COLEGIUL ECONOMIC „A.D. XENOPOL” BUCURESTI
PROIECT DE SPECIALITATE PENTRU OBTINEREA CERTIFICATULUI DE CALIFICARE PROFESIONALA
CALIFICAREA: TEHNICIAN ÎN TURISM TEMA:
CONCEPEREA
ŞI
COMERCIALIZAREA
PRODUSULUI TURISTIC „CITY-BREAK”-MADRID „CITY-BREAK”-MADRID
PROFESOR COORDONATOR COORDONATOR
ABSOLVENT: ABSOLVENT:
ŞTEFANIA MIHAI
CAMPEANU BOGDAN C!"! ! XII-!G #$%& 1
CUPRINS
Argument
3
I.. Prezentarea firmei de exerciţiu “ WOW TRAVEL
”
5
II. !nce"erea rea "r!"riu#zi #zi$a a "r!du$u%ui turi$tic” IT& 'REA( LA )I'I*
”
+,
-.+. )tudierea "ieţei
+,
-.-. !cumentarea /i 0erificarea "e teren 0eridicit1ţii inf!rmaţii%!r cu%e$e
+2
-.3. )e%ecţia c!m"!nente%!r "r!du$u%ui turi$tic
-
-.4. A$igurarea $er0icii%!r tu turi$tice care 0!r fi inc%u$e n "r!du$u% turi$tic
--
-.5. 6m7inarea c!m"!nente%!r "r!du$u%ui turi$tic
--
-.8. a%cu%area tarifu%ui "r!du$u%ui turi$tic
-3
-.,. Pr!m!0area "r!du$u%ui turi$tic
-4
III. !mercia%izarea "r!du$u%ui turi$tic “ i it9 'rea: %a )i7iu
”
-5
'i7%i!grafia
-;
Anexe
3
2
Argument Intere$u% ridicat "entru tradi
it9#7rea: ?adrid @ . u%tura $"ani!%a $"ani!%a e$te un ame$tec de traditii $i inf%uente di0er$e= di0er$e= de %a ce%e %atine $i i7erice= %a cat!%ici$mu% r!man!#cat!%ic $au uni0er$u% i$%amic maur= ! %ume ec%ectica de min!ritati $i %egende= cu ! i$t!rie nde%ungata $i fa$cinanta. ei care aung "entru "rima !ara in )"ania 0!r a0ea $ur"riza de a de$c!"eri numer!a$e %!curi $i !7iceiuri fa$cinante= acea$ta tara fiind una dintre de$tina
T!t!dat1= in c!nce"erea "r!du$u%ui accentu% $#a "u$ "e ca%itatea $er0icii%!r !ferite "rin exi$tenta unui gGid $"ecia%izat care cun!a$te z!na= dar $i traditii%e= !7iceiuri%e $i !7iecti0e%e turi$tice= "e ! 7una re%atie cu "re$tat!rii Jceea ce garanteaza $iguranta $er0icii%!r !feriteK= ! f!arte 7una $e%ectarea a !7iecti0e%!r turi$tice= a "re$tat!ri%!r= a$igurarea unei !m!genitati $i a ecGi%i7ru%ui "r!du$u%ui. PacGetu% turi$tic inc%ude B tran$"!rt cu a0i!nu%= tran$fer de %a aer!"!rt= cazare $i a%imentatieJmic deunK. In 0ederea c!nce"erii ace$tui "r!du$ au f!$t "arcur$e eta"e%e $"ecifice= ince"and de %a $tudierea "ietei= d!cumentare= 0erificarea "e teren= $e%ectarea !7iecti0e%!r turi$tice= a$igurarea $er0icii%!r= im7inarea c!m"!nente%!r "r!du$u%ui turi$tic= inc%u$i0 ca%cu%atia de "reţ. In 0ederea "r!m!0arii "r!du$u%ui turi$tic au f!$t rea%izate un afi$ $i un "%iant care incearca $a "una in 0a%!are "articu%aritati%e ace$tui "r!du$. Pentru rea%izarea "r!du$u%ui a f!$t f!%!$it materia%u% 7i7%i!grafic indicat "recum $i a%te %ucrari $tiintifice cum ar fi B carti $i re0i$te de $"ecia%itate. In ace$t fe% am c!re%at cun!$tinte%e te!retice $i "ractice d!7andite in tim"u% $c!%ii cu ce%e inta%nite in d!cumentatia teGnica de $"ecia%itate "arcur$a in "eri!ada de e%a7!rare a %ucrarii. !n$ider ca tema a%ea$a in 0ederea !7tinerii di"%!mei de ate$tare in $"ecia%itatea de teGnician in turi$mMM d!0ede$te ca"acitatea mea de a $i$tematiza $i $intetiza cun!$tinte%e= de a rez!%0a "r!7%eme te!retice dar $i "ractice f!%!$ind "r!ce$e teGn!%!gice din $"ecia%izarea in care mi 0!i de$f1/ura acti0itatea.
4
CAPITOLUL I: PREZENTAREA F.E. WOW TRAVEL S.R.L •
Profită de timpul tău liber . . .
•
Nu te mulţumi cu orice
•
Alege o experiența "WOW" !
•
Alege WOW TRA !
C.E. WOW Tra0e% e$te ! agenţie de turi$m t!ur#!"erat!are cu !fert1 c!m"%et1 axat1 n $"ecia% "e turi$m internaţi!na% # c!m"!nenta inc!ming # care "rin "r!du$e f%exi7i%e $i !rigina%e= %a "returi a0anta!a$e= /i "r!"une $1 generezeH!7ţin1 reacţia “WOW” de %a fiecare c%ient.
1.1.
Scurt istoric i !"te gener"#e !es$re %irm&
F.E. WOW TRAVEL S.R.L a f!$t nfiin
%onturi+ "titu!ine (i)u"#" si ton+ !esign #ogo ,sig#" %irm"-+ s#og"n+ !ocumente $erson"#i)"te ,c&r*i !e (i)it"+ %oi cu "ntet+ ETC- C/V !e $re)ent"re i m"teri"#e $u0#icit"re: %#ere+ $#i"nte+ "%ie+ c"#en!"re+ 0rouri+ m"$e !e $re)ent"re em"i# $erson"#i)"t+ s"u ne2s#etter+ etc.-.+ %irm&+ (itrin&+ "men"3"re" s$"*u#ui "gen4iei+ 4inut" $erson"#u#ui. Pentru " cre" o i!entit"te (i)u"#& c"re s& re%#ecte reacţia “WOW” "e care d!rim $1 ! !7ţinem de %a fiecare c%ient= c!du% de cu%!are a%e$H cu%!ri%e de 7az1 a%e$e $untB "!rt!ca%iu /i a%7a$tru turc!az cu%!ri 0ii= care $1 atrag1 i $1 $ugereze 7ucuria c1%1t!riei.
