CUESTIONARIO DE MERCADOTECNIA SEGUNDO TRIMESTRE
1.- Enumere y explique con 1 ejemplo los dos tipos de producto PRODUCTO DE CONSUMO: est án destinados al consumo en los hogares
PRODUCTO DE NEGOCIOS: es cuando se usan en la fabricaci ón de otro. Materia prima.
2.-Enumere los 4 tipos de bienes y explique dos de ellos BIENES DE CONVIVENCIA: es un producto tangible que al consumidor le resulta c ómodo adquirir sin procurarse información y que luego compra sin el m ínimo esfuerzo. Por lo general tienen precios bajos, y no les afecta la moda. Ejemplo: agua, luces para el árbol de navidad, tarjetas para el d ía de la madre BIENES DE COMPRA COMPARADA: COMPARADA: es un producto tangible del cu ál el comprador quiere comparar su calidad, precio y tal vez estilo en varas tiendas antes de hacer una compra Ejem: Ejem: ropa de moda, autos, electrodom electrodom ésticos.
BIENES DE ESPECIALIDAD: es un producto tangible donde el consumidor tiene una fuerte preferencia de marca. El consumidor pasa por alto los productos m ás accesibles con tal de encontrar el que busca. Son marcas que alcanzan buen estatus de especialidad en la mente de algunos consumidores. Ejemplos: ARMANI, BMW
BIENES NO BUSCADOS: son productos nuevos del cual el consumidor no tiene conocimiento todavía o un producto que el consumidor esta al tanto pero que no desea en el momento presente. Ejemplo: láminas mortuorias, ataúd.
3.- Definición de Materia Prima Bienes que se convierten en parte de otro producto tangible. Pueden ser: bienes en estado natural, como minerales, suelos y productos de los bosques y del mar. Tambi én los productos agr ícolas, como el algod ón, las frutas, el ganado, y productos animales entre ellos los huevos y la leche cruda
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4.-Definicion de Materiales y partes de fabricación MATERIALES Y PARTES DE FABRICACIÓN: Son los bienes que se convierten en parte del producto terminado, es lo q los diferencia de la materia prima. No es necesario etiquetar ni manejar la marca de los materiales y partes de fabricación.
5.- Concepto de Marca Es un nombre, término, signo, símbolo o diseño, o una combinación de los anteriores, cuyo propósito es identificar los bienes o servicios
6.-Enumere los niveles de significado de la marca ATRIBUTOS: con tan solo escuchar el nombre de una marca a los consumidores se les despierta en la mente ciertos atributos. BENEFICIOS: los atributos se traducen en beneficios funcionales y emocionales. VALORES: la marca también dice algo acerca de los valores del productor
7.-Extension de línea ejemplo? CULTURA: la marca podría representar cierta cultura. PERSONALIDAD: la marca podría proyectar cierta personalidad, ya sea mediante una persona, un animal o un objeto. USUARIO: la marca sugiere el tipo de consumidor que compra o usa el producto .
8.-Extension de Marca 1 ejemplo Una Extensión de Marca es utilizar la misma marca en mercados, categorías o industrias diferentes. Existen algunas excepciones de tipo legal, como el caso de productos farmacéuticos que, en algunos países, no es permitido registrar una misma marca con diferente “principio activo”. Una misma marca puede funcionar como paraguas de varios productos distintos. La
estrategia de EM pretende capitalizar sobre las fortalezas de una marca determinada y a la vez colaborar en la Construcción de dicha Marca. La “EXTENSION DE MARCA” pertenece a la estrategia de “DIVERSIFICACION”.
EJEMPLOS: •Mitsubishi: De automóviles extienden la marca a televisores y otros productos electrónicos. •Yamaha: Fabricante de motocicletas también es una marca extendida de pianos bocinas y
otros instrumentos y accesorios musicales. •Knott´s: Parque de diversiones en california y marca de mermeladas.
