DEICHMANN FINAL.doc

I. Prezentarea Prezentarea generală a magazinului 1.1. Scurt istoric A început cu un magazin A început în 1913 în cartierul muncitorilor din Essen-Borbeck, în inima regiunii Ruhr. Heinrich eichmann, n!scut n!scut în 1""", a deschis o ci#m!rie pe care o conducea împreun! împreun! cu so ția sa, $ulie. ou! genera generații mai mai t%r#iu t%r#iu și la o distan distanț! de aproa aproape pe 1&& 1&& de ani, ani, compa compania nia a a'uns a'uns lider lider de de pia ț! în Europa. eichmann este repre#entat! repre#entat! ast!#i în (3 de ț!ri cu peste peste 3.3() de maga#ine maga#ine și are în  'ur de 33.*&& de anga'ați. +a el  el ca atunci, eichmann este o aacere de amilie, ce pune pre ț pe creșterea terea prin propri propriile ile orțe. +istare +istareaa la burs! burs! și creditel creditelee bancare bancare sunt sunt subiect subiect tabu pentru pentru  proprietari.

1913 Heinrich eichmann 1""" a deschis în Borbeck p%n! în 191/ înc! o comunitate autonom! în ața 0orții Essen Essen o ci#m! ci#m!rie rie.. A cump! cump!rat rat  un lucru lucru neobi neobi șnuit nuit pe acea acea 2reme 2reme  utila' utila'ee pentru pentru repararea repararea înc!l înc!lț!mintei. !mintei. Astel Astel a m!rit m!rit 2ite#a 2ite#a muncii muncii și putea s! s! oere pre prețuri mai mici mici dec%t alte alte ci#m!rii. tila'ele au ost cump!rate prin credit  un procedeu pe care eichmann îl e2it! ast!#i.

1919 4a'oritate 4a'oritateaa clienților eichmann eichmann era ormat! din mineri. mineri. Ei a2eau a2eau ne2oie de înc!lț!minte !minte ietin! dar robust!. Heinrich eichmann eichmann a inclus în oerta sa înc!l înc!l ț!minte produs! în abric!, pe care care o 2indea minerilor. Aceast! ramur! a irmei a de2enit oarte rapid o surs! important! de 2enit  pentru t%n!ra companie, companie, în care nu nu era implicat numai Heinrich Heinrich eichmann eichmann ci și soția sa, $ulie.

1926 1

Hein#-Horst eichmann a ost al cincilea copil al amiliei eichmann. Este singurul b!iat al  perechii.

1930 0rimul maga#in eichmann eichmann a ost deschis la mai mai puțin de o sut! de metri de casa casa p!rinteasc!, în apropiere apropiereaa pieței Borbeck. Borbeck.

1936 Atelierul Atelierul de ci#m!rie ci#m!rie și maga#inul maga#inul sunt mutate mutate direct în 0iața Borbecker Borbecker,, pe strada Borbecke Borbecker  r  1(9.

1940 5%nd Heinrich eichmann eichmann în 2%rst! de )( de ani ani a încetat din 2ia ț!, t%n!rul Hein#-Horst a trebuit s! se implice mai mult în aacere. 6n ultimii ani de r!#boi compania a ost oarte aproape de o 2%n#are 2%n#are c!tre Erliegen. Erliegen. 7ingurul 7ingurul iu al so ților eichmann eichmann a trebuit trebuit s! lupte în ultimele luni ca a'utor a'utor în trupele trupele antia antiaerien eriene, e, a supra2ie supra2iețuit și a dep!șit r!#boi r!#boiul. ul.

1945 6n iunie  deci la c%te2a s!pt!m%ni s!pt!m%ni dup! încheierea r!#boiului  a ost reluat! 2%n#area stocurilor  r!mase, pe care $ulie eichmann le depo#itase în locuri sigure. 6n lunile ulterioare întreaga amili amiliee s-a ocupa ocupatt de admini administr strare areaa aace aacerii rii.. 7unt 7unt anga' anga'ate ate 1( persoa persoane ne pentru pentru repara repararea rea înc!l înc!lț!mintei. !mintei. 7-a apelat apelat la creati2ita creati2itate te și impro impro2i#a 2i#ație, in lemn de plop și hamuri hamuri de de parașut! au ost ost conec conecționate ionate numeroa numeroase se înc!l înc!lț!ri.

(

1946 Hein#-Horst eichmann a studiat medicina și teologia teologia în Bonn.

1949 Hein#-Horst eichmann eichmann studia#! în usseldor și deschide acolo primul maga#in maga#in eichmann eichmann în aara aara Essen-u Essen-ului lui.. 6nc!l 6nc!lț!m !minte inteaa o 2a aduce aduce de acas! acas! și aacer aacerea ea este condus condus!! de mama mama lui. lui. 4edicul încep!tor încep!tor se însoar! însoar! în 19)&. in acest moment moment și soția sa Ruth este acti2! în maga#in. maga#in.

1955 Este deschis al treilea 4aga#in eichmann în 8berhausen, iar Hein#-Horst eichmann este în c!utarea c!utarea de noi noi c!i de atragere atragere a clienților. ilor. 0rintre 0rintre altele se introdu introducc a șa-numitel a-numitelee standuri de sele seleccție: și pre#int! înc!lț!mintea în pasa'ele pasa'ele comerciale. comerciale. Ele apl!c! principiul principiul de 2%n#are 2%n#are 2alabil 2alabil și

ast!# ast!#i. i. eichma eichmann nn oer! înc!l înc!lț!m !mint intee la mod!, mod!, de calitat calitatee bun bun!! la un preț oarte oarte mic. mic. 5u

aceasta aceasta el țintește p!turi p!turi sociale sociale largi largi de de clien clienți.

1956 Hein#-Horst eichmann lucrea#! ca ortoped, dar decide s! se concentre#e e;clusi2 asupra comer comerțului cu cu înc!l înc!lț!minte. !minte.
1961 0e locul ostei ostei e;ploata e;ploatații miniere =ol =olban bankk în Essen Essen apare prima cl!dire cl!dire administrat administrati2! i2! și un depo#it al companiei.

3

1962 Hein#-Horst și Ruth eichmann au între timp trei ete. 6n noiembrie li se naște iul Heinrich care crește în imediata apropiere a gospod!riei în care a crescut ș> mama sa.

1963 +a împlinirea a )& de ani de 2iaț!, 5ompania eichmann are 1/ maga#ine.

196  ?oua cl!dire administrati2!

și

depo#it din strada Boehnert@eg 9 în Essen ast!#i

eichmann@eg este inali#at!. 7upus! mai multor lucr!ri de e;tindere aici se g!sește p%n! ast!#i sediul central al irmei.

19!3 6n lipsa unui succesor irma de înc!lț!minte osenbach, o aacere de amilie cu o lung! tradi ție este 2%ndut! și achi#iționat! de eichmann.

19!4 

6n =ur#burg se deschide maga#inul de înc!l ț!minte cu num!rul 1&& cu logo-ul eichmann.

19!! 6n timpul unei 2i#ite în >ndia Hein#-Horst eichmann g!sește la un moment dat 2i#a2i de un grup 1&& de bolna2i de lepr!. 6nt%lnirea îl impresionea#! at%t de mult înc%t se hot!r! ște s! îi a'ute. 6n cur%nd 2a îniința o undație de caritate.

19! istribuirea rapid! a m!rii c%știg! o importanț! din ce în ce mai mare. 6n Bottrop este construit  primul depo#it central.

190 0unctul de 2%n#are cu num!rul (&& își începe acti2itatea în Hanno2er.

194 8dat! cu preluarea +erner 7hoes în 7A, eichmann se instalea#! pe a doua pia ț! din aara mediat dup! achi#iționare, denumirea +erner 7hoes este schimbat! în Rack Room 7hoes.

195

)

eichmann intr! pe piața din 8landa achi#i țion%nd compania 2anHaren cu o tradi ție de // de ani.

196 4aga#inul cu num!rul 3&& este deschis în orchheim.

19 +a *) de ani de la îniințare, eichmann are && de maga#ine în
199 iul octorului eichmann, Heinrich, dup! ce studia#! economia întreprinderii și acumulea#! e;perienț! în țar! și în str!in!tate urc! în conducerea companiei. +a el ca celelalte genera ții, el începe de la ba#!, prin 2%n#area de înc!l ț!minte și administrarea unui maga#in. Astel este implicat! a treia generație în responsabilit!țile de conducere. 6n acela și an cade #idul Berlinului și

granițele dintre Est și Cest sunt deschise. 6n timpul re2oltei populației în
eichmann organi#ea#! parțial acti2itatea de comerciali#are în corturi mari.

1990 up! c!derea Didului și introducerea 4!rcii
1992 Acum înc!lț!mintea eichmann poate i cump!rat! și în Austria. 6n paralel eichmann preia lanțul de înc!lț!minte 8chsner din El2eția.

1993 +a cinci ani de la deschiderea celui de-al doilea centru de distribuție a m!rii, este inaugurat un al treilea în 7oltau +uneburger Heide.

1994 4aga#inul cu num!rul *&& își deschide porțile în Hamburg.

1995 eichmann este primul comerciant cu am!nuntul de înc!lț!minte din ncredibil-înc!lț!minte de marc! at%t de ietin!:. >mediat dup! diu#are copiii puteau i au#iț> pe strad! luier%nd melodia din 2ideoclipul publicitar.

1996 r. eichmann începe în sediul an#aniei derularea unui proiect social pentru scopuri medicale.

199! eichmann deschide primul maga#in în 0olonia.

199

*

Al 9&&-lea maga#in își deschide porțile în Berlin. Heinrich eichmann preia de la tat!l s!u r  Hein#-Horst eichmann, președinția consiliului de administrație a
2000 @@@.deichmann.com începe s! 2%nd! înc!l ț!minte online. eichmann este numit consul onoriic în >ndia pentru +andul ederal ?ordrhum-=estalen ?R=. 6n toamna aceluiași an  primește ordinul 4area 5ruce de 4erit a Republicii ederale
2001 eichmann intr! concomitent pe piețele din 4area Britanie și ngaria. 6ntre timp eichmann este lider de piaț! în ngaria.

2002 5ompania preia lanțil de înc!lț!minte 8 Broad@aF în 7A, care de ține maga#ine mari de înc!lț!minte.

2003 5ehia se al! în planul de e;pansiune. eichmann-anemarca își începe acti2itatea.

"

2004 eichmann își deschide porțile și în 7lo2acia. Actuala companie de pia ț! eichmann. Aacere  bun!G: a înlocuit dup! nou! ani sloganul ce p%n! atunci a a2ut un succes oarte mare :6nc!lț!minte de marc!, at%t de con2enabil!:.

2005 eichmann preia drepturile comerciale Eleanten. Aici sunt incluse calapoadele, instrumentele, urni#orii și c%ți2a anga'ați din departamentul de de#2oltare tehnic!. 6n (&&/ Eleanten a re2enit cu succes pe piața de înc!l ț!minte pentru copii. 5hiar și marca
2005 0entru a acorda o șans! la o preg!tire proesional! persoanelor tinere care termin! școala, eichmann școlari#ea#! personal peste ne2oia sa reala, de oarte mul ți ani. 0entru a ob ține atenția asupra tinerilor cu șanse mici de la 2iaț! și pentru a moti2a anga'atorii la un anga'ament asem!n!tor, compania a instituit un premiu de promo2are-eichmann în 2aloare total! de 1&&.&&& Euro, care este acordat anual.

9

2006 eichmann intr! pe piața din urcia. 0rin aceast! ra#! de acțiune a'unge pentru prima oar! și în #ona asiatic!. 6n același an sunt deschise primele maga#ine în 7lo2enia. 6n Republica 4oldo2a începe un nou proiect 2orba și apta: acolo este spri'init centru de diaconi
200! eichmann deschide primele maga#ine în 7uedia, Rom%nia și 5roația.

200 eichmann începe s! comerciali#e#e înc!lț!minte și în >talia și +ituania.

2009 Bulgaria se al! pe planul de e;pansiune.

1&

2010 eichmann-7pania î și deschide porțile.

2010 eichmann introduce pe piaț! pentru prima oar! pentru m!rcile Eleanten,
2011 irma eichmann pre#int! pe data de 1 ebruarie noul logo

2011 0e data de 31.3.(&11 se deschide iliala concernului cu num!rul 3.&&& la >stambul. 6n luna martie se deschide eichmann în 7erbia, apoi începe 2%n#!rile at%t în 7pania c%t și în 0ortugalia. irma eichmann a ost îniinIat! în anul 1913 de c!tre Heinrich eichmann Ji a a'uns ast!#i la a treia generaIie  proprietate a amiliei ondatoare Ji cel mai mare comerciant de înc!lI!minte din Europa. 6ns!, de-a lungul anilor conceptul irmei a r!mas acelaJiK oricine s! îJi  poat! permite o înc!lI!minte bun!. 5H4A?? în talia, +ituania Ji urcia. 6n El2eIia este pre#ent! sub 11

numele osenbachL 8chsnerL 8chsener 7port, în 8landa sub Can Haaren, iar în 7tatele nite sub numele Rack Room 7hoesL 8 [email protected] Rom%nia, primul spațiu deschis în #ona 4oldo2ei a ost în Roman, dup! care în 7ucea2a în cadrul 5omple;ului 5omercial 7opping 5itF:, pe o supraaț! de )&& metri p!trați, dup! care Bac!u și din luna august și în >a și.

