CASO PRODUCTIVIDAD FABER CASTELL 1. Razones del Éxito de Fabe Castell. a. Se identif identific icó ó y se analizó analizó un proble problema ma consist consistent ente e en la mala mala gestió gestión n de la infor informac mación ión,, producto de la utilización de una plataforma (outlook) basada en el sistema de correos, que como defectos tenía, entre otros, la dependencia permanente del servicio de energía para funcionar, funcionar, inversión y mantenimiento de servidores propios de la compañía, la prdida de la información, o la caída del sistema. b. Se buscar buscaron on y evalua evaluaron ron alter alterna nativ tivas! as! Se tenía tenía que me"ora me"orarr el almace almacena namie miento nto de los datos, por lo que se buscó una solución a largo plazo y que me"orar# la productividad, basada en la nube, que diera facilidades para acceder y gestionar información. c. Se definió definió la solución! solución! se optó por $oogle %pps for &usiness, &usiness, plataforma plataforma que no sólo resultó ser ser la m#s m#s efic eficie ient nte e en trm trmin inos os de costo costos, s, sino sino tamb tambi in n la que que ofre ofrecí cía a me"o me"ore res s posi posibi bili lida dade des s en trm trmin inos os de comu comuni nica caci ción ón,, de gest gestió ión n de info inform rmac ació ión n y trab traba" a"o o colaborativo. Se encontró una una solución gigante, que permitía optimizar los tiempos de respuesta' la aplicación tiene un potencial de comunicación, de cat, de videoconferencia, correo, correo, calendar calendarios ios compartid compartidos, os, un sinfín sinfín de erramie erramientas ntas que permiten permiten optimiza optimizarr la gestión de la información.
!. "#$% &a'toes in&l$(eon en la )e*oa de la Pod$'ti+idad, actores como el terremoto de *ile *ile en +- y sus consecuencias! consecuencias! falta de fluido elctrico y ausencia de conectividad, así como tambin ba"a capacidad de los servidores utilizados por la organ organiza izació ción, n, la mala mala gesti gestión ón de la infor informac mación ión,, y la necesi necesida dad d de me"ora me"orarr la produc productiv tivida idad d fueron fueron ident identifi ificad cados os como como oportu oportuni nidad dades es de me"or me"orar ar y fortal fortalece ecerr todas todas aquellas #reas que podrían poner en peligro la operación de la organización. organización.
-. "Fabe Castell b$s'a e/anente/ente /e*oas en s$s o'esos aa in'e/enta la od$'ti+idad, %unque el artículo de"a ver que las me"oras en el proceso se dieron por necesidad debido a los los fact factor ores es menc mencio iona nado dos s ante anteri rior orme ment nte, e, es clar claro o que que esto esto fue fue un ince incent ntiv ivo o para para implementar nuevas me"oras.
0. "#$% le &altaa a Fabe Castell aa tene $n )odelo Inte2al de Pod$'ti+idad, $enerar una propuesta de valor que integre todos los procesos que se desarrollan en la compañía, es decir, integrar los procesos de transformación, con los de apoyo y con los creadores de valor. de esta forma se identifican las acciones a tomar para que el modelo de productividad sea m#s eitoso. %mpliando un poco m#s esto, /edina (+-) afirma que para generar una propuesta de valor se deber# tener en cuenta variables como! 0 0 0 0
1l diagnós diagnóstico tico del del proceso proceso de creació creación n de valor valor y de la propuesta propuesta de de valor para para los los clientes. clientes. 1l diagn diagnósti óstico co de la gestión gestión estra estratgi tgica ca empres empresaria ariall 2a alineaci alineación ón de los recurso recursos s empresari empresariales ales alrede alrededor dor de los ob"eti ob"etivos vos y estrategia estrategias. s. 2os insumos insumos tangi tangibles bles e intangi intangibles bles de los procesos procesos..
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2a administración de los procesos empresariales y los indicadores de gestión utilizados para la optimización de la productividad y la calidad. 2a gestión sobre los costos y activos empresariales. 1l sistema de calidad y me"oramiento continuo para buscar la eliminación de las ineficiencias. 2a gestión de la organización deber# estar direccionada a optimizar la transformación de los insumos para generar un propuesta de valor que permitan obtener me"ores resultados, es necesario recordar que las propuestas de valor para el cliente deber# tener los componentes b#sico del producto o servicio (precio, diseño y rendimiento) y los complementarios (marca y servicio al cliente) aciendo atractivo el producto o servicio.
I3TE4RA3TES5 LUIS BOLA6OS 7UA3 CARLOS VARELA 4IOVA33I PAL)A )AURICIO BO33ETT
