CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS
POR
EDWIN ANDRÈS ARENAS
HNA. MIRYAM AMPARO ZAPATA VALENCIA
BEATRIZ HELENA ZAPATA
UNIVERSIDAD REMIGNTON ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA GERENCIA EDUCATIVA EDUCATIVA
Dosquebradas, 2010
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ORGA RGANIZA NIZACI CION ONES ES
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SIST SISTEM EMAS AS
ABIERTOS
Las organizaciones poseen todas las características de los sistemas abiertos. Algunas características básicas de las organizaciones son: Comp Compor orttamie amient nto o prob probab abiilíst lístic ico o y no-de o-detterm erminí inístic stico o de las las organ organiz izac acio iones nes:: la organ organiza izaci ción ón se afect afectada ada por el ambi ambient ente e y dicho dicho ambiente ambiente es potencialmen potencialmente te sin fronteras e incluye incluye variables variables desconocidas desconocidas e inco incont ntro rola lada das. s. Las Las cons consec ecue uenc ncia iass de los los sist sistem emas as soci social ales es son son probabilísticas y no-determinísticas. El comportamiento humano nunca es totalmente previsible, ya que las personas son complejas, respondiendo a diferen diferentes tes variab variables les.. Por esto, esto, la administración no puede esperar que consumidores, proveedores proveedores,, agen agenci cias as regu regula lado dora rass y otro otros, s, teng tengan an un comportamiento previsible. 1.
2. Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y const constititui uidas das de part partes es meno menores res:: las las organ organiz izac acio iones nes son son vist vistas as como como sistemas dentro de sistemas. Dichos sistemas son complejos de elementos colo coloca cado doss en int interac eracci ción ón,, prod produc uciiendo endo un todo todo que que no puede uede ser ser compren comprendid dido o tomand tomando o las partes partes indepen independie diente ntemen mente. te. Talcot Talcottt Parsons Parsons indicó sobre la visión global, la integración, destacando que desde el punto de vista de organización, esta era un parte de un sistema mayor, tomando como punto de partida el tratamiento de la organización como un sistema social, siguiente el siguiente enfoque: La organización se debe enfocar como un sistema que se caracteriza por todas las propiedades esenciales a cualquier sistema social. La organ organiza izaci ción ón debe debe ser abord abordad ada a como como un sist sistem ema a func funcio iona nalm lment ente e diferenciado de un sistema social mayor. La organización debe ser analizada como un tipo especial de sistema social, organizada en torno de la primacía de interes por la consecución de determinado tipo de meta sistemática. •
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Las características de la organización deben ser definidas por la especie de situación en que necesita operar, consistente en la relación entre ella y los otros subsistemas, componentes del sistema mayor del cual parte. Tal como si fuera un sociedad. •
1. Inte Interd rdep epen ende denc ncia ia de de las las part partes es:: un cam cambi bio o en una una de de las las par parte tess del del sistema, afectará a las demás. Las interacciones internas y externas del sistema reflejan diferentes escalones de control y de autonomía. Homeos Homeostas tasis is o estado estado firme: firme: la organiz organizaci ación ón puede puede alcanz alcanzar ar el 2. estado firme, solo cuando se presenta dos requisitos, la unidireccionalidad y el progreso. La unidireccionalidad significa que a pesar de que hayan cambios cambios en la empresa, empresa, los mismos mismos resultados resultados o condiciones condiciones establecidos establecidos son son alcan alcanza zado dos. s. El progr progres eso o refe referid rido o al fin fin dese desead ado, o, es un grado grado de progr progres eso o que que está está dent dentro ro de los los lími límite tess defin definido idoss como como tole tolera rabl bles es.. El progreso puede ser mejorado cuando se alcanza la condición propuesta con menor esfuerzo, mayor precisión para un esfuerzo relativamente menor y bajo condiciones de gran variabilidad. La unidireccionalidad y el progreso solo pueden ser alcanzados con liderazgo y compromiso. Fronteras o límites: es la línea que demarca lo que está dentro y 3. fuera del sistema. Podría no ser física. Una frontera fronteraconsiste consiste en una línea cerrada alrededor de variables seleccionadas entre aquellas que tengan mayor intercambio (de energía, información) con el sistema. Las fronteras varían en cuanto al grado de permeabilidad, dicha permeabilidad definirá el grado de apertura del sistema en relación al ambiente. 