Diagrama de Sipoc Ventas

1. DIAGRAMA DE SIPOC (PROVEEDOR, ENTRADAS, PROCESO, SALIDA, CLIENTE) DE AREA VENTAS Descripción de los:     

Proveedores. entradas. Procesos. Salidas. Clientes.

1.1.

PROVEEDORES

ENTRADA

MATRIZ DE FLUJO DEL PROCESO

PROCESO

SALIDA

CLIENTES

Inicio

INVENTARIO

Recursos humanos

Productos listos para la venta

porblacion de Huánuco y del país

Recepción

Búsqueda

Procuctos solicitados

Comprobantes de venta.

instituciones públicas y privadas

Información Solicitud del cliente

Registrar

organizaciones

Comprobantes de venta registrados. COBRANZA

Entregar

Fin

(ACTIVIDADES)

solicitud de venta a credito

INVENTARIO

2. DIAGRAMA DE SIPOC (PROVEEDOR, ENTRADAS, PROCESO, SALIDA, CLIENTE) DEL AREA COBRANZA Descripción de los:     

Proveedores. entradas. Procesos. Salidas. Clientes.

2.1.

PROVEEDORES

ENTRADA

MATRIZ DE FLUJO DEL PROCESO (ACTIVIDADES

PROCESO

SALIDA

CLIENTES

Inicio

VENTAS

Solicitud de venta a credito

Docentes de la region Huánuco

Recepción

MINEDU Planilla de docentes

Recursos humanos

Verificación

Procuctos solicitados MINEDU

Información Contratos INVENTARIO Registrar Reportes de pago. Entregar

Fin

Informe de contratos para descuento.

3. Caracterización de los procesos de los macro procesos ventas. 1. OBJETO Y ALCANCE: Optimizar la atención al cliente.

2.

DUEÑO DEL PROCESO: AREA DE VENTAS

5. 3. PROVEEDOR: Inventario. Recursos humanos. 6. 4.

7.

ENTRADAS: Productos listos para la venta. Comprobantes de venta. Solicitud del cliente.

DOCUMENTOS RELACIONADOS: Documentos de Contrato

GESTIÓN DE VENTAS

9.      

INDICADORES: Número de ventas diarias. Numero de reclamos por día. Tiempo de búsqueda de los productos solicitados. Tiempo de atención al cliente. Tiempo de espera. Llegada de clientes.

CLIENTE Población de Huánuco y del país. Organizaciones. Instituciones públicas y privadas. COBRANZA INVENTARIO 6.

SALIDADAS: Productos solicitados. Comprobantes de venta registrados. Solicitud de venta a crédito.

8.  

RECURSOS: RR.HH TICS.

4. Caracterización de los procesos del macro proceso cobanza.

3. OBJETO Y ALCANCE: Optimizar la gestión de contratos de ventas a crédito.

4. DUEÑO DEL PROCESO: AREA DE COBRANZA

7.

4. PROVEEDOR: VENTAS. MINEDU. RR.HH

GESTIÓN DE COBRANZA

ENTRADAS:

Solicitud de venta a crédito. Planilla del MINEDU.

8.

DOCUMENTOS RELACIONADOS: Documentos de Contrato

10.       

INDICADORE: Número de contratos registrados. Clientes puntuales en sus pagos. Clientes morosos en sus pagos. Contratos Cancelados. Contratos de pago personal. Contratos de descuento por planilla. Comprobantes registrados.

CLIENTE Docentes de la región Huánuco. MINEDU. INVENTARIO. 7. SALIDAS: Productos solicitados. Contratos. Reportes de pago. Informe de contratos para descuentos

9.  

RECURSOS: RR.HH TICS.