Nombre del Estudiante: Gabriela Rizzo Lavayen Materia: Tecnologías de Apoyo a la Logística
Fecha: 28/11/2013
ACTORES DEL CASO
TITULO DEL CASO
Amazon Wal-Mart Jeff Bezos, fundador y CEO de Amazon,
Amazon vs. Wal-Mart: ¿cuál de estos gigantes dominará el comercio electrónico?
ARGUMENTO CENTRAL DEL CASO
Amazon empezó en el año 1995, y creció para convertirse en una de las compañías de ventas al menudeo más grandes y el vendedor minorista de comercio electrónico de mayor tamaño. Por otro lado Wal-Mart se fundó como una tienda física tradicional sin conexión a Internet en 1962, y dejó de ser una sola tienda general administrada por su fundador Sam Walton para convertirse en el mayor vendedor minorista en el mundo, con casi 8 000 tiendas a nivel mundial y en el año 2010 una firma surge como un retador con el nombre de Wal-Mart Web. La plataforma de tecnología de Amazon es poderosa para apoyarse no solamente en ventas de propios artículos sino también el de empresas terceras. Wal-Mart posee como ventaja competitiva, su marca de renombre en la industria, y esta es aún más grande y reconocida que la de Amazon. También el sistema de inventario que maneja es muy bueno en el sentido de que este empieza a reabastecerse tan pronto como sus artículos salen de la bodega. Una deficiencia de Amazon según Wal-Mart es debido a sus costos y retardos de envíos de las compras en línea. El propósito de ambas organizaciones es prevalecer en el mercado electrónico.
OBJETIVO DEL CASO
Que elementos deben implementar Amazon y Wal-Mart para ganar la máxima posición en el mercado electrónico.
SISTEMAS DE INFORMACION QUE MENCIONA EL CASO
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TECNOLOGIA
UTILIZADA
EN
EL
ESTRATEGIAS EN TI MENCIONADAS EN EL CASO
APORTE DEL CASO
Wal-Mart posee un sistema de inventario que controla
La realización de un contraste entre Amazon y Walt-Mart y establecer las fuerzas competitivas de ambas.
CASO --
de manera precisa y esto hace que el servicio al cliente sea más efectivo.
DAR RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO
1. 2.
¿Qué conceptos del capítulo se ilustran en este caso? e-tailing e-comerce Analice a Amazon y Walmart.com mediante el uso de los modelos de cadena de va lor y fuerzas competitivas. Cadena de valor Amazon tiene en mente como una estrategia en mantener 0 inventarios, ya que esto le acarrea menor costo y mejor atención al cliente por su agilidad en la atención., es decir, ellos manejan el concepto de just in time. También tiene como estrategia, es la ayuda de soporte técnico que le ofrece a sus clientes: rastreo de compras, pago con tarjetas. En el siguiente listado se enuncian otros factores que hace que esta empresa se fortalezca aún más: Su marca Descuentos Personal altamente capacitado Fácil navegabilidad Variedad de productos. Fuerzas Competitivas de Porter 1. Poder de negociación de los Compradores o Clientes. Hay consumidores de Amazon de todas partes, y este contacto con ellos es en varias ocasiones gracias a la tecnología. Lo que resulta más fácil es realizar compras vía online. 2. Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores Amazon posee grandes proveedores, los cuales le facilita cubrir sus demandas a tiempo. En algunas ocasiones los proveedores se encargan de realizar la entrega a los clientes. 3. Amenaza de nuevos entrantes 4. Al comienzo era difícil acostumbrar a las personas a que adquieran libros electrónicos. La empresa Amazon fue catalogada como una de las pioneras en el comercio de libros electrónicos, y una desventaja para los nuevos competidores es que necesariamente de debe poseer una amplia gama de productos a ofrecer en sus tiendas online. 5. Amenaza de productos sustitutivos. Los sustitutos poseen representan poco impacto porque existe una mayor importancia por parte del cliente en el comercio minorista en línea. Existirán muchas empresas con mayor similitud en sus funciones, lo que hace poderoso a esta empresa es que posee mayor renombre. 6.
