BAB I PENDAHULUAN
A. Lata Latarr Bela Belaka kang ng Seiring Seiring dengan dengan meningka meningkatny tnya a harapan harapan dan keingina keinginan n masyarak masyarakat at akan adanya pelayanan yang baik dibidang kesehatan khususnya khususnya pelayanan pelayanan pada tingkat pertama, harus diimbangi dengan peningkatan kualitas pelayanan dari Puskesmas sebagai pemberi layanan kesehatan tingkat pertama. Haru Harus s diak diaku ui, sela selama ma ini ini bany anyak piha pihak k meng mengel eluh uhka kan n pela pelay yanan anan di Puskesmas kurang lancar, karena permasalahan dana operasional. Hal ini terjadi karena Puskesmas harus menyetorkan dahulu pendapatannya ke kas daerah, baru kas daerah mengucurkan dana operasional setelah melalui proses penganggaran. Kond Kondis isii
ini ini memu memunc ncul ulka kan n masa masala lah h kare karena na kebu kebutu tuha han n dana dana oper operas asio iona nall di
Puskesmas adalah harian, sedangkan pencairan anggaran dari kas daerah adalah bulanan. bulanan. Sehingg Sehingga a Puskesma Puskesmas s sering sering mengalam mengalamii kekoson kekosongan gan dana dan layanan layanan menjadi terganggu. Kalaupun ada uang dari pendapatan jasa layanan, Puskesmas tidak tidak beran beranii menggu menggunak nakan anny nya a karen karena a harus harus diseto disetorka rkan n terleb terlebih ih dahu dahulu lu ke kas kas daerah. Dengan dikeluarkannya Peraturan Pemerintah No 23 tahun 2! tentang Pedoman Keuangan "adan #ayanan $mum memberikan peluang bagi Puskesmas untuk untuk
mengatas mengatasii permasalaha permasalahan n tersebut tersebut dengan mengemban mengembangkan gkan Puskesma Puskesmas s
sebagai "adan #ayanan $mum Daerah. Pengembangan Pengembangan Puskesmas sebagai "#$D merupakan ja%aban atas tuntutan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masy masyar arak akat at.. Deng Dengan an menj menjad adii "#$D "#$D,, Pusk Puskes esma mas s akan akan lebi lebih h lelu leluas asa a dala dalam m memak memaksim simalk alkan an layan layanann annya ya kepad kepada a masya masyarak rakat. at. &entu saja saja kelel keleluas uasaan aan itu mensyarat mensyaratkan kan
Puskesma Puskesmas s
sehingga diharapkan diharapkan
untuk untuk menjalan menjalankan kan prakti praktik'pr k'prakti aktik k bisnis bisnis yang yang sehat sehat
mampu bertahan bahkan bersaing , mandiri dan bertumbuh bertumbuh
denga dengan n tetap tetap siner sinergi gi denga dengan n progr program' am'pr progr ogram am pelay pelayana anan n
yang yang ditet ditetapk apkan an
pemerint pemerintah. ah. (ang ang lebih lebih penting penting adalah adalah keleluas keleluasaan aan tersebut tersebut dilanda dilandasi si semangat semangat perubah perubahan an dari dari para pemangku pemangku kepenting kepentingan an )stakeholde )stakeholder* r* Puskesma Puskesmas+ s+
politisi, politisi,
birokrat, manajemen, manajemen, tenaga tenaga medis, paramedis, paramedis, maupun maupun pega%ai pega%ai yang lain serta masyarakat masyarakat untuk merubah perilaku menuju ke ke arah kinerja pelayanan pelayanan yang lebih baik. Dengan PPK'"#$D, PPK'"#$D, Puskesmas Puskesmas masih tetap sebagai sebagai instansi di lingkungan lingkungan pemerintah yang dibentuk untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat berupa penyedia penyediaan an jasa pelayan pelayanan an kesehata kesehatan n yang yang dijual dijual tanpa tanpa mengutam mengutamakan akan mencari mencari keuntungan dan dalam melakukan kegiatannya didasarkan pada prinsip eisiensi dan Standar Pelayanan Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas Puskesmas II Wangon Wangon Kab. Banyumas
produkti-itas. mplementasi praktek bisnis yang sehat sesuai prinsip eisiensi dan produkti produkti-it -itas as
hanya hanya
jika, jika,
kinerja kinerja Puskesma Puskesmas s dapat dapat
diukur, diukur, die-aluas die-aluasii dan
dijadikan umpan balik perencanaan perencanaan berikutnya. berikutnya. Siklus tersebut membutuhkan membutuhkan suatu dokumen standar tentang tentang penyelenggaraan penyelenggaraan pelayanan pelayanan yang minimum harus diselenggaraka diselenggarakan n oleh Puskesmas atau Standar Pelayanan /inimum, yang selanjutnya akan dijadikan target pembanding pembanding
apakah pelayanan pelayanan Puskesmas
produkti-itasnya produkti-itasnya bertumbuh
secara eesien sesuai dengan kualitas yang diharapkan dari %aktu ke %aktu. Peratura Peraturan n Pemerint Pemerintah ah 0epubli 0epublik k ndones ndonesia ia Nomor Nomor 1! tahun tahun 2! 2! tentang tentang Pedoman Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan /inimal "" ayat 1 menyatak menyatakan+ an+ Standar Standar Pelayan Pelayanan an /inimal /inimal yang yang selanjut selanjutnya nya disingka disingkatt SP/ adalah adalah ketentuan tentang jenis dan mutu pelayanan dasar yang merupakan urusan %ajib daerah yang berhak diperoleh setiap %arga negara secara minimal. Dala Dalam m penj penjel elas asan an pasa pasall 3 ayat ayat 2 PP 0 No !4 tahu tahun n 2! 2! tent tentan ang g Pengelolaan Keuangan Daerah menyebutkan bah%a yang dimaksud dengan standar pelayanan minimal adalah tolak ukur kinerja dalam menentukan capaian jenis dan mutu pelayanan dasar yang merupakan urusan %ajib daerah. Puskesma Puskesmas s 5angon 5angon
sebagai sebagai salah satu $nit $nit Pelaksan Pelaksana a &eknis &eknis Dinas Dinas
Kesehata Kesehatan n di lingkun lingkungan gan Pemerint Pemerintah ah Kabupat Kabupaten en "anyumas "anyumas merupaka merupakan n lembaga lembaga pelayan pelayanan an publik publik yang yang telah telah berupay berupaya a menerapk menerapkan an Standar Standar Pelaya Pelayanan nan /inimal /inimal )SP/* dalam pelayanannya kepada masyarakat.
B. Maks Maksud ud dan dan Tu Tujuan juan 6.
$ntu $ntuk k pandu panduan an bagi bagi mana manaje jeme men n dalam dalam pere perenc ncan anaa aan, n, pela pelaks ksan anaa aan, n, peng pengen enda dali lian an
sert serta a
peng penga% a%as asan an
dan dan
pert pertan angg ggun ungj gja% a%ab aban an
dala dalam m
penyelenggaraan st7ndar pelayanan minimal. 2.
/eny /enyam amak akan an pemah pemaham aman an tenta tentang ng dein deinis isii oper operas asio iona nall dan dan indi indika kato tor r kinerja.
