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Conocí a David en 2011, cuando se puso en contacto conmigo para ser distribuidor de “El Valor de los Valores”. Desde el primer momento pensé que había algo especial en él, una fuerza interior y un brillo en sus ojos cuando hablaba del juego y de su idea de cómo hacerlo extensible para que llegara al mayor mayor número de personas posible. Eso fue lo que me hizo depositar mi conianza en él. No sabía como lo haria pero estaba conven convencido que lo haria “si o si” como dice él. Este ebook es un paso más. Un paso adelante en esa vocación de ayudar a otros a que extiendan extiendan una metodología para para ayudar a las personas personas a clariicar, riicar, priorizar y alinear sus valores con su vida. Está escrito de manera directa y sencilla, haciendo fácil el trabajar con algo tan importante y vital como son los valores. Con ejemplos prácticos para que puedas usarlo con tus clientes, o contigo mismo, todo redactado desde la cercanía que transmite David. Tu sistema de valores vertebra vertebra tu vida, el sistema de valores de tus clientes, vertebra la suya. Si somos capaces de ayudar a que más y más gente tenga su sistema de valores claro y alineado, estaremos contribuyendo a que se haga realidad el motivo fundamental que me impulsó a crear esta metodología: cambiar el mundo. Para lograr ser agente de cambio, y aportar nuestro granito de arena como coaches, necesitamos tres pilares básicos: • • • puesta.
Un concepto (basado en los valores). Una metodología. Y las herramientas apropiadas para desarrollar la técnica exex-
En este ebook encontrarás cómo dar esos primeros pasos para lograrlo; 2
Conocí a David en 2011, cuando se puso en contacto conmigo para ser distribuidor de “El Valor de los Valores”. Desde el primer momento pensé que había algo especial en él, una fuerza interior y un brillo en sus ojos cuando hablaba del juego y de su idea de cómo hacerlo extensible para que llegara al mayor mayor número de personas posible. Eso fue lo que me hizo depositar mi conianza en él. No sabía como lo haria pero estaba conven convencido que lo haria “si o si” como dice él. Este ebook es un paso más. Un paso adelante en esa vocación de ayudar a otros a que extiendan extiendan una metodología para para ayudar a las personas personas a clariicar, riicar, priorizar y alinear sus valores con su vida. Está escrito de manera directa y sencilla, haciendo fácil el trabajar con algo tan importante y vital como son los valores. Con ejemplos prácticos para que puedas usarlo con tus clientes, o contigo mismo, todo redactado desde la cercanía que transmite David. Tu sistema de valores vertebra vertebra tu vida, el sistema de valores de tus clientes, vertebra la suya. Si somos capaces de ayudar a que más y más gente tenga su sistema de valores claro y alineado, estaremos contribuyendo a que se haga realidad el motivo fundamental que me impulsó a crear esta metodología: cambiar el mundo. Para lograr ser agente de cambio, y aportar nuestro granito de arena como coaches, necesitamos tres pilares básicos: • • • puesta.
Un concepto (basado en los valores). Una metodología. Y las herramientas apropiadas para desarrollar la técnica exex-
En este ebook encontrarás cómo dar esos primeros pasos para lograrlo; 2
una herramienta para hacer consciente lo que hacemos de manera inconsciente y una guía para iniciar ese cambio con garantías, con los pilares bien asentados. Gracias David por tu trabajo y ayuda en la difusión de “Coaching por Valores” y sigue aportándonos esas herramientas prácticas desde tu experiencia para hacer fácil lo que parece diícil.
Simon Dolan Febrero 2013.
Simon L. Dolan es el creador de la metodología de Coaching Por Valores. Catedrático de la universidad Ramon Llull en Dirección de Recursos Humanos y Psicología de Trabajo, y titular de la cátedra Future of Work en ESADE Business School. Es de ori gen canadiense y tiene más de 30 años de experiencia académica (en las universidades de Montreal y McGil) y profesional (a través de la consultora Gestión M.D.S. en Canadá). Habla siete idiomas y ha escrito 55 libros sobre temas de dirección, psicología del trabajo y coaching. Su actividad se centra en innovar en el mundo de la gestión. Conferenciante internacional, ha dictado más de 600 conferencias conferencias y presentaciones. presentaciones.
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Prefacio
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Contexto: para qué trabajar con valores
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Valores: deinición
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Cuándo hacer la sesión de coaching con valores
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Detectando Valores
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Alineando Valores
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Un ejemplo del proceso completo
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Ideas para futuras sesiones
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Nota y hoja de ruta para la verdadera comprensión de coaching por valores (por Simon Dolan)
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Sobre mí
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Agradecimientos
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Este manual no pretende ser académico ni aportar nada nuevo a las teorías que existen sobre qué son los valores y el porqué de la importancia de identiicarlos, priorizarlos y alinearlos para llevar una vida más plena y con sentido.
