COSMÉTICA NATURAL DEL VALLE(1)

INDICE

1.

.......................................................... ....................................... ............................... ............ .... 4 INTRODUCCION......................................

2.

......................................................... ....................................... ................................... ................ 4 ANTECEDENTES.....................................

2.1.

.......................................................... ........................................ .......................................... ...................... 5 MISIÓN......................................

2.2.

......................................................... ................................................ ............................. .............. 5 VISIÓN......................................

2.3.. 2.3

LÍNEA LÍNEA DE DE PRODUCT PRODUCTOS OS DE COSMÉ COSMÉTIC TICA A NAT NATURAL URAL DEL VA VALLE.................5

2.3. 2.3.1. 1.

Líne Líneas as Capil Capila aes es Na Na!" !"a ale less................................................................6

2.3.2.

.......................................................... ....................................... ................................ ............ 7 Me#i$lean.......................................

2.3.3. 2.3 .3.

Línea Línea #e %a&' %a&'n n na!" na!"al al paa paa piel pieles es Sensi Sensi&le &les s e (ip)al (ip)ale* e*+ni +ni$as $as..........8

2.3. 2.3.,. ,.

Líne Línea a #e #e %a& %a&)n )nes es Na Na!" !"a ale less...............................................................8

3. PLAN PLANTE TEAM AMIE IENT NTO O DEL DEL PROPRO-LE LEMA MA................................................................9 ,.

O-%ET O-%ETIVO IVOS S DE LA COSM COSMÉTI ÉTICA CA NA NATURAL URAL DEL VA VALLE....................................9 ,.1 ,.1.

............................................................................... ......................................... .. 9 O&e!i/ e!i/)s )s *en *eneal eales es......................................

,.2. ,.2.

.............................................................. ....................... .............. .. 9 O&e O&e!i !i/) /)ss Espe Espe$í $í0i 0i$) $)ss.......................................

. DIA DIANO NOST STIC ICO O INTE INTERN RNO O DE LA LA EMP EMPRE RESA SA....................................................10 .1 .1.

........................................................... .......................................10 ....................10 Me$l e$laa #e Ma4e a4e!i !in* n*........................................

.1.1.

........................................................... .................................................. .............................. 10 P)#"$!).......................................

.1.2.

......................................................... ................................................... ............................... ..... 11 Pe$i).....................................

.1.3.

.......................................................... ....................................... ..................................... ................. 11 Plaa.......................................

.1.,.

.............................................................................. ........................................ ........ 11 P)5)$i'n......................................

.2 .2.

............................................................................ ...................................... ... 12 Ven!aa !aa C)5 C)5p pe!i e!i!i/a !i/a......................................

.3.

.......................................................... ....................................... .............................. .......... 12 Se*5en!a$i'n.......................................

.3.1.

........................................................... ................................... ............... 13 Se*5en!) Me$a# $a#).......................................

6. DIA DIANO NOST STIC ICO O E7TE E7TERN RNO O DE LA LA EMP EMPRE RESA SA...................................................14 6.1.. 6.1

An8li An8lisis sis #e las las $in$ $in$) ) 0"e 0"ea a $)5pe $)5pe!i! !i!i/a i/as s #e P)! P)!e e...................................14

6.1. 6. 1.1. 1.

A5en A5ena aaa #e en! en!a a#a #a #e #e n"e/ n"e/)s )s $)5 $)5pe pe!i !i#) #)e ess..................................14

6.1. 6. 1.2. 2.

La i/a i/ali li#a #a# # en! en!e e l)s l)s $)5 $)5pe pe!i !i#) #)e ess..................................................14

6.1.3. 6.1 .3.

P)#e P)#e #e ne*)$i ne*)$ia$i a$i'n 'n $)n l)s p)/ee p)/ee#) #)es9 es9al! al!): ):...............................15

6.1. 6. 1.,. ,.

P)#e P)#e #e ne*) ne*)$i $ia$ a$i' i'n n #e l)s l)s $l $lie ien! n!es es...............................................15

6.1. 6. 1.. .

A5en A5ena aa a #e in* in*es es) ) #e p) p)#" #"$! $!)s )s s"s! s"s!i! i!"! "!)s )s....................................16

;. METO METODO DOLO LOI IA A DE DE LA INV INVES ESTI TIA ACI CION ON........................................................16 ;.1. ;. 1.

Deli De li5i 5i!a !a$i $i'n 'n Espa$ Espa$i) i) < Te Te5p) 5p)al al............................................................16

;.2.

......................................................... ........................................................ ..................................... 17 P)&la$i'n......................................

;.3 ;.3.

........................................................... ........................................ .................... 17 Uni#a# i#a# De M"es M"es! !e) e).......................................

;., ;.,.

.......................................................... ........................................... ....................... 17 Uni#a# i#a# De An8li n8lisi siss......................................

;.. ;..

......................................................... ..................................... ................. 17 ="en ="en!e !ess #e In0) In0)5 5a$ a$i' i'n n.....................................

;..1.

........................................................... ......................................... ..................... .......... 17 Pi5aia.......................................

;..2.

........................................................... ............................................ ......................... 17 Se$"n#ai)s........................................

;.6.

......................................................... .............................................. .......................... 18 Tip) De M" M"es!e).....................................

;.; ;.;.

........................................................... ......................................... ..................... 18 Cal$" al$"l) l) De M"es es! !aa.......................................

;.> ;.>.

...................................................................... ................................. ...... 19 T+$ +$n ni$ i$as as a E5p E5ple lea ase se.....................................

;.>. ;. >.1. 1.

Tip) Tip)ss #e #e in0) in0)5 5a$ a$i' i'n n a )&!e )&!ene nes see.....................................................19

;.> ;.>.2. .2.

................................................................20 M+!) +!)#)s #)s ? !+$ !+$n ni$ i$as as a "sa "sa   ................................................................20

;.@.

.......................................................... ................................................... ............................... 20 (ea5ien!as......................................

;.1 ;.1..

Me!) Me !)#) #)l) l)*í *íaa #e Re$ Re$) )) ) #e In0 In0) )5a 5a$i $i'n 'n................................................20

>. ANAL ANALISI ISIS S =OD =ODA A DE LA EMPR EMPRESA ESA................................................................21 >.1.

........................................................... ......................................... ..................... .......... 21 Ma!i =ODA.......................................

>.2. >. 2.

Ela& Ela&) )a$ a$i' i'n n #e #e la Ma Ma! !i i Es! Es!a a!+ !+*i *i$a $a.......................................................23

>.3.. >.3

Ma!i Ma!i #e e/a e/al"a l"a$i' $i'n n #e #e 0a$! 0a$!)e )ess iin!e n!en) n)ss 9E.= 9E.=.I.:....................................26

>.,.. >.,

Ma!i Ma!i #e e/al" e/al"a$i a$i)n )nes es #e 0a$!) 0a$!)es es eB!e eB!en) n)s s 9E.= 9E.=.E.:................................28

>.. >. .

