Desarrollo de Negocios

taller de

diseñodenegocios Innovar para emprender

Diego Rodríguez Bastías Gerente General Consulting Design Director en Innspark Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico

@diegrod www.slideshare.net/diegrod [email protected] www.cdesign.cl

Nube de conceptos

creatividad oideas g e u j

negocios

innovación

brainstorming

design thinking

diseño estratégico

modelosde modelosdenegocio negocio

emprendimiento

sistema-producto

Video caso: Equipos de innovación

CREATIVIDAD COMO PUNTO DE PARTIDA

Qué es Creatividad

?

CREATIVIDAD es algo que todos tenemos

Todosdiseñamos

Imaginamos

el futuro y planificamos

Pero…. Para potenciar nuestra capacidad creativa

Hay que recuperar el juego

La educación básica y media nos ha instalado filtros y límites…. Temor a equivocarnos, temor al fracaso.

juego

Cuando somos niños no hay límites a la creatividad

Y pensamos literalmente, fuera de la caja…

Ejercicio Unir con sólo cuatro trazos los 9 puntos

Tienen 1 minuto…

8

LA ESPIRAL CREATIVA g10

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5 10 20 30???

diseño

para_innovar

es necesario

diseñar

3

niveles para el diseño Design Thinking (En qué innovar) Habilidades de diseño Identificar el diseño (darse cuenta)

Identificar la diferencia (darse cuenta)

Todos realizamos distintas elecciones. Que nos gusta Cómo nos vestimos Cómo decoramos

“Todos somos diseñadores” Don Norman. “Emotional Design”

Habilidades de diseño Métodos y formas de enfrentar los problemas Técnica Búsqueda Habilidades y sensibilidad Aprendizaje por la experiencia (ensayo –error) Conocimiento subjetivo v/s conocimiento objetivo Conocimiento tácito v/s conocimiento explicito

Design Thinking

Usar el proceso de diseño • Proceso operado por personas de distintas disciplinas. • En vez de tener gente que sabe lo que hay que hacer, es la definición de el Qué hacer, antes de empezar a diseñarlo. • Personas de distintas disciplinas operando con una forma de pensar como los diseñadores.

Design Thinking Sistema de soporte a la cultura de la innovación

Design Thinking Marco referencial “Eureka / Intuición” Heurística

Algoritmos

Explicar en un plano práctico cómo las personas llegan a un juicio o solucionan un problema.

Formula replicable

Roger Martin, Decano de la Facultad de Negocios de ROTMAN, TORONTO U

Design Thinking

Design Thinking Componentes Innovación centrada en el usuario

T

E

Vh

darse cuenta descubrir reflexionar concluir

Insight

In+sight

In+sight adentro

In+sight visión

Insight Sustantivo La capacidad de obtener una comprensión intuitiva, pero a la vez precisa y profunda sobre una persona o cosa

Insight No es una observación o constatación Explica el porqué en vez de sólo observar que hace la gente Es un punto de vista…

Caso aplicado

Llaves y Duchas

Methven = empresa de grifería para baños Año 2008 Entran en un programa de fomento de innovación por diseño estratégico del gobierno de NZ

2

Preguntas Estratégicas

Methven = ¿como competir a nivel global? Methven = ¿quién será nuestro cliente en 5 años más?

Perfil de estudio Mujer 30 a 60 años Profesional Nivel socio-económico medio / medio alto Con familia Jornada laboral demandante

Proceso de diseño Poco tiempo para si misma

Estudio etnográfico del usuario

Largas duchas o baños por la noche

Cortos períodos de tiempo para relajarse

insight ¿Cómo se conecta Methven con este usuario?

“

No tengo tiempo para mi misma, el único momento de relajo que tengo es en las noches cuando me doy una ducha o un baño de tina, enciendo un incienso y disfruto ese momento a solas

”

Proceso de diseño ¿Cómo se conecta Methven con este usuario? Decisión estratégica de diseño

Decisión estratégica del negocio

“Diseñar y entregar la experiencia de ducha más satisfactoria mundo”

Methven: La experiencia de baño que despierta los sentidos

Kit Methven

El negocio ya no sólo es acerca de vender duchas

Ahora es acerca de la experiencia

Ya no sólo venden artefactos….

