LAPORAN TAKING OWNERSHIP (BREAKTROUGH 1) DIKLAT KEPEMIMPINAN TINGKAT IV
DISUSUN OLEH NANANG FAUZI RAHMAN, S.IP, M.IP NIP. 19770926 199803 1 003
RSUD JENDERAL AHMAD YANI KOTA METRO 2014
BIO DATA
NAMA
: NANANG FAUZI RAHMAN, S.IP, M.IP
NIP
: 10770926 199803 1 003
JABATAN
: KASUBBAG. KEPEGAWAIAN
SATUAN KERJA
: RSUD JEND. AHMAD YANI
INSTANSI
: PEMERINTAH KOTA METRO
KESEPAKATAN AREA PERUBAHAN
1.
Deskripsi Singkat Tugas dan Fungsi Unit Kerja Menurut Undang Undang Dasar 1945 pasal 28 H dan Undang–Undang Nomor 23/1992
tentang Kesehatan,
menetapkan
bahwa
setiap
orang
berhak
mendapatkan pelayanan kesehatan. Karena itu setiap individu, keluarga dan masyarakat berhak memperoleh perlindungan terhadap kesehatannya, dan negara bertanggung jawab mengatur agar terpenuhi hak hidup sehat bagi penduduknya . Rumah sakit yang merupakan salah satu unit organisasi pelayanan kesehatan yang memberikan 2 (dua) jenis kegiatan pelayanan kepada masyarakat yaitu pelayanan kesehatan dan pelayanan administrasi. Sesuai dengan program pemerintah tentang manajemen rumah sakit dimana rumah sakit ditujukan untuk orientasi ekonomis, maka digunakanlah konsep rumah sakit swadanamelalui konsep Badan Layanan Umum Daerah (BLUD)yang kegiatan investasi
dan penggajian pegawai tetap ditanggung
pemerintah tetapi biaya operasional dari rumah sakit ditanggung dari hasil kegiatan pelayanan Rijadi (1994:11-18). Rumah sakit pemerintah selain melakukan pelayanan kesehatan (kegiatan sosial) juga harus berusaha untuk mencari laba (komersil) atas kegiatan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat atau dengan kata lain rumah sakit pemerintah diberi kewenangan lebih besar dalam mengelola sistem keuangannya. Kebijakan tersebut diambil
dikarenakan ada sebuah fenomena yang terjadi di masyarakat yaitu masyarakat menganggap citra rumah sakit pemerintah kurang begitu baik, sehingga mereka rela mengeluarkan uang yang lebih hanya untuk mendapatkanpelayanan kesehatan yang lebih berkualitas dan sesuai dengan standar pelayanan yang baik. Dengan konsep rumah sakit swadana(BLUD) tersebut biaya operasional rumah sakit diperoleh dari kegiatan pelayanan, hal ini dapat dipastikan bahwa semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan pihak rumah sakit kepada masyarakat maka rumah sakit tersebut akan semakin banyak diminati dan otomatis pendapatan rumah sakit akan meningkat dan begitu pula sebaliknya. Salah satu tantangan terbesar dalam memberikan pelayanan kesehatan di rumah sakit adalah terpenuhinya harapan masyarakat akan mutu atau kualitas pelayanan rumah sakit. Hal ini disebabkan oleh berbagai faktor yang menjadi pendorong akan pentingnya kualitas pelayanan di rumah sakit yang mampu memberikan kepuasan kepada pelanggan atau pasien, di antaranya motivasi kerja yang belum maksimal oleh aparatur baik pelayanan maupun aparatur administrasi, adanya keterbatasan sumber daya rumah sakit, dan yang paling utama adalah minimnya Standar Operasional Prosedur (SOP) atau Standar Pelayanan Minimal (SPM) pada unit pelayanan maupun administrasi yang dijadikan pedoman dalam setiap kegiatan , sehingga pelayanan lebih efektif dan efisien. Oleh karena itu didalam struktur Organisasi RSUD Jenderal Ahmad Yani Kota Metro yang didalamnya ada Kasubbag yang membidangi kepegawaian dan bertugas melaksanakan pengelolaan administrasi kepegawaian yang diantara
tanggungjawabnya adalah tersedianya Standar Operasional Prosedur (SOP) pada setiap pelayanan terutama bidang administrasi. Berdasarkan Peraturan Walikota Metro Nomor 39 Tahun 2010 tentang Penjabaran Tugas dan Fungsi Perangkat Daerah bahwa Sub Bagian Kepegawaian mempunyai tugas, melaksanakan pengelolaan
administrasi
kepegawaian, dengan penjabaran tugas sebagai berikut : a. Melaksanakan administrasi kepegawaian; b. Menyusun rencana kebutuhan dan pengembangan pegawai; c. Menyusun kebutuhan dan memfasilitasi Diklat pegawai non medis; d. Menyusun rencana peningkatan kesejahteraan pegawai; e. Menyusun laporan dan evaluasi kegiatan Sub Bagian Kepegawaian; f. Melaksanakan tugas lain yang diberikan atasan.
