KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang selalu memberikan nikmatnya kepada kita semua dengan tiada henti-hentinya yang mana kita hidup berpijak di bumi-Nya dan kita ada karena kehendak-Nya. Sholawat serta salam semoga selalu tercurahkan kepada baginda Nabi Muhammad SAW yang dapat kita jadikan teladan dalam mengarungi kehidupan ini. Alhamdulillah Review Paper ini dapat terselesaikan tepat pada waktunya. Dalam pembuatan Review Paper ini tidak terlepas dari pihak-pihak yang telah mendukung. Terima kasih saya ucapkan kepada Dosen pengampu Bapak Dr. Nuril Huda, SE, M.Si dan teman-teman kampus di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lambung Mangkurat. Review Paper ini diharapkan dapat menjadi bahan ilmu untuk saya pribadi dan kita semua. Dalam Review Paper ini diangkat tema tentang hubungan perusahaan kepada pemasok. Pemilihan tema tersebut sangat menarik menurut saya karena apa yang diberikan pemasok dapat mempengaruhi jalannya operasi perusahaan serta juga dapat mempengaruhi laba yang akan dihasilkan perusahaan. Saya menyadari masih terdapat kekurangan dalam Paper Review ini. Maka dari itu saya sangat mengharapkan kritik atau pun saran dari pembaca agar adanya hasil yang lebih baik dalam pembuatan selanjutnya.
Banjarmasin, 12 Nopember 2014
Penyusun
IDENTITAS Jurnal yang direview adalah jurnal Manajemen Pemasaran Industri (Industrial Marketing Management) yang ditulis oleh Jagdish N. Sheth dan Arun Sharma. Jurnal yang berjudul “Supplier Relationships Emerging Issues and Challenges” ini diterbitkan pada tahun 1997 dengan volume ke 26, rentang halaman 91-100. 655 Avenue of America, New York, NY 10010. ABSTRAK Ada bukti bahwa hubungan sangat penting dalam efektif strategi pemasaran. Artikel ini berfokus pada hubungan bahwa perusahaan perlu mengembangkan dengan pemasok mereka. Kita mengusulkan bahwa hubungan yang efektif dengan pemasok akan menyediakan perusahaan dengan keunggulan kompetitif berikutnya-generasi. Menuju tujuan ini, artikel tersebut membahas alasan untuk munculnya hubungan pemasaran dan penelitian akademis di masa depan diperlukan di daerah ini. Artikel itu menyimpulkan bahwa membeli organisasi secara dramatis bergeser dari transaksi berorientasi relasional filsafat berorientasi, dan akan beralih dari proses pembelian untuk proses hubungan pemasok. Perubahan kearah pemasok hubungan akan mengubah peran, proses, dan strategi perusahaan dan, oleh karena itu, daerah baru penyelidikan akan muncul. Ini termasuk pemasok pemahaman sebagai pelanggan; lintas fungsional teaming pemasok; nilai ekonomi ekuitas pemasok; kurva pengalaman pasokan; hub dan organisasi berbicara; ikatan dengan pemasok; proses sumber global; antar budaya nilai dalam pembelian; aturan dan peraturan lintas-nasional; dan pengadaan layanan. LATAR BELAKANG Dalam hubungan perusahaan dengan tim kerjanya, perusahaan melakukan hubungan dengan selalu mempertahankan atau menguatkan hubungan tersebut demi mencari keuntungan. Perusahaan beroperasi sangat terkait sekali dengan pengadaan barang atau jasa. Perusahaan yang dapat menghasilkan barang dan jasa dengan maksimal akan menang dalam persaingan dan memungkinkan mendapatkan keuntungan lebih besar. Perusahaan melakukan pengadaan melalui hubungannya dengan pemasok yang ia percaya. Perusahaan yang tidak hanya berkepentingan sekedar meminta barang atau jasa dari pemasok, namun juga sangat memperhatikan kelangsungan hubungannya dengan pemasok, tentu tahu bahwa pemasok dapat memaksimalkan kekuatan perusahaan dalam bersaing. Hubungan yang efektif dengan pemasok akan menghasilkan kekuatan kompetitif sendiri bagi perusahaan dimana nilai kompetitif tersebut tentunya sangat berguna bagi perusahaan lokal maupun global.
