¿CÓMO SE ELABORA UN CUESTIONARIO? Este artículo pretende facilitar a los investigadores el conocimiento de todos aquellos aspectos fundamentales a tener en cuenta en la elaboración de un cuestionario. Mostraremos las fases de su construcción, las características de los ítems, su estructura y, de manera resumida, su fiabilidad y validez. INTRODUCCIÓN La meta final de cualquier profesión es mejorar la práctica de sus miembros de modo que los servicios prestados a la sociedad tengan la mayor eficacia. La investigación tiene una función primordial para ayudar a aprender a establecer fundamentos científicos en el ejercicio de una profesión. Cada vez es mayor el número de profesionales que se preparan en la metodología científica y realizan actividades de investigación buscando en los resultados datos acerca de cómo resolver problemas. La inve invest stig iga ación ción cient ientíf ífic ica a efe efectu ctuada ada ha amplia pliado do much mucho o los los conocimientos sobre los que se apoyan la teoría, la práctica v la educación en en la rama en la que se desenvuelven. desenvuelven. Todas las ciencias, aunque puedan diferir en contenido o en técnicas especializadas, emplean el mismo enfoque general para llegar al conocimiento y a la comprensión de la realidad que estudian: el método científico. El obje objetiv tivo o de este este traba trabajo jo es faci facililita tarr que que los los inve invest stig igad ador ores es en Enfermería conozcan los aspectos fundamentales a tener en cuenta en la elaboración de un cuestionario.
Desarrollo del tema El enfoq nfoque ue cien cientí tífi fico co es el méto métod do más más avanz vanzad ado o de adquir quirir ir conocimientos. Combina características importantes de inducción y deducción, además de otras, para crear un sistema de obtención de conocimientos más fiable que otros métodos como la tradición, experiencia, etc. El investigador casi siempre procede a partir del punto inicial del estudio, plantea el problema al punto final, obtención de la respuesta, en una secuencia lógica de pasos, que a continuación describimos brevemente: 1. Planteamiento de un problema. 2. Formulación de una hipótesis. 3. validación de una hipótesis. 4. Generalización de resultados. 5. Planteamiento de nuevos problemas. Para poder validar la hipótesis necesitamos efectuar una recolección de dato datoss y post poster erio iorme rment nte e un proc proces esam amie ient nto o y trat tratam amien iento to de los los mism mismos os;; llevándose a cabo no pocas veces a través tr avés de un cuestionario.
Un cuestionario es un conjunto de ítems diferentes que pueden ser planteados de forma interrogativa, enunciativa, afirmativa o negativa con varias alte altern rnat ativ ivas as,, con con un forma formato to dete determ rmin inad ado, o, un orde orden n de preg pregun unta tass y un contenido concreto sobre el tema que queremos investigar. investigar.
Fases en la elaboración de un cuestionario Trata ratare remo moss de expo expone nerr de form forma a comp compre rens nsib ible le y clar clara a los los aspe aspect ctos os fundam fundament entale aless en la constr construcc ucción ión de un cuesti cuestiona onario rio para para que pueda pueda ser ser utilizado de forma adecuada como instrumento científico. 1.
El primer paso que debemos seguir es diseñar un borrador o boceto, indicando qué aspectos intenta abarcar y cómo se van a distribuir los elementos en las diferentes áreas de contenido.
