APPLE 1 Scurt istoric despre Apple Povestea şi standardele de calitate la Apple
Compania Apple a fost înființată la 1 aprilie, 1976 de către Steve Jobs, Steve Wozniak, și Ronald Wayne, pentru a vinde calculator personal Apple. Acestea au fost construite de mână de către Wozniak și prima dată arătate publicului la Homebrew Computer Club. Apple a fost vândut ca o placă de bază (cu procesor, memorie RAM), mai puțin decât ceea ce este astăzi considerat un computer personal. Apple a fost lansat pe piață în iulie 1976 cu pretul de 666.66$.
Atât ca marca corporativa, cât si pentru produse, Apple este caracterizata de modul in care se regasesc dimensiunile sale definitorii pe cele patru componente. Dimensiunea referitoare la produs plaseaza brandul Apple ca oferind produse de o calitate inalta,construite cu ajutorul unei tehnologii inovatoare, care inmagazineaza o mare creativitate, imaginatie si un design specific. Dimensiunea marcii Apple este ilustrata de valorile sale. Aceste valori sunt definite de calitatile, standardele si principiile care o vor ajuta sa reuseasca si care, luate împreuna, identifica Apple Inc ca pe o companie cu adevarat unica..
Misiunea companiei Apple
Compania se angajează să aducă pe piaţă cele mai bune calculatoare personale,dispozitive de comunicare mobilă, muzică digitală portabilă şi experienţă video pentru consumatori, studenţi, profesori, companii şi agenţii guvernamentale prin echipamentele sale inovatoare, software, periferice, servicii şi oferte de internet originale.
2 Strategia intreprinderii Apple face eforturi pentru îmbunătăţirea continuă în domenii precum sănătatea, siguranţa mediului înconjurător, în calitatea produselor şi serviciilor oferite clientilor. În plus faţă de evoluţia calculatoarelor personale şi a soluţiilor conexe, compania încearcă să profite de focalizarea asupra calculatoarelor personale, comunicaţiilor mobile şi a electronicelor digitale de consum prin creearea de inovaţii noi, originale şi rafinate ca iPhone, iPad, iPod şi iTunes Store.
Strategia întreprinderii în domeniul bussinesului mic si mijlociu La sfârşitul anului 2009, Apple deţinea 273 magazine cu amănuntul, inclusiv 217 de magazine în SUA şi 56 de magazine la nivel internaţional. Magazinele companiei sunt amplasate de regulă în locaţii cu trafic ridicat, în mall-uri de calitate şi regiuni de shopping urbane. Prin operarea magazinelor proprii şi localizarea în locaţii cu trafic ridicat, compania este mai bine organizată pentru a controla experianţa de cumpărare a clienţilor şi de atrage noi cumpărători
Strategia întreprinderii în domeniul educaţiei De-a lungul istoriei sale, compania s-a concentrat pe utilizarea tehnologiei în educaţie şi-a luat angajamentul să elaboreze instrumente pentru a ajuta educatorii în predare şi elevii să înveţe. Anul acesta, Apple a deschis primul centru educational autorizat de training la Universitatea Nationala de Arte din Bucuresti, care ofera cursuri gratuite studentilor din cadrul universitatii. Cursurile sunt deschise si publicului. Spre exemplu, un modul de curs prin care se invata lucrul cu programul de editare video Final Cut poate costa intre 1.000 si 1.500 de euro,durata fiind intre doua saptamani si o luna.
Strategia întreprinderii în domeniul firmelor private, de stat şi de creaţie Compania vinde, de asemenea, hardware şi produse software pentru clienţii firmelor private, de stat şi de creaţie, în fiecare dintre segmentele sale geografice. Clienţii acestor pieţe utilizează produsele Apple, datorită performanţei de calcul de mare putere, capacităţilor de expansiune, capacităţilor reţelistice şi intergrare perfectă cu produsele complementare.
Strategia Apple în domeniul mediului înconjurător Apple a fost criticată de câteva organizaţii ecologice, pentru că nu încetează folosirea substanţelor toxice în oferta nouă de produse.Ca răspuns Apple a declarat că aceste rezultate nu sunt cu totul obiective şi că în urma cercetărilor interne efectuate s-a dovedit ca Apple este cu mult înaintea liderilor mondiali din domeniul IT.