C"al C"ali! i!a! a!i/ i/aa #e #e llaa *a *an n es! es!a a!e !e*i *iaa..............................................................29

@. ANL ANLISI ISIS S DE NEUR NEUROM OMAR ARE ETI TIN N................................................................31 @.1. @. 1.

P)* P)*a a5a 5a$i $i'n 'n Ne Ne" ")l )lin in* *ís ís!i !i$a $a..............................................................31

@.2. @. 2.

Sis! Sis!e5 e5as as #e ep epes esen en!a !a$i $i'n 'n /i /is" s"al al..........................................................31

@.2.1.

......................................................... ......................................... ..................... .............. 31 Sl)*an.....................................

@.2.2.

L)*)........................................ ............................................................ ..................................................... ................................. .. 31

@.2.3.

............................................................ ................................................ ............................ ... 31 C)l)es........................................

@.2. @.2.,. ,.

C)5) C)5) /en /en#e #e a "na "na pes pes)n )naa /is" /is"al al...................................................32

@.3. @. 3.

Sis! Sis!e5 e5as as #e #e ep epes esen en!a !a$i $i'n 'n a"# a"#i! i!i/ i/aa.......................................................35

@.,. @. ,.

Sis! Sis!e5 e5as as #e ep epe esen sen!a !a$i $i'n 'n in ines es!+ !+si si$a $a.................................................35

1. 1.

APLIC PLICAC ACIÓ IÓN N NEUR NEUROL OLIN INF FÍS ÍST TICA ICA............................................................35

1.1 1.1.. 11.

P)p P)p"e "es! s!aa #e Sp)! Sp)! p"&l p"&li$ i$i! i!a ai) i)............................................................36

......................................................... ................................................. .............................. 38 CONCLUSIONES......................................

12.

........................................................... ........................................39 .....................39 RECOMENDACIONES........................................

COSMÉTICA NATURAL DEL VALLE 1. INTR INTROD ODUC UCCI CION ON En la actualidad las empresas van implementando diferentes estrategias de mercado, nuevas tecnologías, propuestas publicitarias publicitarias o promociones, promociones, todo esto con el propósito de lograr una mayor participación en el mercado y a la vez lograr una mayor rentabilidad para las empresas Es por por esta esta razó razón n que que el labo labora rato tori rio o cosm cosmét étic ico o se dest destac aca a elab elabor oran ando do productos e insumos édicos de alta calidad con tecnología moderna y sobre todo usando materia prima absolutamente natural y libre de contaminación muc!o de ellos proveniente de "iocomercio#

2. ANTEC NTECED EDEN ENTE TES S C)s5+!i$a Na!"al #el Valle  fue fundada en $unio de %&&' por (le)andra  (costa "erenguer "erenguer licenciada licenciada en "ioquímica "ioquímica y *armacia, *armacia, y +ydia +ydia uller de rsalovic licenciada en icrobiología# C-.N(/ C-.N(/(+ (+ se destaca en la elaboración elaboración de los 0roductos 0roductos Cosméticos e Insumos édicos de alta calidad con tecnología moderna y sobre todo usando mate materi ria a prim prima a abso absolu luta tame ment nte e libr libre e de cont contam amin inac ació ión, n, muc! muc!as as de ella ellas s provenientes de "io comercio# Establecidos con el corazón de .udamérica, contamos con tecnología de punta para incorporar en cosméticos cosméticos *aciales, *aciales, Capilares, Capilares, Corporales, Corporales, Desinfectantes Desinfectantes y en nuestra +ínea edica, los ingredientes activos de la Naturaleza en forma de +ipos +iposoma omas s o Nano Nanoesf esfera eras s permi permitie tiend ndo o una una pene penetra tració ción n de aceit aceites es y mantecas vegetales de la m1s alta pureza# +as semillas para elaborar estas grasas vegetales son recolectadas por m1s de 2&& familias en el bosque natural, construyéndose no solo en productos de

calidad org1nica sino que realizan un aporte significado al ingreso de estas familias y la conservación de nuestros bosques tropicales# 3&&4 del personal de la empresa son mu)eres, de las cuales el 5&4 son sordo6mudas#

2.1.

MISIÓN

Desarrollar, elaborar y comercializar productos cosméticos e insumos médicos de la m1s alta calidad, lo m1s natural posible, respetando y cumpliendo todas las normativas correspondientes, las buenas pr1cticas de manufactura, aplicando principios y criterios de "iocomercio, influenciando positivamente la vida de proveedores, clientes, empleados directos e indirectos y los socios de la empresa#

2.2.

VISIÓN

Constituirnos en el +aboratorio líder en "olivia, en la elaboración de 0roductos Cosméticos Naturales del m1s alto nivel, destinados al mercado nacional e internacional, utilizando materia prima e insumos bolivianos provenientes de uso sostenible de los recursos naturales, apoyando a las comunidades productoras#

2.3.

LÍNEA DE PRODUCTOS DE COSMÉTICA NATURAL DEL VALLE

Entre la línea de productos de cuenta la Cosmética Natural del alle son las siguientes7

2.3.1. Líneas Capilaes Na!"ales Dentro de esta línea se encuentran una categoría de productos como ser7

a. SGa5p))s ? a$)n#i$i)na#)es 0a5iliaes se*Hn !ip) #e $a&ell)

el

+os productos tienen una variedad de .!ampoos y (condicionadores para todo tipo de cabello como ser7 • • • • • •

.e

.!ampoos Cabello Normal .!ampoosCabello 8raso .!ampoos Cabello .eco 9 /ratado .!ampoos (nti6Caída  (condicionador Cabello Normal  (condicionador Cabello .eco y /ratado caracteriza

por

su

formulación

Natural,

completamente libre de espesantes, colorantes y conservantes#

Ideal

para

personas

sensibles

y

alérgicas#

&. SGa5p))s ? A$)n#i$i)na#)es paa /a'n Esta categoría tiene los siguientes productos como ser7 • • •

.!ampoo para :ombres .!ampoo para Cabello Normal Crema de En)uage

*ormulada

con

espesantes

naturales

y

conservantes tradicionales, se convierte en el producto ideal para el uso diario, se caracteriza por su formulación adecuada a las necesidades capilares masculinas#

$. P)#"$!) Capila P)0esi)nal Esta categoría se caracteriza porque ofrece productos ideales para el uso profesional, en especial para todas las mu)eres que les gusta tener un cabello brilloso, sedoso y bien cuidado#

+os productos que ofrecen son7 • • •

.!ampoo Crema de /ratamiento  (lisador de Cabello

2.3.2. Me#i$lean Dentro de esta línea tenemos lo que son los desinfectantes para manos contra la gripe y todo tipo de contaminación microbiana, esta línea de productos tienen las siguientes carcateristicas7

•

Desinfectante en +íquido, 8el y $abón

•

+íquido# *ormulado no solo con el requerimiento de ;&4 de (lco!ol sino

•

también con TRICLOSAN, que in!ibe "acterias, :ongos y irus#  (l ser líquido se esparce me)or en toda la superficie de las manos

•

garantizando una 5e) #e0in0e$$i'n. /iene la calidad requerida para un
•

porque fue

médicos# No reseca

la

formulado piel

para

porque

contiene C)l8*en), Elas!ina, Vi!a5ina

E y Vi!a5ina • • •

A,

cuidando

la

piel,

de)1ndola suave y saludable# No de)a película grasa# .eca Inmediatamente# iene en presentaciones de 3 5l con atomizador y , 5l.

