Curso PMI - Solucionario

®) GPY011 – Gestión de Proyectos (Guía del PMBOK ®) SOLUCIONARIO DEL EXAMEN PMP v1

SOLUCIONARIO DEL EXAMEN PMP 1. Respuesta: C No es suficiente que el Gestor de proyecto (Project Manager) apruebe el plan de gestión del proyecto. El plan necesita ser aprobado por todos los stakeholders involucrados ya que cada miembro del equipo se debe sentir cómodo con los procesos que se van a usar en el proyecto. 2. Respuesta: B Joel está utilizando el análisis causa raíz para estudiar sus procesos con problemas, esto se hace en el proceso Realizar Aseguramiento de la Calidad. Recuerde, control de calidad es cuando utiliza la inspección para detectar los defectos en sus productos. Aseguramiento de la calidad, es cuando usted observa la forma en que los procesos afectan la calidad del trabajo que realiza. 3. Respuesta: C La matriz RACI (matriz de asignación de responsabilidades) muestra los roles y las responsabilidades del personal dentro del proyecto. Esto quiere decir que algunas personas en el proyecto serán responsables de ciertas actividades, y otras personas tal vez les rindan cuentas de sus actividades a ellos. La matriz RACI es una tabla que muestra la relación entre las personas y el trabajo que será hecho.

4. Respuesta: A Cuando un cambio ha sido aprobado, usted siempre necesita actualizar la línea base y luego implementar el cambio. De esta manera, estará seguro de controlar el rendimiento contra el nuevo alcance y las expectativas del cronograma, en vez de usar los antiguos parámetros.

5. Respuesta: A La discriminación por género, el racismo u otra clase de discriminación no deben ser tolerados; no importa cuáles sean las circunstancias. Usted debe desterrar las prácticas discriminatorias del equipo de proyecto, incluso si esas prácticas son una costumbre en el país donde usted se encuentra trabajando.

6. Respuesta: A. El plan de gestión del alcance del proyecto pr oyecto es una herramienta muy importante en el proyecto. Le indica exactamente como se creará el alcance del proyecto, como se definirá la EDT, como se verificará que el trabajo ha sido hecho y como se realizará los cambios en el alcance. Pero no le indica los supuestos o restricciones específicas que usted y el equipo hicieron para el proyecto, para encontrar estos últimos debe revisar el acta de constitución del proyecto y la declaración del

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alcance del proyecto, estos documentos le informarán de las restricciones y supuestos dentro del proyecto.

7. Respuesta: A El análisis de los interesados (stakeholders) se realiza en el proceso Recopilar Requisitos el cual consiste en definir y documentar las necesidades de los interesados a fin de cumplir con los objetivos del proyecto.

8. Respuesta: C Sólo porque el cambio lo ayudará a reducir el tiempo en el cronograma del proyecto, no significa que será de total beneficio para todo el proyecto. Es importante revisar el impacto del cambio en las otras restricciones como parte de la solicitud de cambio. Una vez que se tengan todos los datos relacionados al cambio, el comité de control de cambios podrá tomar una decisión para proceder.

9. Respuesta: B Los defectos más costosos son los que son transmitidos al producto durante el diseño. Esto no tiene mucho sentido al principio, pero si lo tiene una vez que se ponen en marcha los proyectos. Si el equipo deja pasar un defecto mientras es ensamblado el producto, entonces reprocesa y se repara el defecto. Pero si hay un defecto en el diseño, entonces se tiene que parar la producción, retroceder y averiguar qué cosas fueron afectadas por el desperfecto. Tal vez tenga que ordenar nuevas partes, volver a ensamblar componentes o incluso retroceder hasta rediseñar el producto.

10. Respuesta: A Esta pregunta le pide elaborar un pronóstico usando la Estimación hasta la conclusión (ETC), el cual usa el CPI para proyectar cuánto dinero se espera gastar hasta concluir el proyecto. El primer paso es colocar los números en la formula EAC=BAC/CPI. Donde EAC=$80,000/0.95 = $84,210. Esa es la cantidad de dinero que probablemente gastara en la culminación del proyecto. Ahora usted puede calcular ETC=EAC-AC = $84,210 - $25,000 = $59,210.

11. Respuesta: B La descomposición de trabajo es la herramienta principal para Crear la EDT (WBS). Esto significa descomponer el trabajo en partes más pequeñas, basado en cómo la compañía hace el trabajo, hasta que sea lo suficientemente pequeño para categorizarlo y organizarlo jerárquicamente.

12. Respuesta: C

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alcance del proyecto, estos documentos le informarán de las restricciones y supuestos dentro del proyecto.

7. Respuesta: A El análisis de los interesados (stakeholders) se realiza en el proceso Recopilar Requisitos el cual consiste en definir y documentar las necesidades de los interesados a fin de cumplir con los objetivos del proyecto.

8. Respuesta: C Sólo porque el cambio lo ayudará a reducir el tiempo en el cronograma del proyecto, no significa que será de total beneficio para todo el proyecto. Es importante revisar el impacto del cambio en las otras restricciones como parte de la solicitud de cambio. Una vez que se tengan todos los datos relacionados al cambio, el comité de control de cambios podrá tomar una decisión para proceder.

9. Respuesta: B Los defectos más costosos son los que son transmitidos al producto durante el diseño. Esto no tiene mucho sentido al principio, pero si lo tiene una vez que se ponen en marcha los proyectos. Si el equipo deja pasar un defecto mientras es ensamblado el producto, entonces reprocesa y se repara el defecto. Pero si hay un defecto en el diseño, entonces se tiene que parar la producción, retroceder y averiguar qué cosas fueron afectadas por el desperfecto. Tal vez tenga que ordenar nuevas partes, volver a ensamblar componentes o incluso retroceder hasta rediseñar el producto.

10. Respuesta: A Esta pregunta le pide elaborar un pronóstico usando la Estimación hasta la conclusión (ETC), el cual usa el CPI para proyectar cuánto dinero se espera gastar hasta concluir el proyecto. El primer paso es colocar los números en la formula EAC=BAC/CPI. Donde EAC=$80,000/0.95 = $84,210. Esa es la cantidad de dinero que probablemente gastara en la culminación del proyecto. Ahora usted puede calcular ETC=EAC-AC = $84,210 - $25,000 = $59,210.

11. Respuesta: B La descomposición de trabajo es la herramienta principal para Crear la EDT (WBS). Esto significa descomponer el trabajo en partes más pequeñas, basado en cómo la compañía hace el trabajo, hasta que sea lo suficientemente pequeño para categorizarlo y organizarlo jerárquicamente.

12. Respuesta: C

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La gestión de la calidad es asegurarse que el producto sea fabricado conforme a los requisitos del cliente. Si se ha realizado un buen trabajo reuniendo y comprendiendo los requisitos, todos los controles que se realicen al proyecto deberán ayudarlo a comprobar si el producto que fabrica satisfará los requisitos del cliente.

13. Respuesta: D El plan de gestión de las comunicaciones define todos los procesos que serán usados para las comunicaciones en el proyecto.

14. Respuesta: D El sistema de autorización del trabajo forma parte de los factores ambientales de la empresa, y es un conjunto de procedimientos formalmente documentados que define la cantidad de trabajo asignado a cada persona. Si el trabajo necesita ser aprobado por algún gerente específico; el sistema de autorización del trabajo asegurará que la persona correcta corre cta sea notificada.

15. Respuesta: A Hay pocas cuestiones éticas importantes en esta pregunta. La alta gerencia fue claro sobre las reglas: escoger la oferta más económica. Y es lo que debe hacer. Pero dejando de lado eso, usted no debería escoger a sus proveedores basándose en los beneficios que pudiera obtener, eso se llama soborno. Y usted siempre debe rechazar los sobornos.

16. Respuesta: B Una auditoría de calidad es cuando la empresa revisa el proyecto para asegurarse que se siguen todos los procesos correctamente. Esta es una herramienta del proceso Realizar el Aseguramiento de Calidad.

17. Respuesta: B Algunas preguntas en el examen pueden referirse a cómo se trabaja en otro país. En este caso, la pregunta se refiere a si algo es o no considerado un soborno. Si claramente es un soborno, no se puede pagar por ello. Si pagar a un oficial del gobierno (o cualquier otra persona) es costumbre o común en un país, entonces no es un soborno. Usted debería continuar y pagar a la policía, si es aceptable y legal en ese país.

18. Respuesta: D Confrontar significa averiguar la causa del problema y solucionarlo. Confrontar es la mejor forma de estar seguro que se ha tomado la mejor decisión.

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19. Respuesta: D La parte más importante del proceso Realizar el Control de Calidad es cuando el equipo inspecciona cada entregable para verificar que se cumplan con los requisitos del cliente. Las listas de control de calidad son útiles porque le ayudan a verificar cada entregable. También se necesita mediciones de desempeño del trabajo, pues esto le informa cuán bien el equipo está haciendo el trabajo. Pero la reparación de defectos recomendados no es una entrada, sino es una salida.

20. Respuesta: D Usted no puede hacer nada sobre el problema hasta entenderlo. Usted debería reunirse con el cliente para tener una mejor compresión de que falló y por qué el producto no cumplió con sus necesidades.