Portoc"#iu 5 $ugereaz1 cu%!area c1%durii= %uminii= zDm7etu%ui J7ucurieiK= generDnd !"timi$m= 0e$e%ie ceea ce= de fa"t= ne d!rim $1 !ferim c%ienţi%!r agenţiei.
A#0"stru/turco") 5 $im7!%izeaz1 a"a care a$igur1 !diGn1 /i re%axare= dar /i $eri!zitate /i e0!%uţie= cun!a/tere= t!ate ace$te ne0!i fiind $ati$f1cute de $er0icii%e agen
Logoti$u# F f!rmat /i $ig%1 nume /i $%!gan $intetizeaz1 a/a cum am mai ar1tat intenţia dec%arat1 a agenţiei care /i "r!"une $a generezeH!7ţin1 reacţia “WOW” de %a fiecare c%ient ca rezu%tat a% interacţiunii dintre !ferta agenţiei re"rezentat1 "rin "r!du$e%e !ferite= c!m"!rtamentu%Hatitudinea "er$!na%u%ui= am7ianţa= re%aţii%e cu t!ţi "artenerii etc. A$tfe%= sig#" e$te f!rmata dintr#un $!are "%utind "e 0a%uri cu un a0i!n ce îl nc!n!ar1= re"rezentDnd "!$i7i%itatea agen
S#og"nu# # World of $onderful% $ugereaz1 7!g1
6n ceea ce "ri0e/te "men"3"re" interio"r& F acea$ta a urm1rit $1 creeze ! am7ianţ1 ca%d1= "rimit!are= care $1 incite %a 0izitare de$tinaţii%!r "r!"u$e /i %a cum"1rarea "r!du$e%!r !ferite $"re 0Dnzare. Pentru acea$ta au f!$t f!%!$ite "!$tere= $tatui= m1ti= c!$tume i a%te dec!ra
Vi)iune" n!a$tr1 e$te $a dez0!%tam cea mai extin$a $i "erf!rmanta re
6isiune" n!a$tr1 e$te $a de"1im ate"t1ri%e fiec1rui c%ient creDndHgenerDnd reac
Va%!ri%e agenţiei= ex"rimate n interc!nexiuneHinterde"enden<1 $unt e0iden
7
1.7. Structur" org"ni)"toric& i ec8i$" F.E. WOW Tr"(e# In 0ederea de$f1/ur1rii acti0it1ţii in c!ndiţii !"time e$te nece$ara !rganizarea ace$teia. Organizarea "re$u"une un "r!ce$ de gru"are $i regru"are a re$ur$e%!r $i acti0it1
6"n"ger/!irector agenţie care are n $u7!rdine • • •
Qef 7ir!u mar:eting#0Dnz1ri Qef 7ir!u "r!ducţie Qef 7ir!u financiar c!nta7i% admini$trati0
6n cadru% 0irou#ui m"r9eting (n)&ri /i de$f1!ar1 acti0itatea • • • •
3 agenţi de turi$m externi + agent de turi$m intern + agent de tic:eting + ec!n!mi$t mar:eting
;irou# $ro!uc*ie reune/te • • •
+ agent de turi$m t!ur#!"erat!r Internati!na% - agent de turi$m t!ur#!"erat!r /i inc!ming + gGid
;irou# %in"nci"r cont"0i#<"!ministr"ti( gru"eaz1 •
+ c!nta7i% c1ruia i re0in /i atri7uţii de naturaHdin d!meniu% re$ur$e%!r umaneH care
•
cumu%eaz1 /i atri7uţii%e ec!n!mi$t re$ur$e umaneHreferent + $ecretar1 c1reia i re0in /i atri7uţii n d!meniu% admini$trati0e "ri0ind a"r!0izi!narea=
• •
cur1ţenia /i ntreţinerea + it#i$t ngriit!are Jc!%a7!rat!areK 6n cadru% "r!ce$u%ui de !rganizare= "ara%e% cu identificarea nece$aru%ui de "er$!na%= au
f!$t $ta7i%ite
/i $arcini%eHacti0it1ţi%e de$f1/urate de fiecare 7ir!uHangaat= ace$tea fiind
"rezentate mai !$B
irectoru# "gen*iei •
!rganizeaz1= c!nduce $i ge$ti!neaz1 ntreaga acti0itate a agen
• • • • • •
e%a7!reaz1 $trategia de dez0!%tare $i $ta7i%ete ma$uri%e "entru dez0!%tarea ace$teia urm1rete nt!cmirea $i rea%izarea 7ugete%!r de 0enituri $i cGe%tuie%i "r!m!0eaz1 $er0icii%e agen
•
• •
de "reg1tire a%e angaa
;irou# $ro!uc4ie •
c!nce"e "r!grame turi$tice interne= inc!ming $i !utg!ing !fertei turi$ticeB $eururi= circuite= "r!du$e $"ecia%izate
•
ncGeie c!ntracte cu diferite%e categ!rii de "arteneri interni /i externiB unit1ţi de cazare /i a%imentaţie de diferite ti"uri= firme de tran$"!rt= t!ur#!"erat!ri /.a. K /i urm1re/te re$"ectarea c%auze%!r c!ntractua%e neg!ciate cu ace/tia
•
"artici"1 %a 7ur$e /i tDrguri de turi$m "entru c!ntract1ri de c!ntingente de cazare
•
efectueaz1 e0entua%e%e "%1
•
!rganizeaz1 "acGete de $er0icii n d!meniu% turi$mu%ui intern /i internaţi!na%B o
$eururi de !diGn1 /i tratament n "rinci"a%e%e $taţiuni m!ntane= de %it!ra%= 7a%neare= n diferite z!ne agr!turi$tice
o
circuite n diferite z!ne a%e R!mDnieiH%umii
o
"r!grame turi$tice $"ecia%izateB 0acanţe acti0e= drumeţie= 0Dn1t!are= "e$cuit= c1%1rie= turi$m de a0entur1= ta7ere "entru e%e0i /i $tudenţi
•
rea%izeaz1 /i deru%eaz1 efecti0 "r!grame%e turi$ticeB c!nce"ere= !rganizare= ana%iza de "reţH"r!du$= inf!rmaţii= 0Dnzare
•
angaeaz1 gGizi inter"reţi= gGizi %!ca%i= re"rezentanţi ai agenţiei n $taţiune
•
