Apuntes Para Arreglar Pc

Apuntes de reparación de PC

COMANDOS Página 1 de 77


SCANDISK: SCANDISK: repara discos. UNDELETE: UNDELETE: recupera información borrada por accidente. FORMAT: FORMAT: formatea el disco, por ejemplo. [FORMAT C:]. CHDSK /F /R : comprobación del disco y arroja información de su trabajo. FDISK: FDISK: genera particiones. UNFORMAT: UNFORMAT : recupera archivos dañados. BACKUP: BACKUP: ejecuta una copia de seguridad de uno o más archivos de un disco duro a un disquete, no a otro medio de almacenamiento. TREE: TREE: permite ver todo el directorio con un formato de “árbol”. DISKCOPY: DISKCOPY: permite hacer una copia idéntica de un disquete a otro. LABEL: LABEL: muestra el volumen de la unidad de disco duro y su etiqueta. DELTREE: DELTREE: borra un directorio de raíz. COMPACT: COMPACT: es un compresor. Se utiliza de la siguiente forma: para comprimir, empleamos el parámetro /C, y para descomprimir, /U. Por ejemplo, COMPACT/C C:\mpeg, para comprimir; y COMPACT/U C:\mpeg para descomprimir el contenido en cuestión. COMP: COMP: compara archivos o carpetas. CONVERT: CONVERT: convierte particiones FAT o FAT32 en NTFS. Es aconsejable hacer una copia de seguridad de los archivos. DISKPART: DISKPART: crear, gestionar y eliminar las particiones del disco. DEFRAG: DEFRAG: desfragmentador en modo consola. /?: /?: ayuda. BOOTCFG: BOOTCFG : muestra y modifica las entradas en el archivo del boot.ini. SFC: SFC: busca archivos modificados o dañados del sistema. Al ejecutar SFC/SCANNOW, se nos pedirá el CD de WIN XP. FIXBOOT: FIXBOOT : escribe una nueva partición en el sector de arranque, en la partición del sistema. Por ejemplo: [FIXBOOT C:]. FIXMR : repara el sector de arranque de la unidad. EXPAND: EXPAND: extrae archivos comprimidos. Se ejecuta escribiendo el comando y el nombre del archivo. RD o RMDIR : borra directorios y archivos en árbol.

MEMORIA VIRTUAL Página 2 de 77


Para Para asig asigna narr más memor emoria ia hace hacem mos: os: segu segund ndo o clic lic en Mi PC PC,, vam vamos a rend rendim imie ient nto, o, configuración, opciones avanzadas… avanzadas…

REDES Topologías: Topologías: es la forma que están organizadas las computadoras y los aparatos. BUS Se utiliza el cable coaxil (de la TV).

ESTRELLA

HUB o SWICH ANILLO

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ESTRELLA – BUS

CABLE CRUZADO, UNA NORMA EN CADA EXTREMO (A y B) SWITCH a SWITCH

ROUTER a ROUTER

SWITCH a HUB

PC a PC

HUB a HUB

ROUTER a PC

CABLE DIRECTO, LA MISMA NORMA EN AMBOS EXTREMOS SWITCH a ROUTER

SWITCH a PC

HUB a PC

NORMA 568A

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Apuntes de reparación de PC Orden en que va a la ficha Blanco Verde PAR 3

PAR 2 PAR 1

PAR 4

Transmite

Verde

Recibe

Blanco Naranja

Transmite

Azul

Telefonía

Blanco Azul

Telefonía

Naranja

Recibe

Blanco Marrón

Respaldo

Marrón

Respaldo

NORMA 568B

PAR 2

PAR 3 PAR 1

PAR 4

Blanco Naranja

Transmite

Naranja

Recibe

Blanco Verde

Transmite

Azul

Telefonía

Blanco Azul

Telefonía

Verde

Recibe

Blanco Marrón

Respaldo

Marrón

Respaldo

CLASES DE RED Clase A: va del 1.0.0.0 hasta el 127.0.0.0, por ejemplo 10.0.0.1 10.0.0.0 Identifican a la red

10.0.0.3 10.0.0.4

Identifica a cada PC Clase B: va del 128.0.0.0 hasta el 191.255.0.0 Red

PC

red

Clase C: va del 192.0.0.0 al 255.255.255.0

PC

Por ejemplo: 192.168.1.227

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Apuntes de reparación de PC 192.168.1.228 Red

PC

red

PC

192.168.1.229 192.168.1.230

Clase D y E: va del 224.0.0.0 al 255.255.255.255 (uso del gobierno y militar)

MASCARA DE SUBRED En clase A: 255.0.0.0 En clase B: 255.255.0.0 En clase C: 255.255.255.0 Para configurar la red hacemos clic con el segundo botón en “Mis sitios de red” y Propiedades. CONEXIÓN DE ÁREA LOCAL: quiere decir que para cada placa de red hay una “conexión de área local”. Clic con el segundo botón en conexión de área local y propiedades. Para saber si la PC “xxx.xxx.xxx.xxx” me ve tenemos que ejecutar ping y –t. Por ejemplo: ping 192.168.1.227 –t Para saber el IP de nuestra máquina tenemos que ejecutar cmd y poner IPconfig. Para compartir internet

mediante un modem vamos a CONEXIÓN DE RED /

PROPIEDADES / PUERTA DE ENLACE y le ponemos el IP donde está el modem que nos va a dar internet (todo esto se hace con las máquinas que no tienen modem). Para compartir internet a otras Pécs mediante ADSL (banda ancha) tenemos que configurar el modem (debe tener una salida LAN). Buscamos en la página de banda ancha como hacerlo en rotar.

COMPARTIR ARCHIVOS Abrimos el explorador de Windows y vamos a (por ejemplo): C/MIS DOCUMENTOS (clic con botón derecho COMPARTIR ). PARA COMPARTIR UNA IMPRESORA

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Apuntes de reparación de PC Instalamos los drivers con la impresora apagada. Clic con el botón derecho compartir. Vamos a las demás máquinas y agregamos impresora que se encuentra en panel de control. ASISTENCIA REMOTA Se hace con un programa llamado NETMEETING. Para iniciar el programa tenemos que poner el IP o nombre de usuario (esto es en red). Para hacer lo mismo con otras máquinas del mundo tenemos que ver el IP de la otra PC. Ingresando a www.wharsmyip.com. Una vez hecho esto tenemos que conseguir el IP de la máquina. Después tenemos que configurar el rotar con el comando NAT, asignarle el puerto donde queremos ingresar. ESCRITORIO REMOTO Antes de todo hay que poner USUARIO y CONTRASEÑA a la otra PC: Después tenemos que activar escritorio remoto. En Windows XP vamos a PROPIEDADES de MI PC / ACCESO REMOTO / HABILITAR ESCRITORIO REMOTO. Después vamos a INICIO / PROGRAMAS / ACCESORIOS / COMUNICACIONES / ESCRITORIO REMOTO. Ponemos IP de la máquina que queremos acceder y conectar, luego el nombre de usuario y contraseña. Otro programa que es similar es el PCANYWHERE. Si eres el dominador pon REMOTE CONTROL y el otro HOST. Para no usar IP vamos a www.noip.com REDES INALAMBRICAS Marcas: ROBOTIES, D-LINK TOPOLOGIAS AD-HOC

INFRAESTRUCTURA

ACCES POINT

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ARQUITECTURA 802.11.A: transmite a 2Mbs

Trabajan a una frecuencia de 2,4GHz

802.11.B: transmite entre 5 Mbps y 11Mbs 802.11.G: transmite a 54 Mbps 802.11.N: transmite a 600Mbs

INTERFERENCIA • • •

Teléfono inalámbrico Microondas Otros dispositivos

•

Paredes con hierros, puertas metálicas

ALCANZA Interior: 20 a 50 metros Exterior: 5Km

SE PUEDE ARMAR UNA RED MIXTA

ACCES POINT SWITCH

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PARA TENER INTERNET

ACCES POINT

SWITCH MODEM O ROUTER

SEGURIDAD •

Cambiar el Acces Point que por defecto es DEFAULT

•

Cambiar nombre de red. Entrar a este parámetro (ESSID) y cambiar el nombre

•

Desenchufar Acces Point

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Apuntes de reparación de PC •

Deshabilitar Broadcast del ESSID

•

Habilitar filtrado por mac (MAC ADRESS)

•

Deshabilitar DHCP

•

Limitar números de conexiones activas

•

WEP/WPA (encripta toda la información)

INSTALAR WIN 98 •

Iniciamos con el disquete o CD de inicio.

•

Creamos la carpeta que va a tener el WIN98 MD WIN98.

•

Copiamos el contenido de la carpeta WIN98 del CD a la carpeta que creamos en el C: COPY F:WIN98 C:WIN98 ORIGEN

DESTINO

•

Entramos en la carpeta EIN98 del C: con el comando CD WIN98

•

Instala WIN98 INSTALAR ENTER.

MAQUINAS CON VIRUS •

Primero desinstalamos el antivirus.

•

Borramos todos los temporales. INICIO/EJECUTAR/%TEMP% y C:\WINDOWS\TEMP y C:\DOCUMENTS AND SETTING\USUARIO\CONFIGURACIÓN LOCAL\TEMP y COKIES de todos los usuarios.

•

Borramos todos los programas de inicio con MSCONFIG.

•

Sacar disco, ponerlo como esclavo en mi PC.

•

Correr el antivirus mío o mejor aún online por ejemplo www.pandasoftware.es.

COMO HACER UN BACKUP •

Ir a panel de control.

•

Agregar o quitar programas.

•

Copiar los nombres de todos los programas.

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•

Copiar los nombres de los driver de sonido, de video, etc. En administrador de dispositivos se encuentran los drivers. Para hacer un backup en Outlook Express vamos a HERRAMIENTAS/CUENTAS. Seleccionamos la cuenta y ponemos exportar. Para guardar todos los mensajes vamos a C:\DOCUMENTS AND SETTING\USUARIO\DATOS DE PROGRAMAS\IDENTITIES\i98H…\MICROSOFT\OUTLOOK EXPRESS. Una vez encontrado copiamos la carpeta OUTLOOK EXPRESS y la pegamos en otro lado.

•

Copiar otros archivos ya sean de WORD, EXCEL, IMÁGENES, etc.

Una vez copiado todos estos elementos lo volcamos en mi disco rígido o en un DVD, etc. Con los nombres copiados de los programas se lo volvemos a instalar. Al igual que los drivers.

FUENTES •

Si el problema es la fuente revisar y reemplazar si es necesario lo siguiente.

•

FUSIBLE: primero poner el téster en continuidad y verificar el fusible, si el resultado da 0, está bien; de lo contrario reemplazar el fusible.

•

CAPACITOR ELECTROLÍTICO: revisar si se encuentran hinchados y cambiarlo.

•

PUENTE DE DIODOS: poner el téster en continuidad, medir cada unos de los diodos en una dirección no deja pasar electricidad, en el téster fijarse si da 1, medir ese mismo diodo pero invirtiendo los polos y tiene que dejar pasar un poco la electricidad.

•

Medir las tensiones de salida de cada conector de la fuente, hay que colocar por lo menos un dispositivo, como por ejemplo lectora de CD, para medir las tensiones. Recordemos que para que la fuente encienda sola hay que hacer un puente entre el pin número 14 (generalmente verde) y otro en masa (negro). Medir en voltaje continuo.

•

Medir continuidad del cable de la fuente.

Tolerancias para cada valor de tensión VALOR +3,3V +5V -5V +12V -12V

TOLERANCIA ± 5% ± 5% ± 5% ± 5% ± 10%

VALOR MÍNIMO +3,14V +4,75V -4,75V +11,40V -10,80V

VALOR MÁXIMO + 3,47V +5,25V -4,75V +12,60V -13,20V

FUENTES AT

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Apuntes de reparación de PC Como conectar los cables de la fuente al interruptor AT (switch). •

Si se trata de un switch con sólo dos bornes y la nueva fuente tiene dos cables, debemos conectar los cables a cada borne indistintivamente.

•

Si el switch tiene dos bornes y la fuente cuatro cables, tendremos que unir el cable negro con el marrón y aislarlos con cinta aislante. En tanto, los cables azul y blanco deben ir uno a cada borne del mismo lado del switch.

•

Si el switch posee cuatro bornes (doble polo) y la fuente de cuatro cables, hay que conectar el cable negro y marrón a los bornes de un lado del interruptor. Y el blanco y el azul a los bornes del lado opuesto.

CAMBIO DEL COOLER INTERNO Apague el equipo y desenchúfelo. Retire la fuente del gabinete. Abra la fuente, quite los tornillos de su tapa y luego desatornille el ventilador interno. Cortes los cables (negro y rojo), que unen el cooler a la placa de la fuente y retírelo. Acerque el nuevo ventilador a la fuente y pele aproximadamente medio centímetro en los extremos de cada uno de los cables. Haga lo mismo con los dos cables que salen de la placa y alimentan al cooler. Empalme las dos puntas peladas de los cables negros con los de los cables rojos. Con el soldador, deposite un par de gotas de estaño derretido sobre la unión de los cables pelados. Espere un instante y cubra las uniones con cinta aislante. Observe cuál es el sentido de salida del aire, indicado con una flecha sobre algunos de sus laterales. Si no está indicado, recuerde que la mayoría de los coolers gira como las agujas del reloj, por lo que si deja la parte trasera del cooler en el extremo de la fuente, éste quitará el aire (generalmente es así). Coloque el ventilador en su lugar y atorníllelo. Cierre la fuente y vuelva a colocarla en el gabinete conectando los respectivos cables a los dispositivos.

MOTHERBOARD En caso de que este elemento sea el problema. •

Verificamos la pista de encendido: localizamos los dos pines del panel frontal correspondiente a POWER SWITCH. Tomamos el téster y lo colocamos en la escala para medir continuidad, después ubicamos la punta roja del téster en pin 14 del conector de la fuente del motherboard, y la punta negra en el conector POWER SWITCH. Si la pista que estamos midiendo está en óptimas condiciones, el téster arrojará valor 0; de lo

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Apuntes de reparación de PC contrario, el resultado será 1, en cuyo caso habrá que reparar la pista con estaño, también se puede regenerar la pista con un hilo de cobre soldado a modo de puente. •

•

Reconocer una pista dañada, revisar el motherboard minuciosamente, si encontramos una pista dañada repararla haciéndole un puente con un cable de cobre. Actualizar el BIOS.

COMO MEDIR LA PILA CR 2032 Ubique la pila CR 2032 en la placa madre. Se puede observar, muy cercano a la pila, el jumper rojo o azul de CMOS RAM. Con un destornillador de punta plana, hacemos un suave efecto palanca para que la pila salga de su zócalo. Con la pila ya separada, procedemos a medir con el téster. Punta roja sobre el lado del signo “+” y punta negra de la otra cara. Con el téster en posición de medir tensión en corriente continua, en el rango superior más próximo al valor de 3 voltios. Su valor normal es de 3. Se aconseja reemplazarla cuando su valor es igual o menor a 1,7 voltios. COMO REALIZAR UN CLEAR CMOS Apague el equipo y desconecte la computadora de la corriente de línea. Pulse el botón de encendido (para que se descarguen los capacitores) y ubique el jumper o pulsador de CLEAR CMOS en el motherboard. Este jumper se encuentra, generalmente, junto a la pila. Retire el jumper. Generalmente, en el caso del CLEAR CMOS, es de color rojo o azul. Inserte el jumper en la posición opuesta (comúnmente 2-3) Déjelo unos segundos en esa configuración. 5 segundos es lo mínimo, pero se recomienda 10 para que el proceso sea exitoso.

DISCO RIGIDO Si este es el causante del problema lo único que podemos hacer es, revisar los conectores de alimentación, jumper y datos con el téster en la escala continuidad. SISTEMA DE ARCHIVOS FAT (tabla de asignación de archive): disquetes, hasta 32Mb FAT 16: disco hasta 2Gb. Clúster de 32Kb. FAT32: disco 2Tb. Clúster de 32Kb NTFS (Sistema de archive de nueva tecnología): Disco infinito. Clúster de 512 bytes. HPSF (Sistema de archive de alta performance).

