CUESTIONARIO
1.- ¿Cuáles son las desventajas del conflicto? ¿Cuáles sus ventajas?
R.- Desventajas.- la comunicación se reduce, se forma una actitud hostil y sospechosa, se produce juicios erróneos basados en falsas percepciones. - Ventajas.Ventajas.- estimula el interés y la curiosidad, facilita la comunicación abierta y honesta entre los participantes sobre temas relevantes para ambos, hay confianza y actitud amistosa. - ¿Cuál es la dife!encia ent!e el conflicto funcional " el disfuncional? ¿#u$ es lo %ue dete!&ina la funcionalidad?
R.- Conflicto funcional.- es una confrontación entre rupos ! resulta positiva para el rendimiento de la oranización. - "s cual!uier confrontación o interacción interacción entre rupos rupos !ue perjudica a la oranización o impide !ue esta alcance sus objetivos. '- ¿En %u$ condiciones el conflicto (uede !esulta! )en$fico (a!a un *!u(o?
R.- el conflicto puede resultar benéfico benéfico cuando un rupo rupo de personas est#n est#n de acuerdo con alo !ue es de su interés para todo el rupo +- Identifi%ue dive!sos ti(os de conflicto.
R.- conflictos ideolóicos - conflictos de interés - Conflictos personales - conflictos entre rupos - Conflictos reliiosos - Conflicto reliiosos - Conflictos pol$ticos - Conflictos económicos - Conflictos lobales - Conflicto reionales - Conflictos locales ,- ¿Cuáles son los co&(onentes en el &odelo del (!oceso de conflicto? (!o(o!cione de su (!o(ia e(e!iencia un eje&(lo de c/&o se desa!!oll/ un conflicto a t!av$s de las cinco eta(as.
R.-
0- ¿C/&o (uede esti&ula! un ad&inist!ado! el conflicto en su de(a!ta&ento?
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- ¿#u$ es lo %ue define el á&)ito de a!!e*lo en el !e*ateo dist!i)utivo?
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2- ¿3o! %u$ no se (!actica &ás a&(lia&ente el !e*ateo inte*!ativo en las o!*ani4aciones?
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5- ¿#u$ (uede 6ace! (a!a &ejo!a! su eficacia ne*ociado!a?
R.-
17- ¿C/&o eval8a usted la eficacia de las !elaciones inte!*!u(ales?
R.-
11- ¿c!ee usted %ue la co&(etencia " el conflicto son dife!entes? E(l9%uese.
R.- no son muy diferentes por ! la competencia es cuando uno trata de satisfacer sus propios intereses as$ sea sacrificando a la otra parte y meterlos en conflicto. "l conflicto se ocasiona por la incompatibilidad de metas. 1- :;a (a!tici(aci/n es un &$todo ecelente (a!a identifica! las dife!encias " !esolve! conflictos.< ¿Está usted de acue!do o en desacue!do? Anal9celo.
R.- %a solución del problema es llevar a cabo una reunión frente a frente con las partes del conflicto con el propósito de identificar el problemas y resolverlo por medio de una discusión franca, y para !ue se de esta discusión franca se necesita de la participación de las dos partes del conflicto por lo !ue si estoy de acuerdo !ue la participación es uno de los tantos métodos !ue e&isten para identificar y resolver los conflictos. 1'- Su(on*a&os %ue un canadiense tiene %ue ne*ocia! un cont!ato con un es(a=ol. ¿Cuáles son los (!o)le&as %ue (udie!a enf!enta!? ¿#u$ su*e!encias (od!9a fo!&ula! (a!a a"uda! " facilita! un acue!do?
R.- %os problemas a enfrentar ser$an las diferentes culturas !ue practican cada pa$s, la distancia entre ellos, as$ como el idioma !ue practica cada uno por lo !ue se suiere la participación de una tercera persona para lorar una comunicación clara detallando los pro y contra del contrato para evitar al'n tipo de inconveniente y as$ se pueda llevar a cabo el contrato entre ambos pa$s, también suiero !ue ambos
establezcan por escrito las relas !ue deben seuir comprometiéndose a cumplir con lo pactado. 1+- >esc!i)a una situaci/n en %ue usted estuvo involuc!ado " en la %ue el conflicto e!a disfuncional. >esc!i)a ot!o eje&(lo de su e(e!iencia en %ue el conflicto e!a funcional. A6o!a analice co&o las ot!as (a!tes en a&)os conflictos (od!9an 6a)e! inte!(!etado la situaci/n en funci/n de si los conflictos e!a funcionales o disfuncionales.
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1,- Analice los &ecanis&os (a!a !esolve! los conflictos ent!e *!u(os estudiantiles " la facultad en su ca&(us. ¿Son eficaces? ¿C/&o se les (uede &ejo!a!?
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10-¿3o! %u$ no es la es(eciali4aci/n en el t!a)ajo una fuente ina*ota)le de &a"o! (!oductividad?
R.- (or!ue las des econom$as humanas eneradas por la especialización como aburrimiento, fatia, tensión, baja productividad, mala calidad, ausentismo y alta rotación de personal contrarrestan sus ventajas económicas 1- Si todas las cosas (e!&anecen i*uales ¿#u$ es &ás efica4 un t!a&o a&(lio o co!to de cont!ol? ¿3o! %u$?