a$igur1 c!nce"erea= %a cerere= a un!r "r!grameH"acGete de $er0icii "entru $im"!zi!ane= c!nferinţe= mi$iuni ec!n!mice
•
•
ncGirierea de aut!turi$me= micr!7uze /i aut!care deru%area c!ntracte%!r ncGeiate cu "re$tat!rii interni /i urm1rirea "%1ţi%!r 9
•
!rganizeaz1 inf!#tri"uri "entru agenţii de turi$m din agenţii%e "r!"rii /i re0Dnz1t!are n 0ederea cun!a/terii !ferte%!r "e care %e 0!r c!mercia%iza
;irou m"r9eting < (n)&ri Acti&ităţile aferente &'n(ărilor • • • • •
•
$tudiu% "ie
;irou Fin"nci"r
secret"rei fiind •
redacteaz1 /i ex"ediaz1 c!re$"!ndenţa J"rin fax= e#mai%= "!/t1K a$igura circu%a
•
ace$teia nregi$treaz1 /i tran$mite t!ate me$ae%e "rimite nregi$treaz1 n regi$tru% de intrare#ie/ire c!re$"!ndenţei t!ate d!cumente%e
•
• •
$!$iteHintrate n agenţie /i %e di$tri7uie de$tinatari%!r "rimete /i redirecţi!neaz1 zi%nic c1tre t!ate c!m"artimente%e e#mai%uri%!r "rimite "e adre$a agenţiei 10
•
efectueaz1 a%te %ucr1ri de $ecretariat a$igur1 7una funcţi!nare in$ta%a
•
tran$f!rm1rii a mi%!ace%!r fixe $i !7iecte de in0ent!r "artici"1 %a nt!cmirea nece$aru%ui de a"r!0izi!nare cu materia% de ntre
• • •
$cGim7= recGizite de 7ir!u "entru admini$trarea $!cietarii partea financiar,contabila +e ocupa cu* •
nt!cmirea e0idente%!r financiar#c!nta7i%e= a 7i%an
• •
c!ndi
•
7ugetu% a"r!7at nt!cmirea d!cumente%!r "entru $ta7i%irea $i m!dificarea "returi%!r in c!nf!rmitate cu %egi$%a
Partea de -T are urm1t!are%e re$"!n$a7i%it1ţi B
e%a7!reaz1 $i ntre
O ecGi"1= e$te ! c!ncentrare de f!r
Pi$ere" Cristi"n" F !irector/m"n"ger "gen4ie. a%it1ţi%e care ! rec!mand1 "entru ace$t "!$t fiindB a7i%it1ţi de !rganizare /i c!!rd!nare= a7i%it1ţi de c!municare= ecGi%i7ru% em!ţi!na%= "er$e0erenta= "unctua%itate= cun!tin
6unte"nu 6i8"e#" a f!$t "r!"u$1 "entru funcţia de se% (n)&ri+ $!cia%itatea= !"timi$mu%= c!municati0itatea= a7i%it1ţi%e de %ucru n ecGi"1 /i dinami$mu% fiind ca%it1ţi%e care au $tat %a 7aza ncadr1rii ace$teia "e "!$t.
11
I"co0ut Iu#i"n" # !cu"1 "!$tu% de "gent !e turism "entru c1 e$te $!cia7i%a= c!n0ing1t!are= "unctua%1= cari$matic1.
Seres Iu#i"n" Argentin" a f!$t "r!"u$1 "entru "!$tu% de "gent !e turism "entru c1 e$te "unctua%a= de$cGi$a= $!cia7i%a.
;ic8e# An!ree" Nico#et" nde"%ine/te cu $ucce$ acti0it1ţi%e de "gent !e turism tour
="(ri#& R&)("n fiind intuiti0= %!gic= f%exi7i%= ca"a7i% $1 $e ada"teze %a u%time%e teGn!%!gii= cu a7i%it1ţi de "r!iect management /i cun!/tinţe de %im7i $tr1ine F e$te f!arte 7un "entru "!$tu% de IT
Lu$u 6"ri"n F "entru c1 e$te !"timi$t= $!cia7i%= are $imţu% um!ru%ui /i e$te un 7un !rganizat!r a f!$t "r!"u$ "entru "!$tu% de g8i!.
;ur#"cu "n Ti0eriu
# !cu"1 "!$tu% de "gent !e turism intern F "entru c1 d!0ede/te 7una
ca"acitate de c!municare= a7i%it1ţi !rganizat!rice= "utere de c!n0ingere= cari$m1 .
C>m$e"nu ;og!"n # "gent tic9eting X dat!rit1 ca%it1ţi%!r $a%eB cari$matic= entuzia$t= $eri!$= "unctua%= ca%m meticu%!$= cun!tin
O"n" E#en" # "!tri0it1 "entru "!$tu% de cont"0i#X"entru c1 $e caracterizeaz1 "rin $eri!zitate= cin$te= atenţie %a deta%ii= ca%m= r17dare= "utere de munc1.
Sor" A#in < $!cia7i%= cari$matic= !"timi$t= entuzia$t= cu ca"acitate 7una de c!municare= $eri!zitate= am7i
V"si#e ?te%"ni" rec!mandat1 "entru "!$tu% de "gent !e turism de ca%it1ţi%e $a%eB a7i%it1ţi de c!municare= "utere de c!n0ingere= "unctua%itate= cari$m1 .
rume" enis # se% $ro!uc*ie F "!ziţie "e care ! !cu"1 dat!rit1 ca%it1ţi%!rB creati0itate= %!ia%itate= "unctua%itate= am7i
umitru An!ree" e$te meticu%!a$a= $!cia7i%a= entuzia$ta cari$matic1= atent1 %a deta%ii= "unctua%1= !rganizat1= de aceea !cu"1 "!$tu% de secret"r&. umitru =e"nin" %in"nci"r
caB 7un !rganizat!r= $eri!zitate=cin$te= atenţie %a deta%ii= ca%m= r17dare= "utere de munc1.
V"si#e E!u"r! e$te "r!"u$ "entru $ostu# !e IT
1.@. C#ien4ii F.E. WOW Tr"(e# SRL
12
%ienţii firmei $unt c!n$umat!rii intermediari= "er$!ane uridice= firme de exerci
A%1turi de ace$tea F.E. WOW Tr"(e# SRL !fer1= %a cerere= /i "r!du$e turi$tice de$tinate turi$mu%ui de afaceri : org"ni)"re" !e congrese+ con%erin*e+ sim$o)io"ne+ te"m 0ui#!ing .".
