Unidad1.Generalidades de la Planificación Actividad- Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad Usted es delegado para implementación el Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento la compañía se encuentra organizando la planeación para implementarlo, por lo tanto, están gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso. Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar el SGC y finalmente obtener la certificación. Para realizarlo le proporcionan la siguiente información:
La empresa:
Cuenta con la misión, visión y objetivos organizacionales definidos en el año 2000. No cuenta con manual de calidad, ni definición de procesos. Tiene 3 sedes institucionales. Están definidos procedimientos en los departamentos de compras y recursos humanos. Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nómina y 45 contratistas. Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontología y consulta médica general.
De acuerdo a lo anterior usted debe:
Realizar un análisis situacional de la empresa con base en la información suministrada. Definir qué actividades deberán plantearse para realizar un adecuado proceso de documentación, implementación, seguimiento y posterior certificación del Sistema de Gestión de la Calidad. Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deberá incluir por cada actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecución, tiempo estimado de ejecución, costos ($) en los que se incurren para el desarrollo de la actividad y los responsables en el proceso de ejecución y supervisión. Recuerde que para realizar un diagrama de Gantt debe consultar el documento que se encuentra en el botón Documentos de apoyo/ Documentos complementarios/ Documentos complementarios unidad 1, del menú del programa de formación.
Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro 1 Calidad de su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar el Sistema de Gestión de la Calidad después de d e su certificación.
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD Fuller S.A. Es una empresa dedicada a la confección a terceros de Blue Jean ubicada en la zona de Santa Rosa de Osos en el departamento de Antioquia, da los servicios de corte, confección y empaque a diversas empresas del sector , entre las más importantes se encuentra Didetexco S.A. , Vamos y Lettin Jean de Colombia. Siempre siguiendo los estándares exigidos por nuestros clientes en la manera amplia para satisfacer sus necesidades y las de sus clientes. La planta de personal es altamente certificada y capacitada en sus operaciones, lo cual le permite desempeñar sus funciones con altos estándares de eficiencia, según las políticas establecidas por ¨Maquilas S.A.¨, con programas de capacitación permanentes en miras de la mejora continua de la prestación del servicio. Sus instalaciones son amplias donde el flujo grama del proceso permite según el producto a confeccionar, dejar amplios espacios para los insumos y producto en proceso. Contamos con el servicio de llevar el producto maquilado a tiempo y dentro del presupuesto a cada uno de nuestros clientes, con unos estándares logísticos que nos permiten ser competitivos no solo en precio sino en la calidad de procesos prestados. Contamos con el siguiente personal: -
1
Gerente general Asistente Gerencia Coordinador de procesos 2 Supervisoras Supervisoras (1 por turno) 7 Operarios M.O.I. ( 2 Mecánicos , 2 Inspectoras Inspector as Calidad, 2 repartidores, aseo) 43 Operarios M.O.D. ( Maquinas, manuales, planchas, corte, etc. ) en dos (2) turnos de trabajo
Rubro es el nombre que agrupa a un conjunto de cuentas: al realizar un presupuesto, éste deberá dividirse en rubros, de acuerdo al tipo de presupuesto que se haga van a existir diferentes rubros. Ej. desarrollo organizacional, motivación, metrología y calibración, e ntre otros.
RONOGRAMA DE ACTIVIDADES SEMANAS NOMBRE ACTIVIDAD
RESPONSA BLE
DESCRIPCIO N ACTIVIDAD
DIAGNOSTICO
Director de Calidad
Estudio del sistema actual de calidad y acciones a seguir en implementaci ón SGC.Y grado motivacional en planta.
SENSIBILIZACION
Director de calidad
Dar a conocer las bondades del trabajo en equipo, del SGC y cumplir requisitos del cliente. A todo el personal
4
6
8
0 1
2 1
4 1
6 1
8 1
0 2
2 2
4 2
6 2
8 2
0 3
2 3
4 3
6 3
8 3
0 4
2 4
4 4
6 4
8 4
Gerente
Director de Calidad
Gerente
Políticas y objetivos de calidad de la Organización. Documentar instructivos,
cartas de control, estructura del modelo de calidad
Coordinador de procesos
Supervisora s CAPACITACION
Director de calidad
Coordinador
Dar a conocer y sensibilizar los fundamentos del SGC ,para la organización
Gerente
cartas de control, estructura del modelo de calidad
Coordinador de procesos
Supervisora s CAPACITACION
Director de calidad
Coordinador de procesos
Dar a conocer y sensibilizar los fundamentos del SGC ,para la organización
Supervisora s
IMPLEMENTACIO N
Director de calidad
En todas las áreas de la empresa.