C. Pengertian 6.
Pusk Puskes esma mas s 5ang 5angon on ada adala lah h salah salah satu satu
$nit $nit Pela Pelaks ksan ana a &e &eknis knis pad pada a
Dinas Kesehatan Kabupaten "anyumas yang bertempat di 8l 0aya 5angon jibarang 5indunegara 5indunegara Kecamatan Kecamatan 5angon 5angon Kabupaten Kabupaten "anyumas. "anyumas. 2.
Sta Standar dar Pe Pelay layanan /in /inimal mal + dalah tolok ukur kinerja dalam menentukan capaian jenis dan mutu pelayanan dasar yang merupakan urusan %ajib daerah.
Standar Pelayanan Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas Puskesmas II Wangon Wangon Kab. Banyumas
produkti-itas. mplementasi praktek bisnis yang sehat sesuai prinsip eisiensi dan produkti produkti-it -itas as
hanya hanya
jika, jika,
kinerja kinerja Puskesma Puskesmas s dapat dapat
diukur, diukur, die-aluas die-aluasii dan
dijadikan umpan balik perencanaan perencanaan berikutnya. berikutnya. Siklus tersebut membutuhkan membutuhkan suatu dokumen standar tentang tentang penyelenggaraan penyelenggaraan pelayanan pelayanan yang minimum harus diselenggaraka diselenggarakan n oleh Puskesmas atau Standar Pelayanan /inimum, yang selanjutnya akan dijadikan target pembanding pembanding
apakah pelayanan pelayanan Puskesmas
produkti-itasnya produkti-itasnya bertumbuh
secara eesien sesuai dengan kualitas yang diharapkan dari %aktu ke %aktu. Peratura Peraturan n Pemerint Pemerintah ah 0epubli 0epublik k ndones ndonesia ia Nomor Nomor 1! tahun tahun 2! 2! tentang tentang Pedoman Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan /inimal "" ayat 1 menyatak menyatakan+ an+ Standar Standar Pelayan Pelayanan an /inimal /inimal yang yang selanjut selanjutnya nya disingka disingkatt SP/ adalah adalah ketentuan tentang jenis dan mutu pelayanan dasar yang merupakan urusan %ajib daerah yang berhak diperoleh setiap %arga negara secara minimal. Dala Dalam m penj penjel elas asan an pasa pasall 3 ayat ayat 2 PP 0 No !4 tahu tahun n 2! 2! tent tentan ang g Pengelolaan Keuangan Daerah menyebutkan bah%a yang dimaksud dengan standar pelayanan minimal adalah tolak ukur kinerja dalam menentukan capaian jenis dan mutu pelayanan dasar yang merupakan urusan %ajib daerah. Puskesma Puskesmas s 5angon 5angon
sebagai sebagai salah satu $nit $nit Pelaksan Pelaksana a &eknis &eknis Dinas Dinas
Kesehata Kesehatan n di lingkun lingkungan gan Pemerint Pemerintah ah Kabupat Kabupaten en "anyumas "anyumas merupaka merupakan n lembaga lembaga pelayan pelayanan an publik publik yang yang telah telah berupay berupaya a menerapk menerapkan an Standar Standar Pelaya Pelayanan nan /inimal /inimal )SP/* dalam pelayanannya kepada masyarakat.
B. Maks Maksud ud dan dan Tu Tujuan juan 6.
$ntu $ntuk k pandu panduan an bagi bagi mana manaje jeme men n dalam dalam pere perenc ncan anaa aan, n, pela pelaks ksan anaa aan, n, peng pengen enda dali lian an
sert serta a
peng penga% a%as asan an
dan dan
pert pertan angg ggun ungj gja% a%ab aban an
dala dalam m
penyelenggaraan st7ndar pelayanan minimal. 2.
/eny /enyam amak akan an pemah pemaham aman an tenta tentang ng dein deinis isii oper operas asio iona nall dan dan indi indika kato tor r kinerja.
C. Pengertian 6.
Pusk Puskes esma mas s 5ang 5angon on ada adala lah h salah salah satu satu
$nit $nit Pela Pelaks ksan ana a &e &eknis knis pad pada a
Dinas Kesehatan Kabupaten "anyumas yang bertempat di 8l 0aya 5angon jibarang 5indunegara 5indunegara Kecamatan Kecamatan 5angon 5angon Kabupaten Kabupaten "anyumas. "anyumas. 2.
Sta Standar dar Pe Pelay layanan /in /inimal mal + dalah tolok ukur kinerja dalam menentukan capaian jenis dan mutu pelayanan dasar yang merupakan urusan %ajib daerah.
Standar Pelayanan Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas Puskesmas II Wangon Wangon Kab. Banyumas
3.
8enis Pelayanan dalah pelayanan pelayanan publik yang mutlak dilaksanakan dilaksanakan untuk memenuhi kebutuhan dasar yang layak dalam kehidupan.
9.
Pelayanan Dasar dalah jenis pelayanan publik yang mendasar dan mutlak untuk memenuhi keb kebutuha tuhan n
mas masyaraka rakatt
dala alam
keh kehidu idupan pan
sosia osial, l,
ekono onomi
dan
pemerintahan. !. ndik dikato ator SP/ dalah tolok ukur prestasi kualitati dan kuantitati yang digunakan digunakan untuk menggambarkan besaran sasaran yang hendak dipenuhi berupa masukan, proses, hasil dan:atau manaat pelayanan. 1. Pengertia Pengertian n + dimaksudkan dimaksudkan untuk untuk menjela menjelaska skan n istilah istilah dalam indikat indikator or kinerja. kinerja. ;. Dein Deinisi isi opera operasio sional nal++ dimaks dimaksudk udkan an untuk untuk menjel menjelask askan an penge pengerti rtian an unsur unsur standar pelayanan 4.
Stan Standa darr + adal adalah ah ukura ukuran n penc pencap apai aian an mutu: mutu:ki kine nerj rja a yang yang dihar diharap apka kan n bisa bisa dicapai.
.
Dimensi /utu + dalah unsur atau aspek yang digunakan digunakan untuk menilai kualitas pelayanan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan.
6. 6. Krit Kriter eria ia Ket Keter erte teri rima maan an + dalah serangkaian serangkaian standar yang telah ditetapkan ditetapkan terkait dengan proses pelayanan yang diberikan. 66.
