UNIVERSIDAD UNIVERSID AD DE GUA GUAY YAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES PROFESOR: Ing. Ana Haro Vela!eg"# TEMA:
I$en!#%&ar &o'o $#e(ar ) ge!#onar lo &anale #n!egra$o $e 'ar*e!#ng+,la-a ESTUDIANTES: r"/"e M"(o- An$rea C0oe- Q"#'# Gene# Delga$o D#a- G#ella L#no R#1era 2enn#3er Ga4r#ela Mer&05n Or!#- E1el)n Mar#(o Roero 6l1aro San!o Mer&05n Pa'ela Toala Ma!#a La$) V#llon Ca',o1er$e Mar!0a CURSO: 789 CARRERA: Ing. Co'er&#al
1
Índice INTRODUCCIÓN............................................................................## CAP;TULO I..................................................................................9 1.1. 1.1. CONC CONCEP EPTO TO DE DE UN CAN CANAL AL INTE INTEGR GRAD ADO O DE MAR MARKE KETI TING NG........................1 1.2. 1.2. CLAS CLASIF IFIC ICAC ACIÓ IÓN N DE LOS LOS CANA CANALE LES S DE DIST DISTRI RIBU BUCI CIÓN ÓN...........................2 1.3. 1.3. LA IMPO IMPOR RTANCIA NCIA DE LOS LOS CAN CANAL ALES ES.....................................................3 1.4. 1.4. CARAC CARACTER TERÍS ÍSTIC TICAS AS DEL DEL CAN CANAL AL DE DIS DISTRI TRIBUC BUCIÓN IÓN DE MARK MARKETI ETING NG.......4 1.5. 1.5. NA NAT TURAL URALEZ EZA A DE DE LOS LOS CANA CANALE LES S DE MAR MARKE KETIN TING G..................................5 CAPITULO II.................................................................................< =. DISE>O DISE>O Y GEST GESTIÓN IÓN DE DE LOS LOS CANALE CANALES S INTEGR INTEGRADO ADOS S DE MAR?ETING.................................................................................< 2.1. .1. LOS LOS CAN CANA ALES LES DE DE MA MARKETIN ETING G............................................................6 2.2. 2.2. DECI DECISI SION ONES ES SOB SOBRE RE LA LA GEST GESTIÓ IÓN N DEL DEL CANA CANAL L........................................7 2.3. 2.3. LOGÍS LOGÍSTIC TICA A INT INTERN ERNA A Y EXTE EXTERNA RNA DEL CANA CANAL L DE MARK MARKETI ETING NG.............10 2.4. 2.4. CANA CANALES LES DE MARKET MARKETING ING HÍBRID HÍBRIDOS OS MUL MULT TICANA ICANAL L..........................11 2.5. 2.5. DECIS DECISION IONES ES SOBRE SOBRE EL EL DISE DISE!O !O DEL DEL CAN CANAL AL DE DIST DISTRIB RIBUCI UCIÓN ÓN DEL DEL MARKETING..................... ................................ ..................... ..................... ..................... ..................... ................................ ..................... 12 2.". 2.". ESTA ESTABLECIM BLECIMIEN IENTO TO DE META METAS S Y REST RESTRIC RICCIO CIONES NES DEL DEL CAN CANAL AL DE DE MARKETING..................... ................................ ..................... ..................... ..................... ..................... ................................ ..................... 13 2.#. IDENTIFIC IDENTIFICACIÓ ACIÓN N DE LAS LAS PRINCIP PRINCIPA ALES ALT ALTERNA ERNATI TI$ $AS DE CANAL CANAL DE MARKETING..................... ................................ ..................... ..................... ..................... ..................... ................................ ..................... 13 2.%. .%. TIP TIPOS DE DE IN INTERM TERMED EDIA IAR RIOS IOS...............................................................14 2.&. 2.&. N' N'ME MERO RO DE INTE INTERM RMED EDIA IARI RIOS OS..........................................................15 2.1(. 2.1(. CONDI CONDICIO CIONES NES Y RESPON RESPONSA SABIL BILIDA IDADES DES DE LOS LOS MIEM MIEMBRO BROS S DEL DEL CANAL CANAL 16 2.1 2.11. RENT RENTA ABILI BILIDA DAD D DE DE UN UN CAN CANAL AL DE MARK MARKET ETIN ING G................................17 2.12 2.12.. ERRO ERRORE RES S FREC FRECUE UENT NTES ES DE DE UN CAN CANAL AL DE MAR MARKE KETI TING NG....................18 2.13 2.13.. BENE BENEFI FICI CIOS OS DE LOS LOS CAN CANAL ALES ES DE MA MARKET RKETIN ING G...............................20 2.14. 2.14. E$A E$ALUACIÓ LUACIÓN N DE LAS LAS PRINCI PRINCIP PALES ALTERN TERNA ATI$ TI$AS DEL CANAL CANAL.......20 2.15 2.15.. E$A E$ALUAC LUACIÓ IÓN N DE DE LOS LOS MIE MIEMB MBRO ROS S DEL DEL CAN CANAL AL MARK MARKETI ETING NG..............21 RECOMENDACIONES...................................................................== CONCLUSIÓN..............................................................................=@ ILIOGRAF;A............................................................................=
2
INTRODUCCIÓN
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3
1.1.
