LAPORAN PENYUSUNAN INDEKS KEPUASAN DOKTER PELAYANAN RADIOLOGI (EVALUASI MUTU OLEH DOKTER PENGIRIM)
Disusun Oleh: Instalasi Radiologi RS Ortopedi Prof. DR. R. Soeharso Surakarta
INSTALASI INST ALASI RADIOLOGI RS ORTOPEDI PROF. DR. R. SOEHARSO SURAKARTA TAHUN 2005 2 005
5
BAB I PENDAHULUAN
A. LAT LATAR BELAK BELAKANG ANG
Pada era pasar bebas saat ini, pelayanan kesehatan di Indonesia dituntut untuk dapat bersaing dengan kompetitor dari luar. Faktor utama untuk dapat meningkatkan persaingan yaitu dengan menyelenggarakan pelayanan kesehatan dengan mutu yang tinggi, termasuk didalamnya adalah Pelayanan Radiologi. Salah satu faktor mutu dalam pelayanan radiologi adalah mutu hasil radiograf. Untuk mengevaluasi mutu hasil radiograf salah satu caranya adalah dengan meminta masukan/evaluasi dari dokter pengirim dengan menggunakan kuisioner. ata kuisioner kemudian kemudian diolah menggunak menggunakan an I!"# #"PU$S$! #"PU$S$! %$S&$ %$S&$R$#$' R$#$' (#eputusan (#eputusan %"!P$! %"!P$! !o.) #"P/*+/%.P$!/*#"P/*+/%.P$!/*- tentang ) P"%$! P"%$! U%U% P"!&USU!$! I!" I!"#S #S
#"PU #"PU$S $S$! $!
%$S& %$S&$ $R$#$ R$#$' '
U!I' U!I'
P"0$ P"0$& &$!$! !$!
I!S' I!S'$ $!SI !SI
P"%"RI!'$123. engan engan adany adanyaa evalua evaluasi si atau masuka masukan n dari dari dokter dokter pengir pengirim im maka maka Instal Instalasi asi Radi Radiol olog ogii dapa dapatt memp mempos osisi isika kan n diri diri dan dan mema memaha hami mi keku kekuran ranga gann nnya ya serta serta dapa dapatt memperbaikinya sehingga dapat men4adi lebih baik dalam rangka membantu dalam penegakkan diagnosa sesuai dengan yang yang dibutuhkan.
B. RUMU RUMUSA SAN N MAS MASAL ALAH AH
5. 6era 6erapa pa besar besar nilai nilai Indek Indekss #epu #epuasa asan n okter okter Pengi Pengirim rim
terh terhad adap ap pelay pelayan anan an di
Instalasi Radiologi. *. $pa $pa kekura kekuranga ngan n di Instal Instalasi asi radio radiolog logi. i.
C. TUJUAN
5. %engetahui %engetahui tingkat tingkat kepuasan kepuasan dokter dokter pengiri pengirim m / I#% terhadap terhadap pelayanan pelayanan di Instalasi Instalasi Radiologi. *. Untuk Untuk mengetahu mengetahuii kelebihan kelebihan dan dan kekuran kekurangan gan pelayan pelayanan an di Instalasi Instalasi Radiologi. Radiologi.
*
D. SISTEMATIKA PENULISAN LAPORAN
Untuk memudahkan dalam membaca dan memahami laporan ini maka laporan ini kami susun dengan sistematika sebagai berikut ) 6$6 I
P"!$1U0U$!, berisi 0atar 6elakang, Rumusan %asalah, 'u4uan dan Sistematika Penulisan
6$6 II '"#!IS
P"0$#S$!$$!
(%"'"3
P"!&USU!$!
I!"#S
#"PU$S$! P$SI"!, berisi tentang Pelaksana #egiatan, 7aktu dan 'empat, Responden, #uisioner, Sistem Pengolahan ata dan $nggaran 6iaya. 6$6 III 1$SI0 $! P"%6$1$S$!, berisi diskripsi 1asil Pengolahan ata dan Pembahasannya. 6$6 I8 P"!U'UP, berisi #esimpulan dan Saran. 0$%PIR$!90$%PIR$!
