Siglo XX Se caracteriza por un gran g ran desarrollo tecnológico e industrial y, consecuentemente, por la consolidación de la administración. A principios de este siglo surge la administración científica, siendo Frederick Winslow Taylor su iniciador; de ahí en adelante, multitud de autores se dedican al estudio de esta disciplina. La administración se torna indispensable en el manejo de c ualquier tipo de empresa u organización dando como resultado las diferentes clases de administración, ya que a través de la misma se logra la obtención de eficiencia, la optimización de los recursos y la simplificación del trabajo. En la actualidad, la administración se aplica en cualquier actividad organizada: desde la realización de un evento deportivo hasta el lanzamiento de un cohete ínter espacial, siendo imprescindible para el buen funcionamiento de cualquier organismo social.
CORRIENTES DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO: ESCUELAS DE LA TEORIA TEORIA ADMINISTRATIVA ADMINISTRATIVA
Son las diferentes corrientes o e nfoques a través de los cuales se concibe a la administración; algunas son de ambito relativamente amplio y otras tienden a la espec ializacion. Es obvio que en un campo de estudio tan nuevo y dinamico como este, existan multiples corrientes y criterios en cuanto a su aplicacion, lo que a ocasionado que a la fecha no exista una sola teoria administrativa que sea de caracter universal. De trasendental importancia resulta el estudio de estas escuelas, ya que constituyen una exelente herramienta para aclarar e l concepto y aplicacion del proseso administrativo.
Escuela de la administracion cientifica
Escuela de la administracion empirica
Escuela ambiental
Escuela del comportamiento humano
Escuela del sistema social
Escuela de administracion de sistemas
Escuela de la teoria de las decisiones
Escuela de la medicion cuantitativa
Neo-humano relacionismo
Escuela electica, universal o de proseso administrativo
Corrientes actuales en la administracion
ADMINISTRACION CIENTIFICA:
Los creadores de esta escuela esc uela son Frederick Winslow Taylor y los dicipulos Gilbreth y Henry L Gantt, quienes a principios de este siglo, e n estados unidos, determinaron las bases de la administracion cientifica.
Taylor establece principios y normas que permiten tener mayor r endimiento de la mano de obra y ahorro de los materiales. Básicamente aborda aspectos como e studios de tiempos y movimientos, seleccion de obreros, metodos de trabajo, incentivos, ezpecialisacion e instruccion. A esta corriente se le llama administracion cientifica, por la racionalización que hace de los metodos de ingenieria aplicados a la administracion y debido a que desarrolla investigaciones experimentales orientadas al rendimiento del obrero. Las reacciones que provoco e l Taylorismo, al implementarse en las industrias americana y europea, fueron en o casiones violentas. Se analizaran las principales de los autores representativos de esta escuela:
Charles Babbage (1792-1871). Uno de los iniciadores de la ingenieria industrial y de la administracion moderna. Su mayor aportacion fue la division por oficios, al utilizar artesanos especializados en productos completos. Postulo las ventajas de la division del trabajo:
Menor tiempo de aprendizaje
Mayor habilidad por la frecuente repeticion de los mismos prosesos
Propicia la invención de herramientas y maquinaria para realizar los prosesos
Adecuacion del hombre en el puesto
Capitan Henry Metcalf (1847-1917). Establecia la propuesta de que hay una cie ncia de la administracion basada en principios que pueden aplicarse a una gran variedad de casos. Indicaba ademas que esos principios pueden determinarse registrando observaciones y experiencias, y comparandolas. Finalmente describio un sistema precusor para el control de costos y materiales. Henry Robinson Towne (1844-1924). Fue el mediador para alcanzar el reconocimiento de Taylor y sus metodos. Abogo por un intercambio de experiencias entre los gerentes de s4erviio de diferentes compañias.
Frederick Winslow Taylor (1856-1915). es una de las personalidades mas importantes en el mundo de la administracion; frecuentemente se le llama "el padre de la administracion cientifica".
En 1911 publico el libro principles of Scientific Management en donde trata de demostrar las grandes perdidas que una empresa tiene frecuentemente en material y en tiempo por falta de una adecuada administracion.