CONCEPTO DE UN CANAL INTEGRADO DE MARKETING
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La distribución ediante cana!es inte"rad#s de ar$etin" E0 /, ?6, *)/ ,=)+- @) )+) -) )- ;-,; )/ 0+0), *) *;;+:- ;- )/ *) ;-0 *) 7, ,*);,*, )0 *);+ /, *+0+<;+:- +)-) ; +0+:- -) )/ *; , *+00+;+:- *) /0 ;-0+*)0 )- /, ;,-+*,* )/ /, 9 )/ )- ,+,*0 9 ;- /0 0)?+;+0 -);)0,+0. E/ ;/++)- *) )0) <)+? 0+7+;, /, )+0)-;+, *) - 0+0), *) +-))*+,;+:- )-) /, ))0, *;, 9 )/ ;-0+* @) 0) *)-+-, 0+0), *) *+0+<;+:- ;);+,/.
2
1.%.
CLA&I'ICACI(N DE LO& CANALE& DE DI&TRI)UCI(N
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c* &e"+n su /#ra de #r"ani0ación C,-,/)0 +-*))-*+)-)0 0- ,@)//0 )- /0 @) - )+0)- )/,;+-)0 ,-+,*,0 )-) 00 ;-)-)0.
3
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1..
LA IMPORTANCIA DE LO& CANALE&
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1.2.
CARACTERÍ&TICA& DEL CANAL DE DI&TRI)UCI(N DE MARKETING
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5
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1.4.
NATURALE5A DE LO& CANALE& DE MARKETING
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2. DISEÑO Y GESTIÓN DE LOS CANALES INTEGRADOS DE MARKETING %.1.
LO& CANALE& DE MARKETING
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Interediari#s de !#s cana!es de ar$etin"
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DECI&IONE& &O)RE LA GE&TI(N DEL CANAL
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4. M#di/icación de! dise9# 6 !#s acuerd#s de! cana! T*, ))0, *)<) )-) - *+0)8 *)/ ;,-,/ *) *+0+<;+:- *) ,=)+- <,0-*0) ))00 -0
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LOGÍ&TICA INTERNA < E=TERNA DEL CANAL DE MARKETING
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11
L0 *;0 @) ,*,- 0 +) *)/ *)<+* )- )-),0)
%.2.
