PELAYANAN POLI UMUM
Puskesmas Polonia
SOP
No. Kode %er&itan No. (e)isi %*l. Mulai +erlaku ,alaman
' ' ' '
Ditetapkan Oleh Kepala Puskesmas Polonia
Dr. Mohd. Mohd. Mukhlis NIP.191!"# NIP.191!"# !"1""1 !"1""1 1 ""$
1. Pen*ertian
1. Pasien poli umum adalah pasien -an* &ero&at di Puskesmas -an* &erusia di atas tahun sampai den*an usia " tahun !. Pasien Pasien adalah adalah seseoran seseoran* * -an* -an* mem&utu mem&utuhka hkan n surat surat keteran*a keteran*an n sehat sehat untuk keper keperlu luan an tert tertent entu/ u/ atau atau mem& mem&ut utuh uhkan kan peme pemeri riks ksaa aan/ n/ pen*o pen*o&at &atan an dan dan tindakan medis/ atau mem&utuhkan konsultasi ko nsultasi medis. 0. Anamnes Anamnesaa adalah adalah tan-a tan-a a2a& a2a& &aik lan*sun* lan*sun* 3auto4 3auto4 maupun maupun tidak lan*sun lan*sun* * 3hetero4 3hetero4 tentan* keluhan dan ri2a-at pen-akit dari pasien pasien maupun keluar*a keluar*a pasien. 5. +uku +uku (a2a (a2att 6ala 6alan n adal adalah ah &erka &erkass -an* -an* &eris &erisik ikan an 7atat 7atatan an dan dan dokum dokumen en tentan* identitas pasien/ anamnesa/ hasil pemeriksaan/ pen*o&atan/ tindakan dan pela-anan penunan* kepada pasien pada sarana pela-anan kesehatan
!.
%uuan uan
Men* Men*at atur ur tat tata 7ar 7araa pel pelaa-an anan an pol poli um umum unt untuk unt untuk mem&e em&errikan ikan pen* pen*o& o&at atan an dan pemeliharaan kesehatan -an* la-ak kepada semua oran* -an* mem&utuhkann-a sehin**a menin*katkan tara8 kesehatan mas-arakat K Kepa Kepala la pusk puskes esma mass ten tenta tan* n* pela pela-a -ana nan n pus puske kesm smas as
0.
Ke&i Ke&ia aka kan n
5.
(e8e (e8ere rens nsii
PerM PerMen enke kess No. No. 11"9 11"9:M :Men enke kes: s:Pe Per: r:I; I;:! :!"" "" tent tentan an* * PenPen-el elen en** **ar araa aan n Pen*o&atan Komplementer
.
Prosedur
Alat ' %ensi meter tates7ope %im&an*an &adan Pen*ukur tin**i &adan %empat tidur periksa +ak instrumen ,ansds7one %ermometer enter
#. Lan*kah< lan*kah
LAN>KA, KE(6A 1. Pela-anan Pasien a. Petu*as loket penda8taran men*antar &uku ra2at alan:status pasien ke Poli Umum diletakkan pada tempat -an* telah disediakan. &. Pasien kemudian kem&ali ke ruan* tun**u poli umum untuk menun**u pan**ilan dari petu*as poli umum. 7. Petu*as poli umum meman**il pasien/ untuk dilakukan anamnese 30 menit4 -an* di7atat pada status pasien dan identitas pasien di7atat pada &uku ra2at alan:status pasien. d. elanutn-a pasien dilakukan pemeriksaan tekanan darah/ &erat &adan/ tin**i &adan dan hasiln-a di7atat di status pasien 30 menit4 e. Pasien dikonsulkan ke dokter: petu*as poli umum untuk pemeriksaan le&ih lanut 8. 