Caso+Integrador+Whole Foods Market

CASO INTEGRADOR AUTOR :

Miguel Antonio Antonio CALDERÓN ROJAS Lic. Ciencias Físicas

El grupo tratará de resolver las siguientes interrogantes: 1. Utilizando

las cinco grandes dimensiones de la personalidad (véase el capítulo 2), describa la personalidad de John Mackey. ¿Cómo afecta su personalidad la manera en que administra Whole Foods? 2. ¿Cuál es la motivación de John Mackey? 3. Utilizando las dimensiones del liderazgo auténtico (véase el capítulo 10) describa el estilo de liderazgo de Mackey. 4. ¿Qué aspectos de los equipos autodirigidos ilustra este caso? ¿Cuáles son las características culturales de Whole Foods?

1a: descripción de la personalidad de John Mackey. PERSONALIDAD DE JOHN MACKEY 1 Ansioso

5 4 3 2 1 Calmado

16 Me apeno fácilmente

5 4 3 2 1 Me importa un bledo

2 Prefiero estar con otras personas 5 4 3 2 1 Prefiero estar solo

17 Sociable

5 4 3 2 1 Moderado

3 Soñador

5 4 3 2 1 Realista

18 Busco la novedad

5 4 3 2 1 Busco la rutina

4 Cortés

5 4 3 2 1 Brusco

19 Me gusta ser parte de un equipo

5 4 3 2 1 Me gusta ser independiente

5 Pulcro

5 4 3 2 1 Desordenado

20 Prefiero el orden

5 4 3 2 1 Me siento cómodo con el caos

6 Cauteloso

5 4 3 2 1 Confiado

21 Fácilmente alterable

5 4 3 2 1 Incólume

7 Optimista

5 4 3 2 1 Pesimista

22 Conversador

5 4 3 2 1 Callado

8 Teórico

5 4 3 2 1 Práctico

23 Me siento bien con la ambiguedad 5 4 3 2 1 Prefiero las cosas claras

9 Generoso

5 4 3 2 1 Egoísta

24 Creyente

5 4 3 2 1 Escéptico

10 Decidido

5 4 3 2 1 Indeciso

25 Me gusta hacer todo a tiempo

5 4 3 2 1 Dejo las cosas para después

11 Desalentador

5 4 3 2 1 Animado

12 Exhibicionista

5 4 3 2 1 Recatado

13 Sigo la imaginación

5 4 3 2 1 Sigo la autoridad

1a: descripción de la personalidad de John Mackey. Factor de personalidad

Puntaje de John Mackey

Calificación de aplicación

Ajuste

17

59

Sociabilidad

9

9

Apertura intelectual

17

56

Amabilidad

13

35

Escrupulosidad

25

69

1a: descripción de la personalidad de John Mackey. De acuerdo a la hoja de interpretación de los cinco grandes factores de personalidad, John Mackey, se caracteriza por tener: Seguro, incólume, racional, no impresionable, sin culpa. Recatado, independiente, trabaja solo, reservado, Baja Sociabilidad difícil de conocer. Práctico, conservador, conocimiento profundo, Baja apertura intelectual eficiente, experto. Creyente, humilde, altruista, le gusta ser parte de Alta amabilidad un equipo, muestra aversión a los conflictos, franco. Dependiente, organizado, disciplinado, cauteloso, Alta escrupulosidad Ajuste fuerte

1b: ¿Cómo afecta su personalidad la manera en que administra Whole Foods? 

La personalidad de John Mackey ha creado un nuevo modelo de negocio que a simple vista parece anárquico porque rompe con muchas de las reglas establecidas por el management tradicional. El modelo de negocio implantado en la empresa Whole Foods Market , se basa en la premisa de que la gente pagará más por alimentos que son saludables, saben bien y no dañan el medio ambiente.

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La empresa, creada a mediados de los años ochenta, se montó en la incipiente tendencia ecologista de esos años y a la fecha mantiene su compromiso con los alimentos orgánicos y la agricultura sustentable. Pero son sus prácticas de management las que la hacen inigualable en la industria.

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¿Cómo ha obtenido semejantes resultados? Implantando un sistema de management peculiar y exótico, pero efectivo. Es un sistema que ha logrado reconciliar lo irreconciliable: democracia con disciplina, confianza con rendición de cuentas y sentido comunitario con una fiera competencia interna . No está por demás decir que t ist ól alta t table si difí il de la

2. ¿Cuál es la motivación de John Mackey?

