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A Gração Intrnt chga à maturidad
P
rovavelmente você conhece um jovem que tenha entre 11 e 31 anos de idade. Você pode ser um pai, tio, proessor ou empresário. Você já viu esses jovens realizando cinco atividades ao mesmo tempo. Vê a maneira como eles interagem com as várias mídias — por exemplo, assistindo a lmes em telas de duas polegadas. Eles usam seus celulares de uma maneira dierente. Você Você ala ao teleone e verica seu e-mail; para eles, e-mail é algo ultrapassado. Eles usam o celular para enviar mensagens de texto incessantemente, navegar navegar na internet, achar endereços, tirar otos, azer vídeos e colaborar. Parecem entrar no Facebook sempre que podem, inclusive no trabalho. Um programa de mensagens instantâneas ou o Skype está sempre ativo no undo. E o que aqueles videogames têm de tão especial? Como alguém alg uém pode jogar j ogar World World o Warcra Warcra durante durante cinco horas seguidas? seg uidas? Clo, voê é tão ibesostido qunto qulque out pesso — z omps on-line, us Wikipédi e onsult o seu BlkBey eligiosmente o longo do di. Ms os jovens têm um nidde ntul om tenologi que pee ineditável. Eles instintivmente poum intenet p se omuni, entende, pende, h e ze muits oiss. P vende um o ou lug um ptmento, voê us os lssidos; eles vão p o Cigslist. Um bel noite p ssisti um lme? Voê peg o jonl p ve o que está pssndo; eles poum n intenet. Voê ssiste o telejonl; eles têm lists RSS de sus ontes voits ou obtêm sus notíis enontndo-s po so enqunto nvegm pel intenet. Às vezes, voê esut músi; os iPods deles estão sempe ligdos. Voê onsome onteúdo n intenet, ms eles peem p eem est onstntemente indo ou modindo o onteúdo on-line. Voê ess o Youube p ssisti um vídeo do qul ouviu l; eles entm no Youube o longo do di p desobi s s noviddes. Voê Voê omp um novo pelho pelho e lê o mnul. Eles ompm um novo pelho e simplesmente o usm. Voê l om os outos pssgeios no o, ms seus lhos, sentdos no bno de tás, tom mensgens de texto ente si. Eles peem se deleit om tenologi e têm um ptidão intignte p tudo o que é digitl.
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Ms questão não é pens omo eles usm tenologi. Eles peem se ompot de out mnei, peem té mesmo ser dieentes. Como gesto, voê notou que os novtos olbom de um mnei muito dieente d su. Eles peem te novs motivções e não têm o mesmo oneito de ei que voê. Como possionl de mketing, voê not que publiidde televisiv é, em su mioi, inez p os jovens, que peem te desenvolvido detetoes de loots. Como poesso ou doente univesitáio, voê está peebendo que os jovens peem não onsegui mnte longos intevlos de tenção, pelo menos qundo devem ouvi s sus explnções. De to, eles mostm sinis de que pendem de um mnei dieente, e os melhoes deles zem om que nt dos estudntes de ontem peç bnl. Como pi, voê vê seus lhos se tonndo dultos e zendo oiss que voê nun tei sonhdo, omo quee mo om os pis depois de se om. Como polítio, voê peebeu há lgum tempo que eles não estão inteessdos no poesso polítio, ms supeso o ve omo Bk Obm onseguiu engjá-los e nliz su enegi p se ton um ndidto à pesidêni. Existe um veso de Bob Dyln que diz: “Algo está onteendo qui, ms voê não sbe o que é”. Algo está onteendo qui. A Geção Intenet mdueeu. O to de te esido em um mbiente digitl usou um impto poundo no seu modo de pens, ponto de mud mnei omo o seu éebo está pogmdo. E, embo pesente desos signitivos p os jovens — omo lid om um quntidde vst de inomções ou gnti o equilíbio ente o mundo digitl e o mundo ísio —, ess imesão digitl em gel não os pejudiou. Foi lgo positivo. Ess geção é mis tolente em elção à divesidde il e é mis espet e ápid do que s geções nteioes. Esses jovens estão emodelndo tods s instituições d vid moden, do lol de tblho o medo, d políti à edução, té hegem à estutu bási epesentd pel míli. Aqui estão lgums ds mneis omo isso está ooendo. •
Como uncionár uncionários ios e gestores, os jovens da Geração Internet estão abordando o trabalho de orma colaborativa, derrubando a hierarquia rígida e obrigando as em presas a repensar repensar seus métodos de recrutamento, recrutamento, remuneração, remuneração, desenvolvimen desenvolvimento to e supervisão de talentos. Acredito que a própria ideia de gestão está mudando, e o êxodo das grandes corporações c orporações para empresas novatas está apenas começando.
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Ms questão não é pens omo eles usm tenologi. Eles peem se ompot de out mnei, peem té mesmo ser dieentes. Como gesto, voê notou que os novtos olbom de um mnei muito dieente d su. Eles peem te novs motivções e não têm o mesmo oneito de ei que voê. Como possionl de mketing, voê not que publiidde televisiv é, em su mioi, inez p os jovens, que peem te desenvolvido detetoes de loots. Como poesso ou doente univesitáio, voê está peebendo que os jovens peem não onsegui mnte longos intevlos de tenção, pelo menos qundo devem ouvi s sus explnções. De to, eles mostm sinis de que pendem de um mnei dieente, e os melhoes deles zem om que nt dos estudntes de ontem peç bnl. Como pi, voê vê seus lhos se tonndo dultos e zendo oiss que voê nun tei sonhdo, omo quee mo om os pis depois de se om. Como polítio, voê peebeu há lgum tempo que eles não estão inteessdos no poesso polítio, ms supeso o ve omo Bk Obm onseguiu engjá-los e nliz su enegi p se ton um ndidto à pesidêni. Existe um veso de Bob Dyln que diz: “Algo está onteendo qui, ms voê não sbe o que é”. Algo está onteendo qui. A Geção Intenet mdueeu. O to de te esido em um mbiente digitl usou um impto poundo no seu modo de pens, ponto de mud mnei omo o seu éebo está pogmdo. E, embo pesente desos signitivos p os jovens — omo lid om um quntidde vst de inomções ou gnti o equilíbio ente o mundo digitl e o mundo ísio —, ess imesão digitl em gel não os pejudiou. Foi lgo positivo. Ess geção é mis tolente em elção à divesidde il e é mis espet e ápid do que s geções nteioes. Esses jovens estão emodelndo tods s instituições d vid moden, do lol de tblho o medo, d políti à edução, té hegem à estutu bási epesentd pel míli. Aqui estão lgums ds mneis omo isso está ooendo. •
Como uncionár uncionários ios e gestores, os jovens da Geração Internet estão abordando o trabalho de orma colaborativa, derrubando a hierarquia rígida e obrigando as em presas a repensar repensar seus métodos de recrutamento, recrutamento, remuneração, remuneração, desenvolvimen desenvolvimento to e supervisão de talentos. Acredito que a própria ideia de gestão está mudando, e o êxodo das grandes corporações c orporações para empresas novatas está apenas começando.
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Como consumidores, eles querem ser “ prosumers” — coinovando produtos e ser viços com os seus seus abricantes. O conceito de marca marca está mudando para sempre por causa deles. Na educação, eles estão orçando uma uma mudança no modelo de pedagogia, pedagog ia, que passa de uma abordagem ocada no proessor para um modelo ocado no estudante e baseado na colaboração. No âmbito da amília , eles já mudaram o relacionamento entre pais e lhos, pois são especialistas em algo a lgo realmente importante: a internet. Como cidadãos, a Geração Internet está começando a transormar a concepção e a prestação dos serviços governamentais, bem como a maneira como entendemos e decidimos quais deveriam ser os princípios básicos da cidadania e da democracia. Para o número cada vez maior de pessoas que estão tentando realizar mudanças sociais, há um mar de mudanças acontecendo, que vão desde as atividades cívicas até o engajamento político. A Geração Internet, Internet, mais do que qualquer outra geração anterior, anterior, está dando vida à ação política. E, na sociedade como um todo, respaldados pelo alcance global da internet, sua atividade cívica está se tornando um novo e mais poderoso tipo de ativismo social.