.e diferencia adem1s de otros desinfectantes porque fue desarrollado a petición de un grupo de médicos# 2.3.3. Línea

#e

%a&'n

(ip)ale*+ni$as

na!"al

paa

pieles

Sensi&les

e

Este tipo de )abones esta !ec!o de 3&& 4 egetal, sin fragancias o colorantes artificiales, libre de aceite de .o)a# +a materia prima natural son recolectadas por apro=imadamente 2&& *amilias en el "osque natural boliviano, proporcionando no solo un ingreso significativo para estas *amilias, un origen org1nico de nuestra materia prima sino se constituye también en un aporte significativo a la conservación de nuestros bosques naturales# En nuestro +aboratorio el $abón es !ec!o a mano por mu)eres sordas# Dentro de esta línea tenemos el siguiente tipo de )abones como ser7 $abón Neutro  (c!iote enta C!ocolate -rg1nico Café -rg1nico

2.3.,. Línea

#e

%a&)nes Na!"ales

esta

se

encuentran

En

línea

los

$aboncillos Naturales que sirven de tratamiento para la piel tanto f1cil como corporal, !ec!os a base de ingredientes naturales, de los cuales a continuación se detallara7 • • • • •

• •

•

 (nti (cné  (nti anc!as  (nti Edad 0iel Normal $aboncillo

individuales

e=foliantes $abón para manos grasas $abón >eductor    (nticelulítico $abón para ni?os

+a cosmética est1 dirigida a todo p@blico en general, pero para el presente traba)o por fines académico a realizar, se analizara dos líneas de productos

una es la Línea #e SGa5p))s Na!"ales la otra es la Línea #e %a&)nes

Na!"ales 3. PLANTEAMIENTO DEL PRO-LEMA

El grupo !a identificado que la empresa C)s5+!i$a Na!"al #el Valle no cuenta con publicidad con ninguna de estas dos líneas mencionadas anteriormente, lo cual les serviría de muc!o a la cosmética para atraer a los potenciales cliente y retener a los actuales#

,. O-%ETIVOS DE LA COSMÉTICA NATURAL DEL VALLE +a cosmética cuenta con ob)etivos generales y ob)etivos específicos#

,.1.

O&e!i/)s *eneales

Dise?ar la publicidad adecuada para el posicionamiento en la mente del consumidor de los productos que ofrece AC-.N(/(+B en ambas líneas#

,.2.

O&e!i/)s Espe$í0i$)s

+a cosmética cuenta con los siguientes ob)etivos específicos7 •

Elaborar estrategias y t1cticas de fidelización de clientes a través de

•

los sistemas de representación visuales, auditivos y inestésicos#  (plicar el Neuro mareting como una !erramienta eficaz analizando

•

el comportamiento de los consumidores en el mercado# Comprender cómo procesa el cerebro los !1bitos de compra de los consumidores, a través de la información y los mensa)es publicitarios que se realizaran#

. DIANOSTICO INTERNO DE LA EMPRESA Dentro del diagnóstico de la empresa se va

a e=plicar todo sobre la

información interna de la empresa, en especial sobre las líneas de productos ya mencionados .

.1.

Me$la #e Ma4e!in*

Es una mezcla de !erramientas que combinadas logran satisfacer los deseos y necesidades que tiene las personas al recibir un producto en particular, los cuatro aspectos principales que se involucran en la mezcla comercial son las famosas cuatro A0sB#

.1.1. P)#"$!) E=isten dos tipos líneas las cuales tienen diferente productos que ofrece AC-.N(/(+B para todo tipo de personas en general buscando satisfacer  una necesidad b1sica como es el cuidado del cabello y aseo personal# .e caracteriza por su formulación Natural, completamente libre de espesantes, colorantes y conservantes#  ( continuación detallaremos la Línea #e SGa5p))s Na!"ales ? Línea #e

%a&)nes Na!"ales. CUADRO N1  P)#"$!)s #e Línea #e %a&)nes Na!"ales ? Línea #e SGa5p))s Na!"ales Línea #e SGa5p)) Na!"al Línea #e %a&)nes Na!"ales =UENTEJ In0)5a$i'n P)#"$!) Tip) 0a$ili!a#a p)  .!ampoo y acondicionador =a5ilia  COSNATVAL 0roducto Tip) *amiliar   (nti acné "niseB .!ampoos (condicionadores Va'n  (nti manc!as 5"e  .1.2.Pe$i) SGa5p))s A$)n#i$i)na#)es M"e   (nti edad 5"e  $abón ec1nico Va'n  (ctualmente el precio varía de acuerdo al tipo de s!ampoo, )aboncillo y acondicionador que se ofrece# +a forma de pago de los productos lo realiza en efectivo# -frece descuentos de acuerdo a la cantidad demandada por los clientes#

.1.3. Plaa

 (ctualmente la empresa se encuentra establecida solo en la ciudad Coc!abamba, pero cuenta con una tienda propia, ubicada en la calle +a 0az 'FG entre 3' de $ulio y $#C#Carrillo, los productos son llevados por la misma 8erente desde la f1brica !asta la tienda a través de movilidad propia# No cuenta con ning@n tipo de intermediarios al ser consolidad aun como una peque?a empresa y poco conocida en el mercado#

.1.,. P)5)$i'n  +a empresa no cuenta publicidad en los medios de comunicación televisivos y radiales, pero si realiza una publicidad mediante el internet Hp1gina eb, *acebooJ#  No realiza ning@n tipo de promoción#  +as ventas lo realiza empleando el mareting directo, es decir a través de una estrategia de boca K boca#

.2.

Ven!aa C)5pe!i!i/a

+a venta)a competitiva de C-.N(/(+ es que los productos que ofrecen son de calidad org1nica !ec!os a base de aceites y mantecas vegetales de la m1s alta pureza#

.3.