Cumplir los objetivos de la empresa y satisfacer los intereses de las partes implicadas en ella (los empleados, los proveedores, los clientes, los habitantes de los lugares donde operan y los inversores), y no por conseguir poder y enriquecerse a sí mismos.

3. Estilo de liderazgo de Mackey, según las dimensiones del liderazgo auténtico. Las dimensiones del liderazgo autentico son: a) Liderazgo

transaccional. b) Liderazgo auténtico. c) Liderazgo transformacional. d) Liderazgo global y efectividad del comportamiento organizacional (GLOBE).

3a) Liderazgo transaccional. CLAVES Recompensas contingentes Gestión activa por excepción Gestión pasiva por excepción Liberalismo

ESTILO DE LIDERAZGO DE MACKEY Vincula el objetivo a las recompensas, clarifica las expectativas, provee de recursos necesarios, establece objetivos con consenso, y provee varios tipos de recompensas por un desempeño exitoso. Establece objetivos específicos, medibles, realistas y con tiempo determinado. Controla el trabajo de sus subordinados, verifica desviaciones a las reglas y aplica acciones correctivas para prevenir errores. Interviene sólo cuando la performance no es la esperada. Provee un entorno donde los subordinados cuentan con muchas herramientas disponibles para tomar decisiones. No

3b) Liderazgo auténtico. CLAVES

ESTILO DE LIDERAZGO DE MACKEY

Influye en las actitudes y conductas de sus seguidores, lo que a su vez afecta en forma positiva su dignidad y amor propio. Ayuda a sus seguidores a vincular sus puntos fuertes con un propósito o una misión comunes. Es abierto, positivo y Estimula la identificación del sumamente ético. Hace “lo correcto y justo”. Se identifica con los seguidores seguidor siendo directo, discutiendo las limitaciones de ambos y fomenta constantemente el crecimiento de los seguidores. Sabe que tiene que actuar con responsabilidad, con ética y en beneficio de otros (identificación social). Crea una motivación positiva para sus seguidores, fomentado el establecimiento de metas y ayudándolos a identificar la forma de alcanzar sus metas. Apela a la Crea esperanza Esperanza como fuerza de voluntad de una persona y el poder de avanzar para alcanzar las metas. La confianza él lo logra aplicando una comunicación más abierta, compartiendo Refleja confianza con los seguidores información y críticas, siendo abierto con ellos. Muestra Hace que los subordinados alcancen sus metas a través de sus propios emociones pensamientos. positivas Incrementa el

Se muestra optimista, lo que estimula a los subordinados para que también lo

3c) Liderazgo transformacional. CLAVES


Muestra una consideración individualizada. Se ocupa de las necesidades de sus seguidores, actúa como un mentor o coach y escucha las preocupaciones de sus seguidores. Presta una atención especial a las necesidades de logro y crecimiento de cada uno de sus seguidores, los alienta (y también a sus colegas) para que desarrollen mucho más sus potenciales. Las diferencias individuales Muestra una las acepta y recompensa, con el fin de mejorar la creatividad y la consideración innovación. Alienta el diálogo abierto con los seguidores y la individualizada “administración mediante un compromiso continuo” es una práctica estándar. Sabe escuchar y observar. Atribuye facultades de decisión a sus seguidores y los supervisa por si necesitan apoyo u orientación y, por supuesto, para evaluar su progreso. Si hay confianza de parte de los seguidores hacia el líder, no toman a mal una corrección o un señalamiento, al contrario, lo toman como ayuda e interés.



Alienta a sus seguidores para que “piensen por cuenta propia”, siendo innovadores y creativos. Insta a sus seguidores a que cuestionen los supuestos, exploren nuevas ideas y métodos y aborden las antiguas situaciones con nuevas perspectivas. Les piden a los seguidores que busquen nuevas ideas y soluciones creativas. Si las ideas de los seguidores son diferentes a las de los líderes, éstas Crea una no se critican. Es tolerante con los errores cometidos por los estimulación seguidores y no los critican en público. Se enfoca en el “qué” en los intelectual. problemas, en vez de “a quién” culpar por esos errores. Está dispuesto a abandonar las prácticas que ya no son útiles; está dispuesto al cambio y considera que la disposición a asumir riesgos es algo razonable y deseable para el desarrollo y el éxito de la empresa a largo plazo. Promueve la creatividad, la racionalidad y la solución bien pensada desde diferentes puntos de vista.



