INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN UNIDAD TEPEPAN TEPEPAN LICENCIATURA LICENCIATURA EN RELACIONES COMERCIALES MERCADOTECNIA ANALÍTICA SEMESTRE LECTIVO 2014-2015/1
APLICACIÓN DEL PROCESO DEL MARKETING PARA LA EMPRESA “EL OFICIO S.A DE C.V” II.SELECCIÓN DE MERCADOS META III. DESARROLLO DE LA MEZCLA DE MARKETING NOMBRE DEL PROFESOR: M. EN C. REBECA MELÉNDE FLORES !RUPO: "RM# NIVEL: III SALON: B-20$
EQUIPO: 5
N%
NOMBRE
BOLETA
1
ABITIA CASTILLO ALE&ANDRO
2
1
2
"
4
5
PROMEDIO
201"4"0001
10
10
10
10
10
DUARTE MARTÍNE &ESSICA
201"4"00'0
10
10
10
10
10
"
MALA!ÓN NAVARRETE DIANA
201"4"01$(
10
10
10
10
10
4
MENDE TORRES BRANDON
201"4"0$2"
10
10
10
10
10
5
SANTANA A!UIRRE ANA
201"4"0"0$
10
10
10
10
10
CALIFICACIÓN FINAL
FEC)A DE ENTRE!A: 04 DE MARO DE 2014
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN UNIDAD TEPEPAN TEPEPAN LICENCIATURA LICENCIATURA EN RELACIONES COMERCIALES ACADEMIA DE MERCADOTECNIA MERCADOTECNIA ANALÍTICA SEMESTRE LECTIVO 2014-2015/1
PARCIAL: N+ 1 2 " 4
2* PARCIAL
4 DE MARO DE 2015
FECHA:
VARIABLE DE EVALUACIÓN
VALOR PARCIAL $.0 2.0 1.0 1.0 1.0
P,++ 3 E673 O, S87 S873 3 93 93 7, 7, +; +; A+3;
NOMBRE DEL PROFESOR: M. EN C. REBECA MELÉNDEZ FLORES GRUPO: 3RMK NIVEL: 3 SALON: B !" N# DE EQUIPO: 5 NOMBRE DE LA EMPRESA: “E$ O%&'&( S.A. D) C.V.”
N%
NOMBRE
1
A< C;+ A=3,+
2
D>, M,?3@ &;; Y33
"
M893 N,, D3 M,
4
M3@ T+,,; B,3+3
5
S33 A8>,, A3 M
1
2
"
4
5
CALIF. FINAL
FIRMA DE ENTERADO
FEC)A DE REVISIÓN: 4 7,@+ 2015
INDICE.
CAPITULO III AN*LISIS+ EVALUACIÓN , SELECCIÓN DEL MERCADO ".1 L ;87393 7,+; I3;893 7,+; . ".1.1 I393 ; <;; G, ;873, 7,+; ".1.2 C,93 +; G,; +; ;873+; ,;>3; ".2 D393 7,+ 7 7. . ".2.1 E>93 +; ,+; ;873+ 7,+ ".2.2 S93 +; ;873+; 7,+
CAP-TULO IV: PROPUESTA DEL DESARROLLO DE LA MEZCLA DE MARKETING 4.1 E93 G+;+373+ 3 7,+ .. 4.1.1 I3, >3 +3=>3+ G+;<; 3=; +7G; ;+<, ; >; 73, >3 G+;93 . . 4.1.2 S+3, ; 3=; +7G; .. .. 4.1." E8, >3 ;,8 8+< G+;+373+ G+;+373+. . 4.1.4 C+7>3, G,;3, @73 7,+ G+;93 8 . 4.2 D;,,++ 7@ 7,H38 4.2.1 P,+>+ P,+>+. ... 4.2.2 P,+ P,+.. .. 4.2." P@ P @ .. .. 4.2.4 P,+7+93 P,+7+93. ... CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES RE COMENDACIONES BIBLIO!RAFÍA.. ANEOS .. ..
