MATERIALES PARA SESIÓN GRUPAL Centro de Referencia para la Orientación Andalucía Orienta de Cádiz.
ACTIVIDADES BLOQUE I
ACTIVIDAD Nº 1: 1: “LA IMPORTANCIA DE LA IMAGEN” Objetivos: Sensibilizar sobre la importancia de la imagen en una entrevista Aprender a preparar la imagen adecuada para una entrevista concreta. Desarrollo: Leer en voz alta el siguiente texto y comentarlo “El/la consejero/a delegado/a d elegado/a de una empresa recibe por primera vez a un nuevo empleado con un impresionante currículo, que ha sido enviado por una importante consultora como principal candidato. El/la consejero/a delegado/a espera conocer a una persona bien trajeada, de aspecto sobrio, riguroso y de suaves maneras. Pero cuál es su sorpresa cuando aparece un joven, sin afeitar, de corbata color tremendamente llamativo, chaqueta sport a cuadros verdes y pantalones vaqueros a juego con la chaqueta. Nada más verlos se queda perplejo y aunque sabe que no hay que fiarse de esa primera impresión, mucho tendrá que hacer el candidato para que cambie su primera impresión”. Tiempo: Variable
ACTIVIDAD Nº 2: “LA LISTA DE VOCABLOS”
Objetivos: Preparar el lenguaje a emplear en una entrevista cualquiera. Usar en la entrevista el lenguaje propio de un puesto y profesión (argot profesional) Mejorar la impresión positiva en el/la entrevistador/a Aumentar la duración de las respuestas y mejorar la fluidez verbal. Desarrollo: Todo el grupo va diciendo, a modo de “tormenta de ideas”, las palabras, vocablos, términos, expresiones, giros…propios de un puesto de trabajo, de una profesión o ámbito profesional. Se anotan las respuestas en la pizarra. Como segundo paso el ejercicio realizar una simulación de entrevista para ese puesto, apreciándose los efectos de haberse preparado el lenguaje. Tiempo: Variable
ACTIVIDAD Nº 3: “REALIZAR UN APT”
Objetivos:
Que los/as participantes aprendan a realizar un APT y deducir el perfil de el/la candidato/a. Que descubran lo importante que es realizar un APT para preparar una entrevista, un currículo vitae o afrontar, en general, una elección de personal. Que sean capaces de elaborar sus puntos fuertes y puntos débiles ante un puesto (autoconocimiento).
Desarrollo:
Formato Philips 6-6: con fase individual, fase de pequeño grupo y fase de gran grupo. Ir recogiendo el APT-Perfil en la pizarra con las aportaciones de los/as portavoces de los grupos. Esta dinámica en el taller suele ser el paso previo para realizar a continuación un rol-playing.
Tiempo:
Duración 30 minutos.
ACTIVIDAD Nº 4: “MODELO DE FICHA PARA OBTENER INFORMACIÓN DE LA EMPRESA U ORGANIZACIÓN”
Objetivos Que los y las participantes aprendan a recoger de forma organizada la información sobre las empresas. Aprender la utilidad de contar de antemano con información sobre la empresa para preparar la entrevista. Desarrollo Utilizar la siguiente ficha como plantilla para recoger la información sobre un modelo de empresa que se plantee en clase por parte de el/la técnico. Tiempo De 15 a 20 minutos
NOMBRE Y DOMICILIO PRODUCTOS O SERVICIOS NOTORIEDAD VOLUMEN DE ACTIVIDAD TAMAÑO (PLANTAS, EMPLEADOS, SUCURSALES, ETC) ESTRUCTURA DEPARTAMENTOS DE INTERÉS SEGÚN MIS CARACTERÍSTICAS TECNOLOGÍA BREVE HISTORIA VENDE A….
EXPORTA A…. HACE PUBLICIDAD LA DECISIÓN DE EMPLEARTE CORRESPONDE A ….. POLÍTICA DE PERSONAL
ACTIVIDAD Nº 5: “ANÁLISIS DAFO: AUTOANÁLISIS”
Objetivos
Que los y las participantes practiquen la venta de sí mismos/as (la defensa y la argumentación de su candidatura. Que aprendan a ilustrar con ejemplos sus cualidades, con el fin de resultar más convincentes. Mejorar la autoestima, mediante el descubrimiento de cualidades ignoradas. Conocer cada una de estas características de la personalidad.
Desarrollo Dedicar 10 minutos en pensar cuáles son las aptitudes, actitudes, hábitos y disposiciones idóneos en el mundo laboral. Realizar los siguientes cuadros respondiendo con la mayor sinceridad posible.