3 Franciza Modelul de afaceri Apple are la bază trei piloni: francizaţii, furnizorii şi angajaţii companiei.
Condiţii generale În urma susţinerii mai multor interviuri şi în cazul în care suntem siguri că franciza Apple este potrivită pentru un candidat, acesta începe programul de pregătire care durează, de obicei, nouă luni. Apple oferă francize doar persoanelor fizice.
Costuri Cerinţele financiare variază în funcţie de metoda de achiziţie si de magazinul a cărui franciză este achiziţionată. . Costurile includ o garanţie, o plată iniţială şi plăţi lunare, ca procent din vânzările brute ale unitatii comerciale , reprezentând: costuri pentru locaţie, costuri pentru servicii, contribuţie la bugetul de marketing etc.
Ce presupune contractul de franciză Pentru un partener, contractul de franciză presupune să devină parte a unui brand modern. De asemenea, acesta implică cumpărarea echipamentului şi a dreptului de a conduce, pe termen lung, o unitate comerciala.
Condiţii pe care trebuie să le îndeplinească francizatul Partenerii sunt aleşi în urma unui proces riguros de selecţie. În mod ideal, candidatul are deja o afacere sau o carieră de succes şi a demonstrat abilităţi remarcabile în a conduce o echipă. Persoanele pe care le căutăm trebuie să indeplinească câteva calităţi cheie: -Abilităţi de comunicare şi de management al oamenilor -Perspicacitate financiară -Calităţi de lider
4 Elemente strategice -Toate produsele Apple au un ambalaj de înaltă calitate, cu design deosebit, suprafeţe reliefate şi mici ca dimensiuni -Programul learning a fost implementat în mai multe şcoli din SUA, iar mai recent în şcoli din Japonia -Apple are încheiat contracte strategice cu magazinele de electronice BestBuy şi cu cea mai mare reţea de supermarket-uri din SUA Walmart, privind distribuţia produselor proprii -Apple IPhone Captures 72% of Japan Smartphone Market,în timp de 1 an s-au vândut 2,3 mln de telefoane iPhone.HTC 11%, Sharp 8%. -La nivel global, conform primului trimestru lider pe piaţa smartphon-urilor este Nokia cu 40%, urmat de RIM cu 20%, Apple 16%, Motorola 4%şi alţii cu 20%. Timp de 3 luni Nokia a vândut 21,5 mln unităţi, marea majoritate fiind vandute pe piaţa din China si India, BlackBerry 10, 6 mln unităţi, iar Apple 8,8 mln uităţi. -Cu toate că mulţi specialişti priveau sceptic succesul TabletPC iPad, din momentul lansării 3 aprilie 2010 până pe 3 mai 2010 el s-a vândut în peste 1 mln de exemplare.
- Apple are încheiat contracte strategice cu magazinele de electronice BestBuy şi cucea mai mare reţea de supermarket-uri din SUA Walmart, privind distribuţia produselor proprii
5 Obiective Din strategiile enuntate mai sus deducem următoarele obiective: -Inovatii mai presus de orice -Extinderea reţelei sale de distribuţie pentru a ajunge mai eficient la clienţii vizaţi şi de ai asigura cu o calitate a vânzărilor şi a serviciilor avand vânzare de cea mai înaltă calitate. -Tendiţa spre asigurarea nivelului ecologic înalt al produselor. -Îmbunătăţirea continuă în calitatea produselor. -Susţinerea comunităţii de dezvoltare de produse de către terţe părţi, aplicaţiilor software şi hardware -Cresterea vanzarilor in segmentul de educatie şi cel corporativ.
-Fabricarea unor produse cu aspect placut, deosebit,pentru a face clientii sa Gandeasca Diferit -Investirea in noi produse ca de exemplu : iPhone, iPad si tehnologii wireless.