Se*5en!a$i'n

El mercado de AC-.N(/(+B se encuentra segmentado de la siguiente manera7

a. Se*5en!a$i'n e)*80i$a • • • •

0aís7 "olivia# Departamento7 Coc!abamba# Ciudad7 Cercado# Lona7 Central sud#

+os productos de la cosmética est1n dirigidos a todas las personas en general que radican en la ciudad de Coc!abamba K "olivia, localidad Cercado6Distrito 3&#

&. Se*5en!a$i'n S)$i) e$)n'5i$a +ínea de $abones Naturales y +ínea de .!ampoos Naturales est1n dirigidas a personas de clase social media y alta que estén dispuestos a pagar por la adquisición de los productos#

$. Se*5en!a$i'n De5)*80i$) Dirigido todas las personas sin importancia de edad y sin distinción de se=o#

#. Se*5en!a$i'n -ene0i$i)s Este servicio brinda los beneficios de

aseo personal, buena presencia,

cuidado del cabello para todos sus clientes#

e. Se*5en!a$i'n Psi$)*a0i$)s Dirigido a todos los clientes que cuenten con estilos de vida independiente moderna y e=igentes con la limpieza#

.3.1. Se*5en!) Me$a#) El segmento mercado al cual va dirigido nuestra línea capilar natural est1 refle)ado en el siguiente perfil7

a. C)ns"5i#)es .on todas las personas en general que toman en cuenta minuciosamente el cuidado capilar y aseo personal#

&.

SeB)

Est1 dirigido a todas las personas sin importar en se=o#

$.

E#a#

 (l ser productos !ec!os a base de materia prima natural, para el cuidado y aseo personal no se considera un límite de edad para el uso de los productos#

#. Clien!es /odas las personas desde 0adres de familia !asta la familia en general#

e. In*es)s +as personas que desean adquirir alg@n producto de esta línea deben ser  de recursos edios y altos#

6. DIANOSTICO E7TERNO DE LA EMPRESA En este punto !ablaremos de forma m1s detallada de una !erramienta de gestión muy importante, que sirve para analizar el entorno específico de cualquier empresa, detectando las oportunidades y amenazas que se presentan en él entorno e=terno, m1s conocidas como las cinco fuerzas competitivas de 0orter#

6.1. An8lisis #e las $in$) 0"ea $)5pe!i!i/as #e P)!e. 6.1.1. A5enaa #e en!a#a #e n"e/)s $)5pe!i#)es En esta primera fuerza de 0orter analizaremos el ingreso de nuevos competidores, en cual afectara a la empresa AC-.N(/(+B ya que al ser un producto natural, e=isten muc!as empresas que !oy en día se estas dedicando a este tipo de productos, adem1s que no se requiere de muc!a inversión para la apertura de este tipo de negocios# E=isten muc!as marcas ya reconocidas por el p@blico en el mercado que tienen la lealtad de los clientes y la e=periencia de estas empresas son bastante amplias en la producción de productos capilares Naturales#

6.1.2. La i/ali#a# en!e l)s $)5pe!i#)es

Es relativamente alta ya que en mercado e=isten varios competidores tanto directos e indirectos, estos competidores son7

a. SGa5p)) &ase #e s8&ila

&. SGa5p)) #e 5ananilla

$. SGa5p)) #e $"si 1K na!"al

Es un producto medicinal y natural por las vitaminas y proteínas de la maravillosa

caluc!a

llamada cusi y la miel# /iene las siguientes propiedades7 Evita la caída del cabello# /iene vitamina (y " nutritivo para el cuero cabelludo# Da brillo natural y ayuda al crecimiento del cabello# • • •

6.1.3. P)#e #e ne*)$ia$i'n $)n l)s p)/ee#)es9al!): En este caso el poder de los proveedores es alto, ya que los materiales son minuciosamente seleccionados por personas altamente calificadas# +as semillas para elaborar estas grasas vegetales son recolectadas por  m1s de 2&& familias en el bosque natural, construyéndose no solo en productos de calidad org1nica sino que realizan un aporte significado al ingreso de estas familias y la conservación de nuestros bosques tropicales#

6.1.,. P)#e #e ne*)$ia$i'n #e l)s $lien!es +a empresa AC-.N(/(+B no tiene poder de negociación con los clientes al ver que e=isten una cantidad considerable de empresas que ofrecen productos de aseo personal#

Debido a los costos las personas tienen facilidad de cambiar de empresa# Disponibilidad de información para el comprador HIN/E>NE/, 0E>I-DIC-, / E/C#J .ensibilidad del comprador al precio# E=istencia de productos sustitutos#

6.1.. A5enaa #e in*es) #e p)#"$!)s s"s!i!"!)s 0ara la empresa representa una gran amenaza a los siguientes productos sustitutos como ser7

+ínea s!ampoo .ED(+

+ínea  )aboncillos

:E(D .:-M+DE>.

DOVE

LU7

+IL

ASEP7IA

;. METODOLOIA DE LA INVESTIACION +os métodos que se utilizar1n son los siguientes7

M+!)#) De#"$!i/).# Este método ser1 aplicado para analizar la situación actual de la empresa y establecer estrategias que logren un incremento en sus ventas#

M+!)#)s Es!a#ís!i$)s. Con este método se obtendr1 resultados mediante determinadas reglas y operaciones# Mna vez recopilados, ordenados y tabulados, los datos son analizados y procesados#

;.1.

Deli5i!a$i'n Espa$i) < Te5p)al

a. Deli5i!a$i'n Espa$ial +a investigación se llevar1 a cabo en los mercados7 %G de mayo Calatayud, olino el 8allo, +a canc!a y en las tiendas que venden productos de aseo personal ubicados en el Cercado de Coc!abamba# b. Delimitación Temporal 

+a investigación ser1 realizada a partir del 3O de )unio del presente a?o# +a investigación concluir1 el % de )ulio del presente a?o#

;.2.

P)&la$i'n

+a investigación se realizara en Cercado Coc!abamba, zona central, a todas las personas de la clase media K alta, unise=, partir de los 3& a?os para adelante, casados y9o solteros#

;.3.

Uni#a# De M"es!e)

+os lugares en el cual se recabara información ser1n en los diferentes mercados de Cercado Coc!abamba %G de mayo Calatayud, olino el 8allo, +a canc!a y en las tiendas que venden productos de limpieza de Cercado de Coc!abamba#

;.,.

Uni#a# De An8lisis

0adres y madres de familia, personas independientes con capacidad adquisitiva sin importar el se=o y la edad debe estar comprendida entre los 3& a?os para adelante#

;..

="en!es #e In0)5a$i'n

Mtilizaremos dos tipos de información tanto primaria como secundaria para el an1lisis de la empresa AC-.N(/(+B

;..1. Pi5aia Encuestas personales -bservación Entrevista a propietario de la empresa ACosNatvalB +a investigación se realizara en el segmento de mercado Coc!abamba6 • • •

Cercado, para recolectar la información se realizara mediante encuestas#

;..2. Se$"n#ai)s Dentro la información secundaria pretendemos recopilar información dentro de la empresa como así también de instituciones p@blicas#

a. Se$"n#aia in!ena Información

que

conforman

documentos

y

resultados

de

investigaciones anteriores al interior de la empresa# En el presente traba)o, no se utilizara esta fuente, al no contar con datos de apoyo#

&. Se$"n#aia eB!ena •

Datos de la competencia acerca de clientes potenciales#

•

Datos del INE de industrias dedicadas a la alimentación de

•

embutidos y fiambres# Documentos de la Empresa, de estudios pasados# Investigaciones publicadas en Internet H*acebooJ, p1gina

•

eb#

;.6.