2.
Area Organisasi Yang Bermasalah Dari cakupan tugas di atas, ada salah satu tugas yang mungkin perlu mendapatkan perhatian karena perlu tindakan-tindakan penyelesaian yang sifatnya segera. Tugas dimaksud adalah yang berkaitan dengan fungsi point a yaitu melaksanakan administrasi kepegawaian terutama bagaiamana menata kinerja aparatur/pegawai di RSUD A Yani Metro, yang dari hasil pengamatan subbag kepegawaian masih dirasakan kurang.
Indikator kekurangan tersebut dilihat dari kesimpulan sementara yang diperoleh dan yang paling utama adalah belum ditetapkannya Standar Operasional Prosedur (SOP) atau Alur Pelayanan pada setiap kegiatan oleh aparatur.
3.
Area Organisasi Yang Menjadi Area Perubahan Dari uraian masalah yang dikemukakan di atas dapat kita temukan kemungkinan-kemungkinan pemecahan masalahnya sebagai indikator perubahan kinerja aparatur/pegawai di RSUD Jend A Yani Metro adalah sebagai berikut : Area Perubahan : Belum ditetapkannya Standar Operasional Prosedur atau Alur Pelayanan pada setiap kegiatan oleh aparatur Tindakan perubahan : 1.
Menyusun Standar Operasional Prosedur (SOP) atau Alur Pelayanan pada setiap kegiatan oleh aparatur di unit kerja sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2.
Dokumentasi dan publikasi SOP dan Alur Pelayanan pada setiap unit kerja di RSUD Jend A Yani Metro.
3.
Menetapkan komitmen kinerja berdasarkan SOP dan alur pelayanan yang telah ditetapkan kepada setiap aparatur.
Dari rencana perubahan yang diuraikan di atas kemungkinan judul proyek perubahan yang akan diangkat adalah Optimalisasi Standar Operasional Prosedur (SOP) Dalam Meningkatkan Pelayanan Kinerja Aparatur.
Metro, 27 Agustus 2014 PESERTA DIKLAT
ATASAN LANGSUNG PESERTA DIKLAT
NANANG FAUZI RAHMAN,S.IP,M.IP NIP. 19770926 199803 1 003
SURYANI, SmHK NIP. 19590313 198603 2 004
VISI DAN MISI KOTA METRO
VISI : "TERWUJUDNYA
KOTA
PENDIDIKAN
YANG
UNGGULDENGAN
MASYARAKAT YANG SEJAHTERA."
MISI : 1. Melanjutkan Pembangunan Sumberdaya Manusia yang Berkualitas, Unggul dan Berakhlak Mulia melalui Peningkatan Iklim dan Budaya Belajar Masyarakat, Pemerataan Fasilitas serta Pelayanan Pendidikan dan Kesehatan yang Memadai; 2. Meningkatkan Kesejaheraan Rakyat Melalui Peningkatan Kualitas Iklim dan Akses Usaha, Mendorong Tumbuhnya Lapangan Kerja Baru serta Pengembangan Ekonomi Kreatif untuk meningkatkan Nilai Tambah Keluarga; 3. Menciptakan Keseimbangan Pembangunan Kota yang Lebih Bermartabat, Berbudaya dan Partisipatif untuk Kualitas Hidup Masyarakat yang lebih Sejahtera; 4. Mewujudkan Tata Kelola Kepemerintahan (Good Governance) yang Lebih Baik dan Bertanggungjawab; 5. Mematangkan Kehidupan Demokrasi dalam segala Aspek Kehidupan dan Memantapkan Otonomi Daerah untuk Kemandirian Masyarakat.