21. Respuesta: C El registro de riesgos es una de las más importantes herramientas de gestión del proyecto que usted tiene, es por eso que se revisa y repasa en cada reunión. Cada vez que usted encuentra un nuevo riesgo, lo primero que debe hacer es incluirlo en el registro de riesgos. Es muy fácil pasar por alto un riesgo, especialmente cuando se está a cargo de un proyecto de grandes envergaduras. Registrando cada riesgo, usted se asegura que no se olvidará de ninguno de ellos. Así que una vez que identifica el riesgo, el siguiente paso es analizar el impacto y la probabilidad del riesgo, para eso está el proceso Realizar el Análisis Cualitativo de Riesgos. Usted no debe tomar ninguna otra acción hasta no haber analizado el riesgo. La razón es que puede ser que el riesgo sea muy poco probable y que pueda existir otro riesgo con más alta probabilidad y mayor impacto, que merezca su atención.

22. Respuesta: D Tomás está usando una plantilla. Cuando la compañía completa un proyecto, los documentos que fueron creados durante su desarrollo son almacenados en la biblioteca de activos de los procesos de la organización. Las EDT de los proyectos anteriores pueden ser una forma genial de asegurarse que ha pensado en todo el trabajo que necesita hacer desde el principio del proyecto. El proyecto nunca coincidirá exactamente con la EDT anterior, pero puede haber una lista de paquetes de trabajo que no había considerado y que realmente son muy necesarios para el proyecto.

23. Respuesta: A El acta de constitución del proyecto (Project Charter) cumple con varias cosas muy importantes: expone los requisitos del proyecto, describe un cronograma resumen de hitos iniciales, documenta el caso de negocio e identificar los riesgos,

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supuestos y restricciones iniciales. Pero lo más importante que el Project Charter realiza es que define al Project Manager (gestor de proyecto) y le asigna la autoridad necesaria para realizar el trabajo.

24. Respuesta: B Usted necesita averiguar la causa raíz del problema, si es que quiere encontrar una solución duradera para esto. La mejor opción es reunirse con el gerente del departamento de calidad y comprender por qué le ofreció esos miembros para su equipo, y que puede hacer para trabajar junto al gerente para encontrar al personal correcto para el equipo. Es posible que el tenga alguna información sobre estos miembros que los haga una buena opción después de todo.

25. Respuesta: C La responsabilidad es el trabajo que se espera realice un miembro del equipo del proyecto a fin de completar las actividades del mismo.

26. Respuesta: C Todos los reportes del proyecto deben ser comunicados como documentos escritos formalmente. Cualquier cosa que tenga que ver con un contrato definitivamente necesita ser escrito formalmente.

27. Respuesta: A Como un profesional de gestión de proyectos certificado (PMP), es su deber respetar los derechos de autor. Un software es propiedad intelectual y no puede usarlo sin una licencia. Si usted no tiene el presupuesto para comprarlo, entonces no puede usarlo.

28. Respuesta: B Si usted quiere evaluar el avance del proyecto de acuerdo al cronograma y presupuesto, necesita calcular el CPI y el SPI. El primer paso es registrar la información que tiene hasta ahora, estos son: Presupuesto hasta la conclusión (BAC) =$450,000, porcentaje planeado completado = 45%, porcentaje completado actual = 40% y Costo Real (AC) =$165,000. Ahora puede hacer los cálculos correspondientes: Valor Planeado (PV) =BAC x %planeado completado=$450,000 x 45%=$202,500. Valor Ganado (EV) =BAC x % completado actual= $450,000 x 40% = $180,000. Ahora usted tiene la información para calcular el CPI y SPI. CPI = EV/AC= $180,000/$165,000=1.09, se encuentra por encima de 1, así que el proyecto se encuentra dentro de lo presupuestado. SPI=EV/PV = $180,000/$202,500 = 0.89, se encuentra por debajo de 1, así que el proyecto se encuentra retrasado al presupuesto.

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29. Respuesta: D Algunas veces el proceso Verificar el Alcance se realiza antes que el proceso Controlar el Alcance, otras veces después y otras veces antes y después. Lo cual tiene mucho sentido cuando se observa lo que hacen estos 2 procesos, y cómo interactúan entre ellos. Siempre que se realiza alguna actividad de verificación del alcance al final del proyecto, se necesita verificar que hasta el último entregable producido tenga incluido todo el trabajo establecido en la declaración del alcance; muchos proyectos, con toda seguridad, han pasado a través del proceso Controlar el Alcance antes de eso. Así que al parecer el control del alcance siempre sucede antes de la verificación del alcance. Pero no solo se realiza la verificación del alcance al final, en realidad, usted debe hacerlo después de que cada entregable es creado, para asegurarse de que todo el trabajo programado ha sido realizado. Algunas veces la verificación del alcance falla porque el equipo no realizó todo el trabajo necesario; es por eso que la solicitud de cambios es una salida del proceso Verificar el Alcance. Y si esas modificaciones incluyen cambios en el alcance, entonces el proyecto realizará de nuevo el proceso Controlar el Alcance. Entonces, el control del alcance puede ocurrir después de la verificación del alcance, pero también puede ocurrir antes. Es por eso que no hay algo prescrito para estos 2 procesos, pueden ocurrir en cualquier orden.

30. Respuesta: A Cuando hay una disputa entre un comprador y un vendedor, se le denomina reclamo. Algunos contratos tienen un lenguaje especial para resolver los reclamos, ya que el contrato es legalmente valido, ambas partes tienen que seguirlo. Usualmente no es una opción renegociar un contrato, y menos al final del proyecto, luego que todo el trabajo esta completado, y únicamente se debe usar una demanda usted está absolutamente convencido que no hay otra opción.

31. Respuesta: C Cerrar el proyecto o fase significa trabajar con el equipo para asegurarse que se cumplieron con todos los criterios de salida del proyecto. Si el proyecto fue exitoso, entonces necesita tener la certidumbre que tiene una aceptación formal por parte de los stakeholders, y que el producto cumplió con sus requerimientos. Cerrar las adquisiciones es lo que realiza para garantizar que los términos del contrato fueron cumplidos. Si el proyecto salió bien, entonces hay que asegurarse de que los pagos fueron hechos y que se incluyeron todas las cláusulas al contrato. Pero, incluso si el proyecto se termina, todavía puede haber algunas obligaciones contractuales que deben cumplirse.

32. Respuesta: C Los contratos de costo reembolsable son aquellos en los que el vendedor factura al comprador por cualquier costo incurrido en el proyecto. Un contrato de costos más porcentaje de los costos (CPPC) es donde el vendedor acepta pagar un porcentaje del total del costo del proyecto. Este es el contrato más riesgoso para

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el comprador, porque si el costo se eleva demasiado se transfieren hacia él, y el vendedor no tiene ningún incentivo para controlarlos.

33. Respuesta: A El incremento innecesario de los requisitos (gold plating) es cuando usted o su equipo adicionan más trabajo al proyecto de lo requerido por el cliente. Siempre es una mala idea incrementar los requisitos a un proyecto porque algunas veces no se conoce su impacto inmediatamente. En ciertas ocasiones, una característica que parece ser muy útil para el equipo del proyecto puede ser un perjuicio para el cliente. Incrementar los requisitos también puede generar errores que pueden retrasar el desarrollo del proyecto.

34. Respuesta: C Este es un ejemplo de aceptar un riesgo. El equipo no puede hacer nada con respecto al clima, así que el Project Manager (gestor de proyecto) ha aceptado que la culminación del proyecto se verá retrasado por el factor climático.

35. Respuesta: B La lista de supervisión es donde se mantienen los riesgos poco probables y con un bajo nivel de impacto en el proyecto. Por esto no son incluidos en el registro de riesgos, pero todavía deben tener un seguimiento. Incluyendo el riesgo en la lista de supervisión usted tendrá un recordatorio para comprobar y asegurarse que las circunstancias no han cambiado durante el transcurso del proyecto. Eso deberá otorgarle el tiempo suficiente para idear una estrategia de respuesta al riesgo si es que cambian las circunstancias a medida que pasa el tiempo.

36. Respuesta: C El plan de gestión del proyecto no es un cuadro de barras (o diagrama de Gantt). Es la compilación de todos los documentos de planificación que se creó a través las 9 áreas de conocimiento dentro de los 5 grupos de procesos. Describe como se manejarán todas las actividades relacionadas con el trabajo del proyecto.

