República Colombia
de
Corte Suprema de Justicia CORT CORTE E SUPR SUPREM EMA A DE JUST JUSTIC ICIA IA SALA SALA DE CASACIÓ LA!ORAL
ELS"
DEL
PILAR LAR
CUELLO
CALDERÓ
Ma#istrada po$e$te SL%&'%()*+%& Radicaci,$ $-./0'&* Acta /(
!o#ot12 D- C2 3ei$tid,s 3ei$tid,s 4**5 de octubre octubre de dos mil catorce catorce 4*+%&5 Decide la Corte el recurso de casaci,$ i$terpuesto por M"RIAM SATOS SATOS
RODR67UE82 RODR67UE82
co$tra co$tra
la
se$te$cia se$te$cia pro9erida pro9erida por la Sala
Laboral Laboral el Tribu$al Superior Superior del Distrito Distrito Judicial de Iba#u:2 el *; de $o3iembre de *++( e$ el proceso
o del */ de septiembre de %0(/ al %' de e$ero de *++;2
Ra di c a c i ó nn. °3 9 64 2
la e$tidad si$ >usta causa ?2 e$ co$secue$cia2 se co$de$e a pa#arle la i$dem$i@aci,$ co$3e$cio$al debidame$te i$de=ada2 los per>uicios «morales» ocasio$ados2 «en «en suma suma equi equiva vale lent nte e al valo valorr de 300 300 salarios mínimos mensuales al momento de proferir sentencia» y las costasA9irm, , para el !a$co dema$dado dura$te */ aos2 / meses ? *& dBas2 dB as2 i$icialme$te2 media$te co$trato de apre$di@a>e2 e$tre el */ de septiembre de %0(/ ? el /% de e$ero de %0( por co$trato de traba>o2 del % de 9ebrero si#uie$te asta el %' de e$ero de *++;2 cua$do 9ue des3i$culada e$ 9orma u$ilateral e i$>usta2 pues le e$dil#aro$ presu$tas irre#ularidades a>e$as a sus respo$sabilidades2 relacio$adas co$ la asi#$aci,$ de u$a tar>eta de cr:dito2 co$ clara 3iolaci,$ de su dereco a de9e$derse2 por cua$to $o la o?ero$ $i le adela$taro$ el correspo$die$te proceso discipli$ario el último car#o 9ue de «ASESOR INE!RA" I» de la sucursal del Fres$o 4Tolima52 co$ salari sal ario o de G%-*' G%-*'(-; (-;0+2 0+2oo oo dura$te dura$te toda toda la relaci, relaci,$ $ laboral laboral se desempe, desempe, co$ respo$sabili respo$sabilidad dad ?
cumpli, cumpli,
a
cabalida cabalidad d
los
re#lame$tos de la e$tidad2 pese a lo cual2 «todo se de#i$ a una estrate%ia para salir y retirar del servicio a una tra#a&adora anti%ua sin el pa%o de las indemni'acion indemni'aciones es de ri%or»( su despido «le )a causado %raves e in%entes per&uicios de orden moral y material»( la relaci,$ relaci,$ laboral Hse cumpli$ cumpli$ y finali'$ en *ariquita *ariquita olima+ olima+
a
pesar de prestar los servicios en la sucursal del ,resno»-
E$ la co$testaci,$ a la dema$da2 el !a$co $e#,
e=puso e=puso
? estu3o estu3o
de acuerdo acuerdo co$ la de$omi de$omi$ac $aci,$ i,$ ? el salario salario usta causa comprobada comprobada por i$cumplimi i$cumplimie$to e$to de las obli#acio$e obli#acio$ess
a
retaliacio$es
dica
determi$ac determi$aci,$ i,$
de car1cter perso$al acept,
se llev$ a ca#o el proceso disci disci pli plinario nario prev isto en la .onvenci$n .onvenci$n .olectiva .olectiva de
r r a#a&o+ a#a&o+
como
quier quier a que /ste procede eclusiv eclusiv amente amente para decidir decidir la apli aplicaci$n o no de sanci sanciones ones disci disci pli plinarias que en el caso del 1anco consisten en suspensi$n suspensi$n en el tra#a&o tra#a&o sin derec)o a remuneraci$n conf orme orme al artícul artículo o 2 del Re%lamento Interno de ra#a&o ra#a&o mas no es requisi requisito to de procedi#i procedi#illidad en casos de despido»( despido»( aclar, ercer su dereco de de9e$sa ? e=po$er sus come$tarios sobre la irre#ularidad irre#ularidad detectada2 como co$sta e$ el acta suscrita el %' de e$ero e$ero de
*++;2