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Decidir et formato de los items que vamos a utilizar, su distribución general, la longitud del cuestionario (número de preguntas), cuál será su forma de aplicación. cuándo se efectuará, instrucciones para su presentación y el sistema de puntuación que vamos a utilizar, que dependerá del tipo de preguntas. La distribución general del cuestionario tendrá en cuenta el orden que van a llevar los diferentes Ítems; a esto nos referiremos más adelante en el punt punto o corr corres espo pond ndie ient nte e a la estr estruc uctu tura ra del del cues cuestition onar ario io así así como como a la longitud que ha de tener. En cuanto a la forma de obtener la información, podemos hacerlo por escr escritito, o, en grup grupo o o indiv individ idua ualm lmen ente te,, a trav través és de entr entrev evis ista ta pers person onal al,, cuestiona cuestionario rio por correo correo o teléfono. teléfono. La forma en cómo se quiera obtener la información condicionará la presentación y e! formato del cuestionario. Hay que tener en cuenta que la elaboración de items o preguntas no es una tarea fácil, requiere un conocimiento de la materia objeto de estudio, facilidad de expresión y sobre todo Imaginación. Algunos autores señalan que un rendimiento diario medio razonable en la confección de items puede estar entre 15-20 elementos. Como es muy posible que tengan que descartarse preguntas debemos elaborar el mayor número posible de items, al menos el triple de los que se van a necesitar realmente. En el diseño de las preguntas o cuestiones hay que tener en cuenta las cara caract cter erís ístiticcas gene genera rale less y apti aptitu tude dess de la pers person ona a que que pasa pasará rá el cues cuestition onar ario io y quié quién n lo va a cont contes esta tarr. Serí Sería a conv conven enie ient nte e que que el encu encues esta tado dorr esté esté debi debida dame ment nte e entr entren enad ado o para para dar dar una una info inform rmac ació ión n adecuada y uniforme sobre cómo responder; en caso contrario el efecto del experimentador podría ser una posible fuente de error.
Las inst instru rucccio ciones nes puede ueden n darse arse por escr escrit ito o u oralm ralmen ente te.. En las las Instrucciones sobre modo de responder a los items, podría ser conveniente la inclusión de un ejemplo 3.
Una vez cumplimentados los apartados anteriores, el siguiente paso en la elabor elaboraci ación ón de un cuest cuestion ionari ario o es aplica aplicarlo rlo experi experimen mental tal mente mente a un númer número o reduci reducido do de sujeto sujetos, s, entre entre siete siete y diez, diez, repres represent entativ ativos os de la muestra a utilizar para identificar aquellos items criticables acerca de los cuales hay desacuerdo en cuanto a la respuesta correcta debido a una incorrecta formulación de la pregunta. Éstas se eliminan o redactan de nuevo. Sería conveniente someter a ensayo un segundo borrador.
Características de los elementos del cuestionario Como hemos señalado anteriormente, a la hora de construir un cuestionario, uno de los primeros pasos es precisamente elaborar los ítems. Si se falla a este nivel sobran los siguientes pasos. No existen una reglas fijas que pueden ser aplicadas automáticamente a la hora de generar items; sí se pueden dar algunas recomendaciones que ayuden a evitar los errores más frecuentes. a) A cada cada pregunta pregunta debe correspon corresponderle derle una sola sola respuesta. respuesta. Las preguntas preguntas no debe deben n form formul ular arse se de form forma a ambi ambigu gua a o dand dando o luga lugarr a vari varias as respuestas válidas. b) El conten contenid ido o de la preg pregun unta ta debe debe de ser opor oportu tuno no y refe referi rirs rse e sólo sólo al obje objeto to de nues nuestro tro estu estudi dio o y a la vari variab able le conc concre reta ta que que quer querem emos os investigar. c) Las Las preg pregun unta tass debe deberá rán n form formul ular arse se con con prec precis isió ión n debi debien endo do tene tener r controlado el tipo de respuesta. Cada uno de los ítems o preguntas debe evaluar un solo aspecto o dimensión. Es conveniente que no excedan de quince palabras. Las preguntas pueden clasificarse en abiertas y cerradas. Son dos tipos de pregunta en las que lo que se indaga tiene que ver con la libertad de respuesta deseada.
Pregunta abierta Es aquélla en la que el sujeto que responde puede hacerlo con sus propias palabras sin verse limitado a elegir entre categorías de respuesta predet predeterm ermina inadas das.. Provoc Provoca a respue respuesta stass explic explicativ ativas as y da inform informaci ación ón más intensa y profunda. Esta Estass preg pregun unta tass tien tienen en el inco inconve nveni nien ente te de que que no se pued pueden en anal analiz izar ar estadísticamente. Ejemplo:
¿Qué opina usted de las campañas políticas ofensivas? A esta pregunta el informante podría responder sin limitaciones de ningún tipo.