CUADRO DE ACTITUDES SÍ Prefiero trabajar por objetivos. Otorgo mayor importancia al trabajo que a mi familia. Tengo un compromiso ético-moral con un colectivo o idea. Me atrae más el dinero que el tipo de trabajo que desempeñe. Mis ideas condicionan mi concepción sobre los/as demás y mis relaciones con ellos/as. Necesito la compañía y la consideración de mis colegas / jefes/as de trabajo. Valoro la seguridad y estabilidad por encima de otras consideraciones. Planteo la movilidad y el cambio como instrumentos para mi enriquecimiento. Acepto retos en solitario. Me gusta tener poder de decisión en mi trabajo. Soy entusiasta en lo que realizo. Me gusta aceptar responsabilidades y doy la cara cuando tengo que darla. No me agrada trabajar solo/a
NO
NO LO SÉ
CUADRO DE APTITUDES BIEN Comprensión de textos. Escritura. Presentaciones orales. Identificación de problemas. Nuevas formas de resolver problemas. Facilidad para investigar. Realización de estudios. Capacidad de liderazgo. Trabajo en equipo. Capacidad de persuasión. Capacidad de venta. Planificación de tareas. Organización efectiva del tiempo. Trabajo individual. Seguimiento de instrucciones. Proyectos a largo plazo. Trabajo minucioso. Capacidad numérica.
REGULAR
MAL
CUADRO DE HÁBITOS / DISPOSICIÓN SÍ Movilidad geográfica. Disposición a viajar. Condicionantes familiares. Condicionantes afectivos. Otros condicionantes (salud...) Preferencia horario estricto. Preferencia horario flexible. ¿Trabajar más de las 8 horas diarias? Disposición a actividades.
renunciar
a
otras
Continuar formación. Importancia del ambiente de trabajo. Asumir responsabilidades. Preferencia por un entorno competitivo. Preferencia por un trabajo de acción. Preferencia por un trabajo de análisis. Vivir solo/a. Dormir en hoteles. Otros...
NO
NO LO SÉ
Una vez que se ha reflexionado sobre las características personales, se debe también reflexionar sobre aquellos aspectos de la formación académica y conocimientos que se considera que pueden representar una ventaja o un punto fuerte a la hora de enfrentarte a un proceso de selección: TITULACIÓN, CURSOS, MASTERS, IDIOMAS... Del mismo modo, se debe incluir en el análisis las posibles experiencias laborales, reflexionando sobre las ventajas que han reportado, tanto a nivel personal como profesional. Finalizado ya el autoanálisis, y una vez se es consciente de cuáles son los puntos fuertes o FORTALEZAS, y los puntos débiles o DEBILIDADES, contrastarlos con las realidades actuales del mercado laboral, es decir con las posibles AMENAZAS y OPORTUNIDADES que existen. Ejemplo: Una amenaza reciente del mercado fue el comienzo del año 2000, y la introducción del euro, ya que afectaba a los sistemas informáticos de las empresas. Al mismo tiempo surgió una gran oportunidad ya que se han estado demandando muchos informáticos/as y programadores/as para resolver estas situaciones. Resumen D.A.F.O. (Debilidades/ Amenazas/ Fortalezas/ Oportunidades) Gracias al siguiente cuadro se pueden plasmar los puntos Fuertes/Débiles, y las Oportunidades/Amenazas que puede ofrecer el mercado (sector industrial, tipo de empresa, empresa concreta, puesto específico...), y obtener las conclusiones finales, que serán de gran ayuda a la hora de enfocar la realización de tu currículo y sobre todo de una entrevista. Una vez realizado el análisis D.A.F.O. es interesante que se crucen los datos obtenidos, de modo que se sepa: Cuáles son las fortalezas que se deben destacar en una entrevista, teniendo en cuenta las oportunidades que ofrece el mercado. o
o
Cuáles son los puntos débiles que se necesitan mejorar teniendo en cuenta las amenazas que existen actualmente.
Tiempo : Mínimo 1 hora.
DEBILIDADES • • • • • • • •
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FORTALEZAS • • • • • • • • •
AMENAZAS • • • • • • • •
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OPORTUNIDADES • • • • • • • •
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ACTIVIDAD Nº 6: “CONOCERSE A UNO/A MISMO/A” Objetivos Ampliar el autoconocimiento sobre: conocimientos, habilidades, experiencia, logros, personalidad… Eliminar y neutralizar puntos débiles/ ser consciente y exponer puntos fuertes.
Desarrollo Escoge de cada columna aquellos puntos fuertes y débiles que crees que mejor se adaptan a tu situación actual de cara al mercado laboral.
Tiempo De 8 a 10 minutos.
PUNTOS FUERTES
Salud precaria Lenguaje pobre Baja autoestima Falta de autoestima Expediente mediocre Malas referencias Educación insuficiente Dificultad para delegar Demasiada especialización/generalización Indecisión
Independencia Trabajo en equipo Autoimpulso Comunicativo/a Capacidad de trabajar bajo presión Fiabilidad y responsabilidad Flexibilidad Talento directivo Experiencia Disposición aprendizaje Cooperación, facilidad para compartir trabajo Persistencia Decisión Capacidad de observar Innovación Lealtad Aceptación de "órdenes"
PUNTOS DÉBILES
ACTIVIDAD Nº 7: “MIRÁNDOME EN EL ESPEJO”
Objetivos Ampliar el autoconocimiento, reflexionando sobre las características personales y la imagen que se cree tener de cara a los y las demás. Conocer la importancia de conocer las características personales propias. Desarrollo Intentar reflejar en este cuadro al menos 10 características personales relevantes que se conozcan de uno/a mismo/a y escribir una situación en la que se haya demostrado que se poseen. Es importante recordar que para definir una característica no es adecuado definirla en sí misma, sino que la respuesta debe incluir una respuesta personal por su parte. Por ejemplo, si preguntan “¿Por qué cree que es puntual?” si se responde que porque le gusta llegar a tiempo a los sitios está dando la definición de persona puntual, no se está definiendo como tal. "Soy puntual, cuando la gente queda conmigo sabe que llegaré a tiempo, el otro día, sin ir más lejos..." Sin extenderse mucho, se puede dar un ejemplo de la vida cotidiana. Elegir de las características que antes se han escrito las que más le gustan y las que menos. A continuación hay que elegir, tanto de las que más le gustan, como de las que menos, las que, en su opinión personal, mejor le definen. Tiempo Como máximo 20 minutos.