37. Respuesta: D La declaración del alcance del proyecto describe de manera detallada los entregables del proyecto y el trabajo necesario para crear estos entregables. La declaración del alcance del proyecto incluye: una descripción del alcance del proyecto, los criterios de aceptación del proyecto, los entregables del proyecto, las exclusiones del proyecto, las restricciones del proyecto, y los supuestos del proyecto. El cronograma del proyecto no forma parte de la declaración del alcance del proyecto. 38. Respuesta: C

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Las herramientas y técnicas del proceso Estimar los Costos son: juicio de expertos, estimación análoga, estimación paramétrica, estimación ascendente, estimación por tres valores, análisis de reserva, costo de calidad, software de estimación de costos para la dirección de proyectos, y análisis de propuesta para licitaciones. La suma de costos es una herramienta del proceso Determinar el presupuesto, pero no es una herramienta para la estimación de costos. 39. Respuesta: A Un diagrama de control es una valiosa herramienta para visualizar como se desarrolla un proceso en el tiempo. Tomando una medida tras otra y plasmándolas en el diagrama de control, puede obtener mucha información importante acerca del proceso. Cada diagrama de control tiene 3 líneas importantes: la media (o el promedio de todos los datos), el límite de control superior y el límite de control inferior. Hay una regla importante llamada la regla del siete que le ayuda a la interpretación de los diagramas de control. Esta regla dice que si 7 puntos consecutivos se encuentran en el mismo lado de la media, hay algo incorrecto en sus procesos. Esto se debe a que es extremadamente improbable que esto ocurra para 7 mediciones, es mucho más probable que exista un inconveniente con el proceso. Si puede identificar una mejora para componer el problema, tendrá muchos menos defectos para repararlo luego.

40. Respuesta: B El código de conducta profesional de un PMP establece que debe seguir todas las leyes no importa que tan triviales o que tan serias sean las consecuencias. Cada vez que vea una pregunta que se refiera al incumplimiento de leyes, la respuesta debe ser siempre aquella que no quebrante la ley, sin tener en cuenta si es una mínima infracción y que tan seria sea la consecuencia.

41. Respuesta: C El plan de gestión de personal dice todo lo que necesita conocer acerca de cuándo los recursos son liberados del proyecto. Ya que el equipo que usted necesita se encuentra actualmente trabajando en un proyecto, ese plan de gestión de personal le dirá cuando serán liberados de sus labores para que estén disponibles para usted.

42. Respuesta: C Si su proyecto es separado en fases, tiene que tener una reunión de kickoff al comienzo de cada fase. En esta reunión usted habla acerca de las lecciones aprendidas de los proyectos pasados y establece la forma en que se comunicará a medida que el proyecto avance. 43. Respuesta: A

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La medición del rendimiento consiste en observar el trabajo que el equipo ejecuta, para poder determinar si el proyecto se encuentra adelantado o retrasado con respecto al cronograma. Una muy buena forma de realizar esto es usar los cálculos de la variación del cronograma (SV) y el índice de desempeño del cronograma (SPI).

44. Respuesta: B Una vez que calcula el impacto del cambio en el cronograma, presupuesto y alcance. El siguiente paso es llevar la solicitud de cambio al comité de control de cambios. Si ellos aprueban su recomendación, entonces la solicitud de cambio es aprobada y usted puede actualizar la línea base e implementar el cambio.

45. Respuesta: B Cuando usted trabaja con un sindicato, el contrato sindical puede tener un impacto en el proyecto. Esto significa que tiene que considerar al sindicato como un stakeholder, y cuando realice la planificación, necesita estar seguro que cualquier norma o acuerdo sindical sea considerado como restricción.

46. Respuesta: C Un comité de control de cambio (CCC) es un grupo de personas que aprueba o desaprueba un cambio. Usualmente está incluido el sponsor, debido a que él financia el proyecto. No es el trabajo del Project Manager (gestor de proyecto) indicarle al CCC si se realiza o no un cambio, ellos usan su juicio para determinar si el cambio es o no importante. Es el TRABAJO del Project Manager evaluar el impacto del cambio en la triple restricción, pero ese análisis debe suceder ANTES que la solicitud de cambio sea enviada al CCC.

47. Respuesta: A Una co-localización o reubicación significa que tiene a todo su equipo localizado en una misma habitación. Cuando hace esto, puede incrementar la comunicación y ayudar a crear el sentido de comunidad.

48. Respuesta: B Cada vez que ocurra un conflicto de intereses, es su deber informarlo a la compañía. Luego, debe proceder según la política interna de la compañía. En caso de no existir estas políticas, asegúrese de que el conflicto no influya en sus decisiones.

49. Respuesta: B

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El análisis de stakeholders significa conversar con ellos y averiguar sus necesidades. Es un proceso que se realiza cuando se define el alcance del proyecto. Si existiese un cliente importante que tiene necesidades que supuestamente el proyecto cumplirá, entonces ese cliente es un stakeholder. Y si su proyecto no cumple con las necesidades de ese cliente, por lo tanto no realizó un buen trabajo durante el análisis de los stakeholders.

50. Respuesta: B La metodología de gestión del proyecto describe los procesos que se emplean para la gestión del mismo. No tiene ninguna relación con cerrar el proyecto o fase. Una de las salidas del proceso cerrar proyecto o fase es las Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización, los cuales pueden actualizarse con los siguientes documentos: archivos del proyecto, documentos de cierre del proyecto o fase, la información histórica, y especialmente la documentación de la aceptación formal.

51. Respuesta: D La línea base del alcance se compone de la declaración del alcance del proyecto, la EDT y el diccionario de la EDT.

52. Respuesta: C Una estimación de orden de magnitud (ROM) es un cálculo muy aproximado. Típicamente usted debe esperar que el resultado real esté entre la mitad (-50%) hasta el doble (+100%) del estimado ROM. Esto significa que si la estimación ROM para un proyecto es 6 meses, entonces usted debe esperar que el proyecto termine entre 3 a 12 meses.

53. Respuesta: A Es muy fácil recordar que procesos se encuentran en el grupo de proceso de iniciación, porque solo hay dos. Pero más importante, es saber que necesita hacer cuando inicia un proyecto. Lo primero que necesita crear es el acta de constitución del proyecto (Project Charter), el cual autoriza al Project Manager (gestor de proyecto) para hacer el trabajo, esto se realiza en el proceso Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto.

54. Respuesta: B María trabaja para una organización proyectizada. En esa clase de organizaciones es el Project Manager (gestor de proyecto) quién tiene autoridad sobre el proyecto, así como sobre el equipo del proyecto.

55. Respuesta: C

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Es muy difícil calcular si el proyecto es o no es exitoso, a menos que usted pueda medir el éxito. Es por eso que usted necesita presentar objetivos que se puedan interpretar en números, lo que significa que sean cuantificables. De todas las respuestas, la respuesta C es la única que tiene un objetivo que puede medirse o cuantificarse.

56. Respuesta: A La satisfacción del cliente es una parte importante de la gestión de la calidad moderna. Recuerde que la satisfacción del cliente se refiere a asegurarse que los interesados en el producto final estén conformes con lo que obtienen. Pero la forma en que usted estará seguro que los clientes se sienten contentos con el producto, es cumpliendo con sus necesidades. Usted logra esto garantizando que el producto elaborado por el equipo de proyecto, cumple con los requisitos de los clientes. Es esto a lo que se refiere la gestión de la calidad, y es una razón importante para realizarla.

57. Respuesta: B Los clientes pueden estar satisfechos, incluso si el proyecto no tiene ganancias. No siempre la satisfacción del cliente se relaciona con el dinero, la satisfacción del cliente es asegurarse que las personas que pagan por el producto final queden contentas. Cuando el equipo reúne los requisitos de las especificaciones, trata de registrar todas las cosas que los clientes desean en el producto de tal modo que usted sabrá como complacerlos. Al final, si cumple con todos los requisitos del cliente, ellos deben quedar satisfechos.

58. Respuesta: C Ya que el proyecto debe ser completado en 7 meses, la fecha de entrega es una restricción. Esta fecha debe ser cumplida en el proyecto para que pueda considerarse exitoso, por lo que se le considera una restricción en el proyecto.

59. Respuesta: C La teoría de Higiene-Motivación de Herzberg establece que las personas necesitan buenas condiciones de trabajo, una vida personal satisfactoria y una buena relación entre los compañeros de trabajo y sus jefes; estos son llamados “Factores de Higiene”. De acuerdo a esta teoría, hasta que las personas no satisfagan primero los factores de higiene, los “Factores de Motivación” no pueden entrar en acción, por lo tanto no podrán generar satisfacción y por ende motivación. Estos “Factores de Motivación” son la realización, el reconocimiento, el desarrollo personal y la superación en su carrera.

60. Respuesta: C

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El histograma de recursos es un cuadro de barras que muestra las necesidades del personal en el tiempo. Por ejemplo, si necesita más inspectores al final de su proyecto que cuando se encuentra fabricando el producto; usted puede preveer cuantas personas necesitará y que habilidades deberán tener desde el principio. De esa forma, tendrá la certeza de que este personal estará disponible cuando los necesite.

61. Respuesta: B Hay 4 cosas que puede hacer con cualquier oportunidad. Usted puede explotarla, asegurándose que se va a realizar todo lo que se pueda hacer para sacar una ventaja de esa oportunidad. Usted la puede compartir, trabajando con otra compañía de tal manera que le dé una situación de ganar-ganar. Usted puede mejorarla, calculando la manera de incrementar su valor. O por último, si no hay forma de obtener una ventaja de esa oportunidad, puede aceptarla. En este caso, tomar acciones adicionales que incrementen la recompensa potencial es mejorar la oportunidad.

62. Respuesta: B Planear-hacer-verificar-actuar, es una forma de hacer pequeñas mejoras y probar el impacto antes de realizar un cambio al proceso en su totalidad. Proviene del trabajo de W. Edwards Deming en los procesos de mejora.