9.-Ejemplo de multimarca 1 ejemplo Definición: uso de distintas marcas para un mismo producto con el fin de que llegue a todos los sectores del mercado En una estrategia multimarca el vendedor desarrolla dos o más marcas dentro de la misma categoría de producto. El primero en utilizar esta categoría de mercadotecnia fue p&g cuando introdujo cheer como competencia para su ya famosa marca Tide. Aunque las ventas de esta última disminuyeron ligeramente, las de ambas marcas juntas fueron más elevadas. p & g produce ahora diez marcas detergentes. Los fabricantes utilizan la estrategia multimarca por diversas razones. La primera es que así obtienen mayor espacio de anaquel. La segunda es que pocos consumidores son tan fieles a una sola marca como para no probar otra; la única forma de captar a estos “inconscientes” es ofrecer diversas marcas. Luego, la creación de nuevas
marcas crea una saludable competencia dentro de la organización misma del fabricante. Así, los gerentes de las diferentes marcas del general motors compiten para superarse unos a otros. Finalmente, una estrategia multimarca posiciona las marcas con diferentes beneficios y ventajas, con lo cual cada una puede atraer a sus propios seguidores
10.- Explique con un ejemplo la estrategia de marcas múltiples La estrategia de marcas múltiples consiste en que el vendedor desarrolle dos o más marcas en la misma categoría del producto. La empresa tiene más de una marca. Se distinguen tres subcategorías: Estrategia de Marcas Individuales: Consiste en poner un nombre distinto a cada uno de los productos comercializados por la empresa. Estrategia de Marcas para Lineas de Productos: Consiste en utilizar el mismo nombre de marca para varios productos relacionados entre sí. Ej: La empresa Unilever tiene marcas para líneas de productos como Ligeresa o Frigo Estrategia de Segundas Marcas: Son marcas que pertenecen a fabricantes que tienen en el mercado otras marcas de más prestigio. Estas marcas no suelen tener asociados presupuestos de publicidad y comunicación. La Estrategia de segundas marcas es también llamada "canibalismo de marketing", ya que al lanzar al mercado una segunda marca la empresa quita parte de su participación de ventas, pero también quita participación de ventas a los otros Competidores. El Objetivo es quitar una elevada participación a los competidores y un pequeña - la mínima posible - a la propia empresa
11.- Explique con un ejemplo el manejo de conjunto de marcas DOS CIAS DIFERENTES PONEN SUS MARCAS EN UN MISMO PRODUCTO O UNA EMPRESA EN PARTICULAR. VENTAJAS: Provee ingresos agregados, obtener mayores ventas combinadas, se benefician la una de la publicidad de l otra. DESVENTAJAS: El riesgo de dañar una reputación de marca si la otra empresa fracasa.
12.-Enumere las 5 funciones de la marca y explique 2 Función de punto de referencia: percibe el nombre de una marca como un mensaje como un paquete específico de atributos y utiliza esta información para guiar su elección dadas determinadas necesidades que enfrenta. Función de simplificación de la decisión: la marca es un modo simple y práctico de memorizar las características de un producto. Hace posible el comportamiento rutinario de compra Función de garantía: la marca es una firma q identifica al productor y crea una responsabilidad de largo plazo. La ficción de los productos genéricos, sin nombres de marca, han disparado reacciones negativas por parte de los consumidores. Función de personalización: la marca es una herramienta de comunicación social q otorga a los consumidores la posibilidad de privilegiar ciertos atributos en sus elecciones, comunicando así sus sistemas de valores Función de generadora de placer: la necesidad de tener experiencias variadas, de vivir diferentes estilos de vida, la posibilidad de probar nuevos productos y de tener nuevas fuentes de satisfacción forman un tema de gran importancia en las sociedades. Para esto es necesario una política de desarrollo de marca en las empresas de hoy
13.- Concepto de Empaque IMPLICA DISEÑAR Y PRODUCIR EL RECIPIENTE O ENVOLTURA DE UN PRODUCTO En la actualidad, el "empaque" es una parte fundamental del producto, porque además de contener, proteger y/o preservar el producto permitiendo que este llegue en óptimas condiciones al consumidor final, es una poderosa herramienta de promoción y venta14.- Tipos de empaque y ponga un ejemplo por cada uno
14.- Tipos de empaque y ponga un ejemplo por cada uno EMPAQUE PRIMARIO: q contiene el producto. EMPAQUE SECUNDARIO: q se desecha cuando el producto está a punto de usarse. EMPAQUE DE TRANSPORTE: para almacenarlo o transportarlo. EJEM: CAJAS DE CARTON CORRUGADO
