Livret d’étude – V12 INTERNATIONAL INT-01-01-05-J1
PLAN DE TRAVAIL DE LA JOURNÉE Thème
Situer le module « Communication orale » dans le cursus de la formation
Les caractéristiques d’une information
Outils
Objectifs pédagogiques Identifier les difficultés de compréhension et/ou d’apprentissage rencontrées lors de l’assimilation du fascicule sur les chapitres développés dans la journée. Présentations et recensement des attentes des participants. Énoncé des méthodes qui seront utilisées… Rappel des règles du jeu (horaires…).
Tour de table
Travail individuel Activité 1
Analyser les différentes sortes d’information. Savoir extraire d’une documentation, les informations utiles à la préparation d’une intervention orale.
Travail individuel Activité 2 Pause
La transmission des informations
Intervention individuelle Activité 3
Transmettre des informations à l’oral. Savoir utiliser les informations utiles lors d’une intervention orale. La synthèse réalisée avec les activités 1 et 2 devient le support d’une intervention orale.
Déjeuner
La transmission des informations
Intervention individuelle Activité 3 (suite)
Transmettre des informations à l’oral Savoir utiliser les informations utiles lors d’une intervention orale. La synthèse réalisée avec les activités 1 et 2 devient le support d’une intervention orale.
Faire exécuter une tâche
Intervention individuelle Activité 4
Faire exécuter une tâche. S’entraîner aux différentes façons de donner une instruction.
Pause La communication non verbale
Exercice individuel Activité 5
La communication non verbale
Exercice collectif Activité 5 (suite)
Synthèse de la journée
Synthèse de la journée
Être réceptif à la communication non verbale.
Analyser les différentes postures.
Reprendre les différents points de cette journée à l’aide du diaporama.
SUJET No 1 LES CARACTÉRISTIQUES D’UNE INFORMATION ACTIVITÉ 1
J
TRAVAIL À EFFECTUER Distinguer, dans le texte ci-dessous, les informations factuelles des informations qualifiantes et/ou hypothétiques. Préparer une synthèse de cet article afin de pouvoir le présenter.
J
DOCUMENT
« Épargne : les ménages français ne croient plus à la bourse », Les Échos du 10 janvier 2012.
ACTIVITÉ 2
J
TRAVAIL À EFFECTUER
Analyser les informations figurant dans le tableau et le graphique ci-dessous, afin de pouvoir les utiliser lors de votre intervention orale.
J
DOCUMENTS
Source : Les Échos du 10 janvier 2012
SUJET No 2 LA TRANSMISSION DES INFORMATIONS ACTIVITÉ 3
J
TRAVAIL À EFFECTUER Vous allez restituer à votre équipe les éléments issus des deux exercices précédents. Vous disposez de 5 min pour votre intervention. Celle-ci doit ensuite vous permettre d’évoquer les résultats en collecte d’épargne de votre agence.
SUJET No 3 FAIRE EXÉCUTER UNE TÂCHE ACTIVITÉ 4
J
TRAVAIL À EFFECTUER S’entraîner aux différentes façons de demander une tâche à un collaborateur (donner un ordre). Travail individuel : les étudiants sont invités à rédiger la façon dont ils donneraient un ordre. Chacun pense à une situation réelle. Chacun rédige sur une feuille de papier l’ordre. Celui-ci est lu à haute voix devant le groupe. Chaque participant réagit et donne ses impressions et son ressenti sur la façon dont l’ordre a été donné et sur celle dont il a pu être ressenti. À chaque fois qu’une personne s’est exprimée, le groupe donne son ressenti. Le groupe peut proposer une nouvelle formulation de l’ordre plus acceptable.
SUJET No 4 LA COMMUNICATION NON VERBALE ACTIVITÉ 5
J
EXERCICE SUR LA COMMUNICATION NON VERBALE
Reliez ces positions à leur interprétation.
4 1
3 2 5
6
a. Vous êtes trop désinvolte b. Vous êtes mal à l'aise c. Vous êtes un simple spectateur d. Vous êtes sur la défensive e. Vous n'êtes pas réceptif f. Vous avez la bonne position
J
DÉBRIEFING DE L’EXERCICE SUR LA COMMUNICATION NON VERBALE
« Ce que vous êtes parle si fort que l’on n’entend pas ce que vous dites. » Ralph WALDO EMERSON (1803/1882) Position A
Que pensez-vous de cette position ? Penché en arrière, le coude posé sur le dessus du siège.
Position B
Que pensez-vous de cette position ? Assis sur le bout de la chaise, la tête baissée vers la table.
Position C
Que pensez-vous de cette position ? Accoudé sur la table, la tête reposant dans la main.
Position D
Que pensez-vous de cette position ?
Assis, bras croisés, en remuant les pieds.
Position E
Que pensez-vous de cette position ? Assis sur le bout de la chaise, tête baissée, bras croisés, jambes croisées.
Position E
Que pensez-vous de cette position ?
Dos presque vertical, tête redressée, regard droit, mains posées sur la table sans être statiques.
SUJET No 5 SYNTHÈSE
J
TRAVAIL À EFFECTUER À l’aide du diaporama, procéder à la synthèse de la journée.