Pregunta cerrada El suje sujeto to no pued puede e resp respon onde derr más más que que a cate catego gorí rías as de resp respue uest sta a limitadas. Nos permiten recabar información puntual y objetivable a nivel de análisis estadístico. Las preguntas cerradas se podrían dividir en:
Dicotómicas También denominadas preguntas de todo o nada. Ejemplo:
-¿Le -¿Le pare parece cerí ría a corr correc ecto to la cons constr truc ucci ción ón de un cent centro ro de salu salud d en su comunidad? ( )Sí ( )No Tricotómicas Dan una opción más de respuesta. Son más fáciles de construir y más difíciles de analizar en relación con las dicotómicas. Ejemplo:
- ¿Lee el periódico? periódico? ( ) Si ( )A veces ( )No Respuesta múltiple Son Son aqué aquéllllas as en las las que que la resp respue uest sta a exig exige e Incl Inclui uirs rse e en algu alguna na de las las categ categorí orías as predet predeterm ermina inadas das.. Nos dan una inform informaci ación ón más precis precisa a v se presiona menos al sujeto. Ejemplo:
- ¿lee el periódico? ( )Nunca ( )Rara vez ( )A veces ( )Con )Con frecuencia ( )Siempre Segú Según n el cont indaga gamo moss sobr sobre e las las acci accion ones es y conten enid ido o de las las preg pregun unta tas s inda sentimientos de los informadores: qué sabe, hace, siente o cree, o cuáles son las razones o motivos de tos hechos que manifiesta. Nos encontramos ante los siguientes tipos de preguntas:
De hechos Versan ersan sobre sobre cuesti cuestione oness concre concretas tas,, precis precisas. as. Suelen Suelen referi referirse rse a hecho hechoss o acontecimientos ocurridos en la vida del encuestado y se prestan a pocas oportunidades de falseamiento. Ejemplo:
¿Ha leído el periódico en los últimos siete días? De creencias u opinión Mediante estas preguntas se pretende determinar lo que el sujeto opina y el juicio que tiene sobre ciertos temas. Ejemplo:
¿Qué ¿Qué opin opina a uste usted d sobr sobre e las las medi medida dass toma tomada dass por por el Esta Estado do fren frente te al analfabetismo? Explicativas Preguntas sobre motivaciones que intentan conocer las razones o motivos de las acciones, o sentimientos de los encuestados. El sujeto deberá establecer los «porqués». Ejemplo:
¿Por qué lee el periodico? Alternante En estas preguntas se dan diferentes opciones de respuesta r espuesta al sujeto. Ejemplo:
¿Qué clase de libros lee? ( )Novelas ( )Libros de texto ( ) Libros de meditación meditación Según el criterio de rigor pueden ser : Puntualizadoras Se busca el rigor informativo en detrimento de la cantidad de información. La información es puntual y concreta. Ejemplo:
¿Cuántos cigarrillos ha fumado en el día de ayer? Acumulativas Menor rigor informativo pero se proporciona más cantidad de información. Ejemplo:
¿Qué tipo de tabaco ha fumado en el día de ayer? ( ) Cigarrillos ( )Cigarros puros ( )Pipa
La información también puede ser recogida mediante las llamadas Escalas de calificación u Ordenamiento Numérico o Gráfico. Ejemplo:
Califique de cero a seis la calidad global de las campañas contra el analfabetismo. 0 1 2 3 4 5 6
Cuando se use este tipo de escalas, es muy importante explicar el sistema de puntuación (o totalmente en desacuerdo o totalmente de acuerdo). Es muy útil la presentación de un ejemplo. Además Además las pregun preguntas tas abiert abiertas as y cerrad cerradas as pueden pueden formula formularse rse de manera manera combinada mediante preguntas dobles que incluyen los dos tipos. Ejemplo:
¿Lee? ( )Si ( )No
¿Por qué?........