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A onlusão é seguinte: se s e voê entende Geção Intenet, entendeá o utuo. mbém mbém ompeendeá omo s nosss noss s instituições e noss soiedde peism mud hoje. eXPLOSÃO, ReTRAÇÃO, eCO
Para começar a nossa jornada, é importante entender alguns atos demográcos undamentais. A Geção Geção Int Inten enet et é um geção geção dieent dieente. e. É om omd d pelos pelos lho lhoss d Geção Pós-Segund Gue Mundil, ujos integntes são hmdos de baby boomers nos Estdos Unidos. Ess mos geção que “eo” explosão de ntlidde do pós-gue é, nos Estdos Unidos, mio de tods. No mundo todo, houve um explosão demogá ind mio, om 81 milhões de membos. A Gração Baby Boom (1946-1964)
Qualquer pessoa nascida entre 1946 e 1964 1 964 é considerada um baby boomer , e essa explosão de natalidade oi mais orte nos Estados Unidos, no Canadá Canadá e na Austrália.
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Muitas amílias deixaram para ter lhos depois da guerra, por razões óbvias. Centenas de milhares de rapazes serviam em outro continente e não estavam disponí veis para ter lhos. Quando a guerra terminou, os homens voltaram para a orça de trabalho e as otos de “Rosie, a Rebitadora” que haviam aparecido na revista Life oram substituídas por otos de mulheres alegres em suas cozinhas reluzentes esperando que os maridos voltassem do trabalho. Vi isso acontecer com minha própria mãe. Ela trabalhou em uma siderúrgica durante a guerra e, logo depois, casou-se com meu pai e me pôs no mundo. Estmos em 1976. A pimei integnte do baby boom pós-Segund Gue Mundil está om tint nos de idde. El od om o notiiáio em seu ádio-elógio sobe eleição pesidenil e se pegunt se vi vot em Jimmy Cte ou no homem que pedoou o pesidente Rihd Nixon há pens dois nos. Gindo o dil, el se dep om o novo suesso de Pul MCtney, “Silly Love Songs”. A minho do tblho omo poesso (um dos melhoes empegos que um mulhe podi te em medos d déd de 1970), em seu o bido nos Estdos Unidos, el peebe, o pg gsolin, que ust sessent ents po glão, que tem um not de dois dóles omemotiv do bientenáio d Independêni dos Estdos Unidos em su tei. Depois do tblho, el deide i o inem e ve po que todo mundo está tão teoizdo om o novo suesso de bilhetei, ubarão. Aind temendo o si do inem, el se pegunt po que ind não se sou — o ontáio d mioi de sus migs. 1
A eonomi estv muito ote depois d gue, deixndo s mílis onntes p te muitos lhos. Isso é diíil de imgin hoje em di, ms, em 1957, s mílis meins tinhm em médi 3,7 lhos. 2 E um épo de gnde espenç e otimismo, pois os Alidos hvim venido gue, nlmente pz hvi hegdo e pospeidde estv se diundindo. Onds de imigntes hegvm os Estdos Unidos, ontibuindo p explosão populionl, e, à medid que mdueim, seus muitos lhos se tonvm um podeos oç ultul, soil e políti. (Vej s gus 1.1 e 1.2.)
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FIGURA 1.1
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eXPLOSÃO, ReTRAÇÃO, eCO: NúMeRO De NASCIMeNTOS POR ANO (1º De JAN. De 1945 — 31 De Dez. De 1997)
4.500.000
4.000.000
3.500.000
3.000.000
2.500.000 5 4 9 1
7 4 9 1
9 4 9 1
1 5 9 1
3 5 9 1
5 5 9 1
7 5 9 1
9 5 9 1
1 6 9 1
3 6 9 1
Explosão d ntlidde 1/1/1946 — 31/12/1964
5 6 9 1
7 6 9 1
9 6 9 1
1 7 9 1
3 7 9 1
5 7 9 1
7 7 9 1
9 7 9 1
1 8 9 1
3 8 9 1
5 8 9 1
7 8 9 1
9 8 9 1
1 9 9 1
3 9 9 1
5 9 9 1
Retção d ntlidde
Eo d explosão de ntlidde
1/1/1965 — 31/12/1976
1/1/1977 — 31/12/1997
7 9 9 1
Fonte: Birô do Censo dos EUA
FIGURA 1.2
MATRCULAS eSCOLAReS NOS eSTADOS UNIDOS
55 ) s e õ h l i m m e ( s a l u c í r t a M
50 45 40
4 6 9 1
6 6 9 1
8 6 9 1
0 7 9 1
2 7 9 1
4 7 9 1
6 7 9 1
8 7 9 1
0 8 9 1
2 8 9 1
4 8 9 1
6 8 9 1
8 8 9 1
0 9 9 1
2 9 9 1
4 9 9 1
6 9 9 1
8 9 9 1
0 0 0 2
2 0 0 2
4 0 0 2
6 0 0 2
8 0 0 2
Fonte: Birô do Censo dos EUA
A Gração Baby Boom s tornou a Gração TV Os baby boomers poderiam ser chamados de “Geração da Guerra Fria”, de “Geração do Crescimento Econômico” ou de qualquer outro nome que os ligasse à sua era. Porém, oi o impacto da revolução nas comunicações — liderada pela ascensão da televisão — que moldou essa geração mais do que qualquer outra coisa. Dizer que a televisão transormou o mundo dos baby boomers é um clichê, mas
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também é um enorme euemismo do impacto da onipresente “telinha”. Imagine — ou relembre, se puder — o mundo antes da televisão. A minha amília costumava se reunir em torno do rádio, que era um móvel grande, para ouvir a noticiários e ao Te Lux Radio Teater* . A nossa própria imaginação evocava imagens mentais dos anunciantes, dos atores e do seu meio. Minha mãe lembra que, quando os televisores se tornaram populares, a nossa amília simplesmente teve de comprar um: “Era a novidade do século”, diz ela. “Era muito empolgante pensar que você podia não apenas ouvir as pessoas que estavam longe, mas também vê-las”. No iníio de 1953, qundo o nosso pimeio pelho de televisão oi instldo n sl de est, s deis e o soá om stdos do ádio e gupdos em tono d tevê. enho lembnçs nítids d ooção d inh Elizbeth II, que oi televisiond em 2 de junho de 1953, e d minh mãe nos explindo que s lágims no osto de Su Mjestde em usds pel pessão emoionl e tmbém pelo esoço ísio p eg um oo pesd e supot o igo d poissão e dos eventos. Vi meus pis e outos pentes dultos em hooizdos qundo se esplhm botos de que Elvis sudii o seu qudil no Te Ed Sullivan Show , o que bou não onteendo. Lembo-me do meu tio, um poesso de músi, indo de Kte Smith, dizendo que el não onsegui nt nem se su vid dependesse disso. Lembo-me de Don Lson, do New Yok Ynkees, emessndo um bol impossível de se ebtid no quinto jogo d Wold Seies de 1956. Lembo-me de Nikit Khushhev btendo om o spto n mes ns Nções Unids, e de te ssistido, o vivo, o ssssinto de Lee Hvey Oswld. E me lembo de te me pixondo po Annette Funiello do Clube do Mickey **. A televisão iou um mundo ltentivo em tempo el. mbém omeçou onsumi um pte signitiv do di d mioi ds pessos. Um geção pesentd o seu meio de omunição eseu om um ímpeto que veu onspição dos Sete de Chigo om Bonanza , Bob Dyln, JFK, Ensina-me a viver , monh, Gue do Vietnã, os Betles e Abbie Hofmn. Em 1950, pens 12% dos les tinhm um pelho de televisão. Em 1958, o * Programa patrocinado pelo sabonete Lux, transmitido ao vivo entre 1934 e 1955 nos Estados Unidos, no qual eram transmitidas versões radiofônicas dos grandes sucessos da Broadway ou de Hollywood. (N.T.) ** Programa infantil produzido pela Walt Disney Productions e transmitido nos Estados Unidos entre 1955 e 1959 na rede de televisão ABC. (N.T.)
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númeo hvi dispdo p 83%.3 A televisão hvi se tondo pidmente mis podeos tenologi de omunição disponível, destonndo o ádio e os lmes e inejonis de Hollywood. Qundo o movimento meino pelos dieitos ivis pesentou s sus eivindições, oi televisão que seviu de mensgei e mobilizdo. Qundo os baby boomers potestm ns us ont Gue do Vietnã, televisão egistou e mpliou su pesenç. A televisão estv lá p gv e tnsmiti os movimentos de um geção imponente. Bem dinte dos olhos dos baby boomers , televisão tnsomou pópi juventude em um evento.