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FAT12

FAT16

DOS WIN 3.11 Y 95 WIN 95, 98 Y ME OSR2 WIN

FAT32

NTFS

HPFS

EXT2/EXT3

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

XP,

VISTA WIN 2000 WIN NT

X

OS/2 LINUX

X

X

X

X

X

X

X X

FALLAS EN EL DISCO DURO Archivo boot.ini En él se guarda la lista de sistemas operativos instalados en el equipo, en qué controladora de discos, unidad física y partición se encuentran ubicadas. Veamos un ejemplo del contenido del archivo boot.ini: [boot loader] timeout=0 default=multi(0)disk(0)partition(1)\WINDOWS [operating systems] multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINSOWS=”Microsoft Windows XP Professional” /noexecute=optin /execute=optin /fastdetect /bootlogo multi(0)disk(1)rdisk(0)partition(2) \WINDOWS=”Microsoft Windows 2000 Server” /noexecute=optin /execute=optin /fastdetect /boot logo

PROBLEMAS EN LA INFORMACIÓN DE ARRANQUE: bootcfg 1.

Reconstruye la información relacionada con el arranque de los sistemas operativos instalados en el equipo, generando nuevamente el archivo boot.ini. Para forzar la reconstrucción de ese archivo, se deben seguir estos pasos:

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Apuntes de reparación de PC 2. Generar una copia de seguridad de la información de booteo actual: bootcfg/copy. 3. Realizar un análisis a los sistemas operativos instalados en el equipo y listarlos: bootcfg/scan 4. Forzar la reconstrucción del archivo boot.ini, con la información recabada: boot/rebuild. Sistemas operativos como Windows 95, 98, ME o MS-DOS podremos restablecer el MBR y los archivos de arranque con el comando FDISK, el comando para administrar particiones, se utiliza además para reconstruir el registro de arranque maestro, agregando un modificador. Una vez iniciado el sistema desde el disco de inicio, ingresamos el comando: FDISK/MBR. En sistemas como el DOS o Windows 9x, el comando para sobrescribir los archivos de sistemas con copias nuevas es el SYS. En éste debíamos especificar la unidad origen (que contiene los archivos de sistema) y la unidad destino (a la cual le queremos restablecer esos archivos). Por ejemplo, en este caso lo haremos desde la unidad de disquete hacia el disco rígido c: SYS A: C: INSTALAR DISCOS ACTUALES EN EQUIPOS ANTIGUOS •

Descargar el DISCWIZARD para DOS, desde el sitio web Seagate. Ejecutar el instalador, que creará un disquete booteable.

•

Ingresar en el BIOS Setup y configurar nuestro disco duro como NONE o NOTINSTALLED. Guardar los cambios y salir.

•

Iniciar el equipo desde el disquete de DISCWIZARD

•

Ingresar en la opción UTILITIES

•

Ingresar en la opción SET HARD DRIVE SIZE

•

En una pantalla, aparece la cantidad real de sectores del disco duro y la capacidad que el BIOS logra reconocer. Esto engaña al BIOS haciéndole creer que el disco es de menor capacidad. Aceptamos esos valores y reiniciamos.

•

Ingresamos nuevamente en el BIOS Setup y configuramos nuestro disco como AUTO, para que sea detectado automáticamente. Guardar los cambios y salir.

ERROR AL FORMATEAR EL DISCO DURO Si durante el proceso de formateo de una partición aparecen leyendas con el mensaje “INTENTANDO RECUPERAR UNIDAD DE ASIGNACION”, o bien, el formateo se detiene, se trata de sectores físicos en la unidad que se encuentran dañados. Lo recomendable en estos casos es usar el software que provee cada fabricante, para realizar diagnósticos y formateo a bajo nivel. Esas herramientas pueden descargarse en forma gratuita desde el sitio web del fabricante del disco duro.

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Apuntes de reparación de PC Se debe efectuar un LOW LEVEL FORMAT (formato de bajo nivel), también llamado ZERO FILL DRIVE, para limpiar y restablecer clúster dañados del disco duro, con la consecuente pérdida total de la información EL DISCO INFORMA QUE NO TIENE MÁS ESPACION LIBRE, CUANDO SÍ LO TIENE Falla típica que se soluciona simplemente ejecutando alguna herramienta de comprobación de discos. Se puede utilizar SCANDISK o CHKDSK para corregirlo en cuestión de segundos.

INSTALE UN DISCO DURO NUEVO, RECIÉN ADQUIRIDO, PERO WINDOWS XP NO LO DETECTA En realidad debemos asegurarnos si detectó la nueva unidad, ingresando en el administrador de dispositivos. Si la nueva unidad figura allí listada, pero no figura en el explorador de archivos o en MI PC, es debido a que, al ser nuevo, n o posee partición. Ella puede ser creada ingre4sando en el Administrador de discos (INICIO/EJECUTAR…, se escribe DISKMGMT.MSC y se acepta). Allí aparecerán listada las unidades físicas. Tendremos que hacer un clic derecho en la unidad física que acabamos de instalar y elegir la función HABILITAR del menú desplegable para acceder al programa. Una vez habilitada, podremos crear las particiones y darles formato.

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Apuntes de reparación de PC No se puede iniciar desde el disco d uro

Comprobar la secuencia de arranque y los parámetros en el BIOS

SI

NO

¿Es posible iniciar ahora?

Revisar y reemplazar la batería

FIN

SI


FIN

NO

Ejecutar el comando fixmbr y fixboot

SI

FIN


NO

El disco duro puede haber perdido la particion, ejecutar alguna herramienta para recuperarla


El disco duro está dañado, reemplazar la unidad

FIN

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Apuntes de reparación de PC El BIOS Setup no reconoce el disco

Verificar y corregir conexiones y jumpers

SI

NO

¿Es detectado el disco?

FIN

Si el equipo es antiguo limitar la capacidad a 32 GB

SI

NO


FIN

Comprobar si las controladoras de disco están habilitadas

SI


NO

Si el equipo es antiguo, limitar la capacidad a 32 GB

FIN

SI

FIN


NO

Es posible que la unidad esté d añada. Reemplazar el disco

FIN

LA PC NO ENCIENDE Cuando el equipo no enciende, el primer apartado a verificar es el de la memoria RAM. Seguir estos pasos en primera medida

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Apuntes de reparación de PC La PC no enciende

Retirar uno de los módulos

SI

¿Enciende ahora el equipo?

NO

FIN Intercambiar los módulos

SI


NO

FIN Limpiar los zócalos y los contactos

SI

¿Enciende ahora el equipo? NO

FIN

Reemplazar los módulos

FIN

Lo segundo a comprobar, ante una falla crítica de arranque es la placa de video

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Afirma la placa de video

SI


FIN

NO

Limpiar los contactos y el zócalo

SI


NO

FIN Cambiar la placa de zócalo

SI


FIN

Reemplazar la placa de video

FIN

Si el equipo afectado utiliza una placa de video onboard, pasamos al siguiente diagrama. Como tercera medida, es recomendable ir desconectando los cables que se encuentren en la placa base, con el procedimiento aquí descripto

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Desconectar cable de datos floppy

SI


FIN

NO

Desconectar cables IDE y Serial ATA

SI


FIN

NO

Desconectar cables de energía de las unidades

SI


FIN

Desconectar cables del panel frontal del gabinete

FIN

ERRORES DEL POST Si tenemos un problema en el BIOS, no debemos desesperar. Todos ellos poseen un sistema de recuperación, para llevarlo a cabo, sólo debemos dirigirnos a la página del fabricante a por instrucciones y buscar el BIOS de la placa base por internet o bien en páginas como www.bioscentral.com las cuales poseen bases de datos.

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Apuntes de reparación de PC BIOS de AWARD CÓDIGOS DE BEEP

ERROR

Intermitente sin fin

Memory error

1 largo y 2 cortos

Video adapter error

Repetitivo alto/bajo

CPU error

1 largo y 3 cortos Beeps agudos (no en el arranque)

DESCRIPCIÓN DE LA FALA Módulo de memoria faltante o fallado Placa de video faltante o fallada Procesador

fallado

o

sobrecalentado No video adapter or bad Placa de video faltante o su video RAM

memoria está fallada Exceso de temperatura en el

Overheated CPU

microprocesador

BIOS de AMI CÓDIGOS DE BBEP

ERROR

1 corto

DRAM refresh Failure

2 cortos

Memory parity error

3 cortos

Base 64k memory Failure

4 cortos

System timer Failure

5 cortos

Processor error

6 cortos

Gate A20 Failure

7 cortos

Virtual

mode

DESCRIPCIÓN DE LA FALLA Falla en el timer programable de interrupciones Error de paridad en el primer banco de RAM Error general en el primer banco de RAM Error en el primer banco de RAM o en el RTC Falla en el procesador Falla en el controlador de

processor

exception error

teclado Falla en el procesador debido ocasionada

por

el

8 cortos

Display memory error

motherboard Placa de video o fallada Error en el BIOS debido a una

9 cortos

ROM checksum error

mala

10 cortos

CMOS

shutdown

actualización

o

a

overclocking excesivo register Falla en el apagado de la

11 cortos

error Cache error

1 largo, 2 cortos

Failure in video system

1 largo, 3 cortos

Memory test Failure

1 largo, 8 cortos

Display test Failure

memoria CMOS RAM Caché L2 fallada BIOS de la placa de videofallada Error de RAM por encima de los 64Kb Placa de video fallada o

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Apuntes de reparación de PC 1 largo

POST has passed all test

faltante Arranque

óptimo. No hay

fallas

BIOS de PHOENIX CODIGOS DE BEEP 1-1-2

ERROR CPU test Failure

1-1-2 tonos graves

System board select Failure

1-1-3

CMOS error

1-1-3 tonos graves 1-1-4

Extended CMOS RAM Failure BIOS ROM checksum error

1-2-1

PIT Failure

1-2-2 1-2-3

DMA Failure DMA read/write Failure

1-3-1

RAM refresh Failure

1-3-2

64KB RAM Failure

1-3-3

First 64KB RAM Failure

1-3-4

First 64KB logic Failure

1-4-1

Addres line Failure

1-4-2

Parity RAM Failure

1-4-3

EISA fail-safe timer test

1-4-4

EISA NMI port 462 test

2-1-1 hasta 4

64 KB RAM Failure

2-2-1 hasta 4

64 KB RAM Failure

2-3-1 hasta 4

64 KB RAM Failure

2-4-1 hasta 4

64 KB RAM Failure

3-1-1 3-1-2 3-1-3

DESCRIPCIÓN DE LA FALLA Falla en el procesador Falla indefinida en la placa base Falla en el RTC o memoria CMOS RAM Falla en la memoria CMOS Falla en el BIOS Falla en el timer programable de interrupciones Falla en la controladora DMA Falla en la controladora DMA Error de refresh de memoria RAM Falla en el primer banco de memoria RAM Falla en el primer banco de memoria RAM Falla en la lógica del primer banco de memoria RAM Falla en el primer banco de memoria RAM Falla en el primer banco de memoria RAM Falla indefinida en la placa base Falla indefinida en la placa base Falla en el primer banco de memoria RAM Falla en el primer banco de memoria RAM Falla en el primer banco de memoria RAM Falla en el primer banco de

memoria RAM Slave DMA register Failure Falla en la controladora DMA Master DMA register Failure Falla en la controladora DMA Master interrupt mask Falla en la controladora de register failure

interrupciones

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Apuntes de reparación de PC Slave interrupt mask register Falla en la controladora de

3-1-4 3-2-2

failure Interrup vector error

3-2-4

Keyboard controller Failure

3-3-1

CMOS RAM power bad

3-3-2

CMOS configuration error

3-3-4 3-4-1

Video memory Failure Video initialitation Failure

4-2-1

Timer Failure

interrupciones Falla de la placa base/BIOS Falla en el chip controlador del teclado Batería agotada o faltante Problema en la configuración CMOS Falla en la memoria de video Placa de video fallada Problema en el RTC (Reloj de tiempo real)

VEAMOS AHORA LAS FALLAS MÁS COMUNES Y LOS PASOS A SEGUIR PARA SOLUCIONARLAS MÓDULO DE MNEMORIA FALTANTE O FALLADO Verificar la memoria RAM: •

Verifique que el módulo esté bien colocado y en el primer zócalo (por ejemplo, DIMM1, aunque en algunos puede ser DIMM0).

•

Asegúrese de que esté insertando el módulo en la orientación correcta en el zócalo y que encastre firmemente.

•

Cambie el módulo de zócalo.

•

Retire el módulo, limpie los contactos con un hisopo embebido en alcohol isopropílico. Limpie la ranura de memoria con aire comprimido en aerosol.

Si estos cuatro pasos no solucionan el problema, se determina que el módulo de memoria RAM está dañado y debemos reemplazarlo; no obstante, puede ser recomendable probarlo en otra PC ya que puede tratarse de un problema en la placa base.

PLACA DE VIDEO FALTANTE O FALLADA Verificar la placa de video •

Cerciórese de que la placa está completamente insertada en el zócalo.

•

Limpie los contactos con la ayuda de un hisopo y alcohol isopropílico. Otra opción, más sencilla, es limpiarlos con una goma de borrar. Además, se recomienda limpiar el interior de la ranura con aire comprimido.

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En caso de tratarse de una placa de video PCI, VESA o ISA, cámbiela de zócalo.

PROCESADOR FALLADO O SOBRECALENTADO Verificar el procesador •

Verifique que el ventilador del procesador esté funcionando correctamente. Si el cooler gira con dificultad o directamente está bloqueado, apague la computadora y reemplácelo de inmediato.

•

Compruebe que el procesador esté bien encastrado; suelen zafarse del slot por las vibraciones propias del equipo. Además, limpie los contactos del procesador y la ranura para descartar problemas de falsos contactos por suciedad.

•

Asegúrese de que no haya exceso de grasa siliconada. En ocasiones, se aplica demasiada grasa disipadora, que luego desborda hasta llegar a los contactos del procesador, provocando falsos contactos. En ese caso, realice una cuidadosa limpieza a los pines del procesador.

•

Reemplace la grasa siliconada que hay entre el procesador y el disipador del cooler. Limpie ambas superficies y aplique una mínima cantidad de grasa disipadora.

•

Verifique, además, la temperatura interna del gabinete. Si es necesario, agregue ventiladores adicionales para que ingrese aire fresco y extraiga el aire caliente. La ubicación de los ventiladores debe ser en la parte trasera del gabinete, removiendo aire y, en la delantera, ingresándolo.

ERROR EN EL BIOS DEBIDO A UNA MALA ACTUALIZACION O A OVERCLOCKING EXCESIVO Verificar el BIOS •

Verifique la velocidad real del procesador y compárela con la que el sistema tiene configurada. Puede existir un overclok intencional o accidental.

•

Verifique la temperatura de los distintos elementos en el BIOS Setup para asegurarse de que el calor no sea el causante de los cuelgues.

•

Restablezca la configuración del BIOS Setup, borrando la memoria CMOS RAM.

•

Puede que un virus o algún desperfecto eléctrico hayan cambiado mínimamente el contenido del firmware del BIOS. Para remediarlo debe actualizar ese firmware.

•

Si los pasos anteriores no han dado resultados satisfactorios, antes de reemplazar el motherboard por completo, puede intentar cambiando el chip del BIOS, adquiriéndolo en tiendas especializadas. Otra alternativa factible es llevar su propio chip de BIOS,

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Apuntes de reparación de PC tomar nota del modelo exacto del motherboard y llevarlo a tiendas especializadas en grabar o re grabar firmware de BIOS con equipos dedicados a esa tarea, como las grabadoras de EEPROM.

FALLA EN EL APAGADO DE LA MEMORIA CMOS RAM •

Este tipo de problemas se desprenden de fallas como la de CMOS SHUTDOWN REGISTER ERROR y otras relacionadas con la memoria CMOS.

•

En ésta en particular, se refiere a que no es posible escribir en la memoria RAMCMOS, en el momento de la desconexión, o sea, al salir del BIOS Setup.

•

Lo único que podemos hacer en estos casos es restablecer la configuración del BIOS Setup, borrando el contenido de la CMOS. En caso de no dar resultado debemos cambiar el chip de BIOS, o directamente, el motherboard.

CAHÉ DE ERROR En el caso de los BIOS de marca AMI, se está indicando un error en la memoria caché L2 por estar fallada o por no poder acceder a ella. Podemos reactivar la memoria caché pulsando las teclas CONTROL+SHIFT+I. En caso de continuar el problema, se deberá remplazar el elemento que contenga la caché.