1..Furni)orii F.E. WOW Tr"(e# SRL In 0ederea c!nce"erii /i c!mercia%iz1rii un!r "r!du$e turi$tice de f!arte 7una ca%itate ! im"!rtanta de!$e7ita ! au furniz!rii. e aceea "er$!na%u% agen
Furni)orii $unt "er$!ane fizice $au uridice care "un %a di$"!ziţia agenţiei de turi$m 7unuri= $er0icii= %ucr1ri c!ntra "%at1 n 7aza unei nţe%egeri "rea%a7i%e. 6n ceea ce "ri0e/te furniz!rii unei agen
Pen$iunea Per%a P1%tini/u%ui 4 = Pen$iunea Yanu% Raze$i%!r 3 Tu"i%aţi= %u7 Vi%a 'ran !m"%ex Turi$tic Panice%#Ra$n!0= Pen$iunea (atGarina 'ran 4 margarete= Vi%a ?i%enium # Pen$iunea ?unte%e Rece 4 a$a de Lemn 3 $te%e ?!eciu 'ran#Pen$iunea ?ama !z!naci%!r = La a$a Rucareana din c!muna Rucar= Pen$iunea Ru$tic ura de Rai Arefu Arge/= Pen$iunea Tem"! TDrgu ?ure camere cu m!7i%1 "ictat1= Pen$iunea !nacu% )ecuie$c !%
1..Concuren4ii F.E. WOW Tr"(e# SRL !ncurenţa re"rezint1 fact!ru% m!t!r care m!ti0eaz1= atDt afaceri%e= cDt $i exi$tenţa !ameni%!r. !ncurenta F.E. WOW TRAVEL S.R. e$te re"rezentata de t!ate firme%e de exerciţiu din 'ucureti care !fer1 "r!du$e $i $er0icii turi$tice a$em1n1t!are $i $e adre$eaz1 ace%!rai $egmente de c%iente%e= iar dintre ace$tea ce%e mai im"!rtante $untB !ncurenta C.E. W!S Tra0e% ).R.L . e$te re"rezentata de agen
1.D. An"#i)" SWOT " F.E. WOW Tr"(e# SRL *rm1rind "rezentarea $intetic1 a "uncte%!r tari /i $%a7e a%e agenţiei WOW Tr"(e# = dar /i a !"!rtunit1
•
Puncte t"ri "er$!na% ca%ificat /i entuzia$t
•
accentu% "u$ "e c!n$u%tanţ1
F"ctori interni Puncte s#"0e "er$!na% tDn1r= f1r1 ex"erien<1 •
•
am"%a$area ntr#! z!n1 ag%!merat1= f1r1 "arcare
15
•
ra"!rt ca%itateH"re<
•
!ferte 0ariate=
•
furniz!ri atent $e%ecţi!na/i
•
•
agen
•
ca$G#f%!S redu$ Jdi$"!ni7i%it1ţi redu$eK
agen
•
in$uficienta f!nduri%!r "entru "r!m!0are
•
re%aţii f!arte 7une cu furniz!rii
•
!ferta a$em1n1t!are cu a a%t!r agen
•
F"ctori eBterni O$ortunit&4i Amenin*&ri agenţia e$te $ituat1 in ca"ita%a unde exi$t1 ! criza ec!n!mica •
c%iente%1 "!tenţia%1 numer!a$1 /i cu ! "utere
•
de cum"1rare mai mare decDt n a%te z!ane
c!ncurenţa
"uternic1=
n
$"ecia%
!n%ine
0!ucGere%e $ite#uri%!r de reduceri
•
"!ten
•
dez0!%tarea de n!i de$tinaţii a"ariţia de n!i
•
crearea %an
•
$c1derea intere$u%ui "entru 0acante tradi
"r!du$e turi$tice
CAPITOLUL II: CONCEPEREA PROUSULUI TURISTIC CIT<;REAG. LA 6ARIH
)ucce$u% unei agen
'.1.Stu!iere" $ie*ei Punctu% de "%ecare in c!nce"erea !ric1rui "r!du$ turi$tic i% re"rezint1 $tudierea "ie
16
in ana%iza inf!rma
85 "refer1 "eri!ada $e"tem7rie#!ct!m7rie
•
28 d!re$c ca durata $euru%ui $1 fie ntre 3 i 4 zi%e
•
8+ ar 0rea ca "acGetu% $1 inc%ud1 tran$"!rtu%= cazarea i micu% deun
•
23 d!re$c ca "e %Dng1 $er0icii%e de 7az1 $1 mai ai71 inc%u$ i a$igurare
•
25 !"teaz1 "entru tran$"!rtu% cu a0i!nu%
•
58 d!re$c ca G!te%u% $1 fie n a"r!"ierea centru%ui i$t!ric i n a"r!"rierea unei $ta
)tudierea c!ncurentei urm1rete identificarea "rinci"a%i%!r c!ncuren
Agenti" Eurotri$ !fera un "r!du$ de ti" it9 7rea: in ?adrid= in "eri!ada +2#-+ martie=3 n!"ti $i 4 zi%e. PacGetu% inc%ude tran$"!rt cu a0i!nu%= cazare cu mic deun %a G!te% 3= a0Dnd un tarif de -4+ eur!H"er$!ana.
Agenti" !e turism =enius Tr"(e# !fera $"re 0anzare un "r!du$ de ti" it9 7rea: in ?adrid = in "eri!ada -#-3 martie =3 n!"ti $i 4 zi%e. PacGetu% inc%ude tran$"!rt cu a0i!nu% = cazare cu mic deun =a0and un tarif de +;2 de eur!H"er$!ana. PacGetu% inc%ude tran$"!rt cu a0i!nu% = cazare cu mic deun %a G!te% -=a0Dnd un tarif de +;2 de eur!H"er$!ana.
Agenti" !e turism So0is !fera $"re 0anzare un "r!du$ de ti" cit9 7rea: in ?adrid=in "eri!ada ;#+- mai -+4=3 n!"ti $i 4 zi%e. PacGetu% inc%ude tran$"!rt cu a0i!nu% = cazare cu mic deun %a G!te% 4 =a0and un tarif de 3;2 de eur!H"er$!ana.
