Cours sur le PABX

PABX

PABX

Présenté par : Clénique Nicéphor ALLADATIN Ingénieur Télécoms Email [email protected] [email protected]

PABX Sommaire : Introduction Fonctions d'un PABX Ensembles fonctionnels Les services offert par un PABX Evolution des PABX La VOIP Les protocoles onclusion 















PABX Introduction 









P!A!B!X : "Private Automatic Branc# eXc#an$e%! Ec#an$e Priv&s par Branc#ement Automatiues! (n PABX est un autocommutateur de liaisons "la plus part du temps t&l&p#oniues% intelli$ent! Le PABX est le centre du r&seau de t&l&communication d'entreprise! Il offre une multitude d'applications) et a*oute au+ communications une touc#e personnelle de la soci&t& Il se pr&sente sous diff&rentes formes : petite capacit& ",-. postes %) mo/enne capacit& ",012 postes %) forte capacit& "34.. postes %

PABX Introduction 



Ima$ine5 une entreprise avec plusieurs postes t&l&p#oniues et un standard d6appel

Avant d6acc&der au+ postes t&l&p#oniue de la soci&t&) un appel e+t&rieur a la soci&t& passe par un PABX ui va $&rer l6ac#eminement de l6appel selon des r7$les ui lui auront &t& pro$ramm&es!

PABX Introduction





87$le0 : Appel e+terne vers Atelier Si Atelier ne r&pond pas ou bout de 0secondes Orienter appel vers 9a$asin Si 9a$asin ne r&pond pas ou bout de 0secondes Orienter appel vers Standard 87$le1 : Appel e+terne vers 9a$asin Si 9a$asin ne r&pond pas ou bout de 0secondes Orienter appel vers Standard

PABX Introduction 87$le4 : Appel Interne du Standard d6appel vers 9a$asin Si 9a$asin ne r&pond pas ou bout de 0secondes Orienter appel vers Atelier Sinon activer messa$erie de l6Atelier!

Les r7$les sp&cifi&es pr&c&demment sont enre$istr&es dans l6automate du PABX

PABX 0; Fonctions d'un PABX 





Fonction principale : &tablir une liaison temporaire entre une entr&e et une sortie Fonctions de relation : r&ception des demandes) envoi des r&ponses! Fonctions de commandes : rec#erc#e d6itin&raires de conne+ions!

PABX 0; Fonctions d'un PABX 





Fonctions de conne+ion : mise en place d6un support de communication <6e+ploitation : observation du trafic sur les li$nes
PABX 1; Ensembles fonctionnels

( : (nit& de commande) calculateur $&n&ralement sous (=IX 8X : 8&seau de onne+ion) Sup : Supervision) Interface : >?oncteur> vers r&seau) >&uipement d'abonn&> vers terminau+

PABX 1; Les services offerts par un PABX

9essa$erie vocale : #aue poste poss7de sa bo@te vocale pouvant stocer les messa$es vocau+ en l'absence de l'utilisateur! Possibilit& selon les cas) d'tre interro$&e en e+terne! Accueil personnalis& : Affic#a$e sur un &cran de P des rensei$nements sur un appelant "A=I pour Automatic =umber Identification% 



PABX 1; Les services offerts par un PABX

S&lection directe  l'arriv&e : (n appelant e+terne peut appeler en direct un poste interne du PABX sans passer par un standard d'accueil 

Pr&d&croc#& : L'appelant acc7de  un messa$e d'accueil avant d'tre mis en relation avec son correspondant 

PABX 1; Les services offerts par un PABX

Least ost 8outine "L8% : (tilisation des liaisons les moins c#7res selon la destination et l'#eure de l'appel "$estion d/namiue de plusieurs op&rateurs% 