«eplicaci «eplicaciones ones que de nin%una manera manera fueron de reci#o para la entidad #ancada+ ra'$n por la cual tom$ la decisi$n de desvincularla por &usta causa compro#ada»( precis,
una
p/rdida
econ$mica
sino
por
el
incumplimiento %rave de las las o#li o#li%aciones %aciones que la la demandante tení a a su car%o»( aclar,
docume$tos de
los
traba>adores se
e$co$traba$ e$
el
Departame$to Departame$to de 7esti,$ uma$a uma$a e$ !o#ot1!o#ot1- Se opuso a las prete$s prete$sio$ io$es es ? 9ormul 9ormul, , las las e=cepc e=cepcio$ io$es es de i$e=is i$e=iste$ te$cia cia
de
la
obli#aci,$2 cobro de lo $o debido2 culpa e=clusi3a de la traba>adora2 mala 9e2 prescripci,$ ? compe$saci,$
49olios
%+; a %%(5-
II- SETECIA SET ECIA DE PRIMERA PRIMERA ISTACIA
El Ju@#ado Laboral del Circuito de o$da2 media$te se$te$cia de *% de 9ebrero de *++(2 declar,
debBa
pro$u$ciarse
Hpor
virtud virtud del %rado %rado de
consulta»+ e$ ta$to las «pretensiones del tra#a&ador fueron adversas a /l» 49olios / ? &5Al resol3er2 el >ue@ plural2 e$ se$te$cia de *; de $o3iembre de *++(2 co$9irm, la del a usto o i$>usto reprodu>o e$ parte la comu$icaci comu$icaci,$ ,$ media$te media$te la cual el !a$co tom, la determi$aci determi$aci,$ ,$ de des3i$cularla ? de su co$te$ido dedu>o «que los )ec)os atri#uidos a lla a accionan accionante te como motiva motivante ntess de su retiro retiro tienen tienen rel relaci aci$n $n directa con la apro#aci$n y entre%a de una tar&eta de cr/dito a una cliente+ violando se%9n el #anco los procedimie procedimientos ntos esta#lecid esta#lecidos os para dic)a operaci$n+ pero adem:s adem:s eced ecedien iendo do las facultad facultades es conferid conferidas as acorde acorde con el car%o car%o desempe;ado»-
«No eiste duda respecto de corresponder a la actora lo relativo al tr:mite de entre%a de tar&etas de cr/dito+ así lo refiri$ /sta en la demanda cuando relacion$ las funciones que como asesora comercial de#ía cumplir+ encontr:ndose entre otras+ proceso de venta de tar&etas cr/dito+ visa master card+ american epress»E=ami$, el co$te$ido del i$structi3o de 9olios 0 a %(2 relati3o al procedimie$to para la e$tre#a de tar>etas como la Envío de documentaci$n
E=ami$, los testimo$ios de ubia 7iraldo Cuartas2 «persona titular de la tar&eta de cr/dito que ori%in$ el despido de la actora»+ Jos: Ale>a$dro Me$eses !oca$e#ra ? Fa$$? Ro>as2 de
las omisiones en que incurri$ /sta en la reali'aci$n de tal operaci$n+ las que adem:s fueron aceptadas por ella en la dili%encia de descar%os a que fue citada donde epuso@ .uando lle%u/ de vacaciones la se;ora Nu#ia !iraldo .uartas lle%$ a la oficina y me coment$ que don 1erna#/+ el supernumerario que me esta#a reempla'ando le )a#ía pedido la tar&eta de cr/dito y ella venía a reclamarle la tar&eta que )a#ía pedido 1erna#/ porque ella )a#ía salido en campa;a+ entonces yo revis/ y no )a#ía tar&eta para ella en el sistema y confirm/ con *ario avier y me di&o que tampoco y *ario avier me confirm$ que 1erna#/ la )a#ía pedido por el sistema pero no sa#ía por qu/ no )a#ía lle%ado- Entonces yo procedí a solicitarla por el sistema sin verif icar en la carpeta de do;a Nu#ia si esta#an los controles que siempre reali'amos para pedir una tar &eta a pro#ada-
pre
El día que lle%$ la tar &eta l a cliente esta#a en la oficina y se la entre%u/ de una ve' y por eso no se in%res$ al sistema de inventarios- Reitero nuevamente el compromiso de )acerle el se%uimiento a la cliente con sus pa%os oportunos de la tar&eta---+ ya que nunca )a#ía sucedido el solicitar una tar&eta sin )acer el procedimiento acostum#rado» Blo su#rayado pertenece al tetoC»-
