Instituto Tecnológico De Matehuala Ingeniería en Gestión Empresarial Materia: Diseño Organizacional Trabajo: Cuaro Manuales! "ien#enia! De políticas!De organización! De proceimientos! De calia$
Guaalupe %a#arro Torres
&na 'ucia (lores )*s+uez Nombre del Manual Manual bienvenida
de
Concepto Resume la cultura corporativa de la orga organi niza zaci ción ón e incl incluy uye e toda la información necesaria y útil para que que
Ventajas •
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one one en clar claro o las las fuen fuente tes s de aprobación y el grado de autoridad! "a información sobre funciones y puestos suele servir como base
Desventaj •
#lgunas consider consider es demasiado car limitativo y laborio preparar un manu conservarlo al d%a
la integración en el puesto y en la empresa sea lo m&s positiva posible!
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Manual pol%ticas
de
Documen Documento to que incluye incluye las intenciones o acciones gene general rales es de la administración ! "as pol%ticas son la actitud de la administración superio r y establecen l%neas de gu%a gu%a$$ un marc marco o dent dentro ro del cual el personal personal operativo operativo pueda obrar para balancear balancear las actividades y objetivos de la dirección dirección superior superior segú según n conv conven enga ga a las las condiciones del organismo social!
para la evaluación de puestos! 'irve como una gu%a en el adiestramiento de novatos! (s una una fuen fuente te perma permane nent nte e de infor informac mación ión sobre sobre el traba trabajo jo a ejecutar! Conoce mejor la organización y como est& formada! 'on 'on inst instru rume ment ntos os útil útiles es en la capacitación del personal! )ncremen )ncrementan tan la coordina coordinación ción en la realización del trabajo!
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(*iste el temor d pueda conducir a estricta reglamen rigidez! 'u deficiente elab provoca serios inconvenientes (l costo de produ actualización pue alto! 'i no se actualiza periódicamente$ p efectividad!
"as pol%tica pol%ticas s escritas escritas requiere requieren n "levar a que los administradores piensen actualizaciones a trav+s de sus cursos acuerdo a las nec de acción y prede predeter termin minen en que que -cambio cambio de de acciones se tomar&n bajo pol%tica$ eli diversas circunstancias! reestructuración$ 'e prop propor orci cion ona a un pano panora rama ma /ay que real general de acción para muc,os acuerdo a un asuntos$ y solamente los asuntos una revisión poco usuales requieren manuales de la atención atención de de altos directivos! 0uando menos u 'e prop propor orci cion ona a un marc marco o de a1o! convenien iente te acción dentro del cual (s conven el administrador puede operar opini opinione ones s tanto tanto libremente! como como en contr contra a "as pol%tica pol%ticas s escritas escritas ayudan ayudan a pol%tica procur procuran ando do obt obt asegurar un trato equitativo para ,ec, ,ec,os os$$ anal analiz iz todos los empleados! "as pol%ticas escritas aplicar el generan seguridad seguridad de de comunicac
Manual de organización
(s un docu docume ment nto o que que cont contie iene ne info inform rmac ació ión n deta detall llad ada a refe refere ren nte al directorio administrativo$ administrativo$ es un documento de suma importancia para la empresa ya que en esencia detalla lo que la organización organización representas representas como tal$ su funcio funcionam namien iento to y ,acia ,acia dónde va!
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ión interna ión interna en todos los niveles! (l manu manual al de pol% pol%tic ticas as es es fuente de conocimiento conocimiento inicial$ inicial$ r&pido y claro$ para ubicar en su puesto nuevos vos emplea leados!
presentar una visión de conjunto de la organización! desl deslin inda da resp respon onsa sabi bili lida dade des$ s$ evita itar duplici licid dad y detec tectar tar omisiones! coadyuvar a la ejecución correcta de las labores encomendadas al personal y propiciar la uniformidad en el trabajo! perm permit itir ir el a,or a,orro ro de tiem tiempo po y esfu esfuer erzo zo en la ejec ejecuc ució ión n del del trabajo! facilitar el reclutamiento y selección de personal! faci facili lita ta la inco incorp rpor orac ació ión n a las las distintas unidades org&nicas! mejor mejor aprov aprovec ec,a ,amie miento nto de los recursos ,umanos y materiales!