Rivalidad entre los competidores Realizando un contraste entre Amazon y Walt-mart, la rivalidad que tienen estas empresas es por su posicionamiento en el ámbito del comercio electrónico, sus muchas continuas son en quien entrega a sus clientes productos de bajo costo. De hecho una de las estrategias que Walt-mart tiene es ser líder en bajo costo.
3.
¿Cuáles son los factores de administración, organización y tecnología que han contribuido al éxito tanto de WalMart como de Amazon? Amazon se expandió al ofrecer gran cantidad de diversos productos, mientras que Wal-Mart pasó de ser una empresa del mercado tradicional al comercio electrónico. La ventaja en cuestión de precios están a la par ya que si una de las dos ofrece algún tipo de producto en un precio bajo del real, la otra inmediatamente respondía en alguno casos con precios similares o menores a estos. Walt mart posee cierta ventaja debido a su costo cero en envíos y de su lluvia de ideas de cómo mejorar el servicio.
4.
Compare los modelos de negocios de comercio electrónico de Wal-Mart y de Amazon. ¿Cuál es más fuerte? Explique su respuesta. El segmento de comercio electrónico evoluciona rápidamente y es altamente competido. Para Amazon, Wal-Mart es una amenaza a corto plazo ya que este representa una amenaza constante. Además de ello, ambas compañías están concentradas en ver quién puede ofrecer sus productos a menor precio.
5.
¿En dónde preferiría realizar sus compras por Internet? ¿Amazon o Walmart.com? ¿Por qué?
Preferiría comprar en Wal-Mart ya que finalmente si usuarios que compran artículos en Walmart.com pueden elegir enviar este sin costo a una tienda Walt mart cercana e ir a retirarlo.
¿Qué conceptos en el capítulo se ilustran en este caso? E - modelo de negocio Comercio
2 . Analizar Amazon y Walmart.com utilizando la cadena de valor y modelos de las fuerzas competitivas ? La cadena de suministro es una red de organizaciones y procesos de negocio para la adquisición de materias primas , la transformación de estos materiales en intermadiate y productos terminados y distribución de los productos terminados a los clientes. Vincula proveedores, plantas de fabricación , centros de distribución , puntos de venta y clientes para suministrar bienes y servicios de origen a través de la cadena de suministro en ambas direcciones. Sistema de gestión de la cadena de suministro a automatizar el flujo de información entre los miembros de la cadena de suministro para que puedan utilizarlo para tomar mejores decisiones sobre cuándo y cuánto comprar, producir o barco. Información más precisa de sistemas de gestión de chai de suministro reduce la incertidumbre y el impacto del efecto látigo . Software de gestión de la cadena de suministro incluye software para la planificación de la cadena de suministro y de las cadenas de suministro , proporcionando la conectividad para las organizaciones en diferentes países para compartir información sobre la cadena de suministro. Mejora de la comunicación entre los miembros de la cadena de suministro también facilita la respuesta eficiente al cliente y el movimiento hacia un modelo basado en la demanda . En la consecución de Adventage competitiva cinco fuerza competitiva de Porter se puede utilizar para determinar la rentabilidad del sector . Estos incluyen la fuerza amenaza de nuevas entradas en el mercado , el poder de mercado de proveedores, subtitutions de productos y servicios, el poder bergaining de los compradores y la competencia de la industria. El Internet ha cambiado la naturaleza de los negocios , por lo que tiene la competencia que le rodea. Mediante el suministro de una amplia gama de productos para el
consumidor , amazon.com comparten un espacio de mercado con los gustos de wal -mart . Las rivalidades entre las empresas existentes son fuertes como la industria está creciendo y los productos que se venden al consumidor no están tan diferenciados .
