1-. Caracterización de la Organización. -Invermás nace en 1985 generando alrededor de 125 empleos directos en sus primeros años de operación, su capital en giro es de $1, 450,000.00. Actualmente, operan alrededor de 25 sucursales en los Estados de Monterrey, Guadalajara y Tijuana. Sus ventas históricamente han observado un retroceso en los últimos 15 años, debido posiblemente a los ajustes de la economía y a los constantes competidores del mercado, sin embargo, el empuje del personal y la visión de los dirigentes han logrado que la empresa se constituya como una de las más sólidas en el sector del micro financiamiento
2-. El Problema.
La consolidación de las instituciones de micro finanzas contribuye a tener una mayor competitividad en el sector que redunda en una mejora en la eficiencia con la que se hacen llegar los servicios a los clientes. No obstante, todavía es significativo el número de nuevas iniciativas o de instituciones creadas para atender necesidades locales cuyo reto es lograr la sostenibilidad ganando escala en periodos no muy largos y así garantizar su supervivencia. - han observado un retroceso en los últimos 15 años, debido posiblemente a los ajustes de la economía y a los constantes competidores del mercado. Sin embargo, el empuje del personal y la visión de los dirigentes han logrado que la empresa se constituya como una de las más sólidas en el sector del micro financiamiento. -Generando alrededor de 125 empleos directos en sus primeros años de operación; teniendo una meta prevista de un 15% en los próximos cinco años, para lo cual la empresa plantea la necesidad de cambios o ajustes en sus procesos de operación.
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2-. PLAN DE ACCIÓN.
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Tomando en cuenta los datos mencionados en la parte correspondiente al diagnóstico se propone la realización de los siguientes productos como solución a la problemática presentada por Grupo Invermás:
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La elaboración de un Benchmarking, enfocado a diseñar estrategias que permitan a Grupo Invermas lograr un mejor posicionamiento en el mercado de las micro financieras en la zona centro del país.
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Realización de un estudio de mercado enfocado a conocer las características y necesidades de los clientes potenciales y con ello establecer y diseñar un plan estratégico de Marketing a fin de incrementar las ventas de Grupo Invermás.
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Elaborar un análisis FODA en el grupo Invermás a fin de diseñar estrategias encaminadas al logro de los objetivos de la presente consultoría.
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diseñar estrategias que permitan aprovechar en mayor medida a la zona en la cual se desea invertir.
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Actividades.
Benchmarking -Establecer las especificaciones del Benchmarking interno y externo. -Establecer un cronograma de actividades e involucrados en la realización de dicho estudio. -Elaboración de formatos para Benchmarking -Investigación de la información necesaria para la elaboración del Benchmarking -Análisis, síntesis y captura de la información recabada -Elaboración de Benchmarking con la información previamente analizada, sintetizada y capturada. -Autorización de Benchmarking -Entrega de Benchmarking interno y competitivo.
Estudio de mercado.
-Establecer las características, objetivos y especificaciones del estudio de mercado. -Establecer un cronograma de actividades e involucrados en la realización de dicho estudio. -Definición del problema. -Determinación de los objetivos de estudio. -Elaboración de las preguntas de investigación e hipótesis. -Determinación del tipo y diseño de la investigación. -Determinación del tipo de herramienta a utilizar para recabar información. -Elaboración de propuesta de para el recabado de la información (cuestionario, encuesta y/o entrevista etc.) Análisis FODA.
-Establecer las características, objetivos y especificaciones del análisis FODA. -Establecer un cronograma de actividades e involucrados en la realización de dicho análisis. -Investigación de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas internas de la organización. -Elaboración de la Matriz FODA.