D. Land Landas asan an Huku Hukum: m: 6. $ndang'undang $ndang'undang Nomor 31 tahun 2 tentang Kesehatan, 2. $ndang'$ndang $ndang'$ndang Nomor 32 tahun 29 tentang Pemerintahan Daerah, 3. $ndang'$ndang Nomor 6 tahun 29 tentang Perbendaharaan Negara, 9.Pe 9. Pera ratur turan an Pemer Pemerina inah h 0epub 0epublik lik ndone ndonesia sia Nomor Nomor 2! tahun tahun 2 2 tenta tentang ng Ke%e Ke%enan nanga gan n Pemer Pemerint intah ah dan Ke%e Ke%ena nanga ngan n Propin Propinsi si sebag sebagai ai Daer Daerah ah =tonom, !.Perat !.Peratur uran an Peme Pemeri rint ntah ah Nomo Nomorr 2 tahu tahun n 26 26 tent tentan ang g Pemb Pembin inaa aan n dan dan Penga%asan atas Penyelenggaraan Pemerintah Daerah, 1.Perat 1.Peratur uran an Peme Pemeri rint ntah ah Nomo Nomorr 2 tahu tahun n 29 29 tent tentan ang g 0enc 0encan ana a Kerj Kerja a Pemerintah, Standar Pelayanan Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas Puskesmas II Wangon Wangon Kab. Banyumas
;. Peraturan Pemerintah 0epublik ndonesia Nomor 23 tahun 2! tentang Pengelolaan Keuangan "adan #ayanan $mum, 4. Peraturan Pemerintah 0epublik ndonesia Nomor 1! tahun 2! tentang Pedoman Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan /inimal, . Peraturan Pemerintah 0epublik ndonesia Nomor !4 tahun 2! tentang Pengelolaan Keuangan Daerah, 6.Keputusan /enteri Dalam Negeri Nomor 63 tahun 2! tentang Pengelolaan Keuangan Daerah 66. Keputusan /enteri Dalam Negeri No. 16 tahun 2; &entang Pedoman &ehnis Pengelolaan Keuangan "adan #ayanan $mum Daerah 62.Peraturan /enteri Dalam Negeri Nomor 1 &ahun 2; &entang Petunjuk &eknis Penyusunan Dan Penetapan Standar Pelayanan /inimal 63.Peraturan /enteri Dalam Negeri Nomor ; &ahun 2; &entang Pedoman Penyusunan 0encana Pencapaian Standar Pelayanan /inimal 69.Keputusan /enteri Pendayagunaan paratur Negara Nomor 24 tahun 29 tentang kuntabilitas Pelayanan Publik. 6!. Peraturan /enteri Kesehatan 0 Nomor ;96:/>NK>S:P>0:?:24 &entang Standar Pelayanan /inimal "idang Kesahatan di Kabupaten:Kota 61.Keputusan /enteri Kesehatan 0 Nomor 424:/>NK>S:SK:@:24 &entang Petunjuk
&eknis
Standar
Pelayanan
/inimal
"idang
Kesehatan
Kabupaten:Kota
Standar Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas II Wangon Kab. Banyumas
di
BAB II SISTEMATIA D!UMEN STANDA" PELA#ANAN MINIMAL PUSESMAS II $AN%!N
Sistematika dokumen Standar Pelayanan /inimal ini disusun dalam bentuk + 6. "ab Pendahuluan, yang terdiri dari + a. #atar "elakang b. /aksud dan &ujuan c. Pengertian d. #andasan Hukum 2. "ab Sistematika Dokumen Standar Pelayanan /inimal 3. "ab Standar Pelayanan /inimal Puskesmas 5angon terdiri dariA a. 8enis Pelayanan b. Standar /utu Pelayanan 9. "ab ? Peran Pemerintah Kabupaten "anyumas, terdiri dariA a. Pengorganisasian b. Pelaksana dan Pembinaan c. Penga%asan !. "ab ? Penutup 1. #ampiran
Standar Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas II Wangon Kab. Banyumas
BAB III STANDA" PELA#ANAN MINIMAL PUSESMAS II $AN%!N
Standar Pelayanan /inimal adalah ketentuan mengenai jenis dan mutu pelayanan dasar
yang berhak diperoleh oleh %arga secara minimal. Standar
Pelayanan /inimal memuat standar dengan batas'batas tertentu untuk mengukur kinerja penyelenggaraan ke%enangan %ajib daerah yang berkaitan dengan pelayanan dasar kepada masyarakat yang mencakup jenis pelayanan, indikator dan nilai. Standar Pelayanan /inimal Puskesmas 5angon dalam pedoman ini terdiri dari dua bagian yaitu a*. jenis pelayanan, yang memuat indikator dan targetnya dan b*. standar mutu pelayanan yang memuat tentang dimensi mutu, kriteria keterterimaan dan catatan mutu yang harus disediakan saat proses pelayanan yang ada di Puskesmas 5angon.
A. &enis Pela'anan 8enis pelayanan
yang
%ajib disediakan oleh Puskesmas 5angon
meliputi Pelayanan Kesehatan Dasar )69 indikator*, Pelayanan Kesehatan 0ujukan )2 indikator*, Penyelidikan >pidemiologi dan Penanggulangan Kejadian #uar "iasa:K#" )6 indikator* dan Promosi Kesehatan dan Pemberdayaan /asyarakat )6 indikator*. $ntuk lebih lengkapnya dapat dilihat pada tabel berikut ini, sedangkan deinisi operasionalnya ada pada lampiran Standar Pelayanan /inimal ini.
Standar Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas II Wangon Kab. Banyumas
&enis Pela'anan Di Puskesmas II $ang(n N(
6
&enis Pela'anan
Indikat(r
Target
Pela'anan
6.
!
ese)atan
2.
4
Dasar
3.
Pertolongan
persalinan
oleh
tenaga
kesehatan yang memiliki kompetensi kebidanan 9.
!.
Neonatus dengan komplikasi yang
ditangani 1.
6
;.
6
4.
.
6
anak usia 1' 29 bulan keluarga miskin 6.
6
66.
6
setingkat 62.
4
63.
6
penyakit+
2
Pela'anan
a. Non acute lacid paralysis )CP* rate
6
b. Penemuan penderita pneumonia
6
c. Penemuan kasus baru &" "& positi
;
d. Penderita D"D yang ditangani
6
e. Penemuan penderita diare
6
69.
Standar Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas II Wangon Kab. Banyumas
6
ese)atan "ujukan .
miskin 6!.
6
masyarakat miskin 61.
diberikan
sarana
kesehatan
)0S*
6
di
Kabupaten :kota 3
Pen'elidikan E*idemi(l(gi
6;.
6
penyelidikan epidemiologi E 29 jam
dan Penanggulanga n ejadian Luar Biasa+ LB. 9
Pr(m(si
64.
6
ese)atan dan Pem,erda'aan Mas'arakat
B. Standar Mutu Pela'anan $ntuk menjamin mutu pelayanan di Puskesmas 5angon, kami juga menyusun standar mutu pelayanan sesuai pelayanan yang ada di Puskesmas 5angon. Standar mutu pelayanan ini memuat tentang dimensi mutu, kriteria keterterimaan dan catatan mutu dari proses pelayanan yang ada. Kalau pada jenis pelayanan
dititikberatkan kepada out put pelayanan berupa target
pencapaian dari masing'masing indikator, sedangkan pada standar mutu pelayanan lebih dititikberatkan pada proses pelayanan yang diberikan kepada masyarakat pengguna layanan. Standar mutu pelayanan di Puskesmas 5angon adalah sebagai berikut +
Standar Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas II Wangon Kab. Banyumas
N( 6
Dimensi Mutu
Alur Pr(ses /enerima pasien
riteria eterterimaan
•
Keakuratan inormasi
•
•
Kecepatan pelayanan
•
•
Keramahan
•
•
•
•
•
Kerapihan petugas
Kerapihan sarana dan prasarana Ketepatan Pelayanan
"uka
•
•
• • •
2
0ekam /edis
•
•
Kelengkapan dentitas 0ekam /edis
Ketepatan penyerahan pelayanan dituju.
•
•
0/ ke yang
Setiap pasien menerima inormasi persyaratan pendataran, mencakup kartu berobat diba%a pada saat periksa, kartu jaminan, tari, %aktu pendataran serta persyaratan administrasi. 5aktu pelayanan sesuai dengan standar yang ditetapkan.