CANALE& DE MARKETING >Í)RIDO& ? MULTICANAL
E! sistea de cana! @ibrid# de ar$etin" E0 ,@)/ @) )0);+,/+, /,0 ,),0 *) /, *+0+<;+:- 0)0+:- *) +-?)-,+ +)*,* ;+:- -);+,;+:- 7+-,-;+,;+:- )0+:- *)/ )*+* , 9 0)?+;+ )-) @) ,@)//0 0),- 0 )7+;+)-)0 )- ));,/0. E0) )0 - + *) )0;, )- )/ ;,/ )/ ?))* 9 /0 +)<0 @) +-),- ;,-,/ *) *+0+<;+:- ;,)- /, ));;+:- *) /,0 7-;+-)0. E/ ?))* )*) *)0))8, ,/-, *) /,0 7-;+-)0 *) ;,-,/ ))/ /, -);+,;+:- *) ?)-,0 /, )-),;+:- *) )*+*0J +)-,0 @) )/ )0 *) ;-)-)0 *)/ ;,-,/ ),/+,- )/ )0 *) 7-;+-)0 ))/ *+0+<;+:- 760+;, 9 )-), ,/ ;/+)-)J. L0 ;,-,/)0 6<+*0 7);)- ;,0 ?)-,,0 , /,0 ;,86,0 @) )-7)-,- );,*0 ,-*)0 9 ;/)0. C- ;,*, ;,-,/ -)? /, ;,86, ),-*) 00 ?)-,0 9 0 ;<), ,/ );,* 9 <+)-) -+*,*)0 ,, ,*,, 00 *;0 9 0)?+;+0 , /,0 -);)0+*,*)0 )0);67+;,0 *) *+?)00 0))-0 *) ;/+)-)0. S+- )<, ,/)0 0+0),0 6<+*0 0- 0 *+76;+/)0 *) ;-/, 9 )-),- ;-7/+;0 , )*+*, @) 0 9 0 ;,-,/)0 ;+)- /0 ;/+)-)0 9 /,0 ?)-,0. E0 ;/, @) /,0 ))0,0 @) ,-),- ;,-,/)0 6<+*0 *)<)- ,0),0) *) @) >00 ,<,)- <+)- );-- 9 ;)0-*,- , /,0 7,0 )7)+*,0 *) ,;) -);+0 *) ;,*, - *) /0 ;-0+*)0 ),.
E! &istea de distribución u!ticana! E0 ;,-* -, 0/, ;,86, )0,
12
E- )/ ,=)+- /+;,-,/ ;,*, ;,-,/ )0 *+++* , - 0))- *+7))-) *) ;,*)0 , 0,+07,;) /,0 *+0+-,0 ),,0 *) -);)0+*,* *)/ ;-0+* 9 )-), /0 *;0 ,*);,*0 )- /0 /,)0 ;);0 *) /, 7, ,+,*, 9 ,/ )- ;0 0+
Ilustración 1 Canales de Distribución del Marketing
%.4.
DECI&IONE& &O)RE EL DI&EO DEL CANAL DE DI&TRI)UCI(N DEL MARKETING
A/ *+0)8, ;,-,/)0 *) ,=)+- /0 7,<+;,-)0 *)<)- *);+*+ )-) / +*),/ 9 / ;+;. U-, ))0, -)?, ;- ;,+,/ /++,* )/,)-) +-+;+, ?)-*+)-* )- ), *) );,* )0+-+*,. E--;)0 )/ + *6, ))-*)0) ,;+, );,*0 -)?0 )*+,-) /, +/+,;+:- *) 00 +-))*+,+0 ,;,/)0. E- );,*0 9 )@)80 /, ))0, *6, ?)-*) *+);,)-) , /0 *),//+0,0 )- );,*0 0 ,-*)0 *6, ?)-*) , ,?>0 *+0+<+*)0. E- -, ,) *)/ ,60 *6, )-), 7,-@+;+,0 );/0+?,0 ), ?)-*) , ,?>0 *) *0 /0 ))-*+0 *+0-+
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%.:.
E&TA)LECIMIENTO DE META& < RE&TRICCIONE& DEL CANAL DE MARKETING
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%.;.
IDENTI'ICACI(N DE LA& PRINCIPALE& ALTERNATIBA& DE CANAL DE MARKETING
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TIPO& DE INTERMEDIARIO&
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1. A"entes E/ ,)-) ; +-))*+,+ *) ,=)+- )0 -, )0-, +-*))-*+)-) -, ))0, ;9, +-;+,/ 7-;+:- )0 /, *) ,;, ; )/ <, *) ?)-, +-;+,/ *)/ *; 9 ))0)-,- ,/ *; 7)-) , /0 0,+0. L0 ,)-)0 ,- /, 0)0+:- *) /0 *;0 ) )- ),/+*,* - /0 0))-. L0 ,)-)0 0)/)- <)-) <)-)7+;+0 *) ;+0+-)0 -,+0 ,,*0 /0 0)?+;+0 @) )0,- , /0 *;)0 9 0,+0.
