FACULT FACULTAD AD DE INGENIERÍA INGENI ERÍA MECÁNICA MECÁ NICA ORGANIZACIÓN Y CONTROL DE PRODUCCIÓN
DIAGRAMA SIPOC
Realizado por
Paúl Solís
Revisado por
Ing. Fla!o A""o#o
Período
O$%&'"( )*+, - F('"("o )*+
A lo largo de los años y adaptándose más a los estándares de calidad internacionales, las empresas han utilizado el mapeo de procesos para diseñar, definir, integrar, organizar, dirigir y controlar sus actividades. El mapeo de procesos permite la optimización del traa!o, la evaluación de resultados, el estalecimiento de normas de calidad y el control de la eficiencia. Es por ello "ue el #iagrama $%P&' se convierte en una de las principales herramientas en el mapeo de procesos. El #iagrama $%P&', por sus siglas en ingl(s $upplier ) %nputs* Process* &utputs ) 'ustomers, es la representación gráfica de un proceso de gestión. Esta herramienta permite visualizar el proceso de manera sencilla, identificando a las partes implicadas en el mismo+ •
Proveedor (supplier): persona "ue aporta recursos al proceso
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Recursos (inputs): todo lo "ue se re"uiere para llevar a cao el proceso. $e considera recursos a la información, materiales e incluso, personas.
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Proceso (process): con!unto de actividades "ue transforman las entradas en salidas, dándoles un valor añadido.
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Salidas (outputs): son los resultados de la e!ecución del proceso, "ue generalmente siempre son ienes, productos y servicios.
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Cliente (customer): la persona "ue recie el resultado del proceso. El o!etivo es otener la satisfacción de este cliente.
El detalle al cual se "uiera llegar a trav(s del $%P&' va a depender de mltiples factores como la comple!idad organizativa, la variación de los tipos de procesos, la comple!idad t(cnica, etc. Por eso, lo más importante es conocer cómo funciona la herramienta $%P&' y así cada empresa podrá aplicarlo a su caso particular.
-ediante un e!emplo aplicativo se puede comprender de me!or manera como funciona este tipo de diagrama.
F!g&"a +. #iagrama $%P&' de un proceso de Reparación de Autos #añados/
El $%P&' es una herramienta sencilla pero de mucha utilidad, la cual se centra solo en el proceso "ue se está traa!ando e identifica los prolemas "ue pueden influir en el mismo. 0os permite identificar a nuestros proveedores, dependiendo de "ue entradas re"uiera el proceso para ser llevado a cao, así como nuestras salidas "ue son los resultados de la e!ecución de nuestro proceso1 tomando en cuenta "ue estas salidas se destinan siempre en ase a las necesidades de nuestros clientes
P"(g&n%as /( R(0aso +. 1Pa"a 2&3 s!"( (l 4a0(o /( 0"o$(sos5 Permite diseñar, definir, integrar, organizar, dirigir y controlar las actividades "ue se vean involucradas en el desarrollo de un proceso productivo.
). 16&3 (s (l /!ag"a4a SIPOC5 Es la representación gráfica de un proceso de gestión1 permite visualizar el proceso de manera sencilla e identificar las partes implicadas en el mismo.
7. 16&3 son las sal!/as & o&%0&%s5 $on los resultados de la e!ecución del proceso, "ue generalmente siempre son ienes, productos y servicios.
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#iagrama $%P&', herramienta para descurir las posiles áreas de me!ora. Recuperado 45 de #iciemre de 5647 de+ http+88pedroleira.com856498658678diagrama*sipoc*herramienta*para*descurir*las*
posiles*areas*de*me!ora8 #iagrama $%P&'. Recuperado 45 de #iciemre de 5647 de+ http+88:::.aec.es8:e8guest8centro*conocimiento8diagrama*sipoc ;erramientas de 'alidad. Recuperado 45 de #iciemre de 5647 de+ http+88:e.cortland.edu8matresearch8herracalidad.pdf