Tip) De M"es!e)

El tipo de muestreo que se utilizara para el presente estudio ser1 el muestreo probabilístico, donde la selección de los individuos depender1 de la técnica así como de la muestra# .e definió como mercado meta toda la población

del

Cercado6

Coc!abamba# Esta investigación se realizara considerando la población de todo tipo de edad al ser productos de aseo personal#

;.;.

Cal$"l) De M"es!a

/ama?o de la muestra7 para el presente estudio, como se est1 utilizando un tipo de muestreo probabilístico como antes ya mencionamos# 0ara la cual se utilizó la siguiente fórmula7 0oblación ob)etivo7 335#O'3 H0oblación finitaJ que en promedio ser1 un total de G5#5F3 !abitantes#

2

n=

Z  × p × q × N   e ( N −1 ) + Z  × p×q 2

2

Dónde7 n P el total de la muestra LP coeficiente de confianza H3#5'J N P 0oblación ob)etivo H335#O'3J p P probabilidad a favor HG&4J qP probabilidad en contra HG&4J

e% P coeficiente de error HG4J

2

n=

Z  × p × q × N   2

2

e ( N −1 ) + Z  × p×q

[ (1.96 ) ( 0.5 ) ( 0.5 ) (59931 )] 2

n=

n

[ (0.05 ) ( 59931−1 ) + ( 1.96 ) ( 0.5 ) (0.5)] 2

2

P FO%

Nuestra muestra ser1 de FO% encuestas a aplicar#

;.>. T+$ni$as a E5please ;.>.1. Tip)s #e in0)5a$i'n a )&!enese .e obtendr1 información cualitativa y cuantitativa para obtener información precisa, es decir, la información recolectada se basara en un enfoque mi=to# Estos métodos nos ayudaran a identificar información sobre aspectos como7  0ercepción de los 0roductos cosméticos, por parte de los clientes#  Características valorados por los clientes acerca de los productos#   (nalizar qué tipo de medios de comunicación son frecuentados por los clientes#

;.>.2. M+!)#)s ? !+$ni$as a "sa  +a investigación se basara en un an1lisis utilizando el prototipo de la encuesta que se aplicó para la investigación que se realizara en todo el distrito 3& de Coc!abamba K Cercado, la elaboración de la encuesta se encuentra en el AneB) N 1

;.@.

(ea5ien!as

+a !erramienta a e=plotar en el estudio es la encuesta este se utilizara con el propósito de obtener conocimientos acerca del entorno de la realidad de la tienda# +a encuesta contendr1 preguntas cerradas y abiertas con el fin de conocer  y recaudar información acerca de las características y beneficios que busca

el cliente acerca de los productos, así como también permitir1 al encuestador e=poner una información clara y confiable que se realizara en los mercados mencionados anteriormente# +as técnicas antes mencionadas se emplearan con la finalidad de dar una me)or solución al problema detectado en la tienda#

;.1. Me!)#)l)*ía #e Re$)) #e In0)5a$i'n  (l tratarse de un muestreo probabilístico, el reco)o de información

se

realizara de la siguiente manera7 3# Elegir las zonas en donde se venden los productos# %# Mbicarnos en los puntos pró=imos de las tiendas# F# Mbicados en el punto establecido los ' encuestadores se ubican en orientaciones opuestas, norte y sud# 2# .e elige por técnica espiral que se partir1 de un punto y abarcar la zona de la tienda# G# 0edir la colaboración de la persona elegida de manera cordial# '# 0roceder con la encuesta# ;# De nuevo al paso 2# Con los resultados obtenidos se realizó la construcción del *-D(, la estrategia a tomar en cuenta y las diferentes propuestas#

>. ANALISIS =ODA DE LA EMPRESA El an1lisis *-D( e=plica en qué situación se encuentra la empresa, teniendo en cuenta sus *ortalezas, Debilidades internas y sus -portunidades,  (menazas internas en el campo de los cosméticos naturales#

>.1.

Ma!i =ODA

El siguiente cuadro detalla la estructura del *-D( mencionando los factores internos y factores e=ternos de la empresa#

CUADRO N3 MATRI =ODA

FACTORES INTERNOS

FACTORES EXTERNOS

FORTALEZAS

DEBILIDADES 

*3# "uena calidad de sus

D3# No poseer una cadena de

productos#

locales propios de distribución#

*%# Compromiso socio

D%# Esperar apro=imadamente

ambiental#

dos semanas por la materia

*F# Crean y

prima#

comercializan productos

DF# >ed de venta peque?a# HQa

naturales que promueven

que no es conocidaJ#

el bienestar y sentirse

D2# No tener la cantidad de

bien#

tiendas físicas para para la

*2# +as instalaciones de

venta#

la empresa son propias#

DG# No tiene publicidad en todos

*G# ariedad y buena

los medios televisivo, radial,

aceptación de los

escrito#

productos naturales#

D'# +a organización no es

*'# (lta disponibilidad de

reconocida#

stoc

D;# Desabastecimiento de la

*;# "uena relación con

materia prima#

los clientes#

DO# "a)a participación en el

*O# 0ersonal calificado y

mercado#

capacitado#

OPORTUIDADES 

=O  MA7I MA7

DO MINIMA7

-3# Era ecológica y creciente

3#6 E=pandir y !acer

3#6 :acer conocer y posicionar

compromiso de la sociedad a

conocer a la empresa en

en la mente del cliente la marca

cuidar el medio ambiente y

el mercado nacional#

y empresa con publicidad

consumir productos que

%#6 (provec!ar el

masiva#

también lo !agan#

crecimiento del mercado

%#6 >ealizar campa?as

-%# 0@blico muy concientizado

para penetrar a nuevos

publicitarias que capten la

de consumir productos

mercados y tener m1s

atención del mercado meta y

naturales#

canales de ventas y9o

aumente la participación del

-F# Especialización en cada

distribución#

mercado#

uno de sus productos#

F#6 Captar y fidelizar la

F#6 "@squeda de nuevos

-2# Crecimiento poblacional#

mayor cantidad de

proveedores para obtener

-G# Innovaciones tecnológicas

clientes, bas1ndose en la

materia prima de calidad en el

para me)oras del proceso#

variedad, innovación y lo

tiempo previsto#

-'#/endencias crecientes y

natural de los productos#

cambiantes de gustos y preferencias#  A!EAZAS 

=A MA7IMIN

DA MINIMIN

 (3# -tras empresas que

3#6 antener clientes

3#6 >ealizar campa?as seg@n

fabrican productos naturales#

satisfec!os atravesó de

temporadas#

 (%# Empresas que ofrecen a

los productos naturales y

%#6 alianzas estratégicas con

precios muy ba)os#

planes publicitarios#

proveedores para asegurar el

 (F# (parezcan m1s empresas

%#6 Implementar una

aprovisionamiento continuo de la

que ofrezcan los mismos

política de descuentos a

merita prima#

productos#

la compras por mayor#

F#6 incrementar la venta por

 (2# +os proveedores no

F#6 (dquirir una base de

cat1logos#

garanticen estabilidad y lealtad#

datos que les permita

 (G# (trasos en la provisión de la

gestionar eficientemente

materia prima#

la empresa#

 ('# Empresas internacionales que venden por cat1logos#  (;# Importaciones de los

productos naturales#

=UENTEJ Ela&)a$i'n p)pia en &ase a las 0)!aleas ? #e&ili#a#es #e la e5pesa >.2.