Dalam jurnal ini dijelaskan bahwa perusahaan kini bergeser dari orientasi kepada pembelian ke arah orientasi pada filsafah relasi, dan bergeser dari kepentingan dalam proses pembelian menjadi kepentingan dalam proses hubungan dengan pemasok itu sendiri. Perubahan ke arah pemasok akan merubah peran, proses, dan strategi perusahaan. Dari itu perusahaan bisa mendapatkan objek penelitian yang baru dengan mudah. Hal demikian termasuk bahwa pemasok sebagai lintas fungsonal, pelanggan, hubungan dengan pemasok, nilai ekonomi ekuitas pemasok, dan kurva pemasok, proses sumber global, nilai antar budaya, serta aturan dalam lintas nasional dan pengadaan layanan. METODE Penyajian data dan pendekatan penelitian dalam jurnal ini memiliki beberapa jenis yang dipakai secara satu waktu. Ketika terjadinya perubahan perilaku pembeli karena pengaruh langsung yang diberikan oleh pemasok maka disajikan dengan gambar, panah, dan tulisan tulisan. Hal itu bisa dikatakan dengan adanya penyajian data kualitatif karena dapat dilihat pada gambar 1 maupun pada gambar 2. Dalam pemaparan pendukung pada jurnal ini sering sekali dijumpai adanya pemberian contoh serta studi kasus yang diberikan oleh penulis jurnal yang tentunya sangat relevan dengan apa yang dibahas. Penyajian data tersebut menggunakan pendekatan deskriptif yang baik sehingga memudahkan pembaca untuk menggali serta memahami maksud secara benar, seperti contoh General Motors, Xerox, Block and Decker, dan lain-lain. Data kuantitatif dapat kita lihat pada tabel reduksi yang telah disajikan di dalam jurnal ini. Dengan banyaknya dan variatifnya metode serta penyajian data yang dilakukan, sepertinya tidak membuat susah pembaca dalam memahami isi dari jurnal ini sendiri HASIL DAN PEMBAHASAN Penelitian dalam Perilaku Pembelian Organisasi Model yang komprehensif awal perilaku pembeli adalah model perilaku konsumen. Model-model utama yang oleh Andreasen, Nicosia, serta Howard dan Sheth. Model yang komprehensif awal organisasi perilaku pembelian memiliki asal-usul dari mereka dalam perilaku konsumen sastra dan dikembangkan oleh Webster dan Wind, dan Sheth. Sheth, Webster dan Wind, mempelajari proses pembelian organisasi secara berbeda. Sheth menyoroti pengaruh individu proses pembelian sedangkan Webster dan Wind menekankan pada organisasi dan lingkungannya. Setelah model komprehensif, penelitian bergeser ke arah upaya yang lebih khusu yaitu berpola pada proses pembelian selama belajar masalahmasalah tertentu dalam pemasaran industri dan bisnis. Disiplin pemasaran industri semakin dipengaruhi oleh disiplin perilaku organisasi, organisasi industri, dan
teori biaya transaksi di ekonomi. Sebagai contoh, penelitian pada pembeli penjual interaksi dan hubungan pembeli-penjual, terutama dalam daerah saluran sebagai pelanggan, sangat dipengaruhi oleh sekitar dan rekan-rekannya, karya klasik pada kekuasaan, ketergantungan, dan konflik, dan kemudian oleh Williamson teori biaya transaksi. Perubahan Dalam Perilaku Pembelian Organisasi Perilaku membeli organisasi telah berubah sejak tahun 1970 untuk setidaknya ada empat alasan (lihat gambar 1). Pertama, daya saing global, terutama di sektor manufaktur seperti proses pengolahan, mobilitas, dan ketahanan hasil produksi, telah menunjukkan keunggulan yang kompetitif menciptakan dan mengelola hubungan rantai pasokan. Kedua munculnya TQM (Total Quality Management) yang berhasil membuat kebaikan di pasar karena mengutamakan kualitas yang dihasilkan. Ketiga, restrukturisasi industri melalui merger, akuisisi, dan aliansi secara global telah direorganisasi fungsi pengadaan dari desentralisasi administratif fungsi untuk fungsi strategis terpusat.
Pada dasarnya, konsekuensi dari perubahan paradigma dari perilaku pembelian organisasi kemungkinan akan mengakibatkan pergeseran dua dimensi seperti yang ditunjukkan pada Gambar 2. Sebagai perilaku pembelian organisasi bergeser dari transaksi berorientasi pada filosofi berorientasi relasional, dan karena bergeser dari sumber domestik desentralisasi untuk terpusat. Proses penelitian global, sebagian besar penelitian akademik dan teori yang berkaitan dengan pengambilan keputusan organisasi termasuk konsep pusat membeli, membuat lawan membeli keputusan, sumber konflik antardepartemen dan yang resolusi, dan pembeli-pemasok negosiasi akan menjadi usang. Seperti Eric Hoffer,
sejarawan filsuf telah fasih menyatakan: "Pada saat perubahan drastis, itu adalah peserta didik yang mewarisi masa depan. Belajar menemukan sendiri dilengkapi dengan dunia yang tidak lagi ada." Ada empat alasan yang mendasari hubungan pemasok. Ini peningkatan efisiensi biaya, peningkatan efektivitas, memungkinkan teknologi, dan peningkatan daya saing.
