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Auditoría Administrativa
Desperdicios Industriales Casa
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CASO PRACTICO: DESPERDICIOS INDUSTRIALES CASA ZETINA NATURALEZA DE LA EMPRESA
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Desperdicios Industriales Casa Zetina es una empresa familiar registrada ante las autorida como persona física con actividad empresarial, empresarial, de acuerdo con las siguientes características: Sector : Comercio Subsector: Comercio al mayoreo Ramo: Compra-venta de materiales de deshecho Actividad: Compra-venta de vidrio usado La empresa está clasificada con fundamento en la Ley para el Desarrollo de la Competitividad e!ue" e!ue"a a y Media Mediana na #mpres #mpresa, a, en la matri matri$ $ de estrat estratifi ificac caci% i%n n como como empres empresa a pe!ue pe!ue"a "a microindustrial. CARACTERÍSTICAS ECONÓMICAS DOMINANTES DEL SECTOR
em"resas re#istradas re#istradas en el com"ra$%en com" ra$%enta ta Volumen lumen del merc mercado ado naciona nacionall Existen 1 ! em"resas de %idrio usado Cam"o de com"etiti%idad
Sector
Local & re#ional
Índice de crecimiento del mercado
Continuo y permanente permanente
Eta"a en el ciclo de %ida
Depende directamente del usuario del servicio
N'mero de com"a()as en la industria
178 de compra-venta de vidrio usado, 487 de manejo manejo de mater de desecho (industria análoga
Clientes
!e registr registran an usuari usuarios os de empres empresas as del sector sector media medianas nas y grandes
*acilidad de in#reso+salida
"#iste "#iste $acilidad $acilidad de ingreso y salida salida ya %ue es un material de reciclaje muy &til para la sociedad
Tecnolo#)a+Inno%aci,n
'a industr industria ia utilia utilia tecnolog tecnolog)a )a e innovac innovaci*n i*n para para posiciona este sector
Econom)as de escala
Signindustria, up to votepor on this +o se utilian para esta ser title de recolecci*n recolecci*n captaci* captaci*n n en dep*sito dep*sitoss diversi$ic divers i$icado adoss de capital del pa)s Useful Notlauseful proveedores mino ristas
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* partir de ese momento, la intensidad de su traa.o los llev% a laorar la semana completa de de la ma"ana hasta la madrugada del día siguiente, Los resultados no se hicieron esperar y c otener utilidades/ +in emargo, este logro tuvo un efecto negativo, ya !ue el matrimonio se divorci%, por lo ! Zetina dei% tomar el control del negocio/ 4o ostante, por su carácter, iniciativa e intuici%n, logr% incrementar la eficiencia en el ma recursos, lo !ue le permite, en muy poco tiempo, convertirse en una empresa con un terreno misma $ona !ue operaa anteriormente, valuado en poco más de t rescientos mil d%lares/ Con el tiempo ari% tres sucursales en otras calles de la misma $ona, *simismo, ad!uiere carga pesada/ La onan$a econ%mica posiilit% tami0n la ad!uisici%n de casas y vehículos p hi.os/ 5na ve$ definido el rumo de la empresa, la se"ora Zetina opt% por retirarse del negocio, d manos de sus hi.os/ #sta decisi%n, sumada a características propias de las empresas famili carencia de una formaci%n s%lida en materia de administraci%n, el e1ceso de confian$a es!uemas de organi$aci%n y control y, sore todo, la ausencia de una preparaci%n para provocaron el deterioro de la productividad, incrementos de los gastos de administraci%n clientes y de comunicaci%n, situaci%n !ue alcan$% su punto más álgido con el deilitamiento d en el mercado/ Los efectos pronto se hicieron sentir/ La empresa de.% de ser rentale y se deterioraron los ne hi.os6 además, se perdieron dos de los terrenos y la empresa sufri% de constantes y cuantios final, la familia lleg% al punto de considerar la venta del terreno de la oficina matri$ y cerrar el n #n medio de esta turulencia, la se"ora Zetina retoma el mando del negocio y convoca a sus y traa.ar a.o el mismo es!uema de apoyo familiar !ue les funcion% al principio, Como consecuencia de la nueva uni%n, los hi.os optan por uscar una alternativa para v diferenciarse/ ara lograrlo, se dedican a estudiar otra clase de má!uinas empleadas por l líderes en el sector/ #l resultado se tradu.o