INTRODUCCIÓN. E O+J S.A. C.V.K ; <,93 T,G+,; S.I.V. K PJ PK J ; G,+>+ >3 +3 >3 ;+ 683J +3 7,; 7; . L 7G,; >3 +3 >3 G,+>+ 33++, 33++, > < ;, ,8+ ,8+ G<+ G<+ 93+J G+, + 3+; ,7+; 3@,J >, ;+3, 7,+ >+ 3 Q> 3+; 3+,7+; G, ;? G+, ;,,+, 7@ 7,H38. P, P, + + <7+ <7+;; 3 3 , , ; , ,,?; ,?; ; ; 7; 7G+, 7G+,3 3; ; 3>;, 3>;,+ + ;873+ AMALFA +3+, ; ,<; ,+,; 7;7+. D 73, ;3 ;3 ; < 3, 3, 7,+ 7J 7J ;G>;J ;G>;J +3 +; INE!I +,; >3; +7G,+<,7+; ; ; < ,8,3+; ; 7,+. U3 U3 @ @ +< +<3 3 ; ; 3+ 3+,7 ,7 9 93 3 G,+; G,+;8> 8>, ,7 7+; +; +3 +3 ; ;,,+ ,,++ + >3 >3 G,+G>; 7@ 7,H38 +3 <+,,7+; ; 4 PS: P,+>+J G,+J G@ G,+7+93. E; 7G+,3 Q> ; 3Q>3 +; ,<>+; 7; 7G+,3; G,+>+ Q> ;+; ,73,3 ; 3=; Q> 37+; ;+<, +7G3 +3 <; + 8,7+; >3 ;,8 8+< G+;+373+. P+, 7+ ;,,+,7+; ; 4 P; +73+ 3 >3 <,+ D,93 M,H38.
CAPITULO III AN*LISIS+ EVA EVALUACIÓ LUACIÓN N, SELECCIÓN DEL MERCADO
3. L/ 0)12)4/'& 6) 2)7'/6(0 8I9)04&1/'& 6) 2)7'/6(0
3. L/ 0)12)4/'& 6) 2)7'/6(0 8I9)04&1/'& 6) 2)7'/6(0
E3 ; G?>+ ; <>; 3@,J >, ;+3, 7,+ 73, Q> ; <3 ,@, ,; ;. P,7,+ <7+; 3, ; <;; G, ;873, 7,+ G+, 7+ +; G>3+; 7G+,3; +; >; ;+3: I. II.
IDENTIFICACIÓN DE DEL CO COMPRADOR DISPOSICIÓN Y CAPACIDAD DE DE CO COMPRA
A +33>93 ,,7+; +; G,; +; ;873+; ,;>3; +73+ 3 >3 ;>; ,<; ,+,; 3+ ;> 393 7+8,-G;+8, ; 7>=,; AMALFA G+, 7+ >3 G,7. P,+;8>,7+; 33+ 7,+ 7 G, + ; <,3 >, +; ,+; ;873+ 7,+J ,73+ 7,+ ;> ;,>>, 7; +; +<=+; +<=+; ,>,;+; +7G? G, ;;, G+, >7+ <, ;+3 ;+3, , +; ;873+; ;873+; 7,+ 7,+ +73+ 3 >3 >3 83+ >3 ; " ;,8; 6;3;.
3.. I6)4&%&'/'& 6) $/0 ;/0)0
IDENTIFICACIÓN DE DEL COMPRADOR
T37+; Q> +3+, +3+ ; ,,?;; 3>;,+; >;>,+;J G, ;? G+, ;;, ;>; 3;;. T7<3 ; < +7, 3 >3 Q> 73, Q>3; 3>3 +, , ;> +7G,. M> M>; ; ; ; 3+; 3+ 3+3 3, ,7+ 7+;; +3 <,, <,,,; ,; Q> Q> G+33 G+33 +; +; +3; +3;>7 >7 +, +,;J ;J 8>3+; 7++; ;+3 Q> 3+ ;<3 >@, G,+>+J +; ;; ;>+3; <3 ;, G,;; G+, 7G,;. E; G+, + Q> <7+; 3@, + ;8>3:
. C/7/'4)7=04&'/0 6)$ >0>/7&( ( '(2<7/6(7. M>?)7)0 @>) 0) )'>)47/ )'>)47/ >;&'/6/0 ) M&'( D+ F '( >/ )6/6 @>) @>) 9/ 6) $(0 3! / $(0 ! /(0 6) '$/0) 2)6&/ /$4/ @>) 47/;/?/ 7)/$&/ /'4&9&6/6)0 6(204&'/0. S>)$) '(2<7/7 '(2<7/7 <7(6>'4( <7(6>'4(0 0 6) $&2<&)/ ) '//$)0 ')7'/(0 ')7'/(0 / 0> (1/7+ (1/7+ 0(;7) 4(6( ) 0><)72)7'/6(0. B>0'/ $/ <7/'4&'&6/6 ) $(0 <7(6>'4(0 @>) $) />6/ / 7)/$&/7 $/0 $/;(7)0 6(2)04&'/0 / @>) ( '>)4/ '( 2>'( 4&)2<( . E$ ')47( 6) '(2<7/
E 0> <7(' <7(')0 )0( ( 6) '(2< '(2<7/ 7/ <>)6 <>)6) ) $$ $$)1 )1/7 /7 / 0) 0)77 &%$ &%$>) >)' '&/ &/6/ 6/00 <(7 <(7 0>0 0>0 />6/4)0 6(2)04&'/0 ) '/0( 6) '(4/7 '( >/. 3. R(4/'& 6) '$&)4) L/0 /2/0 6) '/0/ 0>)$) '/2;&/7 0> 47/<)/6(7 6) '/6/ 2)0)0 ) >0( 7>6( / 3 /(0 ) > 0( (72/$+ )0( (0 (0 6/ >/ 7(4/'& 6) '$&)4)0 ;/?/.