Ela&)a$i'n #e la Ma!i Es!a!+*i$a

El cuadro a continuación refle)a la calificación correspondiente a la matriz *-D( para saber en qué situación se encuentra la empresa y así tomas las adecuadas estrategias#

CUADRO N, CALI=ICACION MATRI =ODA      S      A      Z      E      L      A      T      R      O      F

FACTORES INTERNOS

 .   s   )    !   $   "    #   )      p   s   "   s   e    #

OPORTUIDADES  FACTORES

  a   s   e   

 .   s   e    4    !   $   n   )   e    !    l   s    i   $   e   s    #   )    #    l   a   n    #   )    i    l    i   $    &    i   n   n    '    i   )   $   p    l   a   s   e    i    #      a   a    !    l   n    A   e  .   "    6     .    =    ;    =

  5   e   a    l   e    #   s   e   n   )    i   $   a    l   a    !   s   n    i   s   a    L  .    ,    =

=O  MA7I MA7

-3# Era ecológica y

F

creciente compromiso

F

EXTERNOS

  s   )  .    !    l   a    !   $   "   n    #   e   )    i    &      p   5   n   a   a      )    i    i   $    l   a   )    i   s   $      )   e   s   5    i   5   )   $   )      ?   p   n   5   a   )   e    C     .    C  .    2    3    =    =

3

%

 .   )    #   a    !    i   $   a   p   a   $   ?   )    #   a   $    i    0    i    l   a   $    l   a   n   )   s      e    P  .    >    =

 .   a    #    i   $   )   n   )   $   e      s   e   )   n   n    '    i   $   a       i   n   a   *      )   a    L  .    6    D

     S      E      D      A      D      I      L      I      B      E      D

  s   e    l   a   $   )    l   e    #   a   n   e    #   a

DO MINIMA7 2

F

F

%

% 2

F

3

2

%

3

3

2

3

3

3

F

2

3

F

2

3

3

F

%

F

%

de la sociedad a cuidar el medio ambiente y

F

consumir productos

2

que también lo !agan# -%# 0@blico muy concientizado de

3

3

%

3

3

2 %

2

3 3

F

3

3

3

F

F

2

3 2

F

3 %

F

consumir en consumir productos naturales# -F# Especialización en cada uno de sus productos# -2# Crecimiento

F F 2 F

poblacional# -G# Innovaciones

2

tecnológicas para

F

me)oras del proceso#

2

F

%

F

%

% 2

%

2

2

2

3 2

3 F

2

%

F

2

% 2

3 3

F

 .   )    #   a   $      e   5    l   e   n   e   n    '    i   $   a   p    i   $    i    !      a   p   a       a     .    >    D

% %

% 3

%

F

2 F %

%

-'#/endencias crecientes y cambiantes de gustos y preferencias#  A!EAZAS 

=A MA7IMIN

 (3# -tras empresas

2

que fabrican productos

F

naturales#  (%# Empresas que ofrecen a precios muy ba)os#  (F# (parezcan m1s empresas que ofrezcan

2

los mismos productos#  (2# +os proveedores no

F

garanticen estabilidad y

F

lealtad#  (G# (trasos en la

2

%

3

F

3

3

%

F

3 %

3

F

3

3

F

3

2

3

3 3

3

3

3

3

3

%

3

3

2

3

3

%

3

F

2

3

F

2

3

2

F

3

F

3

%

F

F

F

2

F

%

2 F

% 3

% %

F

F 3

3 3

2 F

2 %

3

F

2 3

3

3

2 F

3

3 3

F

%

2 2

DA MINIMIN

F %

provisión de la materia prima#  ('# Empresas internacionales que venden por cat1logos#  (;# importaciones de

% 2

F

F

2

%

F

F 3

2

3 3

F

3

%

3

%

F

%

%

F 3

F 3

los productos naturales

=UENTEJ Ela&)a$i'n p)pia en &ase a las 0)!aleas ? #e&ili#a#es #e la e5pesa  

CALI=ICACION N"5ea$i'

Si*ni0i$a#)

n 1 2 3 ,

Nada importante edianamente importante Importante uy importante

>.3.

Ma!i #e e/al"a$i'n #e 0a$!)es in!en)s 9E.=.I.:

Esta evaluación se la elabora a través de una respectiva calificación, con la ayudad de sus factores internos de la empresa, es decir sus *ortalezas y Debilidades#

CUADRO N CALI=ICACION MATRI E.=.I.

=UENTEJ Ela&)a$i'n p)pia en &ase a las 0)!aleas ? #e&ili#a#es #e la e5pesa En el an1lisis de evaluaciones de factores internos podemos aseverar que la empresa cosmética AC-.N(/(+B se encuentra totalmente fortalecida por que supera a sus debilidades#

>.,.

Ma!i #e e/al"a$i)nes #e 0a$!)es eB!en)s 9E.=.E.:

Esta evaluación se la elabora a través de una respectiva calificación, con la ayuda de sus factores e=ternos de la empresa, es decir sus -portunidades y (menazas#

CUADRO N CALI=ICACION E.=.E.

=UENTEJ Ela&)a$i'n p)pia en &ase a las 0)!aleas ? #e&ili#a#es #e la e5pesa En el an1lisis de evaluaciones de factores e=ternos podemos afirmar que la empresa tiene m1s oportunidades en el mercado que amenazas#

>..

C"ali!a!i/a #e la *an es!a!e*ia

En el subtítulo el siguiente cuadro nos muestra claramente en qué posición se encuentra en realidad la empresa cosmética AC-.N(/(+B#

CUADRO N6 CALI=ICACION PARA LA ESTRATEIA A E%ECUTAR

=UENTEJ Ela&)a$i'n p)pia en &ase a las 0)!aleas ? #e&ili#a#es #e la e5pesa

+a me)or estrategia para la empresa de cosméticos AC-.N(/(+B es realizar un desarrollo de mercado, debido a que ya !abiendo entrado al mercado de la cosmética seguir invirtiendo para conseguir e=pandir sus productos y posicionarse en la mente de sus consumidores#

@. ANLISIS DE NEUROMARETIN @.1. P)*a5a$i'n Ne")lin*ís!i$a .eg@n la información obtenida a través de encuestas, se pudo determinar  que la Empresa no es conocida por el mercado la @nica programación neurolingRística utilizada es la comunicación verbal es decir, una buena información del producto por parte de los vendedores, mismos que dan buena atención a los clientes# Con lo cual se concluyó que la empresa no aplica la programación neurolingRística, debido a que los due?os no tienen conocimiento sobre la importancia de esta !erramienta#