4. Morfo rfogénes nesis: el sistema ema orga rganizacional, dif diferente nte de los otr otros sistemas mecánicos y aun de los sistemas biológicos, tiene la capacidad de modificar sus maneras estructurales básicas, es identificada por Buckley como su principal característica identificadora. Desde Desde el part partic icul ular ar punto punto de vist vista a de la inve invest stig igac ació ión n psic psicol ológi ógica ca,, inte interes resa a detenerse algo más en la explicación de los S. abiertos, en los que se advierte, en general, una correspondencia formal de principios generales, independientemente de la clase de relaciones existentes entre sus elementos. Todo ello ha hecho pensar en la existencia de una cierta “Teoría General de Sistemas”, Sistemas”, como doctrina científica científica aplicable a todos los sistemas en general, y a los psicológicos en particular. Es posible que la idea de una tal teoría general sea prematura, e incluso comporte el riesgo de enmascarar las diferencias en las
características de los entornos, pero, en cualquier caso, vale la pena considerar las características formales y comunes a los S. abiertos, en orden a la importancia que, a nuestro juicio, ello pueda tener en la investigación psicológica. Podemos enunciar que las siguientes características parecen definir todos los S. abiertos: 1 – Importación, transformación y exportación de energía: Los S. abiertos importan energía del entorno, la transformen en cierto producto y la exportan al entorno. Esto se puede observar en los S. biológicos (y, por supuesto, también en los S. psicológicos, como una particularización indiscutible de aquellos). 2 – Entropía negativa: Los S. abiertos importan más energía del entorno de la que expor exporta tan n al mism mismo. o. De esta esta form forma a puede pueden n alma almace cenar narla la y adqui adquiri rirr entro entropí pía a negat negativ iva. a. En los los seres seres vivo vivos, s, es fáci fácilm lment ente e observ observabl able e esta esta cuali cualida dad d y, por supuesto, en el hombre y en la mujer. Digamos, en líneas generales, que el valor energético de un S. psicológico no depende tan sólo de la materia y energía contenidas en él, sino de algo más que exprese lo que hay en el contenido de rango o de calidad, esto es, “la ordenación”, consi conside dera rand ndo o que, que, en prin princi cipi pio, o, todas todas las evol evoluc ucio iones nes natur natural ales es tien tienden den al desorden, esto es, a una disminución del orden. Pues bien, la entropía de un S. psicológico es justamente la “medida de este desorden”. 3 – Información, “feedback” negativo y proceso de codificación: Los impulsos, estímulos o entradas no consisten únicamente en energía, sino en información acerca del entorno y de su propio funcionamiento en relación con él. Uno de los tipos más simples de información es el llamado “feedback” negativo, que permite corre corregir gir las las desv desviac iacio iones nes.. Las impo import rtaci acion ones es de energ energía ía e info inform rmac ació ión n son son selectivas, y el proceso a través del cual se lleva a cabo la selección se le llama “codificación”. 