II.
DISPOSICIÓN , CAP CAPACIDA CIDAD D DE DE CO COMPRA MPRA
. D&0<(0&'& 6) '(2<7/. E$ '(0>2&6(7 ( '((') $/ 4)'($(1=/ 6)$ 47/<)/6(7 4&$&/7 4(6/0 '/6/ >/ 6) 0>0 <&)/0+ <)7( /$ (4/7 0> <7/'4&'&6/6 / $/ (7/ 6) 7)/$&/7 $/ $&2<&)/ 0> <)7')<'& 6)$ <7(6>'4( 2)?(7/7. . C/
L(0 L(0 <7)' <7)'&( &(00 0( 0( /' /'') ')0& 0&;$ ;$)0 )0++ 4(6/ 4(6/00 '/ '/6/ 6/ >/ >/ 6) 0>0 0>0 <&) <&)/0 /0 0( 0( 7))2<$//;$)0. E$ )2) %/'&$&4/ 0> 47/0<(74/'& ( ('>'4( 0) )'>)47/ 0&)2<7) 6&0<(&;$) ) '//$)0 ')7'/(0 /$ (1/7 6) $(0 '(0>2&6(7)0.
3.. C7)/'& 6) $(0 <)7%&$)0 6) $(0 0)12)4(0 7)0>$4/4)0
VARIABLES RECTORAS
D 100 ; 7>=,; Q> ,;3 3 D;,+ F, ; >; ;+3 41$J2($J ;9+ 5'.'" 5'.'" ,<= ;;J 41.' 3 3, "0 0 +; "(.1 7; ,<=, 3,, 3 ,38+ J ; ; 7 C ;9+ 1$." >3 +3 >3; +7;;.
3. D)%&&'& 6)$ 2)7'/6( 2)4/
3.. EVALUACIÓN DE LOS SEGMENTOS DE MERCADO LA INDUSTRIA DEL CUIDADO DEL HOGAR S)'4(7 '(2<)4&4&9( 6) 17/ /<(74/'& 2&6(7 P, P, 201" 201"JJ + +,, 7, 7, + + 3> 3>; ;, , > > + + +8 +8, , ,G,;3+ ,G,;3+ G+, A;+93 A;+93JJ ; ;79 3 4 7 7+3; 9,;J + Q> >< ; 3>;, 3 12* >8, 3 7>3. E ; ;+, +, ; ; +3 +3+,7 +,7+ + G+, G+, ; ; ;8> ;8>3 3;; 8+, 8+,? ?;: ;: 7G 7G +, +,; ;JJ <3Q>+,;J <3Q>+,;J =<+3;J ;>@3;J ;>@3;J ,83;J ,83;J G,+>+; G,+>+; G, ;>G,;J ;>G,;J G,+>+; 73373+ G, +3. T33 >3 +3;>7+ G, G " 9,; E3 201"J ; 3>;, >+ >3 ,73+ ,3+ ".' . P, 2014 ,73+ ;7+ ; ,+, ". E;; 3>;,; 3>;,; 3 ;+ G,;3 G,;3 3 M6+ M6+ ; +; 20W; ;8+ G;+ 3 >3 G,+;+ 6G3;93 3 +; 50W; 3 +; $0W; ;8+ ; +3;+9J + > G,7+ Q> 3+ ;8+ I M6+ >3 +3 >3 3>;, >, +7G 3 ,73+; J J G,+ ;,+ ;,+ G, ;;, ;;, >3 