FALLA EN EL CONTROLADOR DE TECLADO Suele ocurrir cuando el controlador de teclado, el chip 8042 o Gate A20, falla. Aunque pueda deberse al conector donde se enchufa el teclado. La única prueba a realizarse en estos casos es la de reconectar el teclado o reemplazarlo. Si no se soluciona con esa simple prueba, debemos reemplazar el motherboard. FALLA EN LA CONTROLADORA DMA O DE INTERRUPCIONES Revisar un conflicto con los recursos del sistema •

Retire todas las placas de expansión del motherboard exceptuando la de video. En caso de que la placa base tenga dispositivos integrados desactivables por jumper, deshabilítelos mediante los jumpers correspondientes.

•

Restablezca la configuración del BIOS Setup, borrando la memoria CMOS RAM.

•

Arranque el equipo, y se enciende, indique que el problema se ha solucionado, apáguelo y vuelva a colocar las placas que retiró de a una y pruebe encender la PC. En

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Apuntes de reparación de PC caso de que no arranque, existe una falla en los controladoras de recursos, se deberá reemplazar el motherboard.

OTRAS FALLAS El resto de los problemas que pueden presentarse se refieren a desperfectos en la placa base, y no hay otro remedio que reemplazarla; nos referimos a problemas como, por ejemplo, INTERNAL TIMER CHANNEL 2 FAILURE, SYSTEM TIMER FAILURE o VIRTUAL MODE PROCESSOR EXCEPTION ERROR.

BIOS AMI •

A20 Error: no está funcionando correctamente la controladora de teclado. Reconectar el teclado o reemplazarlo. Si no da resultado, debemos buscar la falla en el mismo motherboard, aunque suele presentarse un chip irreparable.

•

Address line Short: existe un problema en el circuito decodificador de direcciones. Reemplazar el motherboard.

•

Bad PnP Serial ID Checksum: el número de identificación de una placa de expansión es inválido. Retirar todas las placas de expansión y volver a colocarlas de a una. Si vuelve a fallar, cambiar de zócalo la placa que provoca el problema; como último recurso, reemplazar la mencionada placa.

•

CMOS Battery State Low: este error indica que la batería está agotada o a punto de agotarse. Podemos verificar su valor de tensión con el téster. Si su valor es igual o menor a 1,5 volts, reemplazarla. Si su valor es mayor a 1,5 voltios, limpiar los contactos de la pila y del zócalo.

•

CMOS Checksun Invalid: la comprobación de errores de la memoria CMOS ha fallado. Borrar la configuración por medio del jumper Clear CMOS y volvemos a configurar el BIOS Setup. Verificar la tensión de la batería y, en caso de ser necesario, reemplazarla.

•

CMOS Display Type Mismatch: este mensaje indica que el tipo de placa de video instalada difiere de la que está configurada en el BIOS Setup. Ingresar en él y corregir la opción Display type; las posibles configuraciones para esta opción son: EGA/VGA, CGA 40 Lines, CGA 80 Lines, Mono y Absent.

•

CMOS Memory Size Mismatch: la cantidad de memoria RAM instalada difiere de la que está declarada en el BIOS Setup. Restablecer su configuración borrando la configuración por medio del jumper Clear CMOS.

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CMOS Time and Date Not Set: la hora y fecha no han sido especificadas en el BIOS Setup. Ingresar en él y configurar la fecha y hora actuales.

•

Diskette Boot Failure: esta leyenda indica que el sector de arranque del disquete no es válido. Reemplazar el disco de inicio por otro.

•

DMA #1 Error: error en la controladora de canales DMA primaria. Restablecer la configuración del BIOS Setup. Remover las placas de expansión y volver a colocarlas de a una. Cambiar de zócalo la placa que ocasiona el conflicto o reemplazarlas. Si no da resultados, debemos cambiar la placa madre.

•

DMA #2 Error: error en la controladora de canales DMA secundaria. Restablecer la configuración del BIOS Setup. Remover las placas de expansión y volver a colocarlas de a una. Cambiar de zócalo la placa que ocasiona el conflicto o reemplazarla. Si no da resultado, debemos cambiar la placa madre.

•

DMA Bus Timeout: error en la línea de canales DMA. Lo más probables es que se trate de una placa de expansión en conflicto. Remover las placas de expansión y volver a colocarlas de a una. Cambiar de zócalo la placa que ocasiona el conflicto o reemplazarla.

•

DMA Error: error en la controladora de canales DMA. Restablecer la configuración del BIOS Setup. Remover las placas de expansión y volver a colocarlas de a una. Cambiar de zócalo la placa que ocasiona el conflicto o reemplazarla. So no da resultado, debemos cambiar la placa madre.

•

FDD Controller Failure: existe una falla o conflicto con la controladora FDC/FDD. Restablecer la configuración del BIOS Setup. Si no se soluciona el problema, anular la controladora desde el BIOS Setup (configurar la opción Onboard FDC/FDD en Disabled). Una vez desactivada la controladora de disqueteras incorporada en el motherboard, colocar una placa FDC y conectar ella la disquetera para su normal uso.

•

Floppy Disk Controller Resource Conflict: existe una falla o conflict con la controladora FDC. Restablecer la configuración del BIOS Setup. El IRQ 6 está en uso por algún otro dispositivo.

•

HDD Controller Failure: existe una falla o conflicto con la controladora IDE. Restablecer la configuración del BIOS Setup. Si no se soluciona el problema, anular las controladoras desde el BIOS Setup (configurar la opción Onboard IDEx en Disabled). Una vez desactivadas las controladoras de disco incorporadas en el motherboard, colocar una placa controladora y conectar ella los discos duros.

•

I/O Card Parity Error at xxxxx: error en alguna de las places de expansión. Ir retirando de a una las placas de expansión, siendo la de video la última. Al detectar cuál es la placa de expansión que está fallando, limpiar sus contactos con un hisopo embebido en alcohol isopropílico. También aplicar aire comprimido en el zócalo de

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Apuntes de reparación de PC expansión. En caso de no solucionarse la falla, cambiar la placa de zócalo o reemplazarla. •

Insert Bootable Media: error en el proceso de bootstrap. El BIOS detecta las unidades de disco, CD-ROM y Floppy, pero ninguno de esos medios es booteable. Insertar un disquete o CD-ROM booteable.

•

INTR #1 Error: error en la controladora primaria de canales IRQ. Lo más probable es que se trate de una placa de expansión en conflicto. Remover las placas de expansión y volver a colocarlas de a una. Cambiar de zócalo la placa que ocasiona el conflicto o reemplazarla. Como último recurso, reemplazar el motherboard.

•

INTR #2 Error: error en la controladora secundaria de canales IRQ. Lo más probable es que se trate de una placa de expansión en conflicto. Remover las placas de expansión y volver a colocarlas de a una. Cambiar de zócalo la placa que ocasiona el conflicto o reemplazarla. Como último recurso, reemplazar el motherboard.

•

Invalid Boot Diskette: error en el proceso bootstrap. El BIOS detecta la unidad, pero no hay un medio booteable en ella o no es válido. Insertar un disquete booteable válido.

•

KB/Interface Error: existe un problema en el conector del teclado. Desconectar el teclado y volver a enchufarlo. Reemplazar el teclado. En el peor de los casos, será necesario cambiar la placa madre.

•

Keyboard Error: problema con el teclado. Desconectar el teclado y volver a enchufarlo. Reemplazar el teclado.

•

Keyboard Stuck Key Detected: una o más teclas del teclado están presionadas. Destrabar la tecla bloqueada o reemplazar el teclado.

•

Memory parity Error xxxxx: error de paridad de memoria RAM. Retirar los módulos de memoria. Limpiar los contactos de los módulos como también los zócalos. Intercambiar los módulos en los distintos zócalos. Colocar los módulos de a uno, para verificar cuál es el que falla. Reemplazar el módulo afectado.

•

NVRAM Checksum Error – NVRAM Cleared: debido a un error de comprobación en la NVRAM (Non

Volatile RAM o

RAM no volátil), también conocida como CMOS RAM, se ha

corrompido o perdido la configuración extendida ESCD, la cual guarda la información acerca de los recursos de hardware asignados a cada dispositivo. Restablecer la configuración del BIOS Setup por medio del jumper. •

NVRAM Cleared By Jumper: la configuración del BIOS alojada en la memoria CMOS RAM y ESCD hasn sido borradas. Debemos volver a configurar los parámetros del BIOS Setup.

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NVRAM Data Invalid – NVRAM Cleared: información inválida en la extensión ESCD de la memoria CMOS. Normalmente esto ocurre cuando se intercambian placas en los zócalos. Debemos volver a configurar el BIOS Setup.

•

On Board Parity Error: error de paridad de memoria RAM. Retirar los módulos de memoria. Limpiar los contactos de los módulos como también los zócalos. Intercambiar los módulos en los distintos zócalos. Colocar los módulos de a uno, para verificar cuál es el que falla. Reemplazar el módulo afectado.

•

Parallel Port Resource Conflict: el puerto paralelo intentó utilizar un recurso de hardware que ya está en uso.

•

Parity Error: error de paridad de memoria RAM. Retirar los módulos de memoria. Limpiar los contactos de los módulos como también los zócalos. Intercambiar los módulos en los distintos zócalos. Colocar los módulos de a uno, para verificar cuál es el que falla. Reemplazar el módulo afectado.

•

PCI Error Lo is Full: se han detectado más de 15 errores relacionados con el bus PCI y no pueden almacenarse más. Restablecer la configuración del BIOS Setup. Remover las placas de expansión, excepto la de video, y volver a colocarlas de a una. Puede que alguna de las placas PCI esté fallada, reemplazarla.

•

PCI I/O Port Conflic: dos dispositivos PCI intentaron utilizar un mismo recurso de hardware.

•

PCI IRQ Conflict: dos dispositivos PCI intentaron utilizar un mismo canal IRQ.

•

PCI Memory Conflict: dos dispositivos PCI intentaron utilizar el rango de memoria.

•

Primary Boot Device Not Found: un dispositivo de booteo asignado en la secuencia de arranque del BIOS Setup no fue encontrado. Puede tratarse de la disquetera, disco duro o unidades CD. Verificar sus conexiones de energía y datos. Comprobar su configuración en el BIOS Setup.

•

Primary IDE Controller Resource Conflict: la controladora IDE primaria intentó utilizar un recurso de hardware que ya está en uso.

•

Primary Input Device Not Found: no se ha encontrado el dispositivo principal de entrada. Verificar que el teclado, mouse u otro dispositivo de entrada estén correctamente conectados.

•

Run Setup: la información contenida en la CMOS RAM se ha perdido o corrompido. Volver a configurar el BIOS Setup.

•

Secondary IDE Controller Resource Conflict: la controladora IDE secundaria intentó utilizar un recurso de hardware que ya está en uso.

•

Serial Port 1 Resource Conflict: el puerto serie primario intentó utilizar un recurso de hardware que ya está en uso.

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Serial Port 2 Resource Conflict: el puerto serie secundario intentó utilizar un recurso de hardware que ya está en uso.

•

Static Device Resource Conflict: una antigua placa ISA no compatible con Plug and Play intentó utilizar un recurso de hardware que ya está en uso.

•

System Board Device Resource Conflict: una Antigua placa ISA no compatible con Plug and Play intenta utilizar un recurso de hardware que ya está en uso.

•

System halted: un error provocó que el sistema se detenga. Puede deberse a diversos factores, como que la partición del disco duro booteable no esté activada o que la información contenida en la CMOS o BIOS estén corruptas.

•

Uncorrectable ECC Error: error en la comprobación de errores de memoria RAM. Retirar los módulos de memoria. Limpiar los contactos de los módulos como también los zócalos. Intercambiar los módulos en los distintos zócalos. Colocar los módulos de a uno, para verificar cuál es el que falla. Reemplazar el módulo afectado.

•

Undetermined NMI: se ha detectado una NMI no determinada o de origen desconocido. Una NMI es una No Maskeable Interruption o interrupción no enmascarable, la cual provoca la detención del microprocesador. Retirar de a una las placas de expansión del motherboard para detectar cual es la que está provocando la falla.

BIOS AWARD •

BIOS ROM cheksum error – System halted

•

Este error indica que la información contenida en el chip del BIOS está corrupta. Reemplazar el BIOS o regrabar su contenido mediante una actualización de la Flash ROM; también podemos mandar a reparar este chip del BIOS.

•

CMOS battery failed

•

Este error indica que la batería está agotada. Podemos verificar su valor de tensión con el téster. Si su valor es igual o menor que 1,5 voltios, reemplazarla. Si su valor es mayor que 1,5 voltios, limpiar los contactos de la pila y del zócalo.

•

CMOS checksum error – Defaults loaded

•

La comprobación de errores de la memoria CMOS ha fallado. Borrar la configuración por medio del jumper Clear CMOS y volver a configurar el BIOS Setup. Verificar la batería y, en caso de ser necesario, reemplazarla.

•

CMOS CHECKSUM ERROR

•


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DISKETTE DRIVES OR TYPES MISMATCH ERROR – RUN SETUP

•

La unidad o unidades de disquete instaladas difieren de las que se encuentran configuradas en el BIOS Setup. Ingresar en el Setup y corregir la configuración.

•

DISPLAY SWITCH IS SET INCORRECTLY

•

Este mensaje indica que el tipo de placa de video instalada difiere de la que está configurada en el BIOS Setup. Ingresar en él y corregir la opción Display type; las posibles configuraciones para esta opción son: EGA/VGA, CGA 40 Lines, CGA 80 Lines, Mono y Absent.

•

DISPLAY TYPE HAS CHANGED SINCE LAST BOOT

•

Este mensaje indica que el tipo de placa de video instalada difiere de la que está configurada en el BIOS Setup. Ingresar en él y corregir la opción tipos de VGA.

•

ERROR ENCOUNTERED INITIALIZING HARD DRIVE

•

Error en la configuración del disco duro. Verificar la configuración en el BIOS Setup, las conexiones de datos y energía hacia el disco.

•

ERROR INITIALIZING HARD DISK CONTROLLER

•

No se pudo inicializar la controladora de discos duros. Verificar la configuración en el BIOS Setup. Comprobar los jumpers en las unidades de disco. En caso de no dar resultados favorables, deshabilitar la controladora HDC incorporada en el motherboard y colocar una placa PCI controladora de discos.

•

FLOPPY DISK CONTROLLER ERROR OR NO CONTROLLER PRESENT

•

Existe una falla con la controladora FDC. Restablecer la configuración del BIOS Setup. Si no se soluciona el problema, anular la controladora desde el BIOS Setup (configurar la opción Onboar FDC en Disabled). Una vez desactivada la controladora onboard, colocar una placa FDC y conectar a ella la disquetera.

•

Floppy disk(s) fail

•

No se puede iniciar la unidad de disquetera. Comprobar la configuración del BIOS Setup y conexiones de energía y datos hacia la unidad Floppy.

•

HARD DISK initializing

•

La unidad de disco duro aún no ha terminado de iniciar. El BIOS está provocando un retraso para darle tiempo y que esa diferencia no desemboque en error.

•

HARD DISK INSTALL FAILURE

•

No se puede iniciar el disco duro o su controladora. Comprobar la configuración del BIOS Setup y conexiones de energía y datos hacia la unidad de disco.

•

•

•

Hard disk(s) diagnosis fail Este mensaje indica que hay un error en alguna unidad de disco, luego de efectuarle un diagnóstico interno. En la mayoría de los casos será necesario reemplazar el disco duro. Keyboard error or no keyboard present

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Problema con el teclado. Desconectar el teclado y volver a enchufarlo. Reemplazar el teclado, y verificar las fichas.

•

Keyboard is locked out – Unlock the key

•

Esta leyenda menciona que el teclado está bloqueado desde un jumper llamado KEY LOCK. Asegurarse de que no esté puenteado dicho conector.

•

Memory Address Error at…

•

Error de memoria RAM. Retirar los módulos de memoria. Limpiar los contactos de los módulos como también los zócalos. Intercambiar los módulos en los distintos zócalos. Colocar los módulos de a uno, para verificar cuál es el que falla. Reemplazar el módulo afectado.

•

Memory parity Error at…

•

Error de paridad de memoria RAM. Retirar los módulos de memoria. Limpiar los contactos de los módulos como también los zócalos. Intercambiar los módulos en los distintos zócalos. Colocar los módulos de a uno, para verificar cuál es el que falla. Reemplazar el módulo afectado.