@.2. Sis!e5as #e epesen!a$i'n /is"al @.2.1. Sl)*an +a empresa no cuenta con el slogan lo cual es una debilidad y no le da una venta)a para que se lo reconozca o asocie con una palabra o frase#

@.2.2. L)*)

El logo lleva una !o)a como símbolo de naturalidad# +a propietaria queriendo refle)ar la utilización de materia prima absolutamente natural y libre de contaminación ad)untando la ubicación geogr1fica de la cosmética decidió poner el nombre de CosNatal HCosmética Natural del alleJ#

@.2.3. C)l)es

+os colores que representa a AC-.N(/(+B significan lo siguiente7

a. Ve#e *ue utilizado porque representa el color de la vida influenciando, es el color de la naturaleza, la cosmética usa ese color porque quiere !acer  referencia a que sus productos son naturales sin conservantes#

&. -lan$) >epresenta la pureza, nobleza al ser un color esencialmente para el uso del aseo que quiere demostrar la empresa dirigiéndose a su mercado#

@.2.,. C)5) /en#e a "na pes)na /is"al +as personas visuales construyen im1genes en su mente es por esto que se propone que los ambientes tengan las siguientes características7 Contar con ambientes de colores claro cómo ser7 blanco y verde# Qa en los ambientes los productos deber1n acomodarse de manera llamativa en la parte frontal del punto de venta se presente los diversos productos#

a. P)p"es!a #e ealia *i*an!)*a0ias Contar con gigantografias con im1genes de personas saludables representando el cuidado del cabello y de la piel con el ob)etivo de relacionar estas con el uso de los productos de la cosmética del valle# El costo ser1 de 5& "s por unidad lo cual nos da un costo de %;& "s#

&. P)p"es!a #e !ae!as "e $)n!en*an "n $alen#ai)

+as tar)etas de presentación, es una !erramienta que recoge los principales datos de una persona u empresa y que se entrega como forma de identificación# +as informaciones m1s !abituales de una tar)eta son7 • •

Nombre de la empresa Dirección, teléfono#

+ogotipo y nombre de la compa?ía en la parte superior si es una tar)eta profesional +a utilización de los colores, el logotipo y lo que muestran son de vital importancia porque una buena presentación entra también por los o)os lo cual !ar1 que llame la atención del consumidor, la elección se realizó seg@n costos de las diferentes imprentas#

EMPRESA

UNIDADE

PRECIO TAMAO

COSTO

S

I5pen!a -)li/ia

3&&&

3F&

 7 @

CM 

13 -S .

A!es TOTAL

3&&&

3%&

 7 @

CM 

12 -S . 2 -S .

I5a*en #e la !ae!a $alen#ai)

En la parte del calendario

esto los datos m1s

precisos como la dirección de la empresa el teléfono y celular para contactarse y poder realizar pedidos a la empresa#

$. -annes .e lo propone de manera que llame la atención del p@blico desde un punto de vista le)ano# .er1 de tama?o de % metros por 3 metro se realizara en la imprenta "olivia el cual cobrara a '& "s# El prototipo del banner estar1 enfocado a personas que quieran cuidar su cabello y su piel, mismos que ver1n una imagen de una mu)er luciendo su cabello después de usar productos de la cosmética natural del valle# -tro tipo de banner es para manos grasas, personas que traba)an en la mec1nica o personas que ensucian sus manos al momento de arreglar sus autos# +os colores que contara ser1n él7 •

Mn fondo de color blanco, para que los clientes vean que e=iste

•

pureza por parte de la empresa en la elaboración de los productos# Mn fondo color verde para que los clientes vean que e=iste

•

naturalidad en los productos que ofrece la empresa# El prototipo del "anner es7

@.3.

Sis!e5as #e epesen!a$i'n a"#i!i/a

.e debe aprovec!ar el lengua)e para los clientes que son auditivas, adem1s de poner m@sica agradable para el oído, cosa de que al oír la m@sica construya im1genes y recuerde momentos agradables de su vida7 •

0ara los que toman la decisión de la compra de los productos H*amilias arones y u)eresJ, se les dar1 un trato de amabilidad, con algunas frases para que su estadía de compra de los productos sea agradable, con un7 A.aludo cordialB, A-frecimiento de los productos de buena maneraB, etc# Dando una buena atención#

@.,.

Sis!e5as #e epesen!a$i'n ines!+si$a

.on personas que les agrada sentir ya que cuentan con un grado de e=presividad realmente superlativo# Es por eso que se tomaran las siguientes acciones7 •

El agente de venta pueda detectar el estado de 1nimo de las personas, para que de esa manera se pueda me)orar

•

el

servicio que se presta# Dar la opción de que el cliente pueda !acer uso del producto para probar su calidad#

1.APLICACIÓN NEUROLINFÍSTICA 1.1. P)p"es!a #e Sp)! p"&li$i!ai) 0ara el spot publicitario de las líneas mencionadas anteriormente se tiene las siguientes propuestas7

a. P)p"es!as N1 /odo empieza cuando una )oven no podía estar en ning@n lugar, siempre entraba encapuc!ada porque era la crítica por todos, al tener un problema que era la caspa , que por m1s que usaba productos contra la caspa, no le daba resultado y le volvía la caspa, aparte de arruinarle el cabello !asta que un día entra a una cafetería y ve en la mesa unos folletos de productos AC-.N(/(+B que era s!ampoos para la caspa sigue leyendo las propiedades que tiene y ve que es un producto natural, desde ese momento empieza a usar el producto la cual le !ace desaparece la caspa y a las vez su cabello se revitaliza y no sufre maltratos capilares, a partir de ese momento su vida cambio y todo volvió a la normalidad# 0ara este spot se pretende utilizar una frase A+uce una cabellera !ermosa y vuelve a la normalidad con C-.N(/(+B

&. P)p"es!a N2 Este video empieza con un ni?o travieso que no le gusta ba?arse siempre se pelea con su madre a la !ora del ba?o y le !acía corretear por todo lado# :asta que un día su mam1 va de compras al supermercado y le llama la atención un nuevo s!ampoo que era de la empresa de AC-.N(/(+B para ni?o y lo compra# El día que le tocaba el ba?o al ni?o como siempre se pone a llorar y !acer  su berrinc!e, !asta el momento que le pone s!ampoo e=tra?amente el ni?o se tranquiliza y se de)a ba?ar, la madre asombrada desde ese día empezó a !ablar del producto a todas sus amigas mamas que sufrían de ese problema

El video acaba con el eslogan que dice Ano m1s problemas a la !ora de ba?ar a sus ni?osB