Sí pretende que sirva a aquellas personas que trabajan ayudando a otras personas ya sean coaches, terapeutas, psicólogos o formadores a tener un sistema paso a paso que funciona y que yo mismo he experimentado con cada uno de mis clientes de coaching personal a lo largo de estos años de experiencia, con más de mil horas realizadas en este tipo de procesos. Pretende transmitir una herramienta que yo descubrí en su momento y que con el tiempo se ha convertido como en un hijo adoptado, que aunque biológicamente no sea tuyo lo quieres y lo tratas como si lo fuera y que te llama papá; además, la gente identiica a este hijo contigo y ya ni se plantea si es tuyo o no. Pues esta es la sensación que tengo yo con respecto al juego El Valor de los Valores, inicialmente, y luego con Coaching Por Valores . Lo he vivido tan de cerca, lo he experimentado con clientes en tantas ocasiones, me ha sido de tanta utilidad que al inal parece que es mío. Tuve la suerte de descubrir el juego en una formación donde había una persona que lo vendía y ahí surgió el “lechazo”. Algo de esa cajita me cautivó, me atraía y me decía que tenía que comprarla. Así que eso hice. Llegué a casa lo abrí lo miré y al día siguiente compré una caja de 48 juegos. Aún no sabía que haría con ellos, pero sí sabía que lo que había allí dentro era muy valioso y que tenía que aportar mi granito de arena para que ese juego llegara a la gente.
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Había descubierto la importancia de los valores meses atrás, no sólo porque en la formación en coaching me lo decían, sino porque pude experimentarlo en mis propias carnes. Estuve de cliente en algunas sesiones de Coaching-PNL con mi maestro en el arte del Coaching, Hernán Cerna, y me habló de la importancia de 3 valores fundamentalmente: Salud-Bienestar Seguridad Libertad Parece ser que en aquel momento tenía que trabajar en este sentido porque algo estaba haciendo mal ya que no me acaba de encontrar del todo bien. Pues bien con esos valores me hizo hacer un collage que para mí ha sido y es fundamental desde entonces, es como una guía que me acompaña siempre y que siempre tengo presente. Tanto, aún hoy me acompaña en mi peril de Facebook:
Lo único que espero es que este ebook que tienes en tu pantalla (o entre tus manos) te sirva para aportarte alguna idea, alguna herramienta que te permita ayudar a otros o, simplemente, ayudarte a ti a descubrir qué es lo realmente importante para ti y como hacer para que eso esté presente en tu día a día para disfrutar de una vida con sentido.
David Alonso García Coach Personal y de Emprendedores Vitales. Experto en Coaching Por Valores.
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No sé si a ti te ha pasado, pero en la formación como coach me hablaban constantemente de la importancia de trabajar con valores para conseguir mejores resultados, para que el proceso fuera más luido y para ayudar a la persona a gestar ese cambio que viene buscando de una manera más luida. Tiene su sentido pensar que si “tocamos” en los valores, los cambios en las personas van a ser más potentes y más profundos, sobretodo si tenemos en cuenta los niveles lógicos enunciados por G. Bateson y posteriormente trabajados por Dilts. Gregory Bateson, resaltó la importancia de los “niveles lógicos” del pensamiento y su mecanismo. Señaló que en los procesos de aprendizaje, cambio y comunicación existen unas jerarquías naturales. La función de cada uno de los niveles de pensamiento es organizar la información del nivel inferior y subsecuentes niveles. Bateson observó que con frecuencia, la confusión de los niveles lógicos es lo que origina los problemas en el ser humano. Así, identiicó diferentes y complementarios sistemas neurológicos de cambio o aprendizaje y los ordenó por niveles, reconociendo la inluencia de cada uno en los demás, en especial la mayor incidencia de los niveles superiores sobre los inferiores, algo así como un efecto cascada. Los cambios propiciados en los niveles inferiores no siempre son perdurables, ni son garantía de que afecten los superiores, por ello es estratégico hacer mayor fuerza de cambio en los niveles superiores, no por ello dejar de intervenir en otros niveles, en lo posible en todos y así alinearlos y hacer una intervención integral en todo el sistema.
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Robert Dilts retomó este modelo de los niveles lógicos y los formalizó de tal manera que podemos utilizarlos para descubrir y comprender el modelo del mundo de una persona.
Vamos a ver un poco más en detalle cada uno de estos niveles:
ESPIRITUAL: es el
IDENTIDAD:
nivel de trascendencia, soy parte de algo de algo más grande que yo, donde soy consciente que lo que haga o deje de hacer, afecta a todos los que me rodean, aún cuando ya no esté aquí. Tiene que ver con mi visión, con quién más soy. tiene que ver con el verbo ser. Hablamos del concepto que tengo de ¿quién soy? Y según éste, voy a desarrollar una misión, un propósito en mi vida.
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yo creo que soy o no soy capaz de lograr algo en mi vida y según esto voy a desarrollar, o no, mis capacidades. Tiene que ver con el verbo creer. CREENCIAS O VALORES:
CAPACIDADES:
son mis aptitudes o la falta de ellas, y según esto yo me muevo o actúo en mi contexto. Tiene que ver con el verbo poder. es lo que hago o dejo de hacer y es cómo me muevo en mi contexto. Tiene que ver con el verbo hacer.