Postulo que para aplicar la administracion cientifica era nesesaria una "revolucion mental" tanto en la mente del trabajador como e n la gerencia misma, que comprende los sig aspectos:
En lugar que ambas partes esten en pugna por la divicion del superavit (ganancia de la empresa), deben unirse para aumentar este. Para efectuar cada tarea debe utilizarse el metodo cientifico a travavez de la experimentacion y la observacion. Los incentivos promueven el interes del trabajo y la productividad Establecimiento de estandares Diferenciar las funciones del supervisor de las del trabajador Su principal contribucion fue demostrar que la administracion cientifica no es un grupo de tecnicas de eficiencia o incentivos, si no una filosofia en virtud de la cual la gerencia reconoce que su objetivo es buscar cientificamente los mejores metodos de trabajo, a traves de entrenamientos y de los tiempos y movimientos.
Henry Lawrence Gantt (1861-1919). Conocio a Taylor en1887 y a partir de esa feche se convirtio en su fiel disipulo y colaborador, si embargo, Gantt presto m as atncion a crear un ambiente que le permitiera obtener mas cooperacion de sus tr abajadores , al fijarles una tarea bien definida. Para tal efecto establecio un sistema de r emuneracion a los obreros al que llamo primas y tareas, de Gantt.
Frank Bunker Gilbreth (1868-1924). Tambien fue disipulo y eficaz continuador de los estudios de Taylor. Sus estudios y experimentos lo llevaron a identificar los 17 e lementos que se podian aplicar en cualquier actividad para reducir movimientos. El llamo a estos elemnetos Therbligs, denominacion que utilizo por la inversion de su apellido.
ESCUELA DE ADMINISTRACION EMPIRICA:
Esta corriente postula que las tareas administrativas deben ser ej ecutadas y consideradas en la forma sugerida por el pasado reciente, la costumbre o la tradicion. Su objetivo es e vitar errores basandose en situaciones pasadas. Sus principales representantes son Peter F. Drucker , Ernest Dale y Lawrence Appley, quienes realizaron e studios basados en los que descartaron casi todos los fundamentos teoricos.
Es una practica generalizada entre muchos gere ntes , sobre todo en la empresa mexicana; en ocasiones se logran resultados favorables sobre todo cuando la empresa es manejada por administradores "natos " o de gran experiencia.
Se administra sobre causas, corrigiendo errores; los principios son empiricos y no se realiza ningun esfuerzo para explorar buevos senderos e intentar algo diferente. Se practican sistemas de otras empresas y se comparan eventos administrativos pasados con los actuales y futuros
La principal desventaje de esta escuela empirica es que los resultados que se obtienen, en ocaciones son mediocres, ya que lo que e s conveniente para una empresa no siempre lo es para la otra.
ESCUELA AMBIENTAL:
Esta corriente administrativa fue emitida por psicologos experimentales. Se basa en la idea de que el ser humano se desempeñara mejor si las condiciones ambientales que lo rodean (luz, sonido, calor, humedad, etc)estan en armonia con su organismo. Se intenta optener una mayor productividad, prporcionando al trabajo condiciones de trabajo mas agradables. Un sindicato llamo sarcasticamente a esta teoria "escuela de vacas contentas".
ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO:
Las reacciones negativas de los trabajadores frente al Taylorismo y los resultados mediocres en su aplicacion, asi como los principios para la seleccion cientifica de los trabajadores, generaron el desarrollo de la psicologia industrial. Nacio asi la escuela del comportamiento humano conocida tambien como la escuela de las relacones humanas, misma que otorga mayor importancia al hombre al hacer de la conducta de este el punto focal de la accion administrativa. Los factores que influyen para elevar la mor al de los trabajadores son aspectos de tipo afectivo y social.
La productividad no solo se relaciona con los incentivos y las relaciones de trabajo.
El tipo de supervicion es vital para la eficiencia, asi como la solidaridad y la cohesion.
El enfoque trata de desarrollar un concepto mas humano de la naturaleza de la administracion. El punto de vista del "hombre maquina" de la ingenieria es sustituido por el del hombre que merece untrato de justicia y dignidad.
La anterior concepcion ha contribuido a que la administracion se preocupe por aspectos eticos e ideologicos y respete mas la dignidad del hombr. Demuestra la nesesidad de mejorar las relaciones humanas a travez de la aplicacion de c iencias de la conducta a la administracion, especialmente, la psicologia.
La desventaja de esta corriente es que el idealismo respecto a las relaciones humanas esta condenado a la impopularidad en un campo tan practico como la em presa, ya que en muchas ocasiones se descuida el aspecto tecnico y e l paternalismo exagerado ocasiona resultados muy pobres.
ESCUELA DEL SISTEMA SOCIAL:
Intimamente ligada con la escuela de las relaciones humanas, su enfoque primordial es el reconocimiento de la importancia de la organizacion informal de los niveles, st atus y simbolos de sus integrantes, y su efecto en el funcionamiento de la organizacion formal.
