Resenha
Crítica:
O
Monge
e
o
Executivo
HUNTER, James C. O Monge e o Executivo: Uma história sobre a essência da liderança. Sobre
o
autor:
“JAMES C. HUNTER é consultor-chefe da J. D. Associados, uma empresa de consultoria de relações de trabalho e treinamento. Com mais de 20 anos de experiência, Hunter é muito solicitad solicitado o como instrutor instrutor e palestra palestrante, nte, principa principalmen lmente te nas áreas áreas de lideranç liderança a funciona funcionall e organização organização de grupos comunitários. comunitários. Com os seus ensinamentos, tem criado uma nova cultura do que é verdadeiramente a Liderança. Seus clientes incluem algumas das mais admiradas empresas do mundo, como Nestlé, American Express, Procter & Gamble, entre outros.” Um executivo sente que sua vida está se desorganizando em todas as áreas - chefe, marido, pai e até mesmo como treinador voluntário de um time esportivo. Então, sua esposa sugere que ele vá a busca de ajuda na igreja, meio contrariado John Daily, o executivo, decide então participar de um retiro no Mosteiro Beneditino. Lá, ele encontra um ex-executivo da Wall Street, Leonardo Hoffman, que era figura significativa no mundo dos negócios. Conhecido lá como Irmão Simeão, o ex-executivo ex-executivo ministrou aulas durante os dias do seminário mostrando a John e a outros executivos, homens e mulheres de várias profissões, diferentes perspectivas de liderança. Ele apresenta o conceito de que para liderar um chefe precisa, antes de tudo, servir e atender as necessidades do grupo. Ele enumera os atributos da liderança que, coinci coincide dente nteme mente nte,, são os mesm mesmos os do amor: amor: paciê paciênci ncia, a, bond bondade ade,, humild humildade ade,, respe respeito ito,, generosidade, perdão, honestidade, dedicação. Esses atributos da liderança fazem com que o líder seja capaz de servir e se sacrificar pelos seus liderados, somente se concentrando nas necessidades do grupo o qual lidera. Vimos nessa amostra de sucesso sobre a verdadeira liderança, que há uma diferença enorme entre poder e autoridade. Poder é a habilidade de forçar pessoas a agir, mesmo contra sua vontad vontade, e, devid devido o ao poder poder do líder. líder. Autor Autorida idade de é o talent talento o de fazer fazer as pesso pessoas as agire agirem, m, trabalharem, trabalharem, voluntariamente, voluntariamente, devido a influencia do líder. O subordinado subordinado obedece a quem tem poder, por medo, mas colabora com aquele que tem autoridade por respeito e admiração. O ambiente de trabalho precisa oferecer oportunidades, segurança e estímulo para que as pessoas cresçam e demonstrem suas habilidades e talentos. Os liderados trabalham por uma causa, admiram o líder e se juntam a ele com dedicação e prazer. No livro “O Monge e o Executivo” o autor James Hunter nos mostra todos os requisitos para sermos bons líderes, defini com clareza que ser líder é influenciar pessoas, é alguém que identifica e satisfaz as necessidades legítimas de seus clientes através do serviço sem querer algo em troca. Assim como os clientes, seus colaboradores também necessitam de atenção, e isso pode ser feito através de um bom ambiente de trabalho.