A partir de tal declaraci,$ el ad
del empleador+ consa%radas en el re%lamento interno de tra#a&o en su artículo 2> literales dC+ iC+ &C B---C»-
Fi$alme$te co$si#$, «que acert$ el a quo al ne%ar la petici$n de indemni'aci$n por despido in&usto y por ende la de per&uicios morales que por tal acci$n se solicita#an+ en consecuencia se confirmar: la decisi$n»-
IK- RECURSO DE CASACIÓ I$terpuesto por la parte dema$da$te2 9ue co$cedido por el Tribu$al ? admitido por la Corte-
K- ALCACE DE LA IMPU7ACIÓ Prete$de el recurre$te
Co$ tal prop,sito 9ormula dos car#os2 por la causal primera de casaci,$2 n9m- 76 ord 4?+ art- 24 su#- "- 70 de 4550+ art- 7o+ n9m- 4 lit )+ art- 28 su#ro%ado por el <- 8374 de 4527+ art >? lit- #+ n9m 7 y 6+ art- 2 su#ro%ado "- 70 de 4550+ art- 2 o n9m 4+ 8 y par:%rafo transitorio+ art- 30+ 2>+ 26+ >0 y >4 su#ro%ado <- 8374
de 4527 arts- 3>+ 36 y 35 respectivamente su#ro%ado "- 70 de 4550 art26+ art+ >2 del .- S- - y "ey 6 de 4526 art- 4»Como errores de eco seala los si#uie$tes 4- en los literales indicados en la carta de despido8- -
40- No dar por demostrado+ est:ndolo+ que el #anco como propietario del cr/dito y del mane&o de sus tar&etas de cr/dito+ fue
quien le envi$ a su sucursal en Armero+ apro#ado el cr/dito y la tar&eta de cr/dito de la cliente en menci$n44- No dar por demostrado+ est:ndolo+ que la actora se encontra#a en vacaciones cuando internamente por el #anco se dili%enci$ todo el tr:mite para la solicitud y apro#aci$n de la tar&eta de cr/dito48- No dar por demostrado+ est:ndolo+ que el !erente de la Oficina de Armero+ donde la#ora#a la recurrente+ eisten documentos internos del 1anco que indican que el funcionario oficial asi%nado por el #anco administrativamente para la oferta+ concesi$n+ ad&udicaci$n y apro#aci$n de la solicitud de la tar&eta de cr/dito indicada era el %erente AI*E AF!FSO 1AFISA .ASI""O+ eclusivamente y no la recurrente43- No dar por demostrado+ est:ndolo+ que la actora cumpli$ con el contrato de tra#a&o+ el re%lamento de tra#a&o y el manual de funciones de su car%o+ sin violarlo+ en m:s de 80 a;os de servicios leales+ /ticos )onrados y )onestos4- No dar por demostrado+ est:ndolo+ que la actora &am:s viol$ su contrato de tra#a&o y que la causal de despido es un monta&e de la patronal para &ustificar el #urdo despido de la tra#a&adora47- No dar por demostrado+ est:ndolo+ que la actora &am:s puso en ries%o los intereses y la se%uridad del #anco en el tr:mite de la tar&eta de cr/dito de la cliente indicada42- No dar por demostrado+ est:ndolo+ que la actora &am:s a#us$ de la confian'a que en calidad de tra#a&adora la demandante tenía en ella4>- No dar por demostrado+ est:ndolo+ que la actora continu$ un tr:mite interno en la entre%a del pl:stico de la tar&eta de cr/dito que otros funcionarios del #anco )a#ían iniciado-
Como
pruebas
e
apreciadas
seal,
El
Re#lame$to I$ter$o de Traba>o 49olios ** a '%52 la carta de despido
aprobados para tar>etas de cr:dito 49olios 0 a %52 la admi$istraci,$ de clie$tes 49olios %' a %(52 la
solicitud de 9olio *+ la
certi9icaci,$ e=pedida a la clie$te 49olio *%52 la carta de U!IA 7IRALDO CUARTAS 49olios '& a '52 declaraci,$ de la actora 49olios %*+ a %*%52 la carta de a9iliaci,$ si$dical 49olio '/52 la co$3e$ci,$ colecti3a de traba>o 49olios *% a *(+5 ? el co$trato de traba>o 49olio %%05-
E$ la demostraci,$2 a9irma
no
las
pruebas
incurri$
en
re9eridas
nin%una
«)a#ría encontrado que la
causal
para
el
despido» ?