Tiene una VISIÓN que expresa las aspiraciones y el propósito fundamentales, por lo común haciendo un llamado a las emociones y la mente de las personas. Necesita las competencias para traducir los conceptos abstractos e intangibles de una visión amplia a metas comprensibles y concretas con las cuales se pueden asociar los Proporciona seguidores e identificar las acciones requeridas. Guía a sus seguidores proporcionándoles un sentido de significado y reto; hace una que sus seguidores se involucren en una visión del futuro que puede motivación ser significativamente diferente del presente y que a la larga se que inspira. comprometan con ella. Inspira a otros por lo que dicen y hacen. Hace un llamado al sentido de orgullo, de amor propio y de otros motivadores. Es modelador de valores, creador, intérprete del propósito institucional. Es persistente y consistente. Su VISIÓN es tan apremiante que sabe qué es lo que quiere de cada interacción.



Demuestra la conducta que los seguidores tratan de reflejar. Los seguidores admiran, respetan a los líderes; confían y se identifican con ellos como personas, con la visión y los valores que están apoyando. Los seguidores se sienten en libertad de cuestionar lo que apoyan. Considera las necesidades y los Fomenta la intereses de sus seguidores por encima de los propios y pueden influencia sacrificar una ganancia personal en beneficio de otros. Se idealizada. puede confiar en él porque tiene una conducta ética y moral alta. Hay comunicación abierta, es directo y altamente empático. Utiliza todas las fuentes de poder, experto, legítimo, de recompensa, referente y coercitivo que tenga a su disposición para hacer que las personas y los equipos avancen hacia una misión y sus metas relacionada

3d) Liderazgo global y efectividad del comportamiento organizacional (GLOBE). CLAVES


Insta a que sus seguidores sean osados, enérgicos, dispuestos a las confrontaciones o exigentes en sus relaciones con otros. Hace que los individuos expresen y demuestren orgullo, lealtad y cohesión hacia su organización y sus familias. Hace que las prácticas institucionales organizacionales y de la sociedad alienten y recompensen la distribución colectiva de los recursos y

1) Asertividad dominantes, 2) Colectivismo de grupo. 3) Colectivismo en la sociedad.

3d) Liderazgo global y efectividad del comportamiento organizacional (GLOBE). CLAVES


El grado al cual una sociedad alienta y recompensa las 4) Orientación conductas como planeación, inversión en el futuro y al futuro.

demora de las recompensas. El grado al cual una sociedad minimiza el trato 5) diferencial entre hombres y mujeres, por ejemplo por Equidad de género. medio de iguales oportunidades, basándose en la capacidad y el desempeño. El grado al cual una sociedad u organización alienta y 6) Orientación recompensa a los individuos por ser justos, altruistas, humana.

3d) Liderazgo global y efectividad del comportamiento organizacional (GLOBE). CLAVES 7) Orientación al futuro. 8) Equidad de género. 9) Orientación humana.

ESTILO DE LIDERAZGO DE MACKEY El grado al cual una sociedad alienta y recompensa a los miembros del grupo por el mejoramiento en su desempeño, la excelencia, los estándares altos y la innovación. El grado al cual los miembros de una sociedad aceptan y aprueban la distribución igual o desigual de la autoridad, el control y los privilegios de la condición social. El grado al cual una sociedad, organización o grupo se basa en normas sociales, reglas formales y procedimientos formales para mitigar a lo impredecible de los

4) ¿Qué aspectos de los equipos autodirigidos ilustra este caso? Son equipos de trabajo que ejecutan asignaciones dadas por la gerencia, además de sus labores especificas.  Son equipos que realizan tareas independientes y toman decisiones de común acuerdo.  Es un número pequeño de personas, que comparten conocimientos, habilidades y experiencias y que están comprometidos con un propósito común, se establecen metas realistas y una manera eficiente de alcanzarlas también compartida, asegurando resultados oportunos, previsibles y de calidad, por los cuales los miembros se hacen mutuamente responsables.  Son equipos que aprenden y comparten las tareas planificadas por los gerentes o grupos administrati 

5) ¿Cuáles son las características culturales de Whole Foods?  La cultura que posee Whole Foods, es una cultura totalmente orientada a la atención del cliente, ya que como se menciona, siempre quieren buscar la satisfacción de ellos y de los empleados antes que de los accionistas.  Una empresa responsable beneficia a todos sus grupos de interés, inclusive a la comunidad local y el ambiente; con ello, las acciones tendrán un precio más alto.

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