UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN
TEMA: MANTENIMIEN MANTENIMIENTO/ TO/
CASO DE ESTUDIO Curso: Ingeniería de Mantenimiento "#!$
DOCENTE: ING. ALBERTO INTEGRANTES: ☼| Mendoza Mamani, Katy ☼ Pancca Mamani, Loyda ☼ Paz Barragán, Fernanda ☼ Vargas Apaza, Monica
2017
CASO DE ESTUDIO N° 1
CASO DE ESTUDIO N !
“MAQUINA ETIQUETADORA DESCOMPUESTA” Miguel González, supervisor de empaque, tomó el teléfono y marcó el número del taller de mantenimiento. “lfredo! ,di"o, “#uándo vas a mandar a alguien para que componga esta máquina etiquetadora$ %emos tenido que parar mientras las muc&ac&as arreglan otra vez la mesa de etiquetado manual!. “'o siento, Miguel!, replicó lfredo, mecánico en "efe de la planta. “(enemos a todos los &om)res cam)iando el condensador de agua, si no lo tenemos funcionando rápidamente ya no tendrás material ma*ana.! “+se es tu pro)lema!, interrumpió Miguel. “+s tu de)er componer mi máquina. o mandé una orden de tra)a"o para esto &ace por lo menos una semana. demás, si tus &om)res lo &u)ieran compuesto )ien, no estar-a fallando otra vez.! “#ómo puedes decir eso$! , di"o lfredo“. 'a última vez que tra)a"amos en esa máquina di"iste que no podr-amos &acer una reparación total. 'a necesita)as reparada en quince minutos de manera que pudieras procesar un pedido urgente!. “/0asta lfredo1 +s cierto que aquella vez los apresuramos, pero eso fue &ace seis semanas. a &an tenido )astante tiempo para &acer algo al respecto. 2 mandas a alguien inmediatamente, o iré con el “vie"o! y le voy a decir que siempre me estás dando largas.! lfredo colgó el teléfono. 3e dirigió &acia su ayudante de taller. “4e a la cámara del condensador y dile a 5aime que vaya al departamento de empaque. 'a etiquetadora se descompuso otra vez. ver qué puede &acer!. +l ayudante di"o “muy )ien!, y luego, tras dudar un minuto, agregó6 “lfredo, sa)-as que Miguel ten-a una orden de tra)a"o so)re esa etiquetadora, o no lo sa)ias$!. “#laro que lo sa)-a!, di"o lfredo. “7ero Miguel siempre está que"ándose y no &ay que &acerle caso &asta que se eno"a!.
utor6 8suario
2
CASO DE ESTUDIO N° 1
Se pide: 1. Identifca e! p"#!e$a centa! %&'&tenta( +l pro)lema central radica en la mala comunicación y coordinación que e9iste entre el supervisor del área de empaque y el "efe del taller de mantenimiento, esto impide que las tareas se realicen de manera continua, per"udicando a las demás áreas e interrumpiendo con la l-nea de producción. 2. Identifca !"& a&pect"& $)& e!e*ante& %+ p"&iti*"& , + ne-ati*"&( POSIIVOS!
: #ontar un área de Mantenimiento y poder tener disposición inmediata. : +l área de empaque tiene personal capacitado ya que ellos pod-an mane"ar la maquina etiquetado y tam)ién pod-an realizar el etiquetado manual. : #uando el área de empaquetado necesitó que la máquina sea reparada para entregar un pedido urgente, el área de mantenimiento actuó de inmediato. : Miguel González, supervisor de empaque, al pedir una orden de tra)a"o con una semana de anticipación pensó de manera preventiva antes de que la máquina etiquetadora se descompusiese. "#$AIVOS!