%. Ma6#ristas
15
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. Distribuid#res L0 *+0+<+*)0 0- 0++/,)0 , /0 ,9+0,0 ) ;- -, *+7))-;+, ;/,?). L0 ?)-*)*)0 ,/ ,9 )-*- -, ?,+)*,* *) *;0 *) /, ;))-;+, ))/ *;0 *) P)0+ 9 C;, C/, +)-,0 @) /0 *+0+<+*)0 0:/ //)?,/6-),0 *) *;0 ;/))-,+0 9, 0),- *;0 *) P)0+ *) C;, C/,. L0 *+0+<+*)0 0)/)- ,-)-) )/,;+-)0 )0);,0 ;- 00 ?))*)0 9 ;/+)-)0. L0 *+0+<+*)0 0- +),+0 *) /0 *;0 9 /0 ,/,;)-,- ,0, @) 0- ?)-*+*0.
2. Min#ristas U- +-+0, +)-) /, +)*,* ;, /0 *;0 ;)*)-)0 *) /0 +-))*+,+0 *)/ );,*. L0 +-+0,0 )*)- 0) ),*0 *) 7, +-*))-*+)-) ; /,0 )@)8,0 +)-*,0 *) , 9 , )*)- 7, ,) *) -, ,- ;,*)-, ; V,/,. E/ *),//+0, ?)-*) /0 *;0 @) , ;,* *+);,)-) ,/ 0,+ 7+-,/ ,, <)-) - <)-)7+;+. L, $ *) H0- 2(1"J
%..
NMERO DE INTERMEDIARIO&
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La distribución e8c!usia3 L, *+0+<;+:- );/0+?, ;-0+0) )- /++, *) 7, +,-) )/ -) *) +-))*+,+0. S) +/+, ;,-* )/ 7,<+;,-) *)0), ;-0)?, )/ ;-/ *)/ -+?)/ 9 *) /0 )0/,*0 *) /0 +-))*+,+0 ,06 +0 )/ 7,<+;,-) )0), +-;)-+?, )07)0 *) ?)-, 0 +-)-00 9 )-) *+0+<+*)0 ;- ,9)0 ;-;++)-0. 16
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La distribución se!ectia3 C-0+0) )- /, +/+,;+:- *) 0 *) - +-))*+,+ )- )0) ;,0 *) 0:/ ,/-0 +-))*+,+0 @) )0- *+0)00 , *+0+<+ - *; *))+-,* 9, 0), )0,
La distribución intensia3 C-0+0) )- /, *+0+<;+:- *) <+)-)0 9 0)?+;+0 , ,?>0 *) ?,+0 -0 *) ?)-, ; 0), 0+
%.1F. CONDICIONE& < RE&PON&A)ILIDADE& DE LO& MIEM)RO& DEL CANAL T*0 /0 +)<0 *)/ ;,-,/ *)<)- );+<+ - , )0)0 9 /, -+*,* *) <)-) +/+*,*)0. L0 )/))-0 +-;+,/)0 *) /, );/, *) )/,;+-)0 ;);+,/)0 0-
1. La -#!,tica de -reci#s O
%. Las c#ndici#nes de enta S) )7+))- , /0 )@+0+0 *) , 9 , /,0 ,,-6,0 *)/ 7,<+;,-). C,0+ *0 /0 7,<+;,-)0 7);)- *)0;)-0 )- )7);+? , /0 *+0+<+*)0 - ,. T,<+>-
17
*6,- 7);)/)0 -, ,,-6, ;-, *;0 *)7);00 )*;;+-)0 *) );+ )- )/ );,* ;),-* ,06 - +-;)-+? ,, @) ,*@+),- ;,-+*,*)0 ,9)0.
. L#s derec@#s territ#ria!es de !#s distribuid#res D)7+-)- /,0 -,0 *) ),;+:- *) )00 /+0 9 /,0 ;-*+;+-)0 )- /,0 @) )/ 7,<+;,-) * ;-;)*) *));0 , 0. E- )-),/ /0 *+0+<+*)0 )0),- @) /)0 0),- ;-;)*+*0 *));0 );/0+?0 *) *+0+<;+:- )- 0 )++ +-*))-*+)-))-) *) 0+ /,- - /,0 ?)-,0.