3 @ 7; ; ; 733. L; G+,+3; CANIPECJ 3+ ;++ ; ,=3 3 7<+ +397+ 83,93 7G+;J ;3+ 3 +; ;;+,; ?;+; 7++3; Q> ; <,3 <,3 3 3 +; +; +3;> +3;>7 7+ +,; ,;.. L+; G,+ G,+> >+; +; ; ;+, +, G+, G+,3 3 <3 <3 + +;; >373; 3+ G, ;>J 83J 3+,3+ + 7. C+3;>+:G://XXX.3G.+,8.76/X++/36.GG C+3;>+:G://XXX.3G.+,8.76/X++/36.GG +G+3Z+7[+33\XZ,\Z5\I7Z2 +G+3Z+7[+33\XZ,\Z5\I7Z2 L+; G,+>+; 7G@ +7; 3 M6+ 3 3+ >3 +7G+,73+ 3 +3;+33 +3 +; +; 7,++397+; ,73+ G?; >,3 G,?++ 2002 - 2011. E +3;>7+ ; ,+ ,; ;,93 +397 ;>, 3 + 200(. E; ;+, ; 3>3, 3 >3 G 7>,J G+, + Q> ; G+;<; 6G3;93 +7, ; +,33 G,3G73 G,+>+; ;G@+;J 33++,; 3> 3,+>93J G3+; +; 7<+; ;+; 3+98+; 3 +; +8,; 763+;.
G> , ,7 7,, Q> Q> ; ; 8,3 8,3 ;; E '>/ '>/4( 4( / $(0 $(0 %/;7 %/;7&' &'/ /4) 4)00 $= $=6) 6)7) 7)00J ; G> 7> 7>3 3 + +3 3; ; 6, 6,3 3=, =,; ; +7 +73 33 3 7, 7, +J +J >3Q> >3Q> G,+> G,+> 9 93 3 ; 3+3. PROCTER \ !AMBLEJ COL!ATE COL!ATE PALMOLIVE SC &O)NSON ;+3 ; 7; >,; 3 >393 +; G,+>+; Q> <,3 +7,@3J G,+ 7<3 GQ>+; <,3; +; Q> +>G3 G,7,+; G>;+;J +7+ INDUSTRIAS ALEN. S+<, <7)'&( ; G> +73, Q> +; G,+>+; 7G@ +7; ;+3 <;3 <;3 ;3;<; G,+J ;3 7<,8+ ; <+, G,+7+93 G,+7+93 Q> ,73 +7G, G,+>+. E3 ;+ +; G,+>+; ;G@+;J + Q> ,73 +7G, ; 3 3 +3 G,+>+ ;83 >;+ Q> ; ,Q>,. E3 + Q> ,;G +; '//$)0 6) 6&047&;>'&J @ ; 7; 8,3 +, +; +,7+; 3, +; >; +3;>7+, G> Q>,, ;>; G,+>+;J G+, + Q> ; +3;= ,; 3; 3 >393 G<+ +<=+ G, > ,8+ G,+>+. E3 >3+ ; ; /'')0( /$ 2)7'/6(J T,+ L<, C+7,+ ,7+ 3, M6+ U393 E>,+G Q> ;+; G,+>+; ,@3 ,3. L; N+,7; O; M63; NOM; G<; ;+3 NOM-050-SCFI2004 NOM-1'(-SSA1/SCFI- 2002J 7<; ,; Q>+.