co$secue$cialme$te ustoE=po$e udicaci,$ de la tar>eta de cr:dito2 era el #ere$te JAIME AU7USTO !AUTISTA CASTILLO ? $o la actora pues $o era ecutaba era la 9i$ali@aci,$ del tr1mite i$ter$o2 es decir la culmi$aci,$ de la operaci,$2 «entre%:ndola a la cliente+ cumpliendo la orden del #anco de contactarlo y entre%arle el producto folios 4> y 46»-
I$siste e$ eta al Asesor I$te#ral II2 desco$oce eta ? le orde$aro$
*+
tampoco se pro$u$ci, sobre la carrera crediticia de ubia 7iraldo Cuartas2 la cual era 3ital al mome$to de la de9i$ici,$Ase#ura
las
e=plicacio$es
ri$di,
a$tes
de
ser despedida2 lo
cierto es eta de cr:dito ? eta 49olio %*%5Sostie$e usti9icar el despido «que la actora puso en ries%o y en peli%ro los intereses del #anco al )a#er entre%ado el pl:stico de la tar&eta de cr/dito aparentemente sin cumplir los tr:mites»( eta2
de 3ie>a data te$Ba 3B$culos comerciales co$ :l «y )asta epide certificaci$n de cliente cumplidor con sus cr/ditos+ y es m:s+ la misma cliente en certificaci$n que epide a folio 2 va m:s all: e informa que tiene %arantía )ipotecaria con dic)a entidad y da informaci$n especial so#re el tr:mite de dic)a tar&eta de cr/dito»+ de do$de sur#e u$a co$tradicci,$ al i#$orar
Recaba
ple$ario para 9u$dame$tar su decisi,$2 ra'$n por la cual las crBticas aora prese$tadas al a$1lisis de las pruebas2 resulta$ i$9u$dadas ? 9uera de co$te=to adora
al
7ere$te
de
de
la
e=
la sucursal Jaime Au#usto !autista
Castillo2 e$ co$tra de la 3ersi,$
por la
e$tidad ba$cariaA9irma usta causa
de primera instancia»-
Rea9irma
ce$sura $o demostr, los errores de apreciaci,$ probatoria-
KIII- COSIDERACIOES La co$tro3ersia se su>eta a determi$ar si la dema$da$te i$curri, e$ u$a de las >ustas causas para dar por termi$ado su co$trato de traba>o o si2 por el co$trario2 dica actuaci,$ 9ue arbitraria ? por ta$to le #e$er, per>uicios morales ? materiales-
Pre3io a de9i$ir2 debe i$dicarse
se le
atribu?e$ a la decisi,$ de la
i$9irmaci,$Lo primero eta 9ue i$iciado por otro empleado adora aludiera simpleme$te a la e=pedici,$ del pl1stico2 si$o o2 dio cue$ta otro
empleado de $ombre Mario Ja3ier 49olio %*%5- Desde esa
perspecti3a sur#e pate$te u@#ador omiti, a$ali@ar e$ todo su co$te=to el re9erido docume$toAora bie$2 e$ la carta e$ la adora ? o2 asB como lo dispuesto e$ el Re#lame$to I$ter$o de Traba>o2 e$ sus cl1usulas literales e5 ? #52 '+ $umerales %5 ? 52 '* $umeral %+5 ? '; literales c52 d52 i5 ? >52 por aber 3eri9icado las si#uie$tes co$ductas Fsted etralimitando de manera %rave sus funciones en el 1anco y omitiendo las condiciones de vinculaci$n+ asi%naci$n y límite de endeudamiento esta#lecidos por la Empresa para la apro#aci$n de tar&etas de cr/dito+ solicit$ y entre%$ un pl:stico sin autori'aci$n
de la %erencia de la OficinaEsta actuaci$n constituye un incumplimiento %rave de sus o#li%aciones en la Entidad y constituye &usta causa para dar por terminado el contrato de tra#a&oEn efecto usted a#usando de su condici$n de empleada de la entidad+ y etralimit:ndose en las funciones que se le )a#ían asi%nado+ apro#$ una tar&eta de cr/dito Ame con un cupo de G5-000-000 a la cliente NF1IA !IRA"
Al pre%unt:rsele por estos )ec)os sus eplicaciones no fueron satisfactorias y antes #ien de&aron ver que era de su conocimiento que su actuar esta#a por fuera de las políticas y procedimientos del 1anco.on su conducta usted incumpli$ %ravemente sus o#li%aciones la#orales+ como quiera que desempe;$ funciones que le correspondían eclusivamente a esta !erencia+ otor%$ un producto de cr/dito sin tener las atri#uciones para ello+ omiti$ los procesos esta#lecidos para entre%a de tar&etas y no inform$ inmediatamente de la situaci$n+ falt$ a la verdad y puso en ries%o los intereses econ$micos de la entidadE$ co$creto2 el !a$co reproca la co$ducta de la actora por aberse e=tralimitado de sus 9u$cio$es al omitir las co$dicio$es de 3i$culaci,$2 asi#$aci,$ ? lBmite de e$deudamie$to e$ las tar>etas de cr:dito2 pues la solicit, ? e$tre#, si$ autori@aci,$ de la 7ere$cia2 co$ u$ cupo de G0-+++-++++2 si$ adem1s i$cluirla al i$3e$tario ? si$ dar a3iso i$mediato2 a lo
o
y se
entre%ar:n
por
medio
de
las
empresas
! Epress se%9n la asi%naci$n que se tiene
actualmente para las marcas 1ancolom#ia»( se establece etas pre probadas2 co$lle3aba a Hla %eneraci$n autom:tica de pl:sticos American Epress+ Jisa o *aster .ard previa revisi$n de las
.entrales de informaci$n )ec)a por la !erencia de *ercadeo» ?