:
BAB II METODE / TEKNIK PELAKSANAAN PENYUSUNAN INDEKS KEPUASAN DOKTER / IKM DOKTER
A. PELAKSANA
Sebagai pelaksanan 4alannya survey adalah Instalasi Radiologi RS rtopedi Prof. R. R. Soeharso.
A
WAKTU DAN TEMPAT
'abel ) 5 'abel 7aktu dan 'empat Pelaksanaan #egiatan
No .
KEGIATAN
REALISASI
TEMPAT
5.
Penyebaran kuisioner/pengumpulan data
5 ; 5+ es *+
RSS
*.
Pengolahan data
5< 9 * es *+
Radiologi
:.
Penyusunan laporan
5< ; *- es *+
Radiologi
E. RESPONDEN
Responden adalah dokter di lingkungan RSS
F. KUISIONER
alam menyusun Indeks #epuasan okter ini digunakan kuisioner sebagai alat bantu pengumpulan data. #uisioner disusun berdasarkan tu4uan survei. 6entuk kuisioner terlampir. 5.
6agian9bagian kuisioner ) #uisioner dibagi dalam : (tiga3 bagian yaitu ) 6agian I
Pertanyaan mengenai identitas responden meliputi masa ker4a, 4enis kelamin dan spesialisasi, yang berguna untuk menganalisa profil responden dalam penilaiannya terhadap pelayanan instalasi radiologi
6agian II ) Pertanyaan mengenai unsur9unsur pelayanan di Instalasi Radiologi yang terkait dengan keperluan dokter pengirim, terdiri dari - unsur/pertanyaan (#etepatan Posisi, #ualitas =ambar, 1asil "ksprtise dan #ecepatan Pelayanan3dengan bobot sama yaitu 5 (satu3 . Setiap pertanyaan diberi - (empat3 tingkat/kategori 4a>aban yaitu ) 9 a. 'idak 6aik
dengan nilai ? 5
9 b. #urang 6aik
dengan nilai ? *
9 c. 6aik
dengan nilai ? :
9 d. Sangat 6aik
dengan nilai ? -
6agian III ) 6erupa kolom untuk mengisi saran9saran.
*. Pengisian #uisioner 0embar kuisioner diberikan kepada dokter di lingkungan RSS. Pengisian kuisioner dilakukan sendiri oleh dokter dan hasilnya diserahkan ke Instalasi Radiologi.
=. PENGOLAHAN DATA 5. %enentukan Indeks #epuasan Pasien !ilai Indeks #epuasan %asyrakat / Pasien dihitung dengan menggunakan nilai rata9rata tertimbang masing9masing unsur pelayanan ( Pedoman Umm Pen!"nan Inde#" Ke$a"an Ma"!a%a#a&
Un'& Pe(a!anan In"&an"' Peme%'n&a) Ke$.
Men.Pan. Nomo% * Ke$ +,/M.PAN/+/+-- 3. $dapun rumrs 6obot !ilai 'ertimbang
adalah sebagai berikut ) a. !ilai Rata9rata per9unsur (!RR3 / Indeks per9unsur )
+
@umlah nilai unsur ? 9999999999999999999999999999999999999 @umlah kuisioner yang terisi
!RR per9unsur
b. Indek #epuasan %asyarakat/Pasien (I#%3
IKM 0 1NRR $e%2n"% 3 NRT4
Untuk memudahkan interpretasi terhadap penilaian I#% yaitu antara *+ ; 5 maka hasil penilaian tersebut di atas dikonversikan dengan niali dasar *+, dengan rumus sebagai berikut ) IKM Un'& Pe(a!anan 5 +,
'abel *. Interval I#%, Interval #onversi I#% , %utu Pelayanan dan #iner4a Unit Pelayanan !ilai
!ilai Interval
!ilai Interval
%utu
#iner4a Unit
Persepsi 5 * : -
I#% 5, ; 5,A+ 5,A< ; *,+ *,+5 ; :,*+ :,*< ; -,
#onversi I#% *+ ; -:,A+ -:,A< ; <*,+ <*,+5 ; C5,*+ C5,*< ; 5,
Pelayanan B 6 $
Pelayanan 'idak 6aik #urang 6aik 6aik Sangat 6aik
*. eskripsi Responden dan 1asil #uesioner isamping pengolahan I#% 4uga ditampilkan deskripsi baik profil responden maupun deskripsi hasil.