1.2. "orma #e organizare 4aga#inul eichmann este o societate comercial! cu r!spundere limitat!, a2%nd ca obiect de acti2itate comerIul cu am!nuntul al înc!lI!mintei Ji articolelor din piele în maga#ine speciali#ate, conorm codului 5AE?. 5ompania german! eichmann, cel mai mare retailer de înc!lI!minte din Europa, a înregistrat, anul trecut, în Rom%nia aaceri de /3," mil. lei, mai mari cu 11M aI! de (&&" (9," mil. lei, pentru (&1& iind planiicate #ece noi maga#ine, prin care se 2or asigura cel puIin 1&& de locuri de munc!. 6n (&&9, num!rul de maga#ine eichmann din Rom%nia a crescut de la 13, c%te erau la începutul anului, la (1 la s%rJitul anului. 6n ceea ce  pri2eJte cira de aaceri a grupului, aceasta a crescut în (&&9 cu 9M, de la 3,1 miliarde euro p%n! la 3, miliarde euro (,9 miliarde net. ?um!rul de perechi de pantoi 2%ndute a crescut cu ",3M, de la 1(* la 13" milioane.

1.3. $ume% siglă% slogan

 ?umele companiei eichmann pro2ine de la cel care a pornit aceast! aacere, Heinrich eichmann.7uccesul companiei este ilustrat, în special, de e2oluIia pe care aceasta a a2ut-o de-a lungul anilorKtotul a început într-o ci#m!rie pentru ca mai apoi aacerea s! se de#2olte Ji s! de2in! cea mai de succes companie de pantoi din Europa, a2%nd iliale în (3 de I!ri.

1(

7igla companiei conIine litera Nd: de la iniIiala numelui Ji oloseJte o combinaIie de culori ormat! din albastru, 2erde Ji alb, dintre care cea dominant! este culoarea 2erde. Aceast! alegere a culorilor sugerea#! ideea de prosperitate inanciar!, de liniJte interioar!, sinceritate Ji  proun#ime. 0rin semniicaIiile culorilor, compania doreJte s! transmit! numeroase mesa'e,  precumK onestitatea aț! de clienIi Ji anga'aIi, serio#itatea în acti2itatea des!Jurat!, dar Ji ideea de c%Jtig inanciar, prin aptul c! produsele promo2ate de irm! au preIuri e;trem de a2anta'oase, care îi 2or aduce clientului un c%Jtig. n alt element ce îi coner! identitate siglei este pre#en ța acelui panto în interiorul literei pentru a e2idenIia proilul companiei. 7loganul companieiK :6nc!lI!minte, at%t de con2enabil: sugerea#! aptul c! produsele oerite au un raport calitate - preț deosebit, ele adres%ndu-se unei game largi de clienIi. e asemenea, se promo2ea#! ideea unei di2ersit!Ii de produse ce satisac ne2oile clienIilor  indierent de perioada anului. Acest slogan descrie 2alorile Ji obiecti2ele de ba#! ale companiei. otodat!, el creea#! un cadru obligatoriu pentru conducere Ji anga'aIi, pentru des!Jurarea acti2it!Iilor comerciale #ilnice la locul de munc! Ji în relaIiile de colaborare între aceJtia. El ser2eJte ca undament pentru ormularea de linii directoare pentru probleme speciale sau adapt!ri în uncIie de Iar!.

1.4. Amplasare 4aga#inul eichmann este amplasat în cadrul
13

1.5. I#enti&icarea 'i caracterizarea clientelei (intă 'i a concuren(ei AJa cum declar! Ji irectorul de 4arketing al acestei companii, clientul eichmann nu are un anumit proil. 8erta este at%t de mare, înc%t iecare poate g!si ce2a la eichmann. ReIeta succesului este simpl!K înc!lI!minte de calitate la preIuri atracti2e. 6nc!lI!mintea eichmann nu este numai e;trem de con2enabil!, ci Ji mereu actual! Ji în pas cu moda, designerii c!ut%nd mereu noi modele Ji culori pentru colecIii, indierent dac! este 2orba de înc!lI!minte de dam!,  b!rbaIi, copii sau înc!lI!minte sport. 0rin urmare, nu e;ist! doar o anumit! categorie de clienIi asupra c!reia maga#inul eichmann se concentrea#!, ci el se adresea#! at%t b!rbaIilor, c%t Ji emeilor de orice 2%rst!, at%t  persoanelor ce preer! stilul sport, c%t Ji celor elegante.e asemenea, un loc important îl ocup! Ji  produsele adresate copiilor, ce se caracteri#ea#! printr-un asortiment di2ersiicat. 0rincipalii concurenIi de pe piaIa local! sunt +eonardo, 4arelbo, enis, 555.oate aceste maga#ine se caracteri#ea#! prin aptul c! între client Ji mar! apare un intermediar, în  postura anga'atului, care îl a'ut! pe cump!r!tor s! a'ung! la produsul care îl interesea#!. 8 imagine unicat, o pre#enI! în cele mai mari oraJe din Rom%nia, ngaria Ji Bulgaria Ji o larg! gam! de produse la preIuri mai mult dec%t accesibile sunt trei dintre argumentele succesului irmei )eonar#o. 6n cei 1/ ani de pre#enI! pe piaIa de înc!lI!minte Ji accesorii, numele +eonardo s-a impus prin respectarea unei imagini a calit!Iii în cele mai mici detalii.

*arel+o conecIionea#! înc!lI!minte ce respect! cele mai înalte standarde de calitate, pun%nd la dispo#iIia clienIilor în iecare se#on o colecIie de modele care le permite s! ie mereu în pas cu moda.6nc!lI!mintea este conecIionat! din piele natural!, apt care garantea#! conortul Ji calitatea. 0rodusele din maga#inele ,enis întrunesc toate condiIiile pe care Ji le doresc clienIiiK - calitate e;cepIional! datorat! at%t de materialele oarte bune, c%t Ji de modul atent de abricare - modele atr!g!toare Ji actuale datorate designerilor italieni de mare clas!

1

- conort deosebit datorat tradiIiei Ji studiului pe care produc!torii italieni îl ac reeritor la t!lpi, calapoade Ji materiale - unicitate, în sensul c! multe din articolele de înc!lI!minte Ji marochin!rie se g!sesc numai în maga#inele Ben2enuti, datorit! unor relaIii e;clusi2e de lung! durat! cu produc!torii italieni. A2%nd modele deosebite, culori în trend, accesori#are îndr!#neaI!, materiale de oarte bun! calitate, pantoii --- r!spund ne2oii de stil, cu o uJoar! atingere de e;tra2aganț!. ie c! este 2orba de pantoi eleganIi sau  produse casual, 555 este numele celor mai noi tendinIe în materie de pantoi.

1.6. ,i&eren(ierea &ata #e concuren(ă 4aga#inele eichmann se dierenIia#! de cele concurente, în primul r%nd , prin aptul c! orice client îJi poate procura produsul dorit singur, întruc%t sunt e;puse pe raturi toate m!rimile disponibile pentru iecare tip de mar!. 6nc!lI!mintea este pre#entat! pe categorii de modele, în ambala'ul original, astel înc%t iecare client s! poat! s!-Ji g!seasc! uJor modelul dorit Ji m!rimea dorit!. e asemenea, un alt element ce dierenIia#! maga#inul de concurenI! este aptul c! oer! cump!r!torilor produse de îngri'ire a înc!lI!mintei, într-o gam! e;trem de 2ariat!. 4aga#inul oer! garanIie /& de #ile pe ba#a bonului iscal pentru a i siguri clienIii c! au !cut o aacere bun!, aț! de maga#inele concurente care oer! garanIie pe o perioad! de 3& de #ile. 0entru E>5H4A?? picioarele mici sunt de o importanI! deosebit!. 6nc!lI!mintea

pentru copii îndeplineJte criterii înalte de

s!n!tate Ji calitate, nu conIine substanIe d!un!toare Ji este în acord direct cu necesit!Iile unui picior de copil. n alt element ce dierenIia#! maga#inul E>5H4A?? de cele concurente este aptul c! oer! posibilitatea clienIilor de a primi banii înapoi, în ca#ul în care g!sesc un produs similar din toate punctele de 2edere, dar mai ietin, în maga#inele concurente.

1)

II. rganizarea spa(iului #e /nzare 'i a /nzării 2.1. Prezentarea mo#ului #e /nzare 8rgani#area interioar! a supraeIei de 2%n#are repre#int! modul de pre#entare a maga#inului. 0rin proiectare Ji remodelare se urm!reJte crearea unei ambian țe care s!  promo2e#e în cel mai înalt grad 2%n#!rile Ji reali#area unei leg!turi optime între dieritele componente ale sistemului pe care îl ormea#! ansamblul supraeIei de 2%n#are.7e mai poate spune c! amena'area supraeIei de 2%n#are este e2idenIiat! prin dispunerea mobilierului de  pre#entare pe toat! supraaIa de 2%n#are, iar pe acest mobilier sunt pre#entate dieritele sortimente de pantoi, speciic domeniului de acti2itate al maga#inului. 6n maga#inul eichmann se oloseJte autoser2irea datorit! aptului c! oer! o mai mare rapiditate la probarea înc!lI!mintei, iar plata se ace la casa de marcat. e asemenea, aptul c! în maga#ine se oloseJte sistemul cu autoser2ire ne mai oer! unele a2anta'eK libertatea de alegere Ji cump!rare a produselor, respectarea anonimatului, economisirea unei bune p!rIi din timpul aectat cump!r!turilor, precum Ji condiIiile de igien! mult mai bune, deoarece produsele sunt la 2edere. otodat! modul de pre#entare a 2%n#!rii 2i#ea#! Ji aspectele ce Iin de ambianI! precum lumina cu nuanIa cald! Ji 2esel! care oer! conort Ji bun! dispo#iIie, precum Ji sc!unelele Ji tele2i#orul de la raionul pentu copii, care oer! posibilitatea copiilor s! se rela;e#e în timp ce  p!rinIii lor anali#ea#! gama de produse din maga#in. 6n maga#inul tip Rack Room, întreaga înc!lI!minte este pre#entat! pe rat, în cutii, pe grupe de modele, iind e;puse toate m!rimile. Acest concept de pre#entare - de pro2enienI! american! - este pre#ent în aproape toate maga#inele E>5H4A??. 0e scurt - în maga#inele E>5H4A?? puteIi proba !r! întrerupere oric%t de multe modele pentru a-l alege pe cel potri2it. 7igur c! a'utorul personalului maga#inului, care este e;trem de amabil în toate maga#inele, 2! st! oric%nd la dispo#iIie.

1/

8 scurt! pri2ire prin maga#inK în #ona intr!rii este pre#entat! mara actual! de se#on. Aici g!siIi înc!lI!mintea de care a2eIi ne2oie. 5um ar i o #i de 2ar! !r! sandale uJoare sau o  plimbare iarna !r! ci#me c!lduroaseO 0!trun#%nd în interiorul maga#inului, iecare client g!seJte în multitudinea produselor alate în  promoIie, ce2a pe gustul s!u.

2.2. *o#ul #e amenaare E;ist! o leg!tur! 2ital! între modul de amena'are Ji dispunere a mobilierului, a raioanelor, num!rul Ji amplasarea caselor de marcat Ji elul în care consumatorii sunt îndemnaIi s! cumpere produsele Ji s! re2in! în spaIiul de 2%n#are. 4aga#inul eichmann este împ!rIit pe trei raioaneK emei, b!rbaIi Ji copii. Au preerat o amena'are în orm! de gril!, astel înc%t aceast! amena'are a mobilierului las! mult! libertate clientului. 4obilierul este construit din lemn, mai e;act din pal, iind 2opsit în dou! culori be' Ji albastru. 5uloarea care predomin! este cea be'. +emnul mobilierului Ji a gondolelor este îmbinat  perect cu sticl! de cea mai bun! calitate, d%nd astel o not! simpl!, dar rainat! maga#inului.