6 Mediul intern al companiei. Organizarea afacerii Compania îşi gestionează activitatea în primul rând pe o bază geografică. Segmentele operaţionale de raport constau din America, Europa, Japonia şi Retail. Segmentele America,Europa şi Japonia nu includ grupul Retail sau vânzarea cu amănuntul. -Segmentul America include America de Nord şi de Sud. -Segmentul Europa include ţările Europene, Orientul Mijlociu şi Africa. - Segmentul Japonia include Japonia şi ţările altăturate. - Segmentul Retail operează magazinele de vânzare cu amănuntul Apple deţinute în SUA şi pe pieţele internaţionale.
Cultura corporativă -Angajamentul pentru inovare si pentru a produce calitate. -Dedicatia pentru munca si educatie. -Angajamentul pentru divesitate si abilitatea angajatilor. -Angajamentul pentru protejarea si conservarea mediului/energia.
7 Resurse corporative 1)Mixul de Marketing a) Productia Apple are angajamentul de a vinde produse originale, produse cu o infatisare cat mai buna, si cu o interfata usor de utilizat. Compania ofera o serie de produse utilizabile pentru computerele personale produse software ( Mac OS X ), server software, aplicatii profesionale software
b) Zona
Segmentul de operare Apple este alcatuit din : -Statele Unite -America de Sud -Europa -Japonia. Recent Apple a ales sa implementeze o strategie de crestere pe verticala si a inceput sa extinda magazinele proprii. Compania de asemenea, isi vinde produsele prin terti:distribuitori, internet de pe site-ul propriu(www.apple.com)sau din magazinele de muzica iTunes.
c) Promotia In 2007 , Apple a format o alianta strategică cu Compania Pepsi. Promotia ―The Pepsi iTune Music cere consumatorului sa utilizeze codul castigator aflat sub capacele sticlelor de suc pentru a avea ca recompense melodii de la magazinele de muzica Apple iTunes.Promotia a fost deja un adevarat succes pentru ambele companii si astfel prezenta iTune-ului pe piata a devenit mult mai cunoscuta.In 2003 Apple a anuntat un parteneriat de marketing cu America Online, ce aveau ca scop promovarea utilizarii iTunes-ului.
d) Pretul Pretul practicat de compania Apple este cunoscut ca fiind peste medie in industrie.Compania utilizeaza o strategie de diferentiere si se concentreaza mai mult pe inovatie precum si pe calitate. Acesta strategie justifica preturile lor .In ultimul timp cu toate acestea , noua tehnologie precum si fluxurile de numerar le-a permis sa-si reduca preturile pentru a oferi mai multe reduceri la anumite piete
2)Finante Conform rezultatului celui de-al 2-lea trimestru al anului fiscal 2010, care s-a sfârşit pe 27 martie 2010, profitul brut a constituit 13,5 mlrd $, iar profitul net – 3,07 mlrd $ sau 3,33$ pe o acţiune. Profitul brut pe acela şi trimestru a anului trecut a constituit 9,08 mlrd $, iar profitul net1,79 mlrd $. Astfel creşterea a profitului a înregistrat o rată de 41,7%. Vânzările internaţionale au constituit 58% de la venitul simestrial.Pentru acest trimestru Apple a realizat: 2,94 mln de calculatoare Macintosh – cu 33%mai mult ca anul precedent; 8,75 mln telefoane iPhone – cu 131% mai mult decât anul precedent;10,89 mln de mp3 playere iPod – cu 1% mai puţin decat anul precedent.
3) Cercetare şi dezvoltare Apple considera ca cercetarea si dezvolatarea sunt esenţiale pentru activitatea din cadrul companiei. Prin urmare, aceştia sunt dornici de a creşte investiţiile în cercetare şi dezvoltare pentru a menţine un avantaj competitiv durabil in industrie.
Potrivit companiei, în Raportul anual 2009: Pentru a rămâne competitivă, compania consideră că o creştere a investiţiilor în Cercetare şi dezvoltare (R & D) este necesar pentru a menţine şi extinde poziţia sa în pieţele în care concurează.
4) Activitate şi Logistică Apple se bazeaza foarte mult pe terti in sectorul de producţie şi logistică. Prin urmare performanţa generala a companiei este in mare masură dependentă de performanţa distribuitorilor săi. Pentru a avea mai mult control asupra vanzarilor, Apple a facut eforturi continue pentru a deveni vertical integrat pe parcursul ultimilor 2 ani.