6ika diperlukan tindakan medis/ se&elum dilakukan pasien harus menandatan*ani lem&ar persetuuan:in8ormed 7onsent *. Dia*nosa pasien &erdasarkan Panduan Praktik Klinis +a*i Dokter di =K%P/ Edisi I/!"1. h. Petu*as poli umum mem&erikan resep kepada pasien untuk diam&il di loket apotek. i. 6ika diperlukan konsul ke unit lain/ maka petu*as poli umum mem&erikan lem&ar pen*antar:ruukkan internal kepada pasien dan pasien selanutn-a menuu unit lain -an* diperlukan terse&ut den*an didampin*i oleh petu*as poli umum. . 6ika pasien mem&utuhkan ruukkan ke ( petu*as menelaskan kepada pasien untuk dilakukan ruukkan ke (. k. %indakan -an* dilakukan di7atat dalam &uku ra2at alan:status pasien. l. Pasien kemudian dapat pulan*. !. Pemeriksaan penunan* a. Apa&ila se&elum dilakukan tindakan medik/ petu*as memerlukan pemeriksaan la&oratorium/ maka petu*as poli umum mem&erikan lem&ar La&oratorium klinik kepada pasien. &. Pasien -an* telah menalani pemeriksaan la&oratorium akan mendapatkan ,asil Pemeriksaan La&oratorium untuk diserahkan kem&ali kepada petu*as poli umum -an* memeriksa. 7. ,asil pemeriksaan terse&ut dipakai oleh petu*as poli umum se&a*ai data pendukun* dalam pene*akan dia*nosis pada pela-anan ke pasien. 0. Pela-anan (a2at Inap a. Apa&ila pasien memenuhi indikasi untuk ra2at inap/ maka petu*as poli umum mem&erikan konselin* pasien untuk ra2at inap. &. Petu*as Poli umum men*hu&un*i petu*as ra2at inap untuk serah terima pasien
!:5
. +a*an Alir
Lan*kah < lan*kah Petu*as loket penda8taran men*antarkan status pasien ke poli umum
Pasien menun**u diruan* tun**u poli umum
Petu*as poli umum meman**il pasien
Petu*as melakukan anamnesa dan men*ukur %%?
Pemeriksaan le&ih lanut dilakukan oleh dokter
%indakan medis -an* dilakukan di U>D
Pemeriksaan La&oratorium
Poli Umu m
Pem&erian (esep
Konsul >ii:Keslin*
(uuk (
Apotik
Pulan*
Ketepatan 2aktu la-anan/ keseuaian antrian pasien/ kerapian ruan*an/
$. ,al @hal -an* perlu diperhatikan
prosedur -an* 7epat.
9. Unit terkait
(ekam medis/ U>D/ La&oratorium/ >ii/ Keslin*/ Apotik
1". Dokumen terkait
(ekam Medis +uku (e*ister Poli Umum
0:5
Pen*antar:(uukkan internal +uku ruukan La&oratorium klinik Lem&ar Persetuuan:In8ormed Bonsent +uku Panduan Praktik Klinis +a*i Dokter di =K%P/ Edisi I/!"1.
11. (ekaman historis peru&ahan
No
Yang dirubah
Perubahan
Tanggal Mulai di Berlakukan
KE(AN>KA ABUAN PELAYANAN POLIKLINIK UMUM
+A+ I PENDA,ULUAN A; LA%A( +ELAKAN>
Pem&an*unan kesehatan diarahkan untuk menin*katkan kesadaran/ kemauan dan kemampuan hidup sehat &a*i setiap oran* a*ar penin*katan deraat kesehatan mas-arakat setin**i
adalah penan**un* a2a&
pen-elen**ara kesehatan untuk enan* tin*kat pertama. Ke&erhasilan pem&an*unan/ khususn-a di&idan* kesehatan antara lain ditandai den*an an*ka kematian i&u dan an*ka kematian &a-i telah &erhasil diturunkan dan sementara umur harapan i&u rata
ke*iatan akreditasi puskesmas meliputi ' Penilaian akreditasi puskesmas terhadap poka
