CUESTIONARIO DE ADMINISTRACIÓN 1 1. ¿QUÉ ES ADMINISTRACIÓN? Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente donde individuos, que trabajan juntos en grupos, cumplen metas específicas de manera eficiente. 2. COMO GERENTES, LAS PERSONAS REALIZAN LAS FUNCIONES GERENCIALES DE Planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar 3. ¿DEFINIMOS UNA ORGANIZACIÓN COMO? Un grupo de personas que trabajan juntas para crear un superávit. superávit. 4. ¿CUÁLES SON LAS CINCO FUNCIONES GERENCIALES ALREDEDOR DE LAS CUALES ESTA ORGANIZADO EL CONOCIMIENTO ADMINISTRATIVO? Planear, organizar, integrar personal, dirigir, controlar 5. ¿CUÁLES SON ALGUNOS ELEMENTOS EXTERNOS QUE AFECTAN LA OPERACIÓN DE LOS GERENTES? Factores económicos, tecnológicos, sociales, ecológicos, políticos y éticos. 6. ¿CUÁL ES LA RESPONSABILIDAD DE LOS GERENTES? Tomar acciones que permitan a los individuos hacer sus mejores contribuciones a los objetivos del grupo. 7. ¿EL TERMINO EMPRESA SE REFIERE A? a un negocio, dependencia dependencia gubernamental, gubernamental, hospital, universidad y cualquier otro tipo de organización. 8. ¿CUÁLES SON LOS TRES TIPOS DE HABILIDADES QUE ROBERT L. KATZ, IDENTIFICO PARA LOS ADMINISTRADORES? a. Habilidades Técnicas b. Habilidades humanas c. Habilidades conceptuales y de diseño 9. ¿CUÁL ES LA META DE TODOS LOS GERENTES Y LA ORGANIZACIONES? La meta de todos los gerentes debe ser crear un excedente para establecer una mente donde las personas puedan lograr las metas del grupo con la menor calidad de tiempo, dinero, materiales e insatisfacción personal. 10. LOS AUTORES IDENTIFICARON OCHO CARACTERISTICAS DE LAS EMPRESAS EXCELENTES. a. Estaban orientadas a la acción, b. Aprendían acerca de las necesidades de sus clientes, c. Promovían la autonomía gerencial y el espíritu empresarial, d. Lograron la productividad al prestar atención estrecha a las necesidades de su gente, e. Eran impulsadas por una filosofía de compañía a menudo basada en los valores de sus líderes, f. Se enfocaban en el negro que conocían mejor, g. Tenían una estructura de organización organización simple con un mínimo de personal, h. Eran centralizadas centralizadas y descentralizadas, descentralizadas, según fueron apropiados.
11. LAS DIEZ MEJORES COMPAÑIAS DE AMERICA LATINA SON: Pemex PDVSA Petrobrás Pemex refinación Comisión General de Electricidad América Móvil Petrobrás Distribuidoras Wal-Mart de México Telmex Cemex 12. ¿QUÉ DEBEN APROVECHAR LAS COMPAÑIAS PARA TENER ÉXITO EN EL SIGLO XXI? Aprovechar la nueva tecnología de la información, en especial la Internet, la globalización y el espíritu empresarial. 13.¿QUÉ ES ESPIRITU EMPRESARIAL? Es un proceso creativo centrado en la nación de identificar oportunidades de mercado y necesidades no satisfechas. 14. ¿QUÉ ES PRODUCTIVIDAD? Relación de salidas-insumos dentro de un periodo considerado la calidad. 15. LA PRODUCTIVIDAD IMPLICA Efectividad y eficiencia en el desempeño individual y organizacional. 16. ¿QUÉ ES EFECTIVIDAD? Es el logro de objetivos. 17. ¿QUÉ ES EFICACIA? Es alcanzar los fines con el mínimo de recursos. 18. ADMINISTRAR ¿CIENCIA O ARTE? Administrar como práctica es un arte; el conocimiento organizado subyacente a la práctica es una ciencia. 19. RECONOCIDO COMO EL PADRE DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA. Frederick W. Taylor 20. ES CONOCIDO POR SUS ESTUDIOS DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS. Frank y Lilian Gilbreth 21. REFERIDO COMO EL PADRE DE LA TEORIA DE ADMINISTRACION MODERNA. Henri Fayol 22. ¿COMÓ LLAMO HAROLD KOONTZ, EN CUANTO QUE LA ADMINISTRACION, QUE ES LA TEORIA Y QUE ES LA CIENCIA Y COMO DEBE ANALIZARSE LOS SUCESOS GERENCIALES? “La jungla de la Teoría de la Administración” 23. MINTZBERG CONCLUYÓ QUE LOS GERENTES DESEMPEÑAN UNA SERIE DE DIEZ ROLES:
a. ROLES INTERPERSONALES 1. El rol de figura central (realizar deberes ceremoniales y sociales como representantes de la organización) 2. El rol de líder 3. El rol de enlace (en particular con personas de fuera) b. ROLES INFORMATIVOS 4. El rol de receptor (recibir información acerca de la operación de una empresa) 5. El rol de diseminador (pasar información a los subordinados) 6. El rol de vocero (transmitir información a aquellos fuera de la organización) c. ROLES DE DECISION 7. El rol empresarial 8. El rol de manejador de disturbios 9. El rol de designador de recursos 10. El rol de negociador (tratar con varias personas y grupos de personas) 24. EL PROCESO DE ADMINSTRACION O ENFOQUE OPERACIONAL. Reúne el conocimiento pertinente de la administración al relacionarlo con la tarea gerencial. 25. PERSONAS, CAPITAL, HABILIDADES GERENCIALES, CONOCIMIENTO Y HABILIDADES TÉCNICAS. Insumos 26. ¿CUÁL ES LA TAREA DE LOS GERENTES? Es transformar los insumos en resultados, de buena manera efectiva y eficiente. 27. ES ESENCIAL PARA TODAS LAS FASES DEL PROCESO GERENCIAL POR DOS MOTIVOS, PRIMERO, INTEGRA LAS FUNCIONES GERENCIALES Y SEGUNDO PROPOSITO DEL SISTEMA DE COMUNICACIÓN ES ENLAZAR LA EMPRESA CON EL AMBIENTE EXTERNO, DONDE ESTAN MUCHOS DE LOS RECLAMANTES. Sistema de Comunicación 28. PRODUCTOS, SERVICIOS, UTILIDADES, SATISFACCION E INTEGRACION DE LAS METAS DE DIVERSOS RECLAMANTES DE LA EMPRESA. Salidas 29. INCLUYE SELECCIONAR MISIONES Y OBJETIVOS, ASI COMO LAS ACCIONES PARA LOGRARLOS; REQUIERE TOMAR DE DECISIONES. Planear 30. ESTABLECIMIENTO DE UNA ESTRUCTURA INTENSIONAL DE ROLES PARA QUE LAS PERSONAS DESEMPEÑEN EN UNA ORGANIZACIÓN. Organizar 31. CUBRIR Y MANTENER LAS POSICIONES EN LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN. Integración de personal
32. INFLUENCIAR A LAS PERSONAS PARA QUE CONTRIBUYAN A LAS METAS ORGANIZACIONALES Y DE GRUPO. Dirigir 33. MEDIR Y CORREGIR EL DESEMPEÑO INDIVIDUAL Y ORGANIZACIONAL PARA ASEGURAR QUE LOS SUCESOS SE CONFORMEN A LOS PLANES. Controlar 34. ES AQUELLA EN LA QUE MUCHOS GRUPOS ORGANIZADOS REPRESENTANN DISTINTOS INTERESES. Sociedad Plural 35. UNO DE LOS FACTORES DE MAYOR INFLUENCIA EN EL AMBIENTE ES El ambiente tecnológico 36. LA SUMA TOTAL DEL CONOCIMIENTO QUE TENEMOS DE LAS FORMAS DE HACER LAS COSAS. Tecnología 37. LA RELACION DE PERSONAS Y OTROS OBJETIVOS VIVIENTES CON SU AMBIENTE COMO LA TIERRA, EL AGUA Y EL AIRE. Ecología 38. LA CONSIDERACION SERIA DEL EFECTO DE LAS ACCIONES DE LA COMPAÑÍA DE LA SOCIEDAD. Responsabilidad social de las empresas 39. EN TERMINOS SENCILLOS SIGNIFICA LA HABILIDAD DE UNA CORPORACION DE RELACIONAR SUS OPERACIONES Y POLITICAS CON EL ENTORNO SOCIAL DE MANERA QUE SEAN MUTUAMENTE BENEFICAS PARA LA COMPAÑÍA Y LA SOCIEDAD. Sensibilidad Social 40. ES UNA PARTE ESENCIAL DEL PROCESO DE PLANEACION. La probación 41. ES LA DISCIPLINA QUE SE OCUPA DE LO QUE ES BUENO Y MALO DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL DEBER Y OBLIGACION MORALES. Ética 42. SE OCUPA DE LA VERDAD Y LA JUSTICIA RELACIONADAS CON ASPECTOS COMO LAS EXPECTATIVAS DE LA SOCIEDAD, LA COMPETENCIA EQUITATIVA, PUBLICIDAD, LAS RELACIONES PUBLICAS, LA RESPONSABILIDAD SOCIAL, LA AUTOESTIMA, EL CONSUMIDOR, EL COMPORTAMIENTO CORPORATIVO. La ética de los negocios 43. SE HAN DESARROLLADO TRES TIPOS DE TEORIAS MORALES BASICAS EN EL CAMPO DE LA ETICA NORMATIVA. a. La teoría utilitaria
b. Teoría basada en los derechos c. Teoría de la justicia 44. LOS PLANES Y ACCIONES DEBEN SER EVALUADOS POR SUS CONSECUENCIAS. Teoría utilitaria 45. TODAS LAS PERSONAS TIENE DERECHOS BÁSICOS. Teoría basada en los derechos 46. LOS TOMADORES DE DECISIONES DEBEN GUIARSE POR LA JUSTICIA Y LA EQUIDAD, ASI COMO POR LA IMPARCIALIDAD. Teoría de la justicia 47. ES UNA DECLARACION DE POLITICAS, PRINCIPIOS Y REGLAS QUE GUIAN EL COMPORTAMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES Y LAS PERSONAS. Código 48. SEGÚN LOS PARCIPANTES EN UN ESTUDIO, LOS DOS FACTORES QUE MÁS ELEVAN LOS ESTANDARES ETICOS SON: a. La revelación pública y la publicidad b. La preocupación creciente de un público bien informado 49. DAR A CONOCER A LAS ORGANIZACIONES EXTERNAS LAS PRÁCTICAS CARENTES DE ETICA DE LA COMPAÑÍA. Denuncia de irregularidad