CARACTERÍSTICAS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
LAS QUE MÁS ME GUSTAN SON...
LAS QUE MENOS ME GUSTAN SON...
LAS QUE MÁS ME DEFINEN SON... 1 2 3 4 5 6 7 8
ACTIVIDAD Nº 8: “LAS ACTITUDES” Objetivo Aumentar el conocimiento que se tiene sobre las actitudes y la influencia que tienen en la búsqueda de empleo.
Desarrollo Leer y reflexionar sobre el cuadro de actitudes, haciendo especial hincapié en las definiciones. ¿Qué son? La predisposición a reaccionar de una manera positiva o negativa ante una determinada situación... Ejemplo: Actitud participativa ¿Para qué sirven? Para encontrar un empleo que se adapte a nuestra forma de ser. Ejemplo: actitud creativa.....pintor/a, cocinero /a...
Tiempo De 15 a 20 minutos.
TENGO UNA ACTITUD... AGRESIVA DECIDIDA
CUANDO... Discuto y me peleo fácilmente Hago las cosas sin pensarlo dos veces, sin tener miedo a que salgan mal
PRECAVIDA
Pienso las cosas antes de hacerlas y no las hago si no estoy seguro
SINCERA
Digo las cosas tal y como las pienso
PRUDENTE SOCIABLE
Pienso antes de hablar No me cuesta hablar con gente desconocida No puedo estar sin hacer nada. Trabajo en equipo. Entiendo a los y las demás. Cumplo con lo que tengo que hacer.
ACTIVA COOPERATIVA COMPRENSIVA RESPONSABLE DEPENDIENTE
Necesito del consejo de los y las demás para tomar mis propias decisiones.
PERSUASIVA
Logro convencer a alguien para que haga algo Acepto las opiniones diferentes de las mías. Necesito cada vez menos a los/as demás para desenvolverme. Intento hacer las cosas cada vez mejor.
TOLERANTE AUTÓNOMA DE SUPERACIÓN
ANOTA LAS QUE CREES QUE POSEES
ACTIVIDAD Nº 9: “MIS RESPUESTAS POSITIVAS”
Objetivos
Aprender y practicar la reformulación positiva de forma que aumente la habilidad para expresarse de forma adecuada en situaciones de tensión y posibles críticas. Conseguir ver el problema desde otro punto de vista favorable, transformando lo positivo en negativo y convirtiendo un punto débil en una ventaja.
Desarrollo
El/la orientador/a explica las claves para aprender a positivar, para dar respuesta a esas cuestiones de difícil respuesta o formulaciones negativas que pudieran darse en una entrevista de selección de personal, como son argumentar transformando lo negativo en positivo, convertir un punto débil en una ventaja o ver el problema desde otro punto de vista más favorable. A continuación, se plantean algunas cuestiones negativas para practicar su reformulación positiva, enfocando en todo momento las alternativas de respuesta a nuestro objetivo en la entrevista (ver anexo), como por ejemplo: -Tu edad no es la adecuada -Es usted demasiado mayor -No tienes mucha experiencia para el puesto -Tu historial profesional no está relacionado con el puesto -Usted fracasó en los estudios -Le veo muy nervioso/a -Está usted casado/a ¿Tiene hijos/as? -Es usted soltero/a Se realiza la puesta en común de posibles respuestas. Se puede realizar en modalidad individual o grupal. Tiempo Duración 30 minutos.