O MONGE E O EXECUTIVO RESUMO O livro conta a história de John Daily, um executivo de sucesso, que estava empregado em uma importante indústria de vidro plano e era gerente-geral, inclusive o mais jovem gerente-geral da história da empresa. John era casado com Rachel, um Psicóloga. Os dois lutaram juntos durante anos para terem um filhos devido a infertilidade de Rachel. Adotaram um bebê recém-nascido e dois anos mais tarde Rachel ficou grávida de uma menina. A vida de John era perfeita: um bom trabalho, uma família bem estruturada, dinheiro, casas, enfim, uma vida cheia de satisfações. Sem que John se desse conta, sua vida começou a desmoronar: a empresa que ele trabalhava passou por uma crise envolvendo empregados e o sindicato. Seu chefe lhe disse que era o culpado, resultado de um problema no gerenciamento, e até a gerente do RH lhe pediu que para reavaliar seus conceitos de liderança; em casa John estava em constante conflito com o filho por ele estar muito rebelde, e com sua filha quase não falava mais. Sua mulher estava reclamando de estar infeliz no casamento, enfim, a vida não estava fácil. Por insistência da esposa, John foi procurar um pastor da igreja para conversar. Chegando lá o pastor recomendou que John se afastasse por alguns dias para reflexão e recomendou que ele participasse de um retiro em um mosteiro chamado João da Cruz onde um dos frades era Leonard Hoffmann, que John já ouvira muito falar, pois era um ex-executivo de uma das maiores empresas dos EUA. Mesmo com essa interessante informação, John não queria ir, mas, por grande insistência da mulher foi. Chegando no mosteiro foi recepcionado pelo padre Peter que lhe explicou como seria a programação daquela semana. Logo após, John foi para seu quarto, se acomodou e cansado dormiu. Quando acordou, no dia seguinte, as cinco da manhã, John se arrumou e foi a primeira cerimônia do dia. John ficava o tempo inteiro pensando em como iria agüentar ir as cerimônias no decorrer da semana, pois eram cinco por dia, já que estava acostumado a ir em duas cerimônias por mês e olhe lá. Durante a cerimônia John ficava imaginando qual daqueles frades poderia ser Leonard Hoffmann. Saindo da cerimônia, John foi a uma biblioteca e pesquiso na Internet sobre Hoffmann e ficou maravilhado com cada descoberta que fazia dele. Descobriu que Hoffmann era um executivo de sucesso e ra conhecido como a pessoa capaz de transformar varias companhias á beira do colapso em negócios de sucesso. Quando tinha sessenta anos e pouco, perdeu sua esposa e muitos acreditam que foi esse o motivo que levou Hoffmann a desaparecer do mundo dos negócios. Após a pesquisa, John foi até o quarto e encontrou uma pessoa no banheiro fazendo um concerto de um vazamento na privada. Era um homem idoso, grisalho, porém seus olhos e espírito ventilavam e emanavam energia. O idoso se apresentou: Simeão. John mal podia acreditar, mas estava frente a frente com Leonard Hoffmann, mais conhecido no mosteiro coma frade Simeão. John o cumprimentou e inesperadamente começou a dizer para Simeão que precisava de alguns conselhos pois sua vida estava de cabeça para baixo e ele não entendia o por que. John não acreditou no que acabara de falar, pois logo ele, um sabe-tudo pedir ajuda a alguém. Simeão concordou em falar com ele, todos os dias, antes da cerimônia da cinco e meia da manhã, e promete ajudá-lo mais em suas aulas que seriam todos os dias sobre liderança. John foi para aula de Simeão e aprendeu muitas coisas. Coisas que antes não enxergava. Ele e seus colegas de curso, que eram mais cinco pessoas, aprenderam o verdadeiro conceito da palavra liderança, que era a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir objetivos identificados como sendo para o bem comum. Descobriu que para ter uma boa liderança era preciso saber liderar com autoridade e não com poder. Isso vale não só para a vida profissional mas para a vida com a família, amigos, enfim, paro o social. Descobriram a importância dos relacionamentos. Aprendeu que
tudo na vira gira em torno dos relacionamentos e para ele ser bem-sucedido, era preciso confiança, pois nada se constrói e se fortalece sem ela. No dia seguinte, John estava de pé cedo e foi se encontra com Simeão antes da cerimônia. Simeão ouviu com atenção tudo que John tinha para lhe contar. Simeão disse para John que ele precisava ouvir mais as pessoa que estavam ao seu redor. John questionou que muitos almejavam o que ele havia conseguido nesses anos de trabalho e quem tem de tudo, mas mesmo assim, queria saber o por que da infelicidade que ele sentia. Simeão lhe respondeu que não são as coisas materiais que nos trazem alegria na vida, e que os maiores prazeres da vida são totalmente grátis, como