•

Memory Test Fail

•

Se ha detectado un error durante el conteo inicial de memoria RAM. Limpiar los contactos de los módulos como también los zócalos. Intercambiar los módulos en los distintos zócalos. Colocar los módulos de a uno, para verificar cuál es el que falla. Reemplazar el módulo afectado.

•

•

Memory Verify Error at… Error de verificación de escritura en memoria RAM. Limpiar los contactos de los módulos como también los zócalos. Intercambiar los módulos en los distintos zócalos. Colocar los módulos de a uno, para verificar cuál es el que falla. Reemplazar el módulo afectado.

•

No boot device was found

•

Error en el proceso de bootstrap. El BIOS detecta las unidades de discos CDROM y Floppy, pero ninguno de esos medios es booteable. Insertar un disquete o CD-ROM booteable.

•

Override enabled – Defaults loaded

•

Cuando el sistema no puede iniciar debido a una mala configuración de la CMOS RAM, el BIOS puede saltear esa configuración actual errónea y cargar una a prueba de errores o estable.

•

PRESS F1 TO DISABLE NMI, F2 TO REBBOT

•

Se ha detectado una NMI no determinada o de origen desconocido. Una NMI es una No Maskeable Interruption o interrupción no enmascarable, lo que provoca la detención

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Apuntes de reparación de PC del procesador. Este mensaje permite desactivar la interrupción no enmascarable pulsando la tecla F1 y continuar o bien, pulsar F2 para reiniciar el equipo. •

Primary master hard disk fail

•

No se puede iniciar el disco duro maestro de la controladora primaria. Comprobar la configuración del BIOS Setup y las conexiones de energía y datos hacia la unidad de disco. Verificar asimismo los jumpers.

•

Primary slave hard disk fail

•

No se puede iniciar el disco duro esclavo de la controladora primaria. Comprobar la configuración del BIOS Setup y las conexiones de energía y datos hacia la unidad de disco.

•

RAM PARITY ERROR – CHECKING FOR SEGMENT…

•

Error de paridad de memoria RAM. Retirar los módulos de memoria. Limpiar los contactos de los módulos como también los zócalos. Intercambiar los módulos en los distintos zócalos. Colocar los módulos de a uno, para verificar cuál es el que falla. Reemplazar el módulo afectado.

•

Secondary master hard disk fail

•

No se puede iniciar el disco duro maestro de la controladora secundaria. Comprobar la configuración del BIOS Setup y conexiones de energía y datos hacia la unidad de disco.

•

Secondary slave hard disk fail

•

No se puede iniciar el disco duro esclavo de la controladora secundaria. Comprobar la configuración del BIOS Setup y conexiones de energía y datos hacia la unidad de disco. Asegúrese de que los jumpers estén en la posición correcta.

•

•

SYSTEM HALTED. (CTRL-ALT-DEL) TO REBOOT… Un error provocó que el sistema se detenga. Puede deberse a diversos factores, como que la partición del disco duro booteable no esté activada o que la información contenida en la CMOS o BIOS estén corruptas.

•

Wrong Board In Slot

•

El número de identificación de una placa de expansión es inválido. Retirar todas las placas de expansión y volver a colocarlas de a una. Si vuelve a fallar, cambiar de zócalo la placa que provoca el problema, como último recurso, reemplazar la mencionada placa tras haberla probado en otro equipo sin problemas.

BIOS PHOENIX •

Diskette drive A error

•

No se puede iniciar la unidad de disquetera A:. Comprobar la configuración del BIOS Setup y conexiones de energía y datos hacia la unidad Floppy.

•

Extended RAM failed at offset: nnn

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Error en la memoria extendida. Retirar los módulos de memoria. Limpiar los contractos de los módulos como también los zócalos. Intercambiar los módulos en los distintos zócalos. Colocar los módulos de a uno, para verificar cuál es el que falla. Reemplazar el módulo afectado.

•

Fixed Disk 0 Failure

•

No se puede iniciar el disco duro maestro de la controladora primaria. Comprobar la configuración del BIOS Setup y conexiones de energía y datos hacia la unidad de disco.

•

•

Fixed Disk 1 Failure No se puede iniciar el disco duro esclavo de la controladora primaria. Comprobar la configuración del Setup, conexiones de energía y datos de la unidad de disco.

•

Fixed Disk Controller Failure

•

No se puede iniciar el disco duro debido a un error en su placa controladora interna. Comprobar la configuración del BIOS Setup y conexiones de energía y datos hacia la unidad de disco. Como último recurso, reemplazar la unidad.

•

Incorrect Drive A: type – run Setup

•

El tipo de unidad de disquetera instalada difiere de la configurada en el BIOS Setup. Comprobar la configuración del BIOS Setup y conexiones de energía y datos hacia la unidad Floppy.

•

Invalid NVRAM media type

•

Problema para acceder a la memoria CMOS RAM. Ésta se ha corrompido o ha perdido la configuración. Restablecer la configuración del BIOS Setup por medio del jumper. En caso de seguir persistiendo el mensaje de error, debemos reemplazar el BIOS o cambiar la placa base.

•

Keyboard controller error

•

No está funcionando correctamente la controladora de teclado. Reconectar el teclado o reemplazarlo. Si no da resultado, debemos reemplazar el motherboard.

•

Keyvoard error

•

Teclado desconectado o mal conectado. Reconectar el teclado o reemplazarlo. Si no da resultado, debemos reemplazar el motherboard.

•

Keyboard error xx

•

Una o más teclas del teclado están presionadas. Destrabar la tecla bloqueada o reemplazar el teclado.

•

Keyboard locked – Unlock key switch

•

Esta leyenda menciona que el teclado está bloqueado desde el conector que posee el motherboard, llamado KEY LOCK. Asegurarse de que no esté puenteado dicho conector y verificar su estado.

•

Monitor type does not match CMOS – Run Setup

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Este mensaje indica que el tipo de placa de video o monitor instalados difieren de la que está configurada en el BIOS Setup. Ingresar en él y corregir la opción Display type; las posibles configuraciones para esta opción son: EGA/VGA, CGA 40 Lines, CGA 80 Lines, Mono y Absent.

•

Operating system not found

•

Error en el proceso de bootstrap. El BIOS detecta las unidades de disco, CD-ROM y Floppy, pero ninguno de esos medios es booteable. Insertar un disquete o CD-ROM booteable.

•

Real-time clock error

•

El mensaje indica que el reloj de tiempo real del motherboard está fallando. Se debe reemplazar la placa base.

•

S.M.A.R.T Capable and status OK

•

No se trata de un error. Este mensaje indica que la unidad de disco duro es compatible con la tecnología SMART y su estado es óptimo.

•

S.M.A.R.T. Capable and status bad. Backup and replace

•

Este mensaje está indicando que hay un error en el disco duro. La tecnología SMART está pronosticando una falla inminente en la unidad. Se recomienda realizar una copia de seguridad de los datos y reemplazar la unidad de inmediato.

•

Shadow RAM failed at offset: nnnn

•

Error en la memoria Shadow. Deshabilitar todas las opciones relacionadas con la Shadows RAM en el BIOS Setup, como también las opciones System BIOS Cacheable y Video BIOS Cacheable.

•

System battery is dead – Replace and run Setup

•

La bacteria del CMOS está agotada. Podemos verificar su valor de tensión con el téster. Si su valor es igual o menor que 1,5 voltios, reemplazarla. Si su valor es mayor que 1,5 voltios, limpiar los contactos de la pila y del zócalo.

•

System cache error – Cache disabled

•

La memoria caché posee un error y no pasó el examen de comprobación del BIOS, por lo tanto, ha sido deshabilitada. Para que no vuelva a aparecer el molesto mensaje, debemos configurar en Disabled la opción External Cache o L2 Cache del BIOS Setup. La solución real es cambiar el componente que incorpore la memoria Caché L2, puede ser el procesador o el motherboard.

•

System CMOS cheksun bad – run Setup

•


•

System RAM failed at offset: nnnn

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Error de memoria RAM. Retirar los módulos de memoria. Limpiar los contactos de los módulos como también los zócalos. Intercambiar los módulos en los distintos zócalos. Colocar los módulos de a uno, para verificar cuál es el que falla. Reemplazar el módulo afectado.

•

System timer error

•

Problema en el temporizador. En estos casos se debe reemplazar el motherboard.

ACTUALIZACIÓN DEL BIOS Actualizar el BIOS usando un disquete: •

Diríjase a MI PC. Haga clic derecho sobre la unidad A: y seleccione la opción FORMATEAR. Una vez allí, marque la opción CREAR UN DISQUETE BOOTEABLE.

•

Ahora, necesita saber exactamente la marca y el modelo del motherboard al cual necesita actualizar su firmware. Con esos datos ingrese en el sitio web del fabricante y diríjase a la sección de descargas o soporte. Allí tendrá que ubicar nuestro modelo de motherboard y descargar el programa para llevar a cabo la actualización (para BIOS Award, se trata del AWD FLASH.EXE; y para BIOS AMI, es el AFUDOS.EXE) y el archivo de imagen con la última versión del BIOS. Luego, descargue estos archivos y ubíquelos en el disquete.

•

Reinicie el equipo con el disquete puesto. En caso de que no botee desde la unidad A:, tendrá que configurar la secuencia de arranque ubicando la unidad Floppy como primer dispositivo de arranque en el BIOS Setup.

•

Una vez iniciado el disquete, aparecerá la pantalla del prompt, mostrando solamente A:\>. Allí debe escribir el nombre del programa de Flash, por ejemplo, AWD FLASH, y aceptar con ENTER.

•

El programa cargará y le permitirá elegir uno de los archivos de imagen que haya en el disquete; elíjalo de la lista y acepte. En caso de que se haya equivocado de modelo o marca, el programa avisara que no coincide el archivo imagen con el de la placa base y no se puede continuar, para evitar daños irrecuperables. Una vez que elegimos continuar, se completará el proceso en menos de un minuto y se pedirá que reinicie el equipo. Hágalo y restablezca sus parámetros en el BIOS Setup.

•

Si, desafortunadamente, cometemos un error en el flasheo, existen formas de recuperar el BIOS. Cada una de ellas es explicadas por los fabricantes en sus páginas, pero suele resumirse a crear un disquete con la imagen del BIOS.

FLASHE INCORPORADO

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Apuntes de reparación de PC Fabricantes de placa base como ASUS, incluyen una opción en el POST, para realizar una actualización del BIOS, mediante el software de flasheo incorporado. Para activar el programa de actualización de BIOS en motherboard ASUS, tan sólo debemos pulsar las teclas ALT+F2 durante el POST. Para el resto de los fabricantes, consultar el manual de la placa base. Esto es muy práctico y nos ahorra el tiempo de crear un disquete de arranque y descargar el software de actualización. En estos casos solamente tendremos que descargar el archivo imagen del BIOS a un disquete y seguir el procedimiento de flasheo. Luego de una actualización del BIOS, será necesario restablecer la configuración de la CMOS RAM por medio de jumper. Pero lo mejor no está ahí. Esto nos permite restablecer un BIOS dañado, por ejemplo, antes errores como ROM CHEKSUM ERROR, donde no es posible bootear ni siquiera desde la unidad A: para intentar reparar el BIOS con una actualización del firmware; esto simplifica las cosas. Esta práctica solución, llamada ASUS EZ FLASH, no la incluyen todos los modelos y fabricantes de motherboards pero es de gran utilidad en casos de emergencia. Otras compañías, tiene otros métodos de emergencia; en el casi de MSI, basta con poner un disquete booteable con el BIOS original y un archivo que deberemos crear según instrucciones, y así el motherboard se recuperará.

ACTUALIZACIÓN DESDE WINDOWS Un nuevo método para realizar updates de BIOS es mediante un programa que opera bajo Windows, sin necesidad de disquetes ni da la consola de comando. Esta modalidad la utilizan algunos fabricantes de placas madres y el programa para llevarlo a cabo se incluye en el CDROM del motherboard. La ventaja es que sólo debemos ejecutarlo y el programa se encarga de todo, es decir, de averiguar el modelo exacto de nuestra placa base y de descargar la actualización del archivo imagen de BIOS más reciente directamente del sitio en que el proceso de actualización también se efectúa bajo Windows, con los riesgos de inestabilidad que ello implica. En estos casos, se recomienda cerrar todos los programas, desconectarse de internet, desactivar software que trabaje en segundo plano como antivirus y firewalls, y luego, ejecutar el software de actualización de BIOS. COMO AVERIGUAR EL MODELO DEL MOTHERBOARD Para averiguar la marca y el modelo del motherboard a actualizarle el firmware, podemos mirar en la misma placa, que tendrá una serigrafía con la marca y el modelo, en la caja o su manual, o bien, cuando inicia la PC, podemos pulsar la tecla PAUSED, para detenernos allí y poder ver las leyendas que aparecen en la pantalla del POST.

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Apuntes de reparación de PC MODIFICACIÓN DE BIOS DE PLACAS DE VIDEO Dado que los BIOS de placas de video no son tan abundantes como los de motherboard, existen programas que nos permiten editar nuestro propio BIOS. Tal es el caso de NiBTor (para placas Nvidia) y RaBbiTt, de Ati. Para ser instalados, estos BIOS necesitan los programas de flasheo Nvflash y Atiflash, respectivamente.

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Apuntes de reparación de PC La PC no enciende y emite beeps alternados alto/bajo

Problema en el procesador

SI

¿Funciona el cooler del CPU?

Seguramente el procesador ha sufrido daños

El cooler puede estar desconectado, sucio o fallado

Encastrar firmemente el procesador

SI


NO

Limpiar, conectar o reemplazar el cooler NO

Puede haber exceso de grasa siliconada derramada

FIN

Limpiar los contactos del procesador

SI

FIN


NO

El procesador puede estar fallado

FIN

Reemplazar el procesador

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Apuntes de reparación de PC La PC muestra el mensaje “Floppy Disk(s) Fail”

Verificar y corregir la configuración del BIOS Setup

SI

¿Se ha efectuado overcloking al equipo?

NO

Revisar los cables de datos y energía de las disqueteras

SI FIN

¿Se ha solucionado el problema?

NO

Reemplazar la disquetera

SI

¿Se ha solucionado el problema? NO Reemplazar el motherboard o agregar una placa FDC

FIN

PROBLEMAS DE INESTABILIDAD EXCESO DE TEMPERATURA Prevención Una forma de prevenir los excesos de temperatura dentro de nuestro equipo es realizar una limpieza periódica a las siguientes partes: •

Cooler y disipador del procesador.

•

Cooler y/o disipador del northbridge del chipset.

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Cooler y/o disipador de la placa de video.

•

Cooler de la fuente de alimentación.

•

Cooler del gabinete.

•

Entradas y salidas de aire en la chapa del gabinete.

Con respecto a la frecuencia depende de cada ambiente, pero en la mayoría de los casos se recomienda efectuar esta limpieza cada cuatro meses.

Fluctuaciones en la tensión Las variaciones de tensión pueden provocar inestabilidad en el sistema y es una de las posibles causas de lo que menos sospechan los usuarios y los técnicos. Un buen control a la tensión de línea es de gran ayuda. Si el valor de tensión está en condiciones, debemos comprobar los valores que está arrojando la fuente de alimentación utilizando el téster. Las causas de este tipo de fallas fallas suelen ser múltiples múltiples,, y por eso la falla falla no suele suele ser reparable. reparable. Lo recomendab recomendable le en estos casos es el reemplazo de la fuente de alimentación, si ésta se encuentra en malas condiciones. En caso de tratarse tratarse de un problema en la alimentac alimentación ión de línea, línea, será necesaria necesaria la revisión revisión de un electricista especializado. Además, es recomendable el uso de un estabilizador de tensión y que la instalación eléctrica tenga descarga a tierra.

Hardware dañado: Memoria RAM y Disco Duro Las fallas fallas en módulos de memoria memoria RAM es uno de los casos más frecuentes frecuentes y es causante causante de pant pantal alla lazo zoss azul azules es y cong congel elam amie iento ntoss repe repent ntin inos os.. En esto estoss caso casos, s, ante antess de proc procede ederr al reemplazo, se deben realizar los siguientes pruebas: •

Retirar los módulos de memoria RAM, dejando solamente uno.

•

Si el problema persiste, retirar el módulo y colocar otro.

•

Retirar el módulo y limpiar sus contactos y el zócalo.

•

Ejec Ejecut utar ar algu alguna na herr herram amie ient ntaa de diag diagnó nóst stic ico o de memor emoria ia RAM RAM (MEM (MEMTE TEST ST86 86+ + www.memtest.org). www.memtest.org ).