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Estmos em 1976. O último integnte d Geção Bby Boom bou de omplet 12 nos. Ele od e dese s esds mblendo de sono té televisão. Gi o seleto de nis té PBS, que está pssndo Vil Sésmo. om o é d mnhã pepdo pel mãe e tvess o bio de biilet, sem pete, té esol. Depois ds uls, volt p s, ent usndo hve esondid n ggem e espe que mãe volte do tblho. Ele e seus migos jogm beisebol no quintl inventndo novs egs.4
A Gração X — Baby Bust (1965-1976) Nos dez anos após o baby boom, as taxas de natalidade caíram dramaticamente, com um número 15% menor de nascimentos. Por isso o nome de Baby Bust (Retração da Natalidade). Mas o termo nunca pegou. Em seu lugar, as pessoas nascidas nesse período são chamadas de Geração X, numa reerência ao título de um romance de Douglas Coupland. O X diz respeito a um grupo que se sentia excluído da sociedade e que, ao entrar no mercado de trabalho, descobriu que seus irmãos e irmãs mais velhos haviam ocupado todas as vagas. Os integntes d Geção X estão ente os mis bem-instuídos d histói. Eles enentm lgums ds mioes txs de desempego nos Estdos Unidos, om um pio de 10,8% em novembo-dezembo de 1982, embo os últimos integntes d Geção X tenhm visto o desempego diminui e tingi níveis bem menoes. mbém vim lguns dos sláios iniiis eltivos mis bixos desde Depessão d déd de 1930. Os integntes d Geção X — go dultos ente 32 e 43 nos de idde — são omunidoes gessivos e extemmente entdos n mídi. São o segmento mis velho d populção ujos hábitos de uso de omputdoes e d
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intenet se peem om os d Geção Intenet. Po isso, oneem expeiêni dult mis póxim pti d qul podemos omeç peve omo Geção Intenet dominá o univeso digitl. Assim omo Geção Intenet, Geção X onside o ádio, tevê, o inem e intenet omo mídis não espeilizds, disponíveis p que todos umulem inomções e pesentem seu ponto de vist.
O co da Gração Baby Boom — Gração Intrnt, Gração Y ou Gração do Milênio (1977-1997) Os baby boomers começaram a ter muitos lhos após 1978. Em 1997, o número de crianças entre cinco a nove anos de idade (19.854.000) era quase igual ao de adultos entre trinta e 34 anos de idade (20.775.000).5 Veja a gura 1.3. FIGURA 1.3
COMPOSIÇÃO DeMOGRÁFICA DA POPULAÇÃO DOS eSTADOS UNIDOS POR GeRAÇÃO
17%
13% 23%
27%
Geração Next—13% Geração Baby Boom—23% Geração X—15% Geração Internet—27% Pré-Baby Boom—17%
15%
Fonte: Dados do Censo dos EUA
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Quatro graçõs: d 1946 até o prsnt* 1. Geção Bby Boom Jneio de 1946 dezembo de 1964 — 19 nos, poduzindo 77,2 milhões de inçs ou 23% d populção dos Estdos Unidos**. 2. Geção X Jneio de 1965 dezembo de 1976 — 12 nos, poduzindo 44,9 milhões de inçs ou 15% d populção dos Estdos Unidos. mbém hmd de Baby Bust . 3. Geção Intenet Jneio de 1977 dezembo de 1997 — 21 nos, poduzindo poximdmente 81,1 milhões de inçs ou 27% d populção dos Estdos Unidos. mbém hmd de Geção do Milênio ou Geção Y. 4. Geção Next Jneio de 1998 té o pesente — dez nos, poduzindo poximdmente 40,1 milhões de inçs ou 13,4% d populção dos Estdos Unidos. mbém hmd de Geção Z.
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Um ds pinipis zões p Geção Intenet te dudo tnto é o númeo de mulhees do baby boom que dim gvidez té ix dos tint ou quent nos. Reltivmente pouos baby boomers se tonm pis om vinte e pouos nos, idde típi p inii o poesso de smento e ição de lhos. Muitos baby boomers estvm polongndo juventude. N vedde, eu sou um peeito exemplo dess tendêni. Pssei mio pte d pimei déd pós univesidde ognizndo váios movimentos soiis, elizndo usos de pós-gdução, pendendo inomáti, ompondo músi, pesquisndo váis questões e, em gel, tentndo entende e mud o mundo. O plnejmento de um míli e de um ei e últim ds minhs peoupções. Eu sbi que, qundo osse o momento de pens nesss questões, me sii bem. A utoonnç deivv de um épo póspe e de um oigem soil bstd.
* População dos Estados Unidos — 301.621.157 (2008). ** 268,9 milhões no nal de 1997.
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O eCO Se TORNA A GeRAÇÃO INTeRNeT
Cada geração está exposta a um conjunto único de eventos que dene seu lugar na história e molda suas perspectivas. Durante o seu crescimento, a Geração Internet passou por momentos denidores, como o julgamento de O.J. Simpson, o massacre na escola de Columbine, o vazamento do petroleiro Exxon Valdez e a Guerra do Golo. Depois, houve o 11 de Setembro, a Guerra do Iraque, a aids, o Band Aid e o Live Aid. Figuras inuentes são iger Woods, Bono, Lance Armstrong, a princesa Diana, Bill e Hillary Clinton, George Bush e Al Gore — primeiro como o homem que queria ser presidente e, depois, como militante contra o aquecimento global e paladino da proteção ambiental. Ao eliz pesquiss p o livo Geração digital , deidi nome geção do eo de odo om su teísti denido. Hoje, lgums pessos hmm de Geção do Milênio ou milenists, ms o dvento do no 2000 não lteou de to expeiêni dos jovens dquel épo. Suponho que podeímos hmá-los de Geção Y, ms d-lhes um nome que é um eeêni posteio à Geção X, menos numeos, diminui su impotâni num qudo mis gel. Se voê obsev os últimos vinte nos, á lo que mudnç mis signitiv que etou juventude oi sensão do omputdo, d intenet e de outs tenologis digitis. É po isso que hmo s pessos que esem dunte esse peíodo de Geção Intenet, pimei geção imes em bits. Ago, o esso de bnd lg à intenet é onipesente; os iPods estão em tod pte; teleones elules podem nveg n ede, pt oodends GPS, ti otos e to mensgens de texto; e sites de edes soiis omo o Febook pemitem que Geção Intenet monitoe d movimento de seus migos. Em 1983, pens 7% dos les tinhm omputdoes.6 Em 2004, esse númeo hvi umentdo p 44%, e não menos que 60% desss mílis tinhm inçs. Em 1996, pens 15% de todos os les meinos tinhm esso à intenet e à ede mundil de omputdoes, ms, dunte esse mesmo peíodo, um em d dez usuáios meinos em todo o mundo tinh menos de 16 nos de idde. Em 1994, 35% ds esols meins oeeim esso à intenet. Avne té os dis de hoje. Ago, 100% ds esols meins têm esso à intenet e estim-se que existe um omputdo p d quto inçs mtiulds em um esol nos Estdos Unidos.7 ês qutos (75%) dos dolesentes ente 15 e 17 nos hoje em di têm teleone elul, 8 e e de 73% dos jovens om idde ente 12 e 17 nos usm intenet. 9 Conexões de bnd
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lg estão levndo intenet milhões de meinos todo di, e 37% dos meinos usvm lgum tipo de onexão de bnd lg em 2004.10 No entnto, esse pogesso não deubou bei digitl ente queles que têm e queles que não têm esso à intenet. Esse ind é um poblem impotnte. Aedito que todo jovem tem o dieito de ese num mbiente digitl, e é po isso que mpnh One Lptop pe Child (Um Lptop po Cinç), lnçd po Nihols Negoponte, poesso de tenologi de mídi do MI, é tão mvilhos e impotnte. Ess iniitiv meee o poio de empess, govenos, undções e outs instituições. Qundo esevi Geração digital , mioi ds pessos estv usndo um intenet muito pimitiv. A veloidde e bix, o esso e gelmente disdo e bsev-se num lingugem de pogmção hmd HML — um pltom p pesentção de onteúdo. É po isso que todos lvm de sites om muit udiêni, deêni, liques e págins vists. A intenet signiv ve onteúdo. Voê podi visit um site e obsev su inomção, ms não podi modiá-l nem integi om el ou om s outs pessos. A intenet tul se bsei em lgo hmdo XML. Mis do que um pdão de lingugem p pesent onteúdo, tt-se de um pdão de pogmbilidde — hme- de “intenet pogmável”. E, tod vez que us, voê modi, omo se estivesse pogmndo um omputdo globl. O Febook é simplesmente um de milhes de plições bseds em XML que pemitem olboção ds pessos. A velh ede e lgo em que voê nvegv em bus de onteúdo. A nov ede é um meio de omunição que pemite que s pessos iem seu pópio onteúdo, olboem ente si e onstum omuniddes. onou-se um ement de uto-ognizção. ivemos um visão poéti do utuo d pópi intenet. Enqunto os dultos usvm intenet p ve págins d ede, os jovens que estudmos usvm intenet p se omuni om os migos. Sus expeiênis on-line em o núleo do que se toni Intenet 2.0 — um pltom de omunição totlmente nov e evoluionái.