ACTIVIDAD Nº 10: “RUEDA DE PREGUNTAS” Objetivos Entrenar y aprender respuestas a preguntas difíciles. Conseguir salir airoso/a de aquellas preguntas que nos ponen en una situación complicada. Desarrollo 1. Presentar a los alumnos/as la siguiente información: LAS PREGUNTAS MÁS DIFÍCILES: ¿Por qué cree que debíamos contratarle? Si tuviera que destacar su logro profesional más importante, ¿cuál elegiría? ¿Cuál ha sido su mayor decepción profesional? Cómo la superó? ¿Tiene alguna duda? ¿Quiere hacernos alguna pregunta? LAS MEJORES… Siempre, las que tú plantees a el/la entrevistador/a. Demuestra tu curiosidad por el puesto y la empresa de forma inteligente, no forzadamente. A través de tus dudas, el/la entrevistador/a sabrá más de ti que a través de tus respuestas. Debes ser oportuno/a, eligiendo el mejor momento para formularlas para no interrumpir ni resultar indiscreto/a. LA DEL MILLÓN… ¿Cuánto quiere ganar? ¿Cuál consideraría que es un sueldo justo para este puesto de trabajo? Sin duda, uno de los momentos culminantes de muchas entrevistas. La respuesta debe esperar a una posible y firme oferta. No te precipites ni hables de cifras exactas y deja siempre abierta la puerta de la negociación: "Estoy muy interesado/a por lo que seguro que llegamos a un acuerdo", "me encantaría trabajar en su empresa y sé que el dinero no va a ser un obstáculo". LA ÚLTIMA… No finalices una entrevista de trabajo sin que tu entrevistador/a sepa que estás muy interesado/a -si es que realmente lo estás- en ese puesto de trabajo. Un buen final por tu parte puede ser preguntarle: "¿Qué pasos debo dar a partir de ahora?
LAS RESPUESTAS… Tranquilo/a: el/la entrevistador/a sólo quiere ver cómo eres. Olvídate de viejos mitos que hablan de "preguntas trampa". Contesta con seguridad y sinceridad a lo que te pregunten. Un error muy repetido es el que cometen aquéllos/as que se intentan poner en la piel de el/la entrevistador/a, adivinando lo que éste/a quiere oír, eso es demasiado rebuscado. LO QUE ESTÁ MAL… o
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Hablar mal de tus anteriores trabajos, jefes/as, empresas o compañeros/as. Te fuiste porque sabías más que tu jefe/a o tus compañeros/as. Borrar de tu currículo una experiencia de creación de empresa aunque no llegara a buen puerto. Hablar de dinero en la primera entrevista. Responder a preguntas que consideres demasiado indiscretas; muéstrate educado/a en la negativa. Dar la razón a tu interlocutor/a si crees que no la tiene. Bajar la guardia cuando la entrevista haya finalizado. El/la entrevistador/a puede hacerte una última pregunta justo en ese momento. LO QUE ESTÁ BIEN…
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Estar buscando nuevas experiencias profesionales para enriquecer tu bagaje. Haberse fijado una meta y creer que debes aprender nuevas cosas para alcanzarla. Creer que habías tocado techo profesional en la empresa en la que estabas. Haber tenido que dejar a un lado la actividad profesional para poder concluir tus estudios, demasiado absorbentes como para compaginarlos. Tener ganas de enfrentarte a nuevos retos, a nuevas responsabilidades.
CUALIDADES AL ALZA… Facilidad de palabra, organización, capacidad analítica, don de gentes, una actitud positiva y resolutiva ante las dificultades, ambición y vocación de liderazgo no desmedidas-, capacidad para trabajar en equipo, confianza, iniciativa, perseverancia, resistencia al estrés, discreción y dinamismo a partes iguales, ilusión, empatía e implicación en la empresa. Las empresas necesitan personas versátiles, capaces de enfrentarse a nuevos retos (los que vienen de la mano de las nuevas tecnologías) y nuevos problemas, simpáticas, sin problemas a la hora de relacionarse con sus compañeros/as, sin miedo al trabajo duro y con ganas de labrarse un buen futuro profesional. 2. Dividir el grupo en parejas de dos y que cada uno/a realice al menos cinco preguntas difíciles a el/la otro/a que deberá responder de la forma más correcta posible, la corrección del ejercicio será en voz alta y se hacen aportaciones por parte del gran grupo.
Tiempo : De 30 a 45 minutos aproximadamente.
ACTIVIDAD Nº 11: “ROL-PLAYING FINAL”
Objetivos
Realizar simulaciones de entrevistas de cara a practicar los conocimientos adquiridos en el taller. Entrenar habilidades para superar entrevistas.
Desarrollo Se divide al grupo en parejas a las que se les asigna alternativamente el rol de entrevistador/a y de entrevistado/a y se plantea un caso práctico de una selección para un puesto concreto, las parejas irán pasando realizando la simulación cambiando los roles de los/las participantes y tratando de poner en práctica todo lo aprendido.
Tiempo Variable, según el número de participantes.
ACTIVIDADES BLOQUE II
ACTIVIDAD Nº 12: “PROFESIONALES COMPETENTES” Objetivos Identificar competencias de forma inductiva a través de ejemplos de la realidad. Reflexionar sobre la importancia de las competencias en el desempeño del puesto de trabajo. Tomar conciencia y reflexionar sobre la importancia de la excelencia en el desarrollo de una ocupación concreta y conocida. Desarrollo Una vez que se ha trabajado el concepto de competencias vamos a intentar identificarlas en profesionales concretos qué conocemos de nuestro entorno más cercano y que se destacan por un desempeño excelente de su trabajo. Todos/as conocemos algún/a profesional que en ocasiones nos ha llamado la atención por lo bien que realiza su trabajo y los resultados que obtiene. Por grupos, identificar al menos a dos profesionales y a las características que hacen de ellos/as profesionales valiosos/as según lo que se haya podido observar en ellos/as. Caso 1 Ocupación que desempeña: Características y comportamientos: Competencias: Caso 2 Ocupación que desempeña: Características y comportamientos: Competencias: Tras este análisis se puede consensuar en el grupo qué significado tiene para nosotros/as el término competencia Tiempo Duración 30 minutos
Definición consensuada por el grupo
Al realizar esta actividad ¿habéis tenido que poner en juego alguna competencia?