La administracion se enfoca desde el punto de vista del sistema social o de las relaciones interculturales. Trata de combinar por una parte la e structura formal con el aspecto humano y por otra parte la organizacion empresarial con el sistema social esto origina la sociologia de la organizacion, en la que se analizan a la em presa a travez de sus dif relaciones.
Al travez del metodo experimental de D urkheim y Watson se intenta construir una sociedad cientificamente organizada, y una ciencia de la direccion de personal en la que la administracion incluiria las relaciones entre:
La organizacion Los ambientes internos y externos Las fuerzas que producen los cambios y ajustes Uno de los postulados basicos es que las deciciones deben estar de acuerdo con lo que se denomina equilibrio entre los intereses del grupo, de tal manera que una empresa progresara mas si reconoce las demandas sociales de la sociedad e n que opera; esta corriente tiene el incoveniente de proponer una concepcion psicologica de la administracion. Proporciona importantes aportaciones en el sentido de que considera e l fenomeno social como un aspecto importante de las organizaciones. Sus principales representantes son Max Weber, Chester Barnad, Edgar Schein, Frank Oliver Sheldon y Chris Ar gyris.
ESCUELA DE ADMINISTRACION DE SISTEMAS:
Segun esta corriente los sistemas son e l punto fundamental en el que se basa la administracion. El sistema es un conjunto formado por partes de tal modo asociadas que forman un todo coherente o unidad. En otras palabras es la concepcion de multitudinarias actividades con las cuales se maneja cualquier organizacion.
Desarrolla un marco sistematico para la descripcion del mundo empirico que se ocupa de la administracion: la empresa es un sistema hecho por el hombre.
La organizacion no se diseña de acuerdo con la tradicional divicion departamental por funciones de una empresa, si no con base en los requerimientos de los sistemas individuales.
Este tipo de administracion aporta conocimientos importantes sobre todo para el manejo de grandes organizaciones, aonque es demasiado especializada y descuida el factor humano.
ESCUELA DE LA TEORIA DE LAS DECICIONES:
Se llama tambien escuela racional; postula que el hombre no es algo que pueda manipularse, si no que es un ente capaz de adaptarse y evaluar diferntes grupos de circunstancias . En est a escuela los factores economicos, sociales, tecnicos, etc, influyen grandemente en la conducta y productividad del hombre.
Considerar a la empresa como unidad tomadora de deciciones este enfoque frcuentemente se limita al razonamiento economico de la utilidad y las incertidumbres.
de gran valia para el desarrollo de la administracion ha sido esta escuela , ya que el proseso decicional es la esencia de la te cnica administrativa . Von Newman, Bowman, Hutchinson, son algunos de los autores que mas han contribuido a este enfoque.
ESCUELA DE LA MEDICION CUANTITATIVA:
Sumamente relacionada con la escuela de decisiones, el enfoque matematico postula que la administracion es una entidad logica cuyas acciones pueden expresarse en te rminos de simbolos matematicos, como relaciones y datos que se pueden m edir. Su aplicacion es basica en e l proseso decisional.
En los primeros años se utilizo basicamente la investigacion de operaciones; tiene gran importancia en el campo de la administracion, ya que fomenta el pensamiento ordenado, la metodologia logica y el reconocimiento de restricc iones efectivas. Proporciona poderosas herramientas en la solucion de problemas complejos. Es de gr an utilidad cuando se aplica a problemas fisicos de la administracion tales como inventarios, control de produccion, prefactivilidad y otros, mas que a problemas humanos.
NEO - HUMANO RELACIONISMO:
Llamado asi por que da un nuevo enfoque a las re laciones humanas en la empresa, se inicia en 1940; considera que la administracion debe adaptarse a las nece sidades de los individuos que integran la empresa y que este enfoque no puede ser casual si no que debe fundamentarse en estudios psicologicos del individuo, sus motivaciones y nesesidades, ya que el factor humano resulta determinante en la empresa.
Postula que las personas privadas de satisfacer sus nesesidades en el trabajo se conducen con pacividad, insolencia, falta de responsabilidad, etc., en pocas palabras, con un escaso rendimiento productivo. Para modificar esta actitud del trabajador, tan comun y cor riente en la empresa, y la multitud de problemas que origina, surge la administracion por objetivos. La administracion por objetivos trata de hacer desaperecer los criterios de la administracion tradicional cuyo principio basico es considerar que la autoridad es el m edio esencial e indispensable para el control administrativo, por lo que la estructura de su or ganizacion es una jerarquia de relaciones de autoridad.