:. #ompilasi Saran9saran ari saran9saran atau kritik yang disampaikan pasien, dikelompokkan berdasarkan ob4ek atau unsur pelayanan.
BAB III
<
HASIL DAN PEMBAHASAN
A.
HASIL
ari kuisioner yang diedarkan ber4umlah * dan yang kembali ada 5C kuisioner. ata kemudian diolah dengan komputer program SPSS versi 5.. 5. .
Profil Responden @enis #elamin
'abel : ) istribusi frek>ensi @enis #elamin Responden
Jenis Kelamin
Valid
Laki-laki
Frequency 13
Percent 72.2
Valid Percent 72.2
umulati!e Percent 72.2
5
27.8
27.8
100.0
18
100.0
100.0
Perempuan Total
Responden ber4umlah 5C orang dokter dengan 4enis kelamin laki9laki ada 5: orang (A*,*D3 dan perempuan + orang (*A,CD3.
.
Spesialisasi 'abel - ) istribusi Frekuensi Spesialisasi Responden Spesialisasi
Valid
Frequency "
Percent 50.0
Valid Percent 50.0
umulati!e Percent 50.0
'pe(iali( )rtopedi
3
1#.7
1#.7
##.7
'pe(iali( *e+a, -edik
3
1#.7
1#.7
83.3
%okter i/i
2
11.1
11.1
"$.$
'pe(iali( 'ara
1
5.#
5.#
100.0
18
100.0
100.0
%okter &mum
Total
A ari tabel diatas terlihat bah>a spesialisasi responden terdiri dari dokter umum sebanyak E orang (+ D3, dokter spesialis ortopedi : orang (5<,A D3, dokter spesialis rehabilitasi medik : orang (5<,A D3, dokter gigi * orang (55,5 D3 dan spesialis saraf 5 orang (+,< D3.
*. .
Indeks #epuasan okter eskripsi 1asil Unsur Positioning 'abel +. istribusi Frekuensi Unsur Positioning Positioning
Valid
uran/ Tepat
Frequency 2
Percent 11.1
Valid Percent 11.1
umulati!e Percent 11.1
15
83.3
83.3
"$.$
1
5.#
5.#
100.0
18
100.0
100.0
Tepat 'an/at Tepat Total
Penilaian responden terhadap Unsur Positioning, sebagian besar responden menyatakan 'epat (sebanyak 5+ / C:,: D3, * orang (55,5 D3 menyatakan #urang 'epat dan 5 responden (+,< D3 menyatakan Sangat 'epat.
Unsur #ualitas Bitra 'abel <. istribusi Frekuensi #ualitas Bitra Kualitas Citra
Valid
Frequency 2
Percent 11.1
Valid Percent 11.1
umulati!e Percent 11.1
aik
1#
88."
88."
100.0
Total
18
100.0
100.0
uran/ aik
Penilaian responden terhadap kualitas citra sebagian besar responden menyatakan 6aik (sebanyak 5< / CC,E D3, dan * responden (55,5D3 menyatakan #urang 6aik.