ACTIVIDAD Nº 13: ” ANÁLISIS Y ELABORACIÓN DE PERFILES QUE INCLUYEN COMPETENCIAS” Objetivos Trabajar con las distintas definiciones de competencias para conocer su significado. Tomar conciencia de la importancia del desarrollo de determinadas competencias en puestos determinados. Analizar determinados perfiles profesionales para tomar conciencia de la importancia que tienen como referencia en el proceso de selección. Desarrollo Trabajo en grupo de dos o tres participantes. A continuación se presentan las definiciones operativas de una serie de competencias que pueden formar parte de perfiles de distintos puestos. Se trata de diferenciar aquellas competencias que el grupo considere que son claves para cada puesto que se analice, diferenciándolas de las que no lo son. Para ello es importante pensar en las funciones y actividades que se desarrollan en el puesto, eligiendo de entre aquellas competencias que se han considerado necesarias, las que el grupo crea que son prioritarias o claves y ordenándolas según su importancia en la columna de “orden”; marcar un 1 para la más importante, un 2 para la segunda más importante y así sucesivamente. El orden en el que se presentan las competencias es aleatorio por lo que es aconsejable leerlas todas antes de contestar. La búsqueda de empleo requiere también poner en juego una serie de competencias por lo que se podría consensuar también un perfil de competencias de el/la buscador/a de empleo tratando de identificar aquellas competencias que creemos determinantes para encontrar un puesto de trabajo.
Tiempo Variable según número de grupos. Tiempo aproximado 40 minutos
EL PUESTO…………………….. EXIGE LAS SIGUIENTES COMPETENCIAS si
no
orden
COMPETENCIAS Aprendizaje. Asimilar y aplicar nuevas informaciones, sistemas y métodos de trabajo. Flexibilidad. Modificar el comportamiento adecuándolo a situaciones de cambio o ambigüedad manteniendo la efectividad en distintos entornos con distintas tareas. Conocimiento técnico. Poner en práctica y ampliar los conocimientos de las técnicas e instrumentos utilizados en el trabajo Comunicación. Informar clara y concisamente, y obtener información de personas de distintos niveles para identificar y resolver problemas. Expresar claramente la información tanto de forma oral como escrita. Excelencia. Realizar las tareas buscando los máximos niveles de calidad y la forma de mejorar sus actuaciones anteriores Preocupación por el desarrollo de los demás. Es la capacidad de darse cuenta de las necesidades de desarrollo de los/as demás y ayudarles a fomentar sus habilidades Colaboración. Trabajar en grupos multidisciplinares con personas de diferentes funciones y niveles para alcanzar metas, identificar y resolver problemas Trabajo en equipo. Realizar tareas y resolver problemas formando parte de un grupo, estableciendo compromisos para conseguir un objetivo común, compartiendo recursos e información y por encima de los intereses individuales. Comprensión interpersonal Es la habilidad para escuchar, entender correctamente los pensamientos, sentimientos o preocupaciones de los/as demás aunque no se expresen verbalmente o se expresen parcialmente, e interesarse activamente por sus preocupaciones. Orientación a el/la cliente/a Es la capacidad de ayudar y servir a los/as clientes/as, de satisfacer sus necesidades. Significa centrarse en descubrir e incluso anticiparse a las necesidades de los clientes. Liderazgo. Guiar al grupo en la realización de una tarea, estructurándola, dirigiéndola y delegando responsabilidades para la consecución de la misma. Establecer y mantener la cohesión de grupo, necesaria para conseguir los objetivos fijados. Impacto e influencia Es la capacidad de persuadir, convencer, influir o impresionar a los/as demás para que contribuyan a alcanzar los objetivos propios. Está basada en el deseo de causar un efecto específico en los/as demás, una impresión determinada o una actuación concreta cuando se persigue un objetivo Planificación/organización. Definir prioridades, establecer los planes de acción para alcanzar los objetivos fijados ajustándose a los presupuestos, distribuir los recursos, definir las metas intermedias y las contingencias que pueden presentarse, establecer las oportunas medidas de control y seguimiento Orientación al logro Impulso que nos lleva a mejorar o descollar Es la preocupación por realizar bien el trabajo o sobrepasar un estándar: un objetivo marcado, superar a otros/as, innovar o alcanzar metas personales que uno/a mismo/a se marca. Iniciativa Es la capacidad de identificar un problema, obstáculo u oportunidad y llevar a cabo acciones para dar respuesta a ellos, actuar de forma proactiva y no sólo limitarse a pensar en lo que hay que hacer en el futuro
