Nuestra Estrategia, EL DESARROLLO COMPETITIVO.
Concepto de SISTEMA DE GESTIÓN Introducción a los Sistemas de Gestión Versión Internacional_Enero2016
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Concepto de Sistema de Gestión
¿Qué es un SISTEMA DE GESTIÓN?
Un sistema de gestión en el ámbito de una organización (empresa, asociación, ente público, etc.) es:
FORMA EN LA QUE SE ORGANIZAN ,REALIZAN Y
SUPERVISAN LAS ACTIVIDADES PARA ALCANZAR UN DETERMINADO OBJETIVO
Concepto de Sistema de Gestión
Todas las organizaciones tiene su propio SISTEMA DE GESTIÓN, es decir, su manera de “hacer las cosas.”
Concepto de Sistema de Gestión
Pongamos un EJEMPLO Alguien se marca como OBJETIVO correr una MARATÓN, Seguramente necesitaría…
El firme COMPROMISO de hacerlo (política y objetivos) Un PLAN realista (procesos planeados) EQUIPAMIENTO adecuado, deportivas, pulsómetro (Equipamiento Infraestructura, compras) PERSONAS/ORGANIZACIONES que le apoyen/ayuden/orienten (empleados, proveedores) Tener INFORMACION regular los avances reales con respectos al Plan (Indicadores) Disponer de algún sistema el que DOCUMENTAR sus entrenamientos y avances (REGISTROS) EVALUAR/MEDIR su estado de forma antes de la carrera (Auditorías Internas, Revisión del sistema por la Dirección). Seguramente no le gustaría quedar el último y MEJORAR sus tiempos (MEJORA CONTINUA) Y, finalmente, le gustaría superar su PRUEBA y ver que es capaz de hacer la prueba (EVALUACION EXTERNA)
Concepto de Sistema de Gestión
CARACTERÍSTICAS generales de un “SISTEMA DE GESTIÓN” EQUIPAMIENTO
COMPROMISO
PLAN
(política y objetivos)
(procesos planeados)
(Equipamiento Infraestructura, compras)
PERSONAS ORGANIZACIONES
INFORMACION
DOCUMENTAR
(Indicadores)
(Registros)
MEJORAR
PRUEBA
(MEJORA CONTINUA)
(EVALUACION EXTERNA)
(empleados, proveedores)
EVALUAR/MEDIR (Auditorías Internas, Revisión del sistema por la Dirección).
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PARTES INTERESADAS/GRUPOS DE INTERÉS y OBJETIVOS Justo de eso se trata un SISTEMA DE GESTIÓN (SG) de CÓMO se organizan las actividades (PROCESOS) de una organización para cumplir determinados OBJETIVOS. Pero…
¿QUIÉN ESTABLECE LOS OBJETIVOS
DE UNA ORGANIZACIÓN?
Socios/Accionistas Clientes/Usuarios Empleados/Colaboradores La Legislación La Sociedad/Comunidad El Gobierno Los Competidores
El “mercado” Tendencias y Consumidores Organizaciones Sindicales Asociaciones Empresariales ….
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OBJETIVOS DE UNA ORGANIZACIÓN
Y…¿qué OBJETIVOS RECLAMAN/EXIGEN/SUGIEREN estas PARTES INTERESADAS a una organización en la actualidad?
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SIGNIFICADO de los OBJETIVOS CALIDAD
Cumplir con los requisitos y expectativas (plazo, características, precio, atención, etc.)
Comportamientos medioambientalmente adecuados y SOSTENIBILIDAD eficientes en el uso/explotación de recursos naturales y en su relación con el entorno.
SEGURIDAD ALIMENTARIA
SEGURIDAD LABORAL
Productos/Servicios inocuos y libres de contaminantes al consumo Seguridad y salud de la personas que se relacionan con la organización para la eliminación/reducción de accidentes y mejora de las condiciones laboras del trabajador.
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SIGNIFICADO de los OBJETIVOS SEGURIDAD DE LA Confidencialidad, consistencia y privacidad en el manejo de INFORMACIÓN datos por parte de la Organización.
ÉTICA Comportamiento moralmente adecuado y aceptable de TRANSPARENCIA acuerdo a la legislación vigente y la sensibilidad social.
RIESGOS
Prevenir la ocurrencia de acontecimientos que desvíen a la organización de sus Objetivos.
“Los objetivos de una organización son múltiples y están afectados por su propio CONTEXTO”
Concepto de Sistema de Gestión
Sistemas de Gestión y NORMAS, ¿Cuál es la conexión?