4aga#inul eichmann are && de metri p!traIi Ji un depo#it în care este p!strat! mara de (1& metri p!traIi. +a intrare în maga#in sunt amplasate Jase gondole mai mici cu dimensiuni de 1 metru l!Iime Ji 1 metru lungime. 0e patru din aceste gondole se g!sesc pantoi Ji ci#me la oerte Ji pe celelalte dou! gondole se g!sesc ultimele colecIii de genIi pentru dam!. Este o metod! inedit! de 1*

a atrage clienIi, pentru c! aceJtia sunt atraJi sub impactul 2i#ual al e;po#iIiei Ji sunt tentaIi s! intre, s! teste#e produsele Ji de ce nu, s! cumpere. 6n partea dreapt! a maga#inului se g!seJte raionul pentru emei, ormat din 1& gondole identice cu dimensiunile de 3 metri lungime, "& de cm l!Iime Ji 1,(& în!lIime. 6n partea st%ng! a maga#inului sunt dispuse gondolele pentru b!rbaIi, care sunt în num!r  de 9 Ji au dimensiunile identice cu cele de la raionul pentru emei. +a ambele raioane g!sim c%te o oglind! la dou! gondole care le permite clienIilor s! 2ad! dac! li se potri2eJte înc!lI!mintea  probat!. e asemenea, se mai g!seJte Ji c%te o cutie cu Josete de schimb, una la cinci gondole, acestea !c%nd mult mai igienic modul de probare al înc!lI!mintei. istanIa dinte gondole este de 1,) metri ceea ce coner! mult! libertate clienIilor pentru a pri2i Ji anali#a iecare gondol! în  parte. 6n cap!tul maga#inului înt%lnim raionul pentru copii care este alc!tuit din trei gondola, iecare a2%nd dimensiunile de  metri lungime Ji 1,(m inaltine. +a gondola pentru copii mai g!sim o staIie de m!surat copii în în!lIime, o staIie de m!surat piciorul Ji un tele2i#or cu dou! sc!unele pentru copii. 5asa de marcat este situat! în partea st%ng! la intrarea în maga#in. 6n aceast! pri2inI!  putem spune c! se încalc! un principiu important în merchandasing, în sensul c! spaIiile destinate acti2it!Iilor la standurile de 2%n#are Ji în aIa caselor de marcat nu ar trebui s! se interere#e cu c!ile principale de circulaIie Ji de eectuare a cump!r!turilor. 8 regul! de amena'are, respectat! în maga#in este cirulatia coerent! , a2%nd un sens bine determinat, permiI%nd astel accesul nest%n'enit al clienIilor la mara dorit!. n alt principiu respectat de maga#in este acela c! l!Iimea c!ilor destinate cump!r!turilor  este egal! cu în!lIimea raturilor de m!ruri. 4aga#inul încearc! pe c%t posibil s! nu dea2ori#e#e nici o #on! Ji s! nu negli'e#e colIurile îndep!rtate. Aceast! metod! permite pe o  parte s! se cree#e o di2ersitate în maga#in Ji pe de alt! parte s! e;iste o circulaIie coerent!. +ungimea gondolelor nu este oarte mare , ele ind aran'ate linear, iind înc! un principiu respectat de maga#inul eichmann. 5um cei mai mulIi clienIi în mod normal, conorm regulilor de merchandasing încep s! 2i#ite#e maga#inul din partea dreapt! a intr!rii în maga#in Ji se deplasea#! în sens in2ers acelor  de ceasornic, în maga#inul eichmann în parte dreapt! este amplasat raionul pentru emei cunosc%ndu-se num!rul mult mai mare al persoanelor de gen eminin într-un maga#in de înc!lI!minte. Amplasarea raionului pentru copii în cap!tul maga#inului repre#int! o tehnic! a repre#entanIilor maga#inului de a diri'a circulaIia clienIilor printre raioane, astel iind speculate Ji cump!r!turile de apel.

1"

Aran'area grupelor de m!ruri pe gondolele de pe perete este în plan 2ertical , cump!r!torul put%nd astel e;amina mai bine mara e;pus! pe rat.
2.3. Analiza &luului clien(ilor în sala #e /nzare lu;ul clienIilor este determinat, în principal, de m!rimea Ji locali#area spaIial! a c!ilor  de circulaIie în cadrul s!lii de 2%n#are. 0rin intermediul acestor actori, se creea#! o 2i#iune de ansamblu asupra interiorului maga#inului Ji se asigura circulaIia le;ibil! a clienIilor printre dieritele raioane. Accesul în maga#inul eichmann se ace oarte uJor, direct din holul principal, un spaIiu larg Ji primitor, ce permite e;punerea anumitor produse alate la promoIie, care 2or atrage clienIii. Holul dispune de m!surile necesare, pentru a se e2ita aglomeraIia Ji blocarea accesului. +ipsa uJilor de la intrare, creea#! un spaIiu larg de intrare, ce permite clienIilor o mai  bun! 2i#uali#are Ji o deschidere mai mare pentru a 2i#ita maga#inul. +a un prim pas !cut în interiorul acestuia, putem obser2a cu uJurinI! aleea principal!, destul de larg!,

situat!

 perpendicular cu intrarea acestuia Ji marcat! dierit de restul pardoselii. R%ndurile cu gondole, num!r%nd 1& la emei Ji 9 la b!rbați, sunt amplasate perpendicular   pe a;a longitudinal!, iar cele pentru copii sunt paralele. Acestea permit miJcarea !r! probleme a clienIilor printre gondole dar Ji staIionarea în anumite locuri special amena'ate, în 2ederea alegerii m!rii. lu;ul clienIilor este inluenIat semniicati2 Ji de orarul prelungit al maga#inului, datorit!  po#iIion!rii lui în cadrul Pauland. Astel, în timpul s!pt!m%nii, maga#inul este deschis între orele &9K&& Ji (1K&&, iar în timpul @eekend-ului p%n! la ora 1*K&&. ?um!rul clienIilor dier! în dieritele momente ale #ilei, put%nd obser2a un lu; al clienIilor mai intens, dup! ora 1K&&. 6n restul programului, putem apro;ima un num!r de 3&-& de clienIi pe or!, menIin%nd constant un num!r mediu de 1& persoane ce petrec în interiorul maga#inului în 'ur de 1) de minute.

2.4. Analiza calitati/ă a #ispunerii liniilor #e pro#use 'i a măr&urilor în magazin

19

6n cadrul anali#ei calitati2e e;ist! trei mari categorii de parametri care trebuie luaIi în considerareK parametri relaIionaIi cu raionul Ji maga#inul, parametri legaIi de produs Ji urni#or  Ji parametri legaIi de piaI!.

2.4.1. Parametri lega(i #e rela(ia cu magazinul eichmann dispune de un num!r mare de produse de înc!lI!minte Ji de accesorii de îngri'ire destinate articolelor de marochin!rie, achi#iIionate în peste & de ț!ri din lume, îns! Ji de o calitate superioar! ce nu poate i cuantiicat! în cire.Acest lucru se obser2! Ji printr-un design modern în nuanIe de gri Ji alb care creea#! un aspect curat Ji în2ior!tor, de lumino#itate,  prin organi#area spaIiului aerisit, modern, practic, cu ser2icii de actualitate.  4u#ica de ambient, dinamic!, la el ca Ji gama de produse, inluenIea#! comportamentul oamenilor Ji are un eect pl!cut asupra cump!r!torilor, aceJtia #!bo2ind mai mult prin maga#in s!-Ji aleag! produsul dorit, lucru ce poate i considerat un plus la ni2el calitati2. Aran'area m!rii pe rat beneicia#! de un simI estetic de#2oltat, de bun gust, lucru datorat Ji mobilierului simplu, dar elegant ce permite o aran'are proesionist! a modelelor.

2.4.2. Parametri lega(i #e pro#us 'i &urnizor 5ele trei raioane îJi pre#int! produsele printr-o combinaIie armonioas! a m!rcilor pe care le deIine, !r! a ace o discrepanI! între urni#ori. iecare marc! de produs deIine o gondol! pe care sunt e;puse modelele de înc!lI!minte, îns! nu pe categorii, ci îmbin%nd colecIiile de 2ar! cu cele de toamn!. orma, greutatea Ji 2olumul produselor nu au constituit o constr%ngere de  pre#entare, ci din contr!, o modalitate de armoni#are a tuturor acestora. eichmann pune o mare importanI! pe relaIiile de colaborare cu partenerii lor. 0rin aceasta se asigur! c! oamenii care locuiesc în I!rile de producIie pot lucra în condiIii umane. 6n acest sens, maga#inul este moti2at de acest tip de comportament. 0e prima gondol! sunt așe#ate produsele ce 2or duce la o cre ștere a 2%n#!rilor 2iitoare sau cele de lansare.Acestea îns! nu ocup! în permanenI! acest loc, ele iind mutate în uncIie de  produsele ap!rute ale iec!rei m!rci. 6n momentul de aț! )th A2enue se al! în aceast! etap!.

2.5. *o#ul #e amplasare a măr&urilor (&

eichmann urm!reJte satisacerea celor mai di2ersiicate ne2oi ale clienIilor, dup! criterii dierite de selecIie. ?u doar cantit!Iile comandate mari, dar Ji achi#iIia mondial! de produse, cunoJtinIele e;acte de piaI!, sondarea continu! a pieIei Ji sistemul economic eicient al m!rii au gri'! ca E>5H4A?? s! poat! oeri permanent clienIilor s!i o gam! larg! de produse la mod! la m!rimile dorite. +a o scurt! trecere prin maga#in, 2edem în #ona de la intrare mar! de se#on. 0e partea dreapt! sunt e;puse pe  gondole mai mici, ci#me din colecIia nou! la oerte promoIionale, iar pe  partea st%ng! sunt alte dou! gondole pe care se g!sesc poJete, papuci de cas!, Josete.
(1

6n partea st%ng!, l%ng! casa de marcat este re#er2at un loc pentru produse de impulsK  portoele de piele,c!ciuli,m!nuJi Ji ulare. 6n spatele acesteia mai g!sim Ji accesorii de îngri'ire destinate articolelor de marochin!rie achi#iIionate pentru a-i atrage mai uJor pe consumatori. 6n apropierea sectorului pentru copii, totul de2ine colorat Ji 2esel, unde pantoii marca BQren sau Eleanten îi aJteapt! pe micii cump!r!tori. 4obilierul special pentru copii Ji  posibilit!Iile de 'oac! nu îi bucur! doar pe cei mici, dar uJurea#! de asemenea Ji cump!r!turile  p!rinIilor. Aici se g!sesc în special articole din moda sporti2!. 5ele trei caracteristici esenIiale în ceea ce pri2eJte asortimentul, sunt respectate mai mult sau mai puIin de maga#inul eichmann. 6ntr-un rat de pre#entare Rack Room, clientul nu mai 2ede doar pantoi aJe#aIi indi2idual, sortaIi dup! m!rime pe rat. 5lienIii nu mai trebuie s! cear! 2%n#!torului perechea sau s! întrebe de o alt! culoare. 7e utili#ea#! ca mod de 2%n#are autoser2irea , conorm c!reia iecare produs are ne2oie de un spaIiu minim de pre#entare. 5aracteristica principal! a conceptului Rack Room este c! pantoii sunt oeriIi în pereche, dup! model, în ambala'ul lor  original.

2.6. rganigrama întreprin#erii ș i #ouă &iș e ale postului

irector de 2%n#!ri 4arketing

irector de 2%n#!ri #ona A:

irector  maga#in 1

2%n!tori

irector de 2%n#!ri #ona D:

irector  maga#in (

irector  maga#in 1

2%n#!tori

irector  maga#in (

2%n#!tori

2%n#!tori

7tructura unui maga#in eichmann dier! în uncție de m!rimea și spațiul disponibil, îns! de obicei maga#inele au structura din imaginea urm!toareK ((

"IȘ PS  *A$A78 7$78A)

☺

,enumirea compartimentului

58?5ERE ☺

,enumirea postului

4A?A
$umele și prenumele salariatului

0opescu Eduard ☺

Se su+or#onează

5onsiliului de administrație ☺

$umele șe&ului ierar:ic

4arin Adrian ☺

Su+or#onează

consilier 'uridic, director economic, director de 2%n#!ri și marketing, director resurse umane, director tehnic, director logistic!, director producție ☺

,rept #e semnătură

(3

>nternK E;ternK ☺

8elații &uncționale

cu directorii de departamente aprob! proceduri de organi#are și derulare a principalelor procese la ni2el de irm!K contract!ri, 2%n#!ri, apro2i#ionare, etc ☺

Pregătirea și eperiență

-  preg!tirea necesar! postului de munc! - de ba#!K studii superioare de proil economic - cursuri specialeK marketing, 2%n#!ri, management organi#ațional, management inanciar,

operare 0c - 8ice, 0o@er 0oint, limb! str!in! - competențele postului de munc! - cunoștințe și deprinderiK

1. 5unoștințe de management organi#ațional, inanciar, 2%n#!ri (. 5unoașterea în proun#ime a pieței locale de aaceri 3. 5unoașterea legislației în domeniu . 5unoașterea unei limbi de circulație internațional! - limba engle#! - la un ni2el mediu a2ansat scris, citit, 2orbit ). st!p%nirea unor tehnici și instrumente inanciar-contabile - cerințe aptitudinaleK

1. ni2el de inteligenț! general! peste medie capacitate de sinte#! și de anali#!, 'udecat! rapid! (. aptitudine general! de în2!țare 3. aptitudini de comunicare . aptitudini de calcul ). aptitudinea de a lucra cu documente /. planiicare și organi#are a operațiilor și acti2it!ților *. abilit!ți de negociere ". acordare și transmitere de inormații 9. 2ocabular bogat 1&. atenție selecti2!, concentrat! și distributi2! - cerințe comportamentaleK

1. capacit!ți persuasi2e (. capacitate de coordonare 3. responsabilitate personal! (

. capacitate de planiicare și organi#are ). eicienț! personal! /. spirit de echip! *. comportament eticLintegritate ☺

Autoritate și li+ertate organizatorică

ac! este ca#ul ☺

8esponsa+ilități și sarcini

- 5ondiții materiale ale munciiK

1.

instrumente speciice muncii de birou imprimant!, a;, copiator, teleon mobil

(.

laptop, autoturism de ser2iciu - 7arcini și atributii ale postului de munc!K - 7tabilește obiecti2ele generale ale irmei în concordanț! cu strategia elaborat! de consiliul

de administrațieK 1. 7tabilește anual, împreun! cu directorii de departamente, obiecti2ele generale de de#2oltare (. 5omunic! iec!rui director obiecti2ele generale și speciice pre2i#ionate pentru iecare departament și urm!rește ca acestea s! ie comunicate personalului din cadrul iec!rui departament 3. 4onitori#ea#! trimestrialL semestrialLanual gradul de reali#are a obiecti2elor . 7tabilește obiecti2e personale indicatori de perormanț! si pentru top-management în strict! concordanț! cu obiecti2ele irmei - Aprob! bugetul de 2enituri și cheltuieli B5C și rectiic!rile acestuiaK