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A tcnologia é como o ar Enquanto as crianças da Geração Internet assimilaram a tecnologia porque cresceram com ela, nós, como adultos, tivemos de nos adaptar a ela — um tipo dierente e muito mais diícil de processo de aprendizado. Com a assimilação, as crianças
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passaram a ver a tecnologia simplesmente como uma parte do seu ambiente e a absorveram como todas as outras coisas. Para muitas crianças, usar a nova tecnologia é tão natural quanto respirar. Em Geração digital , há a seguinte armação de Andy Putschoegl: “Nasci usando um computador Apple”. É muito mis diíil ensin novos tuques hoos velhos. Apende um mnei totlmente nov de se omuni, ess inomções e se diveti é um te ádu, e nossos pdões estbeleidos de ioínio devem mud p omod nov tenologi. Hoje, mioi de nós, pessos mis velhs, tem um hbilidde zoável om tenologi, ms tlvez voê não se lembe omo oi se de dptção. Qundo os PCs peem pel pimei vez, s históis sobe s nosss diulddes o usá-los polievm; hvi tnts históis bizs que lgums podem té te sido inventds. Um seviço de ssistêni o onsumido eltou que lguém hou que o mouse osse um pedl e não onsegui zê-lo union. Em outo lug, pedim um seetái que opisse um diso, e el voltou om um otoópi do dito-ujo. Out pesso “bteu” no teldo om tnt oç que o quebou. Qundo o unionáio de um seviço de ssistêni peguntou um mulhe se el tinh Windows (jnels, em inglês), el espondeu: “Não, temos -ondiiondo”. Diz-se que um pesso oi enontd tentndo delet quivos de um diso usndo oeto líquido. Hvi entens desss históis. Um migo meu tentou us o mouse pontndo p tel do omputdo omo se osse um ontole emoto. O que podemos pende om isso? Seá que os dultos são buos? Embo engçds, s titudes desses dultos zim sentido. Os baby boomers tinhm miliidde om ontoles emotos de televisão, pedis, otoopidos, jnels, oetoes líquidos e pots. Cd um desses objetos tinh déds de signidos e ompotmentos ele ssoidos. A Geção Intenet omeçou om o qudo mis limpo. A bsoção d mídi digitl oi áil. O visionáio d inomáti Aln Ky disse que tenologi é “pens p pessos que nsem ntes d su invenção”. O pioneio em pendizdo e tenologi Seymo Ppet onod: “É po isso que não disutimos se um pino está oompendo músi om tenologi”.11 A tenologi oi ompletmente tnspente p Geção Intenet. “El não existe. É omo o ”, disse Coo Conn, ounddo do pojeto Cityspe, exeutdo po meio d intenet. O d. Idit Hel, poesso de epistemologi do MI, onod: “P s inçs, é omo us um net. Os pis não lm muito sobe nets, lm de eseve. E s inçs não lm sobe tenologi
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— lm de bin, de onstui um site, de eseve p um migo, lm d oest topil”.12 Ao eseem, s inçs d Geção Intenet olhvm p os omputdoes d mesm mnei que os baby boomers olhvm p um tevê. Nós, baby boomers , não mos mvilhdos om tenologi ou nos peguntmos omo televisão tnsee vídeo e áudio tvés do , simplesmente ssistimos o que está n tel. A televisão é um to d vid. O mesmo onteeu om Geção Intenet e os omputdoes. E, à medid que tenologi evolui implvelmente d mês, os jovens simplesmente bsovem, omo se ossem melhois n tmose. Algums expeiênis pessois om meus lhos deixm isso lo p mim. No iníio de 1997, estive dunte um ho omo onviddo em um pogm de televisão ndense hmdo Pamela Wallin Live , judndo demonst omo nveg n intenet. O objetivo do pogm e ilust p os espetdoes vst quntidde de mteil disponível n intenet. Qundo voltei p s, An, minh mulhe, íti em que mis ono, me disse que hou o pogm bom, ms que o nosso lho Alex, que tinh n épo 12 nos, tinh hdo idei do pogm idiot. An lhe disse: — Alex, ppi vi pee n tevê o vivo dunte um ho. Vmos ssisti? — Legl. O pogm é sobe o quê? — espondeu Alex. — Ppi vi us intenet n tevê, nveg n ede — disse An. — É o pogm de tevê mis idiot d histói! Po que lguém ssistii o ppi usndo intenet? — peguntou Alex. — odo mundo está inteessdo ness nov tenologi, omo usá-l e omo el union. É um evolução tenológi. — Mmãe, que vegonh! odos os meus migos vão ve isso. Voê não peis most às pessos omo se us intenet. No di seguinte, dunte o é d mnhã, peguntei po que ele não quis ssisti o pogm, p esut om meus pópios ouvidos. — Ppi, não é po ml, ms ho que os dultos estão obedos po tenologi. Voês hmm isso de evolução tenológi e estão sindos om mnei omo tenologi union. A ess ltu, peebi que Alex i ze um nlogi, e, obvimente, ele pontou p televisão.
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— A televisão é um tenologi p voê, ppi? Imgine um pogm de tevê no qul s pessos ssistem voê zpendo pelos nis de tevê! Noss! Vmos ve se meu pi onsegue h um jogo de utebol n televisão! Ago meu pi vi tent h um seido! A ess ltu, Niki, su imã de 13 nos, entou n onves p poiá-lo (ois ), estendendo um gumento de um onves nteio. — É, ppi, e geldei? Lembe-se, tmbém é um tenologi. Po que não temos um pogm de tevê no qul podemos ssisti voê usndo um geldei? — P pô sl n eid, el disse: — Vejm só, meu pi enontou um bolo de ne! Que pogm sinnte! Em out osião, Alex, que tinh então uns 14 nos, me pediu p i o quto dele p ve o que ele hvi enontdo. No monito, hvi um bel oto de Mte em lt esolução, de tel intei. E lind. Eu lhe disse que e espetul e peguntei onde ele onsegui. “Ppi, estou pesquisndo ess ois hmd telesópio Hubble”. Àquel ltu, eu estv pensndo omo e inível que meu lho, do seu quto, estivesse essndo um ds tenologis mis sostids já inventds pelo se humno. Ms ele estv pensndo em out ois: “Mte não é demis?” P eles, tenologi é omo o .
A dita d mídia da Gração Intrnt Em comparação com os seus pais baby boomers, o tempo gasto na internet não é tempo que poderia ter sido usado na companhia de amigos, jogando utebol, aprendendo piano ou azendo dezenas de outras coisas. Mais do que tudo, o tem po on-line é tempo que provavelmente teria sido gasto assistindo à televisão. Na idade deles, os pais baby boomers assistiam a uma média de 22,4 horas de televisão por semana.13 Eram espectadores passivos: aceitavam o que lhes era oerecido e, na hora do intervalo, talvez até assistissem aos anúncios. A Geção Intenet ssiste menos televisão do que seus pis, e o z de um mnei dieente. É mis povável que um jovem d Geção Intenet ligue o omputdo e intej simultnemente om váis jnels dieentes, le o teleone, ouç músi, ç o deve de s, lei um evist e ssist à televisão. A tevê se tonou um espéie de músi de undo p ele. Os jovens d Geção Intenet tmbém não eitm simplesmente o que lhes é oeeido. Eles são iniidoes, olbodoes, ognizdoes, leitoes, esitoes,
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utentidoes e té mesmo esttegists tivos, no so dos videogmes. Eles não pens obsevm, ms tmbém ptiipm. Peguntm, disutem, gumentm, jogm, ompm, itim, investigm, idiulizm, ntsim, poum e inomm. Estmos em 2007. O último integnte d Geção Intenet bou de omplet dez nos de idde. Depois que mãe o od, ele lig o omputdo do quto p desobi o mis novo “mete” p seu jogo voito do Xbox 360. Ele se st té o nd de bixo, onde tevê está ligd, ms não pest tenção, pegndo seu PlySttion Potátil em vez disso. O ônibus esol, que p n ente de todos os essos às ggens, tnspot-o po dois quteiões té esol. Depois d ul, su mãe heg em um SUV híbido e o lev um estunte de st-ood p lnh, e, depois, o jogo de utebol. Ele ml si do o e mãe já pss um nov md de poteto sol n su pele. O pi pee no intevlo do jogo, ms pee distído pelo seu BlkBey. Depois do jnt, ele sent p ze o deve de s no lptop enqunto onves pidmente om os migos po meio de mensgens instntânes e do Febook.