CONDUCTAS:
ENTORNO: es
mi contexto, en el que me desenvuelvo en mi día a día y la manera en que éste me afecta. Por tanto vemos que un cambio en el nivel de Valores/Creencias es un cambio en el motivo, en la dirección del cliente, en su porqué. Si como coach logro ayudarle a clariicar, priorizar y alinear sus valores es muy posible que se produzca el “efecto cascada” del que hablaba antes y esos cambios afecten de manera positiva al resto de niveles: capacidades, conducta y entorno. Eso no signiica que los niveles superiores no se vean afectados, que sí que se ven, sino que su efecto es mucho más potente hacia abajo. Uno de los ejemplos que ha sido más gráico para mí de la potencia de lo hablado fue el caso de un cliente con el que estuve trabajando. Este cliente venía porque tenía que tomar una decisión vital en su vida y tenía muchas dudas. Tenía un cargo intermedio en una entidad inanciera y fruto de las fusiones se le planteaba la posibilidad de, con 58 años, acceder a una jubilación anticipada cobrando una buena indemnización, lo que junto con sus ahorros más lo que cobraría al jubilarse, le permitiría vivir sin preocupaciones económicas (salvo catástrofe, claro está) nunca más. Empezamos a trabajar y salían las típicas dudas: “no sé que haré después (conductas), no sé si sabré adaptarme a mi nueva situación de estar sin trabajo (Entorno), ya que no estoy acostumbrado a vivir sin trabajar y con el nivel de tensión que tengo no sé si seré capaz (capacidades) de adaptarme a esta nueva situación. 9
Durante 2-3 sesiones estuvimos profundizando sobre todos estos aspectos, pero ninguno de ellos conseguía hacer que desbloqueara esa decisión. Hasta que llegamos al trabajo con valores. Siguiendo el esquema que voy a explicar aquí, el cliente estableció sus 5 valores fundamentales, siendo el primero para él, la salud. Inicialmente no tenía la sensación de que tuviese ningún problema, sin embargo reconoció que, día sí, día no, tenía que tomarse un “Tranquimazin” ya que el nivel de tensión que llevaba en el día a día le estaba afectando. Ahí se produjo el “click”: se dio cuenta en ese momento de que no tenía mucho sentido que la salud fuera su valor fundamental y, sin embargo, cada día estuviese “atentando contra ella”: había detectado un conflicto entre sus valores y su comportamiento. Fue una situación nueva para él y se emocionó al descubrirlo. La decisión que tomó no hace falta que la desvele ¿ no?
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Simon Dolan, en el libro “Coaching por Valores” deine los valores así: “Los valores son palabras cargadas de signiicado. Cuando se clasiican y traducen en conductas concretas, en consonancia con nuestros objetivos y compartidos con las personas que nos importan, se convierten en potentes herramientas que nos guían hacia el éxito en la vida de los negocios y en el negocio de la vida.” Puedes encontrarlo en:
Otra de las deiniciones clásicas, y que también aparece en el libro es la de Milton Rockeach, de la Universidad de Minnesota: “Valor es la creencia perdurable de que una forma concreta de conducta o estado inal de la existencia es personal o socialmente preferible al modo opuesto o converso de conducta o estado inal de la existencia. Sistema de valores es una organización perdurable de creencias sobre los modos preferibles de conducta o estados inales de la existencia en un continuo de importancia relativa.” A mí me sirve, y es muy gráico, ver los valores como una carpeta de Windows, que tiene un nombre, y dentro de la cual hay un montón de archivos guardados:
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Dentro de esta carpeta a la que hemos denominado “Amistad”, hay una serie de creencias, algunas que provienen de nuestro entorno social, otras de nuestro entorno más cercano (familia, colegio) y algunas basadas en nuestras experiencias personales sobre lo que cada uno entiende por Amistad. Por ejemplo: - La amistad es una relación entre dos personas donde existe un vínculo importante. - Los amigos mejor pocos pero buenos. - Es mejor tener muchos amigos por si te fallan unos tener otros. - Etc. En alguna airmación (o no) estarás de acuerdo y en otra/s no ¿verdad? Y si yo te preguntara ahora qué es la amistad, ¿tú qué dirías? Todo eso que signiica para ti amistad, son tus creencias sobre ella y esas creencias son tu manera de ver el mundo en esa área. Porque si le preguntas a cualquier amig@ tuyo sobre la amistad, lo más probable es que te haga su propio listado donde habrá alguna coincidencias y otras de cosecha propia que, probablemente, no compartas. Pues cuando hablamos de valores con un cliente, nos da una información vital para entender su mundo, para poder ver el mundo como el cliente lo ve. Así podremos hacer las preguntas adecuadas y detectar qué es, desde esa manera de verlo, lo que le está limitando para ayudarle a expandir esa visión y contemplar nuevas alternativas que le hagan más libre. Los valores son conceptos mentales, palabras que cobran sentido cuando las llevamos a la acción; por ejemplo: la palabra libertad tiene muchas connotaciones, podemos decir lo que creemos que es la libertad, pero realmente cobra signiicado cuando estamos llevándola a la acción y sentimos en nuestra propia piel lo que es libertad para nosotros. ¿Tiene sentido?
