sena Actividad 3 microfinanzasDescripción completa
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SISTEMAS DE DATOS
actividad 2 sena
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plc 4
actividad no 3 mantenimiento equipos de computo - sena
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activiad 3 soporte tecnico
SENA
Descripción: actividad central 3
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Sena Sofia actividad 1 encendido de luces XORDescripción completa
senaaaaDescripción completa
1. Diseñe el formato de solicitud de soporte técnico para utilizar en la organización.
FORMATO DE SOLICITUD DE SOPORTE TÉCNICO Solicitud N°_____________ Nombre del solicitante_______________________________________ Dependencia__________________________________________________ Fecha de solicitud_____________________________________________ DESCRIPCION DEL PR OBLEMA
2. Elabore un cronograma con las acciones correspondientes al mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo, para cada una de las dependencias de la organización, identificando el tipo y cantidad de acciones que ofrecerán y los tiempos para cada acción. OBJETIVO Identificar las actividades a realizar, para solucionar y prevenir fallas o averías de los equipos y prolongar su tiempo de vida útil. DEFENICIONES MANTENIMIENTO PREVENTIVO Este mantenimiento también es denominado “mantenimiento planificado”, tiene lugar antes de que ocurra una falla o avería, se efectúa bajo condiciones controladas sin la existencia de algún error en el sistema. Se realiza a razón de la experiencia y pericia del personal a cargo, los cuales son los encargados de determinar el momento necesario para llevar a cabo dicho procedimiento. MANTENIMIENTO CORRECTIVO Este mantenimiento también es denominado “mantenimiento reactivo”, tiene lugar luego que ocurre una falla o avería, es decir, solo actuará cuando se presenta un error en el sistema. Si este caso si no se produce falla, se deberá esperar hasta que se presente la falla para tomar medidas de corrección. CONDICIONES GENERALES La dependencia de Soporte Técnico está en la capacidad de realizar el mantenimiento preventivo de la manera más eficaz y eficiente, cumpliendo las normas establecidas. N° 1°
ACTIVIDADES Realizar inventario correspondiente por dependencia.
FUNCIONARIO Coordinador de soporte técnico
2°
Identificar necesidades de recursos y establecer plan de necesidades de mantenimiento preventivo. Establecer programa de mantenimiento preventivo, incluyendo plan de necesidades para aprobación y asignación de recursos departamento administrativo y financiero. Socializar cronograma de mantenimiento, con las diferentes dependencias, de acuerdo al programa de mantenimiento preventivo aprobado
Coordinador de soporte técnico
Asignar responsabilidades para actividade s de mantenimiento preventivo Realizar actividades de mantenimiento preventivo de acuerdo al cronograma
Coordinador de soporte técnico Auxiliares de soporte técnico
3°
4°
5° 6°
DOCUMENTO Inventario de equipos de computo Acta de necesidades
Coordinador de soporte técnico
Programa de mantenimiento aprobado
Coordinador de soporte técnico
Cronograma de mantenimiento preventivo
7 °
8°
establecido. Diligenciar formato de registro de mantenimiento, una vez realizado el mantenimiento
Auxiliares de soporte técnico
Elaborar informe de estado de los equipos de cómputo, y recomendaciones de mejora y enviarlo a la dependencia correspondiente.
Coordinador de soporte técnico
Formato de solicitud de soporte técnico Informe de Actividades
3. Realizar las especificaciones y características de 3 equipos de cómputo de la organización. Nombre del servidor Marca Modelo Sistema operativo Procesador Memoria RAM Discos duros
Dell PowerEdge T320 Windows Server® 2012 Essentials Procesador Intel® Xeon® E52403 8 gb 2 discos duros de 1TB
Nombre del servidor Marca Modelo Sistema operativo Procesador Memoria RAM Discos duros
Compaq SLIC-CPC Windows 7 Ultimate 64 bits AMB E1-1200 APU With Radeon 2,00 GB 1 disco duro