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A empresa de mídia impressa e a rede de televisão são organizações hierárquicas que reetem os valores de seus proprietários. As novas mídias, por outro lado, dão o controle a todos os usuários. A distinção entre estrutura organizacional descendente e ascendente é uma questão undamental para a nova geração. Pela primeira vez, os jovens assumiram o controle de elementos essenciais para uma revolução nas comunicações. N intenet, s inçs têm de pou inomções, em vez de simplesmente obsevá-ls. Isso s obig desenvolve o ioínio e hbiliddes investigtivs. E muito mis — els peism se ton ítis. Que sites são bons? Como posso diseni o que é el e o que é tíio — tnto em um onte de ddos qunto em um bte-ppo vitul om o sto de um lme p dolesentes? Sob váios spetos, Geção Intenet é ntítese d Geção V. A pssgem de um mídi diuso unidieionl p um mídi intetiv sutiu um eeito poundo n Geção Intenet.
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A PRIMeIRA GeRAÇÃO GLOBAL
O cenário global é ainda mais surpreendente. Não houve baby boom na Europa Ocidental ou no Japão. A geração que sobreviveu à guerra gerou um número relativamente pequeno de lhos, e hoje existem proporcionalmente menos jovens entre 11 e 31 anos de idade nesses países. Isso está criando um enorme problema social, pois, entre outras coisas, uma grave crise está se delineando por causa da carência de talentos. Outs ptes do mundo, no entnto, estão pssndo po um esimento eledo d populção jovem. O númeo de integntes d Geção Intenet n Chin e n Índi é quse o mesmo dos Estdos Unidos e do Cndá. A poentgem de jovens d Geção Intenet n populção vi onsidevelmente de um pís p outo. Muits eonomis desenvolvids, po exemplo, têm um populção velh numeos uj expettiv de vid está umentndo; o psso que, em muitos píses em desenvolvimento, expettiv de vid é meno e idde médi d populção é bstnte bix. Em vitude disso, populção jovem está se expndindo mis pidmente em píses omo Índi e Bsil e diminuindo em píses omo Jpão e Espnh. (Vej s igus 1.4, 1.5 e 1.6.) FIGURA 1.4
O MUNDO De ACORDO COM A MASSA TeRRITORIAL
Fonte: www.worldmapper.org
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FIGURA 1.5
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O MUNDO De ACORDO COM A POPULAÇÃO eNTRe 15 e TRINTA ANOS De IDADe
Fonte: www.worldmapper.org
FIGURA 1.6
O MUNDO De ACORDO COM USUÁRIOS De INTeRNeT eM 2008
Fonte: www.worldmapper.org
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Cetmente, muitos dos jovens ness ond demogá não têm esso à intenet. Qundo esevi Geração “Pla primira v na história podmos digital , outs entens de milhões falar d uma gração jovm mundial”. nem tinhm eletiidde. Estávmos — JOHN GeRACI, GeReNTe De olhndo p um bei digitl PROJeTOS, PeSQUISA GeRAÇÃO ente os que tinhm e os que não INTeRNeT tinhm inomção.14 No entnto, desde então, um stonômio númeo de 1,3 bilhão de pessos omeçou us intenet, do qul entens de milhões em inçs e jovens. A tx de esimento globl de 2000 2008 oi de 290%, 15 o que signi que, em todo o mundo, o númeo de pessos om esso à intenet mis do que tipliou! E esses gnhos onteem no mundo omo um todo: há mis pessos n intenet n Chin, po exemplo, do que nos Estdos Unidos. A Geção Intenet se tonou globl. Vej s piâmides populionis de píses om s populções que mis esem ns gus 1.7-1.16. Existem semelhnçs supeendentes ente os integntes d Geção Intenet nos 12 píses que estudmos. Medid em temos de tendênis de omunição e ultu, juventude tul vive em um mundo d vez mis plno. As tenologis digitis tonm o envio de um mensgem instntâne um onheido milhes de quilômetos de distâni tão áil qunto um vizinho. A inestutu téni está pidmente tonndo o mundo meno. O que ton Geção Intenet úni? Mis do que qulque out ois, intenet e seu lne globl. Um veddei geção jovem mundil está sugindo. Beis ténis estão indo, e isso está “htndo” o mundo — omo diz Toms Fiedmn, olunist do New York imes —, possibilitndo omunição globl omo nun ntes. Com sensão d intenet, de lgum mnei, s dieentes teístis lois espeís dos jovens estão sumindo. Sim, píses e egiões ind teão ultus pópis e teístis independentes, ms d vez mis jovens em todo o mundo estão se tonndo muito peidos. Como voê veá, eles têm titudes, pinípios e ompotmentos geionis semelhntes.
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FIGURA 1.7
l a t i g i d o ã ç a r e g a d a r o h A
PIRâMIDe POPULACIONAL DOS eSTADOS UNIDOS eM 2009 Homens
Mulheres
100
E D A D I
14
12
10
8
6
4
2
0
0
0
2
4
6
8
10
12
14
População (em milhões)
Fonte: Birô do Censo dos EUA, Divisão Populacional
FIGURA 1.8
PIRâMIDe POPULACIONAL DO ReINO UNIDO eM 2009 Homens
Mulheres
100
E D A D I
2,5
2,0
1,5
1,0
0,5
0
0
0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
População (em milhões) Fonte: Birô do Censo dos EUA, Divisão Populacional
FIGURA 1.9
PIRâMIDe POPULACIONAL DA CHINA eM 2009 Homens
Mulheres
100
E D A D I
70
60
50
40
30
20
10
0
0
0
10
20
30
40
50
60
70
População (em milhões) Fonte: Birô do Censo dos EUA, Divisão Populacional
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FIGURA 1.10
PIRâMIDe POPULACIONAL DA NDIA eM 2009 Homens
Mulheres
100
E D A D I
7
6
5
4
3
2
1
0
0
População
0
1
2
3
4
5
6
70
(em milhões) Fonte: Birô do Censo dos EUA, Divisão Populacional
FIGURA 1.11
PIRâMIDe POPULACIONAL DA RúSSIA eM 2009 Homens
Mulheres
100
E D A D I
7
6
5
4
3
2
1
0
0
0
1
2
3
4
5
6
7
População (em milhões) Fonte: Birô do Censo dos EUA, Divisão Populacional
FIGURA 1.12
PIRâMIDe POPULACIONAL DO BRASIL eM 2009 Homens
Mulheres
100
E D A D I
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
0
0
1
2
3
4
5
6
7
População (em milhões)
Fonte: Birô do Censo dos EUA, Divisão Populacional
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FIGURA 1.13
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PIRâMIDe POPULACIONAL DA ITÁLIA eM 2009 Homens
Mulheres
100
E D A D I
3,0
2,5
2,0
1,5
1,0
0,5
0
0
0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
População (em milhões) Fonte: Birô do Censo dos EUA, Divisão Populacional
FIGURA 1.14
PIRâMIDe POPULACIONAL DO IRÃ eM 2009 Homens
Mulheres
100
E D A D I
5
4
3
2
1
0
0
0
1
2
3
4
5
População (em milhões) Fonte: Birô do Censo dos EUA, Divisão Populacional
FIGURA 1.15
PIRâMIDe POPULACIONAL DO JAPÃO eM 2009 Homens
Mulheres
100
E D A D I
5
4
3
2
1
0
0
0
1
2
3
4
5
População (em milhões) Fonte: Birô do Censo dos EUA, Divisão Populacional
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FIGURA 1.16
PIRâMIDe POPULACIONAL DO CANADÁ eM 2009 Homens
Mulheres
100
E D A D I
1,5
1,25
1,0
0,75
0,5
0,25
0
0
0
0,25
0,5
0,75
1,0
1,25
1,5
População (em milhões) Fonte: Birô do Censo dos EUA, Divisão Populacional
Sem dúvid, estmos nos pimódios de um geção globl desse tipo. As tenologis não estão distibuíds de om equânime ou equittiv, e os bismos digitis são bstnte ponunidos em muitos píses. A vloizção oidentl d juventude que sugiu o longo d últim metde de séulo não é neessimente omptilhd no Oiente, que tende vloiz sus geções mis idoss. O esimento d populção jovem e ds opotuniddes eonômis são mis evidentes no Oiente (vej gu 1.17). Entetnto, ultu pop ontinu sendo o tigo de expotção mis eiente dos Estdos Unidos. E ultu pop oidentl é guid pels neessiddes d Geção Intenet oidentl, om tenologi zendo mis pte dess ultu. Potnto, embo o epiento demogáo d Geção Intenet globl estej n Ási, s oçs populsos que inuenim ess geção, no mundo omo um todo, esidem no Oidente. FIGURA 1.17