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Los valores son el vínculo fundamental entre nuestras creencias y nuestro comportamiento. Si las creencias son declaraciones sobre la forma de cómo vemos el mundo, los Valores son lo más importante que tenemos en la vida, lo que nos mueve, lo que nos hace dedicar nuestro tiempo, dinero, recursos y energía. Nuestros Valores son nuestros estímulos motivadores, nuestra gasolina, y de ellos obtenemos una jerarquía, es decir, damos prioridad a unas cosas o a otras inconscientemente, en función de nuestra escala de valores. Para avanzar, es necesario identiicar los valores que funcionan y cambiar los que no funcionan. ¿Qué es lo que le tiene que pasar a una persona para encontrarse con sus valores principales? ¿Cómo se siente una persona cuando no hace lo que quiere hacer? ¿Qué hace que una persona invierta su tiempo, dinero y energía y donde realmente preiere invertirlos?
Todas las personas actuamos en base a los valores que nos hemos formado, sepamos o no deinirlos. Si sabemos cuándo ciertas acciones de los demás no encajan en nuestra estructura mental constituida por los valores, sabremos si lo que estamos haciendo va en nuestro beneicio o en nuestra contra, puesto que cuando actúas en contra de tus valores, es cuando sientes que algo no va bien internamente. Piensa en alguna conversación que hayas tenido recientemente en la que, de repente, alguien te estaba hablando, o escuchaste algo y sentiste como te revolvías por dentro, una sensación como que algo subía desde el estómago. ¿De qué iba la conversación? Lo más probable es que en ese momento esa persona tocara en algún punto donde sentiste que algún valor importante para ti era subestimado o no se estaba “respetando”. Por el contrario, piensa ahora en un momento donde te hayas sentido feliz, como en paz contigo y alegre. ¿Dónde estabas? ¿Con quién? ¿Qué estabas haciendo? Este pequeño ejercicio también te puede dar una pista de cuáles son algunos de tus valores fundamentales. 13
Como hemos visto trabajar con valores es básico y según mi experiencia, constituyen una de las piedras angulares del proceso de coaching. Cuando alguien acude a nosotros es porque quiere cambiar algo que por sí mismo no se ha visto capaz, lo ha intentado y no le ha salido o está bloquead@. Algunas situaciones que se te pueden plantear donde puede ayudar mucho este trabajo con valores son: • Cuando no sabe lo que quiere, se siente perdid@. • Cuando han habido cambios en su vida, y necesita relexionar, saber dónde está y qué es importante para él/ella en estos momentos. • Si tiene que tomar una decisión importante y tiene muchas dudas, para ayudar a priorizar. • Cuando a nivel laboral no se siente satisfech@, y no sabe porqué, para detectar si hay un conlicto de valores que lo esté provocando. • Cuando existe un conlicto con la pareja o familiar, para ver si ha surgido por un conlicto de valores. • Cuando duda acerca de su futuro, hacia dónde dirigirse. • Cuando tiene muchos “frentes abiertos” y no sabe por dónde empezar. En todos estos casos el clariicar y priorizar sus valores le ayudará a to mar mejores decisiones, más conscientes.
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Por eso es importante que la hagamos al principio, para sentar las bases de lo que realmente es importante y para que se dé cuenta de qué es lo que puede estar pasando para haber llegado a esa situación, con la ina lidad de dotarle de herramientas para que, si otra vez le vuelve a pasar, acuda a ellas antes de llegar a una situación límite. Yo normalmente la hago en la 2ª sesión. Después de una primera sesión dedicada a hablar de las diferentes áreas de su vida con la Rueda de la Vida, esta segunda la dedicamos entera a valores, a seguir construyendo los cimientos del puente que le ayudarán a conseguir sus metas. Eso no signiica que trabajamos con valores en la segunda sesión y ya está, sino que aquí construimos los cimientos que nos van a servir para el resto del proceso, ya que será importante durante el resto del proceso ver cómo esos valores se van alineando y eso hace que cada vez se vaya sintiendo mejor.
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Una vez vista la importancia de trabajar y detectar valores, vamos a entrar en ello. El método que voy a explicar está dentro de la metodología de Coaching por Valores de Simon Dolan y la herramienta que yo uso es el juego El Valor de los Valores, que puedes encontrar en:
Evidentemente al ser un ebook no podemos jugar con el juego, pero sí vamos a extraer los valores que incluye y vamos a trabajar con los mismos. El valor clave sobre el que se sustenta el modelo, es la conianza:
La Confianza es clave en cualquier aspecto de nuestra vida y también cuando estamos trabajando con un cliente. Sin esa conianza recíproca: el cliente conía en mí como profesional y se abre a explicarme cosas que a lo mejor no está contando fuera y yo conío en que el cliente puede conseguir el objetivo planteado, no existe relación de coaching.