LAMPIRAN-LAMPIRAN
PEMERINTAH KOTA METRO
RUMAH SAKIT UMUM JEND. A YANI Jl.Jend. A. Yani No. 13 Telp. (0725) 41820, 48423 M E T R O
SURAT PERNYATAAN NOMOR :800/
/LTD-6/06/2014
Yang bertandatangan di bawah ini :
Nama
: SURYANI, SmHK
NIP
: 19590313 198603 2 004
Pangkat/Golongan
: Pembina / IV/a
Jabatan
: Kabag Tata Usaha RSUD Jend. A Yani Metro
Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa saya bersedia bertindak selaku Mentor dengan tugas sebagaimana tercantum dalam Panduan Pelaksanaan Taking Ownership (Breakthrough I dan II), yang berlaku selama pelaksanaan Pendidikan dan Pelatihan Kepemimpinan Tingkat IV, untuk :
Nama
: NANANG FAUZI RAHMAN, S.IP, M.IP
NIP
: 19770926 199803 1 003
Pangkat/Golongan
: Penata Muda Tk.I / III/b
Jabatan
: Kasubbag Kepegawaian RSUD Jend. A Yani Metro
Demikian Surat Pernyataan ini dibuat, untuk dapat dipergunakan sebagaimana mestinya. Metro, 27 Agustus 2014 Yang membuat pernyataan
SURYANI, SmHK Pembina NIP. 19590313 198603 2 004
FORMULIR BAGI MENTOR PADA TAHAP TAKING OWNERSHIP
1.
Nama Peserta
NANANG FAUZI RAHMAN, S.IP, M.IP
2.
Instansi
RSUD Jenderal Ahmad Yani Metro
3.
Topik Yang Dijadikan Proyek Perubahan (Lingkup Eselon IV)
Optimalisasi Standar Operasional Prosedur (SOP) Dalam Meningkatkan Pelayanan Kinerja Aparatur.
Catatan Terhadap Rencana Aksi Perubahan Yang Disiapkan Peserta Diklat
......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ........................................................................................................................................ Rekomendasi
......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ........................................................................................................................................
Metro, 27 Agustus 2014 Mentor
SURYANI, SmHK Pembina NIP. 19590313 198603 2 004
FORMULIR BAGI COACH PADA TAHAP TAKING OWNERSHIP
4.
Nama Peserta
NANANG FAUZI RAHMAN, S.IP, M.IP
5.
Instansi
RSUD Jenderal Ahmad Yani Metro
6.
Topik Yang Dijadikan Proyek Perubahan (Lingkup Eselon IV)
Optimalisasi Standar Operasional Prosedur (SOP) Dalam Meningkatkan Pelayanan Kinerja Aparatur.
Catatan Terhadap Rencana Aksi Perubahan Yang Disiapkan Peserta Diklat
......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ........................................................................................................................................ Rekomendasi
......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ........................................................................................................................................
Metro,
2014 Coach,
ARIS SUPRIYANTO, S.Sos, MM
BIMBINGAN DENGAN COACH MELALUI EMAIL
Pertanyaan 1 asalamualaikum Wr Wb apa kabar bapak ibu peserta diklat pim4 semoga Allah beri kekuatan iman dan amal dalam mengikuti diklat ini dan harapannya dapat mempunyai konsep perubahan yang lebih baik. aammmiiiinnn
Pertanyaan Pertama 1. sebenarnya bapak ibu mengikuti diklat Pim 4, apa maksud dan tujuannya. 2. Mengapa Bapak Ibu diberikan materi Wawasan Kebangsaan, dan integritas. 3. apa manfaatnya diklat ini bagi bapak dan ibu.... terimakasih Wasallam
Jawaban ditunggu 24 jam dari pengiriman Jawaban pertanyaan 1 Assalamu alaikum wr. wb. maaf pak saya kemarin sdh kirim jawaban atas pertanyaan yang Bapak kirim apakah sudah diterima atau belum pak..... kalau belum ini saya kirim ulang , terimakasih atas perhatiannya,.... jawaban yang bisa saya sampaikan 1. a. maksud kita mengikuti diklat pim adalah untuk melihat kompetensi kita dalam menjalankan tugas dan fungsi kita sebagai aparatur. b. tujuan kita mengikuti diklat pim agar kita lebih mendalami tugas dan fungsi kita sebagai aparatur yang memberikan pelayanan kepada masyarakat sesuai dengan kompetensi kita dengan prinsip-prinsip integritas dan etika. 2. Agar kita mampu memahami makna sebuah bangsa yang sebenarnya telah merdeka tetapi kita belum mampu memaknainya dengan sungguh-sungguh. dalam hal ini berarti kita belum mampu mengisi kemerdekaan ini dengan baik, kita masih menjadi aparatur yang sangat memungkinkan menjadi pelaku korupsi, kolusi dan nepotisme, kita belum sepenuhnya mampu memberi pelayanan terbaik pada masyarakat bangsa ini, maka disinilah pentingnya wawasan kebangsaan dan integritas agar kita menjadi aparatur yang betul-betul kompeten. 4. Melatih dan mendidik kita untuk menjadi aparatur yang perubahan yang mampu melayani bangsa ini dengan integritas dan kompetensi yang tinggi. Wassalamu alaikum wr. wb terimakasih.........