Incompatibilidad o conflicto entre dispositivos Una de las posibles soluciones a este problema es efectuar una actualización al BIOS. Análisis del contenido de una pantalla azul

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Apuntes de reparación de PC Una BSOD (o pantalla azul de la muerte) es la forma de informar un error crítica bajo los sistemas operativos Microsoft Windows. Las causas pueden deberse a diversos factores: •

Errores en archivos del sistema operativo.

•

Mala instalación de controladores de dispositivos.

•

Errores en el registro de Windows.

•

Conflicto de recursos entre dos o más dispositivos.

•

Exceso de temperatura del procesador o puente norte del chipset.

•

Memoria RAM defectuosa.

•

Placa de expansión defectuosa.

•

Problemas en el disco duro.

1

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3

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5 1.

El código que se encuentra luego del STOP es la parte más importante de la pantalla. Se lo conoce como bug check code, code, y permite ubicar el error, su correspondiente descripci descripción ón y posibles posibles soluciones, soluciones, usando usando el buscador del sitio sitio web de desarrollad desarrolladores ores de Microsoft (http://msdn.microsoft.com/library/ (http://msdn.microsoft.com/library/). ).

2. Aquí se informa del error puntual, así como del programa en el que fue causado. 3. En este punto se suele dar una mínima información del equipo (por lo general, sólo el modelo de procesador y lo relacionado con él). 4.

Aquí Aquí está está la lista lista comp completa leta de los driver driverss fundam fundament entales ales abierto abiertoss cuando cuando el error error ocurrió. Si creemos que un dispositivo o sus drivers están causando un problema de estabilidad, podemos removerlo y observar si existe algún cambio.

5. Aquí se informa la ubicación de los archivos que fallaron al momento del error.

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CONFLICTOS DE RECURSOS TIPOS DE RECURSOS Principalmente, existen cuatro tipos de recursos lógicos: •

Canales IRQ.

•

Direcciones de entrada/salida.

•

Canales DMA.

•

Direcciones de memoria.

Canales IRQ •

IRQ: es de uso exclusivo, se asigna siempre al cronómetro (timer) del sistema.

•

IRQ1: es de uso exclusivo por el controlador del teclado. Tampoco está disponible para ser usada por otros periféricos.

•

IRQ2: los primeros equipos PC tenían tan solo ocho canales IRQ, ya que en aquel entonces no eran necesario más. Luego, cuando se torno imprescindible en mayor número de interrupciones, se agregó una segunda controladora al canal IRQ2, llamada IRQ DE CASCADA, que habilita los canales 8 al 15. Es de uso e3xclusivo del sistema de hardware.

•

IRQ3: está disponible para ser usada por los dispositivos, aunque se asigna al puerto serie COM2. Este se puede deshabilitar desde el BIOS Setup, liberando así una interrupción para que sea asignada a otro dispositivo.

•

IRQ4: está disponible para ser usada por los dispositivos, aunque se asigna al puerto serie COM1. Este se puede deshabilitar desde el BIOS Setup, liberando así una interrupción para que sea asignada a otro dispositivo.

•

IRQ5: es una interrupción disponible. Generalmente, las placas de sonido emplean esta IRQ. Un segundo puerto paralelo (LPT2) también se comunica con el procesador por medio del canal IRQ5.

•

IRQ6: este canal está asignado a la controladora de disqueteras (FDC). Aunque podría ser aprovechable por cualquier dispositivo, éstos evitan usar el canal IRQ6, ya que en la mayoría de las casos, se encuentra ocupada por la FDC. Desde el BIOS Setup se puede deshabilitar la controladora de disquetes, en caso de que no se use, y liberar una línea de interrupción.

•

IRQ7: se encuentra disponible para cualquier periférico, aunque siempre es capturada por el primer puerto paralelo (LPT1). En el caso que no se necesite este puerto(por ejemplo, si se usa una impresora USB), éste puede ser deshabilitado desde el BIOS Setup, quedando disponible para otro dispositivo.

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IRQ8: es de uso exclusivo por el RTC (Real Time Cloclk o reloj de tiempo real) y por la memoria CMOS RAM.

•

IRQ9, IRQ10: se encuentra disponible. Normalmente las placas de red, audio o módems suelen utilizar este canal IRQ.

•

IRQ11: se encuentra disponible. Normalmente las placas de red, audio o video suelen utilizar este canal IRQ.

•

IRQ12: también se encuentra disponible, aunque el puerto PS/2 de mouse, presente en la mayoría de los equipos, emplea esta interrupción. Si, por ejemplo, usamos un mouse con conexión USB, se podrá deshabilitar el puerto PS/2 desde el BIOS Setup, liberando esta interrupción.

•

IRQ13: no está disponible para dispositivos, ya que es reservado para el coprocesador matemático que está integrado en el propio procesador. Se lo conoce, además, como Unidad de Coma Flotante.

•

IRQ14: puede emplearse en forma libre, pero es utilizado por la primera controladora de discos IDE. En caso de utilizar unidades SCSI o Serial ATA, se puede desactivar la controladora IDE1 desde el BIOS Setup.

•

IRQ15: puede emplearse en forma libre, pero es utilizada por la segunda controladora de discos IDE. En caso de utilizar unidades SCSI o Serial ATA, se puede desactivar la controladora ide2 desde el BIOS Setup.

SINTOMAS DE UN CONFLICTO DE RECURSOS Los conflictos de recursos se presentan como: •

No funciona uno o más dispositivos implicados en el conflicto.

•

Errores aleatorios de todo tipo (manchas en pantalla, sonidos extraños, dejan de funcionar periféricos, etc.).

•

Cuelgues o congelamientos en el sistema operativo.

•

Errores o reinicios durante la carga del sistema operativo.

En estos casos, para verificar si realmente existe un conflicto de recursos, debemos ingresar en el icono SISTEMA del PANEL DE CONTROL, y dirigirnos al ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS. Allí aparece la lista de dispositivos instalados, si alguno está en conflicto, se indicará con un símbolo de exclamación amarillo. Cómo solucionar conflictos de recursos En primer lugar, es siempre aconsejable instalar o reinstalar los controladores del chipset del motherboard.

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Apuntes de reparación de PC Desde Windows Ingresando en el ícono de SISTEMA del PANEL DE CONTROL, nos dirigimos a la pestaña HARDWARE y, luego, a ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS. Allí aparecerán los dispositivos con problemas, se abre una nueva ventana mostrando sus propiedades. En la pestaña RECURSOS podremos modificar varios aspectos, a saber: •

Seleccionar la opción de configuración automática a manual.

•

Elegir de la lista una de las combinaciones de recursos preestablecidos.

•

Cambiar manualmente el valor de cada uno de los recursos necesarios.

Al modificar el valor, en el recuadro inferior, se indicará si los distintos valores provocarán conflictos con otro componente o no. Debemos variar el calor del recurso en conflicto, hasta que en el recuadro se muestre la siguiente leyenda “No hay conflictos entre dispositivos”. Una vez asignado el nuevo valor de recurso que no provocará conflictos, debemos reiniciar el equipo y, en gran parte de los casos, el problema se habrá solucionado. Si el problema persiste, debemos ingresar en el BIOS Setup y configurar ciertas opciones relacionadas con Plug and Play y la asignación de recursos. Es conveniente tomar nota del IRQ al que apuntan los dos dispositivos en conflictos, para luego, en el BIOS Setup, configurarlo en forma exclusiva. Desde el BIOS Setup Dentro de la SECCION PLUG AND PLAY/PCI CONFIGURATION, encontraremos la forma de asignar, por ejemplo, un IRQ a un dispositivo en forma exclusiva y manual, para decidir nosotros como usar las líneas. Dentro de este menú, generalmente aparece un submenú, llamado IRQ RESOURSES, que se activa al deshabilitar la primera opción de la lista: RESOURCES CONTROLLED BY, cuyas dos posibles opciones son AUTO (ESCD) o MANUAL. Al configurar el modo manual de la asignación de recursos, podremos dirigirnos a la lista de IRQs y cambiar el parámetro del que está siendo accedido por los dos dispositivos que provocan el conflicto. Las dos opciones a configurar en los IRQs listados son PCIDEVICE (también puede aparecer con el nombre PCI/ISA PnP) y LEGACY ISA. La opción PCI DEVICE indica que ese IRQ será asignado automáticamente y estará disponible para ser utilizado por cualquier dispositivo PCI instalado. Mientras que la opción LEGACY ISA asignará ese recurso únicamente a dispositivos del tipo ISA, no asignándolo a dispositivos PCI y evitando así conflictos.

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Apuntes de reparación de PC Otras de las posibles opciones del BIOS Setup que podrían ayudar a resolver conflictos de hardware son: •

ASSIGN IRQ FOR VGA: permite negar la asignación a la placa de video. Dana, así, un IRQ que puede ser aprovechado por otro dispositivo. En caso de anular esta opción, al iniciar Windows, la pantalla puede verse en MODO VGA. En ese caso, debemos reingresar en el BIOS Setup y volver a configurarla nuevamente en ENABLED.

•

ASSIGN IRQ FOR USB: pueden necesitar o no un IRQ para poder funcionar. No está demás probar, y puede que ganemos un valioso IRQ al liberarlo. En caso de que algunos dispositivos USB conectados al equipo dejen de funcionar, debemos cambiar esa opción de DISABLED a ENABLED.

En caso de no utilizar ciertos dispositivos integrados al motherboard, éstos pueden desactivarse, liberando recursos como IRQ, DMA y direcciones de E/S: •

ONBOARD FDC: los disquetes son cada vez menos utilizados. Si un equipo no hace uso de ellas, podría desactivarse la controladora incorporada, liberando el IRQ6, un rango de E/S y el DMA2.

•

ONBOARD LPT: todas las impresoras que se producen actualmente son con interfaz USB, por lo tanto, si no utilizamos el puerto paralelo para la impresora ni para ningún otro periférico, es conveniente desactivar el puerto. Se dispondrá ahora del IRQ7 y el DMA3 para su uso.

•

ONBOARD IDE: con la llegada de los discos Serial ATA a la utilización de unidades SCSI, se puede deshabilitar la o las controladoras IDE (Parallel ATA) que no se utilicen, pudiendo ganar hasta dos IRQs, el 14 y el 15. Una advertencia: revisen bien que canal IDE están desactivando, ya que es muy posible que en alguna futura operación donde deban comprobar el estado de un disco duro o unidad óptica pueden necesitarlo.

•

ONBOARD SERIAL PORT: podremos ganar hasta dos IRQs so los puertos COM1 y COM2 no cumplen ninguna función en el equipo.

•

PS/2 MOUSE: si se usa un mouse con puerto USB o serie, no será necesario tener habilitado el puerto PS/2, pudiendo desactivarlo desde esta opción del BIOS Setup.

En ciertos casos específicos, también se podrán deshabilitar ciertos dispositivos que no se utilicen, por ejemplo: •

ONBOARD SOUND: si no se utiliza, es un buen consejo desactivarlo, al igual que si reemplazamos la placa incorporada al motherboard por una de mayores prestaciones en formato PCI, para evitar conflictos entre ambas placas.

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ONBOARD LAN: la placa de red onboard también podrá deshabilitarse desde el BIOS Setup si no se la utiliza, aprovechando más recursos para futuros dispositivos a instalar.

•

ONBOARD MODEM: ciertos motherboard incluyen un módem telefónico integrado. En caso de poseer una conexión de banda ancha, se lo podrá anular, obteniendo más recursos libres.

Desde el Hardware Si el problema de recursos sigue persistiendo, otra posible solución es cambiar de zócalo una o ambas placas involucradas en el conflicto. Otra alternativa es que exista un problema en el motherboard o en el BIOS. Una actualización del BIOS siele solucionar este tipo de problemas cuando se tornan imposibles de solucionar.

UNIDADES REMOVIBLES Y RENDIMIENTO FALLAS EN UNIDADES DE DISQUETE La luz indicadora de la disquetera permanece todo el tiempo encendida El cable de datos fue conecta de forma inversa en el extremo que va hacia la unidad. Notar que en la disquetera se especifica cuál es el PIN1 y cuál es el PIN34. Recordar que en el cable, el pin1 siempre se indica con una franja de COLOR ROJO

UNIDAD A:

UNIDAD B:

El diagrama muestra el cruce que el cable posee entre los dos conectores, para distinguir la unidad A: de la B:

CONTROLADORA

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Al arrancar el equipo, el POST indica “FLOOPY DRIVE ERROR” Puede tratarse de un error en la conexión de los cables, tanto de energía como de datos. Revisar también la configuración del BIOS Setup, asegurándose que la configuración (prden y tipo de unidad) coincida con la instalada físicamente. Verificar las conexiones, la alimentación y su los controladores FDC está habilitada en el BIOS Setup. También es posible que la unidad esté dañada y sea necesario reemplazarla. El BIOS detecta perfectamente la unidad pero Windows no Al notar un mal o nulo funcionamiento de la disquetera bajo Windows, es posible que falte o esté dañado el controlador correspondiente, llamado FLPYDISK.SYS. Será necesario utilizar el comando SFC para recuperar el archivo dañado o hacer una reinstalación para reparar la actual. La unidad es detectada pero no lee y daña los disquetes Es posible que los cabezales de lectura/escritura de la unidad estén sucios. Existen kits de limpieza para disqueteras, que consisten de un disquete especial con un disco interior de felpa, espuma de limpieza, aire comprimido y un recipiente con líquido (alcohol isopropílico, generalmente). Debemos impregnar la felpa con unas gotas del líquido, insertarlo en la unidad y, luego, intentar acceder desde el sistema operativo, como si se tratara de un disquete convencional. De esta manera, los cabezales intentarán leer el disco que está girando y se removerá cualquier resto de suciedad. Si la limpieza no da resultados favorables, será necesario reemplazar la unidad.

PROBLEMAS CON UNIDADES ÓPTICAS Si este componente falla, hacer: •

Tomamos un hisopo apenas embebido en alcohol isopropílico y lo dejamos escurrir. Es muy importante no limpiar el lente con otro elemento ni usar el hisopo muy empapado, ya que podría dañarlo seriamente o empastarlo, y entonces impedir la lectura de los discos.

•

Para proceder a la limpieza, apoyamos el hisopo sobre la superficie del lente y realizamos movimientos circulares desde el centro hacia los bordes externos de la unidad de lectura.

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Por último, tomamos líquido limpiametales y lo aplicamos sobre la placa controladora. Este procedimiento permite que los puntos de contacto y las pistas de datos se mantengan en estado óptimo. Siempre recordemos que las pistas permiten el transporte de datos entre dispositivos.

CONTROL DE GANANCIA Este procedimiento debe realizarse cuando, al colocar un CD en la unidad, es leído de forma aleatoria. •

El primer paso es ubicar el preset de regulación, que suele estar detrás del laser. Si no está allí, puede estar sobre el mismo conector plano (en especial, en lectoras armadas por la marca Sony).

•

Usando un destornillador de relojería, ajustamos dicho preset en sentido horario y probamos si el disco es leído. Repetimos este procedimiento no más que en un 20% de la carrera total del preset.

•

Si el anterior no dio resultados satisfactorios, efectuamos el ajuste en sentido antihorario.

LIMPIEZA DE ENGRANAJES Y CORREDERAS •

Pasar un pincel en sentido transversal a la posición del dentado.

•

La limpieza de las correderas se lleva a cabo embebiendo un trozo de tela en alcohol isopropílico y frotando bien sobre todas las superficies en las que exista desplazamiento de piezas.