Catatan Mutu
Penanggung Jawab
"uku register 0ekam /edis Simpus Kuitansi Cormulir K0:SKD Cormulir
Petugas Pendataran
Kartu "erobat 0ekam /edis
Petugas Pendataran
Setiap pasien dipanggil dengan sebutan "apak : bu : nak Pelanggan tidak mengeluh karena ketidakramahan Pakaian bersih, rapi, seragam dan memakai tanda pengenal Sarana dan prasarana di ruang pendataran bersih dan rapi Hari Senin ' Kamis + jam ;.3' 6;. Hari 8umat + jam ;.3' 6. Hari Sabtu + jam ;.3' 62.
dentitas 0ekam /edis terisi lengkap mencakup+ Nomor 0/, Nama pasien, $mur: tanggal lahir, Nama KK, lamat, 8enis Kelamin Penyerahan 0ekam /edis sesuai dengan pelayanan yang dituju
Standar Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas II Wangon Kab. Banyumas
N( 3
Dimensi Mutu
Alur Pr(ses &indakan:FD
•
•
Ketepatan diagnosis dengan terapi >mpati dan ramah kepada pasien
riteria eterterimaan
•
Keluhan: penderitaan pasien berkurang Pasien mendapatkan obat sesuai dengan penyakitnya
•
Pasien merasa nyaman
•
•
•
•
#ayanan 0a%at 8alan )Poli Umum, Poli Gigi, KIA)
Kerapian petugas
pakaian
•
Higienitas sarana
•
Higienitas prasarana
•
9
Ketepatan inormasi
•
Ketepatan 5aktu "uka Pelayanan Ketepatan diagnosis dengan terapi
•
•
Pakaian sopan, bersih, rapi, seragam dan tanda pengenal
•
Pri-acy pemeriksaan, aman, nyaman, bersih dan rapi.
•
5aktu buka pelayanan 29 jam
• •
•
>mpati dan ramah kepada pasien
• •
"uku 0egister FD Corm 0esep norm
Petugas 8aga &indakan:F D
"P $mum "uku 0egister 0a%at 8alan 0ekam /edis "uku: Corm 0ujukan "uku: Corm K0:SKD
Dokter $mum
Kelengkapan sarana, alat steril, alat berungsi dengan baik, bersih dan rapi
•
•
Penanggung Jawab
&idak ada pasien yang komplain karena, kurang empati dan ketidakramahan petugas Pasien mendapat inormasi yang jelas sehubungan dengan penyakitnya serta terapi yang diberikan. Pasien mendapat inormasi tentang petugas jaga $FD
•
Catatan Mutu
Keluhan: penderitaan pasien berkurang Pasien mendapatkan tindakan medis sesuai penyakitnya. Pasien mendapatkan obat sesuai dengan penyakitnya
Pasien merasa nyaman. &idak ada pasien yang komplain karena, kurang empati dan ketidakramahan petugas
Standar Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas II Wangon Kab. Banyumas
N(
Dimensi Mutu
Alur Pr(ses •
•
Ketepatan inormasi
Kerapian petugas
pakaian
riteria eterterimaan
•
•
Pasien mendapat inormasi yang jelas sehubungan dengan penyakitnya serta terapi yang diberikan. Pakaian sopan, bersih, rapi, seragam dan tanda pengenal
Catatan Mutu
Penanggung Jawab
Corm 0esep norm
N( 3
Dimensi Mutu
Alur Pr(ses &indakan:FD
•
•
Ketepatan diagnosis dengan terapi >mpati dan ramah kepada pasien
riteria eterterimaan
•
Keluhan: penderitaan pasien berkurang Pasien mendapatkan obat sesuai dengan penyakitnya
•
Pasien merasa nyaman
•
•
•
•
#ayanan 0a%at 8alan )Poli Umum, Poli Gigi, KIA)
Kerapian petugas
pakaian
•
Higienitas sarana
•
Higienitas prasarana
•
9
Ketepatan inormasi
•
Ketepatan 5aktu "uka Pelayanan Ketepatan diagnosis dengan terapi
•
•
Pakaian sopan, bersih, rapi, seragam dan tanda pengenal
•
Pri-acy pemeriksaan, aman, nyaman, bersih dan rapi.
•
5aktu buka pelayanan 29 jam
• •
•
>mpati dan ramah kepada pasien
• •
"uku 0egister FD Corm 0esep norm
Petugas 8aga &indakan:F D
"P $mum "uku 0egister 0a%at 8alan 0ekam /edis "uku: Corm 0ujukan "uku: Corm K0:SKD
Dokter $mum
Kelengkapan sarana, alat steril, alat berungsi dengan baik, bersih dan rapi
•
•
Penanggung Jawab
&idak ada pasien yang komplain karena, kurang empati dan ketidakramahan petugas Pasien mendapat inormasi yang jelas sehubungan dengan penyakitnya serta terapi yang diberikan. Pasien mendapat inormasi tentang petugas jaga $FD
•
Catatan Mutu
Keluhan: penderitaan pasien berkurang Pasien mendapatkan tindakan medis sesuai penyakitnya. Pasien mendapatkan obat sesuai dengan penyakitnya
Pasien merasa nyaman. &idak ada pasien yang komplain karena, kurang empati dan ketidakramahan petugas
Standar Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas II Wangon Kab. Banyumas
N(
Dimensi Mutu
Alur Pr(ses •
•
Ketepatan inormasi
Kerapian petugas
pakaian
riteria eterterimaan
•
•
Pasien mendapat inormasi yang jelas sehubungan dengan penyakitnya serta terapi yang diberikan. Pakaian sopan, bersih, rapi, seragam dan tanda pengenal
•
Higienitas sarana
•
•
Higienitas prasarana
•
Pri-acy pemeriksaan, aman, nyaman, bersih dan rapi.
•
5aktu buka pelayanan jam ;.3 ' selesai
•
Ketepatan 5aktu "uka Pelayanan
Kelengkapan sarana, alat steril, alat berungsi dengan baik, bersih dan rapi
Catatan Mutu
Penanggung Jawab
Corm 0esep norm
"idan
"idan
"idan
Standar Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas II Wangon Kab. Banyumas
N(
Alur Pr(ses
Dimensi Mutu
riteria eterterimaan
Catatan Mutu
Penanggung Jawab
"uku: Corm 0ujukan K'/N "uku 0egister munisasi 0ekam /edis Kartu nak: "uku
"idan
N(
Dimensi Mutu
Alur Pr(ses •
•
Ketepatan inormasi
Kerapian petugas
pakaian
riteria eterterimaan
•
•
Pasien mendapat inormasi yang jelas sehubungan dengan penyakitnya serta terapi yang diberikan. Pakaian sopan, bersih, rapi, seragam dan tanda pengenal
•
Higienitas sarana
•
•
Higienitas prasarana
•
Pri-acy pemeriksaan, aman, nyaman, bersih dan rapi.