CARACTER-STICAS CARACTER-STICAS DEL MERCADO NACIONAL E3 , ,93 93 +; +; <, <, 3 3; ;JJ 3 M6 6+ ; ;3 3 G,; G,;3 3; ; ; 8,3 8,3 ;; 7> 7>3 3 + +3 3; ; 3>; 3>;, , Q>?7 Q>?7 .. S83 S83 3, 3,; ; ;; ; ;, ,<> <>+ +,; ,; 763+;J ; 7> ? +7G, +3 ; G+ 7G,;; 3 ; 8,3; ;>G,;. S +<;,7+; ;+ Q> 3>73 CNN 6G3;93J 3,+ ; 500 7G,;; 7; 7G+,3; M6+ 3+3,7+; 11 7G,;; Q>?7;. E3 8>3;J +7+ )3HJ <,93 ,83; G,+>+; 7G@ ; >3 ;>; ?3; G,3G;. O,; +7+ P,+, \ !7< + C+8 C+8 P P 7+ 7+ 3+ G, G, 3 3 3 ; ; ; ; + + G,+ G,+ 3 33 3 >3 >3 7G+ 7G+, ,3 3 G,;3 3 +; ;>G,7,+; 763+;. L;+ 1: L; 7G,;; Q>?7; 7; 7G+,3; M6+. AGHJ D>P+3 M6+J #>+ ]>?7+J P,6, M6+J D+X ]>?7J !,>G+ C C3; 3;J J C; C; NLJ )3H )3H M6J M6J !,>G !,>G+ + I; I;J J S,X S,X3 3 ^ ^7 7;J ;J !,>G !,>G+ + P+. F>3: L; 500 7G,;; 7; 7G+,3; M6+. CNN E6G3;93. &>3 &>3+ + ; ;; 8,3 8,3 ;; 7G, 7G,; ;; ; 6; 6; 3 3 >3 >3 , , G,+ G,+> >+,; +,; 3G33; 73+; + GQ>+;. E; G,+>93 G> ;, +3;>7+ G,+G+ 8,3; 7G,;; ;,+; 7G@ + <,93 +3 7, ;,<>+,.
C+3;>+:G://XXX.6+.<+/>/<+3-383/E207,+ C+3;>+:G://XXX.6+.<+/>/<+3-383/E207,+ 2020G,+>+;20207G@20+7;20320M C"A(6+-20ICE.G
EL MERCADO DE LOS LIMPIADORES )+ 3 ? 6; >3 8,3 , G,+>+; G, 7G, ;>G,; +3 G,+G G,+G ;; , ,3 3; ;JJ G>; G>; ,;G ,;G+3 +3 3 3 >3 >3 ; ; 3 3; ; ;; ;G?; +8,. P+, =7G+J 7G+,; 6>;73 G, <+;J G, +3;J G, G+ G;+; + 73;. E ,73+ ; 7>3 +; G,+>+; G, 7G@ +8, 3@ 3@9 9 4 3 2005 2005JJ > >, ,+ + +3 +3 ;> ;> +_ +_M, M,+ +;; 3 , ,7 73 3+ + ,+, 7>3+` 7>3+ ` Q> ,@9 ACN;3J 7G,; ;G; 3 3+,793 7,+;. L; 8+,?; Q> 7; ,,+3 3 ,><,+ G,+>+; G, 7G@ +8, ; 7>;,3 3 ;8>3 >,+: C8+,?; G,+>+; 7G@ 7+, ,73+
1 2 " 4 5 $ ' (
T/0/ 6) C/4)1(7=/0 '7)'&2&)4( !!J !!5 E;G+ E;G+3= 3=; ; <,; <,; ; ; 7G 7G @ @ 1" 1" D;33; 1" B+;; <;>, ' D;7 D;73 3 +, +,; ; / A +, +,; ; L7G+,; +7;+; D;++,3; 7<3; 5 I3;; 5 B+; B+;; ; G; G;+ + G, G, 8>, 8>,, , 5 S>@3; G, ,+G 5
F>3: ACN;3 S83 ACN;3J ,73+ 3 ; 3; ; <9 3,+>93 3 7,+ 3>+; G,+>+; 3>;93 +, 8,8+ 3 8>3+; ,?>+;. P+, =7G+J 93 +; G,+>+; G, 7G@ +8, ; +,3 ;>J + @ Q> 7G3 ;33 ;7>373.
GASTO EN PRODUCTOS PARA LA LIMPIEZA DEL HOGAR
E3 3>;,+ G?; ; 7; 8;3 3 G,+7+ 73;> a40 3 G,+>+; G, 7G@ >+ ;J ;83 +; E3>; N+3 I38,;+; !;+; +; )+8,; ENI!) 200. L; 7; 38,;+ + ;+3 ; Q> ;33 7+, G,+G+,93 ;> 8;+ + +3;>7+ +; G,+>+;.
