Questão 1/5 - Comunicação Organizacional Canais formais são aqueles oficialmente escolhidos para transmitir informações para as equipes. Cite ao menos um exemplo de canal formal.
São exemplos de canais formais: boletins, jornais, informativos, memorandos, mensagens eletrônicas, quadro de avisos, entre outros.
Questão 2/5 - Sistemas de Informações Gerenciais Analise a imagem a seguir:
Defina ENTRADA(S).
Entradas: Os sistemas captam matéria-prima, insumos e informações a partir do ambiente onde estão inseridos. Ou seja, o sistema recebe uma ou mais entradas provenientes do ambiente que influenciam o sistema, por exemplo, um sinal sinal elétrico ou uma onda onda sonora.
Questão 3/5 - Sistemas de Informações Gerenciais Um sistema de informação é formado por três elementos que interagem entre si para processar as informações. São eles o software, o hardware e as redes de dados. Defina HARDWARE.
O termo ‘hardware’ se refere aos elementos físicos, ou eletrônicos, do sistema. Enquadram-se nessa
categoria todos os tipos de computadores computadores e também ta mbém os equipamentos periféricos, como monitores, teclados, impressoras, mouses etc.
Questão 4/5 - Comunicação Organizacional Canais informais são aqueles que as informações são repassadas de forma não estruturada. Cite ao menos um exemplo de canal informal.
São exemplos de canais informais: conversas de corredor, encontros casuais, mensagens de whatsapp.
Questão 5/5 - Comunicação Organizacional As dicas e técnicas de Marketing Pessoal são importantes porque, assim como as empresas precisam se destacar em relação à concorrência, também os profissionais devem buscar formas de serem reconhecidos em um mercado tão competitivo. Cite ao menos 2 (duas) dicas de como um profissional pode se destacar no mercado?
Para conseguir esse destaque, o profissional deve:
Saber demonstrar sua competência.
Mostrar-se confiante.
Fazer com que percebam que ele pode contribuir com uma organização, um projeto, uma nova ideia.
Somado a isso tudo, é desejável que demonstre, também, vontade de aprender continuamente, senso de oportunidade, iniciativa e, principalmente, boas habilidades relacionais.
Independente da área de atuação do profissional, é importante que ele demonstre características como: maturidade, responsabilidade, ética, integridade, persistência, paciência e outras.
Questão 1/10 Leia o texto abaixo: “É cada vez mais importante que os profissionais cuidem não apenas de sua formação técnica, mas também das formas de se comunicar melhor profissionalmente, fazendo com que colegas, parceiros de trabalho, superiores hierárquicos e clientes percebam suas qualidades profissionais. É para isso que servem as técnicas de Marketing Pessoal. O profissional que cuida do seu Marketing Pessoal sabe onde quer chegar profissionalmente e lapida passo a passo sua carreira para seguir seu planejamento” (WERNER e FERREIRA JUNIOR, 2016).
Considerando o texto acima e os conteúdos estudados na disciplina de Comunicação nas Organizações, analise as afirmativas sobre a construção do Marketing Pessoal: ( ) A construção do Marketing Pessoal acontece de forma natural, sem nenhum esforço extra, pois as pessoas sabem reconhecer os verdadeiros talentos. ( ) Quanto mais estruturado for o planejamento de Marketing Pessoal do profissional, mais chances ele terá de conseguir bons resultados. ( ) Assim como no Planejamento Estratégico das empresas, o primeiro passo é definir as estratégias para se atingir o sucesso Profissional. ( ) Assim como as empresas, as pessoas precisam se tornar conhecidas em seu meio profissional e construir uma imagem positiva. ( ) Da mesma forma que as organizações, as pessoas devem ter uma ideia clara de que posicionamento almejam atingir no futuro. Assinale a sequência correta:
A
F-V-V-V-V
B
V-V-F-V-V
C
F- V-F-V-V A afirmação I é falsa pois na construção do Marketing é preciso saber se mostrar para a empresa e para o Mercado, porém sempre de forma étic sucesso precisa ser uma consequência, e não o ponto de partida. Assim como no Planejamento Estratégico das empresas, o primeiro passo é defi do Profissional (Aula 06).
D
V-V-F-F-F
E
F-V-V-F-V
Questão 2/10 O Endomarketing é uma área de ação derivada do Marketing tradicional que busca adaptar os conceitos, estratégias e ações do Marketing para o ambiente interno das organizações. Assinale a única alternativa correta que apresenta o papel do endomarketing. A
O Endomarketing visa apenas vender os produtos e serviços da empresa para os fornecedores.