Se recomienda: •
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Evitar preguntas traumatizantes para el sujeto o no incluir demasiadas preguntas de este tipo. No incluir preguntas de doble negación. No se debe incluir entre las opciones de respuesta el «no sabe», porque puede dar lugar a que el sujeto la responda cuando realmente no sabe o por comodidad, sesgándose así los resultados.
Estructura del cuestionario Dos cuestiones a tener en cuenta para una correcta presentación del cuestionario son las que se refieren al número de preguntas que ha de tener y el orden interno en que se han de colocar. Sobre el primer aspecto, la longitud del cuestionario a quién va dirigido y cómo se pasará depende del tema, la profundidad, la precisión con que se quiera tratar, un cuestionarlo cuanto más largo es más fiable En general suele considerarse adecuado un número de 30 preguntas para medir una variable. Habría que tener en cuenta algunas cuestiones: economizar el numero de preguntas evitando tas que sean superfluas. Procurar que el paso de una temática a otra se haga con fluidez reduciendo al máximo todas tas influencias que puedan aumentar Innecesariamente la fatiga del encuestado. Con respecto a la longitud del cuestionario, es muy importante lograr un equilibrio entre longitud v calidad de la información, equilibrio que se podría traduc traducir ir en la frase. frase. “Mejor “Mejor menos menos inform informaci ación ón pero pero con más cuest cuestion ionari arios os contestados que mucha información sin cuestionarios contestados”. En cuan cuanto to al orde orden n y ritm ritmo o de las las preg pregun unta tass se util utiliz izan an dist distin into toss procedimientos.
Suele empezarse con las preguntas más simples para ir introduciéndose poco a poco las más complejas, teniendo en cuenta como norma general, que la Información más importante debe estar en la parte inicial del cuestionario. Las Las pregun preguntas tas deben deben agrupa agruparse rse forman formando do una unida unidad. d. Habría Habría que proc procur urar ar que que los los conj conjun unto toss de preg pregun unta tass que que se refi refier eren en a las las mism mismas as cuestiones estén agrupados v además posean una coherencia secuencial en el tiem tiempo po.. La secu secuen enci cia a de tiem tiempo poss sitú sitúa a al entr entrev evis ista tado do en el mome moment nto o evitándole tener que ir hacia adelante o hacia atrás en su memoria. En general, tas preguntas más sencillas de contestar suelen colocarse al principio y al final, y las más estratégicas de la investigación entre ambas; o sea iniciar el cuestionario con preguntas «rompe hielo» colocando en el tercio centra centrall las pregun preguntas tas delic delicada adass y finali finalizan zando do con pregun preguntas tas sencil sencillas las.. Las Las preguntas delicadas o difíciles de contestar que hemos de situar en el tercio central deberán ir intercaladas entre preguntas sencillas mediante «balanceo» y «contrabalanceo» dando al sujeto un pequeño respiro después de contestar una pregunta difícil o delicada. Si estas preguntas se colocan juntas o al principio del cuestionario, el sujeto podría rechazarlo. La llamada “técnica del embudo” consiste en iniciar el cuestionario con preguntas generales e ir introduciendo progresivamente otras más concretas. En la “técnica del embudo invertido”, se plantean las cuestiones más concretas, para después recalar en las generales. En la presentación del cuestionario hay que tener en cuenta el método que usarán los investigadores para vaciar la información. En la medida en que se tenga en cuenta este aspecto, más fácil resultará llevar a cabo el vaciado del cuestionario, incluyendo, si es preciso, recuadros en blanco para codificar previamente a la introducción en una base de dato datoss info inform rmat atiz izad ada, a, o bien bien la codi codififica caci ción ón dire direct cta a al cont contes esta tarr el cuestionario.