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No ,abiendo precisas o frecuentemente frecuentemente s caso de alteracio (l control se dific directores del ne que no ,ay coordi No pued pueden en e*i e*i responsabilidade se incu incurr rra$ a$ debi debi impreciso de las que a cada emp le asignan! No se metodiza como como ser% ser%a a si s como base prevenciones del
Manual de procedimientos
(s un instrumento administrativo que apoya el que,acer cotidiano de las difer diferen entes tes &reas &reas de una empresa! 'on consignados$ metódicamente tanto las acciones como las operacio operaciones nes que deben deben segu seguir irse se para para llev llevar ar a cabo las funciones generales de la empresa!
Manual calidad
de
3n manual de calidad es el documento que establece los objetivos y los est&ndares de calidad de una compa1%a! compa1%a! Describe$ por tanto$ sus pol%ticas de calidad y los instrumentos con los que
#u*ilian en el adiestramiento adiestramiento y capacitación del personal! #u*ilian en la inducción al puesto! Describen Describen en forma forma detallad detallada a las actividades de cada puesto! 2acil 2acilita itan n la inter interacc acción ión de las distintas &reas de la empresa! )ndican )ndican las interrela interrelacion ciones es con otras &reas de trabajo! ermiten que el perso rsonal operativo conozca los diversos paso pasos s que que se sigu siguen en para para el desarrollo de las actividades de rutina! ermiten una adecuada coordina coordinación ción de activida actividades des a trav+s de un flujo eficiente de la información! roporcionan la descripción de cada una de sus funciones al personal! roporcionan una visión integral de la empresa al personal! 'e establecen como referencia docum documen ental tal para para precis precisar ar las fallas$ omisiones y desempe1os desempe1os de los empleados involucrados en un determinado procedimiento! 'on gu%as del trabajo a ejecutar!
Mejo Mejora ra la sati satisf sfac acci ción ón de los los clientes! Mejora la productividad! Reducción de costos! Documentación de los procedimientos y registros! Mejor comunicación interdepartamental !
"os manuales n la pr&ctica utiliz el personal aprendizaje aprendizaje y g tareas que realizar! "os "os manu manual ales es actua actualiz lizan an r&pi r&pi lo que elimina todas sus potenciales . "a forma de re implementación manuales procedimientos estar bien defini que no problemas!
'e requiere esfu esfuer erzo zo y tiem tiem lograr el objetivo! (l sistem sistema a origi origi burocracia! 'e nece necesi sita tan n s recursos! 0enera documentación
la empresa o el negocio se dota dota para para logr lograr ar los los objetivos fijados en este sentido!
(ntrada a nuevos mercados que e*igen certificaciones! Disminución de riesgos en las operaciones! Reducción de desperdicios! (ntre otros beneficios!
Conclusión: (s de suma importancia utilizar los manuales administrativos$ administrativos$ ya que contribuyen al crecimiento y desarrollo de una empresa ya que estos ayudan a la organización y coordinación entre los departamentos e*istentes para poder ofrecer un producto o servicio de manera m&s eficiente y evitar muc,os problemas internos y e*ternos! #dem&s al utilizar los manuales en una empresa las personas toman m&s responsabilidad en su trabajo! or último y de acuerdo a lo que se estudió tambi+n es muy importante que en la empresa se actualicen cada uno de estos manuales y m&s a,ora que ,a sido imprescindible la tecnolog%a!
,e-erencias:
Mart%nez
Cristina
-4556.
e*tra%do
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,ttp788999!monografias!com8trabajos4:8manual;politicas8manual;politicas!s,tml el d%a << de mayo 45<6 "ópez 0arc%a
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e*tra%do
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0uerra
Carlos
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e*traido
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,ttp788manualesdejc!blogspot!m*845<>8<48manuales;de;organizacion; definicion?@!,tml el d%a << mayo 45<6 eyes 'ilv 'ilvia ia 455A 455A e*tr e*tra% a%do do de ,ttps788prezi!com8zAgnz?,4az**8manual;de; Reyes
bienvenida8 el d%a << de mayo 45<6 bienvenida8 el Mat%as -45<< 5<<. e*tra%d a%do de ,ttps788es!scribd!com8doc86B>B4>B8Ventajas;y; desventajas;de;un;'istema;de;0estion;de;Calidad el desventajas;de;un;'istema;de;0estion;de;Calidad el d%a << de Mayo 45<6