“Matutano –Frito Lay”
Docente: Dr. Dr. Ing. KASENG SOLIS, Freddy CURSO : Ingeniera de Sistemas de In!ormaci"n I CICLO
:
II
ALU#NOS : LA$A AN%ENCIO, Scar&y Francy SOLIS ARGAS, #aria $i&ar %ENORIO RIAS, RIAS, '(an Da)id
201
*#at(tano +Frito Lay
Caso: Matutano-Frito Lay
La firma Matutano, del grupo PepsiCo, controla el 56% del mercado español de snacks (aperitivos ligeros envasados), lo que en 1! represent" una facturaci"n de unos #$ millones de pesetas M&s de 1,1$$ vendedores visitan quincenalmente a los 15$,$$$ clientes de la empresa, con lo cual generan un enorme volumen de datos en forma de pedidos, facturas, reci'os, etc ritoLa*, el equivalente de Matutano en +stados nidos, dispone de un e-.rcito de 1$,$$$ vendedores que visitan regularmente unos /$$,$$$ puntos de venta, * mane-an, por consiguiente enormes cantidades de datos Pero le-os de a0ogarse en esta cantidad de informaci"n, tanto Matutano como ritoLa* la 0an aprovec0ado para responder me-or a las eigencias del mercado Las dimensiones del mercado de ritoLa* *, en menor medida, las de Matutano, 0acen que un error en la interpretaci"n de la demanda pueda generar millones de unidades devueltas al almac.n Por ello, resulta vital que se pueda determinar con la ma*or precisi"n posi'le, cu&les son las preferencias de los consumidores, de manera que f&'ricas * almacenes puedan responder a ellas con eactitud * rapide2 Para lograr este o'-etivo, ritoLa* ela'or" un sistema de recolec ci"n * an&lisis de datos que le permite determinar la evoluci"n diaria de las ventas +l sistema se 'asa en los repartidores quienes, provistos de computadoras port&tiles, registran en cada punto de venta los productos que de'en rea'astecerse * los que de'en devolverse +ste m.todo faci lita la tarea operativa de los vendedores, los cuales, al final del d3a transmiten los datos a la computadora central de su sede La verdadera clave del sistema es el comple-o software de an&lisis de las ventas * su comportamiento
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+l 0ec0o de contar con computadoras port&tiles, que adem&s 0a disminuido el papeleo, les permite a los directivos disponer de me-or informaci"n so're la evoluci"n diaria de las ventas, de especial importancia en un sector en el que los competidores locales pueden responder &gilmente con menores costos a los gustos * preferencias del mercado 4urante el desarrollo del sistema se otorg" especial importancia a la identificaci"n de los datos que ser3an conectados en los puntos de venta, as3 como a la manera en que ser3an presentados a los directivos, lo que dio como resultado un sistema de soporte para e-ecutivos (en ingl.s, + Executive Support Systems). 7mportantes competidores de ritoLa* en los +stados nidos, como 8raft, Procter 9 :am'le o ;a'isco 0an desarrollado sistemas similares, 0asta el punto de que es dif3cil conce'ir el negocio de los snacks sin pensar en una red de repartidores provistos de terminales port&tiles
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PREGUNTAS DEL CASO RESUELTO
1
7dentifique * eplique los tipos de 7 •
istemas
como
funci"n
primordial
procesar transacciones, pagos, co'ros, p"li2as, entradas, salidas, etc e les da •
a conocer como un proceso de informaci"n *a
automati2ado istemas de =po*o a las decisiones Con el fin de apo*ar en la toma de decisiones, su funci"n es la manipulaci"n de la informaci"n, se utili2a el istema de informaci"n donde se presenta informaci"n necesaria so're los datos conectados en todos los puntos de venta, dic0a informaci"n es r&pida * precisa
•
para la toma de decisiones para la alta administraci"n istemas +strat.gicos >uscan desarrollar en las organi2aciones venta-as competitivas a trav.s del uso de tecnolog3as de informaci"n
!
?@u. venta-as competitivas dio a ritoLa* el uso de los 7A
•
Les proporciono la facilidad de uso de las computadoras port&tiles
•
para los vendedores 4iferenciaci"n e innovaci"n con el fin de
reducir costos * la
•
reducci"n de las unidades devueltas al almac.n Me-or mane-o de la informaci"n Bea'astecimiento inmediato de los productos en los almacenes *
•
puntos de venta La satisfacci"n de
•
consumidores 4isminuci"n del papeleo * a0orro en el tiempo * as3 poder o'tener
•
las
necesidades
informaci"n vera2
/
*
tendencias
de
los
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#
?+n qu. consisti" la utili2aci"n inteligente de los datosA
Consisti" en reca'ar todos los datos que fueron registrados por los tra'a-adores en las computadoras port&tiles d3a a d3a para que de esta forma se genere la informaci"n necesaria para la toma de decisiones
/
?@u. podr3a 0a'er pasado si ritoLa* no 0u'iera modificado su sistema de repartoA
+l proceso de atenci"n al cliente seria m&s lento, de'ido a la recolecci"n tard3a de dic0a informaci"n, lo que nos da a entender que no la tendr3amos lista en el momento adecuado para la toma de decisiones, no tendr3a la venta-a competitiva, no seria suficiente para a'arcar el mercado, 0a'r3a ma*ores costos * desperdicio de tiempo, regresar3an al m.todo tradicional de operar Por otro lado, la competencia p udo 0a'erse adelantado en cuanto a sistemas de informaci"n *a no se contar3a con la informaci"n oportuna * confia'le para lograr la adecuada toma de decisiones
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