por exemplo: a vida, o amor, o casamento, família, filhos, amigos, netos, o nasce e pôr-do-sol, as flores, etc. Ouvindo aquelas palavras e as que já tinha ouvido na aula anterior, John se sentia mal, pois percebia o quanto estava fora da linha. Na aula daquele dia houve várias discussões sobre vários assuntos. Falaram de como há pessoas que seguem paradigmas e preferem não evoluir do que pensar na vida. Nossas vidas estão cheias de velhos paradigmas e que precisamos progredir, evoluir. O progresso contínuo é fundamental tanto para as pessoas quanto para as organizações, porque nada permanece igual na vida. John aprendeu o verdadeiro significado de uma líder: alguém que identifica e satisfaz as necessidades legítimas de seus liderados e remove todas as barreiras para que possam servir o cliente. Na aula da manhã seguinte John discutiu sobre alguns dos maiores líderes de todos os tempos. O que mais lhe chamou a atenção foi Jesus Cristo. O estilo de liderança de Jesus era simplesmente que ele tinha muita influência, autoridade sobre as pessoas até nos dias de hoje. Jesus disse que para liderar você precisa servir. Ele nunca usou o poder, nunca forçou ou coagiu ninguém a segui-lo. Jesus mudou o mundo sem exercer poder, somente influência. John entendeu naquele dia que liderar é igual o papel da colheita: você colhe o que você planta. Você me serve e eu sirvo você. O amor é o que o amor faz. A verdadeira liderança é difícil e requer muito esforço. Somente quando nossas ações estiverem de acordo com nossas intenções é que nos teremos pessoas harmoniosas e líderes coerentes. John definiu liderança em sua cabeça em quatro palavras: Identificar e satisfazer necessidades. Na manhã seguinte descobriu que a linda definição de amor escrita a mais de dois mil anos também é uma bonita definição de liderança. Na manhã seguinte Simeão explicou a importância de se criar um ambiente saudável para as pessoas crescerem e terem sucesso. Dar motivação as pessoas. Naquele dia John se sentia excitado com todas as informações que vinha recebendo e não via a hora de colocá-las em prática, mas ao mesmo tempo perturbado quando pensava sobre seu comportamento anterior e a forma como estava liderando os que estavam confiados aos seus cuidados. Na manhã seguinte, John entendeu que o começo para a autoridade e liderança começa com a vontade. Vontade são escolhas que fazemos para aliar nossas ações as nossas intenções. A real capacidade de liderar fala muito de quem ele é como pessoa. Liderança e amor são questões ligadas ao caráter. John guardou nesse dia que para ele se tornar um líder de sucesso precisaria desenvolver hábitos como paciência, bondade, humildade, abnegação, respeito, generosidade, honestidade e compromisso. John ficou muito grato a Simeão por ter lhe passado coisas tão valiosas e o ter ajudado a dar o primeiro passo rumo a uma nova jornada.
CEPÇÕES SOBRE O LIVRO "O MONGE E O EXECUTIVO" PORTO VELHO OUTUBRO, 2005 INTRODUÇÃO À TEMÁTICA DA NARRATIVA DE "O MONGE E O EXECUTIVO" As pessoas sentem-se estimuladas com o tópico liderança. Querem saber: De que é feito um líder? Administradores de todos os níveis em todos os setores se interessam por essa questão. Acreditam que a resposta proporcionará melhora no desempenho das organizações e no sucesso das carreiras pessoais dos profissionais das organizações. Esperam adquirir as habilidades que transformarão um administrador "mediano" num verdadeiro líder. Felizmente, a liderança, como ser percebido através da narrativa de " O Monge e o Executivo ", pode ser ensinada e aprendida. A liderança parece ser a convocação de habilidades possuídas por uma maioria, mas utilizada por uma minoria. Então, o que é liderança? Para começar, um líder é alguém que influencia os outros a atingir metas. Quanto maior o número de seguidores, tanto maior a influência. E quanto mais bem-sucedida a realização de metas importantes, tanto mais evidente a liderança. Mas deve-se explorar, além dessa definição simples para se captar o estímulo e a perplexidade, que os seguidores devotados e estudiosos da liderança sentem quando deparam com um grande líder em ação, bem como entender o que os líderes das organizações realmente fazem, ou o que é necessário para entrar na seleta lista dos melhores, no que se refere a liderança. Líderes excepcionais têm visão. Conduzem pessoas e organizações em direções que sozinhas não seguiriam. Podem lançar empreendimentos, formar culturas organizacionais, ganhar guerras ou mudar o curso dos eventos. São estrategistas que agarram oportunidades que outros deixam de perceber, mas também são detalhistas apaixonados, atenciosos às pequenas realidades fundamentais que podem realizar ou destruir o maior dos planos.