Desarrollo de interrelaciones Consiste en actuar para establecer y mantener relaciones cordiales y recíprocas o redes de contacto con distintas personas Autoconfianza Es el convencimiento de que uno/a es capaz de realizar con éxito una tarea o elegir el enfoque adecuado para realizar un trabajo o resolver un problema. Incluye el mostrar confianza en las propias capacidades, decisiones y opiniones, el tener una sensación muy clara del propio valor y capacidades Autocontrol. Es la capacidad de mantener las propias emociones y los impulsos conflictivos bajo control, gestionándolos adecuadamente. Negociación. Identificar las posiciones propia y ajena en una negociación, alcanzando acuerdos satisfactorios para ambas partes Preocupación por el orden y la calidad Es la capacidad que se refleja en la preocupación continua para reducir la incertidumbre del medio que nos rodea. Mejora continua como profesional. Establecer metas y criterios individuales y de equipo, asesorando, formando y evaluando para conseguir mejorar continuamente la eficacia y la eficiencia Solución de problemas Estudiar los problemas, identificando sus aspectos más relevantes y sus causas para elegir las soluciones de mayor calidad en el plazo de tiempo fijado Decisión. Evaluar situaciones y obtener conclusiones en función de la información disponible , identificando alternativas y eligiendo las acciones adecuadas, aún cuando estas puedan resultar difíciles o impopulares Búsqueda de información Es la inquietud y la curiosidad constante por saber más sobre cosas, hechos o personas. Implica buscar información más allá de las preguntas rutinarias o de lo que se requiere en el puesto utilizando todas las vías de información posible Resistencia a la tensión Mantener la calma y el nivel de eficacia y eficiencia en situaciones de presión, oposición, desacuerdo y de dificultades o fracasos liberando la tensión de una manera aceptable para los y las demás
ACTIVIDAD Nº 14:”ENTREVISTA DE INCIDENTES CRÍTICOS” Objetivos Conocer de una forma práctica la entrevista de incidentes críticos como nueva técnica de selección. Identificar comportamientos que evidencian determinadas competencias. Desarrollo Teniendo en cuenta el siguiente cuadro en el que se presentan una serie de preguntas que tienen como objetivo identificar competencias concretas, se propone realizar el diseño de una parte de la entrevista de incidentes críticos en la que se identifiquen competencias claves que se hayan elegido en el perfil que se ha elaborado en la actividad número dos. Cada grupo elige dos competencias, diseña las preguntas que corresponderían a esas competencias, y hace una pequeña simulación. Durante la simulación el resto de participantes analizan las diferentes situaciones representadas. Finalmente se comentan los resultados de las simulaciones.
Tiempo Variable.
EJEMPLOS DE PREGUNTAS QUE PUEDEN PLANTEARSE PARA CADA COMPETENCIA
Autocontrol
Confianza en sí mismo/a
Comportamiento ante errores Compromiso con la organización
Flexibilidad
Capacidad de análisis Capacidad de síntesis
Búsqueda de información
Preocupación por el orden y la calidad Iniciativa
Capacidad de esfuerzo
Innovación
Orientación al logro
“Cuéntame una ocasión en la que tuvieras que tratar con una persona difícil” “¿Recuerdas una ocasión concreta en que te vieras envuelto en una situación estresante?” “¿Recuerdas una ocasión en la que te encontraras con una gran oposición hacia lo que tú querías hacer o hacia lo que tú opinabas?” “Cuéntame una ocasión en la que te enfrentaste que te resultara especialmente difícil o dura.” “Cuéntame una ocasión en la que tuvieras una valoración de la situación diferente a la del cliente/a o a la de tu jefe/a.” “¿Recuerdas una ocasión en la que conseguiste algo por ti mismo o resolviste un problema tú solo/a?” “Cuéntame alguna ocasión en la que se haya cometido un error en el proceso de tu trabajo.” “Cuéntame alguna ocasión en la que tus intereses entraron en conflicto con los intereses de la compañía.” “Cuéntame una ocasión en la que tuvieras que tratar con alguien que para ti era difícil.” “Cuéntame una ocasión en la que tuviste que utilizar tu intuición con otra persona.” “Cuéntame una ocasión en la que alguien consiguió hacer cambiar tu punto de vista.” “Cuéntame una ocasión en la que tuviste que resolver un problema complejo.” “Cuéntame una ocasión en la que tuviste que resolver un problema complejo.” “Cuéntame una ocasión en la que interpretaras o percibieras una situación de manera diferente a otras personas.” “¿Puedes contarme alguna ocasión en la que utilizaste fuentes inusuales de información para conseguir realizar mejor tu trabajo?” ¿Cuál fue el resultado? “Cuéntame alguna ocasión en la que mejoraste algo.” “Cuéntame alguna ocasión en la que te encontraste con un “embrollo” y tuviste que solucionarlo.” “Cuéntame alguna ocasión en la que hayas mejorado el resultado de tu trabajo haciendo algo que no te habían solicitado. “Cuéntame una ocasión en la que tuviste que dedicar tiempo extra para conseguir algo.” “Cuéntame una ocasión en la que tuviste que realizar un gran esfuerzo para conseguir algo”. “Cuéntame una situación en la que te diste cuenta que los procedimientos establecidos no eran efectivos y qué hiciste para cambiarlos.” “¿Puedes contarme alguna ocasión en la que hicieras algo nuevo o diferente que supuso una mejora en tu puesto de trabajo, en tu departamento o en tu organización?” “Cuéntame una vez en la que introdujeras algún cambio eficaz o novedoso en tu trabajo, en tu departamento o en tu organización.” “Cuéntame alguna ocasión en la que tuviste que hacer algo concreto para controlar o mejorar los resultados de tu trabajo y qué resultado te dio”