Por último, todas las partes que estén en contacto (como ejes de poleas, ejes de engranajes y correderas) deben lubricarse usando una grasa especial que se vende en los comercios de electrónica. Adherencia de correas Para revisar el estado de la correa, quítela y examínela visualmente a fin de ver si tiene grietas en su superficie. De ser así, acuda a una tienda de electrónica para obtener un reemplazo de la misma medida. Si no está agrietada, límpiela con un paño y alcohol isopropílico para quitarle las partículas que pueden estar adheridas. Una vez colocadas, píntela con un líquido especial para correas para devolverle su adherencia necesaria. La unidad óptica no es reconocida Puede deberse a un problema de conexión o en la configuración de los jumpers. Verificar las conexiones tanto de datos como de energía o reemplazar el cable. Un driver corrupto de la

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Apuntes de reparación de PC unidad óptica en el sistema operativo puede ocasionar que la unidad no sea detectada. Ejecutar el comando SFC o reinstalar Windows para reparar la instalación. La unidad no reconoce los discos o no lee bien Es probable que el lente de la unidad esté sucio o su enfoque, descalibrado. Realizar una limpieza y calibrar el enfoque del lente. La bandeja no abre al pulsar el botón de expulsión La correa ubicada entre el motor y la polea está desgastada. Con el paso del tiempo, la correa se estira. En estos casos, esa correa debe ser reemplazada por una similar, la cual puede ser adquirida en tiendas especializadas en electrónica. La bandeja se abre automáticamente al encender el equipo En estos casos, es necesario volver a cargar el firmware de la unidad. Consultar el sitio web del fabricante de la unidad para descargar el software de actualización del firmware y el correspondiente archivo binario. No se escucha sonido al insertar un CD-Audio Si al reproducir en CD-Audio, no se escucha la música, es porque falta o está mal conectado el cable que une la placa de sonido con la unidad óptica. Este cable es necesario para que la unidad le envié la señal sonora hacia la placa de sonido y de allí a los parlantes. En ciertos casos, si es conectado en forma inversa, el audio no se reproduce. Debemos conectarlo de la manera correcta, invirtiendo la posición actual. La grabadora no finaliza correctamente las grabaciones Es posible que el lente de la unidad esté sucio o descalibrado. Dependiendo de la calidad de los discos vírgenes utilizados y del rendimiento general del equipo, lo recomendable es grabar los discos a una velocidad inferior, por ejemplo, dejar de grabar CDR en 52x y hacerlo a 32x ó 24x. La unidad no reconoce las cesiones grabadas en un disco Esto puede ocurrir en distintos formatos: CDR, CDRW, DVDR y DVDRW. No es un problema de la unidad en sí, se trata de un problema ocurrido en el momento en el que se realizó la grabación. Se puede reparar usando el Multi Pointer, de Ahead Nero, para ubicar los datos grabados en los CD’s. Este programa puede bajarse de la web de Nero. PROBLEMAS DE RENDIMIENTO El sistema operativo demora demasiado en cargar y funciona muy lento

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Apuntes de reparación de PC Si repentinamente aparece este problema, puede deberse principalmente a estos factores básicos: •

Batería CR-2032 agotada al agotarse su energía, se pierde la configuración del BIOS Setup, y con ella, ciertos parámetros que son cruciales para el funcionamiento del equipo, por sobre todo, la configuración referida al procesador y su frecuencia, junto con la hora y las configuraciones básicas. En ciertos motherboard, la frecuencia del procesador se configura desde el BIOS Setup, se la memoria CMOS RAM se pierde a raíz de la batería agotada, la configuración de frecuencia del CPU volverá al valor por defecto, que generalmente es el mínimo usando el bus más bajo posible.

•

Caché L1 y/o L2 desactivados: debemos verificar que estas dos importantes opciones del BIOS Setup estén habilitadas.

•

Si los dos parámetros están en Enabled y el equipo funciona de forma extremadamente lenta, será necesario restablecer la configuración de fábrica del BIOS Setup. De esta manera, se restablecen de forma confiable los parámetros de Caché L1 y L2.

•

El sobrecalentamiento crítico del procesador, el disco, la memoria RAM o el northbridge del mother provocan pérdida de performance general.

•

La falta de instalación de ciertos drivers críticos como el del chipset o placa de video limitan la performance en gran medida. Lo aconsejable es instalar estos drivers inmediatamente luego de instalar el sistema operativo.

•

Una falla en el disco duro o motherboard pueden ocasionar extremada lentitud en el equipo, disminuyendo el rendimiento general.

Disposición de los discos duros Suele ocurrir que al instalar un disco duro antiguo en el mismo canal de un disco duro moderno, la velocidad de transferencia del disco nuevo baja, para operar a la misma velocidad que el disco antiguo, mermando la performance, debido a los modos de transferencia. Es conveniente, si se instalan discos duros obsoletos, hacerlo en un canal reparado del disco principal.

PARAMETROS DEL BIOS SETUP QUE INFLUYEN EN EL RENDIMIENTO Un BIOS Setup mal configurado puede frenar abruptamente el rendimiento general del equipo. Veamos los parámetros implicados en este aspecto: •

Caché L1: memoria caché de primer nivel, juega in rol importantísimo para acelerar operaciones del procesador, debe estar siempre en ENABLED.

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Caché L2: memoria caché de segundo nivel, no es tan prioritaria como la de primer nivel, pero también juega un papel importante en el subsistema de memoria RAM, lo recomendable es que esté en ENABLED.

•

Quick Boot: acelera el proceso POST de arranque, es conveniente que esté en ENABLED, para ganar unos segundos en el arranque del equipo.

•

Boot Sequence: lo recomendable es configurar como primer dispositivo de arranque el disco duro que contiene el sistema operativo, también se ganan unos segundos en el proceso de arranque.

•

VGA Memory Shared: los motherboard que poseen soluciones de video integradas, utilizan parte de la memoria RAM general del sistema, para el apartado de video. En la mayoría de los casos, con tomar 4 u 8MB de la memoria RAM es más que suficiente. Desde este parámetro se puede asignar la cantidad deseada de memoria a la placa de video onboard. En la mayoría de los casos y la configuración por defecto, este parámetro está configurado en 16, 32 o 64 MB.

•

Prefetch Mode: opción que acelera las transacciones de disco duro, utilizando un método de prelectura. Se recomienda habilitarla.

•

Ultra DMA: modo de transferencia de alta velocidad en discos IDE. Es recomendable que se active esta opción.

PROBLEMAS DE VIDEO Problemas típicos y sus soluciones Uno por uno, analizaremos los problemas más frecuentes y los caminos a seguir para solucionarlos en forma metódica: Lentitud en el apartado de video Este problema se manifiesta principalmente al mover las barras de desplazamiento o al mover ventanas. Las causas y soluciones pueden ser las siguientes: •

En muchos casos, al instalar una placa de video, el sistema operativo Windows XP suele instalarle su propio controlador, fácilmente reconocible, ya que a la derecha del nombre del driver se agrega “(MS)”, lo que indica que es un controlador provisto por Microsoft.

•

Lamentablemente, el rendimiento ofrecido por estos controladores es pésimo en la mayoría de los casos. Situación en la que debemos instalar el controlador específico de la tarjeta de video, ya sea desde el CD-ROM que acompaña a la placa o descargándolo del sitio web del fabricante. Para averiguar exactamente qué marca y modelo de placa

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Apuntes de reparación de PC de video posee un equipo, para poder ubicar e instalar el controlador correspondiente, existen básicamente dos métodos. El primero y más confiable es usando algún software como Everest, que detalla cada aspecto del hardware de un equipo, incluyendo marca y modelo de cada dispositivo, con un link directo para descargar el controlador desde el sitio web de su fabricante. Recordemos que, si el link ya no funciona o no es provisto, una búsqueda en Internet suele dar buenos resultados. El otro método, que en algunos modelos de placas incorporadas al motherboard no funciona, es el de los directamente la dena llamada ID STRING, o cadena de identificación, del BIOS de la placa de video. Para hacerlo, ejecutamos el comando CMD, que nos llevará a la consola de comandos, allí ejecutamos el comando DEBUG. Un nuevo prompt aparece, y allí ingresamos la siguiente línea y pulsamos enter: d c000:0010. A continuación aparecerá una lista de caracteres, y entre ellos, la marca y modelo de la placa de video que el equipo tiene conectado. Si no aparece información útil, podemos probar con estas otras líneas, dentro del comando DEBUG, hasta lograr ubicar el modelo y fabricante: d c000:0040, d c000:0080, d c000:0100 •

Puede deberse, además, a un problema de rendimiento por una mala configuración en el BIOS Setup o en el sistema operativo. En el BIOS Setup, existe una opción llamada SGP MODE o AGRP SPEED, desde la cual puede ser seleccionado el modo de trabajo del puerto AGP. Las opciones disponibles son AGP x2, AGP x4 y AGP x8. Por ejemplo, si la placa instalada es de x8, pero en el BIOS Setup está configurada como AGP x2, el rendimiento se verá afectado. Utilizando alguna herramienta como Everest, podremos averiguar que modos AGP soporta nuestra placa de video y así, configurarla en el BIOS Setup adecuadamente.

•

Si el equipo es de bajos recursos, o la placa de video es de prestaciones limitadas, lo ideal será reducir o anular los efectos visuales que posee WINDOWS XP. Para cambiar esta configuración, es necesario ingresar en el PANEL DE CONTROL, icono SISTEMA, pestaña OPCIONES AVANZADAS. Una vez allí, pulsar el botón CONFIGURACION de la sección RENDIMIENTO, y establecer la opción AJUSTAR PARA OBTENER EL MEJOR RENDIMIENTO. Con esto, se anularán los efectos como nombres en los menús, suavizados de fuentes y estilos visuales, entre otros. Otra recomendación en estos casos es la de reducir la resolución de pantalla y la profundidad de color.

•

Verificar que la aceleración por hardware está activada y al máximo. En todas las versiones de Windows, se puede reducir y hasta cancelar la aceleración que toda interfaz de video posee, para evitar ciertos problemas relacionados con los gráficos. Si, por error, esta opción de aceleración quedó reducida o anulada, el rendimiento se verá seriamente afectado. Colocar el deslizador al máximo.

El equipo se cuelga o congela al reproducir videos, protectores de pantalla o juegos.

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En estos casos, la comprobación de rutina es realizar una reinstalación del controlador de la placa de video. Si no da resultados favorables, se recomienda la reinstalación de las librerías DirectX

•

Abrir el equipo y comprobar por tacto la temperatura del procesador gráfico de la placa de video. Lo mismo con los chips de memoria RAM. Todos estos componentes deben estar tibios, no calientes. Verificar además, si el ventilador de la placa de video está funcionando correctamente.

•

En caso de que exista un problema de temperatura, lo ideal será reemplazar el cooler de la tarjeta de video, o bien, mejorar la ventilación interna del gabinete.

•

En caso de que la placa esté incorporada en el motherboard, debemos asignarle más memoria RAM desde el BIOS Setup, desde la opción VGA SHARED MEMORY o ONBOARD VGA MEMORY SIZE. Normalmente 8 o 16MB suelen ser más que suficientes, excepto para juegos.

No es posible configurar la pantalla a más de 640x480 Esto se debe a una opción del BIOS Setup, que en algunos casos no provoca problemas, pero en otros sí. Si la opción llamada ALLOCATE IRQ TO VIDEO está configurada en DISABLED, se ganara un IRQ, pero algunas placas no pueden funcionar más allá del modo VGA, o sea, 640x480 pixeles de resolución, en 256 colores. Para remediarlo, debemos ingresar en el BIOS Setup y habilitar la mencionada opción. También puede estar causado por un driver defectuoso de video, caso en el cual deberemos actualizarlo descargándolo desde la página de nuestro fabricante. El puntero del mouse parpadea demasiado y/o aparecen pixeles basura en la pantalla Estos problemas se manifiestan en soluciones de video onboard, o bien, por controladores poco optimizados. La solución consta de reducir la aceleración de hardware desde el sistema operativo. Para cambiar esta configuración, es necesario ingresar en el PANEL DE CONTROL, icono PANTALLA, pestaña CONFIGURACION, botón OPCIONES AVANZADAS. Una vez allí, ingresar en la pestaña SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS y reducir gradualmente el deslizador de aceleración de hardware. Al reducir la aceleración se eliminan efectos no deseados, que pueden llegar a aparecer en algunos casos, como puntero del mouse parpadeante, aparición de pixeles aleatorios, imágenes corruptas y demás problemas relacionado al apartado grafico. Al encender el equipo aparecen caracteres extraños En estos casos, es común además la aparición de rayas y pixeles basura de color cambiante, a partir de la pantalla inicial del POST.

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Apuntes de reparación de PC Tendremos que verificar si la placa está mal insertada en el zócalo. Es conveniente, además, retirarla y limpiar los contactos de la tarjeta con alcohol isopropílico y el zócalo con un pincel o removedor de partículas (aire comprimido en aerosol). Al iniciar el sistema operativo, aparecen rayas en movimiento Esto es debido a que el monitor no soporta la resolución a la tasa de actualización de la señal que la placa de video le está enviando. Para corregirlo, debemos ingresar en MODO SEGURO o MODO A PRUEBA DE FALLAS, pulsando la tecla F8 durante el proceso de arranque del equipo. El sistema operativo ahora arrancó con una resolución, profundidad de colores y tasa de refresh mínimos, pero funcionales. Desde aquí, ingresamos en el PANEL DE CONTROL, icono PANTALLA, pestaña CONFIGURACION y configuramos al mínimo el valor de resolución de pantalla. Especificamos un valor de 16-bits de profundidad de color. Luego, pulsamos el botón OPCIONES AVANZADAS, pestaña MONITOR, desde la que seleccionaremos el menor valor posible para opción FRECUENCIA DE ACTUALIZACION DE LA PANTALLA. Aceptamos los cambios y reiniciamos el equipo en modo normal para observar los resultados. Cabe destacar que, por lo general, los monitores soportan una taza de refresco de 60 Hertz, pero varía según la resolución usada. Ahora, desde la CONFIGURACION DE PANTALLA, iremos incrementando el valor de resolución, profundidad de color y tasa de actualización hasta lograr los valores deseados o, al menos, los más próximos a ellos de forma funcional. Si al especificar un valor que nuestro monitor no soporta aparecen rayas nuevamente, simplemente debemos esperar 15 segundos o pulsar enter, para volver a la configuración previa inmediata. Si el monitor usado es un modelo VGA demasiado antiguo y al iniciar el Windows XP siempre se manifiesta este problema, debemos activar el MODO VGA, para que la pantalla siempre se inicie con los calores mínimos pero funcionales. Para hacer esto, iniciar en MODO SEGURO, y ejecutar la utilidad MSCONFIG, ingresar en la pestaña BOOT.INI, elegir el sistema operativo con el que arrancamos en la lista superior, y marcar la opción inferior /BASEVIDEO. De esta forma el sistema iniciará cada vez en modo VGA y sus ventajas de color. También es posible que haya fallas en el monitor. La imagen se ve con los colores cambiados Este problema es debido a que una opción en el BIOS Setup está activada. Para corregirlo, debemos ingresar en el BIOS Setup y desactivar la opción PCI/VGA PALETTE SNOOP, que puede encontrarse en una u otra sección del Setup, dependiendo el fabricante y modelo del motherboard. Esta opción es útil cuando se utilizan placas antiguas y se genera algún problema en la imagen. Activándola se corrige el problema.

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Apuntes de reparación de PC Pero si todo funciona bien, no es necesario hacerlo. En ese caso, los colores aparecerán de forma errónea y deberemos desactivar la opción. Ciertos videos no se reproducen o se reproducen mal Generalmente no es un problema en el hardware. Estos problemas ocurren por la falta de algún CODEC instalado en el sistema. Los CODECS son los encargados de decodificar la información guardada en el video para que pueda reproducirse correctamente. Existen paquetes de CODECS que instalan los más comúnmente utilizados, sin necesidad de descargar e instalar cada CODEC por separado. Un buen paquete de CODECS es el conocido KLITE MEGA CODEC PACK, que se puede descargar en forma gratuita desde este enlace: www.codecguide.com/download_mega.htm

MONITORES Problemas típicos y sus soluciones Estos son algunos de los problemas más comunes de los monitores. El monitor enciende, pero no muestra la imagen •

Puede deberse a un problema en el cable de la señal VGA. Los finos hilos interiores pueden llegar a quebrarse y hacer falso contacto. Para constatarlo, mover suavemente el cable y verificar si aparece imagen. En ese caso, reemplazar el cable VGA.

•

Por razones de peso de los monitores CRT, la placa principal de los mismos, situada en la parte inferior, puede llegar a fisurarse o quebrarse, produciendo falso contacto en una o más pistas del circuito. Moviendo el monitor se puede llegar a recuperar la imagen, al menos momentáneamente. En estos casos será necesario enviar el monitor al servicio técnico para que reparen el desperfecto.

•

Verificar que los controles de brillo y contraste no se encuentren al mínimo.