•
5aktu buka pelayanan jam ;.3 ' selesai
•
Ketepatan 5aktu "uka Pelayanan
Kelengkapan sarana, alat steril, alat berungsi dengan baik, bersih dan rapi
Catatan Mutu
Penanggung Jawab
Corm 0esep norm
"idan
"idan
"idan
Standar Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas II Wangon Kab. Banyumas
N(
Dimensi Mutu
Alur Pr(ses
riteria eterterimaan
Catatan Mutu
Penanggung Jawab
"uku: Corm 0ujukan K'/N "uku 0egister munisasi 0ekam /edis Kartu nak: "uku K Kohort "ayi "uku: Corm 0ujukan
"idan
K' /&"S "uku 0egister /&"S Corm /&"S 0ekam /edis "uku: Corm 0ujukan !
#ayanan 0 a%at nap )Persalinan*
•
Ketepatan penanganan
•
•
•
•
Keakuratan pengisian 0/
/etode penulisan 0/
Pasien mendapatkan penagnanan sesuai protap dan kondisi persalinannya Pasien mendapatkan tindakan medis sesuai prosedur penanganan persalinan
•
. Pasien mendapatkan obat:tindakan sesuai dengan penyakitnya Pasien merasa nyaman
•
Sesuai dengan kaidah SOAP )Subjecti-e, =bjecti-e,
•
Buku Register Rawat Inap Rekam Medis Buku/ Form Rujukan Form Resep Inform Concern
Dokter Umum
Standar Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas II Wangon Kab. Banyumas
N(
Dimensi Mutu
Alur Pr(ses
riteria eterterimaan ssessment, Plan* • •
•
Pembuatan 0esep nternal
• •
&ulisan dapat terbaca dengan jelas Kelengkapan penulisan S= P pabila ada kesalahan penulisan 0/ dicoret dan dipara &anda tangan: para dan nama terang pemeriksa
Catatan Mutu
Penanggung Jawab
N(
Dimensi Mutu
Alur Pr(ses
riteria eterterimaan
Catatan Mutu
Penanggung Jawab
"uku: Corm 0ujukan K'/N "uku 0egister munisasi 0ekam /edis Kartu nak: "uku K Kohort "ayi "uku: Corm 0ujukan
"idan
K' /&"S "uku 0egister /&"S Corm /&"S 0ekam /edis "uku: Corm 0ujukan !
#ayanan 0 a%at nap )Persalinan*
•
Ketepatan penanganan
•
•
•
•
Keakuratan pengisian 0/
/etode penulisan 0/
Pasien mendapatkan penagnanan sesuai protap dan kondisi persalinannya Pasien mendapatkan tindakan medis sesuai prosedur penanganan persalinan
•
. Pasien mendapatkan obat:tindakan sesuai dengan penyakitnya Pasien merasa nyaman
•
Sesuai dengan kaidah SOAP )Subjecti-e, =bjecti-e,
•
Buku Register Rawat Inap Rekam Medis Buku/ Form Rujukan Form Resep Inform Concern
Dokter Umum
Standar Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas II Wangon Kab. Banyumas
N(
Dimensi Mutu
Alur Pr(ses
riteria eterterimaan
Catatan Mutu
Penanggung Jawab
ssessment, Plan* • • •
•
•
•
Pembuatan 0esep nternal
>mpati dan ramah kepada pasien Ketepatan inormasi
Kerapian pakaian petugas
•
Higienitas sarana
•
Higienitas prasarana
•
Ketepatan 5aktu Pemberian obat
• •
•
•
•
•
•
•
•
1
#ayanan Penunjang /edik )#aboratorium*
•
•
Ketepatan pemeriksaan Kecepatan %aktu
&ulisan dapat terbaca dengan jelas Kelengkapan penulisan S= P pabila ada kesalahan penulisan 0/ dicoret dan dipara &anda tangan: para dan nama terang pemeriksa Kelengkapan pengisian resep yang mencakup+ Nama penulis, tanggal, nama obat, jumlah, aturan pakai, nama pasien, umur, alamat, unit pelayanan &idak ada pasien yang komplain karena, kurang empati dan ketidakramahan petugas Pasien mendapat inormasi yang jelas sehubungan dengan penyakitnya serta terapi yang diberikan. Pakaian sopan, bersih, rapi, seragam dan tanda pengenal
Kelengkapan sarana, alat steril, alat berungsi dengan baik, bersih dan rapi. Pri-acy pemeriksaan, aman, nyaman, bersih dan rapi. 5aktu pemberian obat sesuai dengan instruksi yang diberikan
•
Sesuai dengan permintaan pemeriksaan laboratorium
•
Sesuai dengan tingkat mutu layanan yang ditetapkan
"uku 0egister #aboratorium Corm #aporan Hasil pemeriksaaan
nalis
Standar Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas II Wangon Kab. Banyumas
N(
Dimensi Mutu
Alur Pr(ses
penyelesaian pemeriksaan •
Ketepatan #aporan hasil pemeriksaan
Ketepatan inormasi
riteria eterterimaan •
•
#aporan hasil pemeriksaan sesuai dengan permintaan
ngka normal sesuai dengan reerensi
Catatan Mutu "uku &"'1 "uku &"'9 Corm &"'! "ukti pembayaran Corm Permintaan Pemeriksaan #aborat
Penanggung Jawab
N(
Dimensi Mutu
Alur Pr(ses
riteria eterterimaan
Catatan Mutu
Penanggung Jawab
ssessment, Plan* • • •
•
•
•
Pembuatan 0esep nternal
>mpati dan ramah kepada pasien Ketepatan inormasi
Kerapian pakaian petugas
•
Higienitas sarana
•
Higienitas prasarana
•
Ketepatan 5aktu Pemberian obat
• •
•
•
•
•
•
•
•
1
#ayanan Penunjang /edik )#aboratorium*
•
•
Ketepatan pemeriksaan Kecepatan %aktu
&ulisan dapat terbaca dengan jelas Kelengkapan penulisan S= P pabila ada kesalahan penulisan 0/ dicoret dan dipara &anda tangan: para dan nama terang pemeriksa Kelengkapan pengisian resep yang mencakup+ Nama penulis, tanggal, nama obat, jumlah, aturan pakai, nama pasien, umur, alamat, unit pelayanan &idak ada pasien yang komplain karena, kurang empati dan ketidakramahan petugas Pasien mendapat inormasi yang jelas sehubungan dengan penyakitnya serta terapi yang diberikan. Pakaian sopan, bersih, rapi, seragam dan tanda pengenal
Kelengkapan sarana, alat steril, alat berungsi dengan baik, bersih dan rapi. Pri-acy pemeriksaan, aman, nyaman, bersih dan rapi. 5aktu pemberian obat sesuai dengan instruksi yang diberikan
•
Sesuai dengan permintaan pemeriksaan laboratorium
•
Sesuai dengan tingkat mutu layanan yang ditetapkan
"uku 0egister #aboratorium Corm #aporan Hasil pemeriksaaan
nalis
Standar Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas II Wangon Kab. Banyumas
N(
Dimensi Mutu
Alur Pr(ses
penyelesaian pemeriksaan •
•
•
;
Konsultasi FiBi
Ketepatan #aporan hasil pemeriksaan
Ketepatan inormasi hasil pemeriksaan >mpati dan ramah kepada pasien
riteria eterterimaan •
•
•
•
