Act 5: Quiz 1 Principio del formulario Question 1 Puntos: 1 Especifican las variaciones de una cierta característica en torno al valor deseado conforme pasa el tiempo Seleccione una respuesta. a.
LISTAS DE VERIFICACIÓN
b.
DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
c.
DIAGRAMAS CAUSA - EFECTO
d.
GRÁFICOS DE CONTROL
Question 2 Puntos: 1 Elija de las siguientes opciones la evolución correcta del concepto de CALIDAD: Seleccione una respuesta. a. Inspección, aseguramiento de calidad, calidad total, control de calidad, mejoramiento continuo, gestión de calidad. b. Control de calidad, aseguramiento de calidad, calidad total, gestión de calidad, inspección, mejoramiento continúo. c. Inspección, control de calidad, gestión de calidad, aseguramiento de calidad, calidad total, mejoramiento continuo. d. Inspección, control de calidad, aseguramiento de calidad, calidad total, mejoramiento continuo, gestión de calidad. Question 3 Puntos: 1
Dentro de los principios de gestión de la calidad se encuentran: Seleccione una respuesta. a. Mejora continua, enfoque por procesos, participación del personal b. La planeación y revisión de las acciones implementadas, mejora continua, relaciones de mutuo beneficio con proveedores. c.
Capacitación del personal, Acciones preventivas, mejora continua
d.
Liderazgo de la alta dirección, enfoque por procesos, mejora continua
Question 4 Puntos: 1 Para Feigenbaum, calidad es “la resultante de una combinación de características de ingeniería y de fabricación determinantes del grado de satisfacción que el producto proporciona al consumidor durante su uso”. Este enfoque está orientado al Seleccione una respuesta. a.
proceso
b.
cliente
c.
producto
d.
proveedor
Question 5 Puntos: 1 De acuerdo con ISO 9000 un proceso es: Seleccione una respuesta.
a.
Es la especificación de los procedimientos de producción
b. Unión de actividades de transformación que agregan valor al producto c. Conjunto de actividades que transforman entradas en salidas d.
La unión de procedimientos de transformación
Question 6 Puntos: 1 “No depender de la inspección masiva como mecanismo para lograr la calidad, en su lugar verificar la calidad del material y equipo con evidencia estadística” es uno de los principios de: Seleccione una respuesta. a.
Philip Crosby
b.
Edwards Deming
c.
Kaoru Ishikawa
d.
Joseph Jurán
Question 7 Puntos: 1 El aseguramiento de la calidad es:
. Seleccione una respuesta. a. Son criterios importantes para que una organización los tenga en cuenta ya que son referentes, a una autoevaluación y establecer la
situación actual de la empresa y definir los objetivos de mejora b. Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas implementadas en el sistema de calidad que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto satisfacerá los requerimientos dados sobre la calidad. c. Identificación y gestión de los procesos clave de la organización, superando las barreras departamentales y estructurales que esconden dichos procesos. d. Toma de decisiones de gestión basada en datos y hechos objetivos sobre gestión basada en la intuición. Dominio del manejo de la información. Question 8 Puntos: 1 Cuando citamos que son las actividades que se realizan para eliminar la causa potencial de una no conformidad nos estamos refiriendo a: Seleccione una respuesta. a.
Acción preventiva
b.
Acción correctiva
c.
Plan de mejora
d.
Correctivo
Question 9 Puntos: 1 El sistema que indica el compromiso con el bienestar del personal y la seguridad de sus procesos es: Seleccione una respuesta. a.
Sistema de Gestión Ambiental
b.
Sistema de Gestión de la calidad
c.
Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional
Question 10 Puntos: 1 Dentro de las normas que componen la serie ISO 9000, la norma que sirve de referente para realizar las auditorias de certificación es Seleccione una respuesta. a.
ISO 9000
b.
ISO 9004
c.
ISO 9001
Question 11 Puntos: 1 Representan la frecuencia acumulada de los problemas de calidad, ordenados de forma decreciente por la frecuencia con que aparecen permitiendo determinar las causas que generan la mayor parte de los problemas. Seleccione una respuesta. a.
DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
b.
GRÁFICOS DE CONTROL
c.
LISTAS DE VERIFICACIÓN
d.
DIAGRAMA DE PARETO
Question 12
Puntos: 1 Toda actividad de calidad en una empresa y/u organización es más fructífera y exitosa si se utilizan procesos, estrategias, controles, seguimientos que conduzcan a la satisfacción plena de los clientes. Por lo tanto lo más adecuado para la organización sería utilizar: Seleccione una respuesta. a.
Manuales.
b.
La espina de pescado.
c.
Instrumentos de verificación.
d.
El ciclo P.H.V.A.
Question 13 Puntos: 1 Representa la frecuencia con la cual se presentan determinados problemas, permitiendo identificar los errores más frecuentes y los menos frecuentes mediante la distribución de frecuencia Seleccione una respuesta. a.
DIAGRAMAS CAUSA - EFECTO
b.
DIAGRAMA DE PARETO
c.
HISTOGRAMA
d.
LISTAS DE VERIFICACIÓN
Question 14 Puntos: 1 Es el cómo del proceso, se encuentra constituido por actividades, tareas, y brinda el marco específico del quehacer diario. Esta definición corresponde
Seleccione una respuesta. a.
Actividades
b.
Procedimiento
c.
Tareas
d.
Manual
Question 15 Puntos: 1 Los indicadores de gestión son una herramienta para evaluar la productividad organizacional, porque Seleccione una respuesta. a.
elevan los niveles de productividad
b.
identifican las causas de un resultado
c.
permiten contrastar lo ejecutado con lo planteado
d.
incluyen factores que intervienen en la obtención de un resultado
Final del formulario