El monitor muestra la imagen, pero falta uno o más colores El cable VGA posee internamente hilos muy finos que suelen quebrarse, provocando intermitencia o ausencia de una o más señales de color, por lo que deberemos verificar su estado midiendo la continuidad del cable: •

•

Retire la tapa que cubre el monitor y desenchufe la ficha que permite la conexión del cable, hay una ficha denominada DB15 por la cantidad de contactos que posee. Tome el téster y coloque la llave selectora en la función correspondiente para medir continuidad de corriente para realizar nuestro trabajo.

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Coloque una punta del téster en un extremo del cable, asegurándose de que el pin A de un extremo haya contacto con el pin B del otro.

•

Repita la acción con todos los pines del cable.

Supongamos que el cable de datos de nuestro monitor está fallando en uno o más pines. Si el cable es desarmable (lo que no suele ser la norma en los monitores modernos), podremos intentar una reparación como veremos a continuación: Tome la ficha del monitor del extremo del cable de video y retire el tornillo que une las dos mitades. Verá una cantidad de cables soldada a los pines con estaño. Revise que todas las soldaduras estén en buenas condiciones; es decir, que sean uniformes y no tengan rajaduras que produzcan falsos contactos. En caso de encontrar una soldadura floja, refuércela con estaño y verifique su firmeza. Una vez que haya reparado todas, arme la ficha y controle su funcionamiento. La imagen del monitor CRT se ve borrosa o difusa Si la pantalla se muestra fuera de foco, debemos quitar los tornillos y la tapa del monitor cuidadosamente. Un pequeño transformador de color negro, llamado FLYBACK, posee dos perillas que pueden regularse con un destornillador en punta de cruz. Una de las perillas está señalada como Focus, la cual regula el enfoque; al mover suavemente este regulador veremos como la pantalla se torna más o menos difusa, debemos ajustarla hasta lograr la mejor imagen. Veamos el siguiente paso a paso para comprender mejor este proceso: •

Para calibrar el monitor, deberá abrirlo. Para ello, retire los tornillos que sujetan la tapa de plástico y, con sumo cuidado, quítela.

•

Encienda el monitor y conéctelo a la PC. Luego, revise que detalles hay que ajustar (brillo, contraste, colores, expansión horizontal y vertical, etc.).

•

Efectúe un repaso visual para reconocer los preset de regulación (se ven como un tornillo de plástico). Están diseminados por todo el interior del monitor.

•

Tome un destornillador y comience a regular la imagen en lo respectivo a las dimensiones y colores usando los preset.

•

Ahora puede modificar el brillo y el contraste desde los reguladores ubicados en el flyblack. Una vez terminados los ajustes, desenchufe el monitor, coloque la tapa y atorníllela con cuidado de no tocar los componentes internos.

La imagen del monitor CRT se ve oscura Si cuando el control de brillo ya está al máximo, la imagen continua viéndose muy oscura, tendremos que abrir el monitor y regular el segundo regulador que posee el flyblack, llamado SCREEN, encargado de controlar el brillo y/o contraste.

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Apuntes de reparación de PC La pantalla CRT presenta manchas de colores, sobre todo a los costados Esto es ocasionado por la presencia de un campo magnético cerca del monitor, como por ejemplo, parlante, teléfonos o transformadores. Los monitores modernos poseen un botón o función llamada DEGAUSS que, al activarlo, realiza un proceso de unos segundos desmagnetizando el tubo. La imagen parpadea constantemente Este molesto efecto se debe a una mala configuración del valor de la frecuencia de actualización de pantalla. Para corregir este problema, ingresamos en el PANEL DE CONTROL, icono PANTALLA, pestaña CONFIGURACION, botón OPCIONES AVANZADAS, pestaña MONITOR, desde la que podremos cambiar el valor para la opción FRECUENCIA DE ACTUALIZACION DE LA PANTALLA. Aparecen puntos o líneas negras en un monitor LCD Hay aplicaciones gratuitas para intentar recuperar esos puntos apagados, generando cambios rápidos de contraste con combinaciones de color específicos. En algunos casos han dado resultados

y

en

otros

no.

Pueden

descargar

el

UDPIXEL

2.1

de

aquí:

http://udpix.free.fr/index.php?p=dl. A la hora de adquirir un monitor de cristal liquido es recomendable observar que no posea puntos negros, ya que no siempre se pueden recuperar. Existe disponible una pequeña aplicación gratuita, para realizar pruebas similares. Se trata del DEAD PIXEL BUDDY, y que www.laptopshowcase.co.uk/downloads.php?id=1.

puede

ser

descargado

desde

COMO DESARMAR EL MONITOR •

Tomamos un destornillador y retiramos uno a uno los tornillos que sujetan la cubierta.

•

Una vez abierto, desconectamos todos los cables internos, para trabajar sobre la placa.

•

Es preciso tener cuidado con el TRC, ya que una vez que hemos apagado el monitor y lo desconectamos de la red eléctrica, ésta queda “cargada” con alta tensión. Existen formas de descargar el tubo para no recibir corriente.

•

La descarga puede realizarse de dos maneras. Una opción es esperar 10 a 15 minutos a que se descargue definitivamente, pero no es lo recomendado. Lo ideal es conectar un cable con dos pinzas cocodrilo a un destornillador y a la masa. Luego colocamos la punta del destornillador debajo del chupete y esperamos a que se produzca la descarga, la cual se manifestará con un simple clic (o sonido de chispa).

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Sacamos el chasis o la placa para proceder a su reparación. Tendremos que desconectar la masa y la ficha de la bobina de desmagnetización, que suele estar al lado del PTC, en la etapa de entrada.

•

Desconectamos el chupete de alta tensión, en cuyo interior hay un clip que hace presión sobre el interior del orificio de alta tensión del tubo.

•

Finalmente, desenchufamos el cañón del TRC y la placa de salida de colores, que suele estar adherida con un pegamento especial. Una vez que sacamos este pegamento, extraemos la placa del cañón con suavidad.

COMPROBAR FALLAS DE ALIMENTACIÓN Antes de sacar la tapa del monitor, debemos controlar que el cable de alimentación esté en perfectas condiciones, para la cual tenemos que medir su continuidad con un téster. •

Quitamos la tapa del monitor y medimos el fusible de entrada. Para hacerlo, colocamos el téster en posición de continuidad y ponemos cada una de las puntas en cada unos de los extremos del fusible. Si el resultado da un número superior a cero, debemos reemplazarlo.

•

Si el cable y el fusible no son el problema, pasaremos a revisar los contactos de llave de encendido, usando un téster como lo hicimos anteriormente.

EL MONITOR NO ENCIENDE El led de encendido titila: con esta falla podemos decir que tanto la etapa de entrada como la fuente primaria están bien. Deberemos empezar a investigar, en la etapa secundaria, alguna salida de los diodos que esté en cortocircuito. Colocamos el téster en la escala de ohms o diodos y lo vamos midiendo de a uno. •

Podemos encontrarnos con un diodo que nos indica que está en corto, pero debemos asegurarnos de que no sea el encargado de alimentar el filamento del tubo (6,2V). Para descartar este punto, desoldamos uno de los lados del diodo que mediremos.

•

Una vez descartada toda falla en la etapa secundaria de la fuente conmutada, revisamos que otra etapa del monitor no esté causando el problema. Entonces tenemos que medir la etapa horizontal; en este caso, el transistor de salida horizontal podría estar en cortocircuito.

•

Luego de reemplazar el transistor que daba problemas, conectamos el monitor a una lámpara en serie. El aparato deberá encender sin inconvenientes; si no lo hace, cambiamos el transformador de alta tensión por uno similar. Este tiene una etiqueta con una combinación de letras y números que corresponde al modelo adecuado.

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COMO CAMBIAR EL CABLE DE VIDEO Deberá ser específico para la marca y el modelo de monitor. •

Una vez que tenemos el monitor abierto, debemos seguir el cable de datos hasta la cola del cañón para ver donde se encuentra el conector opuesto al DB15 (ficha que se conecta a la placa de video).

•

En general, el conector que estamos buscando está en la placa de la cola del cañón. Se trata de una ficha que lleva los cables de las señales y otro de masa. Simplemente, debemos desconectarlos y reemplazar el cable, proceso para nada complicado.

FALLAS EN EL PANEL LCD Pixel vacio o muerto: esta falla se manifiesta como la ausencia de iluminación de un pixel o de color negro en el panel LCD. Puede solucionarse aplicando una ligera presión sobre el panel con un paño suave, tipo franela, mientras encendemos y apagamos el monitor, aunque no es completamente efectivo.

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Apuntes de reparación de PC El equipo se cuelga o congela al reproducir un video o un juego

Reinstalar los drivers de la placa de sonido y las librerias DirectX

SI

NO


FIN

Verificar la temperatura del procesador y las memorias de la placa de video. Corregirla si es necesario

SI


FIN

NO

Asignar mas memoria RAM a la interfaz de video onboard. O adquirir una placa de video con mas memoria

FIN

El monitor enciende pero no muestra imagen

Verificar que los controles de brillo y contrastes no estén al minimo

SI

¿Enciende ahora el monitor?

FIN

NO

Verificar el cable VGA y reemplazarlo si es necesario

SI

FIN

¿La unidad es detectada en su totalidad?

NO

Hacer revisar el monitor por un tecnico especializado

FIN

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El apartado de video funciona con lentitud

Reinstalar los drivers de video por una version mas reciente

SI

¿Mejoro el rendimiento de video?

FIN

NO

Si se trata de una placa AGP, configurar en el BIOS Setup, la opción AGP MODE en 2x o 4x

SI


FIN

NO

Para el caso de juegos, reinstalar las librerias DirectX

SI


FIN

NO

Reducir o anular los efectos visuales del entorno en el sistema operativo

SI

FIN


NO

Sera necesario adquirir una placa de video mas potente

FIN

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PROBLEMAS DE AUDIO PROBLEMAS TIPICOS Y SUS SOLUCIONES El sonido no se escucha •

Descartando una cuestión de ajuste de volumen, tanto en la configuración del sistema operativo como en los parlantes, se recomienda en estos casos reinstalar los controladores de la placa de sonido.

•

Si el problema persiste, será necesario revisar la correcta conexión de los parlantes a la placa y verificar que la configuración de parlantes en el sistema operativo corresponda con la instalada físicamente. Desde el PANEL DE CONTROL, icono DISPOSITIVOS DE SONIDO Y AUDIO, se puede seleccionar que tipo de sistema de parlantes estamos utilizando. Si, por ejemplo, configuramos un sistema múltiple como el 5.1 y contamos con un sistema convencional de parlantes estéreo, lo más probable es que no escuchemos sonido al intentar reproducirlo.

•

En caso de ser una placa de sonido en formato PCI o ISA, comprobar que la placa está correctamente insertada en el zócalo.

El sonido se entrecorta •

Estos casos se puede deber a un problema de rendimiento; se aconseja instalar o reinstalar una versión actualizada de los controladores del chipset del motherboard.

•

Reinstalar las librerías DirectX de Microsoft.

•

Reinstalar los controladores de la placa de audio.

•

En caso de haberle realizado overclocking al equipo, anularlo o reducirlo.

Al reproducir un sonido, éste se repite continuamente. •

Existe un conflicto de recursos, generalmente de IRQ o DMA.

Al intentar reproducir un sonido, la PC se cuelga o congela •

Puede tratarse de un problema de conflicto de recursos de hardware.

•

En caso de no existir ningún conflicto, será necesario reinstalar los controladores de la placa de audio.

Hay sonido, pero no se oye el audio al reproducir un compact disc. •

El cable de AUDIO-CD o SPDIF que conecta la unidad de CD con la placa de sonido falta o no está bien conectado. En la mayoría de los casos se emplea un cable de tres o cuatro hilos para la señal analógica de salida del audio del CD. En algunos casos, la

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Apuntes de reparación de PC ficha de este cable suele conectarse de forma inversa y puede que el sonido no llegue a la placa de audio. En menor cantidad, se emplean los cables SPDIF, de dos hilos, para transportar la señal digital de salida de la unidad óptica hacia la placa. Estos cables pueden adquirirse en cualquier tienda de computación. Se conectan a la unidad óptica, ya sea lectora o grabadora de CD o DVD, y de allí, a la placa de audio o al motherboard, en caso de tener el sonido incorporado en la placa base. El conector en cuestión está etiquetado como CD_IN, no confundirlo con otros muy cercanos, llamado AUX_IN o MODEM_IN, utilizados para líneas auxiliares de entrada. Al reproducir ciertos archivos de audio o video, no hay sonido •

No es un problema en el hardware ni en su configuración o instalación. Este problema es debido a la ausencia del CODEC específico necesario para su correcta reproducción; tal como en el caso de los videos, esto suele suceder con el audio. Recordemos que un CODEC es como un driver, completamente indispensable. En este caso, debemos instalar el CODEC faltante, o bien, un paquete de codecs, para tener los más comúnmente usados. Uno recomendado es el K-LITE MEGA COEC PACK, que puede ser descargado en forma gratuita del enlace www.codecguide.com, y posee una gran compatibilidad.

El micrófono no registra sonidos •

Verificar el mezclador de Windows si los niveles están en un nivel adecuado y si no está activada la casilla para silenciar el micrófono, tanto en las propiedades de reproducción como en las grabaciones.

•

Comprobar que todos los componentes que integran la placa de audio estén correctamente instalado, asegurándonos de que ningún ítem contenga un símbolo de exclamación amarillo, en el Administrador de Dispositivos. En caso afirmativo, reinstalar los controladores correspondientes, ya que este error indica una falla en el driver o dispositivo.

•

En el caso de tratarse de una placa de sonido incorporada, es posible que no esté activada la opción MPU-401 en el BIOS Setup; es una parte vital de la placa de audio, encargada de MIDI y de la línea de micrófono.

Se escuchan ruidos extraños al copiar archivos, grabar CDs o transferir datos vía red. •

Este problema se produce en equipos con chipset VIA, sobre todo con la combinación del northbridge KT1331 y el suthbridge 686B. Al escuchar música mientras se copian archivos, se graban CDs o se transfiere información vía red, se oyen “clics” sonoros sobre la música. Esto es debido a una mala administración del ancho de banda del bus

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Apuntes de reparación de PC PCI por parte de esa combinación de chips, que lo usan para comunicarse entre ellos e intercambiar datos de procesamiento. La solución radica en estos tres pasos: 1.

Descargar la última versión del firmware de nuestro BIOS y actualizarlo.

2.

Descargar e instalar la última versión del pack de drivers para chipset VIA 4 in 1, desde www.viaarena.com

3.

Descargar y ejecutar el parche para corregir la latencia del bus PCI en chipset VIA, desde esta dirección: www.georgebreese.com/net/software/#pci.

El sonido se entrecorta

Reinstalar los drivers de la placa de sonido y las librerias Directz

SI


FIN

NO

Reinstalar los drivers del chipset del motherboard

SI

FIN

NO ¿Se ha solucionado el problema? En caso de haberle efectuado overclockin al equipo, reducirlo o cancelarlo

FIN

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Apuntes de reparación de PC Sescuchan ruidos extraños al copiar archivos, grabar Cds o transferir datos vía red

Actualizar archivos el BIOS con la versión más reciente disponiobl e

SI

NO

¿Se solucionó el problema?

Reinstalar los d rivers del chipset del motherdboard

FIN

SI

¿Se soluciono el problema?

FIN

NO

Reinstalar los drivers del chipset del motherboard

SI ¿Se solucionó el problema? FIN

NO

Existe un parche disponible para corregir este problema que suele ocurrir en algunos chipset VIA

FIN

Página 67 de 77

Apuntes de reparación de PC No hay sonido

Revisar los niveles y la opción de silenciar canales en el mezclador de sonido del sistema operativo

SI

¿Se escucha sonido ahora?

FIN

NO

Verificar y corregir la conexión de los parlantes a la placa de audio y la configuración de parlantes en el panel de control

SI

NO


Revisar los drivers de la placa de sonido y las librerias DirectX

FIN

SI


FIN

NO

En caso de que la placa de sonido sea ISA, PCI o PCI-Express, insertarla firmemente en su zócalo

SI

FIN


NO

Reemplazar la placa de sonido

FIN

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PROBLEMAS EN PERIFÉRICOS TECLADO Problemas con el teclado El equipo no detecta el teclado AT o PS/2 •

Revisar el cable y la ficha del teclado.

•

El conector DIN o mini-DIN que está soldado en el motherboard suele desoldarse del mismo o dañarse. Debido a la complejidad para repararlo, se aconseja utilizar un teclado con conexión USB, o bien, un cable adaptador de teclado y mouse PS/2 a USB que puede conseguirse a bajo costo.