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Una vez aclarado esto vamos a trabajar para detectar los valores FUNDAMENTALES del cliente; es decir, aquellos valores que para él son irrenunciables, que tienen que estar presentes sí o sí en su vida. En esta etapa se trata de Alinear sus valores con su vida. Es decir, conocer, y que reconozca, lo que realmente es importante para él/ella y ver si se está cumpliendo o no actualmente, ya que éste puede ser uno de los factores clave de porqué no está consiguiendo sus metas. Para ello le vamos a llevar a la relexión y, en este caso, voy a proponer 5 grupos de valores con la inalidad de que escoja uno, y sólo uno, de cada grupo.
El Valor escogido es: ________________________________ ¿Porqué es fundamental para ti este valor?
El Valor escogido es: ________________________________ ¿Porqué es fundamental para ti este valor?
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El Valor escogido es: ________________________________ ¿Porqué es fundamental para ti este valor?
El Valor escogido es: ________________________________ ¿Porqué es fundamental para ti este valor?
El Valor escogido es: ________________________________ ¿Porqué es fundamental para ti este valor?
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Es muy importante en esta parte dedicar el tiempo necesario a relexionar sobre qué es lo que hace que coja uno o descarte otro y saber porqué es fundamental ese valor para la persona, ya que con esto vamos a detectar un montón de creencias que nos va a ir lanzando para poder entender así se manera de ver el mundo. Esta es sólo una posibilidad, ya que nuestra finalidad es que el cliente pase por todos los valores y reflexione sobre qué es o no importante para él/ella en este momento. Una vez detectados los 5 valores fundamentales, se trata ahora de que los priorice por orden de importancia en este momento de su vida y los ordene del 1 al 5, siendo el 1 el más importante. Para ello puedes usar una tabla como esta:
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Una vez que el cliente tiene claro cuáles son sus valores fundamentales, ya que hemos tenido una conversación detallada acerca de ellos, cuáles coge, cuáles descarta o qué hace que descarte uno o lo cambie por otro, es el momento de analizar en qué medida esos valores que son fundamentales para él, se están cumpliendo a día de hoy en su vida. Para alinear valores, es imprescindible, saber dónde está hoy en relación a cada valor. Para saberlo es tan fácil como contestar a la siguiente pregunta: Del 1 al 10, ¿Cómo de satisfech@ estás con el cumplimiento de cada uno de estos valores en estos momentos de tu vida? (Siendo 1 no estoy nada satisfech@ y 10 estoy completamente satisfech@).
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Rellenaremos la siguiente tabla (ampliación de la anterior):
De esta manera detectamos qué valor o valores no están alineados, o están más desalineados en estos momentos que serán los primeros sobre los que debemos actuar. Consideramos que a partir de un 7-8 de puntuación está alineado, aunque es importante preguntar al cliente si cree que eso es así o no para ese valor. El siguiente paso será coger 1-2 valores donde el valor sea más bajo y construir una lista de opciones, de acciones a realizar, que se le ocurran al cliente para vivir más acorde a ese valor o valores y de esa lista sacar un plan de acción con la siguiente estructura: 1. ¿De estas opciones, cuáles quieres empezar a poner en marcha? 2. ¿Cuándo quieres empezar? Fijar un plazo máximo. 3. ¿Hay alguien más implicado? ¿Vas a necesitar de alguien más? 4. ¿Cómo sabrás que esas acciones van dando resultado? 5. ¿Cuál es tu nivel de compromiso para ello? 21
Recuerda que tienen que ser acciones específicas. Una acción especíica debe incluir: ¿Qué vas a hacer? ¿Cuándo lo vas hacer?
¿Cómo lo vas a hacer? ¿Con quién lo vas a hacer?
NO vale: “voy a comunicarme mejor con mi pareja”. Esa no es un acción especíica, eso es un deseo que se cumplirá o no en función de si, al inal y por casualidad casi, lo hace o no. La acción especíica sería (Vamos a suponer que quiere alinear el valor de la comunicación y que pasa por hablar más con su pareja): “El Viernes por la noche, me voy a llevar a mi pareja a cenar y le voy a comentar que me gustaría comunicarme mejor con él/ella y que para eso he pensado que cada noche antes de ir a dormir podríamos dedicar un ratito a explicarnos cómo nos ha ido el día.”
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Imaginemos que el cliente escoge: 1er Grupo: Creatividad 2º Grupo: Relaciones Familiares 3er Grupo: Salud-bienestar 4º Grupo: Amistad 5º Grupo: Seguridad Si los ponemos en la tabla y preguntamos por el grado de satisfacción, quedaría:
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Y después de hablar con el cliente contrastamos que los valores desali neados en estos momentos son :
Salud-bienestar Amistad
Vamos a empezar por Salud-bienestar El cliente nos dice que tiene 8 kilos de más que sabe que le sobran pero no hay manera de empezar y que hace tiempo que se plantea ir a nadar, pero nunca encuentra el momento. Entre las opciones que se ocurre con respecto hay: » » »
»
» » » »
Volver a hacer la dieta que hizo hace unos años y le funcionó. Cambiar algunos hábitos que sabe que le están perjudicando. Dejar de comer bocadillos cuando tiene que comer rápido y dedicar más tiempo a prepararse la comida. Acudir una dietista que le ha recomendado una compañera del tra bajo. Apuntarse a un gimnasio. Levantarse 1 hora antes para ir a nadar. Ir a caminar 30 minutos cada día. Empezar por ir a la piscina los ines de semana.