del Acuse de
Reci#o y
de
*ercadeo Relacional para )a#ilitar la tar&eta» 4:$9asis de la Sala5La rele3a$cia etaabie$te2 la abilitaci,$ de la tar>eta de cr:dito2 estaba 3alidada para eta ii5 debBa e=istir el arci3o del pa#ar: ? co$trato e$ caso de u$ cobro >urBdico iii5 asB como la actuali@aci,$ de los datos del clie$te-
Se#ú$ el «!FIKN eta se le e=presaba «Hermítame informarle que usted es reconocido por 1AN.O"O*1IA como un cliente especial y como ya sa#e a)ora usted )ace parte del selecto %rupo de socios fundadores American Epress de 1AN.O"O*1IA- Su ta r&e ta )a sido a pro#ada con un cupo de GBJer # ase de d atos d e c ampa;as *ercadeo RelacionalC la cual podr: comen'ar a uti li' ar desde el pr$imo 2 de noviem#re+ f ec)a en que comen'ar: a f uncionar el producto en .olom#ia- Hor lo tanto en los pr$imos días una empresa de mensa& ería le contactar: para entre%arle su nueva u eclusiva tar &eta
American Epress de 1AN.O"O*1IA» ? $alme$te se le
decBa «se;orBaC Bdecir el nom#reC le a%rade'co muc)o su tiempo y le confirmo que los pr$imos días estar: reci#iendo una nueva tar&eta American Epress de 1AN.O"O*1IA la cual podr: comen'ar a utili'ar a partir del 2 de noviem#re de 8008 1IENJENIadora
e=tralimit,
sus
9u$cio$es
al
omitir
la
3i$culaci,$2 asi#$aci,$ ? lBmite de e$deudamie$to de la empresa2 cua$do :sta abBa 3alidado $o solo el ries#o del clie$te2 si$o adem1s le asi#$aba el 3alor del cupo eta de cr:dito2 de do$de lo
i$9u$dado eta debBa de9i$ir asta eta a u$os «resultados esperados cuantitativos»+ descritos e$ el docume$to a 9olio %% ?
%aranti'ando
que
el
cliente
est/
siempre
completamente satisfec)o ---"o%rar que el 400M de los clientes est/n satisfec)os con la entre%a de las tar&etas 1ancolom#ia pre apro#adas»+ ? ba>o ese i$ter:s es o el reporte el ' de septiembre de *++' ? co$sta «*ER.Aa el e=cesi3o e>ercicio de las 9u$cio$es co$9iadas a la traba>adora2
Tambi:$2 dicas proba$@as2 so$ i$e
destacada tra?ectoria 9i$a$ciera2 la cual era de9i$ida por la
7ere$cia de Campaas de Mercadeo2 ? por ello ú$icame$te estaba su>eto a eta2 se actuali@ar1$ los datos ? se arci3ara el pa#ar: ? el co$tratoLa otra irre#ularidad adora co$sisti, e$ etas de pre aprobadas 49olios 0 ? ss52 se despre$de
)a#er sido contactado y solucionadas sus inquietudes tiene inter/s en que se le entre%ue la tar&eta de cr/dito 1ancolom#ia- A estos clientes se le enviar: la tar&eta y acuse de reci#o+ contrato y pa%ar/ se enviar: a la sucursal para su correspondiente activaci$n y %esti$n de arc)ivo»E$ aparte al#u$o del procedimie$to de tar>etas de cr:dito pre aprobadas se re9iere a la e=i#e$cia de eta de cr:dito2 otor#ara autori@aci,$2 por el co$trario lo
al 2 de noviem#re
la
activaci$n de la tar&eta
)acer
la
sucursal
mediante
la
de#er:
directamente
el
procedimiento actual de activaci$n»+ por lo adora i@o el !a$co al i$dicarle
esta Oficina quien es
la 9nica
con
atri#uciones para apro#ar este tipo de operaciones»o puede pasarse por alto
la
carta
de
despido
la
clie$te
ubiera utili@ado el
sobrecupo co$ el eta de cr:dito tal situaci,$ $o era del resorte de la traba>adora2 ? adem1s2 $o era a ella a
AsB mismo la e>ecuci,$ de u$a polBtica empresarial2 adora ubiese cometido u$ desa9uero2 me$os co$ la e$tidad de #ra3edad eta de cr:dito2 la misma se e$co$traba e$ 3acacio$es ? o2 artBculos ( % ? '* literal a5 $umeral '5 se re9iere$ 3iolaci,$
#ra3e
de
las
obli#acio$es
a
la
o proibicio$es especiales
ador o co$sideradas como tal e$ el re#lame$to i$ter$o de traba>o2 ? a la reali@aci,$ perso$al de la labor e$ los t:rmi$os estipulados2 solo
del
proceso2
m1=ime
cua$do si#ui, las i$struccio$es
A lo estudiado e$ sede de casaci,$2 debe aadirse etas de cr:dito pre aprobadas la $úmero ' de ; de abril de *++/ est1 diri#ida a los 7ere$tes de la e$tidad ba$caria dema$dada2 co$ la 9i$alidad de establecer ? u$i9icar los co$ceptos para la selecci,$ de clie$tes2 e$tre otros para los pre aprobados2 a los ulio de *++' se dio alca$ce a la a$terior ? «claridad al numeral 3 referente a la documentaci$n en ra'$n a que en los casos en que el cliente sea su&eto de pre apro#aci$n de
productos y ten%a menos de 4 a;o de vinculado no es necesario volver a dili%enciar el formato de actuali'aci$n de datos para personas naturales ni actuali'ar sus in%resos»-
El aparte de$omi$ado «.ON
de
las
condiciones
%enerales
de
vinculaci$n+ %arantías y documentaci$n antes mencionadas El valor pre apro#ado de#er: re%istrarse en la #ase de datos de campa;as y en el sistema de límites Bprevio al desem#olsoCEn todos los casos la !erencia de .ampa;as de *ercadeo dise;ar: la propuesta de pre apro#ados para los clientes( la
Au$u$io de *++'2 lo cierto es
decisi,$ empresarial proacti3a2 eta de cr:dito por parte de los e$car#ados de tramitarlasAora bie$2 para el Ju@#ado la dema$da$te acept, aber solicitado la tar>eta por el sistema si$ 3eri9icar los co$troles2 e$ co$tra3Ba de las i$struccio$es de 9olios %(; a *+02 $o obsta$te lo eta lo reali@, u$ super$umerario ?