POPULAÇÃO ABAIXO De 30 ANOS POR PAS 70.000.000 60.000.000 50.000.000 40.000.000 30.000.000 20.000.000 10.000.000 0
i i a i i a h a ç a d o h a o s s l i c o n a d á s a Í n d C h i U n i d B r a é x R ú s Í n d m a n F r a n U n i s p a n a n a M C l e E o s A i n o a R e s t d E
Fonte: Divisão Populacional do Departamento de Assuntos Econômicos e Sociais do Secretariado das Nações Unidas, World Population Prospects: Te 2006 Revision e World Urbanization Prospects: Te 2005 Revision; http://esa.un.org/unpp
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A supração gracional rvisada Nas décadas de 1960 e 1970, havia grandes dierenças entre as crianças do baby boom e seus pais a respeito de valores, estilo de vida e ideias. Mas agora os baby boomers se dão muito bem com seus lhos. Basta olhar para o seu iPod e para o dos jovens da Geração Internet — existe uma grande coincidência de músicas. Quando eu era jovem, dicilmente os pais de alg uém gostavam dos Beatles, isso sem alar do Te Doors. Hoje, em vez de um hiato geracio“Pla primira v, m nossa nal existe uma “superação geracional” — civiliação, as crianças stão as crianças estão ultrapassando e ducando as pssoas mais sobrepujando os adultos no campo da tecvlhas. Os adultos stão nologia, “superando-os” em muitas áreas procurando as crianças para da vida cotidiana. obtr informaçõs ajuda com “t-se de um peíodo únio n hiscomputadors outros assuntos tói, pois o ppel d inç no l está ans”. mudndo”, disse John Seely Bown, dieto eméito do Xeox Parc e poesso – AUSTIN LOCke, 15 ANOS visitnte do Cento Annenbeg, n Univesidde do Sul d Clióni. No pssdo, os pis em gus de utoidde no que dizi espeito qulque ois de vlo el. A idei de que inç pudesse se pz de ze lgo novo, dieente ou elmente útil p os pis e onsided ls. “Então pel pimei vez há oiss que os pis queem se pzes de onhee e ze, e ns quis os lhos são, n vedde, utoidde”, diz Bown. A soiedde jmis pssou miçmente po esse enômeno, no qul hiequi do onheimento é tão ezmente vid de beç p bixo. Ms é isso que elmente está onteendo, e situção tem se mplido o longo dos nos om o peimento de d nov tenologi — tl omo pelhos móveis e edes soiis. As implições são imenss. Em lgums mílis, os integntes omeçm se espeit mutumente omo s utoiddes que de to são. Isso iou um dinâmi mis hmonios no âmbito ds mílis. Se bem dministd pelos pis, ess dinâmi pode i um núleo mili mis beto, onsensul e ez. A diusão d utoidde dos pis se esplhou p lém do l. Pense no elionmento em mutção ente lunos e poessoes n Finlândi. O goveno
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esolheu ino mil jovens d Geção Intenet p ensin os poessoes do pís us omputdoes. Pel pimei vez, em um mpo de onheimento, os “Cada um d nós é, d alguma lunos seão poessoes e os poessoes, manira, autoridad m alguns lunos. A dinâmi de pode ente lunos campos aluno m outros. Prcisamos star prparados e poessoes seá lted p sempe. Imgine o que vi ontee qundo para aprndr coisas ess geção que em tenologi ent importants com os nossos p o medo de tblho, no qul mui- subordinados vic-vrsa”. tos gestoes, espeilmente n Euop e – JOHN SeeLY BROwN no Jpão, zem pouo uso pessol d intenet. Seá que Geção Intenet á stiseit om o velho modelo hieáquio d empes? As empess bem-suedids seão quels que eonheeão que s estutus em ede unionm melho do que s ntiquds hiequis. A olboção lev à inovção e novs bodgens de gestão e goveno.
Difrnças gracionais vrsus difrnças d stágio d vida Em Geração digital , levantei várias hipóteses — argumentando que o ato de os jovens da Geração Internet passarem tempo on-line em vez de serem receptores passivos da televisão provavelmente aetaria o seu desenvolvimento cerebral. Nos últimos 12 anos, aprendemos mais a respeito desse assunto complexo e cheguei à conclusão de que o cérebro dos integrantes da Geração Internet de ato se desen volveu de uma maneira dierente do cérebro de seus pais. Alguns espeilists itim o meu tblho om os jovens dizendo que s dieençs que obsevei ente os integntes d Geção Intenet e seus pis são de estágio de vida , e não geracionais . Em um pimeio momento, o gumento deles pode pee onvinente: “Os baby boomers em dieentes dos pis. Eles potestm ont gue e, depois, esem e votm em Geoge W. Bush”. Seá que mesm ois vi ontee om Geção Intenet? Há muitos motivos p edit que o que estmos vendo é o pimeio so de um geção que está esendo om onexões eebis dieentes ds d geção nteio. Há d vez mis evidênis de que os integntes d Geção Intenet poessm inomções e se ompotm de mnei dieente poque de to desenvolvem éebos unionlmente dieentes dos de seus pis. Eles são mis velozes do que os pis, po exemplo, no poessmento de imgens em
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movimento ápido. Ess não é um idei que eu desenvolvi omo leigo (embo um to pouo onheido é que omeei minh ei muitos nos tás omo psiólogo). El povém de um pesquis elizd p minh empes po dois dos ientists eebis mis inteligentes que onheço — Stnley Kuthe e seu lho Mtthew. Os Kuthe desevem omo o tempo gsto om s tenologis digitis pode est mudndo estutu ísi e o unionmento dos éebos em desenvolvimento d Geção Intenet. Existem dois peíodos ítios de desenvolvimento eebl nos quis o nosso éebo i onexões e se expnde. O pimeio peíodo é pimei inâni, do nsimento té os tês nos de idde. É povável que os integntes d Geção Intenet tenhm eebido mis estímulos dunte esse peíodo do que seus pis. N épo do baby boom, os sis tinhm mis lhos e d um deles povvelmente eebi menos tenção. Bbás em menos omuns n déd de 1950 e no iníio d déd de 1960, qundo os baby boomers em bebês, e hvi menos ênse n edução dunte pimei inâni. O segundo peíodo ítio de desenvolvimento eebl ontee poximdmente dunte dolesêni. Nesse peíodo, os baby boomers ssistim muit televisão — ente vinte e tint hos po semn. Compe esses ddos om os dos jovens d Geção Intenet, que gstm mesm quntidde de tempo omo usuáios tivos de mídi, e não omo espetdoes pssivos. É um psso lógio levnt hipótese de que isso et o desenvolvimento eebl, pois mnei omo um pesso gst o seu tempo dunte esse peíodo mold o seu éebo. Nos pítulos seguintes, voê leá sobe váis mneis dieentes usds pel Geção Intenet p bsove ddos do mundo, poess inomções, pende, pens e se omuni — ms bst dize qui que quse tudo isso é positivo. Pense no impto mbiente midiátio io e intetivo dess geção. Qundo eu e inç e mov num idde pequen, hvi tês nis de televisão, um pequen bibliote, um jonl e pous evists que me inteessvm. A juventude de hoje nos Estdos Unidos tem esso mis de duzentos nis de tevê bo, 5.500 evists, 10.500 estções de ádio e quent bilhões de págins n intenet. Além disso, 22 mil livos são publidos nulmente, e 240 milhões de televisoes estão em opeção pelo pís, sendo que existem té dois milhões deles em bnheios. Ess geção oi inundd de inomção, e o to de te pendido ess, seleion, tegoiz e lemb de tudo isso umentou su inteligêni.