C
Unsur 1asil "kspertise 'abel A. istribusi Frekuensi 1asil "kspertise Ekspertise
Valid
Frequency #
Percent 33.3
Valid Percent 33.3
umulati!e Percent 33.3
2
11.1
11.1
$$.$
'e(uai
10
55.#
55.#
100.0
Total
18
100.0
100.0
Tidak %ii(i uran/ 'e( uai
Penilaian responden terhadap 1asil "kspertise, sebagian besar responden menyatakan Sesuai (sebanyak 5 / ++,< D3, * orang (55,5 D3 menyatakan #urang Sesuai dan < responden (::,: D3 tidak memberikan pendapat (tidak diisi3.
Unsur #ecepatan Pelayanan
'abel C. istribusi Unsur #ecepatan Pelayanan Kecepatan
Valid
Frequency 1
Percent 5.#
Valid Percent 5.#
umulati!e Percent 5.#
2
11.1
11.1
1#.7
epat
15
83.3
83.3
100.0
Total
18
100.0
100.0
Tidak epat uran/ epat
Penilaian responden terhadap #ecepatan Pelayanan, sebagian besar responden menyatakan Bepat (sebanyak 5+ / C:,: D3, * orang (55,5 D3 menyatakan #urang Bepat dan 5 orang (+,< D3 menyatakan 'idak Bepat.
E .
Indeks #epuasan okter Indeks #epuasan okter / I#% dihitung dengan menggunakan tabel entri data sesuai dengan 6uku Pedoman Penyusunan Indeks #epuasan %asyarakat yang dikeluarkan %"!P$! tahun *-. 1asil perhitungan dengan hasil sebagai berikut )
'abel E. Indeks #epuasan Per9Unsur
No
UNSUR PELAYANAN
To2 &a( N'(a'
Jm( !6 &e%'"'
NRR $e%2 Un"%
5
Positioning
53
18
2,94
6aik
* : -
#ualitas Bitra 1asil "kspertise #ecepatan Pelayanan
52
18
2,89
3$
12
50
18
2,83 2,78
6aik 6aik 6aik
'abel * ) Indeks #epuasan Per9Unsur
IKM 0 1NRR $e%2n"% 5 NRT4 (*,E- ,*+3 G (*,CE ,*+3 G (*,C: ,*+3 G (*,AC ,*+3 ,A:+ G ,A*:G ,AC G ,
? +789 N'(a' IKM Kon:e%"' +789 5 +, ;<7, 1Ka&e6o%' Ba'#4
:.
Ka&e2 6o%'
Saran9saran dari Responden
a.
$gar lebih cepat
b.
$gar lebih banyak bela4ar rthopaedic Radiology2
c.
1asil Rontgen agar dibaca radiolog
d.
Saat 4am operan sering kosong
e.
B' scan dan US= agar lebih dekat ke U=
f.
$gar dilengkapi %RI
g.
$lat agar diperbarui
5 B.
PEMBAHASAN
ari data diatas menun4ukkan bah>a secara umum dokter di RSS menyatakan pelayanan radiologi sudah 6aik yaitu nilai I#% *, C< dengan indeks tertinggi adalah Unsur positioning (*,E-3 dan Indeks terendah adalah Unsur #ecepatan Pelayanan (*,AC3. 1al yang men4adi masukan responden yang paling banyak adalah berkaitan dengan kecepatan pelayana. 1al ini sangat mungkin disebabkan karena terbatasnya 4umlah alat radiologi. 1al lain adalah berkaitan dengan hasil radiograf yang tidak dibaca (ekspertise3, hal ini disebabkan karena 4umlah dokter radiologi hanya 5 orang sedangkan 4umlah pasien tiap hari mencapai - ; < pasien. isamping itu 4uga karena sebagian besar adalah kasus ortopedi yang disebabkan oleh trauma sehingga secara umum dokter pengirim sudah dapat menginterpretasi sendiri hasil radiograf. Pembacaan hasil hanya dilakukan apabila dokter pengirim menghendakinya dan dilakukan terhadap kasus non ortopedi. Saran lain yang diberikan responden 4uga meliputi tentang kondisi peralatan agar diperbarui karena sebagian sudah tua. @uga ada usulan agar dilengkapi dengan %RI.