5)Resursele umane Apple are peste 35000 de angajati. Apple crede ca diversitatea angajatilor este o componenta importanta pentru succesul companiei. Compania are asteptari ca toti angajatii se vor respecta intre ei chiar daca acestia sunt de culture diferite
Apple ofera beneficii angajatilor sai cum ar fi : -Un salariu competitiv; -Compensatii; -Asigurari de viata; -Bonusuri; O reducere de pret substantial la produsele apple achizitionate .Compania ofera mai multe posturi de genul full-time , iar pentru studenti , posturi part-time.
8 Mediul extern al companiei. A.MEDIUL SOCIAL 1 Fortele politico-juridice Anumite tari au legislatii diferite care fie restrictioneaza intr-o oarecare masura anumite companii sau dimpotriva le ofera oportunitati . NAFTA ( North American Free Trade Agreement ) , Uniunea Europeana si alte piete regionale deschid noi usi spre piete in Europa , Asia , America Latina , ceea ce ofera companiei Apple un potential de piata enorm
2 Fortele socio-culturale Utilizarea calculatoarelor si a internetului ia amploare in intreaga lume , ceea ce inseamna cresterea oportunitatilor pentru industria calculatoarelor. Consumatorii au capatat mai multa experienta in domeniul calculatoarelor.
3 Factorii economici In ultimul an , industria a fost afectata de scaderea econimiei , fapt ce a dus la un consum mai scazut de cheltuieli .Cu toate acestea economia actuala arata unele semene de imbunatatire ,cheltuielile de consum si investitiile ar putea creste , deasemenea .Datorita conditiilor economice slabe , invatamantul Statelor Unite intampina mari deficite bugetare in multe dintre state . Acest factor are un impact negativ asupra vanzarilor companiei Apple in segmentul de invatamant .Vanzarile produselor ce include si componente obtinute de la furnizori straini pot fi afectate de fluctuatiile ratei de schimb si de reglementarile Comertului International .
Factorii tehnoligici Tehnologia evolueaza cu pasi repezi in ziua de azi , iar oamenii apreciaza din ce in ce mai mult progresele in sistemele lor , trecand la altele mai performante . Existenta internetului si folosirea acestuia ia amploare si conduce la oportunitati importante pentru industria calculatoarelor .Traditionalul calculator poate deveini ceva invechit si depasit la aparitia unui produs similar nou, revolutionar. Tot odata se observa o crestere a cererii pentru noi tehnologii in scoli si in randul profesionistilor.
B.AMENINTARILE MEDIULUI CONCURENTIAL Amenintarile noilor veniti pe piata ( Importanta ) Medie spre mare Pe piata PC orice firma care descopera o noua tehnologie care poate fi eficienta in ceea ce priveste raportul pret-performanta este o amenintare directa la industrie . Cu toate acestea Standardele stabilite , costurile de inceput si numele de branduri consecrate ( Intel , Windows) sunt dificil de depasit pentru un nou intrat .
Amenintarea produselor substituibile Mare Noile forme ale dispozitivelor de informare precum Digital TV , HDTV , telefoane cu ecran special pentru utilizarea internetului , castiga din ce in ce mai multa popularitate, iar acest lucru ar putea sa afecteze cresterea industriei PC ca un intreg .
Puterea de negociere a furnizorilor Mare Avand in vedere ca industria in mare masura este dependenta de furnizori de componente un furnizor puternic ar putea exercita presiuni asupra pietei , prin furnizarea de component la un pret mai mare pentru a creste profiturile sale . Deoarece Apple lucreaza doar cu cativa furnizori , reprezinta un risc deosebit de mare pentru aceasta.
Puterea de negociere a cumparatorilor Scazut Datorita numarului mare de furnizori existenti in industria calculatoarelor ,consumatorii au posibilitatea de a cumpara produsul cel mai ieftin si cel mai bun .
Rivalitatea de-a lungul competitiei Mare Concurenta intre gigantic este acerba , fiecare tinteste la o cota de piata mai mare.Un exemplu elocvent de concurenta il reprezinta Sony . Sony este competitorul cu o pozitie unica impotriva companiei Apple .