Konfirmasi dari Coach Ke Saya Agt27 pada 9:18 PM asw makasih pak atas jawabannya kode koreksi 1408272118 jawaban/kode koreksi di print dan dilampirkan pada laporan akhir proyek perubahan
Pertanyaan 2 Ke maria silviani
[email protected] Promkes Metro
[email protected] ina wahida dan 5 lainnya... Hari Ini pada 9:56 AM 1. Langkah-langkah apa yang bapak ibu lakukan dalam menggali rencana aksi untuk membuat proyek perubahan sekarang ini ? 2.Dalam menyusun tahapan tahapan area perubahan bagaimana mengaitkan rencana proyek perubahan yang bapak ibu lakukan dengan hubungan isuisu strategis yang sedang terjadi saat ini ??.
Jawaban Pertanyaan 2 Ke
[email protected] Hari Ini pada 10:34 PM assalamualaikum....... Jawaban atas pertanyaan bapak adalah sebagai berikut : 1. Langkah-langkah yang akan saya lakukan untuk menggali rencana aksi untuk membuat proyek perubahan adalah : a. Berkoordinasi dengan mentor dan manajemen rumah sakit tentang proyek perunahan yang akan saya lakukan yaitu tentang optimalisasi SOP dalam rangka peningkatan kinerja aparatur manajemen pada RSUD Jend A Yani Metro. b. Membuat rencana kerja/aksi untuk persiapan proyek perubahan . c. Infentarisasi SOP pada unit pelayanan manajemen. d. Merancang kerangka penyusunan SOP pada tiap unit pelayanan ditingkat manajemen e. Menyusun laporan berkala perkembangan proyek perubahan optimalisasi SOP pelayanan manajemen.
2. Hubungan proyek perubahan yang saya lakukan sangat berhubungan erat dengan isuisu terkini terutama berkaitan dengan reformasi birokrasi , dimana setiap aparatur pemerintah dituntut untuk dapat bekerja sesuai dengan ketentuan yang berlaku yaitu berdasarkan tugas pokok dan fungsinya serta memberikan pelayanan sesuai dengan prosedur yaitu SOP yang berlaku, sehingga hal itu dapat dijadikan indikator perubahan pola birokrasi sehingga tercipta aparatur yang berintegritas tinggi sesuai dengan tujuan negara menciptakan SDM yang berkualitas dan berdaya saing. Demikian jawaban saya, terima kasih...wassalamualaikum........ dari :
[email protected]
FOTO – FOTO
Foto 1 : Coach Aris sedang memberikan bimbingan kepada para peserta diklat tentang proyek perubahan
Foto 2 : Konsultasi dengan coach tentang proyek perubahan yang akan saya laksanakan di instansi
Foto 3 : Pembahasan tentang rencana proyek perubahan dengan beberapa staf
Foto 4 : Konsultasi dan mohon persetujuan rencana proyek perubahan dengan Mentor di RSUD Jend A Yani Metro
Foto 5 s.d 8 : Calon obyek yang dijadikan area publikasi proyek perubahan
Foto 5 : Ruang Bagian Perlengkapan
Foto 6 : Ruang Bagian Keuangan
Foto 7 : Ruang Bagian Perlengkapan
Foto 8 : Ruang Bagian Litbang Diklat