63. Respuesta: A Las lecciones aprendidas son parte de los activos de los procesos de la organización, no de los factores ambientales de la organización. Los factores ambientales muestran como la empresa típicamente realiza sus actividades, de qué forma están estructurados los departamentos dentro de la compañía y el ambiente regulatorio e industrial en el que opera. Un factor ambiental importante que tiene que enfrentar cuando planifica su proyecto es el sistema de autorización de trabajo. Este es el sistema de la compañía para determinar quien se supone estará trabajando en que, y cuando el trabajo estará hecho.

64. Respuesta: C La variación del costo (CV), es la diferencia entre la cantidad de dinero que planificó gastar en el proyecto y la cantidad de dinero que ha gastado hasta el momento. Si es que el CV es negativo, significa que usted sobrepaso el presupuesto.

65. Respuesta: B Roberto usa el “poder experto”. Ya que él ha pasado por este problema antes, el equipo está dispuesto a aceptar su autoridad. El “poder experto” es la mejor forma de poder a utilizar cuando se toman decisiones en el proyecto. El equipo de

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trabajo respeta las decisiones que se toman basadas en la experiencia y en la destreza.

66. Respuesta: D Es importante que usted sepa que los recursos, los cronogramas y las prioridades causan el 50% de los problemas y conflictos en el proyecto. Saber esto es importante para el examen PMP pero es más importante saberlo si usted intenta confrontar un problema buscando la causa raíz del conflicto, pues hay gran probabilidad que usted encuentre que la causa está en una de estas tres áreas.

67. Respuesta: B La auditoría de calidad es una revisión al proyecto que es realizada por la empresa para cerciorarse que usted sigue los procedimientos establecidos. El motivo de las auditorías de calidad es averiguar si existen formas de ayudarlo para que sea más efectivo, encontrando los elementos que son ineficientes o causan defectos en el proyecto. Cuando usted encuentre estos problemas, documente las acciones correctivas recomendadas para repararlos.

68. Respuesta: A Cada vez que usted realiza un entrenamiento, tutoría, adiestramiento o algo más para ayudar a otros a aprender sobre la gestión de proyectos, usted está contribuyendo con los fundamentos para la dirección de proyectos.

69. Respuesta: B Incluso si un proyecto es cancelado antes de que el trabajo sea completado, se necesita documentar las lecciones aprendidas y luego almacenarlas en los activos de los procesos de la organización. Si un proyecto es terminado tempranamente, probablemente es el mejor momento para hacer esto, pues cuando un proyecto no marcha bien, entonces siempre habrá lecciones importantes de las cuales se puede aprender.

70. Respuesta: A Siete valores en un lado de la media del diagrama de control, indica que existe un problema con el proceso que se está midiendo.

71. Respuesta: B La técnica Delphi es un método de obtener ideas y opiniones de expertos, para lo cual se necesita un facilitador que utiliza cuestionarios para solicitar ideas acerca de los puntos importantes del proyecto relacionados con dicho tema. Las respuestas son resumidas y luego son enviadas nuevamente a los expertos para

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comentarios adicionales, pero cada participante se mantiene en el anonimato para que pueda brindar una opinión honesta.

72. Respuesta: D Observe bien las respuestas de esta pregunta, usted tiene que averiguar qué acción se realizará primero. Entonces ¿Qué pistas tiene para saber en qué punto del ciclo de vida del proyecto se encuentra? Bueno, usted acaba de ser autorizado para gestionar el proyecto, y usted sabe que en el acta de constitución del proyecto se autoriza al Project Manager (gestor de proyecto) para que trabaje en el mismo, esto significa que ya se desarrolló el acta de constitución del proyecto. Lo primero que realiza después de que se firmó el acta de constitución del proyecto, es definir el alcance del proyecto.

73. Respuesta: C El valor monetario esperado (EMV) al integrar el componente tiene una probabilidad del 20% y un costo de $3,000, pero ya que es un riesgo, este valor es negativo. Así que es EMV = 20% x $ 3.000 = -$600. El ahorro de no construir el componente desde el principio es una oportunidad. Tiene un EMV = 40% x $10,000 = $4,000. Se suman ambos valores y se obtiene que el valor monetario esperado para esta dos posibilidades es -$600+$4,000 = $3,400.

74. Respuesta: C Lo mejor que se puede hacer con un riesgo es evitarlo. Si puede evitar que suceda, definitivamente el riesgo no afectará al proyecto. La forma más fácil de evitar un riesgo es excluirlo totalmente del proyecto, en este caso, se evita el riesgo eliminando al proveedor.

75. Respuesta: D El diccionario de la EDT proporciona una descripción más detallada de los componentes de la EDT, incluyendo los paquetes de trabajo y las cuentas de control. La información del diccionario de la EDT incluye, entre otros: el identificador del código de cuentas, la descripción del trabajo, la organización responsable, una lista de hitos del cronograma, las actividades asociadas del cronograma, los recursos necesarios, los estimados de costo, los requisitos de calidad, los criterios de aceptación, las referencias técnicas, la información de contrato, entre otros.

76. Respuesta: C La mejor forma de resolver cualquier problema es la confrontación, porque confrontar significa averiguar la fuente del problema y resolver la causa raíz del conflicto. En cualquier oportunidad que usted tenga para confrontar un problema, utilice la confrontación. Recuerde, una de las cosas más importantes que un

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Project manager realiza es asegurarse que los conflictos del equipo sean resueltos. Algunas veces las preguntas estarán escritas de tal modo que la palabra “confrontar” suene negativo. Incluso cuando lo es, sigue siendo la mejor forma para resolver conflictos.

77. Respuesta: A Roberto es un gestor de la Teoría X. El cree que los empleados necesitan ser vigilados todo el tiempo mientras realizan sus labores debido a que ellos son egoístas y desmotivados.

78. Respuesta: C El diccionario de la EDT es el documento que acompaña a la EDT. Brinda todos los detalles que se conoce de cada paquete de trabajo en la EDT, incluyendo estimaciones e información de facturación, entre otros. 79. Respuesta: A Esta es una pregunta de cálculo que le pide usar SPI y CPI para evaluar el proyecto. Afortunadamente, es sencillo realizarlo. Primero calcule el SPI = EV/PV = $15,000/$12,000 = 1,25. El resultado muestra que su proyecto se encuentra adelantado al cronograma. Luego calcule el CPI = EV/AC = $15, 000/$11,000 = 1.36 lo que significa que el proyecto se encuentra dentro de sus presupuesto.

80. Respuesta: C Cada vez que utilice cualquiera de las siete herramientas básicas de calidad para examinar los resultados de una inspección de sus productos, usted está realizando el proceso Realizar el control de calidad. Si fuera a examinar los procesos que la compañía utiliza para desarrollar múltiples proyectos, estaría haciendo el proceso de Realizar el aseguramiento de calidad.

81. Respuesta: A La retirada sucede cuando alguien se rinde y se aleja del problema, usualmente porque esta frustrado o disgustado. Si usted ve a un miembro del equipo haciendo esto, es una señal de alerta que algo puede ir mal.

82. Respuesta: B La razón de trabajar haciendo la planificación de la calidad es que es más costoso lidiar con los problemas si usted los encuentra tardíamente en el proyecto. El mejor caso es cuando usted nunca genera los defectos en primer lugar, entonces no cuesta nada tratar con ellos. La prevención es siempre mejor que la inspección.

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83. Respuesta: D Usted siempre debe seguir las políticas de la empresa, es su deber ético como Project manager. Usted debe buscar otra forma de recompénsalo que no esté en contra de las políticas de la empresa.

84. Respuesta: B El análisis cualitativo de riesgos es todo lo relacionado a averiguar la priorización de cada riesgo, y averiguar la probabilidad e impacto. Es una parte importante de la planificación de riesgos. Pero no se trata de sugerir números específicos, para eso es el análisis cuantitativo, y el análisis del valor monetario esperado (EMV) es parte del análisis cuantitativo (no cualitativo); porque es donde le asigna valores numéricos a los riesgos.

85. Respuesta: D El código de conducta profesional PMP nos dice que una parte importante de la carrera de cualquier Project manager (gerente de proyecto) es incrementar su competencia profesional. Esto significa incrementar su conocimiento y aplicarlo de modo que pueda mejorar sus habilidades para dirigir proyectos 86. Respuesta: B Una evaluación de la urgencia de los riesgos es una herramienta de análisis cualitativo. La identificación de riesgos se refiere a encontrar riesgos, y para ello tenemos las siguientes herramientas y técnicas: revisiones de la documentación, técnicas de recopilación de la documentación (tormenta de ideas, técnica Delphi, entrevistas, y análisis causal), análisis de las listas de control, análisis de supuestos, técnicas de diagramación (diagramas de causa y efecto, diagramas de flujo o de sistemas y diagramas de influencia), análisis SWOT y juicio de expertos.