le
9ue
o9recido2
acerc,
a
recibir
el
i$9ructuosame$te ? por ello pre#u$t, a u$o de sus compaeros sobre la situaci,$2 el cual le respo$di,
reempla':ndola
---la tar&eta de cr/dito lle%$ a 1ancolom#ia ,resno de *edellín y un se;or que
)a#ía reempla'ado a eta de cr:dito2
ello
$o
#uarda
coere$cia
co$ las circulares atr1s
estudiadas ? adem1s $o cue$ta co$ soporte probatorio2 $o debe ol3idarse uste@a2 de do$de se acBa $ecesario acreditar eta ubiese autori@aci,$ del 7ere$te de la Sucursal ? la potestad de este de modi9icar los mo$tos asi#$ados pre3iame$te por la 7ere$cia de Mercadeo2 por el co$trario2 uel#a resaltar
3i#or
a
partir
del
%
al
'
.R
de diciembre de *++ 49olio 052 la
autori@aci,$ se acBa ce$trali@adame$te2 posterior
9uera
de $o3iembre 49olio %52 caso e$ el cual debBa
e9ectuarse directame$te e$ la Sucursal2 esto último
debe
e$te$derse eta 9ue pre3io a ello2 $o era u$a obli#aci,$
decirse adora e$ ese pu$to2 $i au$ cua$do abitualme$te se e9ectuara co$ otro tipo de tar>etas pues esa $o era la directri@ #e$eral de la e$tidad2 esto último si se i#$orara adora estu3o de 3acacio$esPor dem1s el propio 7ere$te2 para la :poca e$ la aba la aetas co$ cupo pre aprobado2 pues di>o «1ancolom#ia para todas y cada una de sus operaciones tiene unos procedimientos definidos y de#en ser cumplidos por los funcionarios que los aplican+ para el caso de las tar&etas de cr/dito eisten unos procedimientos pu#licados y definidos que son de consulta permanente por los
funcionarios
de
la or%ani'aci$n»-
Todo ello $o de>a la me$or duda de
las
9altas
se le
e$dil#aro$ como #ra3es para la termi$aci,$ del co$trato de traba>o2 pues $o est1 acreditado2 como se 3io2 ecutado al#u$a ma$iobra co$scie$teme$te irre#ular e$ pu$to a las
9u$cio$es
usurpado las a$ etas pre aprobadas si bie$
e=istBa ries#o2 el mismo estaba me$#uado por el istorial crediticio de los be$e9iciarios ? por ello se ori#i$aba u$a acti3idad proacti3a de la e$tidad e$ pu$to a la aceptaci,$ ? a la 9le=ibilidad e$ tor$o a su e$tre#a-
De aberse i$currido e$ al#ú$ des9ase por parte de la traba>adora2 al $o aber 3isto la carpeta co$te$ti3a de los docume$tos ?a suscritos por la clie$te2 como esta última lo corrobor, ? de $o aber e$tre#ado oportu$ame$te al sistema de i$3e$tarios la tra$sacci,$2 ello e$ últimas $o implicaba u$a 3iolaci,$ #ra3e de las obli#acio$es por las cuales 9ue co$tratada2 muco me$os si se tie$e e$ cue$ta de su tra?ectoria e$ la e$tidad por m1s de *+ aos ? si$ $i$#ú$ llamado de ate$ci,$ o a$otaci,$ a la o>a de 3ida2 lo cual $o si#$i9ica eto de al#u$a medida coerciti3a2 pero e$ todo caso2 $o podBa co$stituir u$a >usta causa de despido2 como aadora de $o ser respo$sable de la ma$era como los clie$tes utili@a$ sus recursos2 ? seale adora est1 llamada i$cluso a pe$sar ? actuar como si 9uese la propietaria de la empresa $o obsta$te2 el co$trato de traba>o supo$e la 3e$ta de la 9uer@a de traba>o2
como lo co$sidera la e$tidad2 de ma$era usticia e$ la des3i$culaci,$2 correspo$de la respecti3a i$dem$i@aci,$E$ la apelaci,$ se cuestio$a
de 9ebrero de %0( ? termi$, de
ma$era u$ilateral e i$>usta por parte del empleador el %' de e$ero de *++;Est1 probado adora es be$e9iciarBa de la co$3e$ci,$ colecti3a de traba>o2 pues co$9orme co$ la certi9icaci,$ emitida por SITRA!ACOL 49olio '/52 estaba aderida2 si$ embar#o e$ la co$3e$ci,$ alle#ada de 9olios *% a *(+2 co$ $ota de dep,sito2 correspo$die$te al periodo *++ a *++(2 $o aparece cl1usula al#u$a e$ la usto2
$i
sus 3alores2 ?