IMPORTANCIA DEL PRODUCTO L+; G,+>+; 7G@ >+ G, +8, ;+3 7G,;3<;J + @ Q> 3>;, ;> ; 3 ,;8+ ; 3+ 37+; >3 ;+ >+ 3 ;. D >,+ +3 +; G+3, G+3,+,; +,; Í3 N+3 N+3 P,+ P,+;; C+3;>7+, Q> Q> ,@ B3+ M6+J +; ,83; +>G3 3 7G+,3 G,7, >8, 3 ,><,+ ,><,+ _M>< _M>< ;J ;J G, G, +; +; ; ;+, +,+; +; +7 +7; ; +; +;`J `J 73 73, ,; ; Q> Q> +; +; ;>@3; 7G+,; +>G3 ;8>3+ >8,. P+, =7G+J G,+G+,93 8;+ Q> ;33 ; 7; G, +7G,, ,83; ; 0.$J 73,; Q> G, ;>@3; 7G+,; 0."'. C+3;>+: G://XXX.G,++.8+<.76/3>;/<,>=>/<,>=[200(/<+12'[7G@.;G G://XXX.G,++.8+<.76/3>;/<,>=>/<,>=[200(/<+12'[7G@.;G
TAMAbO DE VENTAS VENTAS DEL SE!MENTO 1 TASA DE CRECIMIENTO Y RENTABILIDAD 1 NUMERO DE CONSUMIDORES ]UE LO CONFORMAN 1 COMPETIDORES PODEROSOS 1 PRODUCTOS SUSTITUTOS 1 CONSUMIDORES PODEROSOS PROVEEDORES PODEROSOS
C('$>0& 6) $/ &6)4&%&'/'& 6) $/0 (<(74>&6/6)0 6) 2)7'/6( ) )$ 0)12)4( AMALFA
3.. SELECCIÓN DE LOS SEGMENTOS DE MERCADO.
L 7G,; O+ SA C.V 9 >@, M,+3 ,3 G>;+ Q> ; =>; 7; ; 3;; 97+ 3+,; ;> ;873+ 7,+J G,3+ Q> ;+3 7>=,; Q> ><,3 G, AMALFA ; 3 , , ;G? <+,, ;,8; +3;; Q> G>3 3,;, 3,;, ; +3;>7+,; +3 <; <+,93 7,H38 7,H38 +7G? G, ,73+ ;873+ 7,+ Q> Q>,3 <,,. 1. S 3 3 3 3 +; G+;<; G+;<; ;873 ;873+; +; 7,+ 7,+ +; Q> ; G,3 G,3 8, 2. S ; ;+3 +3 7,+ 7,+ 7J 7J >3 >3+ + + , ,+ + >3+ +; ;873+; 3; 73+3+; ". S 3@ 3@3 3 ; ; ,,?; ,,?;; ; 7, 7, 7 4. S G3 G3 G+;+37 G+;+373+ 3+ G, G, ;873+ ;873+ 7,+ 7,+ 5. S , , 7@ 7@ 7,H 7,H 38 38 E3 ; ;+ ; +, >3 ,G+, Q> +7 3 >3 ; ;3; G,,3; +; 3; +3 ,,?;; ,,?;; ;G?; Q> ,3 393 3>;,; 3>;,; +3;>7+,;
CAP-TULO IV: PROP PROPUE UEST STA A DEL DEL DESARROLLO DE LA MEZCLA DE MARKETING
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2. Estudiar toda la experiencia del consumidor con el producto o servicio de la empresa, para poder seleccionar la diferenciación que se quiere tener. tener.
2a. Identifcar los atributos más importantes del producto 3. Las promesas de valor de la competencia
a. Competidor más poderoso
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Marca &roducto1 Tra Tra eador Diferenciaci
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•
•
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Mercad o meta
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!. Elementos Elementos básicos básicos de la estrate"i estrate"ia a de mercadotecni mercadotecnia a
4.2 D;,,++ 7@ 7,H38
Introduccion
• • • •
La empresa utili#ará las $ariables controlables para alcan#ar el ni$el deseado de $entas en el mercado meta% todo lo &ue esta pueda 'acer para in(uir en la demanda del producto% por lo &ue se utili#ará las ) *+ *roducto+ Benefcios Tan"ibles e intan"ibles *recio+ Cantidad a pa"ar *la#a+ *roducto a disposici,n del mercado meta. *romoci,n+ *ersuadir la decisi,n de compra.
