oferecem aos seus colaboradoress voz e ambiente propício para o desenvolvimento pessoal e colaboradore prossional, ou seja, mais qualidade de vida! Apesar disso, não existe uma fórmula mágica que funcione para todas, porque cada ser humano é único, apresenta características e individualidades diferentes.
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Isso explica porque culturas de organizações bem-sucedidas e muito copiadas (como o Google por exemplo) não funcionam da mesma forma em outras empresas. Falta exibilidade por parte das organizações para compreender o que motiva a sua equipe e nalmente usufruir de resultados extraordinários. Existe uma forma de fazer isso com mais assertividade: recorrer à Psicologia Organizacional! Motivação é um dos principais objetos de estudo da psicologia em geral, que busca identicar o que faz as pessoas agirem de determinada maneira e o que acontece quando elas não estão motivadas. Ao trazê-lo para o contexto organizacional, é possível compreender melhor as necessidades dos colaboradores e investir em estratégias de gestão de Recursos Humanos mais assertivas. Neste e-book, você conhecerá mais sobre o conceito e sua aplicabilidade nas empresas. Vamos lá?
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O que é Psicologia Organizacional?
Psicologia Organizacional não é nada mais do que a psicologia aplicada nas empresas, sejam elas privadas, ONGs, instituições ou públicas. Nesse sentido, estuda os fenômenos psicológicos no ambiente corporativo, especicamente especicame nte aqueles ligados à gestão de pessoas ou Recursos Humanos. Seu objetivo é auxiliar na identicação das necessidades dos colaboradoress para oferecer a eles, condições favoráveis de trabalho e colaboradore desenvolvimento desenvolvime nto prossional. Em geral, a Psicologia Organizacional atenta-se ao bem-estar, progresso e relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho. O psicólogo pode auxiliar no funcionamento da empresa como um todo, à medida em que compreende a relação entre o colaborador e o seu contexto. Entre os processos que participa, estão: recrutamento e seleção, análise de cargos e salários, aplicação de testes comportamentais, mapeamento dos colaboradores, colaboradore s, avaliação de desempenho e performance, gestão do clima organizacional, resolução de conitos entre prossionais, planejamento de carreira e retenção de talentos.
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A Teoria de Maslow
Como dissemos, a motivação sempre foi um dos principais objetos de estudo da psicologia. A Teoria de Maslow (também conhecida como Pirâmide de Maslow ou Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas)
é uma das mais famosas sobre o tema. Por meio dela, o psicólogo norte-americano Abraham Maslow propõe que as necessidades humanas seguem uma divisão hierárquica. Dessa forma, as de nível mais baixo devem ser satisfeitas antes das de nível mais alto.
Vamos entender melhor. A Pirâmide de Maslow é dividida em cinco níveis de necessidades:
Base da pirâmide:
estão as necessidades siológicas, indispensáveis para a vida. Classicam-se como primárias, por serem fundamentais à manutenção da saúde e bem-estar físico. Estão inclusos aqui alimentação, sono, moradia, água, entre outras.
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Segundo nível: Estão as necessidades de segurança física, material e moral.
Terceiro nível: Estão as necessidades sociais, ligadas ao campo da afetividade e relacionamentos, o que inclui contato com a família, amigos e vida amorosa.
Quarto nível: estão as necessidades de estima, que têm a ver com as conquistas individuais, como autoestima, respeito dos demais, entre outras.
Topo da pirâmide: estão as necessidades de realização pessoal, como educação, crescimento pessoal, valorização, etc.
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Enquanto as necessidades primárias (siológicas e segurança) atendem os indivíduos externamente, as secundárias (sociais, estima e realização pessoal) dizem respeito a fatores íntimos de cada um e
estão ligadas aos sentimentos e manutenção da autoestima. Partindo dessa tese, os indivíduos precisam satisfazer, mesmo que parcialmente, as carências de nível mais baixo ( próximas à base da pirâmide) para demandar por aquelas que estão nos níveis acima. Essa prioridade será determinada de acordo com o contexto vivenciado pelo indivíduo em dado momento.
Mas o que tudo isso tem a ver com o contexto corporativo?
Essa é uma das principais formas de colocar em prática a Psicologia Organizacional. As áreas de gestão de pessoas e Recursos Humanos podem explorar a Pirâmide de Maslow para conhecer melhor as necessidades dos seus funcionários e elaborar estratégias que os façam se sentir motivados, produzam melhor e cresçam na empresa. Quando trazida para o contexto corporativo, a Pirâmide de Maslow ganha a seguinte estrutura:
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Base da pirâmide Fisiológicas: horário de trabalho, salário adequado, intervalo de descanso, conforto físico.
Segundo nível Segurança: amparo legal, orientação precisa, segurança no trabalho, estabilidade.
Terceiro nível Social: bom relacionamento interpessoal e ambiente de trabalho em geral.
Quarta coluna Estima: reconhecimento, valorização, promoções, responsabilidade por resultados.
Topo da pirâmide Realização Pessoal: desaos mais complexos, trabalho criativo, autonomia, participação nas decisões.
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Baseado na Teoria de Maslow, as pessoas procuram, primeiramente, primeiramente, um emprego em que tenham estabilidade e salário suciente para arcar com as suas despesas mínimas de sobrevivência. Quando conseguem satisfazer essas necessidades básicas, precisam de outros incentivos que os mantenham motivados a dar o melhor de si pela organização, como oportunidades de crescimento, desaos e participação nos resultados. Quanto mais próximos à base da pirâmide os colaboradores estiverem, estiverem, mais vão querer demonstrar competência ou obter status ou reconhecime reconhecimento. nto. Por isso, aspiram atividades que os desaem a utilizar suas habilidades e nas quais possam manifestar sua criatividade no que se refere à soluções e estratégias.