'.'. ocument"re" $e teren i (eri%ic"re" $e teren " (eri!icit"tii in%orm"tii#or cu#ese !cumentarea "e teren re"rezint1 ! eta"a %a fe% de im"!rtanta de!arece $ucce$u% unui "r!du$ turi$tic de"inde de 0!%umu% $i c!m"%exitatea inf!rmatii%!r cu%e$e a$tfe% incat agentia $a "!ata tine c!nt de t!ate e%emente%e care#$i "un am"renta a$u"ra ex"erientei traite de c%ient. Acea$ta im"%ica ! am"%a d!cumentare ce inc%udeB
C!d!r\$ ?adrid#Gid Turi$tic Editura=... 17
Gidu% turi$tic a% ?adridu%ui= Editura Ad Li7ri= -,
Gidu% turi$tic a% ?adridu%ui= Editura icu%e$cu= -,
Gid turi$tic C!d!rM$#?adrid= Editura !rint -8
T!" + ?adrid gGiduri turi$tice= editura Litera Internati!na%
SSS.turi$ti:.r!H$"aniaHmadrid SSS.t0%.r!HmadridH!7iecti0e]turi$tice]madrid.Gtm% SSS.turi$m!madrid.e$Hen Yarta turi$tic1 ?adrid
6n urma d!cument1rii au f!$t identificateB
Posi0i#it&*i !e "cces:
RutierB 'ucure$ti#T!rin!#?i%an!#en!0a# ?adrid Aerian : Aer!"!rtu% Internaţi!na% 'araa$ $e af%1 %a +- :m di$tanţ1 de !ra/.
O0iecti(e turistice
Pa%atu% Rega% P%aza ?a9!r Par^ue de% Retir! P%aza de E$"ana ran Via Puerta de A%ca%a atedra%a A%mudena Puerta de% )!% Arc! de %a Vict!ria ?uzeu% Prad! A_A ?adrid P%aza de i7e%e$ Tem"%! de e7!d! Pa%aci! de )anta ruz ?uzeu% ati!na% Regina )!fia
?!na$teri! de %a$ e$ca%za$ Rea%e$
?u$e! de Am ềrica
?u$e! Lấzar! a%dian!
?u$e! )!r!%%a
?u$e! TG9$$en#'!rnemi$za
Prest"tori !e ser(icii 18
•
Pentru tr"ns$ort o
•
•
Tar!m= Wizz Air= '%ue Air:= Air Eur!"a
Pentru c")"re si "#iment"tie o
ran Via )uite$B 4 $te%e.
o
Em"erad!rB 4 $te%e.
o
Intur Pa%aci! )an ?artinB 4 $te%e.
o
Preciad!$B 4 $te%e.
o
ata%!nia grad Via B 4 $te%e.
o
Vincci )!G!B 4 $te%e.
o
ata%!nia At!cGaB 4 $te%e.
o
)ter%ingB 3 $te%e.
o
Y!te% artez!B 3 $te%e.
Pentru "grement si "nim"tie o
'er%in a7aret#c%u7 de c!"a$
o
Tr!"ica% Y!u$e#di$c!teca
o
C!rtun9#$anctuar a% ce%e7ritatit!r din ?adrid
o
Teatr! ?!numenta%#teatru% in care $e tin $"ectac!%e%e !rcGe$trei te%e0iziunii $"ani!%e
o
)afari de ?adrid#"arc $afari traditi!na%=cu anima%e
o
_!! A^uarium#gradina z!!%!gica% $i de%finariu
o
A^uố"!%i$#ce% mai mare "arc ac0atic din Eur!"a
o
Caunia#$inguru% "arc tGematic din Eur!"a dedicate naturii $i 7i!di0er$itatii
Idiferent de $ur$e%e f!%!$ite "entru d!cumentare ace$tea "rezinta un grad de $u7iecti0itate = de aceea e$te nece$ara 0erificarea "e teren a 0eridicitatii inf!rmatii%!r cu%e$e. u acea$ta !cazie au f!$t 0erificate acce$i7i%itatea de$tinatiei =m!du% in care $e de$fa$!ara f!rma%itati%e 0ama%e=$tarea !7iecti0e%!r turi$tice $i gradu% %!r de atracti0itate = "r!gramu% de 0izitare a% ace$t!ra=c!nditii%e !ferite de diferitii "re$tat!ri de $er0icii="r!gramu% de !"erare=ni0e%u% de c!nf!rt !ferit.
19
In urma 0erificarii au f!$t c!n$tatate urmat!are%eBde$tinatia e$te u$!r acce$i7i%a aerian=f!rma%itati%e 0ama%e $unt u$!r acce$i7i%e=G!te%uri%e inde"%ine$c t!ate $er0icii%e $"ecificate in !ferta exi$tand "!$i7i%itati%e 0aria7i%e de "etrecere a tim"u%ui %i7er.
'.7. Se#ec*i" e#emente#or com$onente "#e $ro!usu#ui turistic *rm1t!area eta"1 n deru%area %!gic1 a "r!ce$u%ui c!nce"erii "r!du$u%ui turi$tic ! re"rezinta $e%ectia c!m"!nente%!r a%e "r!du$u%ui.e ca%itatea decizii%!r %uate in acea$ta eta"a de"inde intr#! mare ma$ura $ucce$u% "r!du$u%ui turi$tic . e aceea %a $e%ec
•
ncrederea ac!radata de catre c%ienti "i%!ti%!r Tar!m "recum $i renume%e c!m"aniei.
O"ţiunea "entru Y!te%u% Em"erad!r ?adrid 4 a a0ut n 0edere urm1t!are%eB
20
•
e$te $ituat %a d!ar cDţi0a "a/i de centru% i$t!ric din ?adrid= care inc%ude Pa%atu% Rega%=
•
O"era Y!u$e= Puerta de% )!%= i7e%e$ /i e% Prad!= Reina )!fia $i TG9$$en muzee. e$te $ituat "e faim!a$a Zran ViaZ= n inima de %a ?adrid= fiind nc!nurat de magazine=
•
7anci= 7uticuri de m!da= fi%me= teatre /i di$c!teci= G!te% c!nf!rta7i% /i tradiţi!na% camere recent ren!0ate= c!m7in1 ec!ru% 7!gat $ec!%u% +; $"ani!%= cu t!ate faci%it1ţi%e
•
m!derne de a/te"tat ntr#un G!te% de 4 $te%e . $ta
•
•
!$= de aici !a$"e
•
re$taurante i$"une de ! tera$1 "e ac!"eriu% Y!te%u%ui Em"erad!r e$cGi$1 din mai "Dn1 n
• •
$e"tem7rie= tera$a are un 7ar %Dng1 "i$cin1 i 0edere %a Pa%atu% Rega%= catedra%a )anta ?ar`a %a Rea% de La A%mudena i 7u%e0ardu% ran V`a. are ! "i$cin1 $ez!nier1 "e ac!"eri i ! tera$1 de $ez!n= cu 0edere fanta$tic1 %a !ra. Y!te%u% !fer1 camere e%egante= cu 7ir!u i TV L cu cana%e "rin $ate%it.