9 Analiza SWOT(Puncte tari, Puncte slabe, Oportunităţi, Ameninţări) Putere – Slabiciune
Puncte tari 1.Usor de utilizat; 2.Brand renumit şi bine definit, conform; 3.Leader in materie de inovatie si produse diferentiate; 4.Angajari diferentiate; 5.Alianta strategica ( HP ); 6.Un management bine definit ; 7.Clienti fideli; 8. Stil creativ. 9. Control asupra produsului
Puncte slabe 1.Utilizarea cu usurinta a condus la unele probleme de imagine cu niste oameni importanti de afaceri 2. Probleme cu distributia; 3. Preturi ridicate 4.Prea multe linii de productie; 5. Declin al cotei de piata in inavatamant.
Oportunitati – Amenintari Oportunităţi 1.Internetul; 2.Dezvoltarea industriei; 3.Crearea de noi piete software si vanzare de hardware pe aceste piete; 4.Cererea pentru inovare; 5. Program de beneficii pentru angajati; 6. Descarcarea muzicii preferate de pe iTune.
Ameninţări 1. Concurenta intensa; 2. Concurenta de pret; 3. Pierderea cotei de piata; 4. Potential de litigii; 5. Deficit bugetar pe piata invatamantului;
10 Stragia recomandată Compania a văzut în 2005 îmbunătaţiri financiare considerabile. Profiturile au crescut si s-a pus accent pe inovare , in special in segmentul de piata al industriei muzicii.Utilizarea disponibilitatilor mari de numerar pentru punerea in aplicare a unei strategii de pret pare a fi o idee e bună în competiţia cu non-utilizatorii Mac.Imaginea de brand ar putea suferi uşor din cauza acestei strategii , prin urmare stimularea prin marketing ar trebuie crescuta cu scopul de a susţine reputaţia companiei.
Menţinere şi Control
A.Pozitia financiară puternică ar trebui să permita companiei implementarea strategiilor enuntate mai devreme Pentru acest motiv compania Apple ar trebui să -Crească treptat numărul de magazine deschise; -Managerii sa evalueze performanţa companiei cu privire la "numerele lunare"cu ajutorul Departamentului de Finante şi Marketing.Managerii trebuie să viziteze periodic magazinele si să adune feedback-urile din partea angajaţilor - Ar trebui de asemenea să adune feedback-ul distribuitorilor cu privire la expansiune.
B.Concentrarea companiei pe segmentul de piaţă din industria muzicii si cel educaţional trebuie să fie foarte bine monitorizată -Managerii ar trebui să evalueze saptamânal performanţa generală ( venituri, profit, ROI ). -Formele feed-back-ului ar trebui să fie date clienţilor pentru a menţine relaţii bun cu aceştia
11Sloganul companiei Apple “Think different”- “Ganditi diferit” a fost slogan-ul companiei Apple in anul 2012 .Dar apoi au realizat ca pentru a sublinia mai bine adevarata valoare trebuie sa il modifice . In prezent slogan-ul companiei Apple este “Easy to Love”
12 Simbol
13 Concluzia Apple este un cunoscut lant de unitati comerciale si in special o mare si renumita companie de computere in special de Iphone-uri , Ipad-uri , Tablete, Calculatoare etc.. Aceasta companie si-a atins scopul de a avea produse cu calitate foarte buna si sa fie recunoscuta in intreaga lume.
CUPRINS 1 Scurt istoric despre Apple 2 Strategia intreprinderii 3 Franciza 4 Elemente strategice 5 Obiective 6 Mediul intern al companiei 7 Resurse corporative 8 Mediul extern al companiei 9 Analiza Swot 10 Strategia recomandata 11 Sloganul companiei Apple 12 Simbol 13 Concluzia
Bibliografie 1. http://www.ziaruldeiasi.ro/stiri/.ro 2. http://www.apple.com/ 3. http://www.apple.com/ro/ 4. http://edition.cnn.com/ 5. http://www.zf.ro/
Liceul Tehnologic Economic “Virgil Madgearu” Iaşi
DOSAR DE PRESĂ PROFESOR: GRĂDINARIU MARIA ELEV:SMOC LOREDANA CLASA: A XII-A G
2014-2015