¿Qué son las preguntas control? Son preguntas similares, redactadas de distinta forma que se distribuyen a lo largo del cuestionario para comprobar si el sujeto es coherente en las respuestas a un mismo tema. Estas preguntas permiten valorar la consistencia interna de la respuesta a un cuestionario. Consistencia o fiabilidad del cuestionario La fiabilidad de un cuestionario es la precisión con la que mide lo que mide. Se considera fiable si las medidas que se hacen con él carecen de errores de medida, son consistentes, precisas. Por ejemplo una balanza es fiable sí cada vez que pesamos el mismo objeto nos da el mismo resultado; análogamente un cuestionario será fiable si cada vez que se aplica a los mismos sujetos obtenemos los mismos resultados. No sería fiable si cada día generase mediciones diversas de una variable que se supone estable. Entre los métodos más conocidos para estimar la fiabilidad o consistencia tenemos:
Método de las dos mitades mi tades : El cuestionario se divide en dos partes iguales, normalmente se toman los ítems pares por una parte y los impares por otra. Se correlacionan las puntuaciones obtenidas en ambas partes y el coeficiente resultante se corrige para una longitud doble. Método test-retest Se aplica el cuestionario a los mismos sujetos en dos ocasiones distintas y se correlacionan los resultados. Hay que tener en cuenta que el espacio de tiempo transcurrido no debe ser ni demasiado corto ni demasiado largo. Si es demasiado corto pueden recordar lo que han respondido la primera vez. Si es demasiado largo pueden darse cambios en el sujeto que te lleven a dar respuestas diferentes. En este método hay que tener en cuenta que se han de usar claves que faciliten el anonimato y la identificación del test y el retest (p.ej. fecha de nacimiento al revés). Formas equivalentes Se aplic aplican an a los los mism mismos os suje sujeto tos, s, en dos dos ocas ocasio ione ness dist distin inta tas, s, dos dos versiones paralelas del cuestionario que contengan diferentes items pero tan equivalentes como sea posible en formato v dificultad, y se correlacionan los resu resultltad ados os.. Uno Uno de los los prob proble lema mass de este este méto método do es la prep prepar arac ació ión n de versiones equivalentes que sean verdaderamente equivalentes.
Fuentes de error en la fiabilidad Pueden ser debidas principalmente a: Cambios que se pueden producir en el sujeto (maduración, cambios en el tiempo...) en el espacio de tiempo transcurrido entre la 1ª y la 2ª vez que se pasa el cuestionario.
Condiciones de administración (cambios de lugar de contexto, hora...)
Cambi ambios os de cuestionario).
Manejo de los datos (errores de tabulación).
entrev trevis ista tad dore ores
(otr (otras as
person rsonas as
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el
Validez Validez del cuestionario El grado en el que el cuestionario mide lo que se quiere que mida. Es el poder predictivo, el coeficiente de correlación obtenido entre las puntuaciones directas del cuestionario y las puntuaciones directas en el criterio .
Tipos de validez Validez lógica El grado en que “parece” que un cuestionario mide lo que quiere medir. Validez de contenido Alude a la necesidad de garantizar que el cuestionario constituye una muestra adecuada y representativa de las variables que se pretenden evaluar con él. Validez consensuada Existe un acuerdo entre expertos de que un determinado cuestionario es válido y mide lo que se pretende medir. Validez de criterio Existe correlación entre las puntuaciones directas del cuestionario y las puntuaciones directas del criterio.
Fuentes de error en la validez Estos errores pueden ser debidos a: Sesgos de conveniencia social. Cuando los sujetos tienden a contestar lo que es considerado bueno socialmente. Tendencias de opinión. Características del entrevistador entrevistador.. Por falta de entrenamiento entrenamiento de éste... Presión del grupo. Cuando el cuestionario es contestado en un grupo sin que se garantice una respuesta individual. Aspectos éticos Al tratar tratar seres seres human humanos os en situac situacion iones es de invest investiga igació ción n deben deben plante plantears arse e alguno algunoss temas temas ético éticos. s. Tres requis requisito itoss éticos éticos comune comuness son: son: partic participa ipació ción n voluntarla, libertad de daño, molestias físicas o psicológicas y anonimato o carácter confidencial de la información. El inv investi estig gador ador nec necesit esita a adqu adquir irir ir gran ran sens ensibil ibilid idad ad en cuant uanto o a las las consideraciones éticas.