Ahora venden las infusiones aromáticas

Nuevos productos Nuevo mercado

Nueva PUV

Nuevos canales

Nueva comunicación

Terreno En la búsqueda de los insights

Herramientas Observación Entrevistas Dibujos Fotografías Video

Temas Estar en el campus Estudiar en el campus Trabajar en el campus

Discusión ¿Qué insights Tienen 45 descubrieron? minutos…

Brainstorming

tormenta de ideas

Características para un brainstorming efectivo

Debe realizarse en grupos de no menos de 3 personas

No debe durar más de 60 minutos

Debe realizarse de manera sistemática, esto es más de una vez al mes.

200

Es el número de ideas promedio que genera un equipo entrenado.

7

Reglas para un Brainstorming

Evite los juicios No existen las ideas malas en esta etapa, habrá suficiente tiempo para juzgar las ideas después

Fomente las ideas “locas” Son las ideas diferentes las que normalmente crean innovación real. Siempre es más fácil bajar las ideas a tierra en un momento posterior.

Construya en base a las ideas de los demás Piense en términos de “y” en vez de “pero”. Si no le gusta la idea de otro, propongase un desafío personal de construir sobre esa idea y hacerla mejor.

Focalícese en el problema Se obtendrán mejores resultados si todos son disciplinados.

Sea visual Intente vincular el lado creativo y el lado lógico de su cerebro

Una conversación a la vez Permita que las ideas sean escuchadas por todos.

Construya muchas alternativas Establezca un gran número meta de ideas y sobrepáselo. Recuerde que no tiene sentido desarrollar grandes argumentos para sus ideas, dado que nadie estará juzgandolas. Las ideas deberían fluir rápidamente.

Resumen de Reglas 1.Evite los juicios 2.Fomente las ideas “locas” 3.Construya en base a las ideas de los demás 4.Focalícese en el problema 5.Sea visual 6.Una conversación a la vez 7.Construya muchas alternativas

En función de los insights detectados desarrolle un brainstorming de ideas de negocio

Una idea por post it

Pegamos en la cartulina y luego a la muralla

META: 100 ideas de negocio!!!

Tienen 30 minutos…

Mapas de afinidad de ideas


Definir un Meta-concepto

Selección de un concepto de negocio

modelodenegocio

diseño del modelodenegocio

Las empresas que se focalizan en la innovación en modelo de negocio superan a las empresas que se focalizan en la operación en términos del aumento de sus márgenes operacionales IBM Global CEO Study 2006

modelodenegocio La forma en que una organización

Crea Entrega Captura ,

y

VALOR

modelodenegocio

4 áreas

Cómo

Qué

$

Quién

modelodenegocio simplficado

5

Bloques de construcción

Segmentos de clientes y sus tareas por realizar

Business Model Generation Book. Sept 2009

Propuestas de valor (Propuestas únicas de venta)


Canales de distribución y comunicación


Relación con el cliente


Flujos de ingreso


Propuesta de valor


Segmentos de clientes y tareas por realizar

Canales de distribución y comunicaciones

Flujos de ingreso


Propuesta de valor


Segmentos de clientes y tareas por realizar

Canales de distribución y comunicaciones

Flujos de ingreso


Plantilla de trabajo para el Modelo Propuestaúnica devalor

Propuestaúnicade valor

DEMO: IPAD

Construya el modelo de negocios de su idea


Explique su modelo de negocios

Sistema-Producto (Producto-servicio-comunicac (Producto-servicio-comunicación ión de la empresa)

Servicio Producto

Comunicación

Servicio

Producto

Comunicación

Servicio

Producto

Comunicación

Servicio

Producto

Comunicación

Caso sistema-producto

producto

producto

servicio

servicio

comunicación

comunicación

Construya los conceptos de Sistema-Producto para su modelo de negocios

Construya los conceptos de Sistema-Producto para su modelo de negocios

Servicio

Producto

Comunicación


En

resumen

para emprender y innovar

En

resumen


Enqué emprendere innovar

En

resumen



Dequéforma seráel negocio

En

resumen



Dequéforma seráel negocio

Comosevisualizael negociounavez desplegado

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