#aporan hasil pemeriksaan sesuai dengan permintaan
ngka normal sesuai dengan reerensi
•
•
Higienitas sarana
•
Kelengkapan sarana, berungsi normal, bersih dan rapi
•
Higienitas prasarana
•
0uangan bersih, nyaman, rapi dan higiene
•
Ketepatan Pelayanan
•
Ketepatan buka pelayanan 8am 4+' Selesai
•
Kesesuaian penanganan dengan 0ujukan: permintaan
•
Ketepatan penjelasan normasi
•
•
•
Ketepatan
•
"uku &"'1 "uku &"'9 Corm &"'! "ukti pembayaran Corm Permintaan Pemeriksaan #aborat
&idak ada pasien yang komplain karena kurang empati dan ketidakramahan
Higienitas petugas
Ketepatan Penanganan Kasus
Penanggung Jawab
Pasien menerima inormasi terkait hasil pemeriksaan laboratorium
•
•
Catatan Mutu
Pakaian yang digunakan sesuai dengan PD )lat Pelindung Diri*
Pasien mendapat inormasi yang jelas sehubungan dengan kasusnya. Klien mendapatkan inormasi giBi yang jelas sehubungan dengan kondisi klien
"uku 0egister Konsultasi FiBi #ealet Cormulir Konsultasi FiBi Corm Permintaan Konsultasi FiBi
Nutrisionis
Kesesuaian alat peraga )Cood /odel* dan lealet dengan
Standar Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas II Wangon Kab. Banyumas
N(
Dimensi Mutu
Alur Pr(ses
riteria eterterimaan
penggunaan alat peraga G #ealet •
•
>mpati dan ramah kepada pasien Higienitas petugas
kasusnya
•
•
&idak ada pasien yang komplain karena kurang empati dan ketidakramahan Pakaian sopan, bersih dan rapi
Catatan Mutu
Penanggung Jawab
N(
Dimensi Mutu
Alur Pr(ses
penyelesaian pemeriksaan •
•
•
;
Konsultasi FiBi
Ketepatan #aporan hasil pemeriksaan
Ketepatan inormasi hasil pemeriksaan >mpati dan ramah kepada pasien
riteria eterterimaan •
•
•
•
#aporan hasil pemeriksaan sesuai dengan permintaan
ngka normal sesuai dengan reerensi
•
•
Higienitas sarana
•
Kelengkapan sarana, berungsi normal, bersih dan rapi
•
Higienitas prasarana
•
0uangan bersih, nyaman, rapi dan higiene
•
Ketepatan Pelayanan
•
Ketepatan buka pelayanan 8am 4+' Selesai
•
Kesesuaian penanganan dengan 0ujukan: permintaan
•
Ketepatan penjelasan normasi
•
•
•
Ketepatan
•
"uku &"'1 "uku &"'9 Corm &"'! "ukti pembayaran Corm Permintaan Pemeriksaan #aborat
&idak ada pasien yang komplain karena kurang empati dan ketidakramahan
Higienitas petugas
Ketepatan Penanganan Kasus
Penanggung Jawab
Pasien menerima inormasi terkait hasil pemeriksaan laboratorium
•
•
Catatan Mutu
Pakaian yang digunakan sesuai dengan PD )lat Pelindung Diri*
Pasien mendapat inormasi yang jelas sehubungan dengan kasusnya. Klien mendapatkan inormasi giBi yang jelas sehubungan dengan kondisi klien
"uku 0egister Konsultasi FiBi #ealet Cormulir Konsultasi FiBi Corm Permintaan Konsultasi FiBi
Nutrisionis
Kesesuaian alat peraga )Cood /odel* dan lealet dengan
Standar Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas II Wangon Kab. Banyumas
N(
Dimensi Mutu
Alur Pr(ses
riteria eterterimaan
penggunaan alat peraga G #ealet •
4
Klinik Sanitasi
>mpati dan ramah kepada pasien
•
&idak ada pasien yang komplain karena kurang empati dan ketidakramahan
Higienitas petugas
•
Pakaian sopan, bersih dan rapi
•
Higienitas sarana
•
Kelengkapan sarana, alat berungsi baik, bersih dan rapi.
•
Higienitas prasarana
•
0uangan nyaman, bersih dan rapi
•
Kesesuaian penanganan dengan 0ujukan: permintaan
Ketepatan Penanganan Kasus
• •
•
•
Ketepatan penjelasan normasi
Ketepatan penggunaan #ealet >mpati dan ramah kepada pasien
Penanggung Jawab
kasusnya
•
•
Catatan Mutu
•
•
•
Klien mendapatkan inormasi yang jelas sehubungan dengan kondisi klien Pasien mendapat inormasi yang jelas sehubungan dengan kasusnya.
"uku 0egister Klinik Sanitasi #ealet Corm Permintaan Klinik Sanitasi
Sanitarian
Kesesuaian lealet dengan kasusnya
&idak ada pasien yang komplain karena kurang empati dan ketidakramahan
•
Higienitas petugas
•
Pakaian sopan, bersih dan rapi
•
Higienitas sarana
•
Kelengkapan sarana, alat berungsi baik, bersih dan rapi.
•
Higienitas prasarana
•
0uangan nyaman, bersih dan rapi
Standar Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas II Wangon Kab. Banyumas
N(
Dimensi Mutu
Alur Pr(ses Proses P embayaran 0etribusi, &indakan /edis dan &indakan Penunjang
•
Ketepatan inormasi
riteria eterterimaan
•
•
•
Ketepatan pembayaran
•
Pelanggan mendapat inormasi yang jelas mengenai tari sesuai aturan yang ada Pelanggan mendapat inormasi yang jelas mengenai tari tindakan sesuai aturan yang ada Pembayaran sesuai dengan tari tindakan yang
Catatan Mutu
Kuitansi "uku 0egister Pembayaran "uku Kas $mum "uku "antu Penerimaan Hasil Pemeriksaan
Penanggung Jawab
Kasir
N(
Dimensi Mutu
Alur Pr(ses
riteria eterterimaan
penggunaan alat peraga G #ealet •
4
Klinik Sanitasi
>mpati dan ramah kepada pasien
•
&idak ada pasien yang komplain karena kurang empati dan ketidakramahan
Higienitas petugas
•
Pakaian sopan, bersih dan rapi
•
Higienitas sarana
•
Kelengkapan sarana, alat berungsi baik, bersih dan rapi.
•
Higienitas prasarana
•
0uangan nyaman, bersih dan rapi
•
Kesesuaian penanganan dengan 0ujukan: permintaan
Ketepatan Penanganan Kasus
• •
•
•
Ketepatan penjelasan normasi
Ketepatan penggunaan #ealet >mpati dan ramah kepada pasien
Penanggung Jawab
kasusnya
•
•
Catatan Mutu
•
•
•
Klien mendapatkan inormasi yang jelas sehubungan dengan kondisi klien Pasien mendapat inormasi yang jelas sehubungan dengan kasusnya.
"uku 0egister Klinik Sanitasi #ealet Corm Permintaan Klinik Sanitasi
Sanitarian
Kesesuaian lealet dengan kasusnya
&idak ada pasien yang komplain karena kurang empati dan ketidakramahan
•
Higienitas petugas
•
Pakaian sopan, bersih dan rapi
•
Higienitas sarana
•
Kelengkapan sarana, alat berungsi baik, bersih dan rapi.
