Bitel: “Servicio para el Desarrollo de la Educación Loretana”
Nombres o razón social:
Bitel (Viettel Perú S.A.C.)
Dirección o localización:
Av. Tacna N 312-316 – Lima Calle Bermudez N° 485-487 – Iquitos
ÁREA O TIPO DE INVESTIGACIÓN Este trabajo es fundamentado dentro de un diseño de investigación de tipo explicativo/descriptivo, ya que pretende analizar el número de estudiantes de la Universidad Nacional de la Amazonía Peruana que poseen un teléfono celular, cual es el motivo por el que escogen a las compañías que ofrecen este servicio y como impacta positiva y negativamente en su desempeño académico, por lo que nuestro objetivo es de tipo explicativo, sin embargo, no encontramos antecedentes que puedan aplicarse a este contexto. Entonces debemos comenzar a explorar el fenómeno haciendo algunas encuestas con el personal que influye directamente en nuestra investigación (estudiantes), y a describirlo con mayor exactitud a partir de los datos obtenidos para relacionarlo congruentemente con la formulación de nuestro objetivo y así poder contrastar nuestras hipótesis.
Periodo de la investigación:
2 meses
Ámbito geográfico:
Ciudad de Iquitos-Maynas-Loreto
Otra característica positiva es que no sólo es posible la comunicación a través de la voz, sino también mediante la escritura, usando los mensajes de texto. El enviar mensajes de texto es mucho más económico que llamar y expande las posibilidades de disponibilidad, ya que casi siempre llegan a pesar de la cobertura u otras limitaciones. Conseguir a una persona que posea un celular es mucho más fácil, ya que el usuario de este servicio dispone las 24 horas del día de cobertura. El hecho de tener un dispositivo personal, hace que la comunicación sea directa y disponible, siempre y cuando el usuario tenga su dispositivo encendido y él mismo decida recibir llamadas. Si este no es el caso, también hay la posibilidad de dejar en un buzón virtual un mensaje de voz que se puede escuchar luego. El celular no se limita simplemente a la comunicación a través de texto o voz. Actualmente con el avance de la tecnología de este tipo, también se ofrece la posibilidad de conectarse a Internet, tomar fotos y videos y enviarlos a otros usuarios, jugar con otras personas en red, ver televisión, entre muchas otras posibilidades que imitan los usos comunes de la computadora o el televisor. Si bien hemos nombrado algunos aspectos positivos, también tenemos que decir que se han dado casos en que los individuos que se inclinan por este tipo de comunicación, pierden facultades para comunicarse de manera personal, y se conducen a un aislamiento donde sólo es posible contactarlos a través del teléfono. También es una realidad que al tener tantas opciones de comunicación y entretenimiento
Esta labor no solo queda en manos de los y las docentes, sino que la familia y los medios de comunicación, así como los entes gubernamentales tienen un gran compromiso con la niñez y adolescencia que deben hacer valer.
Bitel y su Responsabilidad Social Bitel ingresa como nuevo operador al Perú, y así también a la ciudad de Iquitos, aumentado las opciones para los consumidores y la competencia en el mercado de telecomunicaciones. Una de principales orientaciones de Viettel Group (Bitel) es la responsabilidad social , actividad que ha mantenido vigente en todas sus sedes en el mundo. En Perú, Bitel está comprometido con el desarrollo de la educación, y brinda servicio de Internet gratuito a cerca de 3.000 instituciones educativas en todo el país.
Empresas Competidoras Las empresas competidoras tienen mucho tiempo ocupando el mercado y es posible que sea difícil tener éxito en obtener participación de mercado, por ello la empresa debe desarrollar importantes campañas de marketing para atraer clientes, para ello es importante tener una idea idea de lo que buscan los consumidores, si están están contentos con su su operador telefónico actual, como percibe a la empresa Bitel y cuáles son las necesidades y preferencias que tienen. Para ello consideramos que una importante parte del mercado en la que la empresa podría enfocarse son los estudiantes universitarios, por ser muy sociales y activos.
ANTECEDENTES DEL ESTUDIO El siglo XXI ha traído consigo una nueva forma de comunicación personal y grupal para una sociedad a nivel mundial en el último tiempo, la telefonía móvil, en donde mediante una infraestructura y un mercado de bienes y servicios, se ha logrado desarrollar un nuevo enfoque que afecta la cultura, la economía, la política, la geografía. Asimismo, ha venido acompañado de fuertes impactos en el bienestar social de los países. Perú no es la excepción. Actualmente, nuestro país muestra una variación bastante significativa, en lo que se refiere a los servicios de telefonía. Remontándonos en los años anteriores, la escasez de tecnología, los elevados precios y largos periodos de adquisición e instalación de teléfonos fijos y celular, mostraban mostraban a Perú como un un país incipiente en los servicios de telefonía y solo nos referimos al sector urbano, urbano, ya que la problemática era aún mayor en los sectores rurales. Esta situación ha ido cambiando a lo largo de estos años, debido al aporte de la inversión extranjera que ha conseguido mejorar la infraestructura de telecomunicaciones, los costos por los servicios han disminuido ocasionando que las empresas operadoras masifiquen dichos servicios. Es notable que la inversión privada juegue un rol muy importante en el rubro de de las telecomunicaciones. telecomunicaciones. Otro punto a tener en cuenta, es comprensible que personas de diferentes edades adquieran este último servicio, gracias a las facilidades otorgadas en la adquisición de
Objetivos específicos:
Determinar la afinidad de los estudiantes estudiantes con la nueva nueva propuesta de servicio.