2. Las res-#nsabi!idades 6 serici#s utu#s S) *)<)- )?,/, ;+*,*0,)-) 0<) * ;,-* 0) ,, *) ;,-,/)0 *) 7,-@+;+, *) *+0+<;+:- );/0+?,. P ))/ M;D-,/*W0 7);) ,0)06, , 00 7,-@+;+,0 )- ,)+, *) +-0,/,;+:- ,9 ;+-,/ 0+0),0 ;-,;-+;, )- )-),/. A 0 ?) )0), @) /0 7,-@+;+,*0 ;/,- ;- /0 )0-*,)0 )0,+-0 *) +-0,/,;+-)0 760+;,0 ;),;+:- ;-)?0 ,,0 ;+-,/)0 0+-+0 *) /, +-7,;+:- )@)+*, 9 ;, *) *;0 *) ?)-*)*)0 )0);67+;0. =/) 2((%J
%.11. RENTA)ILIDAD DE UN CANAL DE MARKETING L, )-,<+/+*,* )0 )/ <)-)7+;+ /; +/+*,* ,-,-;+, @) 0) , <)-+* *) );0 *+-) +-?)+*. L, )-,<+/+*,* 0) ;-0+*), ,<+>- ; /, )-),;+:);+<+*, )/ *+-) +-?)+*.
La rentabi!idad de! cana!3 E0 - 7,; ;/,?) )- /, 0)/);;+:- *) /0 ;,-,/)0 /, ,:- )/ ;0 *) )-,*, )- )/ );,* ,0;+,* ,/ ;0 ;)0 *) /,0 ?)-,0 9 *)/ ,=)+- )- *0 /0 ;,-,/)0 )0 )- ;0 ;,00 )/ ,9 ,0 *) /, ))0,. E+0)- )0+,;+-)0 )-),/)0 *) ))0,0 /,0 ;,/)0 / 0+,- )- -+?)/)0 )-) )/ 15 9 )/ 4( *) /0 +-)00 ,/)0. E0,0 )0+,;+-)0 0- ,);+,
/, )- ;0 ;,00 )0 @) )/ )- ;0 ?, )-),/)-) /+,* , - )- 0)?+;+ 7);+* ,/ ;/+)-). L, )-,<+/+*,* *) - ;,-,/ 0) ))0, )-),/)-) ; /, ,:- ,0 ;-, +-)00
R G H I. E0 ,<+>- 0) ))0, ; E/ ;0 *) ,-0,;;+:- *)/ ;,-,/
C#st# -#r transacción Gast# t#ta! en e! cana!H N+er# de transacci#nes U- ))/ U- )@+ *) ?)-,0 @) ;)0, ,-,/)-) "((.((( US 9 ),/+, - ,/ *) 5((( ,-0,;;+-)0 ),;+-)0 *) ?)-,J 0) +)-) )--;)0 @) C0 ,-0,;;+:- "((.((( [ 5((( US12( E0) ;0 *) ,-0,;;+:- )*) 0)?+ *) <,0) ,, ,;) - ,-/+0+0 9 ),/+, /, ;,,;+:- *) /, )-,<+/+*,* *) - ;,-,/ *) ?,+0 ;,-,/)0.
E8ainación de c#st#s e in"res#s3 E0 ;/,?) )- -, ;-0+*),;+:- *) - ;,-,/ *) *+0+<;+:- )0+,-* /0 +-)00 @) *)0 <)-) ;- -, ;+:- *))+-,*, 9 /0 ;00 -);)0,+0 ,, 0+-+0, )/ ,9 )@)+*.
C#ntr#! de interediari#s3 E0 +,-) )-) )/ ;-/ *) ?,+0 ,0);0 *)/ *)0))8 *) /0 +)<0 *)/ ;,-,/ ; / 0- )/ );+ ;,-+*,* *) )07)0 *) /, /6-), ,;/,;+:- *) +-?)-,+0 );.
Indicad#res de e/iciencia3 M+*)- )/ ;: 0) )0 ),/+,-* )/ ;)0 )- >+-0 *) ++,;+:- *) );00 )7+;+)-;+,J. M+*)- )/ -+?)/ *) ));;+:- *)/ ;)0 0) ;-;)-,- )- )/ ;: 0) +;+)- /,0 ;0,0 9 )- )/ )-*++)- *) /0 );00 +/+,*0.