•
Higienitas prasarana
•
0uangan nyaman, bersih dan rapi
Standar Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas II Wangon Kab. Banyumas
N(
Dimensi Mutu
Alur Pr(ses Proses P embayaran 0etribusi, &indakan /edis dan &indakan Penunjang
•
#ayanan Casilitas Kamar =bat
•
•
•
6
Ketepatan inormasi
riteria eterterimaan
•
•
Ketepatan pembayaran
Ketepatan obat yang diberikan Ketepatan penyerahan dan pemberian inormasi obat
•
•
• •
• •
•
•
•
•
Kecepatan pelayanan =bat Kelengkapan dan Ketepatan penulisan etiket >mpati dan ramah kepada pelanggan Kerapian pakaian petugas Higienitas sarana
• •
•
•
•
Pelanggan mendapat inormasi yang jelas mengenai tari sesuai aturan yang ada Pelanggan mendapat inormasi yang jelas mengenai tari tindakan sesuai aturan yang ada Pembayaran sesuai dengan tari tindakan yang ditetapkan aturan yang ada
=bat sesuai dengan resep medis: paramedis Penyerahan obat sesuai resep Ketepatan pemberian inormasi pemakaian, eek samping )bila ada* dan penyimpanan obat 5aktu pelayanan obat sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan
Catatan Mutu
Kuitansi "uku 0egister Pembayaran "uku Kas $mum "uku "antu Penerimaan Hasil Pemeriksaan #ab.
Penanggung Jawab
Kasir
Pengeluaran Harian poteker Pengeluaran bulanan #P#P= Penerimaan =bat dari Carmasi "uku Kunjungan Pasien Kartu Stock
>tiket yang ditulis sesuai dengan resep medis:paramedis >tiket yang ditulis harus bisa dibaca
&idak ada pelanggan yang komplain karena kurang empati dan ketidakramahan Petugas berpakaian sopan, bersih, rapi, seragam dan menggunakan tanda pengenal Kelengkapan sarana, alat berungsi baik, bersih, dan rapi
Standar Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas II Wangon Kab. Banyumas
N(
Dimensi Mutu
Alur Pr(ses
riteria eterterimaan •
•
Higienitas prasarana
0uangan 0api, bersih dan penyimpanan sesuai ketentuan yang dipersyaratkan.
Catatan Mutu
Penanggung Jawab
N(
Dimensi Mutu
Alur Pr(ses Proses P embayaran 0etribusi, &indakan /edis dan &indakan Penunjang
•
#ayanan Casilitas Kamar =bat
•
•
•
6
Ketepatan inormasi
riteria eterterimaan
•
•
Ketepatan pembayaran
Ketepatan obat yang diberikan Ketepatan penyerahan dan pemberian inormasi obat
•
•
• •
• •
•
•
•
•
Kecepatan pelayanan =bat Kelengkapan dan Ketepatan penulisan etiket >mpati dan ramah kepada pelanggan Kerapian pakaian petugas Higienitas sarana
• •
•
•
•
Pelanggan mendapat inormasi yang jelas mengenai tari sesuai aturan yang ada Pelanggan mendapat inormasi yang jelas mengenai tari tindakan sesuai aturan yang ada Pembayaran sesuai dengan tari tindakan yang ditetapkan aturan yang ada
=bat sesuai dengan resep medis: paramedis Penyerahan obat sesuai resep Ketepatan pemberian inormasi pemakaian, eek samping )bila ada* dan penyimpanan obat 5aktu pelayanan obat sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan
Catatan Mutu
Kuitansi "uku 0egister Pembayaran "uku Kas $mum "uku "antu Penerimaan Hasil Pemeriksaan #ab.
Penanggung Jawab
Kasir
Pengeluaran Harian poteker Pengeluaran bulanan #P#P= Penerimaan =bat dari Carmasi "uku Kunjungan Pasien Kartu Stock
>tiket yang ditulis sesuai dengan resep medis:paramedis >tiket yang ditulis harus bisa dibaca
&idak ada pelanggan yang komplain karena kurang empati dan ketidakramahan Petugas berpakaian sopan, bersih, rapi, seragam dan menggunakan tanda pengenal Kelengkapan sarana, alat berungsi baik, bersih, dan rapi
Standar Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas II Wangon Kab. Banyumas
N(
Dimensi Mutu
Alur Pr(ses
riteria eterterimaan •
•
Higienitas prasarana
0uangan 0api, bersih dan penyimpanan sesuai ketentuan yang dipersyaratkan.
Standar Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas II Wangon Kab. Banyumas
BAB IPE"AN PEME"INTAH ABUPATEN BAN#UMAS
Catatan Mutu
Penanggung Jawab
N(
Dimensi Mutu
Alur Pr(ses
riteria eterterimaan •
•
Higienitas prasarana
Catatan Mutu
Penanggung Jawab
0uangan 0api, bersih dan penyimpanan sesuai ketentuan yang dipersyaratkan.
Standar Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas II Wangon Kab. Banyumas
BAB IPE"AN PEME"INTAH ABUPATEN BAN#UMAS
Peran Pemerintah Kabupaten "anyumas dalam pelaksanaan Standar Pelayanan /inimal Puskesmas 5angon Kabupaten "anyumas adalah sebagai berikut + . Peng(rganisasian:
a.
"upati "anyumas bertanggung ja%ab dalam penyelenggaraan pelayanan sesuai Standar Pelayanan /inimal yang dilaksanakan oleh Puskesmas 5angon Kabupaten "anyumas
b.
Penyelenggaraan
pelayanan
sesuai
Standar
Pelayanan
/inimal
sebagaimana dimaksud dalam butir a secara operasional dikoordinasikan oleh Dinas Kesehatan Kabupaten "anyumas c.
Penyelenggaraan pelayanan kesehatan sesuai SP/ "idang Kesehatan dilakukan oleh tenaga kesehatan sesuai dengan kualiikasi dan kompetensi yang dibutuhkan.
/. Pelaksanaan dan Pem,inaan
a.
Puskesmas 5angon Kabupaten "anyumas %ajib menyelenggarakan pelayanan kesehatan sesuai dengan Standar Pelayanan /inimal yang disusun dan disahkan oleh "upati "anyumas
b.
Pemerintah Kabupaten "anyumas %ajib menyediakan sumber daya yang dibutuhkan dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan yang sesuai dengan Standar Pelayanan /inimal
BAB IPE"AN PEME"INTAH ABUPATEN BAN#UMAS
Peran Pemerintah Kabupaten "anyumas dalam pelaksanaan Standar Pelayanan /inimal Puskesmas 5angon Kabupaten "anyumas adalah sebagai berikut + . Peng(rganisasian:
a.
"upati "anyumas bertanggung ja%ab dalam penyelenggaraan pelayanan sesuai Standar Pelayanan /inimal yang dilaksanakan oleh Puskesmas 5angon Kabupaten "anyumas
b.
Penyelenggaraan
pelayanan
sesuai
Standar
Pelayanan
/inimal
sebagaimana dimaksud dalam butir a secara operasional dikoordinasikan oleh Dinas Kesehatan Kabupaten "anyumas c.
Penyelenggaraan pelayanan kesehatan sesuai SP/ "idang Kesehatan dilakukan oleh tenaga kesehatan sesuai dengan kualiikasi dan kompetensi yang dibutuhkan.