'.@. Asigur"re" ser(icii#or turistice c"re (or %i inc#use in $ro!usu# turistic A$igurarea $er0icii%!r re"rezint1 ! a%ta eta"a im"!rtanta in c!nce"erea "r!du$e%!r turi$tice care i !fer1 turi$tu%ui certitudinea $er0icii%!r d!rite. A0Dnd in 0edere fa"tu% ca "r!du$u% turi$tic de ti" “it9 7rea:” $e c!nce"e m"reun1 cu turi$tu% a$igurarea $er0icii%!r $e face uti%izDnd un $i$tem de rezer0are. Pentru acea$ta $e "r!cedeaz1 a$tfe%B $e intra in $i$tem= $e intr!duc inf!rma tii%e "rimite de %a turi$t= $e "rezint1 !ferte%e $i $e a%ege= m"reun1 cu turi$tu% 0arianta !"tima. In 0ederea rezer01rii $er0icii%!r inc%u$e in "acGet a f!$t f!%!$it $ite#u% t!ur#!"erat!ru%ui ert!ur dat!rita fa"tu%ui ca e$te un t!ur#!"erat!r german renumit care i$i $e%ecteaz1 cu aten tie "re$tat!rii $i !ferta "e ace%aș i $ite "!$i7i%itatea efectu1rii mai mu%t!r rezer01ri. Jimagini%e rezer01ri%!r efectuate $unt "rezentate in anexeK
'.. Jm0in"re" com$onente#or $ro!usu#ui turistic
21
6m7inarea c!m"!nente%!r "r!du$u%ui turi$tic r e"rezint1 una dintre ce%e mai im"!rtante eta"e in c!nce"ea "r!du$u%ui turi$tic. Acea$ta "re$u"une c!m7inarea tutur!r e%emente%!r $e%ec ti!nate in eta"a anteri!ara= ntr#un t!t unitar.
enumireB Ti$u# $ro!usu#ui i !estin"*i": it9 7rea: in ?adrid = )"ania . Perio"!"B -5#-2 $e"tem7rie -+4 Perio"!" ("#"0i#it"te: $e"tem7rie ur"t": 4 zi%e /i 3 n!"ţi Ser(icii inc#use/$rest"tori: •
tran$"!rt cu a0i!nu% # 'ucureti F ?adrid F 'ucureti cur$1 !"erat1 de !m"ania aerian1 Tar!m
•
3 n!"ţi cazare cu mic deun inc%u$ %a # Y!te%u% Em"erad!r 4
•
a$igurare Turi$t "%u$ F enera%i
T"ri%u# nu inc#u!e/ser(icii neinc#use: •
"rDnzu% /i cina
•
intr1ri%e %a !7iecti0e%e turi$tice
•
diferite cGe%tuie%i efectuate de turi/ti "e "eri!ada $euru%ui
•
excur$ii%e !"ţi!na%e
•
card de !ra/ Jrec!mandatK
Nr. minim !e $"rtici$"n*i: - "er$!ane T"ri%: 7 '.. C"#cu#u# t"ri%u#ui $ro!usu#ui turistic
22
a%cu%area tarifu%ui "r!du$u%ui re"rezint1 ! eta"1 critic1 n c!nce"erea "r!du$u%ui turi$tic "entru c1= c!rectitudinea efectu1rii ace$teia ca%cu%aţii /i "une am"renta atDt a$u"ra ca%it1ţii "r!du$u%ui turi$tic= cDt /i a$u"ra eficienţei ec!n!mice a acti0it1ţii de$f1/urate de c1tre agenţie. La efectuarea ca%cu%aţiei de "re ț$#au a0ut n 0edere urm1t!are%e e%ementeB •
Tarife%e "racticate de "re$tat!rii de $er0icii "re%uate din c!ntracte%e ncGeiate cu furniz!rii"re%uate din $i$teme%e de rezer0are /i "rezentate n ta7e%u% de mai !$B
•
!mi$i!n de +
•
TVA de -4
TA;EL CU TARIFELE PRACTICATE E PRESTATORII E SERVICII
r. crt
)er0icii inc%u$e n "acGet
+.
Tran$"!rt cu a0i!nu%
Tar!m
TarifH7i%et du$ nt!r$H"er$!ana
-43
-.
azare
Y!te% Em"erad!r 4
TarifHcamera
+82
enera%i
du7%aHn!a"te TarifH"er$!ana
3.
A$igurari
Pre$tat!ri
*?
Tarif
+
ANALIZA E PREK Artico#e r. c"#cu#"ție
!e
+. -.
I L E I U T L E M
E#emente !e c8e#tuie#i
E#emente !e c"#cu#
VALOAREA Pe turist Pe tot"#
Tran$"!rt
-43 x + turi$t = -43 x - "er$!ane
-43
428
azare
+82B- x 3 n!"ti b -5-5- x - "er$!ane + H "er$ x - n!"ti
-5-
54
+
-
A$igurare
8.
TOTAL YELT*IELI IRETE
-43[-5-[+ b55 428[54[-b++
55
++
2.
O?I)IO +
5=5
++
;.