B
O Endomarketing visa apenas vender os produtos e serviços da empresa para o cliente externo.
C
Um dos objetivos do endomarketing é integrar os funcionários à empresa. Você acertou!
O Endomarketing visa um elo entre o cliente, o produto e o empregado. O Endomarketing reconhece o trabalhador como cliente interno, ou seja, o primeiro cliente da organização. O Endomarketing visa, não apenas vender os produtos e serviços da empresa para os funcionários, mas fazer com que ele se sinta parte da organ O objetivo principal do endomarketing é integrar os funcionários à empresa.
D
Um dos objetivos do endomarketing é integrar funcionários, clientes, fornecedores e a comunidade.
E
O objetivo do endomarketing a facilitar a interação entre funcionários e clientes externos.
Questão 3/10 Sobre a comunicação integrada, analise as seguintes sentenças e assinale a única correta: A
Comunicação Integrada é o conjunto das ações de comunicação de uma organização utilizadas para não se integrar as equipes de trabalho.
B
Comunicação Integrada é um esforço da área de finanças para que o público que não consome um serviço, aceite mais facilmente a ideia de com sendo essa teoria usada exclusivamente para bens intangíveis.
C
Comunicação Integrada é o esforço conjunto de diversas áreas direta ou indiretamente ligadas à comunicação de uma organização para que toda não conflitantes. Você acertou!
A sentença considerada correta é a de letra “c”, pois temos que Comunicação Integrada é aquela que, de fato, integra toda a comunicação de um mensagens truncadas para o público interno ou externo da organização.
D
Comunicação Integrada é uma tendência no Marketing que busca menor interatividade com o consumidor, pois vivemos um tempo de afastame
E
Comunicação integrada são ações desconectadas e desagregadas, onde cada departamento possui sistemas e canais de comunicação diferenciado
Questão 4/10 A comunicação na Administração Pública deve seguir os mesmos princípios para as m ais diferentes organizações, contudo os objetivos da comunicação de organizações públicas são diferentes dos objetivos das organizações privadas. Sobre essa diferença da comunicação em empresas públicas e privadas avalie as afirmativas a seguir: I. A organização pública tem por objetivo vender e conquistar o público externo. II. Como a organização pública deve prestar conta para a sociedade não é necessário trabalhar os princípios da comunicação interna, apenas da comunicação externa. III. A organização pública deve manter a equipe bem informada, pois o público interno é fundamental na adoção de boas estratégias de comunicação. É correto o que se afirma em: A
Apenas a afirmativa I está correta
B
Apenas a afirmativa II está correta
C
Apenas a afirmativa III está correta Você acertou!
Enquanto a empresa privada pode ter por objetivo vender ou conquistar o público interno e o externo, a administração pública tem a obrigação d pratica uma boa Comunicação Interna, o objetivo da empresa pública deve ser o de manter suas equipes bem informadas para que essas saibam para darem o melhor de si no trabalho. Assim como em todas as formas de Comunicação Organizacional, também na área pública é necessário e importantes públicos-alvo para a adoção de boas estratégias de comunicação, pois é ele o responsável por fazer valer a missão e cumprir os obje
D
Apenas as afirmativas I e II estão corretas
E
Apenas as afirmativas I e III estão corretas
Questão 5/10 Leia o texto: “É aquela comunicação que se ocupa de construir a boa imagem e reputação de uma organização, bem como de divulgar essa imagem aos públicos interno e externos da organização. Ela deve ressaltar a missão, os objetivos, os valores e a ideologia da instituição, formando o que se chama de personalidade organizacional. ”
Qual o tipo de comunicação é descrita no texto? A
Comunicação com as mídias
B
Comunicação interna
C
Comunicação Institucional Você acertou!