1. 0articip! la elaborarea anual! a bugetului de 2enituri și cheltuieli, anali#ea#! propunerile înaintate, operea#! corecțiile necesare și aprob! bugetul inal (. Aprob! sistemul de raportare olosit pentru urm!rirea reali#!rii BC5 - >dentiic! oportunit!ți de aaceriK

1. 4onitori#ea#a piața și identiic! tendințele de de#2oltare (. Anali#ea#! oportunit!țileLconstr%ngerile de ordin legislati2, inanciar, tehnologic și social din mediul de aaceri al irmei 3. >dentiic! modalit!ți de de#2oltare a ser2iciilor oerite de irm! în concordanț! cu tendințele  pieței . >dentiic! și atrage resursele necesare pentru implementarea noilor idei de aaceri

()

- Repre#int! irma în relațiile protocolare cu urni#orii, clienții ș i alte organi#ații cu impact

realLpotențial asupra re#ultatelor irmeiK 1. Asigur! o bun! imagine a irmei pe piaț! (. >dentiicarea oportunit!ților de in2estiție și obținere de proit 3. 0articip! la înt%lniri de aaceri cu urni#ori, clienți, organisme inanciare și instituții gu2ernamentale din țar! și din str!in!tate . e#2olt! relații po#iti2e cu persoane-cheîe în 2ederea înt!ririi po#iției irmei - Asigur! managementul irmeiK

1. Elaborarea proiectului de buget și a proiectului de achi#iții tehnologice în 2ederea satisacerii de#ideratelor de rentabilitate și competiti2itate pe piaț! ale organi#ației (. Repre#int! organi#ația în relațiile cu terțe persoane i#ice sau 'uridice în conormitate cu împuternicirea acordata de A.<.A 3. ?egocia#! contractul colecti2 de munc! și contractele indi2iduale de munc!, super2i#ea#! elaborarea și implementarea Regulamentului intern al irmei .
și

consiliere ale

consultantului 'uridic și ale directorului economic ". Eectuarea de in2estigații periodice cu pri2ire la calitatea muncii prestate în cadrul organi#ației a2i#area e2alu!rilor indi2iduale anuale 9. 5ontrolul și super2i#area acti2it!ții departamentelor de producție, de 2%n#!ri și marketing, economic, tehnic, resurse umane 1&. rm!rirea aplic!rii acurate a deci#iilor luate și e2aluarea eectelor acesteia 11. Asumarea responsabilit!ții pentru deci#iile eronate sau neondate, prin suportarea, dup! ca#, a unor penalit!ți b!nești 1(. Asigurarea implic!rii în acti2itatea organi#ațional! a propriei persoane, c%t și a personalului din subordine prin crearea unui cadru propice de#2olt!rii personale și a unui climat stimulati2 al  perormanțelor. 13. 5omunic! managementului 2alorile și obiecti2ele strategice ale irmei 1. 7tabilește obiecti2ele managerilor din subordine, termenele-limit! și modalit!țile de m!surare a gradului de reali#are a obiecti2elor

(/

1). Aprob! procedurile de interes general ale irmei apro2i#ionare, 2%n#are, distribuție, inanciare, resurse umane 1/. 0articip! la elaborarea și implementarea sistemelor de raportare și a sistemului de calitate >78 9&&1 1*. e#2olt! mi'loace de moti2are a personalului din subordine 1". Asigur! un climat de comunicare și încura'are a inițiati2ei care s! contribuie la atingerea obiecti2elor stabilite 19. >dentiic! ne2oile de recrutare

și

particip! la selecția, integrarea

și

de#2oltarea

managementului irmei (&. 0articip! la programele de elaborare și actuali#are a ișelor de post ale managerilor din subordine (1. E2aluea#! periodic acti2itatea managerilor din subordine ((. ?egocia#! și concilia#! situațiile conlictuale ap!rute în relațiile interpersonale (3. Aprob! planiicarea concediilor de odihn! pentru anga'ații din subordine (. Asigur! respectarea normelor interne de uncționare de c!tre personalul din subordine (). 7tabilește m!suri de eicienti#are a acti2it!ții personalului din subordine - Asigur! rețeaua de relații necesar! de#2olt!rii acti2it!ții irmeiK

1. E2aluea#! potențialul urni#orilor și al clienților (. 7tabilește posibile c!i de colaborare și decide asupra parteneriatelor strategice 3. Elaborea#! planul de aaceri anual și monitori#ea#! încadrarea în parametrii acestuia . e#2olt! relații po#iti2e cu personalul irmei în 2ederea moti2!rii și a creșterii gradului de implicare în acti2itatea irmei ). 8rice alt! sarcin! trasat! de 5onsiliul de Administrație în uncție de necesit!țile organi#aționale - Autoritatea postuluiK

1. ecide asupra noilor direcții de de#2oltare (. 7tabilește planurile de 2%n#!ri și proit 3. Aprob! BC5 general și BC5 al iec!rui departament din cadrul irmei . 7emnea#! documentele de anga'are, colaborare și încetare a rela țiilor de munc! ). 7emnea#! deci#iile de modiicare a uncțieiLsalariului pentru anga'ații irmei - actele adiționale /. 7emnea#! organigrama și statutul de uncțiuni al irmei *. 7emnea#! contracte cu urni#orii, clienții și partenerii strategici ". Aprob! Regulamentul >ntern și 5ontractul 5olecti2 de 4unc! al societ!ții

(*

9. 7emnea#! statele de plat!, rapoartele inanciare ale irmei, raport!rile statistice sau solicit!rile de in2estiții din cadrul irmei 1&. 7olicit! rapoarte de acti2itate și ia m!surile necesare în 2ederea creșterii eicienței acti2it!ții irmei 11. 7tabilește prioritatea e;ecut!rii sarcinilor pentru personalul din subordine 1(. Aprob! recompenseLpenali#!ri, prelungireaLîncetarea acti2it!ții dup! perioada de prob! a anga'aților 13. Aprob!Lrespinge cereri ale personalului din subordine. ☺

Sancțiuni pentru nerespectarea &ișei postului sau a aneelor acestora

,acă este cazul ☺

Semnături

☺

,ata semnării

"IȘ PS  -$A;I) Ș7"

☺

,enumirea compartimentului

5840AR>4E?+ >?A?5>AR 58?AB>+ ☺

,enumirea postului

58?AB>+ ȘE ☺

$umele și prenumele salariatului

>8?E75 4EEEA ☺

Se su+or#onează

irectorului
$umele șe&ului ierar:ic

("

A?A7A7>E B8<A? ☺

Su+or#onează

0ersonalul compartimentului economic ☺

,rept #e semnatură

>nternK E;ternK ☺

8ela(ii &uncționale

- are relații de ser2iciu cu toate ser2iciile, birourile și alte entit!ți uncționale - are relații cu persoane 'uridice și persoane i#ice care au tangen ț! cu sera sa de acti2itate. ☺

Pregătirea și eperiența

- 7tudiiK

absol2ent al în2!ț!m%ntului superior economic de specialitate - CechimeK

s! probe o 2echime de cel puțin 3 ani în domeniu, cuprin#%nd toate aspectele acti2it! ții inanciarcontabile - 5unostințeK

1. s! posede cunoștințe temeinice în ceea ce pri2ește sistemul organi#atoric și inanciar-contabil (. s! posede cunoștințe solide în ceea ce pri2e ște legislația în 2igoare pri2ind domeniul inanciarcontabil 3. s! probe o bun! cunoaștere a conducerii contabilit!ții computeri#ate - AptitudiniK

1. inteligenț! g%ndire logic!, memorie, capacitate de anali#! și sinte#! (. capacitate de organi#are și conducere a acti2it!ții ser2iciului 3. capacitatea de a prelucra inormațiile, de a le interpret! și de a le 2aloriica prin luarea de deci#ii sau prin urni#area de date prelucrate altor actori deci#ionali . corectitudine, tenacitate, serio#itate, atitudine principial! în relațiile cu oamenii - AtitudiniK

obiecti2itate în aprecierea și anali#a situațiilor economice, inanciare și sociale, recepti2itate, spirit de echip! sincer, dispus la colaborare (9

☺

Autoritate și li+ertate organizatorică

ac! este ca#ul ☺

8esponsa+ilități și sarcini

- organi#ea#!, îndrum!, conduce, controlea#! și r!spunde de des! șurarea în mod eicient a

acti2it!ții inanciar-contabile a societ!ții în conormitate cu dispo#ițiile legale în 2igoare - asigur!, organi#area și gestionarea în mod eicient a integrit!ții întregului patrimoniu al

societ!ții în conormitate cu dispo#ițiile legale în 2igoare și normele sau reglement!rile interne ale societ!ții - organi#ea#!

și

coordonea#! contabilitatea opera țiilor de capital, contabilitatea

imobili#!rilor, contabilitatea stocurilor, contabilitatea terț ilor, contabilitatea tre#oreriei, contabilitatea cheltuielilor, 2eniturilor și re#ultatelor, contabilitatea anga'amentelor ș i altor  elemente patrimoniale, contabilitatea de gestiune în conormitate cu legislația în 2igoare - urm!rește respectarea principiilor contabile și ale e2alu!rii patrimoniului prudenței,

 permanenței metodelor, continuit!ții acti2it!ții, independenței e;ercițiului, intangibilit!ții  bilanțului de deschidere, necompens!rii - organi#ea#! și coordonea#! controlul inanciar pre2enti2, stabilind operațiunile și documentele ce se supun controlului inanciar pre2enti2, precum și persoanele care e;ercit! acest control - r!spunde de consemnarea corect! și la timp, în scris, în momentul eectu!rii ei, în

documente 'ustiicati2e a oric!rei operații care aectea#! patrimoniul societ!ții și de înregistrarea cronologic! și sistematic! în e2idența contabil! a documentelor 'ustiicati2e în conormitate cu  pre2ederile legale in 2igoare - r!spunde de stabilirea corect! a documentelor care se întocmesc și de circuitul lor în cadrul

societ!ții. 0e document se 2a trece în mod obligatoriu numele, prenumele si unc ția celui care îl intocmește, semnea#! și r!spunde de realitatea datelor trecute în acestea - r!spunde de eectuarea in2entarierii generale a patrimoniului la începutul acti2it!ții, cel

 puțin odata pe an, pe parcursul unction!rii sale, în orice situa ții pre2!#ute de lege și de c%te ori directorul general al societ!ții o cere - organi#ea#! și particip! la întocmirea lucr!rilor de închidere a e;ercițiului inanciar-

contabil, la operațiunile de in2entariere a patrimoniului urm!rind modul de 2aloriicare a re#ultatelorin2entarierii -r!spunde de e2idența ormularelor cu regim special - organi#ea#! controlul asupra operațiilor patrimoniale

3&

- r!spunde de respectarea disciplinei de cas!, a regulamentului operațional de cas! și a

celorlalte dispo#iții pri2ind operațiunile cu numerar, eectu%nd personal sau prin alt! persoan! împuternicita, cel puțin lunar și inopinant controlul casieriei, at%t sub aspectul e;istenței aptice a 2alorilor b!nești c%t și sub aspectul securit!ții acestora - asigur! și r!spunde de îndeplinirea la termen a obligațiilor societ!ții aț! de bugetul statului și terți în conormitate cu dispo#ițiile legale în 2igoare

- super2i#ea#! implementarea procedurilor de contabilitate cu a'utorul programului

inormațional - supra2eghea#! reconcilierea și închiderea conturilor - asigur! și r!spunde de elaborarea balanței de 2eriicare la termenele stabilite de legisla ția în

2igoare - eectuea#! anali#a inanciar contabil! pe ba#! de bilan ț, pe care o pre#int! în consiliul de

administrație și respecti2 adun!rii generale a asociaților - este consultat de c!tre entit!țile uncționale ale societ! ții în leg!tura cu problemele

reeritoare la acti2itatea ser2iciului - este consultat de c!tre conducerea societ! ții în probleme care sunt de competen ța

ser2iciului - a2i#ea#! lucr!ri pe probleme de contabilitate a stocurilor, de urm!rire, e2idenț!, decont!ri,

cheltuieli-2enituri, bilanț, anali#e de sistem, tehnic! de calcul -  particip! la susținerea și discutarea lucr!rilor elaborate în cadrul ser2iciului - întocmește aprecieri asupra acti2it!ții des!șurate de personalul din subordine și propune

 pentru promo2are și stimulare material! pe cei mai buni - repre#int! societatea în ca#urile încredințate prin delegare - r!spunde de eiciența și calitatea lucr!rilor e;ecutate în cadrul ser2iciului la termenele

stabilite prin reglement!ri interne sau prin alte acte normati2e - r!spunde de buna preg!tire proesional! a salariaților din subordine și propune m!suri

 pentru perecționarea cunoștințelor acestora - r!spunde de respectarea programului de lucru și a disciplinei muncii în cadrul ser2iciului

 pe care îl coordonea#! - r!spunde de îndeplinirea oric!ror altor sarcini pre2!#ute de +egea contabilit!ții "(L1991, de

regulamentul de aplicare a acesteia, precum și de celelalte reglement!ri legale în 2igoare, pe linie economic! și inanciar-contabil! - ra!punde disciplinar, ci2il, material și penal, pentru pagubele pro2ocate unit!ții prin

e;ecutarea deectuoas! a atribu țiilor sau prin nee;ecutarea acestora.