Coordinador de procesos
Supervisora s MEJORAMIENTO
Director de calidad
Coordinador de procesos
En todas las áreas de la empresa observar cambios en documentaci ón
Director de calidad
IMPLEMENTACIO N
En todas las áreas de la empresa.
Coordinador de procesos
Supervisora s Director de calidad
MEJORAMIENTO
Coordinador de procesos
AUDITORIA INTERNA
NO CONFORMIDADES
Director de Calidad
En todas las áreas de la empresa.
Director de Procesos
En todas las áreas de la empresa.
Supervisora s
RECURSOS NECESARIOS
CONCEPTO
Director de Calidad HUMANOS
Estudiante en práctica de Ingeniería
VALOR MES
VALOR AÑO
$5.560.600
$66.727.200
$ 642.000
$7.704.000
En todas las áreas de la empresa observar cambios en documentaci ón
EXPLICACIÓN
Director de Procesos
NO CONFORMIDADES
En todas las áreas de la empresa.
Supervisora s
RECURSOS NECESARIOS
CONCEPTO
Director de Calidad HUMANOS
Estudiante en práctica de Ingeniería Bienes oficina de calidad
FÍSICOS
TECNOLÓGICOS
VALOR MES
VALOR AÑO
$5.560.600
$66.727.200
$ 642.000
$7.704.000
$14.592.000
EXPLICACIÓN
Por tratarse de activos fijos no se multiplican por los doce(12)
$14.592.000 meses, pero si se le aplica la depreciación a 10 años.
Papelería
$1.635.000
$19.620.000
Computador e impresora
$ 1.850.000
$ 1.850.000 Son activos fijos los cuales se deprecian a cinco (5) años.
Sistema de Información para Gestión de Calidad
$ 27.500.000
$ 27.500.000
Intranet
$ 245.000
$2.940.000
Internet
$ 65.000
$780.000
Medios de comunicación
$78.000
$936.000
Software empresarial, correspondiente.
al
adquirirse
solo
una
vez
es
Presupuesto de capacitación y entrenamiento de empleados
$ 3.680.000
Gasto correspondiente al año, porque la capacitación se $3.680.000 hace al comienzo y una corta en la mitad. NO se hace mensual.
Auditoria de Seguimiento
$ 3.800.800
$7.601.600 Se hacen 2 mientras se concluye concluye implementación
Total
$59.648.400
OTROS
$153.930.800
Intranet
$ 245.000
$2.940.000
Internet
$ 65.000
$780.000
Medios de comunicación
$78.000
$936.000
Presupuesto de capacitación y entrenamiento de empleados
$ 3.680.000
Gasto correspondiente al año, porque la capacitación se $3.680.000 hace al comienzo y una corta en la mitad. NO se hace mensual.
Auditoria de Seguimiento
$ 3.800.800
$7.601.600 Se hacen 2 mientras se concluye concluye implementación
Total
$59.648.400
$153.930.800
$2.982.420
$7.696.540
$62.630.820
$161.627.340
OTROS
Gastos Imprevistos(5% Total)
TOTAL
Conclusiones: Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad. El implementar un Sistema de Gestión de Calidad muestra la necesidad de la adecuación organizativa de las actividades que se planean durante el tiempo planeado para ello. Organizando un presupuesto que se lleve acorde a las necesidades del Sistema de Gestión de Calidad, para contar cuales serán los costos mensuales en que se incurrirán en su implementación.
Conclusiones: Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad. El implementar un Sistema de Gestión de Calidad muestra la necesidad de la adecuación organizativa de las actividades que se planean durante el tiempo planeado para ello. Organizando un presupuesto que se lleve acorde a las necesidades del Sistema de Gestión de Calidad, para contar cuales serán los costos mensuales en que se incurrirán en su implementación. Dentro de la planificación las herramientas claves están: EL PRESUPUESTO Y EL DIAGRAMA DE ACTIVIDADES, para empezar a implementa un Sistema de Gestión de la Calidad. Se debe ser claro ante la dirección, esto NO ES UN GASTO ES UNA INVERSION, que hará en el futuro a la empresa más competente frente a sus clientes y así obtener mayor mercado.
No olvide realizar el aporte al foro temático de la unidad 1 y la actividad interactiva en los enlaces disponibles en el botón Actividades/ Actividades unidad 1.
Nota: recuerde revisar la Guía de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente. Criterios de Evaluación Analiza y propone mejoras ante una situación organizacional. Reconoce los pasos para implementar un sistema de calidad. Define los recursos necesarios para implementar actividades tendientes a implantar un sistema de calidad. Entrega a tiempo: envía la actividad en la fecha indicada por el instructor.