BAB I= KESIMPULAN DAN SARAN
55
A. KESIMPULAN
5. Secara umum pelayan radiologi sudah baik dengan I#% *,C< kategori 6aik. *. Unsur dengan indeks tertinggi adalah unsur Positioning
yaitu *,E- (kategori
6aik3, sedangkan unsur dengan indeks terendah adalah #ecepatan Pelayanan dengan indeks *,AC (kategori 6aik3.
SARAN2SARAN
5. Perlu pembaruan alat. *. Perlu peningkatan disiplin petugas agar pada saat pergantian tidak kosong. :. Perlu penambahan dokter spesialis radiologi. -. Penyusunan indeks kepuasan dokter / I#% agar dilakukan secara rutin minimal 5 (satu3 tahun sekali.
KATA PENGANTAR
Pu4i syukur kehadirat $llah S7' atas segala limpahan rahmat9!ya sehingga 'im penyusun dapat menyelesaikan Penyusunan Indeks #epuasan Pasien Instalasi Radiologi.
5* Penyusunan Indeks ini dimaksudkan untuk mengetahui seberapa besar kepuasan dokter pengirim terhadap pelayanan di Instalasi Radiologi, sehingga dapat di4adikan sebagai bahan evaluasi bagi Instalasi Radiologi dalam rangka upaya peningkatan mutu pelayanan. alam penyusunan Indeks #epuasan Pasien ini, penyusun dibantu dan didukung oleh banyak pihak, oleh karena itu pada kesempatan ini kami menyampaikan terima kasih yang sebesar9besarnya kepada ) 5.
Ibu Plh. irektur RSS.
*.
6apak 7akil irektur Umum dan #euangan.
:.
#epala 6idang Pelayanan dan Penun4ang %edis.
-.
#epala 6agian Pendidikan dan Penelitian.
+.
Seluruh staf Instalasi Radiologi.
<.
Seluruh dokter di RSS yang telah meluangkan >aktu untuk mengisi kuisioner dan memberikan saran dan masukan. #ami menyadari bah>a dalam penyusunan dan pelaporan ini masih banyak kekurangan dan masih 4auh dari sempurna mengingat keterbatasan dan kemampuan yang ada, untuk itu kami sangat mengharapkan kritik dan saran dari pihak terkait demi perbaikan dan kesempurnaan penyusunan indeks kepuasan ini. #ami berharap semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi upaya peningkatan pelayanan terhadap pasien.
Surakarta, esember *+ #epala Instalasi Radiologi
r. 1andry '.1., SpR !IP. 5- *: CE
DAFTAR ISI
5: 1alaman @udul #ata Pengantar aftar isi BAB I
$ 6 B
PENDAHULUAN
0atar 6elakang Rumusan %asalah 'u4uan Sistematika Penulisan
BAB II
5 5 5 *
METODE / TEKNIK PELAKSANAAN
$ Pelaksana 6 7aktu dan 'empat 1. Responden I. #uisioner @. Pengolahan ata BAB III
5. *.
: : : : -
HASIL DAN PEMBAHASAN
1asil Profil Responden Indeks #epuasan okter / I#%
< < A iskripsi 1asil A Indeks #epuasan okter E
:.
Saran9saran dari Respon Pembahasan
E 5
BAB I= KESIMPULAN DAN SARAN
$. #esimpulan 6. Saran
LAMPIRAN
9 0embar #isioner 9 0embar input data
55 55
5-
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang B. Rumusan Masalah 1 . Pem!atasan Masalah D. "u#uan $ %. Sistematika Penulisan
1
1
$
5+
BAB II METODE / TEKNIK PELAKSANAAN
A. Pelaksana B. 'aktu dan "empat & . Responden D. )uisioner %. Pengolahan Data +. Anggaran
&
( ( * ,
5<
BAB III HASIL DAN PEMBAHASAN
A. -asil
a. !.