Comunicação institucional é aquela comunicação que se ocupa de construir a boa imagem e reputação de uma organização, bem como de divulg organização. Ela deve ressaltar a missão, os objetivos, os valores e a ideologia da instituição, formando o que se chama de personalidade organi
D
Comunicação financeira
E
Comunicação ambiental
Questão 6/10 Sobre comunicação interna, analise as seguintes sentenças: I. A Comunicação Interna na pequena empresa deve ser estruturada, planejada e bem executada, para que as equipes de trabalho estejam bem informadas sobre o andamento da organização. Também é por meio da Comunicação Interna
que a empresa pode adotar práticas de participação dos colaboradores, em busca de uma gestão mais compartilhada na tomada de decisão. II. Quanto à Comunicação Externa, é importante que se estabeleça um rigor bastante grande na produção do material gráfico, pois se ele contiver erros, isso poderá afetar negativamente a imagem da organização. III. Também é importante estruturar bem a comunicação digital. É importante saber receber e responder as críticas dos clientes. Quando não há atenção ao consumidor, ele pode se tornar um formador de o pinião negativa a respeito da empresa. É correto o que se afirma em: A
I, apenas.
B
II, apenas.
C
III, apenas.
D
I, II, III. Você acertou!
Todas as sentenças acima estão corretas. Assim como nas grandes empresas, também nas pequenas a Comunicação tem que ser bem estruturada, importante para conferir transparência e democracia à organização, enquanto a Externa é importante para a empresa construir uma imagem posit
E
Nenhuma das afirmativas são verdadeiras.
Questão 7/10 Da mesma forma que uma organização deve ser rigorosa no planejamento de suas ações de comunicação junto ao público externo, também deve haver a preocupação de se planejar bem a comunicação interna. Assim como a Comunicação Externa deve estar alinhada às estratégias gerais da organização, a comunicação Interna também deve estar harmonizada com as diretrizes da empresa. O contexto apresenta a implantação de um plano para a comunicação interna que objetiva: A
Auxiliar a empresa a alcançar seus objetivos, a partir do público interno Você acertou!
De acordo com Assad (2013), é importante que a Comunicação Interna seja estratégica. Mas a autora aponta que muitas empresas não possuem que não são condizentes à realidade da empresa. A autora a ponta que a Comunicação pode, inclusive nesses casos, auxiliar a organização a orga cada área utilize a estratégia organizacional como ponto de partida para criar suas próprias táticas e objetivos. Assad (2013) alerta ainda sobre o estratégias de forma reativa ao aparecimento de problemas, e não proativa, como deveria ser, antecipando-se aos problemas. Segundo a autora, i não desperte as equipes à participação e os trabalhadores se tornem, portanto, pouco participativos (Aula 05, p. 11).
B
Auxiliar na elaboração de um único diagnóstico sobre os canais de marketing e comunicação
C
Analisar uma única vez o comportamento do público e da concorrência
D
Montar o plano de ação e definir indicadores de resultados apenas em períodos de maior índice de vendas
E
Elaboração o orçamento para épocas de baixa nas vendas
Questão 8/10 Analise as ações que são de competência do profissional responsável pelas ações de Comunicação Institucional: I – planejar, organizar e gerenciar eventos da organização II – planejar e organizar entrevistas coletivas e individuais III – redigir e editar as publicações internas voltadas aos funcionários; IV – acompanhar noticiário referente a assuntos pertinentes à organização
V – divulgar e curtir os dados pessoais dos colaboradores no facebook É correto o que se afirma em: A
I e V.
B
I, II e V
C
I, III e V.
D
I, II, III e V.
E
I, II, III e IV. Você acertou!
A ações de competência do profissional responsável pelas ações de Comunicação Institucional: I – planejar, organizar e gerenciar eventos da organização II – planejar e organizar entrevistas coletivas e individuais III – redigir e editar as publicações internas voltadas aos funcionários; IV – acompanhar noticiário referente a assuntos pertinentes à organização
Questão 9/10 Canais formais são aqueles oficialmente escolhidos para transmitir informações para as equipes. É um exemplo de canal formal: A
Mensagens de WhatsApp
B
Conversas de corredor
C
Rádio Peão
D
Encontros casuais
E
Boletins Você acertou!
São exemplos de canais formais: boletins, jornais, informativos, memorandos, mensagens eletrônicas, quadro de avisos, entre outros.
Questão 10/10 A comunicação na Administração Pública deve seguir os mesmos princípios para as m ais diferentes organizações, contudo os objetivos da comunicação de organizações públicas são diferentes dos objetivos das organizações privadas. Para tanto, foram elaboradas as 10 funções da Comunicação na Administração Pública. Assinale a alternativa que apresenta de fo rma correta a função “ A C omunic ação como forma de integr ação interna”:
A
A comunicação é importante para alimentar os ambientes internos de informação, promovendo a motivação e o comprometimento das equipes. Você acertou!