15.- Explique 3 funciones del empaque ATRAER LA ATENCIÓN DESCRIBIR EL PRODUCTO E INCLUSO EFECTUAR LA VENTA. UN EMPAQUE INNOVADOR PRODUCE CIERTA VENTAJA SOBRE SU COMPETENCIA. POR EL CONTRARIO UN EMPAQUE MAL DISEÑADO PUEDE CAUSAR PÉRDIDA DE VENTAS. EL EMPAQUE DEBE PREOCUPARSE POR LA SEGURIDAD Y TAMBIÉN EL CUIDADO ECOLÓGICO
16.-Explique las 3 funciones del etiquetado Etiquetado Información impresa que parece en o junto al recipiente .Es parte del empaque. DESEMPEÑA CIERTAS FUCIONES: Identifica el producto y la marca Proporciona información sobre el producto Podría promover el producto y facilitar su posicionamiento
17.-Que entiende por posicionamiento y ponga un ejemplo? El posicionamiento es el uso q hace una empresa de todos los elementos de que dispone para crear y mantener una imagen particular en la mente del cliente Los mercadólogos pueden seguir varias estrategias de posicionamiento. Pueden posicionar su producto con base en: 1.Los atributos específicos del producto, por ejemplo los anuncios de Ford Festiva hablan de su precio bajo. Otros sin embargo hablan de su rendimiento, o de su tamaño. O como en el caso de Gillette presto barba cabeza móvil, que hace alusión a los atributos del mismo resaltando en el comercial "si quieres que ellas (las mujeres) muevan su cabeza, utiliza un rastrillo que también la mueva. 2. Las necesidades que satisfacen o los beneficios que ofrecen, Ejemplo: Crest reduce la caries, en contraste con Colgate que ofrece Triple acción (limpieza, frescura y protección) 3.Las ocasiones de uso, es decir la época del año en que tienen mayor demanda; por ejemplo Gatorade, en verano se puede posicionar como una bebida que sustituye los líquidos del cuerpo del deportista, pero en el invierno se puede posicionar como la bebida ideal cuando el médico recomienda beber muchos líquidos. 4.Las clases de usuarios: a menudo esta estrategia es utilizada cuando la compañía maneja una diversificación del mismo producto, por ejemplo: Johnson & Johnson aumentó su parte del mercado del champú para bebés, del 3 al 14%, volviendo a presentar el producto como uno para adultos que se lavan el cabello con frecuencia y que requieren un champú más suave. 5. Comparándolo con uno de la competencia, Por ejemplo: COMPAQ y Tandi, en sus anuncios de computadoras personales, han comparado directamente sus productos con las computadoras personales de IBM. En su famosa campaña "Somos la segunda, así que nos esforzamos más", o en el caso de Avis que se colocó muy bien compitiendo con Hertz, mucho más grande que ella. 6. Separándolo de los de la competencia, esto se puede lograr, resaltando algún aspecto en particular que lo hace distinto de los de la competencia, por ejemplo: 7-Up se convirtió en el tercer refresco cuando se colocó como "refresco sin cola", como una alternativa fresca para la sed, ante Coca y Pepsi. 7. Diferentes clases de productos: Esto se aplica principalmente en productos que luchan contra otras marcas sustitutas, por ejemplo: muchas margarinas se comparan con la mantequilla, otras con aceites comestibles. O como en el caso de Camay que se coloca en el mercado comparándose con aceites para el baño y no contra otros jabones de su tipo. Con frecuencia los mercadólogos usan una combinación de estas estrategias de posicionamiento. El champú Affinity de Johnson & johnson se posiciona como un acondicionador de cabello para mujeres que tienen más de 40 años (clase de producto y usuario), El bicarbonato Arm y Hammer se ha colocado como desodorante para refrigeradores y basureros (clase de producto y situación de uso
18.-Cual es la importancia de realizar una prueba de mercado Se ofrece de nuevo el producto a los consumidores que lo probaron por primera vez sin costo o bien a los que compran un artículo competidor, a precios ligeramente bajos En esta etapa se introduce el producto junto con la mercadotecnia que se va aplicar. Ya debe estar listo el producto con las etiquetas que va llevar, listos los anuncios, publicaciones, etc. Esto tiene un costo elevado pues es ANTES de lanzar al mercado, hacer una prueba considerando gastos de lanzamiento. Pero la ventaja que tiene es que aun nos puede prevenir del fracaso. Al concluir estos pasos, el producto está listo para un LANZAMIENTO. Un tema importante es si la investigación de mercados puede llegar a ser un limitante para la innovación. Esta interrogante surge, debido a que los productos totalmente nuevos no tienen un mercado definido, no hay bases listas de qué sí funciona y qué no. Por lo que una investigación de mercados que se base en el comportamiento actual del consumidor, probablemente dé como resultado que el producto NO sea factible. Aunque sea una excelente y prometedora idea. Por ello, la investigación de mercados debe ir más allá de mirar las actitudes y preferencias existentes
19.-Grafique
el ciclo de vida de los productos con sus 4 etapas
20.- De 1 característica de cada etapa