au$
cua$do la parte dema$da$te2 co$ la dema$da2 acompao a 9olio '( u$a 9otocopia i$9ormal2 e$ la
Pese a lo dico2 ? como ustas causas del despido2 procede esta Corte2 e$ 3irtud de la 9acultad mi$us petita2 a liadora co$taba m1s de %+ aos de traba>o2 te$ie$do como último salario la suma de G%-*'(-(%02 tal como lo acepta la empresa al co$testar la dema$da2 ? e$ ate$ci,$ a
las
cosas
?
co$9orme
al
literal
d5
de
dica
disposici,$2 correspo$de li
*++'
al
%'
de
e$ero
de
*++;
correspo$derBa2
proporcio$alme$te a /(2& dBas la operaci,$ aritm:tica arro>a la suma de G/;-(0*-*&2+'2 la cual deber1 i$de=arse al mome$to del pa#oPERJUICIOS MORALES Au$ cua$do el C,di#o Susta$ti3o del Traba>o pre3: u$a i$dem$i@aci,$ a$te la termi$aci,$ u$ilateral del co$trato si$ >usta causa2 la misma ú$icame$te compre$de2 e$ los t:rmi$os de su artBculo '&2 el lucro cesa$te ? el dao emer#e$te- Esto si#$i9ica
te$Ba
por
ob>eto
lesio$arlo2
o
le
ori#i$,
u$
#ra3e
detrime$to $o patrimo$ialEllo a sido aceptado por esta Sala2 i$clusi3e e$ recie$te se$te$cia CSJ SL%;%*+%&2 e$ la 57 se discurri$@ Hese a que encontr$ que la &urisprudencia civil )a reconocido la posi#ilidad de que se causen per&uicios morales por el incumplimiento de un contrato+ se%uidamente el ri#unal asever$ que en materia la#oral la 9nica indemni'aci$n reconocida es la que sur%e de la terminaci$n del contrato de tra#a&o y que la acci$n pertinente+ en este caso+ no pertenecía al derec)o la#oral+ dado que los per&uicios invocados no provienen directa ni indirectamente de un contrato de tra#a&oHara la Sala+ al discurrir de esa manera+ incurri$ el ri#unal en los que#rantos normativos que se le imputan porque+ en primer lu%ar+ es claro que la o#li%aci$n de indemni'ar per&uicios morales en materia la#oral no se contrae eclusivamente a la terminaci$n del contrato de tra#a&o+ ya que+ como lo )a reconocido de tiempo atr:s la &urisprudencia+ acudiendo a principios %enerales del derec)o+ el da;o moral siempre de#e ser resarcido+ independientemente de la fuente de su ori%en Aparte de ello+ en el .$di%o Sustantivo del ra#a&o )ay normas de las que se desprende que+ al lado de la etinci$n del vínculo &urídico+ eisten otros )ec)os que pueden dar ori%en a un da;o moral que de#e ser indemni'ado- al el caso del artículo 842 del .$di%o Sustantivo del ra#a&oEs o2 solo cubre el dao patrimo$ial ? de>a por 9uera ador puede demostrar usta ? el me$oscabo de aspectos
arbitraria
tra>o
co$si#o
emocio$ales de su 3ida ta$to e$ lo B$timo2 como e$ lo 9amiliar o social-
E$ lo ado a LucBa Ale>a$dra Saldaa Sa$tos2 se 3io obli#ada a ca$celar el semestre al $o poder «continuar con los estudios de mi 8? semestre ya que mi apoyo econ$mico era mi mama+ pero ella perdi$ su puesto la#oral y por o#vias ra'ones ten%o que apla'ar el semestre» 49olio ;'5E$ la declaraci,$ porque se sentía afectada emocionalmente por el despido de 1anco de .olom#ia y se empe'$ a mane&ar su estr/s psicosocial por p/rdida del empleo+ en su parte por la desinstitucionali'aci$n ---en efecto el conflicto al que fue a#ocada BsicC *iryam Santos por su p/rdida del empleo afect$ toda su relaci$n personal e interpersonal en su n9cleo familiar y su relaci$n social de manera %rave --- el n9cleo familiar qued$ afectado en diferentes formas a nivel psicosocial+ la madre de ella present$ tensiones