Esta parte tiene que ser tipo Brainstorming, es decir, apuntar todo aquello que se le ocurra y después ya veremos con qué se queda. Ahora lo importante es, para evitar que le pase lo de siempre y que todo se quede en buenas intenciones, coger un compromiso con 1 ó 2 accione especíicas, cosas que requieran cierto esfuerzo, pero que el cliente vea factibles de realizar. Es importante ese primer paso, porque muchas veces los clientes llegan tan bloqueados que simplemente una acción por pequeña que sea, hace que mejoren enormemente, que se sientan con más fuerza, más capaces
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y desbloquean esa situación. Pues pasamos al plan de acción, es decir, a qué cosas va a empezar a poner en marcha desde ya. Imaginamos que como primer paso se plantea: · Ir a la piscina dos veces a la semana. Y decide que como entre semana lo ve muy complicado, de momento, va a ir el sábado y el Domingo. Aquí es vital el compromiso consigo mism@ y con nosotros como coach, es decir que le pediremos que nos mantenga informad@ cuando lo haya hecho a través de mail, SMS, WhatsApp. Eso refuerza su compromiso y cuando nos reporte que lo ha hecho, se sienta mucho mejor, con la sensación de haber hecho lo que tenía que hacer. ¿Lógico, verdad? Bien, pues ya tenemos la primera acción especíica que puede ayudar y mucho al cliente. Ahora tocaría preguntar: ¿Hay alguna otra de las opciones que te has planteado que te gustaría poner en marcha? Si es que sí repetimos el proceso completo de establecer esta nueva acción y si es que no, damos por inalizada la sesión preguntándole: ¿Qué has descubierto en esta sesión? ¿Qué te llevas?
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Ahora que ya tenemos una guía un poco más clara de qué es lo importante para el cliente, es importante que lo tengamos a la vista o cerca durante el resto de sesiones, ya que en cualquier momento podemos recurrir a ello si hay desviaciones entre lo que se ha planteado y lo que está consiguiendo o, simplemente, para ir corroborando su evolución. También es muy probable que en la primera sesión que trabajemos con valores no surjan todas las acciones, por eso es conveniente refrescarlo en las siguiente/s sesión/es para así ir acercándose cada vez más a vivir sus valores de manera más plena y haciéndole consciente de la importancia de vivir alineado a ellos. Una Idea para usar en una etapa un poquito más avanzada ( o si el cliente no detecta ningún grado de satisfacción bajo) es: HONRAR TUS VALORES:
Se trata de que de los 5 valores que ha escogido, cada día seleccione uno para honrar y haga alguna acción consciente que le sirva para ello. Por ejemplo (siguiendo con los valores del ejemplo): Hoy de decido honrar la Amistad y para ello decide que va a llamar a un/a amig@ al que hace tiempo que tiene en mente llamar. Al día siguiente decide honrar la Creatividad y para ello decide dedicar 30 minutos a hacer un Brainstorming sobre proyectos futuros que le gustaría poner en marcha, ya que hace tiempo que lo piensa y no lo hace 26
Mi viaje por el fascinante campo de los valores comenzó hace muchos años. En la década de 1980 cofundé la “Sociedad Internacional para el Estudio del Trabajo y Valores Organizacionales” (ISSWOV), un foro para los cientíicos de Occidente. Durante estas reuniones semestrales de algunos de los principales cientíicos sociales y del comportamiento, se discutía acerca de los valores y su signiicado y su aplicación al trabajo y a la coniguración de la organización. Como resultado de estas reuniones ISSWOV surgieron una serie de procedimientos y artículos. Recuerda que era el momento de la “Cortina de Hierro”, y la única manera para que los cientíicos de Occidente pudiesen interactuar con los cientíicos que vivían en el área dominada por los soviéticos. En retrospectiva, esta fue una decisión visionaria, y un acto de tender la mano en busca de trabajar conjuntamente para estudiar los valores en su aplicación para que funcionase en cualquier coniguración, independientemente del régimen político u otras limitaciones geopolíticas. La historia demuestra que el comunismo fracasó, pero las relaciones entre los fundadores de ISSWOV y los participantes en estas reuniones si guen siendo fuertes, amistosas y solidarias. ISSWOV hoy en día es una
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organización próspera y sus cientíicos se reúnen cada dos años en diferentes rincones del globo. En 1997, escribí juntamente con mi colega Salvador García (profesor de la Universidad de Barcelona) un libro titulado “La Dirección por Valores” (prólogo de Farell y Soler) que fue publicado en español por McGraw Hill. Honestamente, cuando el libro fue presentado (al menos desde mi punto de vista), yo no estaba convencido de que el mensaje iba a durar. Sólo después de un tremendo éxito en el hemisferio de habla española, junto con la información recibida de un think tank que examinó el libro, me convencí de que no era realmente un mensaje duradero. En consecuencia, empecé una campaña activa de enseñanza, talleres y conferencias para promover las ideas expresadas en el libro, a saber: la necesidad de inculcar valores de entre todas las partes relacionadas en el mundo del trabajo (los líderes, gerentes, empleados, sindicatos, etc.) En consecuencia, empecé una campaña activa de enseñanza, talleres y conferencias para promover las ideas expresadas en el libro y el saber, la necesidad de inculcar valores de entre todas las partes relacionadas en el mundo del trabajo (los líderes, gerentes, empleados, sindicatos, etc.) Al mismo tiempo, llevé a cabo actividades de investigación serios, junto con media docena de estudiantes de doctorado en ESADE, para dar seguimiento y evaluar con mayor rigor algunas de las ideas presentadas en el libro. En 2005 Bonnie Richley (hoy profesor de la Case Western Reserve Uni versity) propuso unirse a Salvador y a mí, y preparar una versión actualizada e innovadora del libro en inglés. El resultado fue un concepto más amplio, mucho más allá del manuscrito original en español. El libro fue inalmente completado y publicado en 2006 (por Palgrave Macmillan). Lo interesante en este libro no es tanto el título, sino más bien el subtítulo: Administración por valores: una guía empresarial para vivir, tener una vida y ganarse la vida en el siglo 21. Desde que el libro fue publicado y traducido a muchos otros idiomas, incluyendo chino, hebreo, portugués, ruso y otros, se convirtió en un misionero en el sentido de tratar de convencer a los directivos y los líderes de la urgente necesidad de implantar una nueva cultura en sus organizaciones, una cultura que puede conducir