Pro/l Responden )epuasan Pasien
2.
Diskripsi Proporsi 0nsur Pelaanan 1$ Indeks )epuasan Pasien $( Per!andingan Indeks )epuasan Berdasar Pro/l Responden $, Saran3saran dari Responden $4 B. Pem!ahasan $5
1$
5A
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
A. )esimpulan B. Saran
&1 &1
5C
LAMPIRAN
3 Lem!ar )isioner 3 Lem!ar input data
5E
6$6 I8 P"!U'UP
$. #"SI%PU0$!
5. 6erdasrkan hasil perhitungan didapat kesimpulan bah>a pasien yang menggunakan pelayanan Radiologi berlatarbelakang pendidikan S%$ yaitu sebanyak -*D sedangkan status peker4aan terbanyak adalah Pega>ai !egeri Sipil sebanyak -* D, para pengguna
* pelayanan terbanyak menggunakan fasilitas $S#"S dan pengguna pelayanan rata9rata terbanyak baru pertama kali. atang.
*. 'ingkat kepuasan Pelanggan secara umum memuaskan hal ini dapat dilihat dari ) a. 'ingkat keramahan b. 'ingkat ketrampilan c. Sikap dan perilaku d. an lain9lain 6. S$R$! 5. Perlu dilakukannya penyegaran pelatihan untuk meningkatkan ketrampilan ba ik dari segi tehnik foto maupun tehnik customer service2 . *. %eningkatkan kemampuan fasilitas sehingga cakupan pelayanan semakin banyak.
*5
KUESIONER KEPUASAN PELANGGAN PELAYANAN RADIOLOGI
ata umum ) 5. @enis kelamin *. Umur :. Pendidikan a. S -. Peker4aan a. P!S
) laki9laki / perempuan )................ 'h
b. S%P
c. S%$
b. '!I /P0RI
d. III
c. S>asta
e. P' / SI
d. 0ain9lain
+.ilakukan pembuatan foto rontgen di RS% yang ke....... a. 5 kali b. * kali c. : kali / lebih <. Sistem pembayaran ............. a. 6ayar sendiri b. $suransi /$S#"S
c. Perusahaan
A. Da&a Pe(a!anan D' Penda>&a%an Rad'o(o6'
5. #eramahan petugas pendaftaran rontgen ....
d. 0ain lain
** a. Ramah sekali b. Ramah c. #urang ramah d. @udes e. Sangat 4udes *. #esigapan / ketrampilan petugas pendaftarran ...... a. 'erampil sekali b. 'erampil c. #urang terampil d. 0amban e. Sangat lamban :. Pen4elasan /4a>aban petugas pendaftaran atas pertanyaan bapak /ibu saudara...... a Sangat memuaskan b. %emuaskan c. #urang memuaskan d. 'idak memuaskan e. Sangat tidak memuaskan
B. Pe(a!anan d'%an6 $eme%'#"aan
-. Sikap H perilaku petugas terhadap pasien ...... a. 6aik sekali b. 6aik c. #urang baik / kurang hati9hati d. #asar e. Sangat kasar +. #etrampilan petugas pemeriksaan rontgen ..... a. 'erampil sekali b. 'erampil c. #urang terampil d. 0amban e. Sangat lamban <. Pen4elasan tentang pemeriksaan oleh petugas rontgen....... a. Sangat memuaskan b. %emuaskan c 'idak memuaskan d. #urang memuaskan e. Sangat memuaskan A. #eramahan petugas pemeriksaan rontgen....... a. Ramah sekali b.Ramah c. #urang ramah d. @udes e. @udes sekali C. Penampilan ketrampilan / kebersihan petugas rontgen ....... a. 6aik sekali b. 6aik c. #urang baik d. @orok / tidak rapi e. @orok sekali E. #ecepatan pelayanan terhadap pasien ....... a. Sangat cepat b. Bepat c. #urang cepat e. 0ambat e. Sangat lambat