nerviosas continuas que le afecta#a su vida normal+ su )i&o present$ resentimientos frente a la empresa donde ella la#ora#a lle%ando incluso a tener comportamientos violentos con ideas asesinas frente al %erente que )a#ía tomado la orden de despedirla+ su )i&a fue afectada por la p/rdida de continuidad
en la Fniversidad
donde esta#a estudiante de#ido específicamente a circunstancias econ$micas provenientes del despido» Jos: Ale>a$dro Me$eses !oca$e#ra 49olio **&52 ador se 3io a9ectado e$ su 9uero i$ter$o2 ? c,mo la acti3idad de la empresa lo lesio$, i$>usti9icadame$te-
Lo a$terior est1 estrecame$te li#ado co$ el co$cepto de la acti3idad como tal2 pues el i$di3iduo e$ sus espacios laborales $o solo cumple u$a 9u$ci,$ determi$ada por la
relacio$es
sociales
a
tra3:s de las cuales deri3a u$a ima#e$ propia
remu$erada le permite pla$tearse u$a 3ida a corto2 media$o o lar#o pla@o ? eso2 si$ duda le da cierta estabilidad emocio$alLa co$sa#raci,$ de toda u$a 3ida de es9uer@o e$ u$a determi$ada empresa #e$era a su 3e@
cierta aspiraci,$ al
reco$ocimie$to de la labor e9ectuada2 ? a la co$traprestaci,$ moral por la misma2 m1=ime cua$do ella 3a acompaada de u$a tra?ectoria i$tacable ? de u$a acti3idad proacti3aSe seala lo a$terior por cua$to e$ el tr1mite procesal est1 demostrado emplar2 de allB os ? su mam1 se 3iero$ directame$te a9ectados e$ su 9uero i$ter$o por u$a actuaci,$ i$>usti9icada por parte de la empresa2 asB mismo a la p:rdida de ide$tidad laboral ? al e3ide$te desco$cierto de e$co$trarse 9uera del e$tor$o e$ el eto al arbitrio >udicial2 dado
i$ter$o
del
prueba i$euicio moral2 procede su resarcimie$to2 el cual se 9i>a e$ la suma de G%+-+++-+++2 oo MctePor lo a$terior2 se re3ocar1 la se$te$cia dictada por el Ju@#ado Laboral del Circuito de o$da2 el *% de 9ebrero de *++(2 ? e$ su lu#ar se declarar1 usta ? por ta$to se co$de$ar1 al pa#o de la i$dem$i@aci,$ por despido i$>usto por la suma de G/;-(0*-*&2+'2 la cual deber1 i$de=arse al mome$to del pa#o2 asB mismo se dispo$dr1 el pa#o de per>uicio moral e$ cua$tBa de G%+-+++-+++2 oo-
Si$ costas e$ el recurso e=traordi$ario dado la prosperidad del car#o e$ las i$sta$cias a car#o de la dema$dada- DECISIÓ E$ m:rito de lo e=puesto2 la Corte Suprema de Justicia2 Sala de Casaci,$ Laboral2 admi$istra$do >usticia e$ $ombre de la República ? por autoridad de la le?2 CASA la se$te$cia dictada el *; de $o3iembre de *++( por el Tribu$al Superior del Distrito Judicial de Iba#u:2 de$tro del proceso ordi$ario laboral se#uido por M"RIAM SATOS RODR67UE8 co$tra !ACOLOM!IA S-AE$ sede de i$sta$cia se re3oca la se$te$cia dictada por el Ju@#ado Laboral del Circuito de o$da2 el *% de 9ebrero de *++(2 ? e$ su lu#ar se declara
9ue despedida de ma$era u$ilateral e i$>usta ? por ta$to se co$de$a al pa#o de la i$dem$i@aci,$ por despido i$>usto por la suma de G/;-(0*-*&2+'2 la cual deber1 i$de=arse al mome$to del pa#o2 asB mismo se dispo$dr1 la co$de$a por per>uicio moral e$ cua$tBa de G%+-+++-+++2 ooCostas como se a$u$ciaro$C,piese2 $oti9B
RI7O!ERTO ECEKERRI !UEO Preside$te de Sala
JOR7E MAURICIO !UR7OS RUI8
ELS" DEL PILAR CUELLO CALDERÓ CLARA
CECILIA
DUEAS
VUEKEDO
ERADO LÓPE8 AL7ARRA
7USTAKO
LUIS 7A!RIEL MIRADA !UELKAS
CARLOS ERESTO MOLIA MOSALKE