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Entre las muchas muchas funciones funciones del Orientador Orientador como del Profesor Profesor Jefe, está la de diagnosticar las necesidades de orientación individual y grupal de los alumnos: identificarr y responde responder r a los este este profes profesion ional al de la educac educación ión,, buscar buscará á identifica llama llamado doss ed educ ucat ativ ivos os de su suss alum alumno noss. Para Para ello, llo, el Doce Docen nte, te, sujeto jeto competente en las estrategias, métodos y técnicas que operativizan su acción orientadora, deberá " desarrollar la capacidad de intervenir en el proceso educat educativo ivo con técnic técnicas, as, estra estrateg tegias ias y metodo metodolog logías ías apropi apropiada adass a las necesidades de los alumnos". Si una de las las fun funcion iones del Profe rofeso sorr Jefe Jefe consis nsiste te en ayud ayudar ar a los los requerimientos concretos de sus alumnos. Para esta tarea deberá dominar, construir y aplicar Métodos y Técnicas de conocimiento e indagación que le permitan conocer las necesidades de ellos, como de quienes participan en el proceso escolar. Uno de estos instrumentos es el CUESTIONARIO. Por medio de la info inform rmac ació ión n que que este ste instr nstru ument mento o entr entreg egue ue,, podrá odrá más más fie fiel y profes profesion ionalm alment ente, e, diagno diagnosti sticar car y respon responder der a las neces necesida idades des educa educativ tivas as Individuales y/o colectivas de sus alumnos y así optimizar su desempeño en el proceso educativo. Por lo anterior, es que me parece sumamente útil el conocimiento y manejo profesional de este instrumento: EL CUESTIONARIO. El Cuestionario es un instrumento de investigación. Este instrumento se utiliza, de un modo preferente, en el desarrollo de una investigación en el campo de las ciencias sociales: es una técnica ampliamente aplicada en la investigación de carácter cualitativa. No obstante lo anterior, su construcción, aplicación y tabulación poseen un alto grado científico y objetivo. Elaborar un Cuestionario válido no es una cuestión fácil; implica controlar una serie de variables. El Cuestionario es "un medio útil y eficaz para recoger información en un tiempo relativamente breve". En su const construc rucció ción n pueden pueden consi consider derars arse e pregun preguntas tas cerra cerradas das,, abiertas o mixtas.
CARACTERÍSTICAS • • •
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Es un procedimiento de investigación. Es una entrevista altamente estructurada. "Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más variables a medir". Presenta la ventaja de requerir relativamente poco tiempo para reunir información sobre grupos numerosos.
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El sujeto que responde, proporciona por escrito información sobre sí mismo o sobre un tema dado. Presenta la desventaja de que quien contesta responda escondiendo la verd verdad ad o prod produc ucie iend ndo o nota notabl bles es alte altera raci cion ones es en ella ella.. Adem Además ás,, la uniformidad de los resultados puede ser aparente, pues una misma palabra puede ser interpretada en forma diferente por personas distintas, o ser comprensibles para algunas y no para otras. Por otro lado, las respuestas pueden ser poco claras o incompletas, haciendo muy difícil la tabulación.