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Para ilustrar tudo isso, podemos pensar em um prossional em início de carreira que somente quer ganhar experiência e satisfazer suas necessidades básicas. Se ele conseguir um trabalho que ofereça as circunstâncias e salário suciente para isso, estará momentaneamente satisfeito. Já pessoas que conseguiram uma certa estabilidade econômica tendem a procurar por empregos nos quais possam preencher outras carências, como satisfação pessoal, desenvolvimento prossional e sensação de autorrealização. A aplicação da Teoria de Maslow na gestão de pessoas é apenas um dos passos da Psicologia Corporativa, já que depende de que ponto da carreira o colaborador está e quais são as suas necessidades. As melhores empresas para se trabalhar são aquelas que oferecem recursos em todos os campos da pirâmide. Dessa forma, conta permanentemente com uma equipe produtiva, bem capacitada na solução de problemas e inovadora, praticamente tudo o que precisa para se destacar no mercado.
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Como a Psicologia Organizacional
afeta o ambiente corporativo?
O uso da psicologia organizacional contribui para a manutenção do bom ambiente corporativo. Passamos grande parte do tempo na empresa e se não estivermos satisfeitos com o local e pessoas, uma hora ou outra acabamos desmotivados e sem a menor vontade de ir trabalhar. Grande parte do sucesso das organizações depende do clima organizacional e dos relacionamentos interpessoais. Muitas empresas sofrem com alta rotatividade por conitos entre os colaboradores, inclusive entre líderes e liderados. O psicólogo organizacional pode ajudar a melhorar a convivência e a construir um ambiente que multiplique o conhecimento, estimule a criatividade e o desenvolvimento de cada um. Obviamente que a Psicologia Organizacional deve estar diretamente alinhada a outras estratégias da gestão de pessoas, mas sua participação tem sido cada vez mais requisitada no mundo corporativo por reetir no aumento da produtividade, retenção de talentos e no alcance dos objetivos.
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Psicologia Organizacional
e Coaching
Voltando ao que falamos no início, motivar as pessoas é um grande desao. Para conseguir resultados efetivos, a gestão de pessoas deve humanizar a empresa e precisa se valer de diversas técnicas e métodos, entre eles, a Psicologia Organizacional . Para sua contribuição ser ecaz, o psicólogo organizacional precisa, por sua vez, apresentar algumas habilidades fundamentais. Ele deve, por por exemplo, ter visão sistêmica, conhecer bem a empresa e o mercado, saber compreender as necessidades reais dos colaboradore colaboradoress e manter-se constantemente atualizado sobre as tendências de mercado e gestão.
O Coaching ajuda os prossionais a aperfeiçoarem essas e outras habilidades essenciais para lidar com pessoas e desenvolver seus potenciais. Por meio desse método, é possível atingir excelência em aspectos como comunicação, relacionamento interpessoal, liderança, desenvolvimento e administração dos recursos humanos.
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É importante lembrarmos que Coaching não é uma área da psicologia, embora muitos confundam a técnica com terapia. Na verdade, o método não tem por nalidade tratar as pessoas, mas apoiá-las para que elas saiam do estado em que se encontram e cheguem ao desejado. Focado em solução, objetiva apoiar o indivíduo que deseja evoluir. Mas o contrário é verdadeiro: psicólogos, assim com prossionais de outras áreas, podem procurar a formação em Coaching para potencializar a sua atuação. Com isso, eles conseguem não somente avaliar as pessoas, como contribuem de forma mais assertiva em soluções corporativas. Dentro do ambiente corporativo, psicólogos organizacionais com especialização em Coaching, ainda podem utilizar técnicas especícas de avaliação de desempenho e feedbacks para desenvolver com mais efetividade o potencial de colaboradores, líderes e equipes.
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Formações em Coaching mais indicadas para psicólogos organizacionais O Instituto Brasileiro de Coaching – IBC oferece diversas tipos de formações em Coaching. Para os psicólogos organizacionais, há a possibilidade de curso ou especialização. Vamos falar primeiro do Professional & Self Coaching - PSC, formação mais completa em Coaching do Brasil. O curso objetiva capacitar Coaches Prossionais para promover mudanças e evolução, por meio do desenvolvimento desenvolvime nto de habilidades e aprendizado de técnicas e métodos. Os alunos saem do treinamento capacitados para colocarem em prática o que absorveram em pessoas, equipes e organizações. Já a especialização oferecida pelo IBC, indicada aos psicólogos organizacionais, é o MBA Gestão de Pessoas com Coaching. Trata-se de uma especialização em gestão de pessoas aliada a mais moderna e completa metodologia de Coaching do país. Durante as aulas, os alunos aprendem conceitos, técnicas e ferramentas aplicadas ao desenvolvimento desenvolvime nto humano.
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Sobre o IBC O Instituto Brasileiro de Coaching - IBC tem IBC tem a missão de despertar e desenvolver nas pessoas seu potencial infinito, contribuindo para um mundo melhor. Por isso nós trabalhamos na construção de conteúdos que possam causar um impacto positivo e proporcionar a sua máxima evolução.
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