C. Adm'n'"&%a"' Pen!'m$anan ? Pen6am@'(an Fo&o Ron&6en
5 Sikap H perilaku petugas pengambilan foto rontgen ....... a. Ramah sekali b. Ramah c. #urang ramah d. #urang teliti e. #asar 55. #elancaraan pelayanan H pengambilan foto rontgen ...... a. Sangat lancar /cepat b. 0ancar c. 6iasa sa4a d. 0amban e. Sangat lamban 5*. #elancaraan pelayanan Hpengambilan foto rontgen ..... a. Sangat lancar/ cepat b. 0ancar c. 6iasa sa4a d. 0amban e. Sangat lamban 5:. 6erapa >aktu yang dibutuhkan dalam pengambilan Foto rontgen beserta hasil nya..... a. *9: 4am b. :9- 4am c. -9+ 4am d. 0ebih dari + 4am
*: D. La'n2(a'n
5-. Prosedur alur pelayanan rontgen di RS% surakarta ..... a. Sangat baik b. 6aik c. #urang baik d. 6ertele9tele 5+. #enyamanan ruangan rontgen ...... a. Sangat nyaman b. !yaman c. #urang nyaman d. 'idak nyaman 5<. #ebersihan ruangan rontgen ....... a. Sangat bersih b. 6ersih c.#urang bersih
d. Sangat kotor
". Saran9saran. ............................
KUESIONER KEPUASAN DOKTER PENGIRIM PELAYANAN RADIOLOGI
TUJUAN ???????? Men6e&a)' dan men6#% m& $e(a!aanan %ad'o(o6' "ea%a #e"e(%)an da(am %an6#a men'n6#a&#an $e(a!aanan #e$ada ma"!a%a#a&. L'n6#a%' aa@an !an6 anda $'(') ??????????????????????????????
5. 6agaimana kualitas pelayanan radiologi di RS% a. Sangat baik b. 6aik c. Sedang d. #urang baik *. 6agaimana kualitas pelayanan pengolahan film radiograf di RS% a. Sangat baik b. 6agus c. Sedang d. #urang bagus :. 6agaimana pembacaan hasil radiografi di instalasi radologi menurut anda a. Sangat mendukung diagnosa
* b. Sesuai diagnosa c. 'idak sesuai diagnosa d. Salah -. "valuasi hasil pembacaan di instalasi radiologi i RS% a. Sangat membantu dokter pengirim b. %embantu dokter pengirim. c. 'idak membantu dokter pengirim d, %embingungkan dokter pengirim +. 6erapa >aktu yang di inginkan dalam kecepatan hasil pembacaan dari dokter radiologi a. 5 4am b. * @am c. : @am d. - @am <. 6agaimana menurut anda kualitas radiograf B'9Scan di RS% a. Sangat baik b.6aik c. Sedang d. #urang baik A. 6agaimana menurut saudara kualitas radiograf US= di RS% a. Sangat 4elas b. @elas c. 'idak 4elas d. #abur C. Pernahkah saudara konfirmasi diagnosa ke dokter Radiologi RS% a. Pernah b. #adang9kadang c. 6elum pernah d. 6elum pernah sama sekali E. a. b. c. d.
%enurut saudara ketepatan dalam membantu diagnosa pada pembacaan hasil US= dan B'9 Scan oleh dokter radiologi adalah.......
Sangat tepat 'epat Bukup tepat 'idak tepat 5. Saudara pengirim pasien ke instalasi radiologi a. 5 b. * c. : e. J :
Saran9saran
*+
1asil kuisioner penilaian pelayanan radiologi oleh dokter pengirim
@a>aban)
$
( sangat memuaskan
b
( memuaskan
c.
( kurang memuaskan
d.
( tidak memuaskan
3
? 5+ D
3
3
? < D
? 5E D
3
?
Batatan ) ????????? K Pengisi adalah dokter yang mengirim pasien dari berbagai Instalasi / unit di RSU . r %oe>ardi surakarta.
*<