A Comunicação como forma de integração interna: Importante para alimentar os ambientes internos de informação, promovendo a motivação, a que, por sua vez, tornam-se mais engajadas no cumprimento das metas e no alcance da missão da organização (Aula 04).
B
importante que os valores da organização estejam centrados nos interesses públicos e no papel da instituição, e não de seus dirigentes, integra
C
A Comunicação clara e transparente é uma obrigação da instituição e o acesso a ela é um direito dos usuários e consumidores de seus serviços.
D
Os dirigentes de uma instituição pública devem estar preparados para responder por ela e, para isso, devem ter ampla bagagem conceitual e cult aprendizado sobre como se comunicar com os mais diversos públicos.
E
A empresa pública deve ter o cidadão como foco de suas ações.
Questão 1/10 Os dados são geralmente coletados em grandes volumes e em formatos inadequados para serem usados diretamente pelas pessoas. Para que se tornem úteis, é necessária a sua conversão por meio de algum tipo de formatação ou configuração
que
permita
sua
interpretação.
De acordo com o exposto, podemos exemplificar uma situação, onde José é um gerente de vendas e recebe uma planilha de vendas na região Sul no semestre corrente. Como constam todas as vendas, José decide fazer uma análise categorizando as vendas por cidade. Esta tarefa é um tipo de transformação de dados em informação, ou seja: A
Categorização Você acertou!
A divisão de vendas por cidade é ca tegorização, pois José quer saber como está sendo a venda de cada uma delas, ou seja, saber um componente essencial. Assim, precisa classificar as vendas de acordo com as cidades. Não é cálculo, pois este se refere explicitamente a alguma operação matemática ou estatística sobre os dados. Não é condensação; na condensação tende-se a aglutinar os dados. Não caracteriza correção; a correção faz o filtro dos dados. Também não caracteriza contextualização, os dados para José já estão contextualizados na
região analisada (Aula 02, p. 08-09).
B
Cálculo
C
Condensação
D
Correção
E
Contextualização
Questão 2/10 Analise as seguintes assertivas sobre dado e informação e assinale com V as assertivas verdadeiras e com F as assertivas falsas.
I - (__) Dados são registros de algo que foi observado e medido, e que podem ser expressos de maneira numérica, textual ou visual. II - (__) Dado é o elemento base da informação. III - (__) A informação é interpretativa, muitas vezes não sendo necessário ter os dados como base.
IV - (__) As informações são fatos brutos que descrevem um evento. V - (__) A informação é o resultado da interpretação dos dados. Agora, marque a sequência correta: A
V, F, V, F, V
B
F, F, V, F, V
C
V, F, F, V, F
D
F, V, F, V, F
E
V, V, F, F, V Você acertou!
As alternativas I, II e V estão corretas, visto que: Dados são registros de algo que foi observado e medido, e que podem ser expressos de maneira numérica, textual ou visual. Dado é o elemento base da informação e a informação é o resultado da interpretação dos dados. As alternativas III e IV são falsas uma vez que: A informação é o resultado da interpretação dos dados e os dados são fatos brutos. (Cápitulo 02 - livro base)
Questão 3/10 Os sistemas de CRM geralmente são pacotes de software compostos por módulos que abrangem as três atividades de relacionamento com os clientes que mencionamos anteriormente- marketing, vendas e atendimento. Com base nos módulos do CRM, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I - No que se refere à automação da equipe de vendas, devemos observar que cada vez mais as modernas equipes de vendas utilizam recursos digitais como smartphones, tablets e notebooks para coletar informações de clientes e prospects em suas visitas de campo.
PORQUE
II - Essas informações servem de apoio à operação comercial, pois facilitam o cadastro online de contato e os registros das informações de prospecção, auxiliam na segmentação de clientes e automatizam as ações de campo. A respeito destas asserções, assinale a alternativa correta: A
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. A alternativa correta é a letra “b”. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I. As informações que servem de apoio à operação comercial, pois facilitam o cadastro online de contato e os registros das informações de prospecção, auxiliam na segmentação de clientes e automatizam
as ações de campo, derivam das ferramentas de automação da equipe de vendas, também chamadas de ferramentas SFA, do inglês Sales Force Automation. A coleta de dados é uma etapa anterior ao uso dos sistemas de informação (ELEUTERIO, M.A.M. Sistemas de Informações Gerenciais. Curitiba: Editora Intersaberes, 2015, p. 129, Aula 06)
C
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E
As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 4/10 Analise a imagem a seguir:
Assinale a alternativa que apresenta a definição correta de ENTRADA(S).