4 – Estabilidad y homeostasis dinámica: La importación de energía con el objeto de retener entropía opera para mantener cierta constancia en el intercambio de energía, de tal forma que los S. abiertos que sobreviven se caracterizan por su estabilidad. Esto no quiere decir que se encuentren en un equilibrio verdadero; por el cont contrar rario io,, exis existe te una una cont contin inua ua impor importa taci ción ón de energ energía ía y expo export rtac ación ión de respuestas, pero tanto el carácter del S. psicológico como los intercambios de energía y las relaciones relaciones entre sus partes, partes, no cambian. cambian. Este estado de estabilidad estabilidad puede verse en el proceso homeostático para la regulación de la temperatura del cuerpo humano, en el caso concreto del S. psicológico. 5 – Dife Difere renci nciaci ación ón:: Los S. abie abiert rtos os se muev mueven en haci hacia a la dife difere renc nciac iació ión n y la especialización de funciones. En general, la mayor parte de dichos sistemas tienden a una mecanización progresiva. Concretamente, los S. psicológicos son gobernados, gobernados, en principio, principio, por la interacción de sus componentes; posteriorment posteriormente, e, se establecen arreglos y condiciones restrictivas que hacen al S. y a sus partes
más eficientes, pero también gradualmente disminuyen y, eventualmente, llegan a abolir su equipotencialidad. 6 – Equifinalida Equifinalidad: d: este singular singular principio caracteriza caracteriza a los S. abiertos. abiertos. De acuerdo con él, un S. puede alcanzar el mismo estado final partiendo de distintos datos iniciales y siguiendo caminos distintos (caso evidente de los S. psicológicos). Al desar desarro rollllars arse e mecan mecanis ismo moss regu regula lador dores es que que cont control rolan an sus opera operaci cione ones, s, el montante de equifinalidad puede reducirse. Los concept conceptos os de “equifi “equifinal nalida idad”, d”, “autor “autorregu regulac lación ión”, ”, “feedb “feedback” ack”,, “homeos “homeostas tasis is dinámica”, …, han hecho avanzar mucho en el tratamiento de los S. abiertos. En el afán de resolver resolver los problemas que plantean las relaciones existentes existentes entre un S. y su entorno, se ha llegado a tipificar el entorno atendiendo a las relaciones con el S. (¿podría hacerse esto en Psicología?). Desde el tipo más sencillo de entorno, en el que no existen conexiones entre las diversas partes del mismo, hasta el tipo más complejo, en el que el S. es dinámico así como el entorno, y en el que el dinamismo del S. depende del dinamismo del entorno, influyéndose mutuamente, se puede pasar por diversos tipos intermedios cuya significación es menor o mayor según el nivel de explicación requerido. También se ha llegado, en ciertos S., a poder formular, bajo una nueva perspectiva, los procesos de cambio entre los S. y su entorno. Sin embargo, esto no trata de aquellos procesos en los que el entorno mismo es, en gran parte, el determinante de los cambios. En dichos procesos procesos,, para para explic explicars arse e el comport comportami amient ento o de cierto ciertoss S. abierto abiertos, s, hay que plantearse el problema, no como un conjunto de relaciones entre sistema y entorno (esto es: atendiendo únicamente a la estructura interna del S. y dejando el entorno como algo previamente definido y especificado) sino que las relaciones son mucho más complejas. En estos casos, para que el análisis sea significativo y correcto, debe enfocarse el problema desde el punto de vista de las relaciones entre sistemas. La impor importa tanc ncia ia que dicha dicha compl complej ejid idad ad revi revist ste e para para el trat tratam amie ient nto o de ciert ciertos os sist sistem emas as (cas (caso o de los los S. psic psicol ológ ógic icos os)) se pone pone de mani manififies esto to al inte intent ntar ar controlarlos basándose en un análisis que niegue su complejidad o tergiverse sus propiedades dinámicas. Parti Particu cula larm rment ente e enti entien endo do –de –de cara cara a un enfo enfoque que psic psicol ológ ógic ico o del del prob proble lema ma planteado– que la idea de estudiar un S. psicológico como cerrado cuando, en realidad, es abierto, o bien de estudiarlo como estático cuando, en realidad, es dinámico, conlleva en sí su propia limitación, y no puede aceptarse más que comprendiendo bien el grado de significación que con estas limitaciones se puede alcanzar.