Capítulo I – Definições "Estar no poder é como uma dama. Se você tiver que lembrar às pessoas que você é, você não é."
é a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir aos objetivos identificados como sendo para o bem comum.
Liderança
Uma das palavras-chave é que liderança é uma habilidade. E, uma habilidade é simplesmente uma capacidade adquirida. Liderança é influenciar os outros, é uma habilidade que pode ser aprendida e desenvolvida por alguém que tenha o desejo e pratique ações adequadas. A segunda palavra-chave é influência. Se liderar é influenciar os outros, como desenvolver essa influência? Um dos fundadores da Sociologia, Max Weber, escreveu um livro chamado "A Teoria da Organização Econômica e Social". Neste livro enunciou as diferenças entre poder e autoridade, e essas definições são usadas ainda hoje, de forma ampla. Poder é
a faculdade de forçar ou coagir alguém a fazer sua vontade, por causa de sua posição ou força, mesmo que a pessoa preferisse não o fazer. é habilidade de levar as pessoas a fazerem, de boa vontade, o que você quer por causa de sua influência pessoal.
Autoridade
Qualidades de uma pessoa que exerce autoridade: • • • • • • • • • •
Honestidade, confiabilidade; Bom exemplo; Cuidado; Compromisso; Bom ouvinte; Conquista a confiança das pessoas; Trata as pessoas com respeito; Encoraja as pessoas; Atitude positiva e entusiástica; Gosta das pessoas.
Todas as qualidades listadas são, se verificadas com atenção, são comportamentos e, como tal, são provenientes de escolha. Agora, verifique quantas dessas qualidades estão em nossas vidas, neste momento? Liderar é conseguir que as coisas sejam feitas através das pessoas. Ao trabalhar com pessoas e conseguir que as coisas se façam através delas, sempre haverá duas dinâmicas, a tarefa e o relacionamento. A chave para a liderança é executar as tarefas enquanto se constroem os relacionamentos. Deve-se ressaltar que haver um perfeito equilíbrio nestas duas dinâmicas para que tudo ocorra perfeitamente.
Capítulo II – O Velho Paradigma "Se você não mudar a direção terminará exatamente onde parou."
são simplesmente padrões psicológicos, modelos ou mapas que usamos para navegar na vida. Nossos paradigmas podem ser valiosos e até salvar nossas vidas quando usados adequadamente. Mas podem se tornar perigosos se os tomarmos como verdades absolutas, sem aceitarmos qualquer possibilidade de mudança e deixarmos que eles filtrem as novas informações e as mudanças que acontecem no decorrer da vida. Agarrar-se a paradigmas ultrapassados podem deixar-nos paralisados enquanto o mundo passa por nós. Paradigmas
Velho Paradigma Parece natural que, depois de grandes vitórias do princípio do século XX, as pessoas voltassem para casa acreditando que esse estilo de poder de cima para baixo, de obedecer ordens sem questionar, fosse o melhor para se conseguir o que se queria. Muitas pessoas provavelmente voltaram para casa elegendo essa maneira como a melhor e talvez a única de conduzir seus negócios, seus lares, os times esportivos, as igrejas e as organizações não- militares. Se formos observar atentamente, as pessoas realmente servem ao cliente? Parece que elas estão também muito preocupadas em agradar a hierarquia disposta acima delas.