La administracion tradicional a traves de sus politicas, programas y estructuras refleja supocisiones como estas:
El ser humano es por naturaleza indolente, le desagrada trabajar y lo evita siempre que pueda. Por esta tendencia de rechazo hacia el trabajo, la personas tienen que ser "dirigidas", "controladas" , "obligadas a trabajar" y motivadas para lograr los objetivos de la empresa. El hombre prefiere ser dirigido, le disgusta la responsabilidad y es poco ambisioso. La administracion por objetivos se basa en conceptos mas reales sobre la naturaleza humana y presupone que:
Las personas no son pasivas por naturaleza, se han buelto asi a raiz de las estructuras de organizacion de la empresa. La capacidad de asumir responsabilidades, la iniciativa, el potencial de desarrollo y ola dispocicion para dirigir la conducta hacia las metas de la organizacion, se encuentran latentes en todo humano. Es responsabilidad de la administracion hacer posible que los trabajadores la desarrollen.
La labor esencial de la administracion es establecer condiciones tales que el personal pueda alcanzar sus objetivos dirigiendo sus esfuerzos a las metas de la empresa. En otras palabras, la administracion por objetivos trata de lograr la autorrealizacion del elemento humano en su trabajo proporcionandole independencia, ya que el mismo fijara sus metas de trabajo de acuerdo con los objet ivos de la empresa.
ESCUELA ECLECTICA, UNIVERSAL O DEL PROSESO ADMINISTRATIVO:
No es por ser la mas moderna que se menciona al final esta escuela, ya que reune autores de todas las epocas , si no por que representa una conjuncion de ideas de varias corrientes para la aplicacion de la administracion, es decir, aplica los diversos conocimientos de cada escuela, tratando de agruparlos en un pensamiento universal a traves de la aplicacion del proceso administrativo. Multiples son los autores que la integran, entre ellos se puede mencionar por orden cronologico a Henry Fayol, Mary Parker Follet, Lyndall F. Urwik, George Terry Harold Koontz, Cyril O'Donnell, Willian P. Leonard y Vicktor Lazzaro, entre los mas destacados. Se estudiaran las aportaciones de los mas antiguos ya que los ultimos son por demas conocidos y es obligacion del profecional en administracion conocer sus textos:
Henry Fayol (1841-1925). Considerado al igual que Taylor como uno de los iniciadores de la administracion. Publico sus observaciones acerca de los principios generales de la administracion en 1916.
Identifico las principales actividades que, segun el, deberian realizarse en cualquier organizacion de la siguiente forma:
Tecnicas Comerciales Financieras Seguridad Contabilidad Gerencia
Establecio los 14 principios de administracion que, aun, actualmente , fundamentan la aplicaion del proseso administrativo:
Division del trabajo
Autoridad - responsabilidad
Disciplina
Unidad de mando
Unidad de direccion
Subordinacion del interes individual al interes general
Remuneracion del personal
Centralizacion
Linea de autoridad
Orden
Equidad
Estabilidad personal
Iniciativa
Solidaridad
Mary parker Follet (1868-1933). Su enfoque de la administracionlo dirigio hacia la conducta humana. Asimismo señala que el metodo cientifico podia utilizarse para resolver problemas humano. Su contribucion mas significativa son los estudios para alcanzar un medio mas adecuado en la coordinacion, y postulo 3 factores para e sta fuerza mas eficas:
El contacto directo entre las personas interesadas. El comenzar, desde el primer momento, la planificacion y adopcion de directrices politicas. La continuidad del proseso. CORRIENTES ACTUALES DE LA ADMINISTRACION:
Aparte de las numerosas escuelas estudiadas, dia con dia surgen aportaciones y enfoques novedosos de la administracion, razon por la cual el administrador debe actualizarse constantemente a fin de formar su c riterio propio.
Por tal razon, recomendamos al lector interesado, el estudio de tres corr ientes basicas: la administracion japonesa, principalmente difundida por Shigeru Kobayashi en el libro
Administraciobn creativa y por Willian Ouchi en la Teoria Z; la administracion del bloque socialista , con la autgestion; y el Desarrollo Organizacional que es el ultimo enfoque administrativo generado en estados unidos.
Calidad total. El proseso de mejoramiento de la calidad es una cultura que surgio en las empresas japonesas al finalizar la segunda guerra mundial y que ha redituado impresionantes resultados en cuanto a incrementos de calidad y productividad en japon y empresas de occidente.
