RENCANA TAHUNAN PERBAIKAN MUTU DAN KINERJA PUSKESMAS
Dalam rangka upaya peningkatan mutu dan kinerja di Puskesmas Seulimeum, maka diperlukan adanya perbaikan mutu dan kinerja puskesmas. Adapun rencana tahunan perbaikan mutu dan kinerja puskesmas adalah dengan cara mengadakan pertemuan tinjauan manajemen.
PEDOMAN PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN (PERTEMUAN TELAAH MANAJEMEN MUTU DAN KINERJA) I.
PENDAHULUAN Dalam upaya peningkatan mutu perlu dilakukan pembahasan bersama antara manajemen dan pelaksana tentang permasalahan-permasalahan yang terkait dengan implementasi sistem manajemen mutu, pencapaian sasaran/indicator mutu dan kinerja. Pembahasan masalah mutu dan kinerja dapat dilakukan dalam unit kerja, antar unit kerja untuk masalah-masalah yang bersifat teknis dan operasional yang dilakukan baik terjadwal maupun incidental sesuai dengan kebutuhan. Permasalahan mutu kinerja dan permasalahan yang terjadi dalam penerapan system manajemen mutu secara periodic juga perlu dibahas bersama yang melibatkan seluruh jajaran yang ada dalam organisasi. Pembahasan tersebut dilakukan dalam pertemuan tinjauan manajemen mutu atau pertemuan telaah manajemen mutu dan kinerja. Pertemuan tinjauan manajemen adalah proses evaluasi terhadap kesesuaian dan efektifitas penerapan system manajemen mutu yang dilakukan secara berkala dan melibatkan berbagai pihak yang terkait dengan operasional kegiatan organisasi.
II.
KARAKTERISTIK PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN Adapun karakteristik pertemuan tinjauan manajemen adalah sebagai berikut: a. Dilaksanakan secara berkala dengan interval waktu yang disesuaikan dengan tingkat kepentingan. b. Direncanakan dengan baik dengan kejelasan tujuan, agenda, dan penjadwalan. c. Didokumentasikan dengan baik. d. Mengevaluasi efektifitas penerapan system manajemen mutu dampaknya pada mutu dan kinerja. e. Membahas perubahan-perubahan yang perlu dilakukan baik pada sistem manajemen mutu maupun system pelayanan. f. Hasil pertemuan ditindak lajuti dalam bentuk koreksi, tindakan korektif, tindakan preventif maupun perubahan pada sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan.
g. Tindak lanjut terhadap rekomendasi yang dihasilkan pada pertemuan dipantau pelaksanaannya. h. Pihak manajemen dan pihak pelaksana operasional yang terkait diundang dalam pertemuan tinjauan manajemen. i. Pertemuan tinjauan manajemen berikutnya diawali dengan pembahasan hasil dan tindak lanjut pertemuan tinjauan manajemen sebelumnya. j. Agenda pertemuan tinjauan manajemen mencakup: Hasil audit internal Umpan balik/keluhan pelanggan Kepuasan pelanggan Kinerja yang dihasilkan Hasil pertemuan tinjauan manajemen yang lalu Rencana perbaikan/perubahan baik pada system manajemen mutu maupun system pelayanan Masalah-masalah operasional yang terkait dengan penerapan sistem manajemen mutu dan system pelayanan Perubahan-perubahan yang dapat berpengaruh terhadap sistem manajemen mutu san sistem pelayanan. k. Keluaran dari pertemuan tinjauan : Rekomendasi dan keputusan tindak lanjut atas permasalahan yang telah diidentifikasi dalam pertemuan Rencana perbaikan masalah-masalah tersebut Rencana peningkatan kepuasan pelanggan/pengguna Rencana pemenuhan sumber daya yang diperlukan Rencana perubahan-perubahan untuk mengakomodasi persyaratan produk/layanan/pelanggan III.
LANGKAH – LANGKAH PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN Adapun langkah – langkah pertemuan tinjauan manajemen adalah sebagai berikut: a. Penanggung jawab manajemen mutu bersama manajemen puncak mempersiapkan pertemuan tinjauan manajemen yang meliputi: rencana waktu,tempat, agenda dan siapa saja yang akan diundang b. Penanggung jawab manajemen mutu mengundang peserta pertemuan c. Penanggung jawab manajemen mutu memimpin pertemuan tinjauan manajemen d. Penanggung jawab manajemen mutu memberikan umpan balik kepada peserta rapat e. Penanggung jawab manajemen mutu melakukan pemantauan perbaikan sesudah pertemuan tinjauan manajemen.
IV.
PENUTUP
Melalui pertemuan tinjauan manajemen berbagai permasalahan yang terkait dengan mutu dan kinerja serta operasionalisasi sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan dalam memberikan pelayanan dan produk kepada pelanggan/pengguna dibahas dan ditindak lanjuti dalam upaya – upaya untuk melakukan perbaikan. Keberhasilan pertemuan tinajuan manajemen ini tergantung pada komitmen untuk melakukan perubahan-perubahan dan perbaikan sesuai dengan apa yang direkomendasikan dan kesepakatan yang dihasilkan dalam pertemuan.
Ditetapkan di Seulimeum, tggl bln thn KEPALA PUSKESMAS SEULIMEUM