El equipo no detecta teclados USB •

Se recomienda conectar el teclado en alguno de los puertos traseros (incorporados en el motherboard) y verificar que estén habilitados desde el BIOS Setup.

•

Habilitar la opción USB LEGACY SUPPORT en el BIOS Setup, que también puede aparecer con el nombre de USB SUPPORT FOR DOS.

El teclado no funciona bien; por ejemplo, al pulsar una tecla se escriben algunas otras o bien no es el carácter presionado. •

El teclado está sucio o mojado internamente. Desarmar, limpiar los contactos internos y dejar secar, en caso de que haya humedad.

Limpieza general del teclado •

Cubra la superficie del teclado con espuma de limpieza y extraiga la suciedad con un paño que no desprenda pelusa.

•

Luego, retire cada una de las teclas y limpiar la zona con aire comprimido para eliminar cualquier rastro de suciedad que pueda haber entre ellas.

•

•

Quite la cubierta posterior del teclado para acceder al interior y realizar una limpieza a fondo cuidando de no dañar ninguna pieza. Limpie la suciedad del interior y el polvo con un paño que desprenda pelusa y espuma de limpieza para periféricos.

Limpieza de los contactos. •

En el caso de un teclado que tiene sistema de pulsadores individuales, lo primero será aplicar una dosis de gas comprimido en aerosol para quitar partículas superficiales. Luego, inyecte una cantidad similar de aerosol limpiacontactos y espere uno a dos

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Apuntes de reparación de PC minutos para que se evapore por completo. Este procedimiento debe repetirse con cada tecla afectada. •

En este tipo de teclados, se puede formar óxido sobre las pistas, lo cual altera su conducción con respecto al papel de aluminio. Para realizar la limpieza, deberá situar la cubierta y repasar cada pista con un paño embebido en alcohol isopropílico. A continuación, haga lo mismo con la superficie de contactos de las teclas cuidando de no dañarlas.

•

En los teclados con pulsadores de caucho, al problema del óxido sobre las pistas se suma la pérdida de carbón conductor en las ventosas. Esto se soluciona aplicando líquido restaurador de contactos sobre cada una a fin de devolverles su salud.

•

Para efectuar la limpieza en un teclado con sistema de planchas, deberá repasar cada una con un paño impregnando en alcohol isopropílico o espuma. Haga lo mismo con las ventosas de las teclas.

Reemplazar el cableado 1. Desarme el teclado y quite el cable, que suele estar conectado a la placa. En algunos casos, deberá desarmar esta placa para desconectar el teclado (seguramente, se encontrará ajustada por medio de una serie de tornillos). 2. Solo tendrá que desconectar la terminal de la plaqueta, con cuidado de no romper los pines. Luego, trate de realizar una reparación del cable. 3.

Ponga el téster en función de óhmetro y haga contacto con los extremos de cada uno de los conductores. Vea el valor, y doble el cable en varios sectores, desde el teclado hacia la ficha. Realice este procedimiento en tramos de 15cm, midiendo cada uno de los conductores internos.

4. Si observa que la conducción se interrumpe, está en la zona donde se produjo el corte. Aquí se presentan dos alternativas. Si está muy próxima al teclado, puede intentar repararlo, efectuando un corte en el cable con un alicate. Luego, pele los extremos de cada conductor y suéldelo siguiendo la concordancia exacta. Si el corte está cerca de la mitad del cable, habrá que reemplazarlo. Es muy fácil conseguir este cable en comercios de informática.

MOUSE Limpieza del mouse 1.

Para limpiar en profundidad un mouse deberá acceder a su interior, retirando el tornillo que une las dos partes que lo componen. Cabe destacar que a veces un precinto protege el tornillo: en esos casos, deberemos romperlo.

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Apuntes de reparación de PC 2.

Tome un paño humedecido con alcohol isopropílico y limpie todos los componentes internos; en especial, los ejes de rotación. También puede utilizar un hisopo para realizar una limpieza más precisa. Finalmente, aplique una buena dosis de aire comprimido para extraer los restos de polvo que impidan el buen funcionamiento del dispositivo en cuestión.

3.

En el caso de los mouses ópticos, sólo podrá usar un paño seco o humedecido con alcohol isopropílico para limpiar la suciedad acumulada en el lente que impide fallas o lentitud en el accionar del dispositivo.

PROBLEMA DE MOUSE El mouse PS/2 no funciona •

Verificar que la opción PS/2 MOUSE SUPPORT del BIOS Setup se encuentre habilitada y que no haya ningún jumper que lo impida.

•

Puede existir algún conflicto de recursos en el IRQ12, usado por el puerto PS/2. Comprobarlo en el Administrador de dispositivos.

•

Probar el mouse en otro equipo para corroborar su buen funcionamiento.

El mouse no funciona •

Probar el mouse bajo DOS, iniciando la PC con un disquete o CD booteable con este sistema operativo (por ejemplo, el CD de arranque de Windows 98 o ME) y luego, ejecutar el driver para DOS de nuestro mouse; el mismo o uno genérico universal pueden ser bajados desde Internet. Generalmente el driver está formado por un solo archivo MOUSE.COM o MOUSE.EXE que, al ejecutarlo, se carga y queda residente en memoria. Luego, ingresar en algún programa como el edit, para verificar el funcionamiento.

•

Reinstalar el driver

•

Desenchufarlo, volver a conectarlo y volver a detectarlo.

•

Verificar que no exista un conflicto de hardware en el puerto del mismo y que el puerto esté habilitado en el BIOS Setup (tanto serie como USB).

El mouse funciona, pero se traba o el desplazamiento del puntero fluctúa. •

En caso de ser un mouse de bolilla, retirar la misma y limpiar los tres rodillos interiores. Suavemente, con la punta de un destornillador plano, retirar la pelusa acumulada sobre la superficie de los rodillos plásticos.

•

Si el mouse es óptico, utilizar aire comprimido para remover las partículas que se acumulan en el emisor del haz.

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Apuntes de reparación de PC IMPRESORAS La impresora de puerto paralelo no imprime •

Verificar si la impresión no está interrumpida debido a algún error. Para esto, ingresar en PANEL DE CONTROL/IMPRESORAS, hacer clic derecho sobre la impresora que tiene problemas y asegurarse de que no esté marcada la opción llamada PAUSAR IMPRESIÓN, INTERRUMPIR IMPRESIÓN o USAR LA IMPRESIÓN SIN CONEXIÓN

•

Reinstalar el controlador de la impresora.

•

Verificar que no exista ningún conflicto de recursos en el puerto paralelo

•

Cambiar el modo de trabajo del puerto paralelo en el BIOS Setup. Es posible que, debido a un problema en la impresora, ésta no pueda operar correctamente trabajando el puerto en modo EPP o ECP. En estos casos, configurar el modo en NORMAL o SPP, un modo de operación más lento, pero más seguro ante ciertas fallas.

La impresora USB no imprime •

Verificar si la impresión no está interrumpida debido a algún error. Para esto, ingresar en PANEL DE CONTROL/IMPRESORAS, hacer clic derecho sobre la impresora que tiene problemas y asegurarse de que no esté marcada la opción llamada PAUSAR IMPRESIÓN, ITERRUMPIR IMPRESIÓN o USAR LA IMPRESORA SIN CONEXIÓN.

•

Reinstalar el controlador de la impresora.

•

Configurar el modo del puerto USB a 1.1, ya sea desde el BIOS Setup o desde el sistema operativo, como se explicó anteriormente en este mismo capítulo.

La impresora láser emana humo de color blanco al imprimir •

Es una situación muy común cuando hay demasiada humedad ambiente. El papel absorbe gran parte de esa humedad, y al pasar por el rodillo de la impresora, que se encuentra a alta temperatura, la humedad es liberada en forma de humo blanco intenso. La solución es reemplazar el papel por hojas secas. Para evitar que esto se repita, se recomienda colocar poco papel en la bandeja, a modo de evitar que se impregne de humedad. Recuerde guardar el papel en un lugar seco.

El papel se atasca en el interior de la impresora •

Utilizar papel de calidad y del gramaje indicado por el manual de la impresora.

•

No utilizar papel húmedo.

•

Puede existir alguna obstrucción de papel previa dentro de la impresora. Abrir la tapa para verificar que no haya algún trozo de papel o suciedad acumulada en el recorrido del papel o el carrete.

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Apuntes de reparación de PC La impresión es difusa o entrecortada •

Para el casi de las impresoras de chorro de tinta, todos los modelos actuales poseen una función llamada ALINEACION, la cual es remendada efectuar al instalar un cartucho nuevo o si hay problemas en la impresión.

•

Este tipo de impresoras también posee una función para realizar una limpieza a los cabezales de los cartuchos de tinta, en caso de que estén obstruidos por tinta seca. En caso de no dar resultados, hay que reemplazar los cartuchos.

PUERTOS USB Uno o más puertos USB frontales no funciona •

Los gabinetes modernos poseen generalmente dos puertos USB en la parte frontal, lo que hace cómoda la conexión de dispositivos ocasionales, como unidades portátiles USB, cámaras digitales, etc. En muchos casos, estos puertos pueden estar desconectados o mal conectados. Revisar el manual del motherboard para verificar cual es la forma correcta de conectar los cables de los puertos USB frontales del gabinete en el motherboard.

•

Asegúrese de que los puertos USB que corresponden a los frontales estén habilitados en el BIOS Setup. Generalmente, estos son llamados USB PORTS 3 & 4, USB PORTS 5 & 6 o USB PORTS 7 & 8.

Los puertos USB 2.0 no funcionan correctamente •

Puede suceder en ciertos modelos de placa base. Actualizar el BIOS para corregir el error del fabricante en el firmware original.

•

Forzar el modo de trabajo a USB 1.1 desde el BIOS Setup. Si no existe tal opción, intentarlo desde el sistema operativo siguiendo los siguientes pasos. Desde el Administrador de dispositivos, desplegar la sección CONTROLADORES DE BUS SERIE UNIVERSAL (USB), hacer clic derecho sobre uno de los ítem, señalado con el nombre de CONTROLADOR USB MEJORADO o CONTROLADOR USB ENHANCED, seleccionar la opción DESHABILITAR, para que los puertos no trabajen en modo 2.0.

CAMARAS WEB El equipo no detecta la cámara web •

Más que un problema de la cámara en sí, suele deberse a un problema del puerto USB o paralelo al cual se conecta la cámara.

•

La cámara puede estar dañada. Probarla en otro equipo.

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Apuntes de reparación de PC La cámara web ya está instalada, pero no capta imágenes. •

Reinstalar los controladores de la cámara y algún paquete de codecs.

•

Revisar el estado y funcionamiento de los puertos USB. Probar en otro puerto USB.

•

Probar la cámara en otro equipo.

La cámara web muestra la imagen borrosa o desenfocada •

Todas las cámaras web poseen un regulador de enfoque en forma de rueda que rodea la lente. Ajustando este control se logra obtener una imagen bien nítida.

La cámara web muestra imagen, pero es muy oscura •

No suele ser una problema de hardware. En estos casos se debe ajustar la configuración de brillo, contraste, gama y balance de color desde el panel de control incluido en el software o controlador de la propia cámara.

PROBLEMAS EN UNIDADES REMOVIBLES USB Al conectar un USB-DRIVE la PC no lo detecta •

Revisar en el BIOS Setup que los puertos USB estén habilitados y listos para funcionar en modo que opera el dispositivo USB, ya sea 1.1 o 2.0.

•

Probar el dispositivo en otro puerto, sobre todo en los traseros (soldados en el motherboard), ya que los frontales pueden estar mal conectados o directamente desconectados del motherboard.

El equipo no detecta correctamente la unidad USB •

Verificar el modo de trabajo de los puertos USB, en el BIOS Setup.

•

Asegúrese de haber instalado correctamente los drivers para la controladora USB. Bajo Windows XP, es necesario instalar el Service PACK 1 o superior, para que los puertos USB 2.0 puedan funcionar.

El equipo detecta el dispositivo USB, pero funciona a velocidad limitada •

Seguramente el dispositivo es de la norma USB 2.0 y el equipo es compatible con USB 1.1. Igualmente se aconseja verificar en el BIOS Setup el modo de trabajo del puerto, por un error puede estar configurado para trabajar en modo USB 1.1, siendo compatible con USB 2.0.

•

Como en el problema anterior, asegurarse de haber instalado correctamente los drivers para la controladora USB.

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PROBLEMAS DE REDES Y MÓDEMS PROBLEMAS TIPICOS Y SUS SOLUCIONES Veamos cómo resolver algunos de los problemas que se presentan con frecuencia a los usuarios de redes. Dos equipos se conectan por UTP, las luces de conexión no prenden •

Lo más probable es que se trate del cable. Reemplazarlo para verificarlo. En caso de utilizar hub, switch o router, cambiar el cable de puerto de conexión.

•

Una de las placas de red puede estar salida del zócalo, limpiar contactos y reinsertar.

•

Puede haber una falla en el hub o switch, o bien, en alguna de las placas de red.

La luz de conexión enciende pero no hay conexión. •

Este caso se debe principalmente a un problema de configuración de software. Suele haber diferencias entre los protocolos o bien, la dirección IP puede no coincidir con el resto de los equipos. Si la dirección IP es correcta, podemos realizar un PING para verificar si hay conexión, ejecutar el comando para ingresar en la consola, CMD, y escribir la siguiente sentencia: PING por ejemplo: PING 192.168.1.16 o algún otro componente software de red estén dañados. Se aconseja reinstalar los protocolos, servicios y clientes desde la configuración de red, en el sistema operativo.

•

Reinstalar el driver de la placa de red.

•

Puede haber una falla en el hub o switch, o bien, en alguna de las placas de red.

La red funciona muy lenta •

Modo de enlace mal configurado. En el Administrador de dispositivos, al ingresar en las propiedades de la placa de red, existe una pestaña llamada OPCIONES AVANZADAS, desde donde podremos configurar el LINK MODE o Modo de enlace (o bien, velocidad de enlace). Existen varios modos, a saber: 

Automático (puede figurar como AUTOSENSE o FULL AUTONEGOTIATION)



10Mbps, half dúplex



10Mbps full dúplex



100 Mbps, half dúplex



100 Mbps full dúplex



1000 Mbps, half dúplex



1000 Mbps full dúplex

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Apuntes de reparación de PC Por ejemplo si una placa de 100Mbps, está configurada en 10Mbps por error, funcionará a una velocidad muy lenta con respecto a la original. Los recomendable es configurar esta opción en automática. Si el problema persiste, forzar el modo al cual corresponda la placa. •

Cables, hub o switch en mal estado.

Diagnostico de red desde Windows XP 1. Presione la tecla F1 para acceder al asistente de ayuda y soporte técnico de Windows XP. Luego, seleccione la opción UTILICE HERRAMIENTAS PARA VER LA INFORMACION DE SU EQUIPO Y DIAGNOSTICAR PROBLEMAS y luego haga clic en DIAGNOSTICO DE RED. 2. Una vez dentro del asistente para Diagnóstico de Red, elija las opciones de análisis para determinar las acciones y las categorías que se van a ejecutar. 3. Luego, presione ANALIZAR SU SISTEMA 4. El sistema realiza un diagnostico de la red en general. Esto es: servicios de internet, información del equipo y adaptadores de red y módems. 5. Una vez terminado el diagnostico, el asistente brindara información detalla sobre los puertos en los cuales se detectaron errores. Ver los equipos que forman parte de la red 1. Para ver todas las computadoras que componen la red en cuestión, haga clic en INICIO/MIS SITIOS DE RED. 2. Una vez que se abra la ventana MIS SITIOS DE RED, seleccione la opción TODA LA RED, que mostrará el nombre del grupo de trabajo. 3.

Seleccione la opción VER EQUIPOS DEL GRUPO DE TRABAJO. En la ventana que se abre, aparecerán todas las computadoras conectadas en la misma red, diferenciadas por su nombre. Asegúrese de que estén todos las computadoras físicamente existentes en la red virtual y todos los dispositivos compartidos estén presentes y usables para la red.

4.

Haga clic en cada una de las maquinas para ver qué recursos comparte en la red su usuario y el estado de los mismos.

MODEMS Problemas típicos y sus soluciones El equipo no detecta el modem

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Apuntes Para Arreglar Pc

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