: +l "efe del departamento de mantenimiento no muestra un interés total por &acer las cosas )ien prefiere &acerlas a medias, sin pensar en las consecuencias. : +l departamento de mantenimiento no tiene una organización y distri)ución porque en el caso todos los técnicos están reparando una máquina y al parecer no &ay personal disponi)le para cu)rir otras situaciones. : +l departamento de mantenimiento no &ace reparaciones preventivas y en el caso podemos o)servar que tampoco termina de realizar los reparos correspondientes en la maquina etiquetadora. : lfredo, mecánico en "efe de la planta no tiene un programa de evaluación continua en cada área de la empresa es por ello que espera a que ocurra algún pro)lema para recién atenderlo. . Re&"!*e c'e&ti"nai" a% &'() piensa de *a re*aci+n entre Mig(e* y A*redo'a relación de tra)a"o que &ay entre am)os es mala y per"udicial para las áreas de mantenimiento y etiquetado ya que la la)or que realizan no es eficiente y esto afecta a la empresa.
utor6 8suario
.
CASO DE ESTUDIO N° 1
/% &'() piensa (sted de *a manera en 0(e A*redo mane1a e* tra/a1o de reparaci+n de *a eti0(etadora lfredo mane"a la reparación de la etiquetadora con poco interés y poca responsa)ilidad sin pensar en las consecuencias. c% Si (sted (era e* 1ee de A*redo, &0() ar3a para me1orar e* mantenimiento en s( departamento;niciar-a con un proceso de evaluación acerca del desempe*o que realiza en cada área y pedir-a su cronograma de inspección y revisión de las máquinas y equipos de esta manera él podr-a organizarse me"or, a la vez pedirle que tenga un personal de mantenimiento de emergencia. demás con ayuda de una asesor-a se guiar-a a un me"or rendimiento en todo el departamento, pero si el comportamiento de lfredo sigue siendo ineficiente contratar-a aun nuevo personal.
4. Cada integrante del grupo da una conclusión o una recomendación, colocar su n"$#e.
☼ 3e puede o)servar claramente una mala comunicación y coordinación entre las áreas de etiquetado y mantenimiento, esto so)re todo por la falta de interés del "efe del área de mantenimiento y tam)ién por la falta de insistencia del supervisor del área de etiquetado, generando as- interrupciones en la l-nea de producción, per"udicándola, yo recomiendo capacitar más a las dos áreas y dar un ultimátum, de manera que si vuelven a irrumpir se contrata un personal altamente calificado . G3 7?@. ☼ #onsidero que el dialogo y el clima la)oral son elementos importantes dentro de la organización este es un factor que se de)e de me"orar en la empresa. simismo el encargado del área de mantenimiento tiene que tener una capacitación para me"orar la eficiencia en su área lo cual tam)ién generara que no &ayan paradas que afecten la producción de la empresa, sin em)argo si el encargado del área de mantenimiento muestra desinterés después de &a)er reci)ido capacitaciones considero que de)er-a ser retirado de la empresa. < A( M+=B2? MM=;@ ☼ +ste caso suele ocurrir en las empresas es porque los o)"etivos de los integrantes son personales y no van a la par con el o)"etivo glo)al de la empresa, considero que de)e efectuarse una auditoria para cada área, una evaluación continua del desempe*o de los superiores o "efes de departamentos, poner a su disposición todas las &erramientas y personal necesario para que cumplan sus funciones de manera eficiente, y por último se compensar-a con )eneficios e9tras para los que alcancen las metas dadas por la empresa. <'2B 7=## MM=;@ ☼ +n el presente caso estudio, podemos notar que la comunicación entre el supervisor de empaque y "efe de mantenimiento no es la más adecuada, lo que no permite un eficaz funcionamiento de la la)or de etiquetado y tampoco una )uena coordinación la)oral entre am)as áreas.
utor6 8suario
4
CASO DE ESTUDIO N° 1
=o olvidemos que en toda organización se de)e )uscar y lograr una )uena comunicación y )uena relación entre los miem)ros que la conforman, de esta manera garantizaremos que pro)lema que se presente en cualquier área de la organización pueda ser atendido rápidamente por la )uena coordinación entre sus encargados. +spec-ficamente para el área de mantenimiento, se de)e tener en cuenta que su función no solo es realizada cuando el equipo o máquina ya presenta un pro)lema, sino tam)ién actuar de manera preventiva con un cronograma de inspección y revisión de máquinas y equipos para tenerlos siempre operativos y evitar mayores costos. +s importante resaltar que a la vez de)e tener un plan de emergencia con operarios disponi)les por cualquier inconveniente que se presente. ==B 7? 0>>GD=@
utor6 8suario
5