87. Respuesta: C Calcular el valor monetario esperado (EMV) de un conjunto de riesgos y oportunidades, implica multiplicar cada probabilidad por su costo total y luego sumarlos. En esta pregunta, el costo del riesgo es (-$15,250) + (-$20,000) = ($35,250) así que su EMV es 40% x (-$35,250) = (-$14,100). El valor de la oportunidad es $4,500 y su probabilidad es 65%, entonces es 65% X $4,500 = $2,925. Por lo tanto, el EMV total es (-$14,100) + $2,925 = (-$11,175). (No olvide que el costo de un riesgo es negativo, y el costo de una oportunidad es positivo)

88. Respuesta: A

16


Antes que usted pueda cerrar el proyecto, hay algunas cosas que necesita hacer. Recuerde los criterios de aceptación en la declaración del alcance, esos criterios tienen que haberse cumplido. Y usted necesita obtener la aceptación formal por parte del cliente. Y cada paquete de trabajo en la EDT necesita estar completado.

89. Respuesta: D Una vez que usted ha cerrado un contrato, es importante conducir una auditoría de las adquisiciones. En el cierre es donde usted repasa todo lo que sucedió en el proyecto para averiguar cuáles son las lecciones aprendidas, revisa los términos del contrato para verificar que todo se ha cumplido e identificar los éxitos y fracasos que deben ser reconocidos. Sin embargo, un pago no es parte de una auditoría.

90. Respuesta: B El plan de gestión de personal incluye una sección de “reconocimiento y recompensas” que describe como recompensará al equipo por el buen rendimiento. Este también contiene requerimientos de entrenamiento y criterios de liberación.

91. Respuesta: B Un diagrama de control es una herramienta muy valiosa para visualizar como marcha un proceso en el tiempo. Tomando una medición tras otra y plasmándolos en un diagrama lineal, usted puede obtener información importante acerca del proceso. Cada diagrama de control tiene 3 líneas importantes: la media (o el promedio de todos los datos), un límite superior de control y un límite inferior de control. Cada vez que encuentra un punto por encima del límite de control superior o por debajo del límite de control inferior, quiere decir que el proceso se encuentra fuera de control. Es muy útil saber esto, ya que le dice que tiene que observar cuidadosamente el proceso y hacer algunos cambios en la forma en que el equipo realiza su trabajo.

92. Respuesta: C Al comprar un adicional de suministros químicos estrategia de mitigar el riesgo.

usted está utilizando la

93. Respuesta: D Un histograma de recursos muestra la cantidad de tiempo que un recurso está planificado para trabajar durante una serie de periodos de tiempo. Una vez que ha determinado el cronograma y el orden de las actividades, usted calcula el número de personas que realizarán el trabajo y lo grafica en el periodo que dura el proyecto.

17


94. Respuesta: D El sistema de control de cambios se refiere a cómo manejar los cambios en el plan de gestión del proyecto. Un sistema de control de cambios es el conjunto de procedimientos que permiten llevar a cabo el cambio de forma organizada. Un típico sistema de control de cambios incluye un comité de control de cambios, utiliza un sistema de información de gestión de proyectos y termina con una aprobación o rechazo.

95. Respuesta: B En cualquier oportunidad que usted tenga alguna comunicación con relación al contrato, esta siempre tiene que ser una comunicación formal escrita.

96. Respuesta: A Uno de los elementos más importantes del plan de gestión del personal es el calendario, el cual le dice quién trabajará en que, y cuándo estos serán liberados del proyecto. Una de las formas más comunes de mostrar el calendario es el histograma de recursos (o histograma de personal), donde se indica exactamente cuándo usted planificó liberar los recursos del proyecto. 97. Respuesta: D El ruido no es un tipo de comunicación, es algo que interfiere con la comunicación.

98. Respuesta: B Las lecciones aprendidas de los proyectos anteriores siempre forman parte de los activos de los procesos de la organización, y usualmente son almacenados en una biblioteca de activos de procesos. Las otras 3 respuestas son herramientas importantes del proyecto, pero ahí no se guardan las lecciones aprendidas.

99. Respuesta: C Una vez que el equipo de proyecto terminó el trabajo, es tiempo de contrastar los entregables contra el Scope Statement, la EDT y el plan de gestión del alcance. Si los entregables contienen todo lo incluido en estos documentos, entonces deben ser aceptados por los stakeholders; y cuando todos los entregables del alcance se hicieron a satisfacción de los stakeholders, entonces usted ya terminó el proyecto. Luego usted debe recibir la aceptación formal, que significa la confirmación formal por parte de los stakeholders que todos los entregables concuerdan con los requerimientos y con el plan de gestión del proyecto. Ya que esta comunicación es un documento, debe ser una comunicación escrita formal.

100.

Respuesta: C

18


Los procedimientos para gestionar los cambios en el contrato se encuentran en el plan de gestión de contratos. La justificación del proyecto, los supuestos y las restricciones son cosas que se encuentran típicamente en el acta de constitución del proyecto (Project Charter). 101.

Respuesta: C

La triple restricción está compuesta por el costo, el tiempo y el alcance. Cualquier cambio de alguna de estas variables afecta a las otras dos. Es importante que usted como Project Manager tenga un equilibrio de estas variables.

102.

Respuesta: D

Cada riesgo debe tener un propietario de riesgo asignado en un registro. Esta persona es la responsable de mantener el plan de respuesta actualizado a la fecha, y asegurarse que se toman las acciones correctas si es que el riesgo ocurre.

103.

Respuesta: B

Mitigar un riesgo significa tomar algún tipo de acción que causará que el riesgo, si es que este se materializa, ocasione el menor daño posible en el proyecto. Tener a los miembros del equipo trabajando para prepararse para un riesgo es un ejemplo de mitigar un riesgo.

104.

Respuesta: A

Algunas veces usted no necesita hacer ningún cálculo cuando se le presenta una pregunta como ésta, donde se le pide calcular el pronóstico de cuánto dinero espera gastar hasta el término del proyecto, ésta es la definición del ETC. Y usted tiene el valor del ETC, sólo necesita usar este número.

105.

Respuesta: D

El alcance del producto se refiere a las características y funciones del producto o servicio que se está elaborando. El alcance del proyecto se refiere el trabajo que se necesita para elaborar el producto.

106.

Respuesta: B

Es fácil calcular el fin más tardío (LF) de una actividad de un diagrama de red. Para ello tome el inicio más tardío (LS) de la actividad sucesora que es igual al fin más tardío (LF) de la presente actividad. Si existiera más de una actividad sucesora, utilice aquella con el (LS) más bajo. Entonces en la pregunta, para la actividad “F” la actividad que sigue es la “G” con un LS de 17, y “H” con un LS de 11. Por lo tanto el LF de “F” es igual al LS de “H”, el cual es 11.

19


107.

Respuesta: A

El poder castigador funciona exactamente como suena, esto sucede cuando usted corrige a un miembro del equipo por un bajo rendimiento. Recuerde hacer esto siempre cara a cara, en persona, y en privado. Castigar a alguien en frente de sus compañeros o superiores es extremadamente vergonzoso y sería muy contraproducente.

108.

Respuesta: B

Ya que el director de finanzas (CFO) se ve afectado por el proyecto, esto quiere decir que él es un stakeholder. Lo mejor que puede hacer en esta situación es obtener la información del nuevo stakeholder incorporado en el proyecto de ahora en adelante. Es importante que todos los stakeholders del proyecto comprendan las necesidades y objetivos que se supone trata el proyecto. El peor de los casos es tener una opinión de un stakeholder incorporado al final del proyecto, eso puede significar una gran cantidad de reproceso o incluso un producto inaceptable.

109.

Respuesta: D

Uno de los puntos importantes para iniciar el proyecto es identificar cualquier restricción del proyecto, esto se logra creando una lista inicial de riesgos, y registrando los supuestos que se tienen hasta ahora. Si usted realiza esto, le resultará más fácil planificar después el proyecto. Sin embargo, usted no crea el sistema de control de cambios en la fase de iniciación, esto es algo que se elabora como parte de las actividades de planificación del proyecto.

110.

Respuesta: C

El Project Manager (gestor de proyecto) esta mitigando el riesgo al crear un archivo de respaldo de los datos de tal manera que durante el proceso estos no puedan perderse. El también esta transfiriendo el posible costo de la reintroducción de información, a la empresa de seguros.

111.

Respuesta: B

El cliente tiene necesidades que no están siendo cumplidas, pero tal vez tampoco haya el suficiente dinero y tiempo para poder hacerlo. El Project Manager lo primero que tiene que hacer, siempre que tenga un problema, es tratar de averiguar la causa raíz. Todas las otras alternativas requieren tomar algún tipo de acción, y usted nunca debe tomar alguna acción hasta que no haya encontrado la causa raíz del problema.

112.

Respuesta: C

20


Los riesgos residuales son aquellos riesgos que quedan incluso después que usted ha planificado e implementado todas las estrategias de respuesta a riesgos. No necesitan un análisis mayor ya que ha planificado las más completas estrategias de respuesta a los riesgos que ocurrieron antes que aparecieran estos.

113.

Respuesta: D

El cliente intenta ordenarle a Rosario los cambios que él quiere que se hagan en el proyecto, incluso cuando ella tiene buenas razones para no hacerlas. El cliente no trabaja en resolver el problema, solo está tratando que la solución se haga a su manera.

114.