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A gração mais intlignt
Há ortes evidências de que essa é a geração mais inteligente de todos os tempos. Mais estudantes estão desaando a si mesmos: o número de alunos do ensino médio azendo exames de prociência para universidades mais do que dobrou entre 1997 e 2005.16 As pontuações em testes de I também estão subindo numa pro porção de três pontos por década desde a Segunda Guerra Mundial e têm aumentado em pessoas de todas as raças, rendas e regiões.17 Ess geção té h legl se inteligente e vê si mesm omo pte essenil do suesso mundil no utuo. Os dolesentes lssim “ientists” e “jovens” omo os dois gupos que poduzião “ mioi ds mudnçs positivs no utuo”.18 Qundo peguntmos à noss most globl de milhes de jovens d Geção Intenet “O que voê peeii se, inteligente ou bonito?”, 70% esolhem inteligêni. O organograma da nova família
Os valores da Geração Internet oram moldados não apenas pela tecnologia, mas por seus pais. Nos Estados Unidos, os pais dos baby boomers acreditavam na velha máxima “Criança mimada, criança estragada”, e, na minha inância, não havia nada que eu temesse mais do que ser castigado por um dos meus pais ou por um proessor. Se houvesse um “organograma” da amília igual ao que a maioria das empresas tem hoje em dia, ele indicaria que as crianças da Geração Baby Boom contavam as coisas à mãe, que contava ao pai. Mas, quando os baby boomers tiveram lhos, criaram um tipo dierente de organograma, com a criança no centro. Muitos integrantes da Geração Internet oram criados em amílias carinhosas e apoiadoras, nas quais pais e lhos se davam bem. O termo pejorativo para isso é “ser mimado”, e é verdade que, às vezes, esse comportamento oi longe demais. Pense nos “pais-helicóptero”, que pairam como um Sikorsky Blackhawk sobre seus lhos, até mesmo na universidade. P se justo om os baby boomers , é ompeensível po que eles se peoupm tnto om edução dos lhos. A edução não é pens essenil p o utuo em um eonomi do onheimento, ms mnd um lho p esol ust o. Além ds dezens de milhes de dóles po no em mensliddes, lguns pis om dois lhos tmbém investem té US$40 mil em usos peptóios p univesidde. Um pi de dois lhos em Nov Jesey pgou
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US$30 mil p que um onsulto univesitáio o onselhsse sobe tudo, desde seleção dos usos té o plnejmento p o veão. 19 Inluíds s despess esoles, o meino médio eebe US$38 mil po no dos seus pis ente os 18 e 34 nos de idde.20 Alguns “pis-heliópteo” hegm vo té s entevists de empego e nálises de desempenho dos lhos. Empess inteligentes estão tentndo elbo esttégis p lid om “pis-heliópteo” sem se indispo om os lhos, integntes d Geção Intenet. A míli é lgo muito impotnte p juventude tul — muito mis do que p seus pis baby boomers . Eles ouvem s opiniões dos pis em tudo, desde esolh d univesidde té o plnejmento nneio, e bnos omo o Citibnk peebem isso, isentndo de tis s onts que os pis bem p os lhos.21 Meus pis nem sbim quis univesiddes eu estv me ndidtndo. Ms meus dois lhos pedim minh opinião qundo estvm disutindo sobe s univesiddes às quis devim se ndidt. Os dolesentes e jovens dultos d Geção Intenet vijm mis om seus pis do que os d Geção Bby Boom, e, depois d univesidde, té optm po vive n s dos pis po um tempo. P qulque pesso d minh geção, volt p s dos pis depois de te sído de s sei impensável. Ms go, mioi dos jovens e dos pis se dão bem.
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Valors gracionais
Quando escrevi Geração digital , analisei livros e artigos sobre a juventude. Era uma história triste. Dizia-se que os jovens eram egocêntricos e obcecados com recompensas de curto prazo. Um analista escreveu que “muitos pais da Geração Baby Boom estão tão preocupados com a autoestima dos lhos, em protegê-los do estresse e torná-los seus parceiros na amília que estão criando uma geração de crianças egoístas, mal-educadas e problemáticas”. 22 Livros como Spoiled Rotten: oday’s Children and How to Change Tem ( Estragadas pelos mimos: as crianças de hoje e como mudá-las), de Fred Gosman, aconselhavam os pais a impor normas de disciplina mais rígidas. Dizia-se que a criminalidade juvenil estava aumentando, e o materialismo e a impulsividade dessa geração aziam parte da análise dos especialistas sobre essa criminalidade. Charles Ewing, especialista em criminalidade juvenil da Universidade de Bufalo, dizia: “Os jovens têm pouco controle sobre os impulsos, e um revólver é uma arma impulsiva”.23, 24 Seriam supostamente ganan-
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ciosos, egocêntricos, intolerantes e narcisistas; teriam um ego inado, uma noção de direito adquirido e expectativas irreais; e só se preocupariam com seus próprios bens e com seu sucesso nanceiro.25 N épo, gumentei que os ddos não espldvm ess visão. Nos dis de hoje, os ddos ind não lhe dão supote. Embo hj dieençs onsideáveis ente ultus, nções, sexos e lsses, há um ote evidêni de que ess é um geção positiv, om vloes otes. Obseve os jovens d Améi do Note — eles se peoupm om o mundo. São betos, tolentes e omm geção menos peoneituos que já existiu. E, não é de supeende, qundo peguntdos se hvm que mídi ettv os jovens de um mnei negtiv demis, mioi — nos Estdos Unidos, dois teços — disse que sim. Esss divess expeiênis moldm o iníio d vid d Geção Intenet, e nove em d dez integntes dess geção nos Estdos Unidos se dizem “elizes”, “onntes” e “positivos”.26 Um númeo d vez mio de integntes d Geção Intenet h que ese é mis áil p eles do que oi p seus pis. Um númeo d vez meno se peoup om violêni, sexo e dogs. No gel, s txs de suiídio n dolesêni vêm indo desde déd de 1990.27 Nos últimos dez vinte nos, s txs de homiídio, imes violentos, boto e gvidez ente os dolesentes meinos despenm. 28 O uso de dogs e álool po pte de dolesentes vem diminuindo há um déd.29 O esteeótipo d iminlidde tmbém está edo. É menos povável que um dolesente sej vítim de um ime violento gve hoje do que em qulque peíodo desde o nl d déd de 1960. A Geção Intenet demonst um toleâni onsideável se ompd om s geções nteioes. O mundo à su volt tmbém mudou. (Vej gu 1.18.) Qundo eu e dolesente, todos os meus migos mis íntimos em gotos bnos que tinhm extmente minh idde. Hoje, os pzes ente 18 e 21 nos de idde nos Estdos Unidos eltm que 20% dos seus melhoes migos são mis de dois nos mis novos do que eles; 33% são mis de dois nos mis velhos; 49% são de um ç e/ou oigem étni dieente; e 60% são do sexo oposto.30 Que tnsomção omidável!
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FIGURA 1.18
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PORCeNTAGeM De CRIANÇAS NOS eSTADOS UNIDOS POR RAÇA
26%
74%
1980
Não branca Branca (não hispânica)
31%
36%
41%
45%
69%
64%
59%
55%
1990
2000
2010
2020 Fonte: Birô do Censo dos EUA
Onds de imigção im um populção mein d vez mis multiil, e “qunto mis jovem ix etái, mis dives é populção”, diz Gegoy Spene, hee do Seto de Pojeção Populionl do Esitóio do Censo dos Estdos Unidos. Um númeo despopoionl de meinos de ç mestiç é jovem: os esultdos do enso mostm que um jovem om menos de 18 nos tem dus vezes mis pobbilidde do que um dulto de se lssido omo multiil.31 A ilidde om que os jovens de dieentes çs e etnis se mistum e se sm tmbém dieeni Geção Intenet ds geções nteioes: 91% dos entevistdos d Geção Intenet onodm que o nmoo inte-il é eitável, em ompção om os 50% d Geção G.I. (que tingiu idde dult dunte Segund Gue Mundil) que expessm ess opinião. 32 Estmos em 2008. A pimei integnte d Geção Intenet está om 31 nos. El od om o notiiáio sobe Gue do Ique e se pegunt omo políti de imigção popost pelo pesidente Bush etá o empego de seus migos hispânios. Em seu iPod, el ouve o seu “mix d mnhã”, que ontém nções de dez gêneos musiis dieentes. A minho do tblho omo geente de mketing, diigindo o seu o híbido jponês, el pens se vi se nquele di que gsolin vi heg US$5 po glão. A ontgem do enso populionl dos Estdos Unidos em 2006 diz que populção mein om mis de oitent nos equivle poximdmente 4% d populção totl, ou poximdmente 12 milhões de pessos.