Las NORMAS INTERNACIONALES sobre SISTEMAS DE GESTIÓN son DOCUMENTOS analizados, estudiados, redactados y publicados por organismos internacionales formados por grupos de EXPERTOS en cada materia y basados en las MEJORES PRÁCTICAS DE GESTIÓN que establecen las RECOMENDACIONES, GUÍAS y/o REQUISITOS que debe tener el SISTEMA DE GESTIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN para cumplir o tender a cumplir determinado OBJETIVO con CRITERIOS UNIVERSALMENTE ACEPTADOS Y RECONOCIDOS.
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ORGANIZACIONES Internacionalmente “reconocidas” para esta tarea
Concepto de Sistema de Gestión
Objetivos y NORMAS relacionadas
CALIDAD
SOSTENIBILIDAD
SEGURIDAD ALIMENTARIA
SEGURIDAD LABORAL
ISO 9001 ISO 13485 IS/TS 16949 ISO 14001 ISO 50001 EMAS ISO 22000 HACCP FSSC 22000 OHSAS 18001 (ISO 45001) ISO 22320 IAO 39001
ISO 17025 …
Sellos Producción ecológica/orgánica LEED BRC GLOBAL GAP
Leyes Nacionales en materia de Seguridad Laboral
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Objetivos y NORMAS relacionadas SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
ÉTICA TRANSPARENCIA
RIESGOS
ISO 27001 Leyes Nacionales en materia de Protección de Datos personales ISO 26000 SA 8000 ISO 19600
ISO 14298 …
ISO 37001 SEDEX
ISO 31000 ISO 22301. …
Existen NORMAS relativas a PRODUCTOS, PERSONAS, etc., en este caso nos ceñimos a la Normas relativas a los SISTEMAS DE GESTIÓN
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¿Cuales son las CARACTERISTICAS COMUNES DE ESTAS NORMAS? EQUIPAMIENTO
COMPROMISO
PLAN
(política y objetivos)
(procesos planeados)
(Equipamiento Infraestructura, compras)
PERSONAS ORGANIZACIONES
INFORMACION
DOCUMENTAR
(Indicadores)
(Registros)
MEJORAR
PRUEBA
(MEJORA CONTINUA)
(EVALUACION EXTERNA)
(empleados, proveedores)
EVALUAR/MEDIR (Auditorías Internas, Revisión del sistema por la Dirección).
¿Recordáis “la Maratón”?
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¿Cuáles son las CARACTERISTICAS COMUNES DE ESTAS NORMAS?
NORMAS de SISTEMAS DE GESTIÓN
Establecen REQUISITOS Y RECOMENDACIONES GENÉRICAS Cada ORGANIZACIÓN debe ADECUARLOS a su PROPIA REALIDAD (Contexto, Actividad) Alguno de ellos son de aplicación UNIVERSAL (a cualquier tipo de organización) y otros para sectores de actividad concretos (por ejemplo laboratorios, etc.). La mayoría de ellas son INTEGRABLES, es decir, con un mismo SISTEMA DE GESTIÓN se pueden “ATACAR” OBJETIVOS.
Concepto de Sistema de Gestión
Resumiendo… ¿Qué es un Sistema de Gestión? SISTEMA DE GESTIÓN “ACTIVIDADES COORDINADAS PARA DIRIGIR Y CONTROLAR A UNA ORGANIZACIÓN HACIA UN OBJETIVO”
GRUPOS DE INTERÉS CALIDAD
COMPROMISO
SOSTENIBILIDAD
PLAN
SEGURIDAD LABORAL
PERSONAS ORGANIZACIONES
PRIVACIDAD SEGURIDAD de la INFORMACION
DOCUMENTAR
INFORMACION
NORMAS
SEGURIDAD ALIMENTARIA
EQUIPAMIENTO
ETICA TRANSPARENCIA
EVALUAR MEDIR
RIESGOS
MEJORAR
PRUEBA
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Resumiendo… ¿Qué es un Sistema de Gestión NORMALIZADO? MEJORES PRÁCTICAS
RECONOCIMIENTO EXTERNO
UNIVERSALMENTE ACEPTADO
SGN EXPERTOS INTERNACIONALES
CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS
GUIA PARA LA MEJORA
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¿Porqué tener un Sistema de Gestión Normalizado?
En la actualidad la empresas y organizaciones están sometidas a un contexto global en el cual operar bajo Normas o modelos de buenas prácticas internacionales es un deseo, una necesidad o una imposición de las reglas del mercado.
Cumplimiento de requisitos de Clientes, Licitaciones, Exportación, etc. Mejora de la imagen y percepción externa e interna Incremento de los niveles de eficiencia Cumplimiento de requisitos legales Reducción de Riesgos Respuesta orientada a los intereses de la sociedad moderna
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