A raiz de los impresionantes avanses en la productividad de las empresas japonesas los paises de occidente se interesaron por conocer y aplicar la cultura y las caracteristicas de dichas organisaciones, con el fin de hacer eficientes los prosesos y lograr una mayor competitividad, de esta manera, la cultura de calidad total se extendio a nivel mundial.
Desarrollo organizacional. El D.O. surge como una respuesta a las caracteristic as de continuo cambio de las organizaciones en la actualidad.
El desarrollo organizacional se basa en los siguientes aspectos:
Cada epoca crea la forma de organizacion mas acorde con sus caracteristicas y nesesidades La unica forma de cambiar las organizaciones consiste en modificar la cultura organizacional, es decir, el conjunto de valores, ne sesidades, espectativas , creencias, politicas y normas aceptadas y practicadas en una organizacion. Las personas deben poseer nueva conciencia social. El desarrollo organizacional es una estrategia que implica la reestructuracion de los sistemas tradicionales de la organizacion y que lleva implicita la idea de partic ipacion y desarrollo de los recursos humanos en las empresas.Algunas de las caracteristicas basicas del D.O. son:
Es una estrategia educativa adoptada para lograr un cambio planeado en la organizacion. Los cambios que se buscan estan ligados directamente a la exigencia o demanda que la organizacion intenta satisfacer: problemas de crecimiento, destino, identidad y revitalisacion
problemas de satisfaccion problemas de eficiencia Se basa en una estrategia que hace incapie en la importancia del comportamiento experimentado. Los agentes de cambioson en su mayoria extraños al sistema cliente. El D.O. implica una relacion coperativa entre el agente de cambio y los componentes del sistema cliente. Los agentes de cambio comparten un co njunto de valores referentes l mundo en ge neral y las organizacones basados en la filosofia del D.O. como son: Mejoramiento en la competencia interpersonal Transferencia de valores desarrollo de una creciente comprencion entre los gruposde trabajo desarrollo de una administracion por equipos mas eficaz Desarrollo de mejores metodos de sollucion de conflictos La implantacion de la estrateguia D.O. parte de la diferencia entre los sistemas de administracion tradicional y los sistemas organicos. El desarrollo organizacional sigue la tendencia de los sistemas organicos.
La creacion e implantacion de un buen programa de D.O. en una empresa es bastante dificil, ya que se requiere un completo cambio e n los sistemas de administracion al ser un enfoque totalmente distinto al de la administracion tradicional. Un adecuado programa de D.O. debe reunir las sig caracteristicas:
Es un prgrama planeado que involucra a todo el sistema. Esta relacionado con el proposito de la organizacion. Los resultados se contemplan a largo plazo. Las actividades se orientan a la accion La direccion esta informada y compromentida en el programa. Se enfoca a las actividades y comportmientos cambiantes.
Se fundamenta en alguna forma de actividades de aprndisaje basadas en la experiencia. Se trabaja principalmente con grupos. Administracion Japonesa (Teoria Z). Por todos es sabido el gran avanse industrial que ha tenido japon despues de la segunda guerra mundial. Sin embargo pocos tienen conocimiento de que este exito se debe en gran parte a la productividad del trabajador en las empresas japonesas.
Willian G. Ouchi, en su libro "Teoria Z, como pueden las empresas hacer frente al desafio j apones" narra los estudios y experiencias que se han he cho en las empresas japonesas. En el describe como el proseso economico y social de e stas firmas se debe a la aplicacion de la filosofia administrativa que llama teoria Z.
La teoria Z forma parte de un grupo de teorias gerenciales, las cuales se originan como resultado de la concepcion que sobre sus subordinados tienen los gere ntes de japon. Esta teoria plantea que se consigue una mayor productividad al implicar a los trabajadores en e l proseso de la empresa. Los fundamentos enlos que se basa son:
La confianza: Lo que los trbajadores realizen a t raves de sus actividades, refleja su actitud de entrega y honestidad con la empresa La sutileza: el jefe inmediato debe conocer bien a cada trabajador, de tal manera que mediante los rasgos de sus diferentes personalidades, decida quien se acopla con quien. La intimidad: el trabajador debe buscar el interes, el apoyo y la generosidad diciplinada del grupo, que se tradusca en relaciones sociales mas estrechas de equipo. Estos elementos aonque paresca demasiado utopicos, son la piedra angular del exito de infinidad de empresas en japon, asimismo propicia una actitud favorable para la coo peracion, el rendimiento, y sobre todo la confianza y seguridad que e l trabajador deposita en sus demas compañeros y la organizacion.