31

☺

Sancțiuni pentru nerespectarea &ișei postului sau a aneelor acestora

ac! este ca#ul ☺

Semnături

☺

,ata semnării

III. Politica #e pro#us 3.1. Analiza politicii comerciale Calorile pe care le promo2ea#! compania E>5H4A?? sunt e;trem de importante. amilia eichmann este de2otat! ideologiei creJtine Ji tinde s! respecte aceste 2alori în acti2it!Iile comerciale #ilnice - cunosc%nd pe deplin aptul c! realitatea, din c%nd în c%nd, 2a eJua s! se ridice la ni2elul idealului dorit. 0e ba#a acestor 2alori s-a ormulat obiecti2ul principal al companieiK 5ompania trebuie s! lucre#e pentru oameni. 0rin aceasta ea înIelege clienIi, anga'aIi, urni#ori Ji oamenii în ne2oi.6n acest sens, ei doresc s! ie cel mai bun retailer de înc!lI!minte  pentru clienIii lor de pe pieIele unde sunt repre#entaIi. Astel, E>5H4A?? trebuie s! urni#e#e  produse de bun! calitate, a2%nd cele mai reduse costuri cost leadership, la cele mai bune preIuri  posibile. 0rin aceasta, obIinerea proitului nu este Ielul suprem al companiei. 0roitul este necesar   pentru întreIinerea companiei la un ni2el s!n!tos, pentru asigurarea locurilor de munc! Ji totodat! crearea de noi locuri de munc!, pentru a ace posibil! e;tinderea prin eorturile lor   proprii Ji pentru a duce la îndeplinire îndatoririle lor sociale. 5ompania Ji-a de#2oltat c%te2a principii reeritoare la principalii stakehold-eri. Astel, aț! de clienIi doreJte s! oere înc!lI!minte la mod! Ji de oarte bun! calitate Ji la preIuri e;trem de mici, unui spectru larg al populaIiei. 0rin aceasta îJi îndeplineJte nu numai datoria ei ca Ji companie, dar Ji misiunea ei social!. 6n toate sectoarele Ji la toate ni2elele companiei, anga'aIii lor trebuie s! ac! din client o prioritate absolut!. 6n toate acti2it!Iile lor, compania este atent! la  bun!starea clienIilor Ji munceJte pentru a le c%Jtiga încrederea.

3(

aț! de anga'aIi, E>5H4A?? oloseJte o parte din 2eniturile sale pentru a le asigura  beneicii sociale adiIionale. 6n acelaJi mod, amilia E>5H4A?? se simte responsabil! din  punct de 2edere creJtinesc s! a'ute oamenii în ne2oi, at%t acas! c%t Ji în str!in!tate. 6n uncIie de 2eniturile companiei, pot a'uta Ji alIi oameni. 4odelul de aaceri al companiei E>5H4A?? este ba#at pe e;perienIa Ji succesul din trecut Ji intenIionea#! s! cree#e un model Ji pentru companiile care aparIin grupului E>5H4A??. 5ompania doreJte ca anga'aIii s! tr!iasc! pe c%t  posibil conorm cu acest model Ji s!-i a'ute Ji pe alIii s! reali#e#e acest lucru în 2iaIa lor de #i cu #i. 0entru aceasta, una din cele mai bune metode este !r! îndoial! dialogul constructi2 Ji constant despre importanIa practic! a acestui model. 0entru a i cel mai bun retailer de înc!lI!minte, anga'aIii trebuie s! aib! o responsabilitate mare pentru munca lor astel, în conte;tul po#iIiei iec!ruia, ei trebuie s! aib! un comportament  proesional, independent Ji care este întotdeauna orientat spre cele mai bune re#ultate.AJadar, managerii companiei trebuie s! cree#e libertatea necesar! pentru a culti2a spiritul de iniIiati2! al anga'aIilor. rebuie s! 2aloriice responsabilitatea de sine Ji m%ndria în tot ceea ce este reali#at, trat%nd iecare anga'at în mod serios, ca pe o persoan! unic! cu talentele Ji ne2oile ei. Acest lucru se reali#ea#! în conte;tul muncii în echipe, unul pentru altul, nu unul împotri2a celuilalt. 6n acest el 2a e2olua identitatea lor. 5a un re#ultat al muncii în echip!, pe termen lung, ei reIin e;perienIa iec!rui anga'at Ji consistenIa în cadrul companiei. 6ncura'ea#! oamenii care sunt  preg!tiIi s! îi a'ute s! de#2olte compania cu obiecti2ele ei aerente Ji îJi implic! anga'aIii în succesul companiei. 4ai mult, îi spri'in! pe anga'aIi prin numeroase beneicii sociale, mai ales în ca#ul ne2oilor personale. E>5H4A?? achi#iIionea#! produse Ji ser2icii c%t mai ietine cu putinI!. 5ompania  pune o mare importanI! asupra relaIiilor de colaborare cu partenerii lor. 0rin aceasta, se asigur! c! oamenii care locuiesc în I!rile de producIie pot lucra în condiIii umane. 6n acest sens, E>5H4A?? este moti2at de acest tip de comportament. 6n conclu#ie, principiile cele mai importante dup! care se ghidea#! compania eichmann Ji care sunt respectate cu stricteIe pentru a asigura succesul companiei suntK  7e anga'ea#! oameni care dau do2ad! de implicare peste m!sur!  7e pune accent pe corectitudine Ji respect reciproc, întruc%t anga'aIii sunt ba#ele succesului companiei  8biecti2ul irmei este succesul aacerii pe termen lung pentru a garanta stabilitatea economic! Ji locuri de munca sigure 

Asigurarea posibilit!Iii de#2olt!rii proesionale a tuturor anga'aIilor pentru a

 perse2era în perormanI!

33

 8 parte din proitul irmei este in2estit în proiecte sociale în str!in!tate, a'ut%nd tinerii dea2ori#aIi, c%t Ji anga'aIii alaIi în situaIii de cri#!  7e pune preI pe colabor!ri corecte cu partenerii de aaceri Ji se Iine cont de condiIiile la locurile de munca unde se produc articole eichmann.

3.2. Politica #e pro#us 7ubmi;ul de produs se detaJea#! ca importanI!, deoarece el constituie suportul celorlalte submi;uri. 0entru eichmann, esenIialul este s! produc! doar înc!lț!mintea care posed! caracteristicile dorite de clienți, at%t sub aspectul tr!s!turilor sale tangibile culoare, m!rime,uncIionalitate etc. c%t Ji al celor intangibile transport, ser2icii secundare, acilit!Ii  post-desacere. 0olitica de produs, pe ba#a studierii pieIii, urm!reJte s! asigure adaptarea oertei de înc!lț!minte la e;igenIele cererii, prin articolele de înc!lț!minte și nu numai, care s! satisac! trebuinIele consumatorului, dar în acelaJi timp s!-i aduc! proit. 5eea ce constituie obiectul politicii de marketing al irmei eichmann este înc!lț!mintea pe care aceștia o comerciali#ea#!. n actor important pentru po#iționarea produsului este calitatea. 0entru a putea garanta calitatea, eichmann, care se promite clienților, e;perții agreea#! procesul de abrica ție împreun! cu urni#orii. >nstitutele de testare e;terne, precum C urm!resc respectarea calit!tii și

a mediului, care în ca#ul eichmann sunt autoi;ate și a c!ror  riguro#itate dep!șește cu mult

 pe cea a prescripțiilor legale în 2igoare. 6n ca#ul în care clien ții nu sunt mul țumi ți de calitatea  produsului acesta se poate restitui. 8 strategie de dierențiere o repre#int! și ad!ugarea altor  tr!s!turi la un model de ba#!. Astel putem g!si înc!lț!minte cu șireturi, cu ermoar, bl!niț! sau capse, imprimeuri sau combinații dintre acestea. Arma concurențial! redutabil! o repre#int! design-ul produsului. 6n maga#inele eichmann înt%lnim pantoi cu toc sau !r! toc, ortopedici pentru picioarele cu probleme, cu botul ascuțit, rotund sau p!tr!țos, pantoi cu constituție special! pentru sport, etc. imensiunile perechilor de înc!lț!minte sunt oarte 2ariate. 6nt%lnim m!rimi cuprinse între 3) și  p%n! peste & la toate gamele de articole de înc!l ț!minte pentru a putea satisace o gama mai larg! a populației. 5ulorile de asemenea 2aria#! de la cele mai deschise la negru, în unc ție de  preerința clientului.7pre e;emplu în se#onul de iarn! predomin! culorile închiseK negru, gri și maro la ci#mele de dam! și la înc!lț!mintea pentru drumeții. 5ulori deschise înt%lnim la articolele sporti2e. 0arte din politica și strategiile de produs sunt numele si marca produsului. 4!rcile cele mai cunoscute pe care eichmann le comerciali#ea#! sunt cele r!sp%ndite pe plan mondialK 3

Adidas, 7. 8li2er, ila, 0uma, ?ike, etc. 0e l%ng! aceste m!rci enumer!m și celelalte m!rciK ndierent dac! este elegant, trendF sau casual - iecare stil și apariție la moda cere o înc!lț!minte potri2it! - și nu doar din punct de 2edere al culorii. eichmann oer! un sortiment mare de modele și m!rci di2ersiicate pentru emei, b!rbați și copii. 7curte repri#e de achi#iții și actuali#!ri permanente ale colecțiilor asigur! o reacție rapid! la cerințele din mod! și aduc tendințele actuale în maga#inele eichmann. 4odele business Brogue de la SBorelliS sau modelul atracti2 0artF-0umpTs al m!rcii S5at@alkS, ci#me clasice ale marcii )th A2enue: sau sandale dr!guțe pentru copii SEleantenS  au înc!lț!mintea adec2at! pentru orice oca#ie și e;igenț! a modei. otul este disponibil în peste 1.(&& de maga#ine la pre țuri abordabile. 8 alt! strategie o repre#int! garanția acordat! la cump!rarea unui produs din maga#inele eichmann. e obicei aceasta este acordat! pe o perioada de /& de #ile de la cump!rarea unei  perechi de înc!lț!minte.

3.3. Politica #e preț 0olitica de pret adoptat! de retailer-ul de înc!lț!minte eichmann este cea a celui mai mic preț garantat:. irma și a2anta'ele at! de concurent! și prețurile de neîn2ins se datorea#! cantit!ții și anume un num!r mare de puncte de 2%n#are necesit! un num!r mare de comen#i, ceea ce are o inluenț! direct! asupra prețului acestora, micșorat prin reduceri speciale numite rabaturi pentru cantit!țile cump!rate. 5el mai mic preț garantat de cel mai mare retailer de înc!lț!minte din Europa sublinia#! le;ibilitatea retailer-ului la prețurile pieței și la tendinț ele modei. 0rin modelele 2ariate și  prețurile accesibile, eichmann a 2%ndut anul trecut 13" de milioane de perechi în toat! lumea. atorit! cantit!ților mari achi#itionate din peste & de ț!ri. eichmann poate oeri clienților s!i  produse de calitate superioar! la prețuri e;trem de bune. 7tilul modern și conortabil, accesibilitatea și di2ersitatea modelelor repre#int! atributele principale, prin care eichmann a 3)

reușit s! de2in! maga#inul de încredere al rom%nilor. 6ncep%nd cu 1) octombrie, eichmann le garantea#! tuturor clienților s!i cel mai mic preț la înc!lț!minte. 0roiectul 5el mai mic preț garantat: lansat de eichmann în Rom%nia se 2a des!șura pe termen nelimitat și se adresea#! e;clusi2 persoanelor care au împlinit 2%rsta de 1" ani și care au cump!rat un articol identic dintr-un maga#in concurent dup! data de 1) octombrie (&1&. Acesta trebuie s! se pre#inte cu produsul și cu bonul iscal - copie și original - într-unul dintre maga#inele eichmann în termen de 1& #ile de la data achi#iției. 0entru c! eichmann garantea#! cel mai mic preț, clienții 2or primi pe loc contra2aloarea pe care o are respecti2ul produs în maga#inele eichmann. 0arte a strategiei celui mai mic pret garantat: îl constituie și controlul întregului lanț de urni#ori care se reali#ea#! prin procesul S4anagementul lanIului de apro2i#ionareS, astel reduc%ndu-se costurile.

3.4. Politica #e promo/are 0romo2area este un program diri'at ce include metode și tehnici de comunicare reali#at cu scopul de a pre#enta compania și ser2iciile sale consumatorilor poten țiali,de a comunica atributele importante ale produselor, de a acilita 2%n#area acestora și astel de a contribui la ma;imi#area proitului pe termen lung. n element suplimentar demn de remarcat, sunt campaniile publicitare ale brandului eichmann, în special cele reali#ate cu participarea 2edetelor de talie mondial! 0ussFcat olls și 5indF 5ra@ord. ac! prima reclam! aduce în prim plan accentul pro2ocator și seduc!tor, al etelor de la 0ussFcat olls, cea de-a doua, reali#at! de legendarul model 5indF 5ra@ord, se a;ea#! mai puternic pe latura stilistic! și proesional! a produselor. 5indF 5ra@ord a lucrat personal la colecția semnat! cu numele ei și disponibil! în maga#inele eichmann. eichmann îl echipea#! din (&& pe multitalentatul și e;cepționalul sporti2 $oeF PellF cu marca sport CictorF, care a reușit perormanța unic! s! încheie cu succes de opt ori concursul :>ronman: în decursul unui singur an, iind primul triatlonist din lume care reușeșteace acest lucru. El a ales înc!lț!mintea de alergare High 0erormance cu S ehnologia C-E5S, care în mod special susține laba piciorului ar! a st%n'eni cursul mi șc!rii, iind în același timp oarte ușoar!. e asemenea strategia de promo2are a companiei eichmann și a produselor ei este constituit! și pe ba#a spoturilor comerciale C dar și a broșurilor care se adresea#! celor mariK At%t de como#i:, +ie appro2ed:, endințele toamnei de care te îndr!goste ști: dar și  broșuri pentru copii ce pre#int! modelele dieritelor m!rci ce e;ist! spre 2%n#are. 3/

3.5. Politica #e #istri+uț ie 0olitica de distribuție cuprinde totalitatea deci#iilor care se reer! la o asigurare a treptelor de desacere subordonate cu perormanțele irmei întreprin#!toare . S7upplF chain managementS S4anagementul lanțului de apro2i#ionareS  în spatele acestui termen de specialitate din 2ocabularul e;perților, în logistic! se al! un actor important al succesului irmei eichmann și al ser2iciilor acesteia. 0rin acest proces se urm!rește controlul întregului lanț de urni#ori - de la produc!tori p%n! la iecare maga#in. Acest proces comple; este condus de specialiști și prin el se asigur! c! moda actual! a'unge punctual în maga#inele din cele (1 de ț!ri europene și 7A. 6nc!lț!mintea preabricat! și alte grupuri de m!ruri a'ung în Europa din ț!rile de producție pe mare. in porturi ele sunt transportate cu trenul și autocamionul c!tre centrele dedistribuție din Bottrop, eucht@angen, 7oltau și =olen și c!tre centrele de logistic! din 8landa, El2etia, 7lo2acia

și

4area Britanie. lota de 2ehicule eichmann distribuie

înc!lț!mintea din aceste centre c!tre toate maga#inele. 5entrele de distribuție se asigur! ca ultima mod! s! a'ung! la timp în maga#ine și ca dorințele clienților s! ie îndeplinite oarte repede.