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a un “ganar-ganar” para todos los interesados. Este fue también el nacimiento de mi concepto de “reingeniería de la cultura y de los valores”. Casi seis años después, y tras una oleada de experiencias académicas y profesionales relacionadas con los valores, decidí dar un paso más y adentrarme en el mundo del coaching. Esto sucedió cuando llegué a la conclusión de que los valores no deben ser simplemente de dominio exclusivo de las empresas y organizaciones, sino que deben ser discutidos y debatidos, en otras capas de la sociedad. Como agente de cambio con experiencia, sabía que efectuar un cambio real requería de un enfoque de tres piernas: 1. 2. 3.
Un mensaje visionario e innovador que llegara a la gente. Una metodología clara de cómo implementar los cambios sugeridos. Herramientas que puedan ser fácilmente utilizadas.
En el contexto de la organización, ya había desarrollado junto con mi socio holandés (Edwin Krikke) una herramienta de auditoría de la cultura online, que utiliza algoritmos de mis libros y que montamos sobre una plataforma en línea soisticada (ver: ). Sin embargo, a raíz de la escritura de otro libro con mi colega Mario Raich, MÁS ALLÁ: Empresa y Sociedad en Transformación - Palgrave Macmillan, 2007, estaba convencido de que para crear un mundo mejor tenemos que empezar por educar a nuestros hijos acerca de los valores, ya que serán los líderes del mañana y transmitir que necesitan los valores para anclar sus decisiones. Por lo tanto, empecé junto con mi hermano, Avishai, a pensar acerca de qué herramientas pudieran ser utilizadas por los padres y educadores para inculcar valores en sus hijos, sus familias y cómo hacer eso a través de un juego educativo, divertido y no competitivo. Después de años de inversión, inalmente se desarrolló un juego llamado: El Valor de los Valores.
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Esto me llevó a la última fase de mi desarrollo - el mundo del coaching, de la que trata el libro Coaching por Valores . Mientras investigaba para el libro, me di cuenta de que el campo del coaching está fragmentado y es multidisciplinario, y realmente me preguntaba si otro enfoque basado en los valores era todavía necesario. Mi intención no era pasearme en un tema tan popular como el coaching, sino desarrollar una nueva escuela de pensamiento en este campo, y no una moda pasajera. Usted, el lector juzgará, si esto se ha logrado. El libro es sobre el coaching y valores, pero de nuevo el mensaje real está explícito en el subtítulo: Coaching por valores: una guía para el éxito en la vida de los negocios y el negocio de la vida (iUniverse y Lid Editorial, 2012). Además he tenido la suerte de encontrar personas apasionadas por mi labor y que ayudan a la difusión y puesta en práctica de lo que transmito, como Anyelo Rodríguez de Valores en Acción en Costa Rica ( y David Alonso de desperta’t! y Coaching x Valores ( )( ) en España. Si bien el hecho de que había facilitado con éxito cientos de seminarios sobre el tema en todo el mundo en las organizaciones, las comunidades de investigación, la comunidad de coaching y otras instituciones educativas, realmente me sentí aliviado al leer una reseña del libro más reciente por un revisor profesional independiente (s) ( que yo no lo sé). A él / ella realmente le gustó el libro y lo recomendó al público en general, a cualquier persona que quiera desarrollar habilidades en el auto-coaching, y a coaches profesionales para que pueden encontrar conceptos, metodología y herramientas para que puedan utilizar para ayudar a sus clientes a lograr éxito en el trabajo y la vida. Las revisiones se pueden encontrar en: Simon L. Dolan. Barcelona
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Soy Coach personal y de Emprendedores Vitales y experto en Coaching Por Valores. Desde inales de 2009 me dedico a divulgar y fomentar un cambio en la manera de hacer cosas y en la actitud personal, tanto a nivel profesional como en el resto de áreas de nuestra vida que nos hagan vivir de una manera más armónica y acorde a nuestros valores personales. Además de la formación en coaching y de estar certificado por ICF (International Coach Federation) como PCC y por ASESCO, soy Master Practitioner en PNL , titulado por The Society of NLP, Instructor Profesional de Firewalking, Licenciado en Administración y Dirección de
Empresas y Master en Dirección Comercial. En cuanto a la experiencia profesional previa se centra fundamentalmente en dos empresas: primero en una multinacional de telefonía móvil como comercial (1998-2002) primero, para empresas y particulares y posteriormente gestionando el canal de distribución y el equipo comercial. De ahí salté al sector metalúrgico, dirigiendo la delegación comercial en Catalunya de una empresa nacional (2002-2009), al cargo de 35 personas; incluyendo los departamentos de logística, comercial, atención al cliente y administración.