Sensibilidad interpersonal
Capacidad de escucha
Desarrollo de interrelaciones
Orientación al cliente
Capacidad de Persuasión
Perspicacia organizativa
Trabajo en equipo
Desarrollo de otros
Liderazgo
“Cuéntame una situación en la que tuviste que adaptar tu forma de comportarte ante alguien.” “Cuéntame alguna ocasión en la que tuviste que variar tu estilo de trabajo par trabajar eficazmente con alguien.” “Cuéntame alguna ocasión en la que tu intuición sobre otra(s) persona(s) te sirvió para trabajar mejor con ellas(s).” “Cuéntame una ocasión en la que trabajaste con alguien que te resultaba una persona difícil.” “Cuéntame alguna situación en la que alguien le pidió consejo en relación con algún aspecto personal del trabajo sobre cómo encarar una situación familiar difícil.” “Cuéntame alguna ocasión en la que desarrollaste una buena relación con algún/a cliente/a o compañero/a de trabajo.” “Cuéntame cuál ha sido tu último contacto de interés para tu trabajo y cómo lo conseguiste y mantuviste” “Cuéntame una ocasión en la que recomendaras cambios en las políticas o prácticas de un/a cliente/a.” “Cuéntame alguna vez en la que tomaste una decisión arriesgada para ayudar a el/a cliente/a." “Cuéntame una ocasión en la que le discutiste a un/a cliente/a su petición o demanda porque pensaste que no era bueno para él/ella.” “Cuéntame alguna vez en la que tuviste que convencer a alguien de algo / para que hiciera algo.” “Cuéntame una ocasión en la que tuviste que ganarte el apoyo de los/as demás respecto a una idea o una recomendación tuya.” “Cuéntame una ocasión en la que tuviste que moverte dentro de tu compañía para conseguir algo.” “Cuéntame alguna ocasión en la que trabajaras junto con un grupo de personas para conseguir algo o resolver algún problema.” ¿Cuál fue tu rol dentro del grupo? ¿Cuáles fueron los resultados? “Cuéntame una ocasión en la que le diste a alguien consejos o le proporcionaste ayuda para que tuviera éxito o consiguiera algo.” “Cuéntame alguna ocasión en la que conseguiste que un grupo de personas hiciera algo.” “Cuéntame una ocasión en la que te encontraste con un problema dentro de un grupo de personas con el que estabas trabajando.”
ACTIVIDADES BLOQUE III
ACTIVIDAD Nº 15: “EL MISTERIO DEL SECUESTRO” Objetivo Analizar la organización de los grupos. Desarrollo Este juego incluye 17 pistas, para su resolución. Escribir cada pista en una ficha o papel. Colocar al grupo en círculo y procurar que cada miembro tenga por lo menos una pista. Si faltan pistas, dar la misma a más de un/a miembro, y si sobran, dar dos a algunos/as. Se puede dividir al grupo en dos mitades haciendo lo mismo paralelamente. Cada uno/a tiene una nota informativa que puede ser útil o no para encontrar la solución al misterio. El trabajo consiste en analizar la información y llegar juntos/as a una respuesta correcta. Podéis discutir la información recibida, pero no podéis pasar las notas ni enseñarlas a los y las demás. Se va a medir el tiempo para ver con qué rapidez se soluciona el problema. Una vez repartidas las pistas se da la orden de empezar y comienza a contar el tiempo. La persona que coordina la actividad observa y toma nota de cuanto realizan los grupos, especificando lo que supone ayuda y lo que significa entorpecimiento. Se deja transcurrir 30 minutos; si están confusos/as y frustrados/as, será mejor detener el trabajo y dar la solución. Si terminan antes de los 30 minutos asegurarse de que todos/as estén de acuerdo. Luego, se comprueba la respuesta y se indica el tiempo que han invertido. El/la animador/a dirige un diálogo sobre la organización, analizando todo cuanto hicieron para compartir la información. ¿Cómo se evitó que todos/as hablaran al mismo tiempo? ¿Hubo necesidad de un/a líder formal? ¿Se perdió tiempo organizándose? ¿Hubo problemas porque alguien no compartía sus pistas? ¿Hubo miembros que ignoraban las pistas de otros/as? ¿Qué pudisteis hacer para aseguraros que se compartían todas las pistas? ¿Se incluyó a todos los/as miembros en el trabajo para solucionar el problema? ¿Se dieron soluciones erróneas porque no se tuvieron en cuenta todas las pistas? El misterio es el siguiente: “Un avión que volaba de Paría a Madrid fue secuestrado” Vuestro trabajo consiste en encontrar entre los sospechosos/as que tiene la policía, quién es con mayor probabilidad el/la secuestrador/a.