3.6. Strategia #e piaț ă 5ompania eichmann se ala pe piața rom%neasc! din anul (&&* și  este repre#entat! în (1 de ț!ri europene și în 7A. 5ira de aaceri a grupului a ost de ,) miliarde euro.
6n prim!2ar! eichmann 2a deschide primul maga#in din Bosnia și Her#ego2ina. Asta dup! ce în anul (&11, grupul a intrat în ngaria și 7erbia.

3.!. 5H4A?? este omul. Uelul principal Ji comun este de a oeri clienIilor produsul cel mai bun la preIul cel mai bun. oIi anga'aIii irmei se simt oarte  bine la locul de munc! datorit! atmoserei pl!cute de lucru Ji a stilului corect Ji omenos de conducere. AceJti actori generea#! Ji atitudinea anga'aIiilor care îJi unesc eortul pentru a oeri clienIilor ser2icii de calitate superioar!.

3.. -oncurența nul dintre competitorii direcIi ai maga#inului eichmann este cel mai mare retailer  local de înc!lI!minte Ji marochin!rie, +eonardo, care a aplicat încep%nd de anul trecut strategia  preIurilor mici pentru a-Ji stabili#a businessul dup! intrarea în insol2enI!. 7pre deosebire de retailerul german, care se al! într-o perioad! de e;pansiune puternic!, compania rom%neasc! a ost ne2oit! la presiunea creditorilor, s! închid! #eci de maga#ine. up! ce timp de mai mulIi ani a deschis noi unit!Ii în aproape orice spaIiu comercial disponibil, a'ung%nd la circa (&& de maga#ine la ni2el local, +eonardo s-a 2!#ut ne2oit pe timp de cri#! s! reduc! puternic costurile Ji s! închid! peste /& de maga#ine în mai puIin de un an. eichmann se num!r! printre cei mai acti2i 'uc!tori pe aceast! piaI! în uncIie de num!rul deschiderilor, al!turi de retaileri internaIionali puternici ca >ndite;. Au aplicat o strategie ocolit! p%n! acum de competiIia de pe  piaIa de ashion - intrarea în oraJele mici ca Reghin sau 4ediaJ Ji altele. 6nt%mpin! cri#a mondial! cu Ji mai multe in2estiIii. Raportul nostru calitate-preț ne a'ut! s! trecem cu bine de aceast! perioad! de cri#! economic!. ?e permitem o creJtere organic! din surse proprii, iar  in2estiIiile sunt ca un para2an de protecIie:. 4aga#inul se adresea#! unui spectru larg al populației, persoane de toate 2%rstele, încep%nd de la copii, adolescenIi, adulIi, din toate categoriile sociale. Acest lucru se datorea#! înc!lI!mintei la mod!, de oarte bun! calitate Ji la preIuri e;trem de mici. 0entru ideli#area clienIilor obiJnuiesc s! Iin! leg!tura în permanenț! cu aceJtia, oerindu-le un ne@sletter lunar, o  broJur! prin care îi anunI! de lansarea unor noi produse, discounturi, oerte. eseori, oer! Ji mostre de cur!Iare Ji întreIinere a înc!lI!mintei achi#iIionate.

3"

3.9. 3.9. Pre Prețuri uri &ară &ară conc concur uren enț ă Aceasta este ilo#oia adoptat! care a !cut ca numele E>5H4A?? s! se impun! în
3.10. -alitate -alitate #in eperien eperienț ă% mereu mereu în pas pas cu mo#a 6n anul (&&*, 5H4A?? a înregistrat 2%n#!ri de peste 1(( milioane perechi de pantoi la ni2el mondial. 5omen#ile mari, achi#iIiile des!Jurate pe întregul mapamond, buna cunoastere Ji prospectarea continu! a pieIei de desacere Ji sistemul eicient de gestionare a m!rurilor asigur! irmei garantarea sortimentelor 2ariate Ji moderne pentru clienIii ei. 5alitatea ser2i ser2icii ciilor lor oerite oerite este este o preoc preocupa upare re perma permanen nent! t! în compa companie nie,, pentr pentruu satis satisac acere ereaa tuturo tuturor  r  categoriilor de cump!r!tori.

3.11. -ontrolul calită(ii

5ontrolul riguros al calit!Iii asigur! respectarea standardeleor E>5H4A?? la ni2el mondial. iecare articol este supus unui test de to;icitate. 5hiar încep%nd cu timpul procesului de  producIie, se 2eriic! de asemenea calitatea pielii Ji a t!lpii Ji conortul conerit de pantoul respecti2. 6n plus, întregul proces de producIie este 2eriicat de c!tre SBuFing AgentsS. AgentsS. AceJtia oer! spri'in spri'in Ji consul consultan tanI! I! tehnic tehnic!! produc produc!to !toril rilor or Ji g!ses g!sescc soluIi soluIiii potri2 potri2ite ite pentru pentru e2ent e2entual ualele ele  probleme ap!rute. ap!rute. E>5H4 E>5H4A?? A?? are num numero eroJi Ji parten parteneri eri renumi renumiIi Ii în dom domeni eniii precum precum niune niuneaa pentru pentru 7upra2eghere, 7upra2eghere, estare estare Ji Atestare ehnic! ehnic! VC Rheinland, >ntertek esting esting 7er2ices Hongkong, >nstitutul de estare Ji 5ercetare pentru 0roducIia de 6nc!lI!minte 0> Ji 7R esting W >nspection A< 7teinach. 39

3.12. =ncălțăminte potri/ită potri/ită pentru &iecare &iecare client E>5H4A?? E>5H4A?? este în acelaJi acelaJi timp generalist generalist Ji specialis specialist.t. irma irma oer! înc!lI!mint înc!lI!mintee la  preIuri con2enabile, con2enabile, pentru întreaga amilie, pentru toate categoriile sociale. 4!rcile comerciali#ate se adresea#! di2erselor grupuri Iint!.

3.13. -aracterizarea asortimentului  ?u doar cantit!Iile comandate mari, dar Ji achi#iIia mondial! de produse, cunoJtinIele e;acte de piaI!, sondarea continu! a pieIei Ji sistemul economic eicient al m!rii au gri'! ca E>5H4A?? s! poat! oeri permanent clienIilor s!i o gam! larg! de produse la mod!, la m!rimile dorite. E>5H4A?? este at%t generalist c%t Ji specialist. 5u o oert! pentru toate grupurile de 2%rst!, ilialele acestuia comerciali#ea#! pantoi de calitate la preIuri oarte mici pentru p!turi sociale largi. 4!rci precum
&

Amena Am ena'ar 'area ea este este și ea pe m!sur!K m!sur!K impres impresion ionea ea#! #! printrprintr-un un spațiu larg, larg, desch deschis is și o atmoser! atmoser! pl!cu pl!cut! t! care in2it! in2it! clienții s!-și aleg! aleg! cu calm calm înc!l înc!lț!mintea !mintea dorit!. dorit!. 0rincipalele grupe de de m!ruri pri2ite în cadrul cadrul maga#inului eichmann eichmann suntK înc!lț!minte  pentru emei, pentru pentru b!rbați, copii și înc!lț!minte sport. 7ectorul 7ectorul pentru b!rbați oer! m!rci m!rci precum precum
oamnele pot g!si pantoi la mod! $anet . pentru ne2oile #ilnice sau pantoi eleganIi )th A2 A2enue enue Ji alte modele actuale, într-un sector sector propriu.

6n apropierea sectorului pentru copii, totul de2ine colorat Ji 2esel, unde pantoii marca BQren BQren sau Elean Eleanten ten îi aJteap aJteapt! t! pe micii micii cump! cump!r!to r!tori. ri. 4obili 4obilieru erull specia speciall pentru pentru copii copii Ji  posibilit!Iile de 'oac! nu îi bucur! doar pe cei mici, dar uJurea#! de asemenea Ji cump!r!turile  p!rinților.

1

6n s%rJit, marca CictorF este 2edeta E>5H4A?? în aren! de articole sporti2e, unde se reg!sesc Ji ?ike, Adidas Ji Reebok. Aici se g!sesc în special articole din mod! sporti2!.

3.14.1 >5t: A/enue? 5indF 5ra@ord pre#inta colectia de incaltaminte @5t: A/enue@ pentru E>5H4A??K S>mi plac pantoii, ca oricarei emei,S a spus 5ra@ord in timpul ilmarilor S?u am stat  prea mult pe ganduri pentru a lansa aceasta colectieS. Heinrich eichmann, 5E8 E>5H4A??
(

>5t: A/enue? #in elicopter 5olectia 2a i promo2ata desigur in maga#ine, dar și prin reclame, di2erse spoturi C și @ebsiteul E>5H4A??. 0rima reclam! C tocmai a ost ilmat! în aglomerata metropol! a ?e@ Xorkului. Aceasta începe cu un elicopter ce- ți taie r!sularea și care se ridic! deasupra 4anhattanului, conducandu-i pe telespectatori direct pe )th A2enue. 5a din înt%mplare, camera de ilmat o surprinde pe 5indF 5ra@ord in timp ce este otograiat! pentru colecția de înc!lț!minte S)th A2enueS. 6n reclama C, modelul în 2%rst! de 3 de ani, arat! c%t de mult aprecia#! pantoii din  piele de calitate, plimb%ndu- și mana pe materialul de înalt! calitate, r!sucindu-i și pri2indu-i pe toate p!rțileK S>mi plac pantoii din piele bine croiți manopera și calitatea sunt importante pentru mine,S e;plic! top modelul.

,e la ni/elul gleznei pana la cizme #easupra genunc:iului

Essen, 1" August (&&9. n supermodel de talie mondial! - 5indF 5ra@ord. Etalonul modei și al eleganței, care întotdeauna arat! uimitor, ie îmbr!cat! elegant, ie în costum de baie, ea repre#int! de mai mult de dou! decenii un model pentru milioane de emei din toata lumea. Acum ea ne pre#int! ultimele tendințe în industria de înc!lț!minte. 6ncep%nd cu luna august a anului (&1(, sub marca T)th A2enueT ea î și 2a promo2a în Europa propria colecție de înc!lț!minte  pentru E>5H4A??, cel mai mare retailer de înc!lț!minte european. 0rimul spot comercial a ost de'a ilmat in ?e@ Xork, acesta urm%nd s! apar!  pe ecrane în 5H4A?? din ( august.

5ele () de modele ale noii colectii 2or i disponibile

la

E>5H4A??

sub

numele S5indF 5ra@ord 5ollection bF )th A2enueS. 5olecția include ci#me  p%n! la gle#n! și p%n! la genunchi !cute din piele in!, dar

și

ci#me înalte

conecționate din piele moale de c!prioar!, într-o gam! de culori ce include maro, coniac și clasicul negru. 5a un look de ultim! or! mențion!m ci#mele str%mte oarte lungi și ci#mele  peste genunchi, cu talp! 'oas! sau cu toc, ci#mele sport de c!l!rie iind și ele în egal! m!sur! populare. etaliile de stil sub orma cataramelor, bretelelor și tocurilor oer! design-ului acel ce2a, ce

atrage garantat pri2irea. 5%nd 2ine 2orba de pantoii de sear!, 5indF preer! tocurile înalte - ie  pe nuanțe de negru sau alte culori tari, pantoi decorați cu catarame moderne de culoare ro șie, 2erde, coniac sau gri. e ultim! or! sunt pantoii închiși în aț!, ce întregesc armonios colecția.