Respuesta: B

Las herramientas o técnicas del proceso Definir el alcance son: juicio de expertos, análisis del producto, identificación de alternativas y talleres facilitados. La optimización de restricciones no tiene nada que ver con el alcance. 115.

Respuesta: A

Evitar el riesgo implica cambiar el plan de gestión del proyecto, a fin de eliminar por completo la amenaza. El gestor del proyecto también puede aislar los objetivos del proyecto del impacto de los riesgos o cambiar el objetivo que se encuentra amenazado. 116.

Respuesta: B

Los contratos de tiempo y materiales (T&M) son usados en contratos de trabajo. En un contrato T&M, el proveedor o vendedor paga una tarifa por cada persona trabajando en el equipo más el costo de los materiales. La parte del “tiempo” significa que el comprador paga un precio fijo por trabajo, usualmente un cierto número de unidades monetarias por hora. Y los “materiales” quieren decir que el comprador también paga por materiales, equipo, oficinas, gastos administrativos y cualquier otra cosa que tenga que pagarse.

117.

Respuesta: D

Cualquier actividad que le ayude a encontrar, prevenir o reparar los defectos en el producto; está incluida en el costo de calidad. Las actividades que se realizan para elaborar el producto no se encuentran incluidas en esos costos.

118.

Respuesta: B

Un stakeholder es cualquier persona o entidad que es afectada por el costo, tiempo o alcance del proyecto. Si tuviera a algún miembro del equipo en un sindicato, entonces usted siempre tiene que considerar a ese sindicato como un

21


stakeholder, y cumplir con sus necesidades. Sin embargo, usted no necesita considerar las necesidades de los competidores.

119.

Respuesta: D

La principal salida del proceso Definir el Alcance es la declaración del alcance, que describe de manera detallada los entregables del proyecto y el trabajo necesario para crear esos entregables.

120.

Respuesta: C

$230,000 x 0.70 = $138,000 en ahorros. Y $150,000 x 0.40 = -$60,000 en gastos. Luego se suma los valores y se obtiene $78,000.

121.

Respuesta: B

El Project Manager (gestor de proyecto) utilizó la estrategia de compartir, pues está pidiendo ayuda a las otras compañías para poder hacer que esta oportunidad ocurra, y así todos obtengan un beneficio.

122.

Respuesta: C

Si descubre que alguien presume tener la certificación de PMP, pero en verdad no la tiene, debe contactarse con el PMI inmediatamente para que ellos puedan tomar las acciones necesarias.

123.

Respuesta: A

El tipo más efectivo de poder para un Project Manager (gestor de proyecto) es el poder Experto. Con este tipo de poder el equipo lo respeta, porque saben que usted tiene pleno conocimiento de lo que está haciendo.

124.

Respuesta: B

Ya que el Concejal de la provincia de Lima es el sponsor, este es la persona más adecuada para firmar el acta de constitución del proyecto (Project Carter). Típicamente el acta de constitución del proyecto es aprobada y firmada por el sponsor. Algunos proyectos son aprobados por los stakeholders principales; pero nunca son aprobados por el Project manager (ya que el Project manager solamente tiene autoridad una vez que el proyecto es firmado) o miembros del equipo de trabajo.

125.

Respuesta: B

22


El proceso administrar las adquisiciones pertenece al grupo de proceso de control y seguimiento, y las entradas que tienen son: documentos de la adquisición, plan para la dirección del proyecto, contrato, informes de desempeño, solicitudes de cambio aprobadas e información sobre el desempeño de trabajo.

126.

Respuesta: A

Si descubre que alguien presume tener la certificación de PMP, pero en verdad no la tiene, debe contactarse con el PMI inmediatamente para que puedan tomar las acciones necesarias.

127.

Respuesta: B

Usted siempre debe consultar el plan de gestión del proyecto para saber cómo manejar el cambio sugerido por algún miembro del equipo de proyecto.

128.

Respuesta: B

Algunas veces encontrará algunos riesgos con muy baja probabilidad de ocurrencia e impacto; por tal motivo no los incluirá en la lista de riesgos que requieren respuesta a largo plazo. Usted puede incluirlos en una lista de supervisión para riesgos de baja prioridad, la cual es justamente una lista de riesgos que no desea olvidar, pero que tampoco necesitan un seguimiento continuo. Debe revisar la lista de supervisión periódicamente para no perder de vista a esos riesgos.

129.

Respuesta: C

Cada proyecto es afectado por la triple restricción que incluye los valores de tiempo, alcance y costo. Cada vez que realiza un cambio en una o más de estas variables, el cambio puede afectar a las demás variables, incluso a la calidad del proyecto. Es por esto que necesita poner mucha atención a la triple restricción, si usted desea que el proyecto se haga bien.

130.

Respuesta: C

Cuando revise los números del CPI y SPI, recuerde: menor que 1 es malo y mayor que 1 es bueno. Si el CPI está por debajo de 1.0, entonces el proyecto sobrepaso el presupuesto. Si el SPI se encuentra por debajo de 1.0, entonces el proyecto está retrasado en el cronograma. En este caso, el proyecto se encuentra adelantado en el cronograma, ya que el SPI es 1.07, pero sobrepaso el presupuesto porque el CPI es 0.94.

131.

Respuesta: B

23


La clave para un buen sistema de recompensas es que debe ser alcanzable y debe motivar a cada miembro del equipo a trabajar para conseguirlo. Si solo recompensa a un miembro del equipo o a muy pocos, el resto del equipo no estará motivado. Además, poner objetivos muy agresivos puede desmotivar al personal.

132.

Respuesta: A

La fórmula para obtener las líneas de comunicación es respuesta seria

133.

   

   

. Entonces la

 136

Respuesta: A

Hay dos clases de métodos de selección de proyectos. Los modelos de medición de beneficios, o métodos comparativos, se usan para comparar los beneficios y características de los proyectos. Los modelos matemáticos usan fórmulas complejas para determinar cuál de los proyectos tiene mayor importancia para la compañía. Usted debe estar familiarizado con algunos de los enfoques comparativos más comunes para la selección de proyectos, como medición de beneficios, análisis de costo-beneficio o revisión entre pares.

134.

Respuesta: D

Si usted descubre que alguien hace trampa distribuyendo las preguntas del examen de certificación PMP, usted debe reportar a esa persona inmediatamente al PMI. Si esa persona es un Project manager certificado como PMP, él o ella será despojado de su certificación.

135.

Respuesta: B

El sponsor del proyecto es la persona que financia el proyecto, esto significa que algunas veces el sponsor provee el dinero directamente. Otras veces, esto quiere decir que el sponsor es la persona que firma la aprobación organizacional para la asignación de los recursos. De cualquier forma, puede conocerse quién es el sponsor al saber quién es la persona que puede aprobar o denegar el presupuesto.

136.

Respuesta: C

Una parte importante de la carrera de todo Project Manager (gerente de proyecto) es incrementar sus competencias profesionales. Esto significa perfeccionar sus conocimientos y aplicarlos, de modo que pueda optimizar su habilidad en la gestión de proyectos.

24


137.

Respuesta: A

El sistema de gestión de la configuración es donde se asegura que cada uno de los miembros del equipo tenga la versión más actualizada de todos los documentos del proyecto. Cada vez que un documento del proyecto se cambia, es revisado en el sistema de gestión de la configuración de modo que todos sepan a dónde acudir para obtener el documento correcto.

138.

Respuesta: C

El Project manager debe tener una política de “tolerancia cero” en contra del racismo o cualquier otra discriminación cultural. Si hubiera un inconveniente relacionado con el racismo, sexismo o cualquier otro tipo de discriminación; su principal prioridad es corregir ese inconveniente. Cada empresa tiene una política para manejar esta clase de situaciones. Así que, una pregunta sobre el racismo tiene que ver con la política de la empresa o la del departamento de recursos humanos.

139.

Respuesta: B

Una parte importante de asegurarse que el proyecto marcha bien, es mantener vigilado el trabajo y para eso es el proceso monitorear y controlar el trabajo del proyecto. En este proceso usted evalúa constantemente el trabajo que se viene realizando, y cada vez que encuentre un problema usted recomienda cambios, reparación de defectos y acciones correctivas y preventivas.

140.

Respuesta: D

El diagrama de Pareto muestra la frecuencia de los defectos y los ordena en orden descendente. El eje vertical en el diagrama muestra el porcentaje acumulativo. Este ayuda a descubrir la causa raíz responsable del mayor número de defectos. La regla del 80/20 dice que el 80% de los defectos son producidos por el 20% de las causas que se pueden identificar. Así que, si hace algo sobre este número reducido de causas, usted puede tener un gran impacto en el proyecto.

141.

Respuesta: C

Usted debe asegurarse que lo que está entregando concuerde con lo que se redactó en la declaración del alcance del proyecto. De esta manera, el equipo nunca entregará un producto defectuoso al cliente. A medida que usted complete cada entregable, se reúne con el sponsor y los stakeholders para asegurarse que se hizo el trabajo correcto.

142.

Respuesta: C

Esta es una aplicación simple de la fórmula para obtener la cantidad de líneas de comunicación: # líneas = n x (n – 1) / 2. Nunca olvide incluirse en el conteo de

25


personas. Hay un total de 10 personas - 7 miembros del equipo, 2 sponsors y 1 Project Manager. Así que el número de líneas de comunicación es (10 x 9)/2 = 45.