Statistiues : Anal/se de trafic entrantCsortant) facturation poste par poste 

PABX 1; Les services offerts par un PABX

Attente t&l&p#oniue : 9ise en attente automatiue de la personne ui appelle $rDce  une musiue ou un messa$e personnalis&) avant la mise en contact avec la personne sou#ait&e! Interception d'appel : ette fonction permet de r&pondre  un appel  partir d'un poste autre ue celui ui sonne 



PABX 1; Les services offerts par un PABX

8envoi d'appel : La fonctionnalit& renvoi d'appel permet de renvo/er un poste interne sur un autre poste interne sur une messa$erie vocale ou sur un num&ro e+t&rieur ransfert d'appel : ette fonctionnalit& permet de transf&rer une communication en cours vers un autre poste d'o la communication se poursuivra! 



PABX 1; Les services offerts par un PABX

onf&rence : ette fonctionnalit& permet d'&tablir une communication avec plus de deu+ postes! Elle est souvent limit&e  trois postes!


PABX 1; Les services offerts par un PABX

 Serveur vocal interactif : out appelant sera diri$& vers le serveur vocal interactif) ui fonctionne comme un standard automatiue! L'appelant devra composer un pr&fi+e ou dire la personne ou le service vers leuel il veut tre diri$&) pour tre mis en contact avec le poste t&l&p#oniue correspondant!

PABX 4; Evolution des PABX 









Vers des PABX de petite ou mo/enne capacit& en r&seau au lieu de $ros ! les PABX sont raccord&s avec des (8A< "unit& de raccordement d6Abonn&s <&port&s% Les PABX restent essentiellement cantonn&s  la t&l&p#onie "d&bits , GHbps% I "oupla$e &l&p#onesCInformatiues%! compatibilit& avec PABX d6autres constructeurs! onstruction de PABX  partir d6une ( de P "PBX%!

PABX H; La VoIP


La voi+ sur IP "Voice over IP) VoIP% c6est la num&risation de la voi+ et son transport sur le r&seau $rDce  IP) le tout en temps r&el! Le protocole de l6internet "Internet Protocol) IP% permet le transport de donn&es informatiues entre deu+ points du r&seau :

0! Les donn&es sont d&coup&es en pauets 1! Les pauets sont &tiuet&s puis envo/&s sur le r&seau 4! Les pauets sont r&ordonn&s  l6arriv&e et puis sont

PABX H; La VoIP <&finition : &l&p#onie sur IP "oIP%: La t&l&p#onie sur IP ualifie un service de communication entre deu+ terminau+ t&l&p#oniues ou entre un terminal et un IP;PBX


PABX H; La VoIP

PABX H; La VoIP Les Avanta$es de la oIP Jconomiser sur la facture t&l&com Simplifier les infrastructures Faciliter l6administration et la mobilit& Komo$&n&iser les services t&l&p#oniues sur un ensemble de sites Faciliter l6int&$ration avec le s/st7me d6information 









PABX H; La VoIP Les Avanta$es de la oIP :

PABX H; La VoIP LES SE8VIES ASSOIES :

PABX H; La VoIP LES SE8VIES ASSOIES :

PABX H; La VoIP LES SE8VIES ASSOIES :

PABX H; La VoIP Les IPBX solutions libres"open source%: SipX SE8 Asteris) etc!

PABX H; La VoIP Asteris : u6est;ce u6Asteris M Asteris a pour principale fonction celle d6autocommutateur t&l&p#oniue! ela consiste essentiellement  $&rer les appels t&l&p#oniues pour un ensemble de postes

PABX H; La VoIP Les IPBX solutions libres"open source%: Asteris autocommutateur lo$iciel "IPBX% issu du monde open source) reposant sur une plateforme de t/pe (ni+! Il est l6un des outils les plus puissants pouvant int&$rer tous les services de t&l&communications! 



PABX H; La VoIP Asteris : Les fonctions assur&es par Asteris : ; Serveur d6audioconf&rences ; 9essa$erie vocale ; Serveur vocal interactif "SVI% ; Passerelle vers le 8) interconne+ion de sites