3

3.14.2. 7le&anten  >=mpreună cu noi au în/ă(at să meargă genera(ii întregi?

in 19(" descoperim împreun! cu copiii. Yi pentru c! picioarele copiilor ne sunt at%t de drage Ji datorit! e;perienIei acumulate în "& ani, tras!m noi standarde în ceea ce pri2eJte calitatea înc!lIamintei pentru copii. iecare pas este un progres. orinIa cea mai mare a iec!rui p!rinte este un copil care s! creasc! s!n!tos. 0!rinIii încearc! sa-i asigure totul pentru o de#2oltare armonioas!. n actor important îl constituie înc!lI!mintea copilului, chiar de la o 2%rst! raged!. eoarece numai cu picioare s!n!toase  poate trece !r! probleme prin 2iaI!. 5a repre#entanți ai unei m!rci de renume pe piața din Europa, ne simțim responasabili ca  picioarele copilului s! creasc! s!n!tos. e aceea de "& de ani colabor!m cu uni2ersit! ți și oameni de științ!. >n2estind în cercetare am g!sit înc!lț!mintea optim!, cu care se simte cu ade2!rat conortabil copilul dumnea2oastr!. >ndierent dac! este 2orba de mersul de-a bușelea sau de primii pași, cu Eleanten picioarele copilului sunt mereu pe m%ini bune. Eleanten este membru al amiliei de "& de ani. 5hiar bunica Ji str!bunicul au putut aprecia calitatea m!rcii Eleanten. 8dat! cu de#2oltarea modelelor de pantoi s-a modiicat Ji imaginea Eleanten care s-a adaptat timpurilor. Eleantul roJu repre#int! simbolul m!rcii Ji constituie un partener idel Ji de încredere pe care s-au putut ba#a Ji s-au bucurat generaIii întregi. escoperiIi lumea Eleanten Ji alaIi totul despre marca Eleanten Ji pantoii ideali pentru copii. Eleanten este ast!#i marca cea mai renumit! de înc!lI!minte pentru copii în I!rile 2orbitoare de limba german! Ji la ni2el internaIional este din ce în ce mai îndr!git!.

3.14.3. allus  >mersul a #e/enit o pasiune?



e peste 1() de ani,
3.14.4. A* s:oes

A4 7hoes combina cele mai recente stiluri de mod! si materiale, imbracand colectia toamnaL iarna in culori 2ii pline de rainament. 0entru ade2aratii barbati, A4 7H8E7 propune ci#mele urbane si in stil canadian disponibile pentru orice a2entura.

3.1). $oile tren#uri prezentate #e ,7I-B*A$$  ?oile trenduri in moda sunt impregnate cu detalii de po2este, care nu au nimic de-a ace cu tristetea ierniiG >n acest an designerii au descatusat eleganta nebanuita a deceniilor anterioare, astel ca moda +adF 5hic din anii /&, alaturi de stilul 0o@er al anilor "& isi celebrea#a acum triumul. >n ceea ce pri2este incaltamintea, 2a spunem ca domina ci#mulitele, iar acestea sunt deo di2ersitate de necre#ut - alaturi de modelele clasice cu detalii rainate, stau ci#mele pana la gle#na - cunoscutele hituri ale anului trecut, dar si pantoii de oras. 5i#mele cu caramb inalt 2aria#a ca stiluri, astel ca de la cele medii pana la cele mai inalte, cu masca decorati2a, toate au un rol important in a scoate picioarele in e2identa.

)

5ele mai noi tendinte in moda de toamna-iarna se regasesc pe raturile maga#inelor  E>5H4A??, mereu la preturi sen#ational de a2anta'oase.

Acestea sunt noile ten#ințe în mo#a încălțămintei C *o/ D n nuante noi, cand deschise, cand inchise, cand nostalgice, cand ultramoderne, toate curg peste noiG

C Panto&i in stil rocE 7uper sen#atii tari emana pantoii in stil rock, decorati e;tra2agant si la moda cu nituri. Arata la el de bine si pe negru, 2isiniu sau gri  patinatG

C alpa inalta si toc #e /ampa  5uceritori si eminini de-ti iau rasularea la cat de inalti suntK dupa atata timp de la prima lansare inca nu si-au iesit din ormaG 5a si pantoi sau ci#mulite te impresionea#a cu tocurile spectaculoaseG

C 8etro D culori intense 0e langa mo2 se ridica cortina si pentru culori puternice ca rosu, petrol si albastruG 5ulori tari ce atrag atentia si insuletesc stilul nostalgic 4arF $anes. +a moda sunt si culorile calde gen gri, roca si camelG

C -izme D ;otine ?oile ci#mulite semi-inalte se pre#inta in tonuri maro calde, dar si in gri si negru. 5ataramele, niturile si pliurile le impodobesc si le transorma intrun ,must ha2eT absolutG

C -al#uroase D rezistente la &rig Atunci cand temperatura scade

dramatic, inseamna ca a sosit 2remea pentru ci#mele sport cu

elemente de

captuseala si talpi rigide de iarna. 7uper trendF in culorile albastru

regal si cu

eect optic de piele 2elurG

C -izme

inalte ?egre si #2elte - asa arata ci#mele de succes ale acestei

ierniG 0ana

la genunchi sau deasupra, cu detalii decorati2e care le scot si mai

 bine in

e2identaG

/

C -izme pe picior ie ca au un look chic @estern, sau sunt elegante, noile ci#mulite con2ing  prin autenticitate in tonuri le'ere de culoarea pamantului si prin detalii decorati2e gen Sbanda'S, cureluse, catarame si ermoareG

C -izme super inalte 5resc si tot cresc in inaltime ci#mele.mai ales in se#onul urmator, de2enind ade2arati magicieni prin elul in care se transorma.intr-un mod oarte se;FG

*o#a gen(ilor se inspiră #in stitlul anilor 0 uncIionalitatea Ji simplitatea sunt elementele cheie la genIi. e la micuIele posetuIe p%n! la ormatele ZZ+ totul e permis. 4odelele sunt înnobilate de colIurile p!trate, iind generoase din punct de 2edere spaIiu interior. Atracția absolut! e e;rcitat! de aspectul peticit:, pielea de crocodile sau imprimeurile șerpuitoare. 5ombinarea di2erselor materiale oer! o gam! c!reia emeile greu îi

pot re#ista. ?ici

gențile din t@eed sau l%n! nu lipsesc. Asort%ndu-se la pantoi, ci#me sau bocanci, gen țile sunt li ele decorate cu catarame, capse, petice sau cus!turi 2ariate. in punct de 2edere coloristic, pe l%ng! metalic, gri, negru și maron se pot g!si și modele e;tra2agante în tonuri lila sau roșiatice.

3.16. *ultitu#inea #e mo#ele este criteriul nr.1 4oda se#onului toamn! - iarn! (&&9L(&1& se anunt! mai di2ers! ca niciodat!. 4i;ul de elemente clasice, de-o eleganI! Ji puritate nobile, sau de elemente sporti2e este e2ident. ustele scurte sau rochiile de#2elesc genunchii, pantalonii drepIi sau largi lungesc picioarele. $achetele,  poncho-urile largi, pardesiurile uniorme sau cu cordon lat la mi'loc sublinia#! linia taliei. 5!m!Jile b!rb!teJti cu pantalonii largi sunt la el de permise ca si blu#ele mulate pe corp cu  pantalonii drepIi. 0e scurtK se poart! ceea ce place. 5ontrastele atrag. >ar acest lucru e 2alabil Ji în moda înc!lI!minteiK oerta de pantoi bogcat! în orme Ji culori e plin! de stil.

*asculin 'i nostalgic 0antoii eleganți cu 2%r rotud sau în orm! de migdal!, cu toc simplu sau în orm! de  p%lnie, înalt sau plat sunt la el de apreciate ca și pantoii cu talp! înalt! sau casual. 6ntre toți, mai solicitați ca niciodat! sunt cei cu cataram!. A2%nd catarame sau barete elastice ace ști pantoi î și arat! ețele retro. *

Șireturile așa

numite andF, precum și șireturile care încep de la 2%rul pantoului preiau

astel caracteristici pur masculine în moda emeiasc!. 4odelele înalte p%n! la gle#n! se asortea#! de minune cu pantalonii largi. 8 not! deosebit de nostalgic! e obținut! de multe modele prin decorul cu catarame, aplicațiile de satin și perorațiile. Aspectul peticit: ca model pentru 0antoiW5o:. 8 rainețe simpl! at%t la pantoi, c%t și la șlapi sau înc!lț!minte comod! este dat! de locul  peticit:. eosebit de rumoase pentru se#onul rece sunt modelele cu t@eed sau l%n!, cele cu sol#i: sau cele cu coam!: total în spiritul tineretului londone#

@-t mai înal(i@ cu cizme 'i +ocanci 5i#mele Ji bocancii îmbrac! armonios gle#na. alpa Ji 2%rul se pre#int! acum intr-o 2arietate de ormeK t!lpile sunt ie rotun'ite, ie ascuIite, iar  tocurile sunt ie simple, ie in orma de p%lnie, ie rotunde. etalii rainate, gen colIuri neinisate, tigheluri sau Jnururi, coner! caracter modelelor. 5i#mele peste genunchi sunt rumos decorateK ie cu Jtrasuri, ie cu Jnururi, ie cu manJete. 5u t!lpile rotunde sau ascuIite dar Ji cu tocurile masi2e, deseori  p!tr!Ioase, ci#mele coner! stabilitate. Accentele de originalitate decurg din decorurile cu nasturi,

petice

sau

Jnururi.

5uloarea preerata a se#onului este cu siguranI! griul. 5u care pot i combinate multe altele. otodata Ji maronul 'oac! un rol ma'or într-o 2arietate de nuanIeK de la culoarea deschis! de currF, la cogniac, p%n! la maro închis. Be'urile Ji culorile lila în2eselesc pantoii. 4ulte modele nu se decid la o anume culoare Ji-atunci se pre#int! tri sau multicolor.

răim în lumea +ăr+a(ilor cizme &inu(e 'i +ocanci ro+u'ti 5hiar Ji la b!rbaIi e totul posibil. Aspectrul 2aria#! de la înc!lI!mintea business la cea sport. 7tilul ,încruciJatT este pregnantK b!rbaIii combin! o camas! str%mt! sau un pulo2er din l%n! cu

sacoul

-

iar

la

acestea

adaug!

Ji

pantalonii

business.

At%t la costum, c%t Ji la îmbr!c!mintea sport se preer! pantoii sport în multe 2ariaIii, pantoii înguJti sau cu Jnur. !lpile sunt în general înguste. e nota indi2idual! Ji eleganIa subtil! au gri'! cus!turile contrastante, decorurile cu Jnur Ji peror!rile. 7port sunt Ji pantoii cu imprimeu,  peror Ji combinaIii de material. 0entru #ilele reci ci#mele Ji bocancii sunt cei mai potri2iIi. AplicaIiile elegante gen catarame, peror!ri Ji cus!turi 2ariate cuceresc moda masculin!. omin! pantoii cu petice, capse sau cus!turi aparent neinisate, dar Ji pantoii 5helsea cu elastic. ot aici intr! Ji pantoii în "

dou! tonuri, cu blan!, precum Ji cei cu str!lucire metalic!. Cariantele 5rinkle aduc o not! de suspans Ji acIiune. +a el ca Ji în moda eminin! Ji aici domin! nuanIele de negru, maron sau deri2atele

acestora.

0rinde aspectul eminin la etele moderne. 0antoii sport, ci#muliIele semi-înalte din materiale re#istente la intemperii sunt nemaipomenit de potri2ite în se#onul rece. 5i#mele etelor sunt  preg!tite s! ias! la plimbare cu podoabe gen catarame, capse, petice sau cus!turi 2ariate. +a b!ieIi e obligatoriu s! ai pantoi cu imprimeu. 0antoii sau ci#mele sport sunt dotaIi cu scai, sunt uncIionali Ji deloc complicaIi. etaliile gen cus!turi 2ariat colorate pun în 2aloare t!lpile. 4ulte modele sunt dotate cu t!lpi duble pentru protecIia împotri2a rigului, iind produse din materiale

impermeabile

sau

termore#istente.

7pectrul coloristic începe de la negru Ji maron, p%n! la be' dar Ji la tonuri de 2erde, albastru Ji rosu. +a ete nuanIele de ro# pun punctul pe ,iT.

3.1!. Analiza pu+licită(ii la locul #e /nzare 6n ceea ce pri2eJte publicitatea la locul de 2%n#are, aceasta este reali#at! prin intermediul etichetelor care semnalea#! produsele alate la promoIie, ce sunt situate într-o #on! puternic! a maga#inului, adic! la intrare. iind 2orba despre un maga#in cu autoser2ire, al!turi de produsul în sine se g!seJte Ji ambala'ul s!u, ceea ce constituie un mod de a atrage clienIii, întruc%t conIine inormaIiile necesare precum preIul, materialele din care au ost abricate, m!rimea Ji modul de îngri'ire. e asemenea, publicitatea mai este reali#at! Ji prin intermediul apel!rii la nume celebre  precum 5indF 5ra@ord a c!rei igur! se reg!seJte pe numeroase panouri de e;punere, e;act l%ng! produsele ce sunt promo2ate în aceast! perioad!. +a eichmann, îns!Ji e;istenIa produsului este o reclam! deoarece ele se pre#int! pe sine, clientul a2%nd posibilitatea s! le probe#e, s! le teste#e Ji s! obser2e detaliile sale. eichmann pune în 2aloare produsele Ji ser2iciile pe care le pre#int! prin ansamblul de mi'loace publicitare la locul de 2%n#are. n mod de publicitate utili#at sunt promoIiile,care constau înK  ☺  ☺

iscount-uri ,reduceri de preI, 0achetele de tipul K

- cumperi 3 perechi reduse Ji pl!teJti doar ( - cumperi ( perechi reduse, a (-a pereche o iei cu )&M reducere.