R.- "l tramo de control determina en ran parte el n'mero de niveles y administradores !ue tiene una oranización. )i todas las dem#s cosas son iuales, mientras m#s amplio o rande sea el tramo de control, m#s eficaz es la oranización. %os m#s amplios tramos de control son consistentes con los esfuerzos recientes de las compa*$as para reducir astos, disminuir los costos indirectos, acelerar la toma de decisiones, incrementar la fle&ibilidad, acercarse m#s a los clientes y delear a los empleados el poder de decidir y actuar 12-¿En %u$ fo!&a se (uede de(a!ta&entali4a! la ad&inist!aci/n?
R.- %a base !ue se utiliza para arupar los puestos se llama departamentalización. )e puede departamentalizar+ - por funciones - por el tipo de producto - por procesos - por el uso del tipo espec$fico de clientela
15-¿#u$ es una est!uctu!a &at!icial? ¿Cuándo de)e utili4a!la la ad&inist!aci/n?
R.- "structura !ue crea l$neas dobles de autoridad combina la departamentalización funcional con la de producto. )e la debe utilizar cuando e&istan necesidades de+ - facilitar la coordinación cuando la oranización tiene m'ltiples actividades complejas e interdependientes. - reducir las patolo$as burocr#ticas - facilitar la asinación eficaz de los especialistas. - lorar ventajas de econom$a de escala al proporcionar a la oranización tanto los mejores recursos como una forma eficaz de aseurar su empleo. 7- Co&(a!e la o!*ani4aci/n de !edes con la o!*ani4aci/n sin f!onte!as.
R.- %a oranización sin fronteras busca eliminar la cadena de mando, tiene tramos de control ilimitados y reemplaza los departamentos con e!uipos a los !ue se han cedido facultades. "l hilo tecnolóico com'n !ue hace factibles las oranizaciones sin fronteras son las computadoras conectadas en red. (ermiten !ue la ente se comuni!ue a través de las fronteras intraoranizacionales e interoranizacionales. %a oranización virtual es una oranización central, pe!ue*a, !ue contrato e&ternamente sus principales funciones de neocios. "stas oranizaciones virtuales han creado redes de relaciones !ue les permiten contratar funciones de fabricación, distribución, mercadotecnia o cual!uiera otra del neocio, cuando la administración cree !ue otros lo pueden hacer mejor o m#s barato. 1- ¿#u$ ti(o de est!uctu!a funciona &ejo! con una est!ate*ia innovado!a? ¿Una est!ate*ia de &ini&i4aci/n de costos? ¿Una est!ate*ia de i&itaci/n?
R.- "strateia innovadora+ estrateia !ue enfatiza la introducción de nuevos productos o servicios importantes. - "strateia de minimización de costos+ estrateia !ue destaca el uso de estrictos controles de costos, evita los astos innecesarios de innovación o mercadotecnia y el recorte de precios. - "strateia de imitación+ estrateia !ue busca desplazarse hacia nuevos productos o mercados sólo cuando se hoyo demostrado su viabilidad. - Resu&a la !elaci/n ta&a=o-est!uctu!a.
R.- "l tama*o de una oranización afecta considerablemente su estructura. )in embaro, la relación no es lineal. /#s bien, el tama*o afecta la estructura a un porcentaje decreciente. "l impacto del tama*o se vuelve menos importante a medida !ue se e&pande la oranización.
'- >efina " (!o(o!cione un eje&(lo de lo %ue si*nifica el t$!&ino tecnolo*9a.
R.- "l término tecnolo$a se refiere a la forma como una oranización transforma sus insumos en productos. 0oda oranización tiene por lo menos una tecnolo$a para convertir sus recursos financieros, humanos y f$sicos, en productos o servicios. (or ejemplo, las universidades pueden utilizar diversas tecnolo$as de instrucción el método de conferencia formal, el método de an#lisis de casos, el método de ejercicios de e&periencia, el método de ense*anza proramada, y as$ sucesivamente +- Resu&a la !elaci/n a&)iente-est!uctu!a.
R.- "l ambiente de una oranización est# compuesto de a!uellas instituciones o fuerzas fuera de ella, !ue pueden afectar potencialmente su desempe*o. 1stas suelen incluir proveedores, clientes, competidores, dependencias ubernamentales reuladoras, rupos de presión p'blica y otras parecidas. %a estructura de una oranización se ve afectada por su ambiente a causa de la incertidumbre ambiental. /ientras m#s escaso, din#mico y complejo sea el ambiente, m#s or#nica debe ser la estructura. %a estructura mec#nica se preferir$a m#s en un ambiente de abundancia, estabilidad y sencillez. ,-¿Cuál es la i&(o!tancia de la decla!aci/n :los e&(leados fo!&an &odelos i&(l9citos de la est!uctu!a o!*ani4acional
R.- %a ente responde a sus percepciones en luar de hacerlo a la realidad objetiva. %as variables estructurales, como la especialización en el trabajo, tramo de control, formalización y centralización, son caracter$sticas objetivas !ue los investiadores oranizacionales pueden medir. (ero los empleados no miden objetivamente estas caracter$sticas estructurales. 2bservan las cosas a su alrededor de manera no cient$fica y lueo forman sus propios modelos impl$citos de cómo es la estructura de la oranización. %os investiadores suelen centrarse en los niveles reales de los diversos componentes estructurales, pero éstos pueden no sinificar nada si las personas interpretan en forma diferente componentes similares. (or tanto, comprender cómo los empleados interpretan la estructura de su oranización debe proporcionar un pronóstico m#s sinificativo de su comportamiento !ue las caracter$sticas objetivas en s$ mismas.