3 . ¿Cuáles son los factores de gestión , organización y tecnología que han cotributed para el éxito tanto de Wal -Mart y Amazon Ambos de ellos utilizando el comercio electrónico es una fascinante combinación de los modelos de negocio y nuevas tecnologías de la información . Las tres principales categorías de comercio electrónico son de empresa a consumidor (B2C ) comercio electrónico, de empresa a empresa (B2B ) de comercio electrónico y el consumidor a consumidor ( C2C) . ecommerce puede ser vista como la conducta de las comunicaciones y la gestión de negocios comerciales mediante el uso de las tecnologías de Internet ya través de medios electrónicos , tales como el intercambio electrónico de datos (EDI) y sistemas automatizados de recolección de datos . También puede consistir en la transferencia electrónica de información entre empresas (EDI) . E business, por otra parte , ha llegado a referirse a la automatización de procesos de negocio internos de una organización que utilizan las tecnologías de Internet y el navegador. En el uso de Internet , muchas organizaciones han recurrido a agregar más valor a los productos tangibles que venden por la prestación de servicios adicionales " basados en la información . Estos pueden incluir el apoyo en línea , seguimiento de pedidos , historial de pedidos, etc Muchas de estas iniciativas se centran en la profundización de la relación con clientes y proveedores. Otros han trasladado su plataforma de negociación , ya sea parcialmente o en su totalidad en el Internet. Desde el sitio web , los clientes pueden buscar un libro, tema o autor específico , o pueden navegar por su camino a través del catálogo de libros y luego completar la venta mediante la introducción de su información de tarjeta de crédito. Las órdenes se procesan inmediatamente y libros en stock , por lo general los más vendidos , se envían el mismo día . Los clientes se ponen en contacto por correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado . Todo contacto con la empresa se realiza ya sea a través de su Sitio Web Mundial ancha o por correo electrónico . La compañía también se ha diversificado en las subastas electrónicas . También ha sido pionera en tecnologías tales como perfiles de clientes y '1-Click ' de compras.
4 . Comparar los modelos de negocio de comercio electrónico de Wal- Mart y Amazon de . ¿Qué es más fuerte? Explica tu respuesta Ambos sitios son comerciantes en línea que se han hecho por un modelo idéntico , en el menú de categorías de productos en el margen izquierdo de la página . La última categoría en walmart, se llama tienda de Halloween, que es la categoría donde se encuentran los productos de temporada . En el centro de la página en la parte superior de ambos sitios han motores de búsqueda de productos que se pueden buscar por todos los departamentos o para cada departamento por separado. En el centro de la página que ambos tienen las ofertas, productos más vendidos , y amazon.com tiene los productos que usted está viendo actualmente por otros usuarios. tienda de Walmart es más simple y más fácil de alcanzar el producto requerido , mientras que en amazon.com y la búsqueda de productos en la página principal de tener un montón de cosas que le restan el producto requerido . Las categorías de productos son más o menos similares, pero amazon.com tiene una categoría especial para el libro que es comprensible , ya que es el primer negocio fue el trabajo principal. Creo que Amazon todavía como el minorista en línea más fuerte, que todos los días no continuando nuevo e innovador . La tecnología ha permitido perfilar Amazon para recomendar libros basados en la historia de compra anterior y lo que otros clientes que han comprado libros similares también están leyendo . Incluso hoy en día , la compañía se esfuerza por mantener su compromiso fundacional con la satisfacción del cliente y la entrega de una experiencia de compra educativo e inspirador.
5 . ¿Dónde prefiere hacer sus compras por Internet ? Amazon o Walmart.com ? ¿Por qué Amazon , el producto más completo que walmart y tiene categoría especial para el libro como el trabajo principal. ¿Qué conceptos en el capítulo se ilustran en este caso? _ Ubiquity _ Alcance global
_ Los bienes digitales _ B2C _ Corredor de Transacción 2 . Analizar Amazon y Walmart.com utilizando la cadena de valor y modelos de las fuerzas competitivas . v Las fuerzas competitivas modelos · Competidor tradicional : Amazon vs la competencia de Wal -Mart en el mercado · El líder de bajo coste : Amazon y Wal -Mart ofrecen precio más bajo para los clientes y seguir compitiendo en el precio más bajo · Los nuevos participantes en el mercado : los dos son la compañía más grande en el comercio electrónico · Productos y servicios de sustitución : la competencia en los descuentos de dos empresas es prominente · Los clientes : ninguna mención · Proveedores : no se menciona v El modelo de cadena de valor : · Walmart : puede perder dinero vendiendo un producto caliente en los márgenes extremadamente bajos y esperar a ganar dinero en la fuerza de las grandes cantidades de otros artículos que vende. También cuenta con un sistema de reposición legendario continua inventario que comienza la repoblación mercancía tan pronto como un elemento alcanza la caja. Eficiencia de Wal -Mart , la flexibilidad y la capacidad para poner a punto su
inventario para realizar exactamente lo que quieren los clientes han estado soportando fuentes de ventaja competitiva . Wal -Mart también tiene una presencia física significativa , con tiendas en todo Estados Unidos y en muchos otros países , y sus tiendas de proporcionar la gratificación instantánea de compras, comprar un artículo y llevarlo a casa de inmediato, en lugar de esperar en el pedido de Amazon . · Amazon : Traemos los artículos a su puerta. Usted no tiene que luchar a través de tráfico o de encontrar una plaza de aparcamiento " .
