CASO DEL DR.ESPINDOLA
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¿ La normatividad tiene el papel de autoridad?.¿Sí?,¿No?, ¿Por qué? Si nos centramos en el caso presentado del Dr. José Espíndola, la normatividad no tiene un papel de autoridad, debido principalmente principalmente a que el ente máximo del Hospital, quien es el Director, representado en la persona del Dr. Manuel Hernández, le solicita a su jefe de personal p ersonal acceder a la petición solicitada por él, el mismo que en cumplimiento de sus facultades otorgadas por su envestidura, pues es el único responsable de lo pedido, dentro del respeto de la jerarquía.
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¿Lo anterior genera dualidad de autoridad? En tanto que el Jefe de Personal es la autoridad en materia de salarios y responsable de aplicar a norma legal y, por otro lado, el director es el responsable de los resultados. ¿Sí?, ¿No?, ¿Por qué? No se genera una dualidad de autoridad, más bien lo que se produce es un desacato por parte del Jefe de Personal al no acatar lo ordenado por el Director del Hospital, porque, si bien es cierto cada uno es responsable de su área, debemos enfocarnos en el costo beneficio que le generaría a la institución el pequeño aumento de sueldo y la rentabilidad y credibilidad que se ganaría.
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¿Es correcta la posición del Sr. Pérez al negarse a autorizar autor izar el aumento? ¿Sí?, ¿No?, ¿Por qué? En un primer momento su negativa si es correcta, respaldada en su argumentación de que la normatividad vigente no le permite realizarlo, pero no puede ser tan rígido e inflexible ante el potencial humano que se está a punto de perder, para lo cual debería buscar alternativas de solución al problema, para lo cual asumimos que cuenta con al capacidad y la preparación suficiente para exponerlas y respaldarlas, buscar solución al problema presentado.
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¿En qué responsabilidad incurre el Señor Hernández al no observar la norma? En su calidad de Director es quien asume las responsabilidades directas en el desarrollo de su Gestión al no acatar la Norma vigente, pero para ello debe d ebe contar con el respaldo de su Jefe de Personal, quien debería buscar alternativas de solución al problema presentado, afín de no perder el potencial humano con que cuenta el Hospital.
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¿Le falto espíritu de servicio al Sr. Hernández? No, en su calidad de Director Director hace todo el esfuerzo que está está a su alcance para retener al Dr. Espíndola, lo que deja en claro su interés por continuar con sus servicios los cuales enaltecerían la calidad de atención en el Hospital para el público usuario.
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¿Este problema sólo atañe a Administradores o puede presentarse en otras áreas de trabajo en las instituciones? Este tipo de problemas se presentan de manera frecuente en todas las áreas de las instituciones, principalmente dentro del aparato estatal, en donde muchas veces por padrinazgo de desperdicia potencial humano de alta calidad y con gran espíritu de servicio.
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¿La normatividad inflexible puede ocasionar mayores costos, e incluso la pérdida de vidas en un Hospital? Desde luego que sí, porque al romperse el vínculo laboral del Dr. Espíndola con el Hospital se deja expuesto al público usuario a recibir una atención de poca calidad, en comparación con la que brinda dicho profesional y más bien aumentarían los costos al resarcir los daños ocasionados por el resto de personal médico, dentro del área de cardiología, producto de su falta de capacidad profesional de los mismos.
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¿Qué hubiera hecho usted en lugar del Dr. Hernández? En mi calidad de Director le hubiera manifestado a mi Jefe de Personal, que si bien es cierto la normatividad era un limitante para aumentarle el sueldo al Dr. Espíndola, así mismo deberíamos en manera conjunta buscar alternativas de solución al mismo, sin trasgredir la norma, con el único objetivo de mantener dentro de nuestra institución al profesional en cuestión, dejando en claro el gran espíritu de servicio de ambos.
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¿La posición del Doctor Hernández, Director del Hospital, es la correcta? La postura asumida por el Dr. Hernández, en parte no es correcta por el hecho de que va en contra de la normatividad vigente, pero por otro lado respalda a un profesional de calidad profesional y buen médico, lo que al final se ve reflejado en una buena calidad de atención al público usuario del Hospital y el prestigio para el mismo.
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¿El Doctor Hernández utilizo bien su autoridad? Desde un principio actuó de la manera correcta, al dejar que su Jefe de Personal desempeñara su función, muy a pesar del riesgo que corría de perder un buen profesional como el Dr, Espíndola, a pesar de que de una manera directa podía haber ordenado que se cumpla lo pactado con el profesional en cuestión.
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¿Le falto liderazgo y por tanto comunicación y motivación al doctor Hernández? Liderazgo, no, porque le permitió al Sr. Sergio Pérez desempeñar sus funciones como Jefe de Personal, en cuanto al tema de comunicación la misma fluyo desde un comienzo con su personal, pero la intransigencia y la burocratización primo desde un inicio lo que genero la negativa y la excusa del Sr. Pérez; todo ello contrastaba la motivación de apoyo que tenía el Dr. Hernández para continuar con los servicios del Dr. Espíndola.
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¿En el Sector Salud de México existen problemas estructurales que no permiten la eficacia de las instituciones públicas en materia de salud? El problema de la burocratización es algo inherente a todas las instituciones del estado, y además la misma se propaga en gran parte de América del Sur, es como una enfermedad incurable, que día a día va degenerando el accionar de las instituciones y así mismo desmedra el accionar y la calidad de servicio de las mismas, a pesar de la lucha de los Gobiernos de turno por erradicar la misma, todo ha caído en saco roto, por la inoperancia y el conformismo de sus representantes quienes contribuyen a que se agudice dicho problema, el cual repercute en contra del pueblo que acude a solicitar l servicios de dichas entidades estatales.
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¿Se puede resolver este caso dentro de la normatividad en las instituciones públicas? Con una buena voluntad por parte de los actores directos se puede buscar una solución al problema sin trasgredir la normatividad y sobre todo dejando de lado la burocratización. Todo ello en beneficio del Hospital y principalmente pensando en el público usuario del mismo y la calidad de servicio a otorgarse.