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Obvimente, histói não é totlmente positiv. Como em qulque geção, há questões peoupntes. Seá que totlmente imeso no mundo on-line é lgo bom p todos? E qunto “Qual a lição qu aprndi durant o equilíbio n vid de um jovem? Seá a minha vida qu u posso lh que lgums inçs pssm tempo densinar para facilitar a sua mis on-line, elizndo váis tes o transição da univrsidad para o mesmo tempo? Seá que há jovens demis porão da casa dos sus pais?”33 estessdos po us d g de tblho – JON STewART, COMeDIANTe e dos poessos seletivos ds univesiddes? Seá que intenet ilit o plágio ou outs oms de ude n esol? Ao entem no mbiente de tblho, no medo e n soiedde, sus titudes e noms são positivs? Até pouo tempo tás eles não votvm ns eleições, então o que isso signi p o utuo d demoi? E qunto à pividde? Eles se expõem totlmente n intenet e peem não peebe omo isso pode vi etá-los no utuo. ods esss questões seão disutids o longo deste livo. AS OITO NORMAS DA GeRAÇÃO INTeRNeT
Essa geração tem oito dierenças em relação a seus pais. Nós chamamos essas oito características dierenciadoras de Normas da Geração Internet. Cada norma é essencial para entendermos como essa geração está transormando o trabalho, o mercado, o aprendizado, a amília e a sociedade. Você lerá sobre elas ao longo do livro. •
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Eles querem liberdade em tudo o que azem, da liberdade de esc olha à liberdade de expressão. odos nós adoramos liberdade, mas não tanto quanto essa geração. Escolha é como oxigênio para eles. Enquanto as gerações mais velhas se sentem perdidas com a prolieração de canais de vendas, tipos de produtos e marcas, a Geração Internet considera isso algo natural. A Geração Internet usa a tecnologia para descartar o dispensável e achar a mensagem de marketing que satisaz as suas necessidades. ambém esperam escolher onde e quando vão trabalhar. Usam a tecnologia para ugir das restrições tradicionais do escritório e integrar a vida prossional à vida doméstica e social. A Geração Internet busca a liberdade para mudar de em prego, para encontrar seu próprio caminho e para se expressar. Eles adoram customizar, personalizar. Na minha inância, eu nunca customizei o Clube do Mickey. Hoje, os jovens podem mudar o mundo da mídia à sua volta — a
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área de trabalho do computador, o próprio site, o toque do teleone, o apelido, o descanso de tela, as ontes de notícia e o entretenimento. Cresceram acessando a mídia que queriam, quando queriam, e sendo capazes de mudá-la. Milhões de pessoas em todo o mundo não acessam simplesmente a internet, elas a criam, produzindo conteúdo on-line. Agora, a necessidade de customizar está se estendendo para além do mundo digital e chegando a quase todas as coisas com que essa geração tem contato. Esqueça descrições padronizadas de cargos no trabalho e apenas uma variedade de um produto. Quanto a portais governamentais, eles querem “meu governo” customizado on-line. Eles são os novos investigadores. Quando eu era jovem, uma gura era uma gura. Só isso. A transparência, especicamente o acesso das partes interessadas a inormações relevantes a respeito das empresas e seus produtos,34 parece simplesmente natural para a Geração Internet. Enquanto as outras gerações cam admiradas com as pesquisas sobre consumidores disponíveis na rede, a Geração Internet simplesmente espera que elas estejam lá. Empresas que querem atingir a Geração Internet devem esperar e aceitar o minucioso exame de seus produtos, esorços promocionais e práticas empresariais. A Geração Internet sabe que seu poder de mercado lhe permite exigir mais das empresas, o que também vale para os empregadores. Eles procuram integridade e abertura empresarial ao decidir o que comprar e onde trabalhar. A internet e outras tecnologias de inormação e de comunicação eliminam as barreiras entre as empresas e suas dierentes partes interessadas, como consumidores, ativistas e acionistas. No papel de consumidores que estão expondo uma campanha equivocada de marketing viral ou no papel de mão de obra que está pesquisando seu uturo empregador, a Geração Internet se certica de que os valores da empresa estão alinhados aos seus próprios valores. A Geração Internet quer entretenimento e diversão no trabalho, na educação e na vida social. Essa geração leva uma mentalidade divertida ao trabalho. A partir de sua experiência no último videogame, eles sabem que sempre há mais de uma maneira de atingir um objetivo. O raciocínio inusitado resulta do ato de 82% das crianças americanas entre dois e 17 anos de idade terem acesso regular a videogames. rata-se de uma indústria de crescimento rápido: nos Estados Unidos, as vendas de videogames alcançaram US$8,4 bilhões em 2005, e espera-se que as vendas mundiais cheguem a US$46,5 bilhões em 2010.35 Essa é uma geração que cresceu em meio a experiências interativas. O reconhecimento de uma marca por si só não é mais suciente, algo que algumas empresas líderes já percebem.
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Eles são a geração da colaboração e do relacionamento. Hoje, os jovens colaboram no Facebook, jogam videogames com múltiplos jogadores ao mesmo tempo, trocam mensagens de texto incessantemente e compartilham arquivos para a escola, para o trabalho ou simplesmente por diversão. Como evidenciado por sites como o Yub.com, eles também azem compras orientadas por relacionamentos. Nove em cada dez jovens que entrevistamos disseram que, se um grande amigo recomendasse um produto, eles provavelmente o comprariam. Eles se inuenciam mutuamente por meio do que chamamos de redes de inuência — redes on-line de integrantes da Geração Internet que, entre outras coisas, discutem marcas, empresas, produtos e serviços. A Geração Internet precisa de velocidade — e não apenas nos videogames. Bate-papos em tempo real com uma base de dados de contatos globais tornaram as comunicações rápidas a nova norma para a Geração Internet. Num mundo no qual a velocidade caracteriza o uxo de inormações entre vastas redes de pessoas, a comunicação com amigos, colegas e superiores acontece mais rápido do que nunca. E os publicitários e empregadores deveriam perceber que a Geração Internet espera se comunicar com os outros com a mesma rapidez — cada mensagem instantânea deve gerar uma resposta instantânea. Eles são inovadores. Quando eu era jovem, o ritmo da inovação era glacial. Hoje, está hiperacelerado. Um uncionário de vinte e poucos anos quer o novo BlackBerry, Palm ou iPhone não porque o antigo saiu de moda, mas porque o novo az muito mais coisas. Eles procuram empresas inovadoras nas quais trabalhar e estão constantemente buscando novas ormas de colaborar, se divertir, aprender e trabalhar.
Criando o futuro O amoso lósoo da comunicação Marshall McLuhan considerava a linguagem reunida em um livro como um teste. Ele disse: “Quando uma inormação resvala em outra, os resultados são surpreendentes e ecazes”.36 É por isso que adoro escre ver livros e quei tão empolgado quando Geração digital oi publicado. Foi um teste da ideia de que pela primeira vez na história podemos aprender com as crianças o que devemos azer. A experiência dos últimos 12 anos, a meu ver, mostrou que isso é verdade. O tlento d Geção Intenet já está tnsomndo o medo de tblho. A mio geção d histói está desembondo em um tubilhão de tlentos,
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gedo pel expnsão d eonomi mundil, pel mobilidde do tblho e pel mio e mis ápid posentdoi geionl de todos os tempos. Eles estão indo novs bodgens p olboção, p o omptilhmento de onheimento e p inovção em empess e govenos de todo o mundo. Há otes evidênis de que s ognizções que dotm esss novs oms de tblh têm melho desempenho e esimento e são mis bem-suedids. P vene disput po tlentos, s ognizções peism epens muitos spetos de omo eutm, emunem, desenvolvem, supevisionm e olbom om eles. Aedito que pópi idei de gestão está mudndo. Como onsumidoes, os integntes d Geção Intenet estão tnsomndo os medos e o mketing, não pens poque têm pode de omp e inuêni enomes. Eles tmbém vloizm teístis dieentes de podutos e seviços e queem que s empess iem expeiênis gndioss. As mneis omo inuenim si mesmos e outs geções são novs, e mídi tdiionl é inez p tingi-los. Apens 2% d noss mostgem indim lt onnç ns mpnhs publiitáis. O velho ditdo “Metde dos meus núnios é ez; só não sei que metde é ess” não se pli mis, e mioi dos núnios n televisão são pgdos d memói e nun lembdos po milhões de jovens em todo o mundo. Em vez de onsumidoes, eles queem se “ prosumers ” — oinovndo podutos e seviços om os bintes. O oneito de m está mudndo p sempe po us deles. As empess podem go entende omo epojet p o séulo XXI expeiêni totl dos onsumidoes, desde pesquis e o desenvolvimento té o tendimento o liente, pendendo om eles. Até pouo tempo tás, os integntes d Geção Intenet estvm desengjdos d políti oml, peeindo se envolve em tividdes ívis em sus omuniddes ou tblhndo nos bstidoes “Quando a maioria dos mmbros da nossa gração p esolve poblems comçou a tr consciência política, o nosso globis. Ms 2008 oi o govrno stava fora d control. Isso tudo vai no em que eles ent- mudar com o tmpo. Anal, ainda somos jovns”. m p vid políti – PHIL DUMOUCHeL, 20 ANOS, ROCHeSTeR, oml e exeem seu NOVA YORk pode lnçndo Bk Obm omo ndidto do Ptido Demot à pesidêni dos Estdos Unidos. Aedito que expeiêni d Geção Intenet ness mpnh eleitol
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