A
um grupo de elementos inter-relacionados ou em interação que formam um todo unificado; também podemos conceituá-lo como um grupo de componentes inter-relacionados que trabalham rumo a uma meta comum
B
elementos externos ao sistema, por exemplo, os usuários e outros sistemas
C
uma ou mais entradas (matéria-prima, insumos e informações) provenientes do ambiente que influenciam o sistema Entradas: Os sistemas captam matéria-prima, insumos e informações a partir do ambiente onde estão inseridos. Ou seja, o sistema recebe uma ou mais entradas provenientes do ambiente que influenciam o sistema,
por exemplo, um sinal elétrico ou uma onda sonora.
D
produtos e informações resultantes de um processamento enviados de volta ao sistema.
E
as informações na saída do sistema são realimentadas à entrada, visando o balanceamento das operações internas em direção ao objetivo
Questão 5/10 Leia a descrição a seguir:
Os executivos fazem uso das informações em situações complexas e de m ais alta incerteza, que envolvem a elaboração de cenários, previsões, tendências e análises especializadas, as quais impactam os rumos da organização em longo prazo. Decisões de tal tipo acontecem, por exemplo, quando a diretoria executiva decide fazer a aquisição de uma concorrente ou se inserir em um novo mercado. Após análise, assinale abaixo a que nível se refere esta descrição: A
Nível estratégico A informação é utilizada a todo momento, para alertar, estimular, reduzir incertezas, revelar alternativas e fundamentar nossas tomadas de decisão. As informações permeiam os níveis operacionais, tático e estratégico. De acordo com o que estudamos a descrição acima trata -se do nível estratégico das organizações.
B
Nível tático ou gerencial
C
Nível operacional
D
Nível formal
E
Nível informal
Questão 6/10 Relacione os seguintes tipos de sistemas de informação para gestão de pessoas (coluna A) as suas respectivas descrições (coluna B):
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: A
1-A; 2-B; 3-C
B
1-A; 2-C; 3-B
C
1-C; 2-A; 3-B Você acertou!
Os sistemas de RH são constituídos de três módulos principais: Administração de pessoal (Manutenção dos registros pessoais, recrutamento, análise de custos de mão de obra, análise da rotatividade de pessoal (turnover) e pelo planejamento da necessidade de pessoal); Treinamento e desenvolvimento (Avaliações de desempenho, levantamento das necessidades de capacitação, elaboração e execução de treinamentos e programas de desenvolvimento profissional); e Gestão salarial (Controle da folha de pagamento, administração de benefícios, planejamento de salários e incentivos).
D
1-B; 2-C; 3-A
E
1-B; 2-A; 3-C
Questão 7/10 Considerando os atributos que determinam a qualidade de uma informação, analise as afirmativas em relação as informações obtidas:
I - A relevância reflete a importância da informação para a tomada de decisões; por exemplo: a informação sobre o aumento do índice de falhas em uma linha de produção é relevante para a tomada de ações corretivas.
II - A precisão indica a proximidade – ou margem de erro – da informação em relação ao fato em si; por exemplo: a precisão de um equipamento de m edição afetará a precisão das informações produzidas por ele.
III - A confiabilidade indica o grau de confiança na fonte produtora da informação; por exemplo: uma informação financeira produzida por um órgão oficial pode ser considerada mais confiável do que aquela divulgada por uma fonte informal.
IV - A compreensibilidade se refere ao tempo que a informação leva para ser apresentada ao tomador de decisões; quando esse tempo é muito curto, dizemos que a informação foi produzida em tempo real, como as utilizadas por operadores de bolsas de valores.
V - A temporalidade refere-se à forma como a informação é apresentada para que seja assimilada pelas pessoas; por exemplo: as informações sobre o balanço de uma empresa divulgadas em planilhas contábeis serão menos compreensíveis do que aquelas produzidas de forma sintetizada e em linguagem natural.
São corretas as afirmativas: A
Afirmativa I, II, e V, apenas.
B
Afirmativa I, II e III, apenas. Você acertou!