TVA -4
55x+ ++x+ 5=5x-4 ++x-4
+-=+-
-4=-4
23
TOTAL O)T*RI
55[5=5[+,=+, ++[++[-4=-4
TARIC V_ARE
58-=8,=
++35=-4
583
'.. Promo("re" $ro!usu#ui turistic !ncurenta exi$tent1 "e "ia
CAPITOLUL III CO6ERCIALIZAREA PROUSULUI TURISTIC CIT ;REAG LA 6ARIH
)cGim7ari%e de "e "iata turi$tica caracterizate "rin cre$terea c!ncurentei= a ex"erientei $i im"%icit a exigentei turi$ti%!r= c!ncurenta 0anzari%!r efectuate "e internet au im"u$ ! n!ua a7!rdare a 0anzarii "r!du$u%ui turi$tic in $en$u% ca diferentierea agentii%!r de turi$m $i im"%icit $ucce$u% ace$t!ra "e "iata de"inde de m!du% in care ace$tia reu$e$c $a !fere ! c!n$u%tanta "r!fe$i!na%a. Pentru acea$ta e$te !7%igat!rie ! f!arte 7una cun!a$tere a "r!du$u%ui turi$tic= a "uncte%!r tari $i $%a7e a%e ace$tuia "entru a#% "utea rec!manda turi$tu%ui. Pr!du$u% > it9#7rea: ?adrid @ # e$te un "r!du$ turi$tic care m7ina 0izitarea !7iecti0e%!r turi$tice= cu di0erti$mentu% $i $G!""ingu%. Ace$t "r!du$ $e adre$eaza "er$!ane%!r de t!ate 0ar$te%e care nu au tim" de 0acante $i c!ncedii $i care "refera turi$mu% cu%tura% $i $G!""ingu%. intre atu#uri%e "r!du$u%ui "!t fi e0idenţiateB 24
o
e$tinaţia •
Aici $e g1$e$c unu% dintre ce%e mai frum!a$e "a%ate din Eur!"a 7ar!c a% Pa%atu%ui Rega% ! $erie de muzee faim!a$eB ?uzeu% Parad! ?uzeu% Reina )!fia = ?uzeu% TG9$$en a%1turi de muzee autentice= unice= intere$ante ?uzeu% am7!nu%ui $i ?uzeu% R!manti$mu%ui ?uzeu% !$tume%!r Jfa$Gi!n mu$eumK ?uzeu% trenuri%!rU=
•
?u%titudinea de "arcuri $i c%adiri i$t!riceH m!derne P%aza ?a9!r= Parcu% 'uen Retir!
•
ca"ita%1 a $G!""ingu%ui t!t mai inf%uent1BPatria _ara $i ?ang!
•
e$te cun!$cut $i "entru 0iata $a de n!a"te $i di$c!teci%e $a%e. Pentru madri%eni nu e$te ie$it din c!mun $a dan$eze t!ata n!a"tea= iar a"!i dimineata $a mearga %a munca. )tadi!nu% Rea% ?adrid
•
0a$t1 z!n1 de "arcuri $e ntinde $"re $ud= "!rnind de %a munţi /i aungDnd "Dn1 %a "!rţi%e din centru% !ra/u%ui.
•
"eri!ada a%ea$1 e$te una !"tima fiind 0!r7a de %una $e"tem7rie= Puncte%e tari a%e ace$tui "r!du$ $untB
•
c!nţinutu% "r!du$u%ui care ncearc1 $1 !fere ! imagine cDt mai c!m"%et1 a$u"ra ?adridu%ui a$igurDnd n ace%a/i tim" un ecGi%i7ru ntre $er0icii%e a$igurate /i %i7ertatea de mi/care o
tran$"!rtu% cu a0i!nu% Jcur$a de %inie= Tar!mK cu "%eacare dimineata $i returu% $eara Ja$tfe% incat turi$tu% $a "!ata 0a%!rifica %a maxim "rima $i u%tima zi a $euru%uiK=
o
cazarea %a G!te% de 3 J$ituat intr#! z!na centra%a=K cu mic deun inc%u$=
o
tran$fer de %a aer!"!rt %a G!te% Jfiind mu%t mai c!m!d= i% $cute$te "e turi$t de tarife%e mai ridicate a%e taxiuri%!r= $au de !7!$ea%a mutarii 7agae%!r in trenK $i nu in u%timu% rand !ferirea unui minigGid cu inf!rmatii uti%e !racarui 0izitat!r a% Am$terdamu%ui
o
•
a$igurare Turi$t P%u$
ra"!rtu% ca%itate "reţ
Puncte%e $%a7e $untB tarifu% /i fa"tu% c1 n tarif nu $unt inc%u$e me$e%e "rinci"a%eBdeun /i cina 25
In 0ederea c!mercia%iz1rii "r!du$u%ui turi$tic “it9 7rea: %a ?adrid ” au f!$t c!m"%etate d!cumente%e de 0DnzareB 0!ucGer= cGitanţ1= factur1
VOUCMER
F.E. WOW TRAVEL SRL
Vouc8er no / nr.1
"te o% issue / "t" emiterii: D.@.'1@
To 0e $resente! / C"tre: Mote#u# Em$er"!or @Q N"me /Nume: a%in A%exandru a%in I!ana
No o% $ersons / Nr. $erso"ne: '
In eBc8"nge %or t8is !ocument+ ou "re 9in!# reueste! to $ro(i!e t8e %o##o2ing ser(ices: Se "sigur" urm"to"re#e ser(icii turistice: # Accomo!"tion /;L / ;;/@'< 'D./'1@
26
"te o% "rri("# / "t" intr"rii: '..'1@
"te o% !e$"rture / "t" iesirii: 'D..'1@
No o% nig8ts / Nr. No$ti: 7
Tr"(e# "gent / "gent !e turism: Seres Iu#i"n" Ser(ices ot8ers t8"n s$eci%ie! to 0e $"i! 0 8o#!er. Ser(icii#e nes$eci%ic"te se $#"tesc #" rece$tie !e c"tre c#ient.
F.E. WOW TRAVEL SRL Curniz!r F.E. WOW TRAVEL SRL r.!rd. regi$tru ROT.HanB 4 H +4 H -.++.-+!d fi$ca% JICK +-+3585 a"ita% $!cia% +., %ei )ediu%B )tr Traian r.+85 )ect!r -= 'ucure$ti Te%ef!nHfax. 3.-.5,.+; E#mai% S!Stra0e%-+-9aG!!.c!m 'anca ROT
r. crt
um"1r1t!r a%in A%exandru
Seri" TERA= nr. 1117 FACTURA FISCALA r. facturii ++55+3 ata Jziua=%una=anu%K 2.4.-+4 r. a0iz n$!
'ucure/ti
P +2,2-5435
enumirea "r!du$e%!r $au a $er0icii%!r
*.?
antitatea
Pre< unitar Jf1r1 T.V.AK #%ei#
Va%!area #eur!#
Va%!area T.V.A #eur!#
+
-
3
4
5 J3x4K
8
++-8
Inc%u$1
!ntra0a%!are it9 7rea: %a ?adrid = Y!te%u% Em"erad!r 4 -5H-2H;H-+4
-
27
)emn1tura $i $tam"i%a furniz!ru%ui
ate "ri0ind ex"ediţia ume%e de%egatu%ui a%in A%exandru 'u%etinHcartea de identitate )eria RT nr.452;; e%i7erat de )...P $ec
T!ta% din care accizeB
++-8 )emn1turi%e de "rimire
Inc%u$1
T!ta% de "%ata J!% 5 [ c!% 8 K
++-8 eur!