Cuestionario Restringido o Cerrado • •
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Es aquel que solicita respuestas breves, específicas y delimitadas. "Para "Para poder poder formul formular ar pregun preguntas tas cerrad cerradas as es neces necesari ario o antici anticipar par las posibles alternativas de respuestas". Estas respuestas piden ser contestadas con: Dos alternativas de respuestas (respuestas dicotómicas): Si o No. Varias alternativas de respuestas: donde se señala uno o más ítems (opción o categoría) en una lista de respuestas sugeridas. Como Como no es posi posibl ble e prev prever er toda todass las las posi posibl bles es resp respue uest stas as,, Ningun unaa de las las conv convie iene ne agre agrega garr la cate catego goría ría Otros o Ning Anteriores, según sea el caso. En otras ocasiones, el encuestado tiene que jerarquizar opciones o asignar un puntaje a una o diversas cuestiones. Ventajas: Requiere de un menor esfuerzo por parte de los encuestados. Limitan las respuestas de la muestra. m uestra. Es fácil de llenar. Mantiene al sujeto en el tema. Es relativamente objetivo. Es fácil de clasificar y analizar. analizar. o o
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Cuestionario No Restringido o Abierto •
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Las preguntas abiertas no delimitan de antemano las alternativas de respuesta. "Las preguntas abiertas son particularmente útiles cuando no tenemos información sobre las posibles respuestas de las personas o cuando esta información es insuficiente". Es aquel que solicita una respuesta libre. Esta respuesta es redactada por el propio sujeto. Proporciona respuestas de mayor profundidad. Es de difícil tabulación, resumen e interpretación.
Cuestionario Mixto •
Es aquél que considera en su construcción tanto preguntas cerradas como abiertas.
Requerimientos para la Construcción de un Buen Cuestionario:
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Hacer una lista de aspectos (variables) que se consideran importantes de incluir. Dete Determ rmin inar ar el prop propós ósitito o del del cues cuestition onar ario io.. Se refi refier ere e a un tema tema significativo. Señalar el título del proyecto, del aspecto o tema a que se refiere, y una breve indicación de su contenido. Las instrucciones deben ser claras y completas. Especi Especific ficar ar alguno algunoss datos datos genera generales les:: Institu Institució ción, n, fecha, fecha, nombre nombre del encuestador, etc. Establecer la mejor secuencia de dichos aspectos o temas. Los términos importantes deben estar definidos. El cuestionario no ha de ser demasiado largo. No es conveniente iniciar el cuestionario con preguntas difíciles o muy directas. Escribir un esquema de posibles preguntas pensando lo que se pretende averig averiguar uar con cada cada una una de ellas, ellas, proced procedien iendo do poster posterior iormen mente, te, si es necesario, a su reubicación, modificación o eliminación. Cada pregunta implica una sólo idea. Las preguntas deben ser objetivas, es decir, sin sugerencias hacia lo que se desea como respuesta. Con relación a este punto, es conveniente hacerse las siguientes interrogantes: ¿Es necesario o útil hacer esta pregunta? ¿Es demasiado general? ¿Es excesivamente detallada? ¿Debería la pregunta ser subdividida en otras preguntas más pequeñas y ser más concreta, específica? ¿La pregunta se refiere preferentemente a un solo aspecto? ¿Se refiere a un tema sobre el cual las personas encuestadas poseen la información necesaria? ¿Es posible contestarla sin cometer errores? ¿Son ¿Son las las pala palabr bras as sufi sufici cien ente teme ment nte e simp simple less como como para para ser ser comprendidas por el encuestado? ¿Es la estructura de la frase fácil y breve? ¿Son las instrucciones claras y precisas? ¿Es necesario clarificarla con alguna ilustración? ¿Es posible que tal pregunta incomode al encuestado? ¿La pregunta induce la respuesta? ("Las preguntas no pueden apoyarse en instituciones, ideas respaldadas socialmente ni en evidencia comprobada"). o o o o
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"La elección de tipo de preguntas que contenga el cuestionario depende del del grad grado o en que que se pued puedan an antic anticip ipar ar las las posi posibl bles es resp respue uest stas as,, los los tiempos de que se disponga para codificar y si se quiere una respuesta más precisa o profundizar en alguna cuestión".