9

Bine%nIeles aceste oerte sunt 2alabile pe o anumit! perioad! de timp Ji în limita stocului disponibil. 0utem considera Ji bonurile sau tichetele oerite cadou în re2iste sau cele cu reduceri  p%n! la un anumit procenta' ,o modalitate de publicitate dar Ji de ideli#are a clientului.

n alt mod de publicitate este catalogul de produse, distribuit în iecare lun! la domiciliul  persoanelor Ji clienIilor ideli. Acesta poate i destinat cu prec!dere b!rbaIilor conIin%nd produse doar pentru aceJtia,sau pentru copii Ji emei, iar cele mai multe broJuri combin! toate aceste  produse.

5lienIii sunt atraJi Ji prin

dierite

e2enimente

precum

organi#area de concursuri online cu premii, sau concursuri la locul 2%n#!rii, de obicei la deschiderea unui nou punct de lucru, de s!rb!tori sau de #iua maga#inului. 6n acest moment se des!Joar! concursul online pentru cei mai mari ani ai serialului isneF Nhe =i#ards rom =a2erlF 0lace.

)&

e asemenea, pentru copii sunt oerite la locul de 2%n#are, orare 2iu colorate, pliante cu  'oculeIe menite s! atrag! atenIia acestora Ji s!-i în2eseleasc!.

eichmann colaborea#! Ji cu un num!r mare de parteneri prin care este promo2at datorit! calit!Iii superioare oerite de laboratoarele VC Rheinland, >ntertek esting 7er2ices din Hongkong, >nstitutul de Ceriicare Ji 5ercetare pentru 0roducIia de 6nc!lI!minte e.C. 0> din 0irmasens Ji 7R esting W >nspection A< din 7teinach 5H. Reclamele C dar Ji cele de la locul 2%n#!rii repre#int! o modalitate oarte eicient! de  promo2are a produselor, m!rcilor deIinute dar Ji a maga#inului eichmann per ansamblu. Acestea sunt destul de numeroase, cu stil, Ji impact puternic datorit! 2edetelor precum 5indF 5ra@ord. AiJele Ji posterele pre#entate în 2itrin! constituie tot o metod! de promo2are, la el Ji  pliantele publicitare. E>5H4A?? beneicia#! de toate metodele de promo2are, cu e;cepIia cardului de idelitate care putea i un plus adus maga#inului. 8riginalitatea în amena'area maga#inului este primit! de clienIi ca iind oarte atracti2!. eichmann oer! o banchet! de prob!, situat! între iecare gondol!, într-o orm! original!, culori luminoase, a2%nd la mi'loc un coJ de gunoi, pentru a menIine în permanenI! cur!Ienia și pentru a ace o oarte bun! impresie clienIilor. 0rin operaIiunea de implantare se urm!reJte amplasarea raioanelor, a mobilierului Ji a  produselor astel înc%t s! se asigure pre#entarea unui stoc de m!ruri echilibrat în raport cu cerinIele clientelei, o atmoser! pl!cut! Ji o palet! de culori rela;ant!, precum Ji uJurarea alegerii de c!tre cump!r!tori a m!rurilor e;puse. 0ardoseala, din parchet în combinaIie cu linoleumm pe culoar, este parte integrant! a design-ului interior al maga#inului Ji îndeplineJte o mare uncIionalitate în asigurarea condiIiilor 

)1

de întreIinere a cur!Ieniei Ji de protecIie a m!rurilor e;puse, dar Ji a echipamentului comercial e;istent. n rol oarte important îl are mu#ica de ambient, care poate atrage clienIii oerindu-le o stare de conort, aceJtia #!bo2ind mai mult timp pentru c!utarea modelului dorit. 8 mu#ic! mai energic! de background oer! dinamica necesar! în acest ca#. luminatul 2itrinei, la el ca Ji cel din întregul maga#in este de tip incandescent, deoarece este cel mai eicient, asigur! în timpul #ilei 2i#ibilitate p%n! în cele mai îndep!rtate locuri, permite studierea am!nunIit! a m!rurilor  e;puse, precum Ji distingerea !r! eort a întregii palete coloristice a m!rurilor. n lucru important pentru clienIii noJtrii, este aptul c! aran'amentul din 2itrin! este schimbat rec2ent, apro;imati2 la ( s!pt!m%ni. 4aga#inul apelea#! la dierite modalit!Ii de animare, în special pentru copii, care se pot uita la desene animate în timp ce p!rinIii lor îJi ac cump!r!turile. eichmann dispune Ji de un site online FFF.#eic:mannincaltaminte.ro unde puteIi g!si mai multe inormaIii despre maga#ine, dar Ji s! 2i#uali#aIi nout!Ii despre oertele noastre Ji colecIiile nou ap!rute.

3.1. -ăi #e #i/ersi&icare a o&ertei 4ultiplicarea Ji reînnoirea continu! a sortimentului de produse, în cadrul pieIei, repre#int! o relectare a modiic!rilor prounde care inter2in în ne2oile consumatorilor, în mecanismul orm!rii Ji al satisacerii lor. +a aceasta se adaug! aptul c! deprecierea i#ic!, sc!derea utilit!Iii unui produs este ampliicat! continuu de deprecierea uncIional!, în special  prin apariIia de noi produse. rept urmare, procesul de di2ersiicare a oertei de m!ruri îmbrac! dou! importante aspecteK )(

[ l!rgirea continu! a gamei sortimentale prin apariIia produselor noi, care se adaug! celor e;istente

[ schimbarea structurii sortimentelor, prin înlocuirea unora dintre acestea cu  produse noi

[ dierenIierea Ji indi2iduali#area oertei în procesul concurenIial ierenIierea oertei are în 2edere reliearea puternic! a deosebirilor Ji a dieritelor  destinaIii ale componentelor oertei unei întreprinderi astel înc%t aceasta s! se disting! în mod e2ident de oertele concurenIilor s!i. Reali#area unui asemenea obiecti2 este e;trem de diicil!,  practica demonstr%nd, în mod rec2ent, c! dierenIele nu sunt întotdeauna semniicati2e, iar în unele ca#uri nici chiar dorite de c!tre unele irme mai mici a c!ror practic! se ba#ea#! doar pe alinierea la e;igenIele pieIei Ji mai puIin pe o real! competiti2itate. >n ceea ce pri2eJte c!ile sau posibilit!Iile de dierenIiere Ji indi2iduali#are a oertei reali#ate de o anumit! irm!, în raport cu oerta concurenIei, studiile eectuate în domeniile respecti2e au relieat, în principal, ca instrumente utili#abile produsul, ser2iciile comerciale ataJate produsului, personalul comercial Ji imaginea de produs, marc! sau întreprindere. 5unoaJterea Ji integrarea corespun#!toare a unor asemenea domenii în procesul de dierenIiere a oertei îJi pune amprenta, de altel, pe întreaga acti2itate a unei irme ce acIionea#! în cadrul  pieIei, aect%ndu-i loturile sinergetice legate de ba#a tehnico-material!, personalul comercial si  bineînIeles, capacitatea sa inanciar!. e aceea, lucr!rile de economie comercial! trebuie s! conceptuali#e#e Ji s! pun! la dispo#iIia întreprin#!torilor elementele metodologice care pot i utili#ate la undamentarea politicilor de piaI!, pe care le poate promo2a în domeniul respecti2. 5a elemente de dierenIiere Ji indi2iduali#are a oertei unei irme în raport cu concurenIa e;ista o serie de elemente cum ar iK

 uncIionalitatea produsului - prin caracteristicile sale speciice în procesul de utili#are

  perormanIa si prin ni2elul re#ultatelor obIinute în procesul de utili#are potri2it uncIionalit!Iii speciice iec!rui produs

 conormitatea prin gradul de respectare de c!tre produs, în condiIiile reale de utili#are, a speciicaIiilor prestabilite

 durabilitatea prin perioada ce caracteri#ea#! durata de 2iaI! sau procesul de utili#are a iec!rui produs

 reparabilitatea caracteristic! comensurabil! prin rec2enIa apariIiei unor  deecIiuni, uJurinIa cu care pot i înl!turate dieritele deecIiuni ap!rute, termenele de

)3

imobili#are a produsului în cau#! pentru dieritele reparaIii, pre#enIa specialiJtilor Ji rapiditatea cu care pot inter2eni irmele de ser2ice pentru înl!turarea deecIiunilor

 stilul produsului prin aparenIa sa e;terioar! generatoare de reacIii emoti2e din  partea cump!r!torului potenIial Ji îndeosebi, prin preocup!rile irmelor produc!toare de a crea o dierenIiere greu de imitat de c!tre o alt! irm!

 design-ul ca punct nodal conceptual al unui produs Ji care înglobea#! toate dimensiunile sau enomenele amintite anterior ca elemente de dierenIiere a unui produs, respecti2 design-ul trebuind s! asigure un produs agreabil de pri2it Ji uJor de abordat în procesul deinstalare.

I<. -oncluzii  puncte sla+e și propuneri Așa cum reiese din chestionarele aplicate clienților maga#inului, punctele slabe ale acestuia sunt personalul insuicient de amabil, aran'area neclar! a produselor pe rat, o ambianI! sonor! nu oarte pl!cut!, epui#area prea rapid! a m!rimilor mici și imposibilitatea comand!rii online a produselor. 0entru a remedia aceste probleme, propunem ca soluții, în primul r%nd, apro2i#ionarea cu un stoc mai mare de m!rimi mici, în special m!rimile 3*, 3" și 39 și cu un stoc mai mic de m!rimi mari, în ca#ul pantoilor de emei, întruc%t ma'oritatea acestora nu au ne2oie de aceste m!rimi. e asemenea, o alt! soluție pe care o propunem este aceea de a ace posibil! comandarea înc!lț!mintei de pe internet, deoarece este o m!sur! mult mai comod! pentru clien ții ideli care cunosc oarte bine produsele eichmann, dar și o metod! de a atrage noi clienți care p%n! atunci nu 2i#itaser! maga#inul. Alte m!suri ce se impun a i luate și care nu necesit! un eort inanciar suplimentar sunt cele de instruire mai bun! a personalului, pentru ca acesta s! ie mai amabil și mai dispus s! oere inormații clienților interesați, dar și de modiicare constant! a ambianței sonore, pentru a satisace c%t mai multe gusturi. n alt punct slab al maga#inului este aptul c! pe etichet!, imediat l%ng! prețul în lei este  po#iționat și cel în le2aB<+, ceea ce produce uneori conu#ii în r%ndul clienților, intruc%t cele dou! tipuri de pre țuri seam!n! între ele.n mod de a re#ol2a aceast! problem! ar i de a separa cele dou! prețuri, e2entual de a le pune pe e țe dierite ale etichetei. )

Puncte tari GStreng:tsH

Puncte sla+e GeaEnessesH

- consultanț! gratuit!

-  personal insuicient de amabil

- di2ersitate oarte mare de articole

- aran'area neclar! a produselor pe rat

-  parcare

- o ambianț! sonor! nu oarte pl!cut!

- raport e;celent calitate pre ț

- epui#area rapid! a m!rimilor mici

-  promoții speciale

- imposibilitatea

-  produse de cur!țare și întreținere

 produselor 

comand!rii

online

a

- garanție de /& #ile de la data cump!r!rii -  pe etichet! imediat l%ng! prețul în lei este

 po#iționat și cel în le2a B<+

 produsului - responsabilitate pentru produsele sale de (

ani de la data cump!r!rii pentru deecte de material sau abricație e;istente la momentul cump!r!rii - modalit!ți de asigurare a garanțieiK repararea,

înlocuirea

produsului,

contra2aloarea

 produsului

portunități GpportunitiesH - campanii publicitare intense

Amenințări G:reatsH - concurențaK +eonardo, 4arelbo, enis, 555,

- contracte noi cu irme pentru care pre#int! nic, =inmarkt 0etroda2a, Eponge, 5apricia

interes

- apariția de noi produse la irmele concurente

- îmbun!t!țirea sotului

- spiona'ul concurenței

- creearea de noi oerte

- sc!derea prețurilor la irmele concurente

- m!rirea spațiului la locul de 2%n#are

- cri#a economic!

- l!rgirea gamei sortimentale

- clienți tot mai selecti2i și pretențioși

- de#2oltarea accentuat! a piței înc!l ț!mintei și

a cererii de anga'ați

Anee

))

Beinz Borst ,eic:mann și &iul său Beinric: ,eic:mann

;i+liogra&ie )/

☺

B

alaure C. - 4arketing, Editura ranus, București (&&&

☺ Bruhn 4.-4arketing, Editura Academiei Economice București 1999

☺ 5ursul de marketing al Academiei de Ytiinte Economice, BucureJti, (&&1

☺ emetrescu 5. - 4etode calitati2e în marketing, Editura Ytiintiic!, BucureJti, 19*(

☺ lorescu 5. - 7trategii în conducerea acti2it!Iii întreprinderii , Editura Ytiintiic! Ji Enciclopedic!, BucureJti, 19"*

☺ aJi

☺ Potler 0. -4anagementul publicit!Iii, Editura eora, BucureJti, 1999

☺ Potler 0. - 4anagementul marketingului, Editura eora, BucureJti, 199*

☺ +a#ar .- Ba#ele 4arketingului, Editura Academiei rupelor de scat, 7ibiu, 1999

☺ +educ R. - 5omment lancer un produit nou2eau, unoad, 0aris, 19*)

☺ 4eghiJan
☺ 4eghișan
☺  ?iI! 4. - 4i;ul de marketing, 1999

)*

☺  elespan 5. - 4arketing, 7ibiu, Editura ni2ersit!Iii :+ucian Blaga:, 7ibiu, (&&

☺ Potker Amstrong  0rincipiile marketingului, Editia a >>>-a, 199*.

)"

)9

/&