Trabajo de Auditoría Administrativa (ESPOL 2011)
Trabajo de Auditoría Administrativa, Caso Zetina Antecedentes de la empresa. La empresa tiene sus comienzos en 1980, Andrea Zetina y su esposo Salomón García comienzan con la recolección de materiales (cartón, papel, botella, latas de aluminio, entre otros) como solución para enfrentar la situación de mantener a sus ocho hijos. Y gracias a consejos, ayudas y el espíritu emprendedor de la pareja, consiguieron comprar un local propio y una camioneta para el transporte del material. La señora Zetina tomó el control de la empresa después del divorcio y gracias a su iniciativa e intuición logra hacer prosperar a la compañía. Tiempo después de que la señora Zetina decide retirase, deja la empresa en manos de sus hijos, los cuales sin tener el adecuado conocimiento en la administración, llevan a la perdida de las sucursales y la casi venta de la matriz y cierre del negocio. Para sacar de problemas el negocio la señora Zetina vuelve a tomar el mando del negocio y llama a trabajar juntos a sus hijos. Como resultado logran recuperar algo del terreno perdido y deciden concentrarse en el procesamiento del vidrio.
Misión:
Otorgar un eficaz servicio de recolección y captación de desperdicios industriales y ser un negocio familiar donde todos sus miembros alcancen un alto desarrollo laboral v personal. Visión: Ser líder en la recolección y captación de desperdicios industriales. Objetivo: Otorgar un servicio eficiente de recolección y captación de desperdicios industriales.
Planeación Objetivos de la auditoría: El objetivo de la auditoría es establecer las bases y orientar sus esfuerzos y recursos de manera adecuada.
Propuesta técnica: Para poner en marcha la auditoria: Se celebra una reunión con la propietaria de la empresa , se decide buscar un acercamiento con el personal con el fin de obtener su participación. Presentar el programa para implementar la auditoria en forma lógica y secuencial Fase de instrumentación (observación directa y análisis documental) Preparar cuestionarios y realizar entrevistas a los ocupantes de cada nivel jerárquico. Tomar fotografías digitales de los recursos con que cuenta la organización.
José Zambrano; Harold Zambrano; Vanessa Villa
Trabajo de Auditoría Administrativa (ESPOL 2011)
Instrumentación Técnicas utilizadas para recabar la información para la auditoría Se prepararon cuestionarios y entrevistas dirigidas a los ocupantes de cada nivel jerárquico.
Evidencia utilizada Se tomaron fotografías digitales de los recursos con que cuenta la organización.
Examen Herramientas administrativas utilizadas
FODA:
Fortalezas: Es una empresa que se ha recuperado de fracasos anteriores, interés por la supervivencia empresarial, Empresa con prestigio (dientes y proveedores) Oportunidades: La empresa realiza una actividad necesaria para la sociedad, Apoyos gubernamentales Debilidades: Nepotismo, falta de cultura administrativa, no existen controles contables ni de ningún otro tipo Amenazas: Reformas fiscales que perjudiquen al sector
Potencial de innovación
Antecedentes de la empresa
FAVORECEN: Su capital humano tiene buenas ideas de mejora (creatividad) o
OBSTACULIZAN: Consideran que su experiencia y formación empírica les ha funcionado y es más o que suficiente para desarrollar su trabajo.
Organización
FAVORECEN: Su organización tiene lazos familiares muy firmes. o
OBSTACULIZAN: La familia posee un bajo nivel de preparación y conocimiento escaso de cómo o trabajar de manera ordenada
Tecnología de la Información
FAVORECEN: Su situación financiera y ganancias posibilitan la adquisición de equipos de o buena calidad.
OBSTACULIZAN: El conformismo que muestra la familia. o
José Zambrano; Harold Zambrano; Vanessa Villa
Trabajo de Auditoría Administrativa (ESPOL 2011)
Análisis de la competencia
La fuerza competitiva del ingreso potencial. o Desperdicios Industriales Casa Zetina, desea prestar un servicio diferente, especializándose en vidrio.
El poder de los proveedores o Cada fin de año la empresa realiza una comida con sus proveedores y clientes, en la que se refuerzan las tradiciones culturales y religiosas del país.
El poder de los compradores Es manejado con un criterio más empresarial, a manera de unión de "compradores". o
Comentarios sobre la utilidad que presta el uso de las herramientas citadas, a criterio del grupo Estas herramientas utilizadas tienen la ventaja de presentar los principales puntos fuertes de la empresa, así como identificar sus debilidades, son una gran ayuda para evaluar la forma en como se ha manejado el negocio y después de su correcto análisis permiten obtener la información necesaria para después tomar decisiones.
Informe Conclusiones, Desperdicios Industriales Casa Zetina es una empresa pequeña, que interactúa en un ambiente complejo y agresivo, sostiene relaciones y vínculos con otras organizaciones, lo cual afecta en gran medida la manera en que se conduce su organización y dirección.
Problemas identificados Entre los principales problemas se destacan la falta de capacitación en general, liderazgo y asesoría especializada.
Recomendaciones Replantear la forma de operar con un enfoque estratégico de largo plazo Que todos los miembros de la familia conozcan la la misión, visión, objetivos, metas,
estrategias y tácticas de la empresa. Reestructurar la forma organizacional de la empresa. Que el nivel directivo ejerza un liderazgo auténtico Definir un sistema de control y niveles jerárquicos adecuados.
Seguimiento Mejoras logradas:
Conseguir identificar los problemas administrativos de la empresa Corregir los problemas administrativos identificados Definir estrategias a largo plazo. Ser más eficientes en las labores de la empresa Que los directivos tengan un liderazgo auténtico
José Zambrano; Harold Zambrano; Vanessa Villa
Trabajo de Auditoría Administrativa (ESPOL 2011)
PREGUNTAS DEL CASO PRÁCTICO ZETINA 1 ¿Cómo influye la condición familiar en la administración de la empresa? La condición de empresa familiar facilitó que no se tomaran decisiones correctas en la empresa debido a que los hijos de la señora Zetina no estaban capacitados para tomar cargos tan importantes en la empresa
2 ¿Qué representa la dirección para una características?
empresa de estas
Como una empresa familiar, la dirección estaría a cargo de los hijos de la señora Zetina
3 ¿Cómo puede la empresa alinear su potencial con un enfoque estratégico? Como enfoque estratégico, podrían afianzar sus vínculos con otras organizaciones y también comenzar a abrirse a las oportunidades que ofrecen el sector público.
4 ¿La estructura organizacional de la empresa representa para sí misma una ventaja competitiva? No necesariamente, debido a que su estructura se guía por el nepotismo, todos los cargos directivos y administrativos están a cargo de los hijos de la señora Zetina, deberían capacitarse adecuadamente para ejercer todas esas áreas para sacar ventaja del vínculo familiar.
5 ¿Cómo puede consolidar la empresa su posición en su sector y ramo de actividad? Comenzando a expandirse a nuevos sectores estratégicos de la capital, aprovechándose del prestigio de la empresa para consolidar su poción en el mercado.
6 ¿De qué manera se interrelacionan el análisis FODA (SWOT), el análisis de potencial de innovación y las cinco fuerzas de la competencia para obtener resultados de la auditoría? Se relacionan de manera que cada uno de estos métodos permiten determinar la condición de la empresa en el mercado, ayuda a identificar los problemas para su posterior corrección y permite identificar las fortalezas y ventajas de la empresa para aprovecharlas al máximo.
José Zambrano; Harold Zambrano; Vanessa Villa