Es una decisi,n complicada el utili#ar - adaptar la clasifcaci,n &ue más se adapte a sus particularidades - necesidades sin ol$idar% ol$idar% &ue el ob/eti$o fnal de la me#cla de mercadotecnia es el de coad-u$ar a un ni$el ni$el táctic táctico o para para conse" conse"uir uir la satis0 satis0acc acci,n i,n de las necesi necesidad dades es -1o deseos del mercado meta mediante la entre"a de $alor% $alor% claro &ue todo esto% a cambio de una utilidad para la empresa.
!. Rueda Rueda de mare maretin tin" "
PRODUCTO . C/7/'4)7= C/7/'4)7=04&'/ 04&'/00 '$/0&% '$/0&%&'/'&( &'/'&()0 )0 6)$ <7(6>'4( <7(6>'4( N&9)$)0 6) <7(6>'4(: $/ ?)7/7@>=/ 6) 9/$(7 /$ '$&)4).
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En$ase de transporte
• •
•
•
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Eti&uetado
'iudad %an %alvador, El %alvador. 'ATDAD 4 &E!A &E%$ > liras
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'a?o e@ro Li@ero Liso 4 'a?o e@ro Li@ero Liso Rosca para "otella &l-stica "otella &l-stica 25 on0. *-lvula "ola taliana 4<5 ls. B Terminal para Man@uera B Man@uera de *inil Refor0ado B
; Ara0ad Ara0adera era para para Man@u Man@uera era de Acer Acero o noxidale
;
Mopa C5 cms o Mopa 5 cms 3arant4a
9EC9O E5 :E;ICO
3+ ; >3 ,G+, >Q>, PA+ LLA+ PAC* 3+ Q> 3> 3,+ ;> 738+ >3 > Q> G,7 ,8>, G;+ 8> S.I.V ,; >3 738>, 3 ,+,@ Q> 8> ; >3 ><+ Q> ; 3>3, <=+ 7+G. B,37+; 8,3? " 7;;. E3 ;+ ;+ Q> Q> 8> 8>3 3 G@ G@ ,G ,G + +,, ; JJ 7G, 7G,; ; >3 >3 , ,; ; ;>; ;>; ; ;, ,<> <> +, +,; ; ;>; ;>; ,;G+; ,G>;+;.
3ARA5T6A !,3? " 7;; 3 ;+ Q> 8>3 G@ ,G+, ; ,J 7G,; >3 ,; ;>; ;,<>+,; ;>; ,;G+; ,G>;+;.
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PLAZA FUNCIONES DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN
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
NIVELES DE CANAL E 3 3 ; ,73 G,, 37,+ 3; 3,7,+;J G+, + Q> E O+J S.A C.V G+; >3 3 3 1 Q> G, , 8, G,+>+ 3 6; ;++ >3 3,7,+ Q>3 >7G +3 ; ,. E G,7, G,G3 ; <,3 E O+J S.A C.V > , 8, ,G+, 3,7,+ Q> ;,3 +; ;>G,7,+; Q>3; ;> @ ; 3,8,3 +,, G,+>+ +3;>7+, 3.
C3 7,H38 3 1
. DECISIONES SOBRE EL DISEO DEL CANAL A IDENTIFICACION DE LAS PRINCIPA PRINCIPALES LES ALTERNA ALTERNATIV TIVAS AS DE CANAL
TIPO DE INTERMEDIARIO L+; 3,7,+; 3+>,+; 3 3 7,H38 ;,3 ;,<>+,; Q> 7G,; O+ S.A C.V G+, 7+73+ 3+ ,@ 3; G+, +33 3+ G> ,@, >3 3 , +3 +; 3; +G+,>3 7,+ 3 Q> ; <>; 3,+>, 3+ ; 3>3, 3 7;7+ G?; ; 3;,+ 6G+,, 6G+,, +; ,G+,; ,G+,; G, Q> G>3 ;, 3+; 3 +; ;>G,7,+; ;>G,7,+; 3 , 7,+G+3 C> M6+ D.F. D.F.. NcMERO DE INTERMEDIARIOS L )047/4)1&/ 6) 6&047&;>'& ;, 0)$)'4&9/ + Q> ;83 Q> 37,+ 3,7,+; Q> >@,7+; ;,3 G++;J Q>3; ;,3 ;G>;+ ;,<>, ,G+, P P . D ;,8 ;,<>93 ; ;+3 3 +3;>3 Q> <,3 3+ ; G,+>G G+, 3, G++; + 7>+; G>3+; 3 +; 3,7,+; ;+3 G++; ;3 ;G>;+ 3, G,+>+ 3> ,93.