J. W. Best Best,, da las las sigu siguie ient ntes es su suge gere renc ncia iass co con n rela relaci ción ón a la construcción de cuestionarios:
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Busca solamente la información que se puede obtener de otras fuentes. Es tan breve como sea posible y sólo lo bastante extenso para obtener los datos esenciales. Tiene un aspecto atractivo. Las instr nstru uccio ccione ness son cla claras ras y comple mpleta tas. s. Los tér términ minos importantes se hallan definidos; cada pregunta implica una sola idea; todas ellas están expresadas tan sencilla y claramente como sea posible, de manera que permite respuestas fáciles, exactas y sin ambigüedad. La importancia del tema al cual se refiere, debe ser expuesta clara y cuidadosamente en el cuestionario. Las personas estarán más dispuestas a responder si saben cómo serán utilizadas sus respuestas. Las preguntas son objetivas, sin sugestiones hacia lo que se desea como respuesta. Las Las preg pregun unta tass está están n pres presen enta tada dass en un orde orden n psic psicol ológ ógic ico o correcto, precediendo las de tipo general a las específicas. Deben evitarse las preguntas molestas. Es fácil de clasificar o interpretar. Antes de aplicar un cuestionario a un grupo numeroso, conviene experimentarlo en un grupo reducido de características lo más semejantes a las personas a las que se va a encuestar. Esta aplic plica ació ción previ revia a tie tiene por por objeto jeto detec etecta tarr pre pregunt guntas as e instrucciones ambiguas que posteriormente pueden restar validez al instrumento. Es lo que se denomina cuestionario piloto de la prueba. Al elaborar el cuestionario es necesario establecer la forma en que será tabulado e interpretado. Para este objeto, es de gran util utilid idad ad la apli aplica caci ción ón expe experi rime ment ntal al que que perm permitite e prev prever er la dispersión que tendrán las respuestas. Una de las formas más sencillas de tabular un cuestionario es construir una tabla de doble entrada, en uno de cuyos ejes se registra a los encuestados o el número de formulario si se aplicó en forma anónima, y en su otro eje se colocan las preguntas o el número que las representa. De este modo es posible obtener rápidamente una visión global de las respuestas dadas por los individuos encuestados.
La Escala de Likert •
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Es un tipo de instrumento de medición o de recolección de datos que disponemos en la investigación social. Es una escala para medir las l as actitudes. Consiste en un conjunto de ítems bajo la forma de afirmaciones o juicios ante los cuales se solicita la reacción (favorable o desfavorable, positiva o negativa) de los individuos. Alternativas o puntos en la escala de Likert: Alternativa A: (5) Muy de acuerdo (4) De acuerdo (3) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo (Afirmación)
2. (2) (2) En desa desacu cuer erdo do (1) Muy en desacuerdo Alternativa B: (5) Totalmente Totalmente de acuerdo (4) De acuerdo (3) Neutral (Afirmación) (2) En desacuerdo (1) Totalmente en desacuerdo Alternativa C: (5) Definitivamente sí (4) Probablemente sí (3) Indeciso (Afirmación) (2) Probablemente no (1) Definitivamente no Alternativa D: (5) Completamente verdadero (4) Verdadero (3) Ni falso, ni verdadero (Afirmación) (2) Falso
(1) Completamente falso •
Para obtener las puntuaciones de la escala de Likert, se suman los valores obtenidos respecto de cada frase. El puntaje mínimo resulta de la mult multip iplilica caci ción ón del del núme número ro de ítem ítemss por por 1. Una Una punt puntua uaci ción ón se considera alta o baja respecto del puntaje total (PT); este último está dado por el número de ítems o afirmaciones multiplicado por 5.
PM--------------------I----------------------I----------------------I------------------PT Actitud Actitud Muy desfavorable Muy favorable
BIBLIOGRAFÍA ANSTEY; ANSTEY; Los tests psicológicos Morova, Madrid,1976. MORALES DOMÍNGUEZ, J,F.: Metodología y teoría de la psicología (3ª ed,). Uned, Madrid, 1987, MUNIZ, J.: Teoría Teoría clásica de los tests. Pirámide, Madrid, 1992. POLÍT, POLÍT, D.F.; D.F.; HUNCLER, B.B.: “Investigación científica”. En Ciencias de la salud (3ª ed.) Interamericana- Mc Graw-Hill, México, 1991. GUILBERT, J.J : Guia pedagógica para el personal de salud (3ª ed.). OMS. ICE, Universidad de Valladolid, 1989.