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Posteriormente, y tras un proceso de cambio personal, descubrí que disfrutaba ayudando a las personas desde la vertiente más pragmática, y empecé una búsqueda que me llevó a probar diferentes vías hasta que encontré en el coaching lo que estaba buscando: poder acompañarlas en esa transición desde donde están hoy hasta donde quieren llegar, proporcionándoles las herramientas necesarias para hacerlo posible de la manera más armónica. Fruto de este cambió fundé en 2009 desperta’t! Coaching para el cambio, www.despertat.com, cuya misión es ayudar a las personas que quieren dar un nuevo rumbo a su vida, a dar los pasos necesarios para conseguirlo. Actualmente, llevo más de 1.000h. de experiencia con clientes principalmente en Coaching personal y de Emprendedores. También soy un apasionado de promover la cultura de los valores como vía a la realización personal y a la resolución de los conlictos de nuestro día a día. Eso hizo que me certiicara en “Coaching por Valores” mediante el Dr. Simon Dolan y promueva la educación en valores y el coaching por valores: y , impartiendo para ellos diferentes talleres y seminarios:
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Coaching por Valores a través del juego El Valor de los Valores Taller impartido en la Cámara de Comercio de Alicante en el “ I International Coaching Meeting” el pasado 5 de Mayo de 2012. 2. El mismo taller impartido en: “II Congreso Nacional de Coaching y Liderazgo”. El pasado 26 de Mayo de 2012 3. Talleres en abierto organizados por mí: Coaching Por Valores: Conoce el método para obtener mejores resultados con tus coachees o colaboradores en Barcelona y Madrid. 4. Certificación Internacional en Coaching por Valores: Madrid 12 y 13 de Abril de 2013. Toda la información en:
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Además de los procesos de coaching personal también organizo talleres en abierto, como por ejemplo , un taller de cambio personal de Alto Impacto. Puedes contactar conmigo por mail en: Espero que hayas disfrutado de esta guía y sobretodo que te haya sido de utilidad. Si crees que le puede ser de utilidad a alguien que conozcas, dirígele a para que se la pueda descargar legalmente.
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En primer lugar a Estela y a Héctor (mi mujer y mi hijo), por estar siempre ahí y recordarme la importancia de un valor fundamental para mí y que a veces se desalinea por estar metido en tantos proyectos: la Familia. A Laura Moncho, mi socia en desperta’t por apoyarme desde el principio en cualquiera de las locuras que me da por emprender y poner toda su energía y pasión en ellas haciéndolas suyas. A Rodolfo y Noelia Alonso, mis hermanos, por apoyarme y darme su feedback constante de las cosas que voy haciendo, vuestra opinión me ayuda mucho. A Simon Dolan por enseñarme lo que sé de CXV, por crear el concepto, por crear la metodología y, sobretodo, por ser coherente con lo que predica y enseñarme el valor de la CONFIANZA en mayúsculas. A Lorena Alcón que en un curso de uno de mis grandes maestros, gracias Josepe García, me dio la genial idea de crear esto que hoy estás leyendo para intentar hacer de algo diícil (clariicar nuestros valores), algo más sencillo. A Alicia Rueda que me aportó otra brillante idea para crear CXV. A Hernán Cerna, mi maestro en Coaching por enseñarme la importancia de Honrar mis valores y ayudarme en mi proceso personal. Al mago del marketing On-Line y amigo, Nacho Muñoz Campano por sus sabios consejos en ayudarme a clariicar cómo difundir mis cositas por el mundo.
Sebas Fernández, genio del diseño gráico en
, por hacer realidad todas mis locuras de manera fácil e idear el logo de CoachingxValores. 34