As alternativas, I, II e III estão corretas. A alternativa IV está errada, visto que
não é
a compreensibilidade e sim a temporalidade se refere ao
tempo que a informação leva para ser apresentada ao tomador de decisões; quando esse tempo é muito curto, dizemos que a informação foi produzida em tempo real, como as utilizadas por operadores de bolsas de valores. A alternativa V está errada, visto que não é a temporalidade e sim a compreensibilidade refere-se à forma como a informação é apresentada para que seja a ssimilada pelas pessoas; por exemplo: as informações sobre o balanço de uma empresa divulgadas em planilhas contábeis serão menos compreensíveis do que aquelas produzidas de forma sintetizada e em linguagem natural. (Capítulo 02 – Livro base)
C
Afirmativa III, V e IV, apenas.
D
Afirmativa I, II e IV, apenas.
E
Afirmativa III e V, apenas.
Questão 8/10 A grande dificuldade para tomar decisões acontece frequentemente em qualquer situação, seja ela no ambiente profissional ou pessoal. Uma vez consumada, a decisão é uma estrada sem volta.
Sobre as decisões avalie as afirmativas:
I - Toda decisão é compartilhada, pois é possível decidir pelos outros e culpa-los pelas nossas más ações/decisões. II – Toda decisão é perfeita porque podemos analisar todas as alternativas e consequências. III - Ao optar por uma alternativa, temos de renunciar às outras e isso gera sempre um sentimento de perda.
É correto o que se afirma em:
A
I, apenas.
B
I e II, apenas.
C
I e III, apenas.
D
II e III, apenas.
E
III, apenas. Você acertou!
A decisão exige um compromisso efetivo com a escolha feita e suas consequências. Isso nem sempre é fácil, por três motivos: 1. 2. 3. 4. 5.
Não existe decisão perfeita porque não podemos analisar todas as alternativas e todas as consequências. Ao optar por uma alternativa, temos de renunciar às outras e isso gera sempre um sentimento de perda, mesmo quando a decisão é eficaz. Toda decisão é um ato absolutamente individual e intransferível. Não se pode decidir pelos outros nem culpar os outros pelas nossas más ações.
Questão 9/10 Tomar uma decisão significa escolher o que deve ser feito em determinada situação, e essa ação deve ocorrer sempre que houver mais de uma alternativa para resolver um problema ou alterar uma situação. Sobre do processo de tomada de decisão, analise se as afirmativas a seguir se são verdadeiras (V) ou falsas (F). I - ( ) As decisões não devem ser classificadas de acordo com sua complexidade, pois não existem decisões simples. II - ( ) As decisões complexas são baseadas em informações estimadas ou imprecisas, que deixam margem para incertezas ou podem causar grande impacto na organização. III - ( ) A complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos nos níveis funcionais da organização, porque seus resultados se tornam menos previsíveis. IV - ( ) De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, estas são classificadas de duas formas, decisão intelectual e decisão afetiva. Marque a sequência correta: A
F-V-F-F
B
V-F-F-V
C
V-V-V-F
D
F-V-V-F I - FALSA. As decisões podem ser classificadas de acordo com sua complexidade. Em um extremo estão as decisões simples que fazem parte do cotidiano e no outro as decisões complexas. II - As decisões complexas são baseadas em informações estimadas ou imprecisas, que deixam margem para incertezas ou podem causar grande impacto na organização. (Capítulo 03, p. 49). III - A complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos nos níveis funcionais da organização, porque seus resultados se tornam menos previsíveis (Capítulo 03, p. 49). IV - FALSA. De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, estas são classificadas em tres tipos: estruturadas, não estruturadas e semiestruturadas.
E
F-F-F-V
Questão 10/10 Um sistema de informação é formado por três elementos que interagem entre si para processar as informações. São eles o software, o hardware e as redes de dados.
Assinale a alternativa que apresenta a definição correta de SOFTWARE. A
é a parte lógica de um sistema de informação. ele que comanda o processamento do sistema por meio do hardware e das redes de dados. O software é a parte lógica de um sistema de informação. É ele que comanda o processamento do sistema por meio do hardware e das redes de dados.
B
são os elementos físicos, ou eletrônicos, do sistema. Enquadram-se nessa categoria todos os tipos de computadores e também os equipamentos periféricos, como monitores, teclados, impressoras, mouses etc.
C
são os equipamentos que concentram o processamento de dados da organização.
D
uma ou mais entradas (matéria-prima, insumos e informações) provenientes do ambiente que influenciam o sistema
E
produtos e informações resultantes de um processamento enviados de volta ao sistema