Hubungan Diperensiator Strategis dengan Pemasok Dalam penawaran dengan pemasok, perusahaan akan berpotensi untuk meningkatkan pasokannya untuk produktivitas operasionalnya. Hubungan yang dekat dengan pemasok akan membuat pemasok merasa sebagai mitra yang berbeda yang dapat mengerti maksud perusahaan dengan benar. Di dalam jurnal ini dikatakan bahwa harapan dari perusahaan terhadap pemasoknya ialah mengurangi jumlah pemasoknya sendiri agar terjalinnya hubungan yang lebih dekat serta memungkinkan keberlangsungan kerjasama dalam kurun waktu yang lama. di balik itu, perusahaan akan membentuk hubungan dengan pemasok dan isu-isu seperti selektivitas pelanggan dan praktik akan menjadi penting untuk mengelola hubungan dengan komunitas pemasok mereka. Oleh karena itu untuk mempertahankan keunggulan strategis dalam fungsi dari pasokan, perusahaan perlu untuk membuktikan kepada pemasok nilai dari hubungan dengan mereka. Berdasarkan penelitian pada aliansi, beberapa anteseden untuk hubungan pemasok sukses disajikan. Pertama, hubungan-hubungan dengan pemasok akan dipertahankan yang berharga untuk mencapai suatu keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. kedua, hubungan dengan pemasok yang saling menguntungkan akan dipertahankan. Ketiga, hubungan yang tahan lama melalui komitmen
bersama seperti investasi umum (yaitu, hambatan keluar tinggi) juga akan bertahan. Keempat, organisasi perlu mengembangkan budaya di mana hubungan dengan pemasok dihargai. Akhirnya, hubungan pemasok sukses akan menyediakan perusahaan dengan keuntungan penggerakan pertama, pemasok akan datang ke perusahaan pertama yang membentuk hubungan. Pemasok Sebagai Nasabah Seperti dibahas sebelumnya, akan ada dorongan untuk mengembangkan dan memelihara hubungan dengan pelanggan. Namun, pemahaman kita di daerah ini sangat terbatas. Beberapa pekerjaan konseptual awal di daerah ini telah dilakukan oleh Wilson yang dapat menjadi dasar penyelidikan masa depan. Dia telah mengidentifikasi daerah komitmen, kepercayaan, kerjasama, tujuan bersama, saling ketergantungan, kinerja kepuasan, obligasi struktural, adaptasi, nonretrievable investasi, teknologi bersama, dan ikatan sosial sebagai anteseden untuk hubungan yang sukses. Selain itu, beberapa dari aspek hubungan yang ia mengidentifikasi sebagai membutuhkan pemeriksaan lebih lanjut mengenai keberhasilan hubungan adalah luasnya tujuan, penentuan batas, penciptaan nilai, dan mekanisme stabilitas.
Layanan Pengadaan Penelitian akademis dalam membeli bisnis telah didominasi dengan pengadaan produk. Namun, akademik kami pengetahuan untuk pengadaan jasa tampaknya terbatas. Sebagai organisasi outsourcing layanan yang lebih dalam, dan sebagai pemasok terlibat dalam memberikan nilai tambah layanan kepada pelanggan mereka, seorang pun mengharapkan kebutuhan yang lebih besar untuk memahami dan pengadaan jasa penelitian. Selain itu, karena kebanyakan negaranegara maju adalah ekonomi jasa, pengadaan jasa akan semakin menonjol. Beberapa isu-isu yang perlu ditangani adalah: Apakah layanan berbeda dari produk? Apa dampak dari rusaknya, simultanitas produksi dan konsumsi, dan kurangnya standarisasi pada fungsi pengadaan jasa, terutama pada basis global? Pemahaman ini akan penting untuk biro iklan, layanan profesional (akuntansi, hukum, sumber daya manusia, dan konsultasi), serta layanan informasi (pengolahan data, telekomunikasi, dan layanan on-line).
KESIMPULAN Dalam operasi suatu badan atau perusahaan, sangat erat sekali kaitannya dengan hubungan pada pemasok. Pemasok dapat dikatakan sebagai sumber bahan/benda untuk kegiatan operasi perusahaan. Perusahaan selalu mencari pemasok yang memberikan kualitas yang tinggi serta memberikan harga yang dapat dinegosiasi sesuai kesepakatan bersama. Karena pemasok merupakan sumber bahan/benda untuk kegiatan usaha, maka pemberian pemasok ini dapat memberikan keuntungan yang lebih bagi perusahaan seperti murahnya harga bahan di pemasok yang A daripada harga di pemasok yang B. Dengan didapatkannya harga yang murah dari bahan operasi yang disediakan oleh pemasok, maka keuntungan atau labah hasil penjualan operasi perusahaan dapat meningkat karena terpangkasnya biaya produksi.
