Organización de Empresas
Autores: Fco Javier Maldonado Maldonado y Francisco Pérez Montesinos
Cuestiones del Caso 8.3:
1. ¿Dónde situaría a Neus y a Carlos en la jerarquía de necesidades de Maslow? -Neus
estaría situado en la en el tercer tercer escalón de la escala escala jerárquica de Maslow
(“necesidades sociales” sociales”), puesto que no se siente apoyada por sus compañeros de trabajo. -Carlos estaría situado en último escalón (“ (“Autorrealización” Autorrealización”), porque tiene satisfechas el resto de necesidades de los niveles inferiores, teniendo un elevado bienestar psicológico.
2. Clasifiqué a los trabajadores trabajadores del Departamento de Proyectos Internacionales de ITECSA de acuerdo con la teoría X e Y de McGregor. Neus es de tipo X, ya que se preocupa mucho por en en contexto de su trabajo trabajo (condiciones salariales y entornos físicos físicos horarios…..). Carlos es un claro
tipo Y, porque le gusta innovar, aportar nuevas ideas, tiene una
personalidad muy extrovertida y frecuentemente anima las sesiones de trabajo de sus compañeros, hasta tal punto que ayuda ayuda desde casa o por las tardes en el trabajo. David es un tipo Y, ya que que es muy creativo creativo y no le importan los horarios, recuperando recuperando con creces las horas perdidas. Josefa es de tipo X, puesto que, al igual que Neus, se preocupa mucho por el cumplimiento de su horario, es muy profesional pero, como dice el texto, “de la vieja escuela”, escuela”, por lo que es poco creativa e innovadora. Elena es de tipo X, porque, porque, aunque es muy eficiente y buena en su trabajo, aporta aporta
pocas
ideas innovadoras. Francisco puede ser de tipo X, pero el texto no nos aporta la suficiente información para asegurarlo.
3. ¿Qué tipo de liderazgo sería el más apropiado para Francisco? ¿Debería utilizar un tipo de liderazgo distinto para cada miembro del departamento? departamento? ¿Cuál? -Pensamos que el tipo de liderazgo que ejerce ej erce Francisco es de “Directivo centrado c entrado en la tarea”, tarea”, ya que el texto incide en que tiene un estilo de dirección enérgico y que en ocasiones es visto como agresivo por parte de algunos trabajadores. Sin embargo, el tipo de liderazgo más apropiado para Francisco es el “Gestión de equipo”, equipo ”, ya que ese sería el más equilibrado para las diferentes tareas de la empresa. -Sí, debería emplear varios distintos dependiendo del tipo de actividad que desarrolla cada trabajador, teniendo en cuenta que para los trabajadores que realizan una actividad más 1
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mecánica el tipo de liderazgo debería estar orientado a la productividad. Sin embargo, en el caso de los trabajadores con actividades más creativas el liderazgo debería estar orientado a las personas y a la relación entre ellas, dejando un mayor margen de libertad que favoreciese su productividad.
4. ¿Cuáles son los factores motivacionales según la escala de Herzberg en el caso de David y de Neus? David estaría dentro de “motivación a través de factores motivacionales” en la teoría de Herzberg. Por tanto, habría que proponerle trabajos en los que fuera posible satisfacer sus necesidades de estima individual para que él pueda sentir un enriquecimiento personal. Por ejemplo, cuando David necesite pedirle al jefe de sección Francisco que le permita algún día libre o una reducción de jornada, este se lo debería conceder sin problema alguno, y así David sentiría una mayor confianza y recuperaría con creces las horas perdidas. Además, siempre se muestra receptivo a ayudar cuando existe un pico de trabajo. Neus estaría dentro de “factores higiénicos” en la teoría de Herzberg, por lo que para motivarla habría que utilizar factores como la seguridad del trabajador, aumentos del salario, mejores condiciones físicas……
5. ¿Existe algún factor higiénico que puede desmotivar a Carlos ahora y en el futuro? ¿Cuál? -Sí, su tipo de contrato: Carlos tiene un contrato temporal. Deberían mejorar su contrato debido a que es muy trabajador, innovador y creativo. Creemos que se sentiría decepcionado si no le renovaran o no mejoraran su tipo de contrato. -Creemos que su único factor higiénico que puede desmotivarle en la actualidad es el tipo de contrato. Una vez solucionado este problema, estaría dentro de “motivación a través de factores motivacionales”; le importarían más este tipo de motivaciones que las de factor higiénico.
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