3 . ¿Cuáles son los factores de gestión , organización y tecnología que han contribuido al éxito de ambos Wal -Mart y Amazon ? Los factores de gestión, organiztion y tecnológicos que han contribuido al éxito de Wal -Mart : + Estrategia de gestión de costes : Presupuestar los gastos de nómina . Ahorro en el precio de los viajes de negocios . Invertir en tecnología : sistema de energía , nuevo equipado almacenado. La eliminación de costes innecesarios . + Estrategia de gestión del crecimiento : Ubicación. Adquisición .
+ Estrategia de gestión de los recursos las personas : Motivar a los empleados. La promoción interna . La contratación externa . _La Estrategia de gestión de gastos de Wal -Mart quiere crear un modelo operativo con el costo más bajo que aumentará el margen de beneficio en los estados financieros. _La Estrategia de gestión de crecimiento había arrastrado Wal -Mart en la dirección correcta de la inversión y ampliado radicalmente en todo el centro de distribución. _La Estrategia de gestión de las personas inspira a todos los asociados a trabajar más la eficiencia y crea un gran ambiente de trabajo que llena de auto-mejora , la competencia y los aspectos. También proporciona una oportunidad para que la gente a la acumulación de experiencia desde la posición de bajo rango a la posición de alto rango.
Los factores de gestión, organiztion y tecnológicos que han contribuido al éxito de Wal -Mart : + La conveniencia y la facilidad de uso : Amplia selección : editorial , las relaciones , las relaciones al por mayor, espacio en las estanterías virtuales ilimitadas. + Servicio de alto rendimiento : Sitio Web es rápido , fiable y fácil de usar.
El envío es rápido. Al cliente se mantiene informado . La tecnología innovadora . + Comunidad: Difusión comentarios de los clientes con comentarios del autor . Regalos del cliente: marcadores, libretas, tazas , etc Promoción , donde los clientes colaboran con autores famosos . + Gran base de datos de los usuarios: Perfiles de clientes muy amplia. Recomendaciones Otros lectores que han comprado este título también han comprado . Otro lector que compró este autor también compró . + Ampliación de la garantía : Índice de materia extensa . Búsqueda . Posibilidad de pedir antes de su publicación.
Fuera de búsqueda de impresión. + Estructura de costos : Precio bajo. Para disminuir los costos : menos empleados, menos espacio , bajo inventario. Rápido , envío barato fiable.
4 . Comparar los modelos de negocio de comercio electrónico de WalMart y Amazon de . ¿Qué es más fuerte? Explique su respuesta. _ Wal -Mart es claramente el más grande y más fuerte de los dos . _ Explique: Los consumidores asocian Wal -Mart con el precio más bajo , lo que Wal -Mart tiene la flexibilidad de ofrecer en un artículo específico , debido a su tamaño y la capacidad de mantener los gastos generales al mínimo.
5 . ¿Dónde prefiere hacer sus compras por Internet ? Amazon o Walmart.com ? ¿Por qué? Elijo para hacer mis compras por internet en Amazon con las consideraciones de la siguiente manera : Funciones de compra de ricos. Analíticas fuertes para recomendaciones de productos .
Contenido de alta calidad y descripciones muy detalladas de los productos .