/. Pelaksanaan dan Pem,inaan
a.
Puskesmas 5angon Kabupaten "anyumas %ajib menyelenggarakan pelayanan kesehatan sesuai dengan Standar Pelayanan /inimal yang disusun dan disahkan oleh "upati "anyumas
b.
Pemerintah Kabupaten "anyumas %ajib menyediakan sumber daya yang dibutuhkan dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan yang sesuai dengan Standar Pelayanan /inimal
c.
Pemerintah Kabupaten "anyumas dan Pemerintah Pro-insi 8a%a &engah memasilitasi penyelenggaraan pelayanan kesehatan sesuai standar pelayanan minimal dan mekanisme kerjasama antar daerah kabupaten:kota
d.
Casilitasi dimaksud butir a dalam bentuk pemberian standar teknis, pedoman, bimbingan teknis, pelatihan, meliputi+ 6*. Perhitungan kebutuhan pelayanan Puskesmas 5angon sesuai Standar Pelayanan /inimal 2*. Penyusunan rencana kerja dan standar kinerja pencapaian target SP/ 3*. Penilaian pengukuran kinerja 9*. Penyusunan laporan kinerja dalam menyelenggarakan pemenuhan standar pelayanan minimal Puskesmas 5angon Kabupaten "anyumas
0. Penga1asan
a.
"upati "anyumas melaksanakan penga%asan dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan sesuai standar pelayanan minimal Puskesmas 5angon Kabupaten "anyumas
Standar Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas II Wangon Kab. Banyumas
b.
"upati "anyumas menyampaikan laporan pencapaian kinerja pelayanan Puskesmas sesuai standar pelayanan minimal yang ditetapkan
Standar Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas II Wangon Kab. Banyumas
BAB PENUTUP
Sesuai dengan Peraturan /enteri Dalam Negeri Nomor 16 tahun 2; tentang Pedoman &eknis Pengelolaan Keuangan "adan #ayaman $mum Daerah bah%a suatu instansi yang akan menjadi "adan #ayanan $mum salah satu persyaratan yang harus dipenuhi yaitu adanya Standar Pelayanan /inimal. Standar Pelayanan pada hakekatnya merupakan jenis'jenis pelayanan yang %ajib dilaksanakan oleh pemerintah: pemerintah pro-insi:pemerintah kabupaten:kota
dengan standar kinerja yang ditetapkan.
Namun demikian
mengingat kondisi masing'masing daerah yang terkait dengan sumber daya yang tidak merata maka diperlukan pentahapan dalam pelaksanaan oleh masing'masing daerah sesuai dengan kondisi:perkembangan kapasitas daerah $ntuk itu telah kami susun Standar Pelayanan /inimal Puskesmas 5angon Kabupaten "anyumas ini. Standar Pelayanan /inimal ini terdiri atas dua bagian yaitu jenis pelayanan dan standar mutu pelayanan. Sesuai dengan semangat "adan #ayanan $mum Daerah yaitu untuk meningkatkan pelayanan agar menjadi lebih bermutu dan sesuai dengan harapan dan keinginan pelanggan, maka standar pelayanan
ini diharapkan
dapat digunakan sebagai pedoman bagi manajemen untuk perencanaan, pengendalian dan penga%asan pelaksanaan program, maupun sebagai pedoman kami dalam memberikan pelayanan
yang bermutu kepada
masyarakat.
5angon, 9 pril 261 Kepala Puskesmas 5angon
drg. mam Hidayat NP. 6146464666
Standar Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas II Wangon Kab. Banyumas
LAMPIRAN
Standar Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas II Wangon Kab. Banyumas
De2inisi !*erasi(nal Standar Pela'anan Minimal
6.
I 6
2. D, 0umah "ersalin, 0S:0S", 0S$, 0S$ P=N>K* c.
I 6
3.
tenaga kesehatan yang memiliki kompetensi kebidanan di %ilayah kerja pada kurun %aktu tertentu c.
I 6
9.
I 6
!.
I 6
1.
a. Pengertian
I 6
;.
Desa:kelurahan $<
I 6
4.
Standar Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas II Wangon Kab. Banyumas
Cakupan pelayanan anak alita
I 6
.
I 6
6.
c.
I 6
66.
Penjaringan kesehatan sis%a SD dan setingkat adalah pemeriksaan kesehatan umum, kesehatan gigi dan mulut sis%a SD dan setingkat melalui penjaringan kesehatan terhadap murid kelas 6 SD dan /adrasah btidaiyah yang dilaksanakan oleh tenaga kesehatan bersama guru, dokter kecil b. Deinisi operasional
I 6
62.
I 6
63.
2* Deinisi operasional Standar Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas II Wangon Kab. Banyumas
8umlah kasus CP Non Polio yang ditemukan diantara 6. penduduk E 6! tahun pertahun di satu %ilayah kerja tertentu 3*
I 6
b. Penemuan penderita pneumonia balita 6* Pengertian Pneumonia adalah ineksi akut yang mengenai jaringan paru'paru )al-eoli* yang ditandai dengan batuk disertai napas cepat dan:atau kesukaran bernaas 2* Deinisi operasional Persentase balita dengan Pneumonia yang ditemukandan diberikan tatalaksana sesuai standar di Sarana Kesehatan di satu %ilayah dalam %aktu satu tahun 3*
I 6
c. Penemuan pasien baru &" "& positi 6* Pengertian Penemuan pasien baru &" "& positi adalah penemuan pasien &" melalui pemeriksaan dahak se%aktu pagi dan se%aktu )SPS* dan diobati di unit pelayanan kesehatan dalam suatu %ilayah kerja pada %aktu tertentu 2* Deinisi operasional ngka penemuan pasien baru &" "& positi atau
I 6
Standar Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas II Wangon Kab. Banyumas
d. Penderita D"D yang ditangani 6* Pengertian Penderita D"D yang ditangani adalah penderita D"D yang ditangani sesuai standar:S=P, yaitu penderita D"D yang didiagnosa dan diobati:dira%at sesuai standar serta ditindaklanjuti dengan penanggulangan okus )PC* 2* Deinisi operasional Persentase penderita D"D yang ditangani sesuai standar di satu %ilayah dalam %aktu satu tahun dibandingkan dengan jumlah penderita D"D yang ditemukan:dilaporkan dalam kurun %aktu satu tahun yang sama
3*
Penderita D"D yang ditangani
I 6
e. Penemuan penderita diare 6* Pengertian Diare adalah buang air besar lembek:cair bahkan dapat berupa air saja yang rekuensinya lebih sering dari biasanya 2* Deinisi operasional Penemuan penderita diare adalah jumlah penderita yang datang dan dilayani di Sarana Kesehatan dan Kader di suatu %ilayah tertentu dalam %aktu satu tahun 3*
I 6
69.
b. Deinisi operasional
Standar Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas II Wangon Kab. Banyumas
c.
6
6!.
b. Deinisi operasional
I 6
61. #S dan:atau S M <#S, serta memiliki alat transportasi dan komunikasi b. Deinisi operasional Pelayanan ga%at darurat le-el 6 yang harus diberikan sarana kesehatan )0S* di kabupaten atau kota c.
Pelayanan ga%at darurat le-el 6
I 6
6;.
Standar Pelayanan Minimal ( SPM ) Puskesmas II Wangon Kab. Banyumas