3. SELECCIÓN DE TIPOS DE INTERMEDIARIOS A DISTRUBUCION DETALLIST DETALLISTA A U3 73+,; + >3 3 73+,; ; + Q> 7G,; >+ +>73 3; G,+J G,3G73J 3 G+, 73+, + 73>+.
TIPOS DE MINORISTAS E 73+,; 3+>,+ 3 3 7,H38 >@, 3 ; G,++ ;: 3 8,3 8,3 >+ >+; ;, , + + <=+ <=+ +; +;+J +J 7,8 7,83 3; ; S><)72)7'/6(: T3 ,>+; 8,3 +>73 3; ; G, ;;, + ; 3;; 7393 G,+>+; G, +8, +; +3;>7+,;. L+; ;>G,7,+; ;+3 3; 8,3 7+ ; G+;< 3+3,, >3 3 ++3 C> M6+J 7; Q> 7; 7+,? 3>;,+ 7,+ 7 ;> +7G,, ;>; G,+>+; 7G@ 3 ; 3;J G+, + Q> ; ;+3+ +7+ 3+; 3,7,+; +3 3 G,+>+ P P. .
*RO:OCI<5 =CO:75ICACI<5 >EL VALOR? 4. Desarrollo de las comunicaciones e)caces desarrollo del proceso )@ura 4>.3.&-@inas 4>.3.&-@inas de la CF2;C=G
CONCLUSIONES , RECOMENDACIONES L G,3G +3>;93 >3 G3 7,H38 ; Q> G> ;,,3+; G, 3 3 ,, 3+ 3+,3 ,3+ + 7G, 7G,; ;J J G,; G,;8> 8>, , 3@ 3@,, +<= +<=+ +;J ;J G G, , 3393 3393JJ +G7@, >;+ +; ,>,;+; 7+; + G+3, G+3, ,. ,. A3 ++J 3+; >, ;<, ; ; ,3< 3@, >3 G,+>+ >3 ,73+ ;873+ 7,+. T +7+ 7+; ;+J P3 M,H38 ;>G+3 >3 G,+>3 3;893 ;+<, ++; +; ;G+; 7G,;J 7,+ G,+>+ 73=+ 3 ; ;+. S ;+7+; G; ,, >3 <>3 G3J ,@,3+; >3; 7; +<=;J ; G,+<< G,+, G+;<; +G+,>3; 3>,,, 3 6+ 7G,;,. A>3Q>J 3+;+,+; 3+ ;++ 3+; <7+; +3+,7, +3 ;7G + ;<, 3+,793 Q> +,7 G3 7,H38J Q> + ,73 ,733 ; ,@, >3 +3;3 ;8>73+ G, 8,3@, Q> ++ ; >3+33+ +,,73J ; G> +3>, Q> +7+ =,+ Q>G+ G>+ ;,,+, ;,8; 3+>,3+ 7@ 7,H38 G, 3, ;873+ 7,+ >3 G,+>+ Q> G,, ; ;3+ 3 8,3 ,3 7+73+ ,@, 7G@ 3 +8,. F373 3J 3 G G3 7,H 7,H 38 +<, +<, ;G ;G 7G+,3 ,,+7393. E3 ; ;3+J Q> ;, ,;; ;<, Q>J +3+,7 7+; 3;>,3+ G3 3 3>;,+ 38++J , G> Q> 3+ ; 7;7 Q> 3J >3+ ; ,9 +>73+J ; ,J @ ; ;,8; ;3 <3 G,+ ;873+ ; ,,93+J G+, ; ,@93 ; >3 +3;3 >93 ++ G,+;+J >3 , G,7+, ;, +,,8,+ 3; ; +7+ ; 3;,+. )7+; 3, 8+ ,+: >3 G3 7,H38 3+ G> ;, ,?8+J ;, + 7; 6< G+;<.
BIBLIOGRAF-A
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