en el dise"o y faricaci%n de una má!uina/ Con ella no s%lo redu.e costos prevalecientes en el mercado, sino !ue les permiti%, en lugar de vender el vidrio a u precio a.o, procesarlo seg7n las especificaciones de sus clientes para corarlo más caro/ You're Reading a Preview De acuerdo con las dimensiones de la má!uina y la uicaci%n de sus principales com Unlock full with a free trial. instalaron en una sucursal en la $ona oriente de access la capital/ Las ganancias generadas por la puesta en práctica de la idea influyen en la decisi%n -e desti recursos a la iniciativa y concentrarseDownload en el procesamiento With Free Trialde vidrio, giro en el !ue act desempe"an/ 1.- Misión: (Determinar Mision) 2.- Visión : Determinar Visión) 3.- Objetivo: (Determinar Objetivo) Auditoria Administrativa Sign up to vote on this title
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ara fortalecer el funcionamiento de la empresa la familia, decide llevar a cao administrativa/ La idea central es estalecer las ases para traa.ar ordenadamente esfuer$os y recursos de manera congruente/ * partir de ese momento comien$an a darse lo alcan$ar los resultados previstos/
!" ACCIONES:
#DETERMINAR CONDICIONES DE ENTRE$ISTA % CARTA CON$ENIO
Las entrevistas se llevaran de acuerdo en tiempo y forma a las condiciones definidas por clie de determinar el prop%sito de la auditoria, la estimaci%n del tiempo !ue durara, las limitaciones de traa.o, las facilidades !ue se le proporcionaran al auditor y todos a!uellos ameriten ser definidos antes de iniciar la auditoria/
#l oletín 8&&) será la carta convenio !ue confirmara la presentaci%n de servicios de aud estados financieros de la empresa/ #n atenci%n a las etapas contempladas en el programa, se procede con la fase de instrument se inicia a trav0s de la oservaci%n directa y el análisis documental, osteriormente, pa informaci%n necesaria, se preparan los cuestionarios y se reali$an entrevistas dirigidas con lo de cada nivel .erár!uico de la estructura/ 9ami0n se tomaron fotografías digitales de los recu cuenta la organi$aci%n/ #n esta fase y despu0s de anali$ar la informaci%n recopilada y capacitada el e!u seleccionaron las t0cnicas de análisis y soporte administrativo: *nálisis +;9 o <;D* *nálisis del potencial de innovaci%n *nálisis de la competencia ara permitir la comprensi%n gloal del enfo!ue, el e!uipo auditor gráfico los resultados o pudo locali$ar esta e1presi%n vectorial al final del presente apartado/
'!" AN(LISIS S)OT #*ODA& : #Determinar an+,isis *ODA& *ORTALEZAS
DE-ILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
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.!" POTENCIAL DE INNO$ACI/N: #DETERMINAR POTENCIAL& Condiciones: =Determinar puntos !ue favore$can u ostaculicen>
A!" Antecedentes de ,a em0resa Sign up to vote on this title
*AVORECEN 1.-
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C4$ Tecnolo#)a de la In-ormaci,n *AVORECEN
OSTAC2LI3AN
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An+,isis de ,a com0etencia 1) Rivalidad entre los vendedores en competencia 2) empresas !"e o#recen servicios s"stit"tos
#n la actualidad no e1iste un gran n7mero de negocios dedicados al recicla.e de materiales/ de este análisis se pueden considerar las empresas privadas del sector de las My#+ =micro empresas, de las cuales se registran &?( pertenecientes al ramo>/
Las empresas !ue pertenecen a esta industria conforman un grupo reducido, y aun!ue en e sector ha crecido, la mayoría de los propietarios se conocen y reali$an tratos entre sí/ *lguno a cierto tipo de material, y el resto se dedica a otro, seg7n las posiilidades de reali$ar las entr
ara el servicio de recolecci%n, lavado y trituraci%n de vidrio no e1isten servicios sustituto empresas !ue reali$an estas tareas presentan el mismo comportamiento en cuanto a servicio 3) $a #"er%a competitiva del in&reso potencial. +i ien es cierto !ue e1iste una gran oferta de servicios de recolecci%n de materiales Desperdicios Industriales Casa Zetina, desea prestar un servicio diferente, especiali$ándose You're Reading a Preview etapas anteriores mane.aa otros productos/ Unlock full access with a free trial.