$. P)p"es!a N3 .e observa a un )oven traba)ando en un taller mec1nico donde mira la !ora y se da cuenta que esta sobre la !ora para su cita, apresurado corre a su ba?o a duc!arse con su )abón diario el cual no se da cuenta que saca toda la suciedad de sus manos sin percatarse que no est1 completamente limpio se viste adecuadamente para la ocasión# .e encuentra con la c!ica de sus sue?os vestida en !ermoso vestido blanco en una fiesta# +a pare)a se pone a bailar y el muy cari?osamente se pone a tocar partes de su rostro con peque?as caricias donde ella siente las manos 1speras y no se da cuenta que adem1s se encuentra manc!ada de grasa, posteriormente al bailar toca su cintura la cual de)a una manc!a de grasa en su !ermoso vestido blanco, donde produce molesta y ella se va# De repente a lo le)os ve a un )oven rodeado bellas c!icas apuesto con vestimenta de mec1nico acerc1ndose !acia el otro mec1nico muestra unas manos perfectas y un aroma agradable y el cual viendo la situación por la que paso le regala el )abón C-.N((+# +a frase que utilizara en el video es AEl )abón perfecto para la ocasión perfectaB# +a m@sica que utilizaremos para este video ser1 rom1ntica para el baile y efectos de movimiento lentos y r1pidos#

#. P)p"es!a N, Mna se?orita se prepara una semana antes para su entrevista de traba)o cuidando su piel de toda comida c!atarra, en ese trayecto recuerda que un día antes de su entrevista es el cumplea?os de su me)or amiga y va al ACine CenterB lugar donde se tenían que reunir y por tentación de ver que

!abía c!ocolates, pizza, galletas, tacos, nac!os con queso, etc# Q ver que todos comían decide !acerlo también# Mna vez terminado el cumple se va a dormir y despierta con un inmenso grano, ella lo ve grande pero todos lo ven peque?o, va a su entrevista tapada con un pa?uelo y es el centro de atención de todos, !asta que una c!ica que también tenía la entrevista se acerca y saca de su bolsón el producto y la regala, la )oven va y cuando sale del ba?o sale perfecta# +a frase que se utiliza es SC-.N(/(+ anti6acné cero imperfeccionesS +a m@sica que tendr1 es (vicci K Tae e Mp#

e. P)p"es!a N  Mna se?ora va a !acer arreglar su auto al mec1nico cada día y siempre vuelve con manc!as de mano en la ropa y su esposo va furioso donde el mec1nico# +a esposa se encuentra sorprendida ante la reacción de su esposo que esta todo furioso, ante la intención de querer pegarle al mec1nico Hfuerte y lindoJ# .e acerca en c1mara lenta y la se?ora trata de que no vaya#  (l llegar donde el muc!ac!o mec1nico cierra el taller y la esposa se queda afuera y muy preocupada# Dentro del taller el esposo furioso le apunta con el dedo y le !ace gestos de amenaza de muerte y saca algo de bolsilloUU## el mec1nico reacciona asustado ante lo que pueda sacar y !acerle l el algo# .aca del bolsillo el  )abón para manos grasosas y le da al mec1nico con una e=presión de que Asea m1s cuidadoso y que se lave las manos sin de)ar rastrosB# +a frase que se utiliza es AC-.N(/(+B +ibres de manos de grasa# +a m@sica seria de7 /!e /urtles 6 :appy /oget!er 

11. CONCLUSIONES /ras desarrollar el presente traba)o se concluye que la empresa CosNatal no es reconocida y no est1 bien posicionada, adem1s cuenta con una ba)a participación de mercado, pese a que ofrece una variedad de productos naturales buenos para el cuidado personal Hs!ampoo y )abonesJ de las personas y buenos para la salud#

Carece de publicidad que comunique su venta)a competitiva, y que brinde una e=periencia @nica a su mercado meta#  ( si mismo se encontró que la empresa cuenta con precios módicos frente a la competencia, calidad e innovación en la elaboración de sus productos, a pesar de ello no cuenta con las tiendas necesarias para distribuir su producto, constituyendo una debilidad marcada para el desempe?o de sus actividades# +a marca e imagen corporativa no tiene una amplia cobertura, es en este sentido que de acuerdo al an1lisis *-D( se determinó que se requiere de una estrategia de desarrollo de mercado ya que e=iste un gran mercado potencial que se siente atraído por

la cosmética natural como elemento primordial

para el cuidado

personal#

12.RECOMENDACIONES C-./(N((+ cuenta con distintas características como

Hcalidad, precio,

innovación, cuidado al medio ambiente, etc#J, los cuales no son transmitidos de manera concreta al mercado, es por ello que se propone a la empresa introducir  campa?as publicitarias Hvisuales, auditivas y inestésicasJ en mayor proporción, para ese fin realizamos spots publicitarios en los cuales se mane)a slogans diferentes que demuestren características y atributos que los clientes valoran al momento de comprar los productos naturales para el cuidado personal Hs!ampoo y )abonesJ, creando en ellos una e=periencia agradable al momento de utilizarlos# +anzar una estrategia de promoción para ganar cobertura de mercado, !aciendo énfasis en las ventas por cat1logo con un personal bien entrenado# Implementar un sistema de reserva por internet#

0or ultimo realizar me)oras el producto en cuanto a su empaque con el ob)etivo de atraer la atención de las personas al tener modelos e=clusivos y difíciles de imitar  y me)orar para estar a la altura de la competencia m1s fuerte y posicionada en el mercado#

-I-LIORA=IA Li&)s $)ns"l!a#)s Neuromareting, autor +ic# >amiro aldonado >o)as

P8*inas e& !ttp799#iipedia#org9ii9(n1lisisV0orterVdeVlasVcincoVfuerzas !ttp799es#iipedia#org9ii9neurociencia

ANE7OS Ce$a#)C--A

N ENCUESTA COSNATVALW

Estamos realizando un estudio de mercado y nos gustaría contar con su valiosa opinión, por lo que le solicitamos responder con la mayor sinceridad posible

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.!ampoo $aboncillo (condicionador $abón liquido -trosUUUUUUUUUUUUUUUUU##UU#

2. XY"+ 5a$a es #e !" pe0een$ia paa $)5pa l)s p)#"$!)sZ  R. [[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[.. . 3. XY"i+n ealia la $)5pa #e es!)s p)#"$!)sZ R. [[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[ [ ,. XC"8n!) *as!as en la $)5pa #e p)#"$!)s #e ase) pes)nalZ R. [[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[ [ . XC)n "e 0e$"en$ia $)5pasZ Una /e p) se5ana M8s #e !es /e$es p) se5ana

D)s /e$es p) se5ana "na /e al 5es

6. C)n)$es la e5pesa $)s5+!i$a COSNATVALZ Sí N) .i la respuesta en .I pasa a la pregunta ; y si es N- siguiente pregunta

;. XTe *"s!aía sa&e "e p)#"$!)s )0e$e COSNATVALW Sí N) >. XEs!aías #isp"es!) a p)&a l)s p)#"$!)s "e )0e$e COSNATVALZ Sí N) @. XY"+ 5e#i) $)5"ni$a$i'n 0e$"en!as 58sZ R. [[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[ [[ 1. XLe *"s!aía en!ease #e las #i0een!es p)5)$i)nes ? p"&li$i#a#es #e COSNATVALZ