143.

Respuesta: B

El efecto Halo es cuando usted asigna a alguien en una posición que no puede manejar, sólo porque sea bueno en otro trabajo. Porque Jaime sea un buen programador, no significa que sea un buen Project Manager (gestor de proyecto)

144.

Respuesta: D

El plan de gestión de personal siempre forma parte del plan de recursos humanos, y describe cuándo y cómo se cumplirán los requisitos de recursos humanos del proyecto. Incluye los siguientes conceptos: adquisición de personal, calendario de recursos, plan de liberación de personal, necesidades de capacitación, reconocimiento y recompensas, cumplimiento y seguridad.

145.

Respuesta: D

Las salidas del proceso crear la EDT son: EDT, diccionario de la EDT, la línea base del alcance y las actualizaciones a los documentos del proyecto. El calendario de recursos es una entrada de la estimación de los recursos de las actividades.

146.

Respuesta: C

Suavizar o ser gentil es minimizar el problema. Puede ayudar a calmar a las personas por un tiempo mientras encuentra la manera de resolver el problema, pero solo es una solución temporal y no lo llevará a la causa raíz de los problemas.

147.

Respuesta: B

El acta de constitución del proyecto puede o no, ser creada con la participación del Project Manager. 148.

Respuesta: C

El diagrama de comportamiento refleja las tendencias del proyecto, mediante datos que se muestran como una línea del diagrama. Si la línea en el diagrama fuera el número de defectos encontrados en el proyecto a través de cada actividad de calidad, entonces la línea indicaría las cosas que fueron saliendo mal durante el progreso del proyecto. En un diagrama de comportamiento, usted busca tendencias en los datos a lo largo del tiempo.

149.

Respuesta: B

26


El análisis Monte Carlo es una manera de ver que puede ocurrir en el proyecto si los valores de probabilidad e impacto cambian aleatoriamente.

150.

Respuesta: A

Decir que el trabajo debe ser “mejor” es subjetivo. Los requerimientos obtenidos del análisis de los stakeholders deben ser cuantificables. De esa manera, el equipo de proyecto se puede trazar un objetivo y usted puede informar cuan cerca o lejos están de lograrlo.

151.

Respuesta: B

La pirámide de jerarquías de Maslow dice que las personas tienen necesidades, y que hasta que las necesidades más bajas (aceptación en el equipo de trabajo, seguridad en el trabajo) sean satisfechas, no pensarán en satisfacer las necesidades más altas (no desarrollan su potencial o alguna contribución).

152.

Respuesta: C

El costo de calidad se obtiene cuando se adiciona los costos de todas las actividades de prevención e inspección que se realizarán en el proyecto. No solo incluye las pruebas, también incluye cualquier tiempo empleado en escribir estándares, revisando documentos, reuniones para analizar la causa raíz de los defectos, reproceso para componer los defectos una vez que su equipo los encuentra; absolutamente todo lo que hace para asegurar la calidad en el proyecto.

153.

Respuesta: D

Un contrato a precio fijo (FP) significa que el comprador paga una cantidad de dinero sin importar cuánto le costará al vendedor hacer el trabajo. Un contrato de precio fijo solo tiene sentido en los casos donde el alcance es muy bien conocido. Si es que hay algún cambio en la cantidad de trabajo a ser hecho, el vendedor no recibe pago adicional por realizarlo.

154.

Respuesta: C

Mucha gente piensa que el compromiso es una buena forma de manejar los conflictos. Pero cada vez que existe un compromiso significa que alguna de las partes ha tenido que ceder en algo. Es por eso que el compromiso es también llamado una solución de perder-perder. Siempre es mejor confrontar el problema y reparar la causa raíz del conflicto. Solo debe forzar a las personas a comprometerse si no encuentra otra solución.

155.

Respuesta: A

27


Una forma efectiva de tratar este riesgo es pagar a alguien para que lo cubra por usted, esto se llama Transferir, la manera más común de hacer esto es comprando un seguro.

156.

Respuesta: A

El orden de los procesos de gestión de las adquisiciones es: primero planificar las adquisiciones, luego ejecutar las adquisiciones, después administrar las adquisiciones y por último cerrar las adquisiciones.

157.

Respuesta: C

El Project Charter del proyecto no es algo particularmente útil una vez que el proyecto ha terminado. Las líneas base se utilizan para medir algún cambio del proyecto, siempre que exista uno. Pero una vez que se terminó el proyecto el Project Charter del proyecto ya no es tan necesario. Lo que si se necesitará para elaborar el reporte final del estado del proyecto será: la información de las variaciones, las lecciones aprendidas, y el estado de los entregables

158.

Respuesta: C

El pronóstico es una herramienta de seguimiento que ayuda a predecir cuánto dinero más necesitará gastar en el proyecto. Hay dos métricas de costo que usan para medir esto, la primera es estimación hasta la conclusión (ETC), que indica cuánto dinero gastará probablemente en el proyecto, y el segundo es la variación hasta la conclusión (VAC), que predecirá que variación tendrá cuando el proyecto termine.

159.

Respuesta: A

Usted crea una de las salidas más importantes de todo el proyecto cuando el equipo realiza el trabajo del proyecto. La información del rendimiento del trabajo informa el estado de cada entregable en el proyecto, el trabajo que el equipo ha terminado y toda la información que usted necesita saber para calcular como está yendo el proyecto. Pero usted no es el único que necesita esta información, el equipo de trabajo y los stakeholders también necesitan saber qué es lo que está pasando en el proyecto, para que puedan ajustar y corregir los errores.

160.

Respuesta: B

Kaizen es una palabra japonesa que significa “mejora”. Kaisen es una técnica de gestión que ayuda a las empresas a usar la solución de problemas como una forma de buscar la mejora continua. Kaizen se enfoca en hacer pequeñas mejoras y medir el impacto, es una filosofía guía para la gestión, en lugar de una forma en particular de hacer el aseguramiento de la calidad.

28


161.

Respuesta: A

El código de conducta profesional del PMP requiere sensibilidad cultural hacia otros. Es inaceptable menospreciar a alguien basándose en su forma de hablar, la forma en que visten, o cualquier otro aspecto cultural. Si observa a un miembro del equipo haciendo esto, es su plena responsabilidad hacer lo que sea necesario para corregir ese comportamiento y prevenir que suceda en el futuro.

162.

Respuesta: A

Las técnicas de diagramación (incluso el diagrama de Ishikawa o diagramas de flujo) son herramientas del proceso identificar los riesgos. Las cuales se usan para encontrar la causa raíz de los defectos en los procesos de gestión de la calidad, pero estos también son útiles encontrando riesgos que pueden inducir a un problema en la gestión de riesgos.

163.

Respuesta: B

La corrupción del alcance sucede cuando el alcance del proyecto cambia cada vez que el cliente verifica el producto. La mejor manera de evitar esto es cerciorarse que lo escrito en la declaración del alcance del proyecto, hecho en la fase de planificación, es entendido y aceptado por todos en el proyecto. 164.

Respuesta: B

Cada vez que usted da un seminario, una charla, escribe un artículo, o ayuda a otras personas a aprender la gestión de proyecto está contribuyendo con los fundamentos para la dirección del proyecto.

165.

Respuesta: D

Si descubre que alguien infringió una ley, es su deber notificar a las autoridades y reportar a esa persona. Usted debe hacer esto incluso si fuera una falta menor.

166.

Respuesta: C

Cuando le piden usar las métricas beneficio-costo para seleccionar un proyecto, siempre escoja el proyecto con el mayor índice de beneficio-costo porque ese es aquel que le dará el mayor beneficio con el menor costo. Una forma fácil de hacer esto es dividir: proyecto A con un índice de 5:2, 5/2 = 2.5. Realice la misma operación para todos los proyectos y notará que el proyecto C tiene el mayor índice.

167.

Respuesta: D

29


El poder legítimo es el tipo de poder que usted tiene cuando tiene la autoridad para decirle a alguien que le reporte las actividades que está haciendo. El poder experto, es cuando su opinión tiene un gran peso porque los demás saben que usted conoce muy bien ese tema. El poder de recompensa, es cuando usted promete un premio por hacer algo que pidió. El poder de referencia, es cuando las personas hacen lo que usted dice debido a las relaciones con las cuales cuenta. El poder de castigo, es cuando las personas hacen lo que usted dice porque le temen a las consecuencias.

168.

Respuesta: C

Cualquier solicitud de cambio necesita ser evaluada para determinar si se realiza o no se realiza, esto se realiza en el proceso Control Integrado de Cambios, cada cambio es analizado para determinar su impacto. Luego se documenta el cambio como una solicitud de cambio y se le incluye en el sistema de control de cambios. Ahí es donde los stakeholders en el comité de control de cambios determinan si el cambio procede.

169.

Respuesta: D

Como salidas del proceso Cerrar las Adquisiciones tenemos las adquisiciones cerradas y las actualizaciones a los activos de los procesos de la organización. Entre los elementos de los activos de los procesos de la organización que pueden actualizarse se encuentran: el archivo de la adquisición, la aceptación de los entregables, y la documentación sobre lecciones aprendidas. 170.