Pistas 1. El avión fue secuestrado la tarde del 14 de agosto. 2. El avión fue obligado a volar sobre las Islas Fayal (Azores) donde el/la secuestrador/a se tiró en paracaídas durante la noche. 3. Dos días después del secuestro la policía de Fayal arrestó a cinco mujeres francesas que respondían a la descripción hecha de el/la secuestrador/a. 4. Ana Martín demuestra un gran interés por los festivales religiosos de las Islas Azores. 5. Elisa López es una arqueóloga cuya hipótesis es que el hombre originariamente proviene de las Islas Fayal y realiza excavaciones en busca de pruebas. 6. A Bárbara Bans se le busca por la venta de 50 Kg. de marihuana. 7. Felisa Díaz se había enamorado de un nativo cuando éste se hallaba estudiando en la Sorbona 8. Matilde Marcos es la secretaria de Bárbara Bans. 9. La arqueóloga tiene cabello negro y ojos marrones. 10. Matilde Marcos llegó por primera vez a la isla el 16 de agosto. 11. La policía informó de que un mes antes había llegado a la isla una chica con un perro grande y extraño en un bote desde Canarias. 12. La policía encontró a Elisa López desenredando un paracaídas de un árbol. 13. La chica enamorada del nativo tiene un perro pastor cruzado con galgo, de nombre Reser. 14. El/la secuestrador/a tiene cabello marrón y ojos azules. 15. La hermana del pastor protestante y su secretaria llegaron a la isla por barco desde las Canarias. 16. El/la secuestrador/a se escapó de un hospital mental en Francia. 17. El hermano de Barbara Bans es el pastor protestante y lleva viviendo en la isla más de un año. (Solución Ana Martín. Todos/as los/as demás tienen buenas coartadas). Tiempo Una hora incluyendo la explicación, realización y conclusiones del ejercicio.
ACTIVIDAD Nº 16: “CONSTRUCCIÓN DE UNA TORRE” Objetivos Conocer las formas típicas de comportamiento de los/as miembros de un grupo. Desarrollo de la cooperación dentro de un grupo. Formación de la identidad de grupos y espíritu de competición. Explicación del efecto de diversos modelos de organización en el funcionamiento de un grupo. Cooperación dentro de un grupo en competencia con otros grupos; si se desea comprobar la capacidad de cooperación, debe aumentarse la cohesión. Desarrollo Construcción de una torre con el siguiente material disponible. o o o o o o o o o
Cuatro cartulinas grandes. Una regla. Unas tijeras. Un lápiz. Un bote de pegamento. Una goma de borrar. Cuatro folios para borrador. Una hoja de instrucciones para cada grupo. Guión de observación para los observadores.
Se forman dos grupos de trabajo, según número de participantes (han de ser de 8 miembros aproximadamente). De cada grupo se elige un/a miembro del jurado y uno/a o dos observadores/as cuya misión consiste en informar después con la mayor exactitud posible sobre las incidencias del grupo durante el ejercicio. Los/as observadores/as no toman parte en el trabajo. El/la miembro del jurado abandona el grupo inmediatamente. La estructuración de los grupos en un caso se deja a cargo de los/as miembros totalmente y en otro se procede como sigue: un/a miembro del grupo es nombrado/a jefe/a (maestro/a de obras); le asisten un equipo de planificación, un equipo cortador y un equipo encargado del pegamento. Los grupos compiten entre sí. Queda vencedor el grupo que obtenga mejor calificación del jurado.
Al cabo de una media hora de trabajo las torres han de ponerse anónimamente a disposición del jurado para el dictamen. El jurado emite su juicio sobre la mejor torre según estos criterios: altura, estabilidad y originalidad. Los/as miembros del jurado abandonan los grupos y se reúnen para precisar los tres criterios mencionados. El jurado delibera durante 10 minutos y da su veredicto. Hoja de instrucciones para cada grupo: “Disponéis de media hora de tiempo para construir una torre entre todos/as, exclusivamente con el material que está a vuestra disposición. La torre tiene que sostenerse sobre su propia base, es decir, no puede estar apoyada sobre la pared, ni sobre otro objeto, ni colgarse del techo. Tiene que ser lo suficientemente firme como para poder aguantar la regla sin caerse. Esto es un juego de competición. Ganará el mejor. Las torres serán examinadas por un jurado que las calificará según tres criterios: altura, estabilidad y originalidad. Podéis pegar, cortar, unir, etc., el material como queráis, pero con una sola regla de juego: ninguna de las tiras de papel puede ser más larga o más ancha que las medidas de la regla. Cuando terminéis, en el plazo máximo de media hora, entregaréis vuestra torre a el/la docente o a el/la observador/a. Lo haréis de modo que vuestro trabajo sea anónimo, sin signo alguno que lo identifique. El/la docente lo entregará al jurado, quién no conocerá de qué grupo es la torre. Terminado el trabajo, el jurado deliberará, luego nos reuniremos todos”.