Más adelante, la empresa pretende retomar su posici%n en el mercado, ya !ue anteriormente varias sucursales en la capital del país, #ste a"o ha recuperado algo de lo perdido por ma Download With$onas Free Trial *demás, amiciona uicarse nuevamente en varias de la ciudad/ or otra parte, competidores han podido ad!uirir una má!uina trituradora =en su sector micro, s%lo una lo *simismo, ha comprado un cami%n y una g%ndola y ha reestructurado el dise"o de su gr7a me
Considera tami0n como una fortale$a el prestigio de !ue go$an sus propietarios como ne traa.adores, y piensa !ue con este tipo de acciones pueden encontrar la asesoría pertinente en todos los aspectos/ ') l poder de los proveedores Sign up to vote on this title
Los proveedores representan una fuer$a muy poderosa y difícil de tratar/ #n este caso son Useful Not useful asura individuales y camiones del servicio de limpie$a de la ciudad/ *mos están cautivos ra$ones, es decir, son clientes-proveedores !ue han demostrado su lealtad a la empresa e difíciles, otorgándole amplios pla$os para pagar la mercancía cuando la empresa carecía
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4$ IN*ORME5 6 DETERMINAR IN*ORME 7
CONCE8TO
DESCRI8CIONES
Em"resa Auditada 8eriodo de re%isi,n O0/eti%o de la auditoria
Desperdicios ndustriales Casa etin 2uditoria administrativa $undamentada en3 2nálisis !56 2nálisis del potencial de innovaci*n 2nálisis de la competencia
Alcance Metodolo#)a S)ntesis
No . 1 2 3 4 5 6 7 8
*ACTOR
1RADO DE DE*ICIENCIA
Ambiente
2'
Servicio
3 2.
Estructura *inanciera Ca0ita, 4umano
3 25
P,anta
3
Proceso Productivo
2' 3
Abastecimiento
$entas
Contabi,idad 6 3 Estad7stica 9 2 10 You'reDirecci8n Reading a Preview Unlock full access with a free trial.
Download With Free Trial
FACTOR
EFICIENCI
DEFICIENC
A
Ambiente Servicio Estructura fnanciera Ab t i i t
0.7 0.75 0.61 0 54
CAUSA
IA
Sign up to vote on this1.48 title 0.3
Useful 0.25
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$rinci!a" ausa "imitante
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4.15 +
-a %irecci*n re!resenta un !unto c"ave como !rinci!a" causa "imitante
Como podemos apreciar en la figura anterior, la eficiencia de la organi$aci%n presenta un porce A'B, producto del promedio de los factores !ue influyen directamente en los resultados, cuyo importancia se detalla en la siguiente tala: EFICIENCI A
a!ita" #umano $"anta Servicio Ambiente $roceso !ro%uctivo
94+ 88+ 75+ 70+ 70+
'/- C;4CL5+I;4#+: =Determinar Conclusiones> &)/- #C;M#4D*CI;4#+: =Determinar ecomendaciones> #549*+ 2! C%mo influye la condici%n familiar en la administraci%n de la empresaE You're Reading a Preview 9! Fu0 representa la direcci%n para una empresa de estas característicasE Unlock full access with a free trial.
5! C%mo puede la empresa alinear su potencial con un enfo!ue estrat0gicoE
! La estructura organi$acional de la empresa para sí misma una venta.a compe Downloadrepresenta With Free Trial '! Como puede consolidar la empresa su posici%n en su sector y ramo de actividadE .! De !u0 manera se interrelacionan el análisis +;9, el análisis de potencial de innovaci% fuer$as de la competencia para otener resultados de la auditoriaE
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