Novo Paradigma Imagine, como mostra a pirâmide, uma organização onde os empregados na linha de frente estivessem servindo aos clientes e garantindo que suas verdadeiras necessidades estivessem sendo satisfeitas. Suponha também que o supervisor da linha de frente começasse a ver os empregados como clientes e se dedicasse a identificar e preencher suas necessidades. E assim por diante, pela pirâmide abaixo. Isso iria requerer que cada gerente adotasse uma nova atitude, um novo paradigma, reconhecendo que o papel do líder não é impor regras e dar ordens à camada seguinte. Em vez disso, o papel do líder é servir. Que paradoxo interessante! E se estivesse tudo de cabeça para baixo? Talvez liderássemos melhor servindo. Se o papel das necessidades do líder é identificar e satisfazer as legítimas necessidades das pessoas, não deveríamos estar nos perguntando constantemente: quais são as necessidades das pessoas que lidero?
Hierarquia das Necessidades Humanas, de Maslow
As necessidades de nível mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades de nível mais alto. Assim, se considerarmos o nível mais baixo, é possível que um salário justo e benefícios satisfaçam a necessidade de comida, água e moradia. As necessidades da segunda camada, segurança e proteção, exigem um ambiente de trabalho seguro, juntamente com o fornecimento de limites e o estabelecimento de regras e padrões. Maslow afirma que estabelecer limites, regras e padrões é fundamental para satisfazer as necessidades de segurança e proteção. Uma vez atendidos os níveis básicos de necessidades, os sentimentos de pertencer à empresas ou organizações e de ser amado tornam-se necessidades incentivadoras. Inclui-se, aqui, a necessidade de fazer parte de um grupo saudável, com relacionamentos acolhedores e saudáveis. Uma vez satisfeitas essas necessidades, o estímulo vem da auto-estima, o que inclui a necessidade de sentir-se valorizado, tratado com respeito, apreciado, encorajado, tendo o seu trabalho reconhecido, premiado, e assim por diante. Uma vez satisfeitas essas necessidades, a necessidade passa a ser de auto-realização, que é tornar-se o melhor que você pode ser ou é capaz de ser. Nem todos podem ser o melhor empregado, jogador ou estudante possível. Em suma, o líder deve incentivar e dar condições para que as pessoas se tornem o melhor que podem ser.
Capítulo III – O Modelo "Quem quiser ser líder deve ser primeiro servidor, Se você quiser liderar, deve servir. (Jesus Cristo)"
Modelo de Liderança A pirâmide de cabeça para baixo simboliza o modelo de liderança, a qual será colocada no topo da pirâmide. Vejamos cada um dos níveis da pirâmide demonstrada acima: •
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é influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente na busca de objetivos identificados como sendo para o bem comum. A liderança que se exerce a longo prazo, suportando o teste do tempo, deve ser construída sobre autoridade. Autoridade é a capacidade de levar as pessoas a realizarem a sua vontade de bom grado, por causa de sua influência pessoal. Serviço e sacrifício nos mostram que influência e autoridade são construídas a partir do serviço e talvez do sacrifício pelos outros. O papel da liderança é servir, isto é, identificar e satisfazer as necessidades legítimas. Amor , todavia, não como sentimento, mas como comportamento. É construído a partir de serviço e sacrifício e está sempre fundamentado na vontade. Vontade posto que todas as intenções do mundo não significam coisa alguma se não forem acompanhadas por nossas ações, que obviamente são direcionadas por nossa vontade. Habilidade
A liderança começa com a vontade, que é nossa única capacidade como ser humano para sintonizar nossas intenções com nossas ações e escolher nosso comportamento. É preciso ter vontade para escolhermos amar, isto é, sentir as reais necessidades, e não os desejos, daqueles que lideramos. Para atender a essas necessidades, precisamos nos dispor a servir e até mesmo a nos sacrificar. Quando servimos e nos sacrificamos pelos outros, exercemos autoridade ou influência. E quando exercemos autoridade com as pessoas, ganhamos o direito de sermos chamados de líderes.