Mar$et s@are3 E0 /, )/,;+:- )+0)-) )-) /,0 ?)-,0 *) /, ))0, 9 /,0 ?)-,0 ,/)0 *) /, +-*0+, )- /, @) ;+) ,;+)-* )0,/, / <+)- @) ,;) -, ))0, 7)-) , 00 ;)+*)0.
1
Pr#edi# de entas diarias s#bre isitas3 E0 /, ,:- )-) /,0 ?)-,0 *+,+,0 ,/)0 9 /,0 ?+0+,0 *+,+,0 ,/)0 ;- )0) +-*+;,* 0) )*) ;-/, /, )7);+?+*,* *) /,0 ?+0+,0 @) 0) ;-?+))- ;+),- )- -, ?)-,.
B#!uen de arca3 E0 )/ -) *) )0-,0 @) )*)- ,*@++ )/ *; 9 /, ;,-+*,* ;,*, @) 0+?) ,, 0,<) ;-,0 -+*,*)0 *)/ *; 0) )0 ?)-*+)-* ;,*, )0-, @) )0 )- ;,,;+*,* *) ,*@++ *+; *;.
%.1%. ERRORE& 'RECUENTE& DE UN CANAL DE MARKETING
L!" #$$!$#" %&" '$#()#*+#" #* ,- $&(+/(- # ,- #"+/* # ,!" (-*-,#" # /"+$/)(/*. La e8c!usiidad3 L, );/0+?+*,* )- - )++ - ,,-+, - )-*++)- )0);+,/ *)/ *+0+<+* 0/ +)-) 0)-+* )- )/ ;,0 *) @) )/ *; @) 0) @+), ?)-*) 0), )0);+,/)-) -?)*0 )@+), *) -, +-?)0+:- )0);67+;, ,) *)/ *+0+<+* 9 )0 *)7+-+;+:- *, 9 ; +). T,<+>- )*) )-) - ;+) 0)-+* )- ,@)//0 0);)0 )- /0 @) )/ +) *) ,*,;+:- ,, /, , *) *);+0+:- *) ;, )0 9 /, )@+)) - ,/ -+?)/ *) +-),;;+:- ;- )/ ;/+)-) 7+-,/. L, ;, *) );,* <)-+*, )0 ,9 ;,-* 0) -) , ;)+ , *+0+-0 ;,-,/)0 ,-@) )- ),/+*,* / @) 0) )0), *) )//0 )0 0 ;/))-,+)*,* @) ;))-;+,J.
Acces# a !#s nue#s c!ientes3 L0 *+0+<+*)0 0)/)- 0) )0);+,/)-) )7+;,;)0 , /, , *) ,,;, 0 <,0) *) ;/+)-)0 ,<+,/)0. A;;)*) , -)?0 ;/+)-)0 )0 *+76;+/ 9 , ?);)0 +-;/0 ;,. P / ,- 0,/? @) *)0 -, 9 <)-, ,:- ,, ,;) , ;0, ))/ - ,- +-;)-+? -, ?)-,-, *) -+*,* ;)++?, +,-)J )/ ,;;)0 , -)?,0 ;)-,0 )0, ?6, 0)/) 0) *+76;+/. P ,- ,/ )/)+ , - ,-) ,9 @) ,0),0) *) @) 0 <,0) *) ;/+)-)0 )0 /, ,*);,*, ,, -)00 *;0.
La "eneración de deanda3 L, )0+:- *) ;,-,/)0 *) *+0+<;+:- @) ,/+;, *) 7, 9 )0);67+;, )- )0) ;-) /0 *+0+<+*)0 0+?)- , );,*0 ) ,,)-) /0 *)0,//,-J. E0 *);+ /, )0-0,<+/+*,* /+, *) /, )-),;+:- *) *),-*, )0 *)/ 7,<+;,-). E0 ;+) @) 0) )*) , *+0-) *) ,/-0 *+0+<+*)0 20
)0);+,/+0,0 ,, @) )),- )/ / *) )*;, >;-+;,)-) ,/ ;/+)-) 7+-,/ 0<) -)?0 *;0 0)?+;+0 );-/6,0 ) 0 ,,;+:- )- >+-0 *) ;);++)- *) );,* )0 9 /++,*,.