)eria TERA= nr. 1'7@
Furnizor F.E 'O ' TRAVEL SRL Nr.ord. registru ROCT./an: J40/140/2.11.20012 Cod fiscal (CF! 121000"#$# Ca%ital social 1.&00 lei 'ediul: 'tr Traian Nr.1$#
CMITANTA Nr. 1'7@."t". D.@.'1@
Am "rimit de %a. a%in A%exandru .Adre$a $tr. 'randu$e%!r= nr.3= 7%!c 58= a" 85 L!ca%itatea 'ucure$ti )uma de ++-8 eur! Adic1 unamieuna$ur1d!u1zeci/i/a$e eur! Re"rezentDnd..c!ntra0a%!are factura nr.++55+3..
;I;LIO=RAFIE
+. V. %10an = Re$ur$e turi$tice "e Terra= Editura Ec!n!mic1= 'ucure/ti= -5 -. !r%ing (inder$%e9= Gid Turi$tic Am$terdam= Editura B Ra! -+ 3. E ?erce Jc!!rd!nat!rK= ?ar:eting turi$tic F turi$m $i a%imetatie F manua% "entru c%a$a a#NI#a $i a#NII#a= Editura O$car Print= 'ucure$ti= -3 4. Qtefania ?iGai c!!rd!nat!r # ?anua% Turi$m "entru c%a$a a NI#a # %iceu teGn!%!gic # Pr!fi% )er0icii= Editura Pre$$ -+5. Qtefania ?iGai c!!rd!nat!r # Organi(area agenţiei de turi+m” F= Editura Pre$$= 'ucure/ti -, 8. a7rie%a )tanciu%e$cu= ?anagementu% agenţiei de turi$m= Editura A.).E= 'ucure/ti= -5 ,. a7rie%a )tanciu%e$cu= )tefania ?iGai /.a.= TeGn!%!gia turi$mu%ui= manua% c%a$a a NI#a $i a NII#a= %icee ec!n!mice cu "r!fi% de turi$m= Editura icu%e$cu= 'ucure/ti= --.
2. a7rie%a Tigu= Re$ur$e /i de$tinaţii turi$tice "e "%an m!ndia%= Editura A)E 'ucure/ti -8 28
;. NNN. ?ari%e !ra$e a%e Eur!"ei= Giduri%e C!d!r$= ?ete!r Pre$$B 'ucure/ti= -8 +. Gid Turi$tic 0i$ua% T!" + Am$terdam= Editura Litera= -+ ++. Gid Turi$tic Am$terdam = Editura Ad Li7ri= -++ +-. Gid Turi$tic C!d!rM$ Am$terdam= Editura !rint= -++3. Gidu% de 7uzunar Am$terdam Editura B A^ui%a= -++ +4. Gtt"BHHSSS.G!%%and.c!mH +5. Gtt"BHHSSS.am$terdam.inf!H +8. Gtt"BHHSSS.%!ne%9"%anet.c!mH +,. SSS.turi$ti:.r! +2. SSS.am$terdam#t!ur.c!m +;. SSS.t0%.r! -. SSS.am$terdam.inf!
29
ANEE
CMESTIONAR Agen
* )e trece %a intre7area +4
-. In !rganizarea 0acantei dumnea0!a$tra a"e%ati %a agentii%e de turi$m A
* )e trece %a intre7area +5
3. e$tinatia $"re care 0#ati !rienta anu% ace$ta In tara
In $trainatate 30
4. In ce ma$ura ati fi intere$at de un "r!du$ turi$tic de ti"u% “ it9 7rea: %a ?adrid” C!arte mu%t
?u%t
e$tu%
Putin
C!arte "utin
5. Peri!ada "e care a
Iunie
Iu%ie
Augu$t
)e"tem7rie Oct!m7rie
8. In !"inia dumnea0!a$tr1= durata unei a$tfe% de ca%at!rii ar tre7ui $a fie -.3 zi%e
3#4 zi%e
4#5 zi%e
,. In ceea ce "ri0e$te $er0icii%e inc%u$e n "acGet c!n$iderati ca ace$ta ar tre7ui $a fieB T[ J? inc%u$KT[[P
[?
[P
2. In ce ma$ura c!n$iderati ca n "acGet ar tre7ui inc%u$e )er0icii !ferite ard de !ra$ ?ini gGid Rezer0ari muzee P%im7ari "e cana%e
C!arte mu%t
?u%t
e$tu%
Putin
C!arte "utin
;. In 0ederea a$igurarii tran$"!rtu%ui ace$ta ar fi 7ine $a fie a$igurat de B AVIO A*TOAR
TRE
A*TOT*RI)? PER)OAL
+. Pentru a$igurarea $er0icii%!r de cazare ati "referaB Y!te% $ituat n centru
Y!te% $ituat %a "eriferie
++. i0e%u% de c!nf!rt a% "re$tat!ri%!r care !fera $er0icii%e inc%u$e ar tre7ui $a fieB +#-
3
4
5
+-. 'ugetu% "e care intenti!nati $a#% a%!cati ace$tei ca%at!rii e$te intreB 5#8 eur! 8#, eur! ,#2 eur! "e$te 25 eur! +3. in "unctu% dumnea0!a$tra de 0edere ce ati mai c!n$idera uti% "entru ca "acGetu% $a c!re$"unda cat mai 7ine cerinte%!r . +4. are e$te m!ti0u% "entru care anu% ace$ta nu intenti!nati $a ca%at!riti In0e$titii n a%t d!meniu
Li"$a tim"u%ui %i7er
+5. ?!ti0u% "entru care nu a"e%ati %a agentia de turi$m B 31
Prefer $a#mi !rganizez $ingur 0acanta "e internet )unt nemu%tumitHa de c!m"etenta agenti%!r de turi$m Ex"eriente ne"%acute anteri!are iciunu% +8. )tatutu% dumnea0!a$tra $!ci!#"r!fe$i!na% )tudii medii
P!$t%icea%e
*ni0er$itare
+,. i0e%u% 0enituri%!r "e "er$!ana 8 RO
8#+5 RO +5#-5 RO
-5#3 RO
Pe$te 3 RO +2. Var$ta dumnea0!a$tra $e incadreaza intreB +2#-- ani
--#3 ani
3#45 ani
45#8 ani
Imagini rezervări ;i#et "(ion
32
"e$te 85 ani