Respuesta: C

Los paquetes de trabajo de la EDT pueden ser mostrados por cada fase del proyecto o por cada entregable. Depende de cómo la empresa requiere ver el trabajo organizado. Si tiene el mismo ciclo de vida para todos los proyectos, puede ser más fácil mostrar el trabajo a medida que se va desglosando dentro de cada fase. Si tiene varios equipos dependiendo de los entregables que entregará el equipo, puede que sea mejor desglosar el trabajo en relación a los entregables del proyecto.

171.

Respuesta: A

Las salidas del proceso Dirigir y Gestionar la Ejecución del proyecto son: los entregables, la información sobre el desempeño del trabajo, las solicitudes de cambio, las actualizaciones al plan de gestión del proyecto y las actualizaciones a los documentos del proyecto.

172.

Respuesta: A

Las lecciones aprendidas es uno de los más importantes activos de los procesos de la organización. Al final de cada proyecto, se sienta con el equipo de trabajo y escriben todo lo que se aprendió a lo largo del proyecto. Esto incluye partes

30


negativas y positivas; de esa manera, cuando usted u otro Project manager en la empresa planifica el siguiente proyecto, pueden tomar ventaja de las lecciones aprendidas de proyectos anteriores.

173.

Respuesta: D

Una vez cerrado el contrato es importante realizar una auditoría de adquisiciones. En este proceso usted repasa todo lo que paso en el proyecto para poder obtener las lecciones aprendidas, y observar que salió bien o mal dentro del proyecto.

174.

Respuesta: A

Algunas veces encontrará en un contrato una cláusula llamada de “fuerza mayor”. Este tipo de cláusula dice que usted no tiene ninguna responsabilidad si algo como una guerra, motines o desastres naturales ocurren.

175.

Respuesta: D

Las reglas de juego le ayudan a prevenir problemas entre los miembros del equipo, y también le permiten establecer las condiciones de trabajo para que todos los miembros del equipo se sientan cómodos. Usted establece las reglas de juego del proyecto para guiar las interacciones entre las personas. Asegúrese de discutir las reglas del juego con el equipo durante la reunión de kick off.

176.

Respuesta: A

Una de las acciones más importantes que debe realizar como Project manager (gestor de proyecto) es tener un constante seguimiento del proyecto, debido a los cambios que pudieran ocurrir; así como también tomar las acciones necesarias cada vez que ejecute un cambio. Pero estas variaciones no ocurren siguiendo el orden en el cronograma del proyecto. Esto significa que usted necesita llevar un constante seguimiento del proyecto para saber si el alcance o el plan de proyecto necesitan algún cambio.

177.

Respuesta: A

El propósito del proceso de Monitorear y Controlar el Trabajo del proyecto es identificar los problemas potenciales que puedan ocurrir y buscar las respuestas recomendadas. Pero estas no se aprueban hasta el proceso control integrado de cambios.

178.

Respuesta: C

Usted no puede saber la respuesta a todas las preguntas técnicas tan bien como la podría conocer el equipo de proyecto. Así que, es muy importante conocer

31


ambas opiniones ante un problema, su trabajo es garantizar que los problemas sean confrontados y evaluados justamente.

179.

Respuesta: D

La estimación paramétrica es una herramienta del proceso Estimar los Costos, y no puede ser considerada como un entregable.

180.

Respuesta: D

Las entradas para el proceso Crear la EDT son: declaración del alcance del proyecto, documentación de requisitos, y los activos de los procesos de la organización. El diccionario de la EDT es una salida del proceso Crear la EDT.

181.

Respuesta: C

Usted necesita la ayuda del equipo de proyecto cuando escribe las lecciones aprendidas. Es por eso que no puede liberar al equipo hasta que se hayan escrito las lecciones aprendidas y se hayan incluido en los activos de los procesos de la organización.

182.

Respuesta: D

Las reuniones kickoff reúnen a todos los stakeholders para explicarles como se desarrollará la comunicación en el proyecto. De esta forma, todos saben con quién hablar si existen contratiempos o si surgen preguntas respecto al proyecto.

183.

Respuesta: A

Antes de que haga algún cambio, siempre necesita evaluar el impacto que tendrá este en la triple restricción y como estos cambios afectarán la calidad de los entregables. Hasta que usted no analice el impacto, no hay forma de saber si realizar el cambio tiene sentido o no.

184.

Respuesta: B

La idea del valor presente neto (VPN) es que usted pueda comparar proyectos potenciales al calcular cuánto valen en este momento para la empresa. El VPN de un proyecto es calculado al presentar cuánto vale para la empresa el proyecto, y luego se resta cuánto costará. Si le piden escoger entre 3 proyectos y le dan a conocer VPN de cada uno, entonces debe elegir aquel que tenga el mayor VPN. Significa que esta escogiendo el proyecto que tiene el mayor valor.

185.

Respuesta: C

32


Es fácil confundir cambios, defectos y acciones correctivas; todas estas palabras suenan sospechosamente igual. Solo recuerde: un defecto es cualquier entregable que no cumple con sus requisitos. Un defecto no siempre es causado por un error, los defectos pueden ser causados por muchos factores. Los errores de los miembros del equipo solo causan algunos defectos. Por ejemplo, muchos defectos son causados por fallas de los equipos. Además, el Plan de Gestión del Proyecto también es un entregable, por tanto, si no cumple con sus requisitos, se consideraría como un entregable defectuoso.

186.

Respuesta: D

El forzamiento significa tener una actitud tajante. Una persona gana y la otra pierde, y así se termina la discusión.

187.

Respuesta: B

En la declaración del alcance del proyecto usted averigua exactamente lo que los stakeholders necesitan y transforma estas necesidades en el trabajo que el equipo de proyecto tendrá que hacer para entregar a los stakeholders un buen producto. Cualquier supuesto o restricción que se necesita hacer para determinar el trabajo tiene que ser incluido en la declaración del alcance.

188.

Respuesta: C

Usted puede calcular el costo actual del proyecto sí solo tiene algunas métricas del proyecto. En este caso, si tiene el CPI y el EV, puede calcular el AC aplicando la fórmula que usa los 3 valores: CPI = EV/AC. Ahora invierta la fórmula y tendrá: AC = EV/CPI = $172,500/0.92 = $187,500.

189.

Respuesta: A

Los cambios son encontrados en el proceso Monitorear y Controlar el trabajo del proyecto, son aprobados en el proceso Control Integrado de Cambios y son implementados en el proceso Dirigir y Gestionar la Ejecución del p royecto. Cuando se monitorea y controla el trabajo del proyecto, siempre se busca los cambios que puedan ser hechos en el plan y se evalúa el impacto. Luego, se presenta estos cambios al comité de control de cambios para que los apruebe. Si son aprobados, los cambios se implementan en el proceso de dirigir y gestionar la ejecución del proyecto, allí termina todo el trabajo.

190.

Respuesta: A

La estructura de desglose del trabajo (EDT) es la mejor forma de visualizar todo el trabajo que será hecho en el proyecto. Consiste en dividir todo el trabajo en paquetes de trabajo y mostrarlos en categorías desde un nivel superior. Al observar la EDT, usted puede comunicar a otras personas cuanto trabajo está involucrado en el proyecto.

33


191.

Respuesta: B

Más de la mitad de los conflictos en los proyectos provienen de los recursos, prioridades y cronogramas. Puede ser difícil conseguir los recursos para un proyecto, especialmente si alguna persona tiene habilidades que tienen mucha demanda. Algunas veces múltiples proyectos (e incluso roles dentro de los proyectos) compiten para tener prioridad. Probablemente no necesitará de mucho esfuerzo para recordar algún problema con los cronogramas del proyecto donde trabajó; muchos proyectos comienzan con unas fechas de entrega muy agresivas que causan conflictos desde el principio.

192.

Respuesta: C

Las herramientas ó técnicas del proceso Desarrollar el Equipo del proyecto son: las habilidades interpersonales, la capacitación, las actividades de desarrollo del espíritu de equipo, las reglas básicas, la reubicación, el reconocimiento y recompensas. El registro de asuntos es una herramienta del proceso Dirigir el Equipo del Proyecto.

193.

Respuesta: B

Usted siempre debe usar la comunicación escrita formal cuando se comunique con los clientes acerca los cambios en el proyecto.

194.

Respuesta: C

El acta de constitución del proyecto es creada mucho antes de que se comience a identificar los paquetes de trabajo y las actividades, las cuales se realizan como parte de la planificación del proyecto. Todo esto sucede después de que se crea el acta de constitución del proyecto.

195.

Respuesta: C

Los riegos positivos son oportunidades que pueden ocurrir dentro del proyecto. Las estrategias para tratar estos riesgos se refieren a todo aquello que asegure que el proyecto este en posición de tomar ventaja de ellos o al menos, si es posible, compartirlos con otros proyectos.

196.

Respuesta: D

La EDR es parte del Plan de Gestión de Riesgos. La estructura es similar a una EDT. La EDR ayuda a clasificar los riesgos en categorías de manera que se pueda organizar el análisis de riesgo y la planificación de las respuestas.

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Curso PMI - Solucionario

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