Capítulo IV – O Verbo "Não tenho necessariamente que gostar de meus jogadores e sócios, mas como líder devo amá-los. O amor é lealdade, o amor é trabalho de equipe, o amor respeita a dignidade e a individualidade. Esta é a fonte de qualquer organização."
A liderança é construída sobre autoridade ou influência, que por sua vez são construídas sobre serviço e sacrifícios, que são construídos sobre o amor. Então, por definição, quando se lidera com autoridade é necessário doar-se, amar, servir e até sacrificar-se pelos outros. Portanto, amar não é como nos sentimos em relação aos outros, mas como nos comportamos em relação aos outros.
Amor e Liderança Mostrar autocontrole Paciência Dar atenção, apreciação e incentivo. Bondade Ser autêntico e sem pretensão ou arrogância. Humildade Tratar os outros como pessoas importantes. Respeito Satisfazer as necessidades dos outros. Abnegação Desistir de ressentimentos quando prejudicado. Perdão Ser livre de engano. Honestidade Sustentar suas escolhas. Compromisso Resultado: ServiçoPor de lado suas vontades e necessidades; buscar o maior bem para os outros. e sacrifício
"Homens e mulheres desejam fazer um bom trabalho. Se lhes for dado o ambiente adequado, eles o farão."
Neste capítulo, há o enfoque do determinismo do ambiente sobre o comportamento das pessoas. E, partindo deste princípio – já preconizado por Darwin – é necessário que criemos um ambiente favorável ao crescimento e o desenvolvimento das pessoas na organização. O ambiente organizacional moderno necessita de trabalhadores com capacidade de autonomia e gestão das habilidades adquiridas: saber fazer, saber agir e saber ser. Nessa realidade, a área de Recursos Humanos torna-se responsável por engajar, alinhar e avaliar as pessoas ao nível do portfólio estratégico da organização. São esses profissionais que conseguem manejar ferramentas dinâmicas como o conhecimento, a criatividade, a tomada de decisão e a comunicação - recursos que diferenciam radicalmente a pessoa que irá sobreviver na relação entre capital e trabalho. Mas as complexidades inerentes à implementação deste modelo, vão muito além do discurso ou de artigos sobre o assunto. Este tema, converge ao conceito da COMPETÊNCIA no sentido amplo do termo, até porque as organizações estão admitindo, gerindo e remunerando por competência. Portanto, buscar uma adaptação para este conceito, torna-se fundamental tanto para o capital como para o trabalho, pois ambos buscam a implementação de um modelo capaz de mantê-los vivos. Todos com atuação no mercado de trabalho devem considerar que neste modelo, os profissionais colocam-se na linha de análise que destaca um certo cuidado em termos de tempo-espaço para generalizar as estratégias do novo regime. Ou seja, a inexistência de qualquer resquício do modelo anterior.
Capítulo VI – A Escolha O caminho para a autoridade e a liderança começa com a vontade. A vontade são as escolhas que fazemos para aliar nossas ações às nossas intenções, ou seja, todos nós temos que fazer escolhas a respeito do nosso comportamento e aceitar a responsabilidade por essas escolhas. A real capacidade de liderança não fala da personalidade do líder, de suas posses ou carismas, mas fala muito de quem ele é como pessoa. Liderança, por certo, não é estilo, mas essência, isto é, caráter. Liderança e amar são questões ligadas ao caráter. Paciência, bondade, humildade, abnegação, respeito, generosidade e compromisso. Estas são as qualidades construtoras do caráter, são os hábitos que precisamos desenvolver e amadurecer se quisermos nos tornar líderes de sucesso, que vencem no teste do tempo.
Capítulo VII – A Recompensa "Para cada esforço disciplinado há uma retribuição múltipla."
A disciplina exigida para liderar com autoridade traz ganhos e benefícios; Quando optamos por doar-nos servindo e nos sacrificando pelos outros, nós construímos influência. Um líder cujas habilidades estão se desenvolvendo; A alegria é a satisfação interior e a convicção de saber que você não está verdadeiramente em sintonia com os princípios profundos e permanentes da vida. Servir aos outros nos livra das algemas do ego e da concentração em nós mesmos que destroem a alegria de viver.
