caso eBay

E-BAY.com

eBay ay.c .com om es un una a pl plat ataf afor orm ma vi virt rtua uall a tr trav avés és de la cu cual al se 1. eB subastan todo tipo de productos, ya sean de primera o segunda mano ma no.. Eb Ebay ay co cobr bra a un una a ta tarif rifa a mí míni nima ma po porr ca cada da pro produ duct cto o qu que e enliste el vendedor, mediante lo cual genera su valor. Debido a la expansión del uso de internet y el acceso a casi todo el mundo, ebay, tiene una tasa de marginal creciente, porque día a día más perso pe rsona nas s se co cone nect ctan an al int intern ernet et y po posib sible leme ment nte e em empie piece cen n tam ambi bié én a usa sarr est ste e bus usc cad ado or par ara a hal alla larr pro rod duc ucto tos s qu que e nece ne cesi site ten. n. Esto Es to le pe perm rmit ite e a eB eBay ay tener tener bajos bajos cost costos os de transacción. 2. En eBay los problemas de contratación en los que puede incurrir

pueden ser el fraude y el mal uso del sistema. eBay no tiene acceso a la información de los que publicitan el producto, existe informa info rmació ción n asi asimé métric trica, a, por lo que puede puede darse darse que tanto tanto el vendedor como el comprador puedan querer sacar provecho de la situación por lo que estafan a la otra parte. Por otro lado, eBay puede no reponer la garantía al consumidor si es que este es engañado. Algunos de los casos que podrían darse: -

Que la persona que ofreció un producto se rehúse a enviarlo

-

Que el ve vend nded edo or ac acep eptte el pag ago o pe pero ro de desa sap par are ezc zca a co con n el dinero

-

Que el comprador no reciba el producto que estaba publicitado en la página

-

El com compr prad ador or tam tambi bién én pued puede e menti mentirr y de deci cirr qu que e le llegó llegó la mercadería en mal estado y demandar al vendedor cuando en realidad no fue así 

3. eBay eBay,, co conf nfro ront nta a es esto tos s pr prob oble lem mas a tr trav avés és de la cr crea eaci ción ón de seguros, seguro s, por ejemplo, ejemplo, si el com comprador prador paga paga a través de Paypa Paypal, l, este te cubre hasta un monto de 2000 dólares, en algunos de los productos que adquiriste en el caso de que este no esté en el estado que mostraba la imagen o en el caso que este cueste menos de lo pagado.   Tamb Tambié ién, n, eB eBay, ay, ut utili iliza za la re retro troal alim imen enta tació ción n de lo los s cli clien ente tes s a través de los foros. En estos se clasifica a cada vendedor con estrellas de colores de acuerdo a la rapidez con la que enviaron el producto o si es que enviaron lo que publicitaron y no otra cosa. De esta forma un cliente nuevo que accede a esta página

por lo menos tendrá una referencia del vendedor. Esto da la opción de que se pueda eliminar el acceso a personas no deseables en la página. 4. Los costos de contratación en los que incurre eBay son aquellos en que tiene que estar monitoreando lo que sucede en la plataforma virtual en cada momento para saber si que tiene que eliminar a alguno de los participantes por mal uso o fraude. Para esto tiene que estar pendiente de las respuestas de los Foros. Esto genera un gasto out of pocket lo que exista un residual loss ya que consumidores potenciales no usan esta plataforma debido a estos altos riesgos. 5. Ebay no está ni sobre invirtiendo ni invirtiendo muy poco el monitoreo de la información obtenida de la plataforma virtual. De ser así eBay no estaría generando ninguna ganancia. Este simplemente debe mantener monitoreando a los participantes mientras su beneficio marginal sea mayor a su costo marginal, de otra manera es mejor que cierre la plataforma porque no estaría generando ninguna ganancia. Este ha encontrado un equilibrio en el monto que incluye en el monitoreo porque de no mostrar que es una página segura para comprar las personas no la usarían.