Ma6#r inersión en e! distribuid#r3 E- /, *+0+<;+:- )0 9 +,-) )0+-, /,0 ));,+?,0. S+ 00 *;0 ))0)-,- -, 9 )@)8, ,) *)/ 7/+ *) *))+-,* *+0+<+* 9 ,- - ;)-,) 9 <, *) 00 ?)-,0 )0 0 @) ,-,
%.1. )ENE'ICIO& DE LO& CANALE& DE MARKETING L0 )0 <)-)7+;+0 0 +,-)0 *) /0 ;,-,/)0 *) *+0+<;+:- *) ,=)+- 0-
)ene/ici# de !u"ar3 P)+) @) )/ *; )0) ;);, *)/ ;-0+* )*+,-) /0 -0 *) ?)-, :+0 ,/ ;-0+* ,, @) )0) - )-, @) );) ,-*)0 *+0,-;+,0 ,, <)-)/ 9 0,+07,;) ,06 -, -);)0+*,*. E/ <)-)7+;+ *) /, 0) )*) ?) *)0*) *0 -0 *) ?+0,
L0 *;0 ;9, ;, 0) 7,?);) ;,-* )0- 9 ;);, *)/ ;-0+*. L0 *;0 );/0+?0 /0 ;,/)0 *)<)- )-;-,0) 0/ )- ;+)0 /,)0
E! bene/ici# de tie-#3 S/ 0) *, 0+ ,9 <)-)7+;+ *) /, )0) C-0+0) )- //)?, *; ,/ ;-0+* )- )/ )- 0 ,*);,*.
)ene/ici# de -#sesión3 E0) <)-)7+;+ P)+) /, )-), 760+;, *)/ *;.
21
%.12. EBALUACI(N DE LA& PRINCIPALE& ALTERNATIBA& DEL CANAL ,. S+ -, ))0, 9, +*)-+7+; ?,+,0 ,/)-,+?,0 *) ;,-,/ 9 *)0), 0)/);;+-, /, @) ) 0,+07,, 00 <)+?0 , /, /,. D)<) )?,/, ;,*, ,/)-,+?, 0)- ;+)+0 );-:+;0 *) ;-/ 9 *) ,*,,;+:- ;-;+*,0 ; ,*,,+?0. <. M)*+,-) )/ 0 *) ;+)+0 );-:+;0 /, ))0, ;,, /, <,0 *) ;,*, ;,-,/. ;. L, ))0, ,<+>- *)<) ;-0+*), /0 ,0);0 *) ;-/. E/ 0 *) +-))*+,+0 / )/, +/+;, ;-7)+/)0 ;+) ;-/ 0<) )/ ,=)+- *)/ *; 9 ,/-0 +-))*+,+0 ,0)- ,9 ;-/ @) 0. E- +,/*,* *) ;-*+;+-)0 /,0 ))0,0 )7+))- ,-)-) ,9 ;-/ 0++-0 );-:+;0 9 *) ;-/.
%.14. EBALUACI(N DE LO& MIEM)RO& DEL CANAL MARKETING E/ *; *)<) ?)+7+;, ;- )/,+*,*)0 )/ *)0))8 *) ;,*, +)< *)/ ;,<,/ ;-, )0-*,)0 ; ?)-,0 6-+,0 -+?)/)0 )*+ *) +-?)-,+0 +) *) )-), ;/+)-)0 ,,+)- *) );,-;6, *,8,*, )*+*, ;),;+:- )- /0 ,,0 *) ;+:- 9 ;,,;+,;+:- *) /, ;,86, 9 0)?+;+ ,/ ;/+)-)0. L, ;,86, *)<) );-;) 9 );)-0, , +-))*+,+0 @) 0) )0*)0))8,-* <+)- 9 ,),- ?,/ ,, )/ ;/+)-). +)-)0 0) *)0))8,- *) ,-), *)7+;+)-)0 *)<)- );+<+ ,9*, ; /+ );0 ))/,,0). L, ;,86, *6, );,/+7+;, , 00 +-))*+,+0 9 00++ , /0 0 *><+/)0. L0 7,<+;,-)0 -);)0+,- 0) 0)-0+- )-)
RECOMENDACIONES
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CONCLUSIÓN
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