Determinar el nivel de interés que suscitan algunos nuevos servicios a nivel individual.
Determinar el precio que los usuarios estarían dispuestos a pagar por el servicio.
Conocer el tamaño del mercado actual, futuro y potencial, de acuerdo con porcentaje de participación de cada operador.
Determinar si el Servicio móvil ofrecido repercute en el desempeño académico de los estudiantes de la Universidad Nacional de la Amazonía Peruana.
Hipótesis “Los estudiantes de la Universidad Nacional de la Amazonía Peruana, prefieren a las
compañías con un bajo costo, ofrezcan ofrezcan mejor servicio y tengan una amplia amplia promoción televisiva al momento de adquirir un teléfono celular” “En la Universidad Nacional de la Amazonía Peruana, el poseer un teléfono celular afecta de manera positiva el desempeño desempeño académico de los los estudiantes”
MÉTODO DE LA RECOLECCIÓN DE DATOS El método de recolección de datos que utilizará esta investigación de mercados será a través de encuestas con preguntas de tipo cerradas que se aplicarán a una muestra total de 352 estudiantes de la Universidad Nacional de la Amazonía Peruana. Las variables
2
2
2
n = Z * P * Q * N / e (N-1) + Z * P * Q Leyenda: n = Número de elementos de la muestra. N = Número de elementos del universo. (7479) P/Q = Probabilidades con las que se presenta el fenómeno. (0.6/0,4) 2
Z = Valor crítico correspondiente al nivel de confianza elegido: siempre se opera con valor sigma. Véase la tabla de valores de Z. (95%) E = Margen de error o de imprecisión permitido (5%).
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1 2
Por lo que, este método ha determinado que de la población total (7479 estudiantes ), solamente se aplicaran 352 encuestas a estudiantes de la Universidad Nacional de la Amazonía Peruana, escogidos aleatoriamente por el encuestador.
Diseño de cuestionario o encuesta piloto Buenos días me permite un momento de su tiempo para que me pueda contestar la siguiente encuesta, la cual estamos realizando con motivo de una investigación de mercado con la finalidad de conocer el uso, preferencias, el conocimiento del nuevo operador (Bitel) y el impacto que que tiene el uso del servicio móvil en ustedes los estudiantes estudiantes de esta universidad.
3. ¿Cuál es el motivo por el que eliges la compañía de tu teléfono celular?
Mayor tecnología en equipos.
Menor tarifa en sus costos.
Mejor promoción televisiva.
Mayor cobertura.
Otro.
4. ¿Cuál es el precio de tú celular?
De S/. 59 a S/. 100
De S/.100 a S/.300
De S/.300 a S/.500
De S/.500 a más
5. ¿Cuál es la actividad que más realizas con el teléfono celular dentro de la Universidad?
Mandar mensajes
Hacer llamadas
Redes Sociales (Whatsapp, BBM, Telegram, LINE, Facebook, Twitter, Tumblr)
Navegar por la red
Otros
6. ¿Cuánto gastas al mes en el teléfono celular?
9. ¿Portarías tu número celular a un plan Bitel si te ofrecería mejores planes?
Si
No
10. ¿Crees que el tener un teléfono celular influye directamente en tu desempeño académico?
Si
No
Trabajo de campo: Nuestro trabajo de campo se realizará con las encuestas a los estudiantes de la Universidad Nacional de la Amazonia Peruana, de acuerdo con el tamaño de la muestra muestra calculada serán serán 352 encuestas realizadas. realizadas. Para recolectar recolectar esta cantidad de encuestas se deberá visitar a cada uno de los ambientes de la facultad y encuestar en cada aula.
Presupuesto para Investigación Concepto Encuestadores Hoja de Encuesta Indumentaria Encuestador Teléfonos Luz
Costo Unitario
Cantidad
S/. 200.00
2
S/0.10
352
S/. 25.00
2
S/. 100.00
8
S/. 80.00
2
S/.
Costo Total S/. 400.00 S/. 35.20 S/. 50.00 S/. 800.00 S/. 160.00 S/. 100.00
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Actividades
SEMANAS I II
Instalación e Implementación
X
Selección de Personal Capacitación de Encuestadores Aplicación de Instrumento (Encuesta) Procesamiento de Datos Elaboración de Informe Final Presentación de Resultados al Directorio
III
IV
V
X
x
VI
VII
VIII
x x
x X x