ke*iatan akreditasi puskesmas meliputi ' Penilaian akreditasi puskesmas terhadap poka -an* adaF admen/ -anmen/ KIA:K+/ promkes/ P!/ keslin*/ *ii. Pela-anan medik &aik &erupa pela-anan ra2at alan dan ra2at inap/ adalah salah satu enis pela-anan puskesmas -an* men*elola pela-anan lan*sun* kepada pasien/ &ersama< sama den*an pela-anan kepera2atan dan pela-anan penunan*. Pela-anan medik se&a*ai suatu sistem terdiri dari' pertama, masukan -an* terdiri dari tena*a/ or*anisasi dan tata laksana/ ke&iaksanaan dan prosedur/ sarana dan prasarana medik/ serta pasien -an* dila-aniF kedua/ proses pela-anan itu sendiri/ dan ketiga adalah keluaran -an* &erupa pela-anan medik di puskesmas. Keti*an-a harus die)aluasi a*ar men*hasilkan pela-anan medik -an* &ermutu. Kesemuan-a ini san*at dipen*aruhi oleh kepala puskesmas/ unit
Menin*katkan kepuasan pelan**an:konsumen puskesmas b; %uuan Khusus 1; Melaksanakan pro*ram
Melaksanakan pem/&enahan administrasi dan sistim manaemen puskesmas 3; Mem&uat komitmen -an* diikuti dan dipatuhi oleh seluruh sta8 an**ota poliklinik umum dalam ran*ka mem&erikan pela-anan kesehatan -an* &erkualitas. C; AA(AN
asaran ke*iatan di Poliklinik Umum meliputi
1. Pela-anan pen*o&atan pen-akit menular dan tidak menular 2.
Pela-anan surat keteran*an &er&adan sehat
3. Pela-anan surat keteran*an istirahat 4. eluruh sta8 poliklinik umum se&a*ai pelaku implementasi sesuai tu*as pokok dan
8un*si masin*IA%AN E; GAK%U PELAKANAN
PUSKESMAS POLONIA KOTA MEDAN
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS POLONIA NOMOR : 440/............/........./2017 TENTANG
PETUGAS ANG BER!AK MELAKUKAN PELAANAN POLIKLINIK UMUM PUSKESMAS POLONIA M"#$%ba#&
:
a
Ba'(a )*a+a *",a+a#a# -""'aa# *"a#&a# *",) $)#a#& "#&a# *",a+a#a# $ P,$-,$#$- U%)% b")*a *"%"$-aa# -""'aa# )%)%.
b.
Ba'(a
)#)- %",a-)-a#
P"%"$-aa# $ P,$-,$#$-
U%)% $*",)-a# *")&a +a#& b"-%*""#$. Ba'(a b"aa-a# *"$%ba#&a# "ba&a$%a#a $%a-) *aa ')) a a# b *",) %"#"a*-a#
6.
K"*))a# K"*a,a P)-"%a P,#$a "#a#& P")&a +a#& b"'a- %",a-)-a# *",a+a#a# $ P,$-,$#$- )%)%
M"#&$#&a
: a
U#a#&U#a#&
N% 38 Ta')# 2009 "#a#&
.
K""'aa#;
b
P"%"#-" N 75 Ta')# 2013
. MEMUTUSKAN
MENETAPKAN
:
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS POLONIA TENTANG PETUGAS ANG BER!AK MELAKUKAN PELAANAN DI POLIKLINIK UMUM
KESATU
'
M"#)#)- *")&a +a#& b"'a- %",a-)-a# *",a+a#a# $ *,$-,$#$- )%)% "ba&a$%a#a ",a%*$ a,a% -"*))a# $#$.
KEDUA
'
K"*))a# $#$ b",a-) "a- a#&&a, $"a*-a# a# a*ab$,a $-"%)$a# 'a$ "a*a -"-",$)a# a,a% *"#"a*a##+a %a-a a-a# $aa-a# *"%b"),a# "ba&a$%a#a %"$#+a.
M"a# K"*a,a P)-"%a P,#$a
Dr.Mohd Mukhlis NIP. 19771208 201001 1 00
PETUGAS YANG BERHAK MELAKUKAN PELAYANAN DI POLIKLINIK UMUM
N O 1 2
PROESI
KOMPETENSI
DOKTER PERA
S1 K"-"a# SPK D3 S1 K"*"a(aa#
3
BIDAN
D1 D3 K"b$a#a#
K"*a,a P)-"%a Ma#
SRI SUPARTINAH, S. Ke, Ners NIP. 19890313 19911 2002
